助理人力资源管理师考试真题文档格式.docx
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9、关于“平等待人”,正确的理解是()
A尊重是平等待人的精髓
B平等待人要求在人格层面实现平等
C平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务
D按德才谋取职位也是平等待人的具体体现
10、关于职业纪律与员工个人之间的关系,正确的说法是()
A、职业纪律是约束员工行为的红线
B、只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律
C、职业纪律只对员工有效,具有适用范围的有限性
D、职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价关系
11、在操作规程环节上,要求一般员工做到()
A、牢记操作规程B、演练操作规程
C、坚持操作规程D、革新操作规程
12、践行“节约”规范的具体要求是()
A、团结协作B、节约能源
C、艰苦奋斗D、爱护公物
13、从业人员在处理个人与团队的关系时,要求做到()
A、端正态度,树立大局意识B、善于沟通,提高合作能力
C、律己宽人,融入团队之中D、洁身自好,努力划清界限
14、关于奉献,正确的认识是()
A、不以追求报酬为最终目的
B、埋头苦干精益求精并获得适量报酬
C、奉献是对职业道德素质很高的人的要求
D、只有达到雷锋或见义勇为境界,才能算得上奉献
15、在IBM公司,选人用人的标准包括()
A、具有逻辑分析能力和适应环境能力
B、拥有团度协作精神和创新能力
C、具有敢于对企业上司说“不”的勇气
D、把敬业精神作为雇佣的先决条件
16、从业人员加强职业道德的途径和办法是()
A、己所不欲,勿施于人
B、见利思义
C、勿以恶小而为之,勿以善小而不为
D、吾日三省吾身
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
单选
17、单位通过公开选拔的方式选一批人出国进修,你很想去,但对照条件,你觉得自己希望不大,你会()
A、不会刻意争取,但会试一试运气B、觉得条件不成熟,不会浪费时间参与
C、犹豫,但还是会报名D、积极努力参与
18、虽然单位有上下班的明确规定,但由于单位工作性质特殊,员工晚上加班的情况时有发生,继而也会常常遇到员工迟到早退的事情,且无人严格管理。
总之,员工上下班都靠自觉,这时你会()
A、不管别人怎样,自己还是会按时上下班
B、如果别人迟到早退,自己也会随大流
C、既然没人管,那就随意一些
D、建议单位改革作息制度
19、你因疏忽大意,导致所负责的一批产品存在质量瑕疵,质检员在检查过程中未发现这一问题,你会()
A、赶紧研究是否有机会改正B、如实向质检员汇报
C、把这批产品作为合格产品对待D、以后就按这个标准生产产品
20、对你目前所在的单位,可以把它比作()
A、一间沉寂而冷漠的囚房B、一所阳光灿烂,蝶飞凤舞的花园
C、一处闹哄哄的集市D、一片骏马驰骋的牧场
21、你按照公司上司要求接受一项任务,但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差,如果按照上司的要求开展工作,肯定会导致质量问题。
你会()
A、反复核查后找上司交换意见
B按照自己的理解去做,不会指出上司的失误
C、找其他同事商量此事
D、等待一段时间,等上司过问此事时说明自己的看法
22、在你看来,工作是()
A、维持生计的手段B、满足个人兴趣的舞台
C、寻求人生意义的平台D、打发时间的方式
23、如果你在车间工作,工作中如有同时请求你帮助时,你会()
A、立即放下自己手头的工作去帮助对方
B、告诉对方,让主管帮助解决
C、告诉对方,自己可以帮助对方,但目前不能离开岗位
D、不离开岗位,告诉对方如何去处理的办法
24、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动,据说中国的亿万富翁很少有响应者。
有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”,也有人说中国的富豪缺乏爱心。
对于中国富豪不愿意参加盖茨和巴菲特慈善活动这一情况,你认为主要原因是()
A、中国富豪缺乏爱心B、中国慈善事业体制不健全
C、应该对中国富豪克以重税D、中国富豪的财富来源有问题
25、城市里有许多沿街摆摊卖货的小贩,城管人员严厉监管打击,但小贩却如割韭菜般层出不穷,无法根绝。
对于这种现象,你的看法是()
A、支持城管,对小摊贩的监管措施要进一步加强
B、同情小摊贩,厌恶城管
C、城市应该多建一些经营网点,让小摊贩正常经营
D、城管应为小摊贩合法经营考虑,小摊贩要配合城管工作
第二部分理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单选(每题1分,共60分)
26、计时工资不包括()
A、小时工资制B、日工资制
C、月度工资制D、周工资制
27、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业()
A、稳定期B、持续期
C、波动期D、变化期
28、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A、法律渊源B、劳动法
C、劳动合同D、劳动关系
29、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为()
A、宪法B、劳动法律
C、劳动行政法规D、劳动规章
30、企业资源优势具有()的特点,企业要不断投入以保持和创新其优势。
A、绝对性和时间性B、相对性和时间性
C、绝对性和持久性D、相对性和持久性
31、()又称为“华德决策准则”。
A、悲观决策标准B、乐观系数决策标准
C、中庸决策标准D、最小后悔决策标准
