Nielsen儿童智能手表需求调研 定性报告优质PPT.pptx
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Nielsen儿童智能手表需求调研 定性报告优质PPT.pptx
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北京、广州幼龄组(56岁):
处于幼儿园阶段的儿童及其家长低年级组(69岁):
小学一年级至小学三年级,还需要接送的儿童及其家长高年级组(912岁):
小学四年级至小学六年级,不需要接送的少儿及其家长,样本分布,每城市样本覆盖不同的家庭形态:
家里有老人帮忙照顾孩子家里有保姆帮忙照顾孩子双职工,家庭没有请老人/保姆带孩子,研究设计教师深访,研究方法,深访(1.5小时),Confidentialandproprietary.研究区域,共2个城市:
北京、广州,设计考虑,幼师:
幼儿园教师,教龄5年以上小学低年级:
小学低年级教师,教龄5年以上小学高年级:
小学高年级教师,教龄5年以上,样本分布,主要研究发现,1,儿童在不同阶段的成长特点,2儿童穿戴设备的需求分析,对儿童智能手表的态度和使用体验对产品方案的评价,Confidentialandproprietary.,不同阶段儿童的成长特点身体发育,整体而言,南北方孩子在体格特征上的差异不大,差异更多存在于不同年龄之间。
幼儿园至小学1年级,小学2到4年级,小学5到6年级,抵抗力,抵抗力较弱,容易受外界环境影响而生病,身体抵抗力增强,生病慢慢减少,身体发育进入高峰期体格进一步增强,睡眠,睡眠不“老实”,半夜闹床时有发生需要大人陪伴睡觉,睡眠质量因人而异,但有些孩子由于磨蹭造成较晚睡觉相当部分孩子(尤其在2-3年级)还是与大人一起睡觉,睡眠质量因人而异大部分孩子已独立睡觉,饮食,普遍喝水不自觉个别孩子容易出现肥胖或偏瘦等不达标现象,普遍喝水不自觉,普遍喝水不自觉,“原来自觉,现在不自觉了,水喝少了所以就导致生病了”北京幼儿园男孩,4岁,“有的时候,她比较磨蹭,搞到比较晚,第二天又起不来”北京低年级,男孩,7岁,“基本都自己睡了,睡眠质量因孩子自己而异吧”广州高年级老师,Confidentialandproprietary.,不同阶段儿童的成长特点活动能力,幼儿园至小学1年级,小学2到4年级,小学5到6年级,活泼好动,喜欢与小伙伴追逐打闹,精力好运动能力好奇心重,喜欢探索,纪律性尚未形成,体育运动的喜好开始发生分化纪律性已基本建立,并懂得遵循规矩,活动能力得到较大的发展,独立性已逐步建立有自己喜好的运动,也有一些孩子因课业繁重缺乏运动,协调能力,手脚协调能力未发展完善独立吃饭,但穿戴仍需家长协助,生活自理能力进一步增强,手脚灵活,具备完全自理能力,独立能力,必须由家人接送上学,一些居住较近的孩子开始锻炼自己上下学,部分孩子已开始独立上学,但女生接送的频率仍然比男生高有些孩子开始帮家里做饭,“幼儿园的孩子都是自己来接的,我们也不允许他们自己回去”北京幼儿园老师,“学校周围住的很近的孩子有的也会自己上学,尤其是那些外地的孩子”北京低年级老师,“女孩子还是稍微担心一些,,自己上学的会相对少一些,男孩子自己的可能会慢慢多起来”广州,高年级,男孩,9岁,四年级,Confidentialandproprietary.,不同阶段儿童的成长特点语言能力,幼儿园至小学1年级小学2到4年级,小学5到6年级,能够完整表达,但部分孩子仍表达能力不能表达深入的原因问题;
转述别人的话有遗漏,能流利地表达自己的想法;
