改善医患关系的调研报告Word格式文档下载.docx
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近年我院涌现一批年轻技术强的医生,但还远远满足不了患者的需求,我们还要在专科上多下功夫,突出特色,打造自己的品牌,巩固原有成绩,开发适用经济型的新技术。
3、本地区医院缺乏统一管理制度:
市几所医院,没有统一的管理制度,都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度,这使我们在医疗活动中出现问题,发现问题难以解决,制度不健全,或者制度执行不力,这样难免会出现一些管理上的漏洞,容易引发医疗纠纷的发生。
4、服务质量的问题:
患者在医院里治疗,医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。
医务人员责任心不强,工作疏忽大意也容易出现医疗差错,形成医疗纠纷。
本地区医务工作者经济收入与其工作强度和风险相比不相称,无法体现工作价值,就产生了部分医生收红包回扣现象,同时也造成了医生在大家心目中唯利是图的偏见,再加上医生工作量较大,往往疲于应付,无暇回答患者提出的疑问和作必要的说明,在客观上也造成了医患关系的紧张。
5、对医院过高要求:
现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高,有时已经超出了现代医学所能达到的水平,患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律,不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性,当医疗结果与期望出现偏差时容易情绪激动而导致医患矛盾激化。
因此,只要在医院里死了人,就被认为是发生医疗事故,现在社会上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在医院抢救过或治疗过,就是其家属索取赔偿的理由了,并且一定要赔到钱为止,否则就不罢休。
6、处理纠纷的复杂性:
保护弱势群体,举证倒置等医改政策,让医疗纠纷把患者与医院的距离加大了,经过权威卫生部门医疗鉴定,法院调解判决,使患者和医院都进入了一个慢性等待期,双方耗费大量人力物力。
医患纠纷调解过程中患方漫天的要价和医闹的介入,破坏了医院正常工作秩序,有的甚至辱骂院长,推打医生,以致医院要通过法律手段解决医患纠纷,其方法又给医院带来很大负面影响,经济又带来多余负担。
针对在市场经济条件下电力施工企业所面临的问题,提出了深化企业内部制度改革,大力开拓市场,提高投标报价水平,增加成本控制力度,提高技术水平和发展其它产业等电力施工企业在市场中求生存求发展之道。
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随着建筑安装管理体制及运行机制的建立和完善,目前各省已建立起有形建筑市场,逐步推行工程招投标制,市场竞争更加激烈。
同时,随着国内电力需求趋于饱和,电源点的投资规模和速度都会大幅度下降,一些大型工程可能拖后或中断。
大多数施工企业都不同程度面临任务不足、负担沉重的困境。
由于我国目前正处在由计划经济向市场经济过渡时期,旧的管理体制还没有完全被取缔,加上法制不健全,市场经济管理体制也有待进一步完善。
在这样的市场环境下,本来就僧多粥少的施工行业除面临完全的买方市场外,还必须承担不正当竞争行为所带来的严重冲击,形势相当严峻。
市场经济要求施工企业在国家定额的指导下,依据自身技术和管理情况建立内部定额,提高投标报价的技巧和水平,并积极推进工程索赔的开展,最终实现在国家宏观调控下由市场确定工程价格的管理体制。
尽管目前不规范的市场经济体制对施工企业参加竞争很不利,但从企业长远的发展方向来看,施工企业走向市场已经是历史的必然。