32、()是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
A、光环效应B、投射效应
C、首因效应D、刻板印象
33、()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。
A、归因B、内因
C、外因D、知觉
34、领导情境理论中选择领导方式的权变因素,主要包括工作成熟度和()
A、心理成熟度B、心理承受度
C、精神成熟度D、精神承受度
35、()是将领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。
A、费德勒权变模型B、情境领导理论
C、路径——目标理论D、领导者参与模型
36、员工自我保护机制的特点不包括()
A、它是一种动态的表现
B、增强员工自主自立性
C、大多数是为满足多方面的个人需求
D、压力会使不同员工做出不同程度的反应
37、绩效管理活动的首要和关键环节是()
A、绩效计划B、绩效诊断
C、绩效沟通D、绩效考评
38、()保证了人力资源总规划目标的实现。
A、费用规划B、组织规划
C、制度规划D、战略规划
39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是()
A、工作说明书内容可繁可简
B、岗位规范的结构形式呈现多样化
C、岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉
D、工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心
40、()是纵向工作扩大化的重要内容。
A、小组负责完成一件工作B、多项操作代替单项操作
C、降低生产流水线传动速度D、生产者分担部分管理职能
41、以下不属于企业定员的内部环境的是()
A、考勤制度B、企业成为独立的商品生产者
C、奖惩程度D、退职退休制度
42、以下关于按设备定员法的表述错误的是()
A、属于按效率定员的一种特殊形式
B、不同设备需要开动台数,采用相同的计算方法
C、设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数
D、适用于机械操作为主,实行多机床看管的工种
43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()
A、二者的应用范围相同B、二者的计量单位不同
C、二者的内涵完全一致D、劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”
44、以下不属于人力资源管理基础工作的是()
A、组织机构设置B、工作岗位分析
C、员工绩效管理D、员工奖惩规定
45、影响企业人力资源管理的内部因素不包括()
A、管理机制和组织状况B、人员整体素质结构
C、企业的生产经营状况D、培训机构人才供给
46、人力资源费用支出控制的作用不包括()
A、保证员工切身利益B、最大限度地提高企业利润
C、防止滥用管理费用D、降低招聘等人力资源费用
47、()不是内部招募法的优点。
A、激励性强B、适应较快
C、准确性高D、费用较高
48、可以对大规模的应聘者同时进行筛选,效率较高的员工招募方式是()
A、面试B、笔试C、调查D、档案
49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是()
A、人才交流中心B、猎头公司C、校园招聘广告D、网络招聘
50、面试的开始阶段应从()发问,从而营造和谐的面试气氛。
A、应聘者熟悉的问题 B、应聘者不能预料到的问题
C、应聘者陌生的问题D、应聘者能够预料到的问题
51、()让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动。
A、清单式提问B、开放式提问C、举例式提问D、封闭式提问
52、()大于等于100%时,说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
A、录用比B、招聘完成比C、应聘比D、总成本效用
53、在情景模拟测试方法中,()的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等,作为其工作成效的最好记录。
A、决策模拟竞赛法B、即席发言法
C、无领导小组讨论D、公文筐测试
54、()强调人各有所长也各有所短,应以己之长补他人之短。
A、要素有用原理B、能位对应原理C、互补增值原理D、动态适应原理
55、()不是效度的基本类型。
A、内容效度B、预测效度C、同侧效度D、结果效度
56、人员培训活动的起点是()。
A、培训目标的确定B、培训计划的确定
C、培训师资的选定D、培训需求的确定
57、以下关于调查问卷设计的说法错误的是()
A、语言简洁B、多采用主管问题方式
C、尽量采用匿名方式D、问题清楚明了无歧义
58、评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。
A、情感成果B、认知成果C、技能成果D、绩效成果
59、在制定年度培训计划时,()对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。
A、管理者B、培训部门C、培训者D、后勤部门
60、()是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
A、工作指导法B、个别指导法C、工作轮换法D、特别任务法
61、在实践型培训中,工作轮换法的优点不包括()
A、适用于职能管理人员B、丰富受训者的多岗位工作经验
C、改善部门间的合作D、使受训者找到适合自己的位置
62、()又称T小组法,简称ST法。
A、头脑风暴法B、管理者训练C、模拟训练法D、敏感性训练