能清晰地转述别人的话,能流利地表达自己的想法,并有自己的主见,认字能力,开始识字和学习拼音(除个别北京孩子的识字能力较强)认识自己和父母的名字能以及父母一方的电话号码,能够书写小短文(100字左右),开始书写作文(到5年级以上会写400字作文),时间认知不懂看时间,没有时间概念,从3年级开始学习看时间,完全会看时间,时间意识时间观念仍在建立中进一步增强,“一般不会看那些指针型的表,数字的表稍微简单些,另外,做事比较拖拖拉拉,没时间观念”广州幼儿园,男生,6岁,“孩子大的,会自己知道老师要作业,然后有自己的时间安排,不用我去催着做,而小的就得盯着做作业”北京高年级,女生,11岁,5年级,“还是会慢慢培养他的一些习惯,时间观念等等”北京低年级老师,由于教育关注度的不同,北京的孩子普遍比南方孩子在自我表达以及学习方面的能力更强。
Confidentialandproprietary.,不同阶段儿童的成长特点社交能力,幼儿园至小学1年级,小学2到4年级,小学5到6年级,朋友圈建立,与小朋友友好相处阶段,不会分性别对待,有自己的“好朋友”,但未建立朋友圈概念,有自己的朋友圈隐私意识逐步建立,有属于自己和朋友之间的小秘密,沟通习惯,主要听从家长和老师的意见以家长与家长、家长与老师之间的沟通为主孩子们私下的沟通需求不多,部分3年级的孩子已经开始有约玩小伙伴的习惯,有自己的意见,不会盲目跟随家长和老师的意见;
5年级开始出现叛逆的苗头有自己的QQ群、微信群会与同学、朋友网上聊天或周末约玩,“越大的孩子朋友圈的意识越强,中班一般就开始显现,而大班就显得比较明显”北京幼儿园老师,“我们家长会约在一起带孩子出去玩,一般不会让孩子自己约会”广州低年级,女孩,7岁,一年级,“已经有了自己的QQ,微信号,甚至,一般也会单独约出去公园玩玩”北京高年级,女孩,11岁,六年级,Confidentialandproprietary.,不同阶段儿童的成长特点电子产品掌控能力,幼儿园至小学1年级,小学2到4年级,小学5到6年级,使用手机/平板的能力,会自己摸索如何使用手机/平板个别拥有儿童手机家长会严格限制孩子玩手机/平板的时间(15-30分钟),部分孩子会使用电脑进行查大部分孩子了解如何使询用简单的WORD软件,使用APP的能力,能熟练使用游戏APP、看视频/相片、微信语音、QQ语音、听音乐,短信发送微信文字发送(但不喜欢发文字短信),完全掌握成人手机的功能手机刷机(部分6年级学生),对电子游戏以故事为题材的益智游戏的兴趣度(如:
学拼音、数学),逻辑类小游戏(如:
推土)时下潮流的小游戏(如:
酷跑、天天爱清除、三国杀),时下潮流的小游戏(如:
植物大战僵尸)男生开始喜欢网游,“孩子使用这些,都很快,基本看我们演示一两次就基本会了”广州幼儿园,女孩,5岁,“虽然字还认不全,但是记得住操作的步骤,这里面游戏什么都会”北京低年级,男孩,7岁,一年级,“没有任何障碍,比我们大人用得还熟”北京高年级,女孩,11岁,五年级,不同阶段儿童的成长特点喜欢看的动画片,幼儿园至小学1年级小学2到4年级,小学5到6年级,女孩喜欢,男孩喜欢,熊出没喜羊羊与灰太狼猪猪侠叶罗丽精灵玩具总动员白雪公主,熊出没喜洋洋与灰太狼托马斯火车,喜爱看动画片的行为主要集中在3年级或以下的孩子,4年级的孩子开始慢慢看得少了。
大概从5年级开始,由于课程负担的不断加重,绝大多数的儿童都较少收看动画片。
还有一部分孩子开始也不再喜欢收看动画片,兴趣转移到一些游戏,书籍,以及体育运动中。
