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山东省是农业大省,小麦种植面积为4800万亩左右,收获任务繁重。
从1996年起,山东省农机部门开始利用不同地区小麦成熟的时间差、地域差,在全省组织开展了小麦联合收割机东进西征跨区作业。
随着服务范围的拓展,参战的收割机越来越多。
但由于跨区作业许多是自发性的,加之管理滞后,也出现了自由散漫、信息不灵、无序竞争和服务不规范的问题,影响了跨区作业健康发展,影响了农机户的收入和农机部门的形象。
面对新情况、新问题,山东省农机办的领导认为:
创建明星服务队便是为农服务的一大举措,目的就是把农机跨区作业做大做强,使农机服务的质量和水平提升一个档次。
山东省农机办在总结市县开展农机跨区作业优质服务活动的基础上,从2019年起,连续四年在全省组织开展了以讲服务、讲文明、讲信誉、讲质量为中心内容的创建明星服务队活动。
为使创建工作稳步健康发展,山东省农机办把明星服务队当作一个品牌来做,采取了一系列切实措施。
一是制订了明星服务队创建活动标准。
对参加争创明星服务队的范围、条件、评选程序、表彰办法及组织领导等都提出了具体要求,规定明星服务队必须领导重视,组织健全,有相应的技术保障机构,技术人员、服务车辆、通讯工具等配套齐全,能实行全程优质服务;
有健全、完善的机务管理和安全生产等内部管理制度,无重大责任事故;
能严格执行收费标准,无只收费不服务、多收费少服务等坑农害农现象;
机手操作熟练,持证上岗,机械技术状态良好,证件齐全;
组织规模、服务范围较大,每队联合收割机数量在30台左右,跨区作业地点2个以上,平均单机作业面积在800亩以上;
作业质量好,标准高,重合同,守信誉,农户满意率在85%以上。
二是积极为跨区作业队搞好服务,为促进明星服务队创建活动的顺利开展创造条件。
在每年跨区作业前,各地农机部门都积极协助跨区作业队做好考察跨区作业市场、签订跨区作业合同、培训中介人和作业机手、检修作业机具、选择作业路线等各项准备工作。
2004年三夏前省农机办制定下发了《山东省农机跨区作业中介组织管理暂行办法》,专门召集各市有关人员就加强对跨区作业中介组织的管理与培训工作,进行了研究部署和组织发动。
同时组织编印了《农机跨区作业中介知识读本》,全省共培训了461个农机跨区作业中介组织和868位中介人,并实行持证上岗,规范了跨区作业中介秩序。
在每年跨区作业即将开始时,省农机办及各地农机部门领导都为出征外地的跨区作业队送行、举行授旗仪式。
在小麦跨区机收高潮,省农机办主任林建华不顾炎热酷暑,深入机收现场,看望一线明星服务队队员,勉励机手弘扬山东农机人勤劳朴实、乐于奉献的精神,真心实意地为用户服好务。
全省农机管理部门都开通了跨区作业热线电话,坚持24小时值班,对外出跨区作业队所遇到的困难或反映的问题都给予了及时解决和处理,当好作业队的娘家人。
2003年6月15日早晨,经省农机办积极协调,泰莱高速公路管理部门特批让菏泽来莱芜跨区作业的两台小麦联合收割机在高速公路上免费通行,使他们得以顺利履行麦收合同并赶在下雨前抢收小麦。
临沂、威海等农机部门在三夏跨区作业期间,建立了农机110,随时搞好各项服务。
枣庄市中区农机部门想群众之所想,印制了《三夏机收联系卡》,卡上印制了服务联系电话和局长、业务负责人及乡镇农机站长的联系电话;
区内的联合收割机机型,机主姓名、联系电话及服务承诺。
小小的卡片成为农机部门和明星服务队、机手的连心卡,在信息发布、作业安排、机械抢修、纠纷调解等方面发挥出了重要作用,极大地方便了机手和农民群众。
农机部门为跨区作业队精心服务,为许多作业队争创明星服务队打下了基础。
四年来,全省共有443个作业队被命名为山东省农机跨区作业明星服务队。
三是对明星服务队实行动态管理。
省农机办每年都对经审核符合条件的明星服务队予以通报表彰,每年跨区作业结束后,上一年度产生的明星服务队必须重新申报,经考核不合格的撤销其明星服务队称号并收回标志旗;
经考核合格的,与当年新产生的明星服务队一并予以表彰。
为了掌握明星服务队的活动情况,各级农机部门坚持跟踪考察,摸清明星服务队在外地跨区作业服务的实际情况。
每年三夏期间,山东省农机部门都组织专门人员,深入田间地头,看望本省到外地特别是外省作业的明星服务队,并主动征求用户对明星服务队的意见。
2004年,济宁、潍坊等地农机部门和新闻媒体一起,到河南的周口、漯口等地,对所属的明星服务队的跨区作业服务情况进行了全程跟踪报道。
四是定期研讨总结明星服务队创建工作。
为了抓好对明星服务队的规范化管理,省农机办在每年三夏跨区作业结束后,召集部分基层农机管理人员、明星服务队的组织者和参加跨区作业的机手,举行座谈会,对跨区作业工作及明星服务队创建活动开展情况进行回顾和总结,并对下一步工作提出建议,推动了明星服务队创建活动的开展。
明星服务队的口号是:
第一是服务,第二是服务,第三还是服务。
山东省农机部门把开展跨区作业明星服务队创建活动定位在优质服务上,积极引导明星服务队为机手和农民搞好优质服务。
明星服务队除了承担为机手考察跨区作业市场、解决纠纷、联系地块、调试与维修作业机械、联系油料等服务外,更重要地就是为农民搞好优质服务。
作业前,为了保证作业质量和安全生产,明星服务队对每台作业机械都做好检测、维修和保养,对可能影响作业的机械部位和零部件,进行认真细致地检查调整,确保作业期间不出现事故和安全隐患;
招聘作业机手时,在三证齐全的前提下,总是挑选驾驶操作技术好、素质高、能一心一意为用机农民服务的人;
在作业中,明星服务队对所属机手的服务更是无微不至,甚至送防暑降温药品到每一位机手。
他们始终把用机农民的利益放在第一位,以诚待人,热情周到。
每到一地总是按用户要求,根据小麦的成熟程度、稀疏、高矮,合理调整收割机的行进速度、割幅大小、割茬高矮,降低麦粒损失率,从不蒙骗欺诈用机农民。
此外,各明星服务队纷纷开展帮贫扶困活动,为烈军属、贫困户免费收割6?
