国开四川00504-公共关系学-第十二章行业公共关系自测题-正确答案.doc
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公共关系学-第十二章行业公共关系自测题-辅导资料
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第1题
公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
对
错
【正确答案】“对”。
第2题
名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
对
错
【正确答案】“错”。
第3题
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源,对社会各界公众传播“一种声音”。
对
错
【正确答案】“对”。
第4题
“cs”,意为“顾客满意”。
这里的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
对
错
【正确答案】“对”。
第5题
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
对
错
【正确答案】“错”。
第6题
与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色。
政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
对
错
【正确答案】“错”。
第7题
与企业相比,事业组织的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。
对
错
【正确答案】“错”。
第8题
在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
对
错
【正确答案】“错”。
第9题
政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段,其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。
对
错
【正确答案】“错”。
第10题
企业或社团组织的公众一般是有限的。
而对于政府来说,也有非公众的存在。
对
错
【正确答案】“错”。
第11题
在名牌战略中,利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()
A.名家战略
B.名品战略
C.名人战略
D.名人战略
【正确答案】:
名品战略
第12题
企业“言必信,行必果”,一诺千金,不缺斤少两,不以次充好,不欺诈,属于企业“cs战略”中的()。
A.产品满意
B.行为满意
C.服务满意
D.理念满意
【正确答案】:
行为满意
第13题
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业cs战略的()。
A.行为满意
B.服务满意
C.产品满意
D.视听满意
【正确答案】:
视听满意
第14题
在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是()。
A.社会团队
B.事业组织
C.经济组织
D.政府组织
【正确答案】:
政府组织
第15题
当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。
A.收集信息
B.发布信息
C.协商对话
D.办事公开
【正确答案】:
协商对话
第16题
在现代社会里,公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言,事业组织的公共关系目标首项是()。
A.树立形象,扩大影响
B.协调关系,解决矛盾
C.争取合作,赢得支持
D.采集信息,咨询决策
【正确答案】:
采集信息,咨询决策
第17题
利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是()。
A.市场挑战者战略
B.市场独占者战略
C.市场领导者战略
D.市场跟进者战略
【正确答案】:
市场跟进者战略
第18题
当代各级政府承担着社会公共管理的职能。
当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等,政府需要承担()的职能。
A.危机处理
B.发布信息
C.开展政府网络公关
D.协商对话
【正确答案】:
危机处理
第19题
公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略,即()。
A.名人
B.名家
C.名门
D.名品
E.名言
【正确答案】:
名人,名门,名品
第20题
cs战略的核心就是突出“满意”两字,具体包括以下几点()。
A.服务
B.理念
C.视听
D.产品
E.行为
【正确答案】:
理念,视听,产品,行为,服务
第21题
与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色。
政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面()。
A.传播的优越性
B.客体的复杂性
C.目标的独特性
D.主体的权威性
E.效益的高度化
【正确答案】:
主体的权威性,目标的独特性,客体的复杂性,传播的优越性
第22题
事业组织根据自身的特点及公共关系目标,可以考虑开展如下公共关系活动()。
A.加强与特定公众的联系
B.举办各类公益活动
C.各种形式的宣传工作
D.举办各种文化、学术活动
E.与工商企业保持长期的友好合作关系
【正确答案】:
各种形式的宣传工作,举办各类公益活动,举办各种文化、学术活动,加强与特定公众的联系,与工商企业保持长期的友好合作关系
第23题
传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家j·麦卡锡教授的4p理论为基础的。
4p理论的内容包括()。
A.公关(publicrelations)
B.价格(price)
C.促销(promotion)
D.渠道(place)
E.产品(product)
【正确答案】:
产品(product),价格(price),渠道(place),促销(promotion)
第24题
名牌是企业的商标,含有产品的(abde)
A.价值
B.市场占有率
C.质量
D.知名度
E.占有率
【正确答案】:
质量,价值,知名度,市场占有率
第25题
政府公共关系收集信息的具体工作包括()。
A.新闻报告
B.信访工作
C.建议征集
D.民意测验
E.典型调查
【正确答案】:
建议征集,信访工作,民意测验,典型调查
第26题
发布信息就是把政府内部的信息有效地输出,使公众认识、了解政府,达到双向沟通。
发布信息的具体工作包括()。
A.建议新闻发布制度
B.发布政府公告
C.举办展览
D.制作广播、电视节目
E.民意测验
【正确答案】:
建议新闻发布制度,发布政府公告,制作广播、电视节目,举办展览
第27题
与企业组织或政府机构相比,事业组织有以下()特点。
A.经济基础弱
B.对公众有一定的强制性
C.非营利性与非权威性
D.相互间存在竞争
E.身份的复杂性
【正确答案】:
非营利性与非权威性,对公众有一定的强制性,经济基础弱,相互间存在竞争,身份的复杂性
第28题
为了使公众了解自己,事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作,利用多种传播渠道向公众传递组织的信息,具体形式包括()。
A.进行民意测验或民意调查
B.举办各类公益活动
C.充分利用大众传播媒介
D.建立互动网站,与公众实时沟通
E.出版各种宣传品
【正确答案】:
出版各种宣传品,建立互动网站,与公众实时沟通,充分利用大众传播媒介
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