Confidentialandproprietary.,名侦探柯南海贼王,冰雪奇缘,少有提及,由于升学压力导致看电视的时间很少,Confidentialandproprietary.,不同阶段儿童的成长特点家长奖励的方式,幼儿园至小学1年级小学2到4年级小学5到6年级,家长会通过各种奖励方式来激励孩子培养良好的生活习惯和学习习惯不同年龄孩子对奖励方式的偏好度也有所差异,幼儿园至小学1年级的孩子能满足于口头表扬,但是随着年龄的增大孩子更喜欢实际的物质奖励。
通过在墙上奖励小红花的表扬方式,积累小红花,兑换奖品口头表扬对于幼儿班的孩子更有效一些,这个阶段孩子更实际些,因此家长通过带他们出去吃好吃的来奖励孩子,通过记事本盖章的方式奖励和表扬孩子。
孩子通过收集不同的印章来换取礼品。
家长和老师对不同阶段孩子的关注点,幼儿园至小学1年级,关注安全意外问题重点看护好孩子的人身安全(包括校内外安全)逐步培养自理能力自己吃饭、穿衣,如厕等增强体质体格问题逐步培养孩子的学习兴趣通过趣味游戏等培养在拼音、数字、思维方面的学习,小学2到3年级关注安全意外问题由于户外活动增多引发的安全问题(以校外安全为主)培养自我防范意识建立良好的生活习惯逐步建立时间观念督促运动习惯的养成拓展知识面让孩子接触更多的学习渠道通过兴趣班提升学习能力,小学4到6年级建立良好的生活习惯时间安排和规划的能力做事不拖沓的能力关注学习成绩全身心投入课业学习以应对升学考试沟通和社交能力培养与人沟通的能力以更好地融入集体关注安全意外问题,较多/高,关注度,Confidentialandproprietary.家长,老师,孩子人身安全的保障纪律性的培养分享习惯的培养从小养成孩子学会与人分享的习惯,关注校园安全问题,建立良好的学习习惯学习的自觉性和主动性建立与家长良好的沟通机制,重点关注学习成绩与升学问题,老师与家长花费的精力和关注度最高,Confidentialandproprietary.,儿童穿戴设备在不同年龄阶段孩子中的机会点,幼儿园至小学1年级,小学2到4年级,小学5到6年级,机会点,对于5年级或以上孩子的机会点骤减,原因在于:
孩子的独立能力已比较好家长更关注学习成绩而非其他方面更愿意购买成人手机给孩子,考虑到初中也可适用,对于此年龄段的孩子进入机会较高,原因在于:
孩子缺乏安全意识,需要实时监护,在此年龄阶段的进入机会最高,原因在于:
孩子的校外活动增多,人身意外仍是家长关注的重点通过建立良好的生活习惯,从而锻炼强壮体魄也是家长关注的问题,1儿童在不同阶段的成长特点,2,儿童穿戴设备的需求分析,对儿童智能手表的态度和使用体验对产品方案的评价,Confidentialandproprietary.,从四大方面分析老师和家长对儿童智能手表的功能需求,安全,健康,沟通,寓教于乐,图例说明,核心需求,增值需求,创新需求,必备需求,不可或缺,通过满足该层次的需求实现差异化竞争,在这类要素上表现得好会增加客户满意度或使用体验,为用户带来额外满意度的需求层次,但这个方面做得不足,不会影响用户对智能手表的满意度,Confidentialandpro图prieta例ry.,说明1:
图例说明2:
老师和家长的需求关注度,关注度非常高,关注度比较高,关注度一般,关注度比较低,关注度非常低,Confidentialandproprietary.,对“安全”的需求小结,安全,健康,沟通,寓教于乐,其他,核心需求,增值需求,创新需求,需求层级,需求差异点,家长,老师,对于幼儿园-1年级学生,家长对于孩子在校内外活动情况的监控需求较高5-6年级学生独立活动的能力增强,因此家长对他们户外独立行动时的安全更为关注家长普遍相信学校和老师的管理和责任心,不担心虐待事件的发生,老师更关注学校内的安全问题以及学校组织活动期间的安全(如:
