第一章、职业生涯规划导论PPT资料.pptx
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0;s:
16940:
",PDCA问题解决方法指南,背景知识-戴明和他对品质管理所做的贡献-TQM和ISO质量管理体系的要求PDCA循环及其特点-什么是PDCA循环?
@#@-PDCA循环的特点-PDCA循环的八个步骤PDCA步步通-“计划”阶段以及相关的工具-“实施”阶段以及相关的工具-“检查”阶段以及相关的工具-“处理”阶段以及相关的工具,主要内容,背景知识,戴明和他对品质管理所做的贡献,威廉.爱德华.戴明,1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年,他从怀俄明州立大学毕业,并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。
@#@1950年,日本科工联合会设立了戴明奖,并且每年都在日本颁发,以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.,背景知识,戴明对品质管理所做的贡献主要在于,推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。
@#@戴明的十四步法有助于减少变异。
@#@十四步法的六个都是关于工作中的培训。
@#@戴明认为,如果给予工人的培训不足够,他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务,从而增加变异。
@#@戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想,并将它们付诸实现。
@#@,戴明和他对品质管理所做的贡献
(2),背景知识,戴明和他对品质管理所做的贡献(3),PDCA循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。
@#@1950年,戴明到日本担任产业界的讲师及顾问,其间帮助整顿、创立日本产业制度,塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
@#@他的主要目的是,在持续改善的过程中运用PDCA循环,重建日本产业,从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
@#@,背景知识,TQM和ISO质量管理体系的要求,背景知识,系统管理以品质为关注焦点以顾客为关注焦点策划计划-实施-检查-处理,过程输入/输出的思路,TQM和ISO质量管理体系的要求
(2),背景知识,计划-实施-检查-处理质量管理体系目标和策划:
@#@条款5.4.1&@#@2实施:
@#@条款7.0质量管理体系和产品监控:
@#@条款8.2分析:
@#@条款8.4改进:
@#@条款8.5.1,TQM和ISO质量管理体系的要求(3),背景知识,PDCA循环及其特点,PDCA循环分为四个阶段,什么是PDCA循环?
@#@,PDCA循环及其特点,PDCA循环的特点,PDCA循环及其特点,1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环,A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循环的特点
(2),2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步,PDCA循环及其特点,原有水平,新的水平,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循环的特点(3),3、PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段,PDCA循环及其特点,步骤1.分析现状,找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法步骤2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素2.1寻找可能的影响因素并验证步骤3.找出影响质量的主要因素3.1比较并选择主要的、直接的影响因素步骤4.针对质量问题的主要因素,制定措施,提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源,PDCA循环的八个步骤,PDCA循环及其特点,步骤5.实施行动计划5.1按照既定的计划执行措施(协调和跟进)5.2收集数据,PDCA循环的八个步骤
(2),PDCA循环及其特点,步骤6.评估结果(分析数据)6.1结果同目标相符吗?
@#@6.2每项措施的有效性如何?
@#@6.3哪里还存在着距离?
@#@6.4我们学到了什么?
@#@确认措施的标准化确认新的操作标准,PDCA循环的八个步骤(3),PDCA循环及其特点,步骤7.标准化和进一步推广7.1采取措施以保证长期的有效性7.2将新规则文件化:
@#@设定程序和衡量方法7.3分享成果7.4重复解决方法(交流好的经验)步骤8.提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个PDCA循环8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题,把它们转到下一个PDCA循环,PDCA循环的八个步骤(4),PDCA循环及其特点,PDCA步步通,PDCA:
@#@步步通,PLAN1.分析现状,找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素4.制定措施,提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源,8个步骤,DO5.实施行动计划,CHECK6.评估结果(分析数据),ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环,PDCA步步通,工具问题陈述5W+1H流程图,计划步骤1.1确认问题,输入:
@#@管理层设定和提出的最初的问题,提示不要将问题表述成了原因避免问题式的或方案式的表述尽可能用事实去定义问题是不是急待解决的或实际存在的问题?
@#@,目的对问题进行切实可行的定义,过程1.评审现有的描述问题的数据2.收集团队的反馈其它实际数据3.如果可能,去调查一下问题4.完整的描述-何事/何地/何人/何时/如何5.确认如果问题得到解决,情况会有什么变化,输出何事:
@#@问题描述有什么现象?
@#@何地发现了问题?
@#@何人同这个问题有关?
@#@何时从何时开始?
@#@重复发出?
@#@为何问题是重要的?