因此,如何在市场中求生存、求发展,在竞争中取胜就成了电力施工企业必须认真考虑的问题。
1 分配制度和人事制度的改革&
a)电力施工企业在市场经济环境下,应学习集体企业、个体企业那些先进的、行之有效的人事分配制度。
人事分配制度改革就是把现代管理思想和一些集体企业、个体企业的分配办法揉合在一起,使企业的分配制度有大转变,形成企业独特风格的员工分配制度。
b)对于企业的高中层管理人员,施工企业要从其发展需要出发,制定合理的人力资源计划,既培养一批复合型人才,又招聘一些高素质人才为企业服务,并建立良好的竞争机制和流动机制,为各级人员创造机会,稳定骨干队伍。
c)积极开展员工的技术培训,提高员工素质。
施工技术管理人员素质的高低直接关系到施工企业的产品质量和经济效益。
d)企业在提高员工技术业务素质的同时,还应注意提高他们的政治思想素质,重点是加强职业道德教育,使他们安心本职工作并具有良好的职业道德和敬业精神。
2 增强忧患意识,大力开拓市场&
随着有形建筑市场的建立,凡属800万元以上工程项目都必须到有形建筑市场进行公开招标,这对施工企业将产生深刻的影响。
另外,国家在几年内不批电源点项目意味着全国63家电力施工企业,将有一半被社会淘汰,市场就是这么残酷。
电力施工企业之间将真正地在竞争中比成本、比质量、比安全以及市场的开拓能力。
因此施工企业要树立强烈的忧患意识,进一步提高企业管理水平,加强企业内部管理,包括企业员工管理制度、分配制度的改革以及成本控制,同时要大力提高市场开拓能力。
3 重视价格资料积累,提高投标报价水平&
对施工企业来讲,工程造价资料的搜集、分析与处理对投标报价有举足轻重的作用,因为大多数工程在招标阶段还无法提供详细的工程量清单,投标单位只能根据工程的建设规模、建设地点、结构特征,借用以往类似工程的造价资料进行投标报价。
为此,如何保证工程造价资料的真实性、合理性就显得格外重要,工程造价资料虽不具有法定性,但要真正实现它的使用价值,就必须讲质量。
资料积累工作不仅仅是原始资料的搜集,还必须经过加工、整理。
为保证资料的真实性,资料的搜集就不能仅停留在设计概算和施工图预算上,还必须立足于企业以往工程的投标价、合同价、企业内部经济考核指标、竣工决算等资料;
为保证其合理性,就必须将竣工决算价与投标价、合同价、企业内部经济考核指标、预算价进行分析对比,去粗取精,去伪存真,使造价资料能真实反映企业的施工能力和管理水平,最终形成具有竞争力的企业内部定额和单价。
4 增加成本控制力度&
施工企业要结合财务年度、月度预算制度,采取有效措施,加大成本控制力度。
财务部门通过分析各种费用支出情况,提出各种费用的使用计划数,努力降低管理费用。
用盘活资金来降低财务费用。
在加强人工费发放监督力度的基础上,建立人工费发放超支部分列入利润分成预提制度。
加强班组定额划块管理,合理优化施工方案,合理配置生产要素,提高施工班组的工作效率。
5 依靠科技进步,提高科技和质量水平&
企业要全面认识和落实科学技术是第一生产力的思想,宣传和学习《关于依靠科技进步推动产业结构优化升级的决定》,迅速在企业内部倡导和鼓励全体员工学科学、用科学,钻研技术的良好风气;
设立科技风险、奖励基金,制订科技奖励实施细则,调动广大技术工程人员和员工开展科技攻关的积极性。
结合施工企业的实际情况,逐步从计划经济下的生产型向市场经济下的经营开发型转变,从劳务型施工企业向施工管理型企业转变。
努力提高工程管理人员、班组长的工程管理水平,把企业建设成为具备一流的工程管理水平、一流的施工技术、一流的机械装备、一流的工程质量和一流的售后服务的管理型企业。
建立完善的质量保证体系是施工企业发展的必经之路。
目前,国内大部分施工企业都获得了IS09002质量保证体系的认证。
认证是一个起点,关键是质量保证体系的有效运作,质量体系的定期审核和检查是促进工程管理的有效方法。
