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9.综合决策理论是谁提出的?
A.Y.德罗尔B.A.埃兹奥尼
C.C.E.林德布洛姆D.西蒙
10.长期性决策一般不少于几年?
A.二年B.三年
C.四年D.五年
11.策略性计划和管理性计划,这是按照行政计划制定的什么标准来分类的?
A.程序先后B.重要程度
C.期限的长短D.计划的层次
12.提高社会工作行政效率的物质技术保证是什么?
()
A.推进机构改善B.加强行政法制建设
C.实现行政管理方法与手段的现代化D.深化人事制度改革
13.过程评估无论采用何种测量方法,其目的在于评估服务的实施是否符合(D)
A.预定的计划B.预定的预算
C.领导者的意图D.群众的要求
14.现代行政精神的精髓是什么?
A.法制行政B.依德行政
C.伦理行政D.全能行政
15.我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里?
A.既得利益的社会工作行政部门B.既得利益的主要领导
C.既得利益的省级及以上的领导D.既得利益的财富所有者
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.指挥者是否具备运用权威的能力,可以从哪几个方面考察?
A.是否敢于指挥B.是否善于指挥
C.是否愿意指挥D.指挥者受教育程度
E.指挥者的工作经验
17.下列属于社会福利财政支出原则的有哪几项?
A.公平原则B.经济效益原则
C.调整原则D.节约原则
E.政治目标优先原则
18.我国社会工作机构的人事管理存在哪些问题?
A.大众对社会工作专业的重要性认识充分
B.人事行政对环境的重视还不够
C.社会福利资源有限
D.社会福利资源充足
E.人事行政的总体水平不高
19.拟订培训方案的依据是什么?
A.机构的目标B.机构所能运用的资源
C.机构受培训员的要求D.机构受培训员的结构
E.机构受培训员的来源
20.督导的目标是什么?
A.保证维系服务机构的正常运作B.协助员工处理所受的工作压力
C.发展和改善员工的基本技能D.增加和发展员工所需的知识
E.界定员工在服务机构内所担任的角色和职责
三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)
21.社会工作行政协调
22.政府审计
23.职位分类
24.员工不良行为
四、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)
25.简述选才用人的艺术。
26.简述增加工作深度的具体做法。
27.简述政府社会工作行政管理模式的改变。
28.简述社会工作行政改革的内在动力。
五、论述题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)
29.论述社会工作行政协调的功能。
30.论述成效量度。
1.现代社会服务评估最早的国家是(C)
A.日本B.英国
C.美国D.德国
2.在计划经济体制下,我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式,分别适用于不同的对象,这两种模式是“补救型”福利和(A)
A.“国家再分配型”福利B.选择型福利
C.普及型福利D.发展型福利
3.社会服务机构的长期计划属于战略性规划,一般不少于(B)
A.2年B.3年
C.4年D.5年
4.舒尔茨认为,在一切资源中最主要的资源是(C)
A.经济资源B.文化资源
C.人力资源D.能源
5.民间非营利组织常见的最大障碍是(D)
A.信息不畅B.技术落后
C.人才流失D.资金缺乏
6.风险最低、安全性最高的但回报率很低的资金运营方式是(D)
A.兴建服务设施B.进入资本市场
C.储藏起来D.存入银行
7.“3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是(C)
A.自下而上型B.自内而外型
C.自上而下型D.自外而内型
8.由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于(D)
A.外部评估B.事后评估
C.过程评估D.内部评估
9.社会服务的总结性评估关心的是产生和效率,评估的对象是(B)
A.正在进行的社会服务B.已经完成的社会服务
C.正在提供服务的工作人员D.已经完成社会服务的工作人员
10.在以任务为中心的社会服务机构发展模式中,通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法,这种方法就是(B)
A.丰富工作B.扩大工作
C.创新D.刺激工作
11.社会工作被作为一个专业而获得社会承认的过程就是社会工作(D)
A.职业化B.科学化
C.社会化D.专业化
12.新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革,其基本思想是(A)P52
A.用“选择性原则”代替“普遍性原则”B.用“普遍性原则”代替“选择性原则”
C.用“效率原则”代替“公平原则”D.用“公平原则”代替“效率原则”
13.社会服务机构项目管理的开端是项目的(A)
A.立项B.实施
C.预算D.完成
14.利克特认为,在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是(D)
A.专制—权威式B.开明—权威式
C.协商式D.群体参与式
15.马克斯·
韦伯认为,从纯技术的观点来看,能获得最高效率的控制类型是(A)
A.科层控制B.小团体控制
C.市场化控制D.自我控制
1.微观社会行政的特征除了有部分责任、科层权力与其他方法并用外,还有(AB)
A.实务性B.局部协调
C.较强的政治性D.广泛的协调
E.复杂性
2.按照组织的形成方式,组织可以分为(BE)
A.自治组织B.非正式组织
C.自发组织D.他组织
E.正式组织
3.按照兴办者的背景,我国的社会服务机构可以分为(BCDE)
A.自治型B.半官半民型
C.民办型D.外部输入型
E.官办型
4.社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有(ACDE)
A.专家决策法B.苦思法
C.可行性分析法D.参与式决策
E.头脑风暴法
5.根据冲突的情况,管理者可以选择的处理方法有(ABC)
A.回避B.缓解
C.正视D.加剧
E.听之任之
三、判断题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×
”。
1.个别督导的缺点在于没有机会和其他督导交流,有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。
(√)
2.社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。
3.情境领导理论认为,有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度,下属成熟程度低,宜采用命令式领导方式。