@#@如何用%,个数,PPM,时间等术语量化清晰的问题定义(记录在项目记录上)流程图,PDCA步步通,计划:
@#@步骤1.2收集和组织数据,目标收集数据以便更好地理解问题,过程用头脑风暴法收集所需要的数据画流程图准备数据收集计划(何人/何事/何时/如何)执行计划用直观的形式组织数据(图表,曲线,排列图)分析组织好的数据,输出(步骤1.3的输入)所有描述问题的图表对问题完整的描述,提示要明白你为什么要作这些图形“要避免没有目的地滥用图表”戴明,工具数据收集计划检查表排列图控制图直方图流程图其他图形,PDCA步步通,用于数据采集及分析的工具,PDCA步步通,用于数据采集及分析的工具(续),直方图,PDCA步步通,检查表收集和组织数据,作用什么样的事实或数据形式可以帮助我们更好地理解发生的问题及造成的原因?
@#@如何将我们对问题的看法转化为事实?
@#@检查表用于活动起始时捕获事实数据.检查表由员工根据数据收集计划填写,来描述情况.,TOOLS,PDCA步步通,排列图描述问题的相对重要性,作用问题的各个部分的相对重要性如何?
@#@问题解决的出发点应该是什么?
@#@我们应该将注意力放在什么地方?
@#@,TOOLS,PDCA步步通,控制图了解在一个工序中的变异情况,作用在质量诊断方面,可以用来度量过程的稳定性,即过程是否处于统计控制状态?
@#@在质量控制方面,可以用来确定什么时候需要对过程加以调整,而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态?
@#@在质量改进方面,可以用来确认某过程是否得到了改进?
@#@,上控限,中心线,下控限,超出控制界限,时间,单位,TOOLS,控制图偶波Vs.异波,PDCA步步通,直方图描写质量特性数据的分布状态,作用某个具体影响出现的频率是多少?
@#@分布的形状如何是正态分布还是某些其它统计分布?
@#@超出规格的频率是多少?
@#@考察工序能力,估算生产过程不合格品率,了解工序能力对产品质量的保证情况。
@#@,TOOLS,PDCA步步通,其他图表分析和表述不同类型的数据,作用随着时间的变化,数据呈现什么样的趋势或形态?
@#@均值随着时间变化了吗?
@#@结果随时间变化吗?
@#@具有周期性吗?
@#@同类似情况相比,某个时段、班次或操作活动是不是有更多的问题发生?
@#@,TOOLS,PDCA步步通,计划步骤1.3设定目标和测量方法,过程根据数据分析,确认问题陈述和相关联的目标(时间/成本/质量)和测量方法同管理层确认目标,目标清晰地界定和确认目标,输出(=步骤2的输入)管理层认可的、可测量的目标,举例说明何事:
@#@对产品A59,有2个客户报告发现屏幕花缺陷。
@#@何地:
@#@花痕是在客户的最终检查们发现的,未包装。
@#@在射线管厂的检查中未发现花痕。
@#@何人:
@#@客户X和Y,货仓?
@#@运输?
@#@包装?
@#@何时:
@#@对客户X是老问题了,对客户Y,自9月份以来是第一次发现多少:
@#@客户X是500ppm,9月份跳到3800ppm,以前客户Y没有报告该缺陷,9月份跳到2900ppm目标:
@#@在3个月内将此缺陷降为0,提示在这个阶段不要匆忙下结论,PDCA步步通,计划步骤2分析原因,输出(=步骤3的输入)经过确认和测量的问题的原因,目标寻找可能的原因和确认根本原因,过程用头脑风暴法找出所有可能的原因组织数据(因果图)根据因果图选择(通过小组讨论)2至3个主要原因对主要原因进行进一步的分析,5whys通过试验和测量确认,所选择的原因是问题真正的原因(根本原因),提示不要匆匆忙忙就排除原因,TOOLS头脑风暴排列图因果图散布图5whys,PDCA步步通,在这个阶段可以使用的工具,头脑风暴,PDCA步步通,Together,头脑风暴广开言路,激发灵感,集体创造思维的方法,所有的小组成员都应该参与明确头脑风暴会议的目的发表想法、观点,但不评论、不驳斥别人的想法和观点发表观点时应简单明确每次讨论结束之后组织、归类和评估,TOOLS,PDCA步步通,因果图描述造成某个具体问题的可能原因,作用用于辨认问题的症结所在,和描述造成某个具体问题的可能原因哪些是造成这个问题的根本原因?