更加重要的是全面提高施工管理人员和施工人员的质量保证意识,保证施工质量,减少返工并杜绝质量事故,这样就可以缩短工期,提高劳动生产率。
认真分析质量事故原因,总结经验教训,强化员工的质量名牌意识、精品意识及工程达标意识。
6 发展其它产业&
a)电力施工企业可以提供电厂检修和技术改造服务,并利用资源优势向相关产业发展,为用户提供运输、吊装、机械修理、工业设备安装、土建等服务。
从技术相关性分析,制造、检修、吊装等与核心业务是密切相关的,企业已有的资源包括管理、技术、人才和设备都是适用的;
从资源的有效利用看,由于安装业务对资源需求有峰有谷,相关产业发展对资源需求的峰谷合理地缓冲与分配,提高了资源利用率。
b)相对而言,施工行业大多属于劳动密集型,队伍庞大,负担很重,效益难以提高。
国有大型施工企业应向管理型企业发展,造就一批技术管理人才及施工班组带头人,其他一般人员可逐步减少。
02级计算机系一位毕业生的实习报告(转载)TCL&
数码电子事业本部&
实习报告&
----&
计算机技术及应用系&
我于2004年8月至2005年1月在TCL数码电子事业本部进行了为期半年的实习。
TCL&
数码电子事业部是&
集团下属七大事业部之一,&
总部位于深圳科技园区&
大厦,下辖家用信息产品、商业系统、笔记本产品和消费数码四大事业部。
通过此次实习,我对自己的专业有了更全面、更深入的认识,看到了自己专业知识上的不足,同时也提高了自己的观察分析、交流沟通、组织协调等能力。
一转眼实习生活过去了,回首最大的感受&
:
收获&
+&
喜悦&
.&
,这短短的实习给我们留下的不仅仅是回忆&
&
因为他使我们的自身价值得到了提高。
感觉好像才刚刚开始,但却已经结束。
原以为实习对于我来说会是很长,但实际却不同。
想象收获的东西,真的很多,看看我的工作笔记,一篇有一篇,记别人的事情笔记自己的还多,也许……&
实习,并不像我想象中的那样轻松惬意,而是充满了挑战和艰辛。
我给自己敲响了警钟:
“不要半途而废,做事最忌三分热。
”我信心十足的回答到:
“我一定会坚持到底!
”实习是个人综合能力的锻炼。
我在此次实习中学习了计算机硬件的基础知识,并在实际操作中能够有机会学习&
DIY&
。
还有机会学习了路由器、交换机、服务器配置等,并且我们还学习了成功人士的创业经验,先进的管理方法和策划方案。
到&
tcl&
数码电子事业本部的这些天里,不但学到了很多书本上和书本外的知识,很多实用的技能,而且还认识很多来自各地的朋友&
真是收获多多,在这半年时间里我加强一些有关计算机的基础知识和维修技术,以及如何更好的解决人际关系。
对于计算机技术在实习中学到得比在学校三年学得技术还多,至少没有我想象的那么深奥,本来想好这段时间自己该如何充分利用,在学好技术的同时,不把该学的功课下,经过学习,我才渐渐发觉这次学习的目的不仅仅是技术。
真正的要学得很多。
是要学会如何与人相处,如何让自己更快更好的投入到自己的工作中去,如何让自己把本职工作做好,如何更好的学习知识和技术,如何更快更好的把技术用到工作中去。
“态度决定一切”这是我们上的第一课,我觉得也是在实习里最重要的一节课。
他让我明白态度在工作中的重要性。
看起来这次实习去的单位还不错,但是给我最深刻的是现在我们大学毕业生面临的形式和困难,今天在这里这样想跟各位同学讲述一下我是怎么样找到这个单位的,其中的困难,希望各位同学在以后的实习过程中遇到和我相同的问题,能用一个很好的方法来解决自己遇到的问题。
我是&
04&
年&
7&
月&
23&
号在武汉做火车经过&
26&
个小时路途上的颠簸到达深圳的,但是到的时候是早上天还下着小雨,在火车站的出站口我往四周张望,很多打工的人群都从我身边走过去,心里不由的担心起来,我要怎么办!
?
我一个人过来到什么地方住?
要怎么样找工作?