4.舒尔茨认为在经济增长中,物质资本的作用大于人力资本的作用。
(×
)
5.服务项目的监测分为内部监测和外部监测,内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测,外部监测是外部人员对项目的监测。
四、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
1.社会福利2.决策3.督导4.个案管理
5.社会行政体制
五、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)
1.简述科层控制的主要特点。
2.社会服务机构中薪酬管理的基本原则。
3.简述社会服务项目的基本特征。
六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
1.结合社会实际,谈谈社会服务机构如何募集资金?
2.试述管理主义对社会行政的影响。
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1.与公共行政相比,社会行政( C )P4
A.盈利性更强B.对象范围更广
C.更关心价值问题D.主体更加单一
2.作为一种专业方法的发展,社会行政( B )P9
A.是最早获得专业认可的专业方法B.比个案工作、小组工作和社区工作都要晚
C.被视为一种直接的社会工作方法D.直到现在都没有获得专业认可
3.非正式的社会福利系统又称为( A )P20
A.自然的社会福利系统B.正式的社会福利系统
C.社会性的社会福利系统D.次生的社会福利系统
4.根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法,英国属于( A )P51
A.自由主义福利体制B.社会民主主义福利体制
C.保守主义福利体制D.国家管理主义福利体制
5.“新自由主义”的提出者是( A )P52
A.撒切尔夫人及其领导的保守党B.布莱尔及其领导的工党
C.布什及其领导的共和党D.克林顿及其领导的民主党
6.在社会服务机构的职位结构中,最高层且受薪的行政者是( C )P71
A.董事长B.委员长
C.总干事D.督导主任
7.以服务项目为主的社会服务机构可以称之为( D )P74
A.居宿照顾机构B.院舍服务机构
C.舍护工作机构D.社区服务型机构
8.社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及( D )P77
A.调整文化关系B.促进社会公平
C.预防社会犯罪D.传播人道主义伦理
9.社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和( A)P88
A.专家决策法B.目标决策法
C.分支决策法D.领导决策法
10.团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和( A )P99
A.自我管理型团队B.网络式团队
C.矩阵式团队D.决策型团队
11.社会学家马克斯·
韦伯将权威分为三种类型:
传统型权威、魅力型权威和( B )P106
A.专家型权威B.法理型权威
C.感情型权威D.家长型权威
12.关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家______提出的。
( D )P110
A.德尔菲B.德鲁克
C.霍桑D.法约尔
13.沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和( C )P119
A.“心理人假设”B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”D.“角色人假设”
14.社会服务机构员工聘用的方法主要有面谈、实际工作情境模拟与测试以及( A )P124
A.测验B.专业知识考核
C.岗位测试D.管理游戏
15.社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及( C )P132
A.管理者督导B.同伴督导
C.志愿者督导D.间接督导
16.社会服务机构的对外财务报告制度指的是( A )P146
A.财务会计B.管理会计
C.财务记录D.财务分析
17.根据时间因素,社会服务评估可分为事前评估、过程评估和( C )P179
A.内部评估B.外部评估
C.事后评估D.成果评估
18.社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和( B )P192
A.前期输出评估B.最终输出评估
C.过程输出评估D.效率输出评估
19.我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在( C )P228
A.中国古代B.清代前期
C.民国时期D.建国初期
20.在我国计划经济时期的二元社会福利制度下,社会福利可分为国家福利、单位福利和( A )P231
A.社区福利B.政府福利
C.全民福利D.集体福利
二、双项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
1.非营利组织的主要职能包括提供公共服务、______和______。
( AC )P68
A.代行政府职能B.制订社会政策
C.影响公共政策D.提高管理水平
E.促进经济发展
2.计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、______和______。
( AB )P78
A.政府兴办B.政治取向明显
C.行业体系健全D.民间性
E.专业性
3.菲德勒的权变模式指出,有效的群体绩效取决于______与______之间的合作匹配关系。
( CD )P103
A.外部环境B.被领导者特点
C.领导者风格D.工作情境
E.群体意愿
4.社会服务机构财务报告的操作方法包括______和______。
( CD )P147
C.财务记录D.财务报告
E.财务分析
5.个案管理具有______和______双重功能。
( BC )P170
A.监督B.服务
C.管理D.控制
E.治疗
1.社会行政人员并不一定是专业的社会工作者,但他必须认同社会工作的价值。
( √ )P21
2.从结构上看,微观社会行政是宏观社会行政的必要延伸。
( √ )P29
3.社会服务机构的有偿服务也称为经营性服务。
( )
4.个案工作与社会行政是两种不同的工作方法,因此,个案工作不具有行政管理特征。
( ×
)P171
5.我国计划经济体制下的社会行政是经济主导的。
)
四、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)
1.微观社会行政2.沟通3.绩效4.项目监测
五、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)
1.简述社会行政的社会效果。
2.简述体制改革中的中国社会行政体制的构成。
3.简述社会服务机构员工聘用的程序。
4.社会服务评估的组织过程主要有哪些步骤?