@#@在规模上哪些因素是重要的?
@#@哪些因素是可能被项目小组所解决的?
@#@在我们行动目标里,哪个具体的“原因”或问题的导火线是我们想要解决的?
@#@,TOOLS,PDCA步步通,散布图研究成对出现的两个变量之间的相关关系,作用确认两个变量是否相关。
@#@变更之间关系的性质是什么?
@#@,变量1,变量2,TOOLS,PDCA步步通,目的比较所有可能的原因,然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素,计划步骤3找出影响质量的主要因素,过程收集所有的影响因素收集和整理所有的末端因素评估是否这些末端因素是可控的?
@#@对末端因素逐条确认找出真正影响问题的主要原因,提示原因仅限于那些对质量有直接影响的,输出(=步骤3.2的输入)主要原因,工具排列图散布图关联图/亲和图矩阵图实验设计法,PDCA步步通,关联图解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果的技术,作用表明因素与因素之间,区域与区域之前,或者工序与工序之间所具有的所有不同关系使人们容易在某个情况下挑出导致许多其他现象或因素的原因它不是按照某种逻辑顺序依次排列因素,而是使得每个项目都和许多其他部分关联,从而表明它们之间相互影响一旦画出项目之间所有的关联,对末端原因逐一验证。
@#@那些关联最多的一般就是我们需要关注的最重要的因素。
@#@,TOOLS,PDCA步步通,亲和图将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总,作用归纳思想,认识事物打破现状,提出新的方针计划组织贯彻方针,TOOLS,PDCA步步通,矩阵图以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素间相互关系,作用确定系列产品的研制或改进的着眼点寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系拟定与市场相关联的产品战略方案明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等,TOOLS,PDCA步步通,实验设计一种组织实验和发现显著因素的方法,作用一种组织实验和发现显著因素的方法.实验的目的是什么?
@#@应用什么指标去估量实验的结果?
@#@达成实验目标的因素是什么?
@#@每个因素应选择什么样的水平?
@#@如何处理显著因素?
@#@,TOOLS,PDCA步步通,目标确认所有可能的解决方法,以及简单、快速地验证这些方法的可能性,计划步骤4.1寻找可能的解决方法,过程用头脑风暴法获得所有的解决方法针对主要原因验证所建议的解决方法选择那些最佳的备选方法明确描述解决方法决定简单的验证是否可能,提示解决方案限制在10个以下,输出(=步骤3.2的输入)关于解决方法的简明清单,工具头脑风暴和投票法,PDCA步步通,投票法选择解决方案的一种技术,1票每个小组成员从建议的方案中选择一个得票最多的方案将被接收3票每个小组成员可以投3票,而3票分别标上1分、2分或3分每个小组成员对建议的方案进行打分得分最高的方案将予保留,TOOLS,PDCA步步通,计划步骤4.2测试和选择,目标选择将要实施的最终解决方法,过程决定和执行针对简便验证方法的验证计划确认验证结果建立挑选矩阵图作出最终选择如有必要,同管理层确认所选方法,输出(=步骤4的输入)按优先顺序排列的经挑选的方法(方案)(有待执行),提示制订准则以便优先顺序的统计,工具数据收集散布图决策矩阵,PDCA步步通,决策矩阵(续),决定评估准则,TOOLS,PDCA步步通,计划步骤4.3提出行动计划和相应的资源,过程:
@#@对每一个解决方案,界定:
@#@做什么谁去做何时完成需要哪些资源预期结果是什么,提示确保必要的协调,以免各项任务间的冗余如果行动责任人不是小组成员,应和该责任人分享相关信息,目标建立有效的和可操作的行动计划,输出完整的行动计划,工具行动计划甘特图,PDCA步步通,行动计划界定/何事/何地/何人/所需资源/何时/预期结果,TOOLS,PDCA步步通,甘特图推行计划,初始会议,制定计划,改良设备,试运行l,确认,评审结果,改进,标准化,甘特图表示将要推行的各个步骤,以及每个活动开始和结束的时间,关键项目间的联系。
@#@,流程图用于表示涉及推行计划的各步骤的逻辑关系,TOOLS,PDCA步步通,Homework
(1),实施步骤5实施行动计划,目标将措施付诸实施,过程实施培训和信息计划在实验的基础上实施措施评估结果措施的全方位应用检查所有措施的完成情况,输出所有完成了的措施相关的测量方法和收集的数据,提示在现场推动和跟进将措施和结果可视化,工具行动计划甘特图,PDCA步步通,行动计划,TOOLS,PDCA步步通,Homework
(2),检查步骤6评估结果(分析数据),过程收集数据和审核相关区域/流程用有效的形式组织数据分析信息结果确实体现出改进吗?