路上,校园里的躲藏,出游活动的集合等)老师对孩子的监控需求较低,更多关注孩子在出游时的丢失问题,监控孩子的活动范围和路径危险地带提醒安全到达提醒遇危险隐蔽报警,提醒及黑屏视频拍摄对孩子的位置进行定位实时了解孩子周边情况,跌倒/睡姿提醒安全提醒(烟雾、触电、路况等),Confidentialandproprietary.,安全核心需求对孩子位置进行定位,场景&
痛点,人群需求差异老师家长,精确定位:
可以追踪到孩子的行走轨迹,并通过精准的导航找到孩子所在位置,电子路径&
导航:
可以了解孩子的行走轨迹,当孩子走错路时,可以有导航指引孩子如何走正确的方向,上下学路上,我知道他们在哪儿的时候我会比较放心广州组,女孩,7岁,二年级,学校郊游,带学生出去,特别担心孩子没能回到集合点,如果我能在APP上看到每个孩子的位置,我就能比较好地管理他们北京5小学-6年级老师,对应的产品功能,孩子独自上学,父母不了解孩子路上的情况,和孩子之间也没有有效的沟通工具。
因此希望能够通过定位和电子路径的方式了解孩子目前的位置,让自己放心,老师带学生出去郊游,每次只有2-3位老师跟着,孩子玩起来有时就不顾及纪律和要求,稍大一些孩子一般会带着更远地方旅行,更担心孩子可能会丢失。
尤其是集合清点人数的时候,发现某些学生没有按指定的时间到指定的地点集合,又没办法联系,让人着急。
老师希望可以清楚了解学生的到位情况,也可以及时找到所有的学生。
幼儿园至1年级,小学2-4年级家长,小学5-6年级家长,Confidentialandproprietary.,安全核心需求想了解孩子周边的情况,实时监听:
由家长手机APP控制,自动启动孩子手表的监听功能,实时了解周边情况,对应的产品功能,孩子要求自己上学,我不放心会在后面尾随;
或者配手机给孩子,但担心孩子手机被抢或弄丢,老师也不允许带手机回学校北京,女孩,10岁,四年级,我们又不能去学校看,所以也想知道他上课有没有听讲,老师有没有凶她北京,男孩,7岁,一年级,孩子独自上学,父母担心孩子在路上遇到意外状况,甚至是遇到坏人,有些家长会跟随孩子观察,家长希望通过监听了解孩子周边的环境情况,上下学路上,场景&
痛点,学校上课一般也不允许家长进入校园,家长因此也很难了解孩子在学校的情况,比如有没有认真听讲,有没有受到老师责骂,其他小朋友欺负,希望通过监听的方式来了解孩子在学校的情况,人群需求差异老师家长,幼儿园至1年级,小学2-4年级家长,小学5-6年级家长,Confidentialandproprietary.,安全增值服务监控孩子的活动范围和路径,场景&
痛点,户外玩耍在外面玩的时候和在室内,安全的范围应该是不一样的,在户外可以是100米,而室内可能就是10米,20米,我觉得家长可以根据具体情况来设定安全范围比较好北京,女孩,7岁,一年级,自定义防丢失距离:
可以由家长根据不同的环境自动设置视线范围。
例如:
室内环境可以设置20-30m,室外环境可以设置100-200m,超过设定的范围,手表则向家长手机APP发送提醒电子围栏:
一旦孩子脱离围栏区域,就出发报警,幼儿园至1年级小学2-4年级家长小学5-6年级家长这种形式更适用比较小的孩子(幼儿园-一年级),小学5-6年级家长孩子在这方面的需求会越来越低,对应的产品功能,周末家长带孩子去公园等户外玩耍,家长需要随着看着她,担心他跑得太远弄丢或者遇到意外,人群需求差异老师家长,带孩子去商场购物,有时自己在挑选商品的时候不能完全顾得上孩子,孩子有比较好动,可能对商场的新奇东西感兴趣就跑开了商场购物休闲有时去商场,我会把他放到乐高店自己去玩,可以设置一个50米的范围北京男孩,7岁,一年级,安全增值需求遇危险隐蔽报警,场景&