六、论述题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)
1.试论述社会行政领导者的职责。
2.什么是政府—社会合作的社会行政模式?
这种模式的主要特点有哪些?
名词解释
1.社会工作行政协调(未找到)
2.决策P85
决策是一种选择的过程,决策就是做决定。
3.督导P130
督导是指一个人受比较有经验、有资格的督导者和同事监督指导的过程,它也是保证服务水准和增强专业发展的过程。
4.沟通P107
所谓沟通,就是指人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式,进行信息、情报交流和传达思想的过程。
5.社会行政体制P46
社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构,它包括了政治制度、福利体系、组织体系等内容。
简答题
6.简述科层控制的主要特点。
P112
(1)层级化
(2)制度化(3)追求效率(4)这种控制忽视了下级的参与
7.社会服务机构中薪酬管理的基本原则。
P129
(1)体现员工价值原则
(2)内部公平性原则(3)外部竞争性原则
(4)经济性原则(5)合法性原则(6)激励原则
8.简述社会服务机构员工聘用的程序。
P123
(1)发招募通知
(2)收集申请者的资料(3)初步评估选择(4)录用(5)安排职位
论述题(20分)
9.试论述社会行政领导者的职责。
(此题为简写,请大家自己详细论述)P101
(1)负责贯彻执行法律、法规以及国家的社会福利政策,将社会服务的政策从宏观到微观逐渐具体化,真正加以落实。
(2)决策与规划(3)沟通(4)组织建设(5)选用人才(6)协调及解决冲突(7)控制与监督(8)保持机构对环境的适应
1.社会福利P14
社会福利是指一个国家或地区的政府及社会组织通过帮助人们满足经济、社会、教育和健康需求,而使人们的生活得到改善、福祉得以增加的状况。
2.政府审计P150
(政府审计?
=国家审计)国家审计是指国家审计机关审计人员通过审查会计凭证、会计账簿、会计报表,查阅有关文件、资料,检查现金、实务、有价证券,依法对社会服务机构的财政收支、财务收支的真实性、合法性和效益性进行审查和评价的监督活动。
3.微观社会行政P27
微观社会行政是相对于宏观社会行政的概念,它指的是在政府部门或社会服务机构中比较接近于具体服务的基层从事的行政活动。
4.个案管理P169
个案管理是个案工作的延伸,它是更好地满足个人和家庭的需要而进行的安排、协调、监督等服务活动。
5.社会福利(P14)
6.简述社会行政的社会效果。
(P37)
(1)增进社会福利
(2)满足弱势群体的需要
(3)促进社会公平及社会秩序
7.简述体制改革中的中国社会行政体制的构成。
P62
(1)社会福利政策与法规
(2)社会行政组织
(3)社会福利经费
(4)社会工作者制度
8.简述社会服务项目的基本特征。
P153
(1)明确而具体的目标
(2)较明显的时间特征
(3)社会性的集体活动
(4)各种资源的动员和组合
(5)非重复性
(6)项目需要具体实施
论述题
9.结合社会实际,谈谈社会服务机构如何募集资金?
(此题为简写,请大家自己详细论述)P142
随着社会服务机构日益多元化与专业化的成长,争取资金支持是途径也在多元化。
争取政府拨款
劝募
争取国际支持
我国还没有类似国外的联合劝募组织,大多数服务机构还无法从国际上筹集服务经费。
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