@#@结果同目标相比如何?
@#@,分析差距?
@#@(5whys),如果可能,完成措施确认每个措施的有效性如果结果满意或可接收-转到步骤7如果结果不满意-回到步骤2决定后续步骤,目标确认措施是否产生预期的结果检查项目目标是否得到满足t,输出针对将要标准化的措施的协议有关所学到的知识系统整理,工具所有的图表(参见1.2)5whys,PDCA步步通,Homework(3),处理步骤7标准化和进一步推广,目标保持改进,在类似区域内传播、分享知识和方法,过程定义所需的规则和指标设立相关联的测量手段更新操作指示、设置要点和程序确保针对新的操作活动的沟通或培训列出其他也可以应用所实施的方法的地方向管理层展示小组过程/措施和标准化情况建议类似的措施在哪些地方也可以应用,输出建立的新标准有准备地进行新的PDCA循环小组解散或转向新的改进机会,工具程序.,PDCA步步通,处理步骤8提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个PDCA循环,总结未能解决的问题不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的问题;@#@过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡;@#@在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题,PDCA步步通,工具矩阵图“在PDCA的各个步骤中我能用什么工具?
@#@”,PDCA步步通,PDCA完毕,电子邮箱:
@#@,Homework(4),谢谢!
@#@,";i:
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16598:
",民运会保障工作总结汇报,贵阳移动全力以赴保障通信助力民运贵阳公司,民运会保障工作总结汇报,民运会保障工作总结汇报目录,概述既是机遇、亦是挑战,目标目标明确是前提,准备阶段准备充分是基础,冲刺阶段全员动员是关键,保障阶段周密部署是保证,成绩保障各项指标优良,总结能力充分运行稳定质量优良保障有力,民运会保障工作总结汇报概述,概述既是机遇、亦是挑战,民运会保障工作总结汇报概述,概述做好本次赛事的通信保障工作对我们来说既是机遇、也是挑战,2011年9月10日-9月18日,第九届全国少数民族传统体育运动会在贵州省贵阳市隆重举行。
@#@,贵州省建制以来,最大的一次国家级盛会。
@#@运动会举行期间,运动员、裁判员、观众、新闻媒体、志愿者等总人数超过30万人次。
@#@涉及比赛场馆17个赛事参与人员住宿地遍布贵阳市79个三星级及以上酒店。
@#@,民运会保障工作总结汇报目标,目标目标明确是前提,民运会工作汇报目标,“用户零投诉”、“基站零退服”、“WLAN零中断”、“信息系统零故障”,“以最先进的技术、最周到的服务和最丰富的业务,打造一届信息畅通、方便快捷的少数民族运动会。
@#@”-芈大伟,“多留经验、少留遗憾。
@#@”范晓青,目标,民运会保障工作总结汇报准备,准备阶段准备充分是基础,民运会工作汇报准备,重点问题,贵阳民运会竞赛场馆共17个,接待酒店共79个,场馆酒店遍布金阳、花溪等6个区域。
@#@赛前针对这些场馆酒店进行前台测试优化,共解决问题点111个,主要涉及覆盖、质差及FTP下载速率低三个方面。
@#@针对这些场馆酒店进行后台监控,共解决问题点91个,主要涉及质差、话务拥塞等四方面。
@#@,酒店问题点,场馆问题点,后台监控问题点,通过实地前台测试,确定了酒店场馆的主覆盖小区,制定了场馆网元信源表,为后期赛时监控提供信源依据。
@#@,WLAN施工工期短,热点数量多,与场馆建设同步,规划施工难度大比赛场馆及三星级酒店WLAN覆盖率几乎为零,民运会工作汇报准备,覆盖增补,全网覆盖黑点的全面普查和整治,全面普查多措并举,手段多样解决有力,全面提升效果显著,排查全市地下通道45条,整治问题通道25条,覆盖率提升至95%。
@#@排查全市电梯8000余部,整治问题电梯100余部,覆盖率提升至95%。