63、在事件处理法中,记录个案发生的背景时应依据()原则。
A、5W2HB、4W2HC、5W1HD、4W1H
64、()不属于场地拓展训练游戏。
A、高空断桥B、接力赛跑C、空中单杠D、扎筏泅渡
65、()应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。
A、绩效管理内容设计B、绩效管理目标设计
C、绩效管理程序设计D、绩效管理制度设计
66、考评方法的()是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性。
A、适用性B、实用性C、科学性D、可行性
67、绩效管理系统的建立不包括()
A、绩效管理制度设计B、绩效管理流程设计
C、绩效管理工具开发D、绩效管理组织构建
68、在绩效管理的各个环节中,管理者关心的中心和焦点应当始终是()
A、考评指标B、考评标准C、考评方法D、被考评者
69、()采用特征性指标,重点考评员工的潜质,如心理品质、能力素质。
A、效果导向型考评方法B、行为导向型考评方法
C、价值导向型考评方法D、品质导向型考评方法
70、采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素,以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为()
A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法
71、()是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。
A、奖金B、福利C、薪酬D、津贴
72、衡量薪酬制度的三项标准不包括()
A、员工的认同度B、员工的感知度C、员工的满足度D、员工的支持度
73、薪酬水平较低的企业应注意市场薪酬水平的()点处。
A、25%B、50%C、75%D、90%
74、评价指标计量的基础标准不包括()
A、计分B、误差调整C、权重D、权重调整
75、()是一种岗位评价方法,适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。
A、因素比较法B、排列法C、关键事件法D、评分法
76、()是先确定代表性岗位的薪酬标准,再将一般性岗位与之比较的岗位评价方法。
A、排列法B、分值法C、因素比较法D、评分法
77、在市场经济条件下,人力资源的配置是通过()实现的。
A、计划调节B、资本市场C、国家分配D、劳动力市场
78、()是指不依当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
A、;
劳动法律行为B、劳动法律关系C、劳动法律事件D、劳动法律事实
79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是()
A、以员工为制定主体B、只在本企业内适用
C、应保证劳动者参与D、由单位行政决定和公布
80、以下关于集体合同的说法不正确的是()
A、集体合同的法律效力等同于劳动合同
B、集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
C、现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
D、集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
81、()是企业依法制定的,全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。
A、编制定员规则B、劳动纪律
C、劳动定额规则D、劳动岗位规范
82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是()
A、非国有企业实行民主协商制度
B、职工代表大会主要在国有企业中实行
C、职工大会和民主协商是并行不悖的制度
D、职工代表大会制度是对企业管理的替代
83、()是根据企业责权分配的管理层级结构,建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。
A、纵向信息沟通B、综合信息沟通C、横向信息沟通D、标准信息载体
84、()是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
A、标准工作时间B、工作时间C、计件工作时间D、综合计算工作时间
85、以下关于最低工资标准的说法错误的是()
A、月最低工资标准适用于全日制就业劳动者
B、小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者
C、最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准
D、用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示
二、多选(86---125题,每题有多个答案正确,每题1分,共40分)
86、福利的特性包括()
A、公平性B、法定性C、企业自定性D、灵活性
E、福利支付不与个人劳动量直接相关
87、失业率等于()
A、失业人数/就业人数B、失业人数/人口总数
C、失业人数/社会劳动力人数D、就业人数/失业人数
E、失业人数/(就业人数+失业人数)
88、劳动关系民主化原则的具体内容包括:
劳动关系当事人双方享有()
A、参加工会的权利B、集体协商权C、组织工会的权利
D、共同决定权E、平等协商的权利
89、决策树的构成要素包括()
A、决策点B、状态节点C、方案枝D、概率收益值E、概率枝
90、影响工作满意度的因素包括()
A、富有挑战性的工作B、公平的薪酬
C、支持性的工作环境D、优良的条件
E、岗位职务不断提升
91、领导者与众不同的特质包括()