当时一直在胡思乱想就,不知道自己要怎么办,自己冷静的想想现在最关键的问题就是自己要找一个住的地方安顿下来,理清楚自己的思绪之后就去买了一张深圳地图顺便问了下深圳关内什么地方好租到房子。
最后得到的回答是白石洲。
我当时抱着试试看的态度到了白石洲,当我看到白石洲的房子之后心里想到不是把这个也叫做房子,不知道大家有没有到过大森林里面,我当时到了白石洲就要这样的感觉,在这个地方楼和楼之间不到一米的距离而且有些房子上面是几乎挨在一起的,就下面有走路的地方,自己想还是想住下来在说把,找了大半天的房子终于以&
350&
元一个月的价格租下了一间顶楼不到&
10&
平方用木板格出来的房子,房子里面有一张床和一个小桌子,当我把自己的行李箱和东西收拾妥当之后,这个房子的门只可以打开一半了,不由自主的有种心酸的感觉,当时看了看时间已经是晚上&
8&
点多钟了,吃了一点带来的干粮准备睡觉的时候发现有很多蚊子和蟑螂。
觉的外面比较乱加上自己也不是很熟悉周围的环境,就用毯子把身上包的严严实实的满身是汗,但是这样也没有逃得过蚊子和蟑螂的毒手,晚上不知道醒了多少次。
第&
2&
天(&
25&
号)一大早起来向一起住的房客打听了人才市场的位置以后,得知星期&
6&
和星期天人才市场是休息的,没有办法今天是星期天,我就带着地图出去熟悉了一下周围的环境,做车把深圳的主要街道和一些标志性的建筑屋熟悉了一下,为自己以后找工作的时候去单位应聘打下写基础,在外面逛了一天之后晚上回家的时候觉的自己的钱好像少了许多,想不是被小偷趴了把,仔细想了一下没有啊,自己吃了点东西以后静了下来算了一下帐我的天啊!
一天什么也没有买就花去了我&
200&
!
自己又算了一下来的时候一共带了&
3000&
,租房子一共是花了&
700&
,包括押金和一个月的房租,我和其他的费用加起来一共是用了&
1100&
,这样的花我就只有&
1900&
了,找工作最少要&
个星期把,然后工作一个月才有工资,这样的话也就是说一天只可以花&
42&
元钱,当然在内地的话一天花&
元算多了,但是在深圳的话一天&
元,只能说是够自己的生活。
3&
号)也就是我到深圳的地一个周一,周一人才市场招聘单位最多的时候,到了人才市场花&
元买了一张门票,随着汹涌的人流进了人才交流中心,当时在里面的感觉就像挤火车一样,不知道自己被踩了多少脚,跟这人流边走边张望,看到了不少自己心仪的岗位,但是想把自己的简历递上去的时候发现真的不是那么的容易,费了不少的力气挤了进去,当把自己的简历递了过去以后,招聘单位的招聘人员连看我的简历都没有看,就问了一句“你是才毕业的学生,”我回答“是”。
结果得到的答案是“对不起,我们需要有经验的”,当时自己的感觉是:
难道我脸上写的有我是才从学校出来的实习生?
自己接连得往几家公司投了几份简历,结果得到的答案是一样的!
天啊?
不是把!
我有这么不幸运,难道自己真的在深圳就找不到一个合适自己的位置吗?
晚上回到家自己反复的琢磨为什么自己的简历人家连看都不看,经过仔细的分析,发现是自己的简历有一定的问题,以为我们才从学校出来的学生都喜欢把自己的简历做成一个本子,这样看起来比较漂亮但是你那到人家招聘单位,在招聘单位人家将的是效率不是外表,我的简历做的虽然十分的漂亮好看,但是有很多页,人家招聘单位根本就没有那么多时间去看,经过自己的的琢磨和修改,我把自己的简历做成了一页纸那种简单版式的简历,虽然这样看起来比较少,但是我把自己的特长和以前的一些社会经验和能力都写了进去,不知道这样做的效果怎么样,心里想到时候试试就知道了。
4&
27&
号)拿着自己修改好的简历到人才市场,果然效果和以前不一样,有几家单位都询问了我的一些基本情况,自己的感觉也不错,终于有用人单位对自己感兴趣了,这样得意的我第&
天就没有再出去找工作而是在家梦想有单位找我去工作,这样无所事事的在家等了&
1&
个星期还是没有单位通知,我去工作,看着自己口袋里面的钱慢慢的少了,这个时候才发现自己的感觉是完全错误的,去询问了同住的一个房客,他告诉我一般用人单位有意招聘你去工作的话,一般在人才市场当时就会统治你复试的时间和地方,如果是用人单位告诉你回去等通知的话,一般就不会录用你了,我这个时候才恍然大悟。
他还告诉我了一些有关面试时候需要注意的情况,比如不要一味的说以前自己的事情,要主要的从你现在应聘这个岗位说起,谈下你对这个岗位的认识和自己的对工作的一些意向等。
次日(&
号)我又带着经过修改的简历到了人才市场,这次的简历我侧重写了自己的能力,和自己一些工作经验,在面试的时候由于有了前几次的经验,这次对于面试显的轻松自在了许多,也有&
5.6&
家单位通知我过去复试了,晚上到家把第&
天要去的单位的位置和基本情况了解了一下,那么大的单位按照人家用人单位说的时间和地点去面试,把这么多家单位全去了这根本是不可能的,这要有个取舍了,经过自己的考虑,我终于定下了一条路线和要去的单位,我一共定下了&
个单位!
