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三、下周计划
(01月10日——01月16)值班:
站xx
一周工作总结篇2
在即将过去的这一年里,针对我在工作上的不足,我进行了长久的反思总结,我存着的不足之处有以下几点:
第一、计划不明确,不连贯;
第二、工作的持续跟踪做的不到位;
很多业务的开发有时候是从
老客户的持续跟踪开始,通过客户转介绍等的一些方式开发的。
第三、老客户转化做的不够。
针对这几个问题,新的一年结合工作性质取长补短我的工作计划是:
第一、注重老客户的转化,原来有一些贷款客户平时从银行贷款
资金一时花不完会希望做一些理财,原来我不太重视这些,现在已经开始跟踪维护。
第二、指定客户开发计划,从年前这段时间的市场开发情况来看,总结分析客户群体,根据客户对风险的喜好和承受能力锁定客户群,通过参加理财讲座、专业会议、社区活动等方式跟这些群体取得联系,开发业务。
第三、积极参加社区活动,创造更多条件开发客户资源。
第四、对于客户的持续跟进,要细致耐心,做好详细的客户跟踪笔记,耐心的为客户答疑解惑,成交在于持续的跟踪之下。
第五、积极的跟公司优秀的同事们学习沟通。
第六、平时加强金融知识的学习,不断的充实自己的大脑第七、严格要求自己按照以上计划开展新一年的工作。
一周工作总结篇3
一、踏实的工作态度:
我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障其他部门工作的正常开展。
(2)建立当日备忘录。
我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作:
认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理有序。
同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:
(1)接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待前来咨询的家长及孩子们。
(2)做好每日学生及其他人员来往登记。
2、物资管理工作:
(1)星期一在总部领用墨粉,A4,纸杯,文件夹之类的日常用品,并妥善管好它们,做好使用记录。
(2)维护学校桌椅,电器等财产,并负责简单的维修。
3、文件管理工作:
(1)据教职工需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成相关老师交待的打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
(2)整理好校区人员本周请假调休,考勤卡,并交总监签字。
4、招聘工作:
礼貌接待前来应聘人员,进行人事登记,预约安排应聘人员进行笔试及面试
5、校区例会会议本周正常开展,由总监主持,各部门负责人都已下达总部传达
的命令及指示并写好会议记录交给总部。
6、财务工作:
(1)管好本周报销单据及每日发送本校区收支明细给总部,并将本周每笔收入存入张总账号内,保存好收据。
(2)已经询问好本周校区及宿舍水电费用。
(3)做好本周各个老师的课时申报表及课时费。
9、协助工作:
(1)协助相关部门活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
(2)收好本周各老师的上课教案及电话回访记录,整理好交总部存档。
一周工作总结篇4
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。
这个岗位不单单体现出公司的形象;
还是外来客户对公司的第一形象。
所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。
有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
以下是我20xx年下半年工作总结:
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅是随时都要保持整洁大方。
每天报纸要整理好。
保洁饮用水不够时要及时叫送水。
前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:
纸巾、笔、玻璃胶等。
登记好网球预约,避免重复时间预约。
打印机没有墨时,要电话通知送机送墨。
如果前台的物品坏了如:
对讲机坏了要叫维修工维修。
有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件,要注意对方传给谁,以免接收送错文件,接受到文件要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。
复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。
如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人,要立即起身主动问好。
对第一次来
访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。
接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。
引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:
您好!
香梅健身俱乐部!