8亩小麦。
在播洒爱心和汗水的同时也收获了群众真心信赖和希望,树立了农机部门的良好形象。
明星服务队所到之处,受到省内外群众的热烈欢迎,不少明星服务队收到了农民赠送的锦旗和表扬信,成为远近闻名的明星服务队。
好多用户像盼亲人那样盼望服务队前来收麦,今年麦收没到就已接到了许多作业订单。
烟台市牟平区农机部门为把创建活动引向深入,在跨区作业明星服务队中成立了临时党支部和党小组,充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,确保了跨区作业活动的顺利开展。
这一做法先后被中央电视台、山东电视台、齐鲁电视台和烟台电视台等各大主流媒体予以报道。
该区农机局连续多年被农业部、省农机办评为跨区作业先进单位。
诸城市明星服务队队长赵佃相能吃苦,脑子活,懂技术,带车比较周到,收割的小麦损失小,脱粒净。
几年下来,赵佃相率领的明星服务队割遍了豫南、皖北,老赵也有了一些固定的客户,河南、安徽的许多农户都成了他的回头客,而诸城的一些机手也愿意跟老赵一起南下。
老赵说:
明星二字给我压力很大。
既然是明星服务队,所作所为就要对得起这块牌子,一要搞好跨区机收,二要注意自身形象,不能给明星服务队抹黑。
老农感动的老泪纵横:
俺活了这么大岁数,头回遇到这样的好事,几亩麦子眨眼工夫收罢了。
想来想去,还是共产党好啊!
明星服务队创建活动的开展产生了巨大的品牌效应。
一是跨区作业的队伍得到了发展壮大。
四年来,全省共评选出跨区作业明星服务队443个,参加的队员18000人次,联合收割机8800台次。
跨区作业由原来的小范围、小规模逐渐向大范围、大规模、跨地域发展。
明星服务队的踪迹不仅遍及齐鲁大地,而且横跨大半个中国,南到河南、江苏、安徽、湖北,北及天津、河北、内蒙等小麦主产区。
跨区作业的对象已由小麦收获发展到水稻、玉米等其他粮食作物。
二是提高了农业机械化水平,减轻了农民的劳动强度。
挥汗如雨拼体力的人海战术被现代化的技术装备所取代。
2004年山东省小麦、玉米机收率分别达到91%和8%。
走在全国的前列。
联合机收的普及特别是跨区作业明星服务队的发展壮大,大大提高了劳动效率,减少了自然灾害造成的损失,一台中型小麦联合收割机,可替代200-250个劳动力,具体到一个地区,麦收时间由过去的半个多月减少到两三天,在麦收多雨季节虎口夺粮中显示了机械化的巨大威力,保证了丰产丰收。
三是增加了农民收入。
参加跨区作业,一台背负式小麦联合收割机一年即可收回成本,一台中型小麦联合收割机两年即可收回成本,近几年山东每年仅三夏跨区作业收入就达14亿多元,单机均收入2.5万元。
四是叫响了山东农机服务品牌,提高了农机化事业的知名度。
农业部司领导在不同场合多次对山东省开展农机跨区作业明星服务队创建活动的做法给予肯定。
2004年,山东省农机办被全国跨区机收领导小组评为全国跨区机收先进单位。
农机跨区作业已成为山东省农机化工作的闪光点,成为展示农机作用、宣传农机化地位的精品工程。
嘉祥县疃里镇农机站长朱庆来,积极组织明星服务队为参加跨区作业的机手搞好全程优质服务,使150多户农民走上致富之路,为增加农民收入、促进农村经济发展起到了积极的推动作用,得到了社会各界的认可和赞赏。
在2003年非典肆虐期间外出务工人员不能返乡且河南当地作业机械少的情况下,朱庆来带领的明星服务队组成了帮扶队,要求党员带头帮困扶贫,免费为河南省当地困难户、烈军属收割小麦,每到一地至少为贫困户免费收割8亩小麦。
河南省项城市刘堂村有一户年逾60的夫妇,儿子出车祸死亡,儿媳改嫁,老两口带着两个孙子相依为命,承包的3亩麦田里栽满了杨树,地的一头紧靠猪舍,收割机进出、掉头都不方便,外跑的散机怕麻烦不愿收割,加上麦熟季节常遇阴雨、冰雹,一家人急得团团转。
朱庆来所在的明星服务队党员机车组得知后,一趟趟地倒退着收割机为他收完了麦子,并帮老人把粮食运回了家,没收分文作业费。
2004年,朱庆来被评为山东省优秀共产党员。
今年2月,农业部农机化司专门邀请朱庆来赴京做了党性教育事迹报告。
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