痛点Confidentialandproprietary.,担心被拐,交通、砍学生、割器官等问题,能够通过一键报警(很隐私,警报最好不要引起动静,摄像头开了,但屏幕还是黑的,可以拍到周围的情况,让家长看到广州小学组,男孩,10岁,四年级,孩子遇到危险时,人群需求差异老师家长,在父母不在身边的时候,如果孩子遇到一定的危险,如被坏人绑架,需要利用手表进行报警或者通知父母,首先这种功能要比较隐蔽,否则被坏人发现后可能带来更大的危险,同时手机可以开启视频拍摄,但是不能让坏人发觉手表的拍摄情况,对应的产品功能SOS(隐蔽性):
拥有一键呼叫功能,且能比较隐蔽,不要被坏人发现视频拍摄:
当小孩发生危险时,能拍到现场,且视频传输给父母,但屏幕保持黑屏摘表提醒:
一旦手表脱离孩子手腕,接触到光线,就会向父母手机推送消息,幼儿园至1年级,小学2-4年级家长,小学5-6年级家长,Confidentialandproprietary.,安全增值服务危险地带提醒,场景&
痛点,路上有一个荒废的游泳池,只有一个警示牌,没有护栏(很矮),担心小孩玩水危险(每天放学放假都会讲)广州老师,危险地带提醒:
可以自动判断孩子靠近水池/湖泊,语音提醒孩子注意安全,并同步向家长手机发送提醒,水边玩水,对应的产品功能,人群需求差异老师家长,尤其在夏天,孩子放学后或者周末约出去玩,可能会路过湖泊,水池等,父母会担心孩子们会去玩水而发生意外,家长希望孩子能远离这些危险地带,如果真的发生意外能及时通知父母,幼儿园至1年级,小学2-4年级家长,小学5-6年级家长,安全增值需求了解孩子安全到达的情况,场景&
痛点Confidentialandproprietary.,她自己一个人上学,我们当然也会担心,不知道他是不是到了学校,还是中间去了别的地方,还是遇到什么事情了北京,男孩,7岁,一年级,到位提醒:
孩子安全到达目的地(例如:
学校),会自动向家长手机发送提醒,对应的产品功能,上学路上有些孩子比较顽皮,上学路上有时容易受到周围的事物吸引,家长希望知道他们什么时候到学校的,是从哪条道走的,而且,孩子到学校之后可以给家长报平安,人群需求差异老师,家长,电子路径&
可以了解孩子的行走轨迹,当孩子走错路时,可以有导航指引孩子如何走正确的方向,幼儿园至1年级,小学2-4年级家长,小学5-6年级家长,Confidentialandproprietary.,安全创新需求跌倒/睡姿提醒,场景&
痛点,孩子睡觉特别不老实,不是踢被子就是睡得横七竖八,我有时候半夜会特别起来一下看看她睡得怎样广州,女孩,6岁,一年级,在家睡觉时,防掉床提醒:
能探测到孩子睡觉姿势和位置(如:
靠近床边),可以向家长手机APP发送提醒。
但当家长也熟睡时担心此功能的有效性跌倒提醒:
利用重力传感器,当孩子发生跌倒时,将信号发送到老师或家长APP,以得到及时处理,对应的产品功能,小孩没听准体育老师说的动作安全性,而把手给弄脱臼了,就怕这种情况发生的时候老师不在旁边,如果手表能提醒也可以北京幼儿园老师,外出路上,人群需求差异老师,家长,孩子开始独自一个人睡觉,有时候晚上从床上滚下来,由于担心这种情况发生,家长经常要半夜起来检查。
如果当孩子滚下来的时候,需要一个提醒,家长就可以及时发现。