A、自信心B、创造性C、领导动机D、内驱力E、人格健全
92、根据人本管理思想,应当构建具有()等特征的企业组织形态或结构。
A、明确组织宗旨和目标B、管理幅度合理
C、组织集权和分权的平衡与适宜D、目标不同但能相互接纳
E、确立企业员工参与管理的制度和渠道
93、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系,包括()
A、引进新产品B、引用新技术C、实现企业的新组织
D、开辟新市场E、改进生产装备设施
94、管理岗位知识能力规范的内容包括()
A、职责要求B、年龄要求C、知识要求
D、经历要求E、能力要求
95、以下属于管理岗位培训规范内容的是()
A、知识要求B、指导性培训计划C、经历要求
D、参考性培训大纲E、推荐教材
96、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括()
A、规定调查的范围B、了解情况
C、设计岗位调查的方案D、写实测定
E、岗位调查的对象和方法
97、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法,可分为()
A、国家劳动定员标准B、部门劳动定员标准
C、行业劳动定员标准D、地方劳动定员标准
E、企业劳动定员标准
98、根据定员标准的具体形式,可将劳动定员标准区分为()
A、效率定员标准B、设备定员标准C、岗位定员标准
D、零基定员标准E、职责分工定员标准
99、现代企业人力资源管理的基本职能包括()
A、调整B、发展C、保持D、录用E、考评
100、外部招募存在明显的不足,主要体现在()
A、进入角色慢B、筛选的难度小且时间短C、招募成本高
D、影响内部员工的积极性E、决策风险大
101、广告媒体的总体特点包括()
A、信息传播范围窄B、信息传播速度快C、应聘人员数量大
D、单位选择余地大E、应聘人员层次单一
102、下列对笔试法的描述正确的是()
A、成绩评定比较主观
B、可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到高效率
C、由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度
D、不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等
E、笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争
103、情景模拟测试比较适用于招聘()
A、服务人员B、事务性工作人员C、管理人员
D、科学性研究人员E、销售人员
104、面试问题的提问方式包括()
A、开放式提问B、跳跃式提问C、封闭式提问
D、复合式提问E、假设式提问
105、员工配置的基本方法包括()
A、以人为标准进行配置B、以性别为标准进行配置
C、以岗位为标准进行配置D、以单项选择为标准进行配置
E、以双向选择为标准进行配置
106、培训需求分析是()的前提。
A、确定培训目标B、进行培训评估C、设计培训计划
D、培训经费预算E、有效实施培训
107、进行培训课程的前提准备工作包括()
A、确认培训学员B、培训后勤准备C、确认培训时间
D、准备相关资料E、确认培训教师
108、在员工培训中,面试法的具体操作方法有()
A、个人面谈法B、现场面谈法C、集体会谈法
D、团队分析法E、任务分析法
109、培训中对培训效果的跟踪和反馈包括()
A、培训进度和中间效果B、受训者与培训内容的相关性
C、培训机构和培训人员D、受训者对培训项目的认知度
E、培训费用的使用情况
110、参与型培训法使受训者在与培训者双方的互动中学习,具体包括()
A、案例研究法B、特别任务法C、头脑风暴法
D、个别指导法E、模拟训练法
111、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应,分析受训者群体特征可使用的参数有()
A、学员构成B、工作部门C、工作压力D、工作内容
E、工作可离度
112、()可以保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。
A、获得高层领导的支持B、聘请外部专家
C、赢得一般员工的理解和支持D、建立企业工会
E、寻求中间各层管理人员的全心投入
113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有()
A、形成考评结果的分析报告
B、对企业现存问题的分析报告
C、对业绩优异的员工给予奖励
D、制定下一期企业全员培训与开发计划
E、提出调整和修改绩效管理体系的具体计划
114、根据面谈的具体过程及特点,可以将绩效面谈分为()
A、解决问题式面谈B、单项劝导式面谈C、绩效考评式面谈
D、双向倾听式面谈E、综合式绩效面谈
115、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据,其特点为()
A、时间跨度较大B、考评员工的短期表现
C、能做定性分析D、记录和观察费时费力
E、提供客观事实依据
116、确定和调整最低工资标准应参考的因素有()
A、社会平均工资水平B、劳动就业实际状况
C、劳动生产率增长率D、地区间经济发展水平差异
E、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用
117、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括()
A、薪酬评价B、岗位评价C、企业的财力状况
D、岗位分析E、企业生产经营特点
118、()是工作岗位评价经常使用的方法。
A、排列法B、因素比较法C、分类法
D、关键事件法E、评分法
119、
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