一个是中兴,在深圳南山区科技圆,一个单位是华为在板田区,一个是搜狐深圳站是在罗湖区,还有就是星光使者客服中心(当时不知道是&
数码电子)是在福田区,把地图仔细看了一下,把要做的车也查看好了以后就睡觉了。
号我又带着自己的简历和单位开局的复试通知书到用人单位去复试,不知道是自己的运气太差还是自己的经验太少,在中兴和华为的复试都没有成功,中午休息了一会,下午先赶到了搜狐公司去复试,结果我应聘的是网络工程师解决叫我去跑业务&
…&
先答应下来把,跟人家人力资源部的说考虑下,要给自己点后路啊,从搜狐出来以后都快&
点了,很多公司&
5&
点多就要下班了,当时坐车赶到福田区桑达工业区已经是&
点了,我跟星光使者客服中心预约的复试时间是&
点,当找到地方的时候已经是&
点半了,心里想这下完蛋了,就算是去了也没有希望了,但是当时是抱着试试看的态度去复试,可能是自己对这份工作的渴望,也许是自己的运气没有想到这次复试也通过了,当时问我什么时候可以来培训,&
我毫不忧郁的答应什么时候都可以,一切按公司规定办,到最后我才知道,我这次复试成功的单位是&
数码电子事业本部的客户服务中心,(&
数码电子也就是以前的&
电脑科技公司)我的职务是技术支持,其实这份工作看起来容易但是做着并不简单,经过&
周的培训以后我正式的上岗位了。
在工作的一个月以后公司进行了一次内部招聘,招聘的岗位和我的工作岗位是技术支持,跟我的岗位一样,我觉得我同班同学罗辉能力不错,就介绍我同班同学罗辉打公司应聘,他顺利的通过一系列的考核和我在一个岗位上工作。
有同学会这样问你才到人家公司自己都管不好自己还管别人那不是多此一举啊,我却不是这样认为的,我认为大家都是同学,是朋友,有什么事情帮别人一把以后你有事情需要帮助的时候也会有人帮助你的,所以我认为这样做的值得。
下面给大家谈谈我实习工作中的感受,通过面试和复试&
在进入公司培训时,和其他同批新员工聊天得知,他们几乎都是已经从业一年以上,有的甚至已经在深圳工作了&
,&
年了,都是经验丰富,相比之下,自己则有些不安,三个月试用期过后不合格的人即无法留下,想到这里,我只有在培训时牢记每一条守则,尽力去避免自己可能会犯的错误,努力补充自己的不足,抓紧一切时间吸收各方面知识提高自己的业务水平和能力,让自己在最短的时间内胜任自己的工作并能够脱影而出,最终证明正是由于这种刻苦,在第一个月部门的&
KPI&
(所谓&
就是员工绩效考核)考核中我名列新员工第一,之后逐渐进步,到第二个月已经是排在部门&
考核表的前端。
这段时间让我由衷的体会到,人一生中最大的敌人其实就是自己,每个人刚步出大学走上工作岗位时都要面对没有工作经验,缺乏实践与理论结合,所学与所从事职业不对口等等,在社会的竞争中占劣势的残酷挑战(&
微软公司曾做过一个统计:
在每一名微软员工所掌握的知识内容里,只有大约&
10%&
是员工在过去的学习和工作中积累得到的,其他知识都是在加入微软后重新学习的&
),但这一劣势却恰恰是自己所拥有的优势,只要凭着&
一种被人踩踏千百次,都依然挺立着,不屈不挠的杂草精神,人们依然可以战胜自己,突破自己,实现自己的目标。
经过一
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