幼儿园小孩子走路容易摔倒,尤其是在学校楼梯上和上体育课等时候,家长希望孩子走路能更留意前方,一旦摔倒以让周围的人帮助他,以避免更严重的后果,幼儿园至1年级小学2-4年级家长受访家庭中,幼儿园孩子还是与父母睡觉为主,只有个别1-3年级学生是自己独立睡觉的,小学5-6年级家长,Confidentialandproprietary.,安全创新需求安全提醒-担心过马路遇到意外,场景&
痛点,会担心他在马路上乱跑,不让你领着,跑了之后有车啊,很危险的,如果能在过马路时提醒一下,需要注意,可能会比较好北京男孩,6岁,一年级,过马路提醒模式:
能探测到孩子正在过马路、或者行走太靠近马路,及时发出语音提醒孩子,对应的产品功能,人群需求差异老师,家长,路况提醒:
语音提醒孩子前方路面危险或有楼梯,过马路孩子过马路的时候可能不会特别注意往来车辆,这时候需要有特别的提醒让他注意车辆,如果前面有危险或者有台阶也可以相应提醒以避免摔倒受伤,幼儿园至1年级,小学2-4年级家长,小学5-6年级家长,Confidentialandproprietary.,安全创新需求安全提醒-担心孩子与同学竞赛/打闹而弄伤,场景&
痛点,小孩也骑的时候总是喜欢比赛,这个时候我都是制止的,怕摔伤什么的广州老师,骑车模式:
可以自动判断孩子正在骑车,语音提醒注意车速,当车速超过一定范围时,会向家长手机发送提醒,孩子在户外,自行车竞赛“我的孩子会骑自行车,他见到大一点的,男孩子出现暴力问题,有一些搞不清楚友好沟通,有一些表达方式不清楚就会发生暴力或者是打架情况,如果他们发生打架,可以及时提醒,这样可以避免严重受伤广州幼儿园老师,防打闹提醒:
可以自动判断孩子的打闹情况,当动作比较大时可以发出语音提醒孩子注意安全,对应的产品功能,人群需求差异老师,家长,一些的孩子可能会在骑自行车上时候进行比赛,骑行速度很快,容易出现事故,现在每次都是通过家长叮嘱,但每次叮嘱家长也感到很累,男孩子之间在平时玩耍交流的时候容易冲动,从小打小闹发展到冲突,家长需要经常教育孩子互相友爱,但有时也看管不住,幼儿园至1年级,小学2-4年级家长,小学5-6年级家长,Confidentialandproprietary.,安全创新需求安全提醒-担心失火/触电/煤气中毒,场景&
痛点,孩子独自在家就会担心他煤气炉忘记关广州组,男孩,10岁,四年级不敢让他自己一个人在家里,因为那些电器我很怕他插电,自己拿插头插,要不然触电怎么办广州老师也会教育小孩不要玩火,担心她一个人在家失火广州组,男孩,11岁,六年级,孩子独自在家,防触电提醒:
在电源上安装感应片,当孩子接近电源时,会发出语音提醒不要靠近防止煤气中毒提醒:
可以自动判断煤气浓度,当超过一定范围时,会发出语音提醒孩子关掉煤气炉,同时向家长手机发送提醒,烟雾探测提醒:
烟雾探测功能,可以发出警报响声并通过手机APP通知家长,对应的产品功能,人群需求差异老师,家长,寒暑假,家长是需要上班的,所以只能让孩子一个人在家待着,但是又担心孩子不小心用电,用煤气,玩火等。
有时候甚至需要孩子在家做点简单的饭菜,现在家长都是时不时地打电话回家了解情况,幼儿园至1年级,小学2-4年级家长,小学5-6年级家长,Confidentialandproprietary.,核心需求,增值需求,创新需求,孩子深浅睡眠的掌握激发孩子运动兴趣健康均衡饮食有效的驱蚊功能按时按量喝水的提醒保护孩子视力孩子重要身体指标实时了解(如体温,心率)使用防过敏材质,需求层级,需求差异点,家长,老师,幼儿园孩子体质相对较弱,家长普遍对健康的
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