之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。
熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。
如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。
看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;
工作内容也比较少。
但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;
我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。
为公司做的多些。
在14年上半年里要不断提高自身形象,做好14年上半年工作计划,提高工作质量、效率。
还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。
接电话时,也要不断提高用语技巧;
巧妙的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。
如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的`沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。
如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
一周工作总结篇5
本周在公司领导的正确领导下,我部门紧紧围绕年初制定的各项工作目标任务,团结一心,奋力拼搏,在各项工作上都取得了一定的成绩,现总结如下:
积极与上游供气单位和下游用气用户充分沟通协调,衔接好上下游的用气合同或意向,按居民、公福、工业用户等用气特点进行细化分析,合理制定采购、销售计划并确保计划顺利实施和完成,从而有力的保障了我市的天然气用气需求。
日常工作方面:
1、强化服务意识。
销售部是一个对外的形象窗口,我们深知自己肩上的责任,本着“顾客至上”的原则,我部门工作人员对自己高标准、严要求,“热忱、大度、细致”是我们的服务宗旨。
对用户提出的各种疑问,都能够耐心解释。
面对一些用户的无理取闹能以恰当合理的方式去解决。
至10月x日为新开通商业用户开户办卡15户,居民用户2320户,处理补卡补气等异常情况780余次,在此期间无一例与用户发生冲突的事件发生。
2、不断完善本部门各种资料及工作流程,使每项工作有章可依。
尤其是对居民、商业用户的用户信息重新归纳整理,细化到一户一档。
3、在配合方面,公司开展的一系列检查、培训、考核等活动,我们都会积极参与,密切配合,紧紧围绕公司的总体思路,坚决不掉队。
总结分析这周来的工作,虽然取得了一定的成绩,但我们并不因此沾沾自喜,因为这一切都跟公司的整体经营思路和策略分不开,跟同事之间和谐共处、互相支持分不开,成绩仅仅代表过去,今后的工作中仍需继续努力。
马上快到年底了,对公司来说时间紧迫工作任务依然艰巨,我们将携手共进,进一步加强学习,提高思想认识,明确工作目标,强化工作措施,深入贯彻公司的管理精神,争取完成公司全年目标任务,为公司的发展贡献自己的力量。
一周工作总结篇6
我接触工作已经一周了。
一周的时间,如果说我完成了从一个初出茅庐学生到走上社会工作者的蜕变,显然有些不恰当。
时间太短,我个人实在没有什么具有建设性的问题可以总结,只能按我个人的想法,把这段时间的一些感触和一些体会稍作介绍,算是一个不成熟的总结吧。
回顾这一周以来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,基本上了解了自己的本职工作。
在此,我对公司的领导和同事们表示衷心的感谢,感谢你们的不吝赐教,感谢你们对我工作的支持和帮助。
虽然我接触工作的时间不长,但是我在这段时间里学到了很多在学校不曾学到的知识。
另外在工作中也在慢慢学着与同事相处,慢慢融入到鹏毅这个大家庭中来。
现将这一周的工作情况作如下汇报:
工作内容如下:
一、此项工作主要包括计算机硬件的日常维护、管理,并保证公司全部计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题能够及时的解决,防治计算机及整个网络被病毒攻击,及资源共享设置等。
二、计算系统及软件维护:
公司计算机需要日常维护的基本为150台。
由于公司计算机较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:
系统故障,网络故障,软件故障等。
很多计算机是由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统。
另外有一些网络故障,线路问题等。
其他软件问题主要包括瑞星杀毒软件和360安全卫士的安装使用,ERP系统桌面快捷方式的创建,office办公软件的使用等。
三、邮件服务维护相关工作:
公司内部邮箱和外部邮箱的新增及变更,主要是关于新来职员邮件开通和设置,邮件有时无法发送及收取等一类问题。
四、打印机的日常维护:
公司打印机及驱动的安装,打印机的共享与设置。
经常出现的问题有:
打印机输出空白纸,只需及时更换色带或维修打印头;
打印字迹偏淡,可用更换色带或调节推杆距离解决;
经常出现卡纸,只需检查进纸通道,清理输出路径杂物。
总结一周以来的工作,尽管有了一定的进步,但是在很多方面还是存在着不足。
比如:
有时考虑问题欠妥、不够严谨,降低了工作效率,延误了规定的完成时间;
遇到困难的时候与领导沟通不够等等,这都有待于在今后的工作中加以改进和完善。
对于四月份的计划和今后努力的方向为:
在四月份我将继续努力提高自己的工作水平,为公司的发展贡献自己的绵薄
之力。
我想我应努力做到:
首先,遵守公司内部规章制度,维护公司利益;
其次,加强学习,增加自己的知识面,加强对专业知识技术的强化、学习,要对自己的工作有规划、做到心里有数;
再次,加强工作力度,要积极主动的为公司创造价值,力争取得更大的工作成绩。
总之,我会努力将自己的知识背景和公司的具体情况相结合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习专业知识和技术,为公司的发展尽我绵薄之力。
再次感谢领导和各位同事的支持和帮助,我会继续努力,不断提高自己的专业水平,虚心向大家学习,不断努力,争取更上一个新台阶。
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