@#@排查全市星级宾馆79家,整治弱覆盖问题54处,覆盖率提升至95%。
@#@排查全市高档餐饮娱乐场所139家,整治增补覆盖71处,覆盖率提升至95%。
@#@排查火车站、客车站、机场等重要交通枢纽及绕城、高速、铁路沿线,整治问题点44处,覆盖质量得到大幅提升。
@#@,通过全面的普查整治,民运会前期,通过各种手段共计完成425处覆盖黑点的整治,大幅提升了网络的覆盖质量。
@#@,民运会项目于2011年4月1日启动,截至8月31日,已建成开通196个保障性基站。
@#@,WLAN全部场馆新建5台AC,1561个AP。
@#@保障所有比赛场馆、三星级以上酒店全面覆盖。
@#@8支WLAN施工队,4个传输施工队,3个设备供应商,民运会工作汇报准备,质量提升,完成二期直放站站点替换216个,新建中心信源站57个。
@#@,完成三期室分站点1800M替换105个,更换干放123台。
@#@,1.金阳翻频,2.市区干扰整治,民运会工作汇报准备,应急方案验证,双路由保障,对民运会涉及的酒店、比赛场馆等活动地点的基站传输进行全面普查和隐患整治,重点开展物理成环保护,在民运会开幕前,达到了所有场馆基站100%的物理成环率,x,夯实网络基础调整网络结构,Picture,graph,Picture,graph,对涉及到民运会的骨干层、汇聚层包括接入层传输设备和线路进行了两次倒换测试;@#@,民运会总结汇报目录,冲刺阶段全员动员是关键,民运会工作汇报冲刺,线路类故障模拟,模拟民运会场馆基站光缆(奥体中心至一中国际)中断,环网倒换,基站业务未影响,存在安全隐患,通过熔接恢复传输;@#@,模拟城域网骨干层光缆(小河至乌当)中断,通过第二路由紧急调纤恢复,再进行光缆修复;@#@,设备、电路类故障模拟,模拟基站传输设备(贵阳行政中心)电路板件故障,导致电路中断,影响业务,通过故障定位、更换板件修复障碍。
@#@,基站隐患检查,在9月2日前完成所涉及的站点的设备进行统一维护,清理防尘网中的灰尘,确保机房中所有设备正常运行。
@#@,由综合部牵头,组织保安人员成立基站防盗应急小组,防止基站被盗。
@#@此间,无一起基站被盗事件发生。
@#@,安全类检查,8月20日-22日,安保人员三天内检查了28个节点基站、营业厅和机房。
@#@查处了基站安全隐患18处,机房安全隐患2处。
@#@并督促相关部门整改。
@#@9月3日-4日,对检查中存在的问题进行复查,隐患消除。
@#@,切实保证民运会期间基站网络的安全运行,民运会工作汇报冲刺,保障工作实施1、奥体中心及周边区域无线方案核查,完成容量及覆盖估算;@#@2、对奥体中心场内及周边小区分4组进行DT及CQT测试,频率优化21个,调整邻区关系10对;@#@3、规划部署应急通讯车3辆,完成测试及邻区调整;@#@4、贵阳-金阳沿线118个小区半速率门限调整脚本输出,退场话务高峰前进行批量调整;@#@5、对奥体中心场馆内小区实时监控并现场进行CQT测试保障。
@#@,保障过程发现到的问题和应对措施问题:
@#@获得奥体中心举办大型活动话务模型。
@#@入场话务高持续时间长,活动举办过程中话务回落,退场话务徒增时间上较为集中。
@#@解决措施:
@#@根据人群退场话务模型,重新分配网络资源;@#@并在场馆出口设立大容量高杆塔基站吸收话务;@#@重新布置应急通信车位置,有效吸收退场话务。
@#@为顺利完成开闭幕式打下基础。
@#@,中朝足球赛完成压力测试,民运会工作汇报冲刺,规划包括功能房、看台区等全部室内区域均采用室内分布系统覆盖。
@#@根据民运场馆建设信息,划分场馆为12个覆盖区域,根据移动网络的频谱资源情况,采用宏蜂窝信号分布系统,通过在各楼层室外布放定向壁挂天线及全向吸顶天线对贵州省奥林匹克体育中心各楼层进行信号覆盖。
@#@集散地区的用户量在奥体人员的基础增加2万人,按9万人进行容量规划,布放应急通信车,完成扩容。
@#@,奥体中心保障覆盖及容量评估,民运会工作汇报冲刺,奥体中心保障覆盖及容量评估,WLAN最后的冲刺,7月底完成17个场馆、79个酒店的WLAN验收,完成所有场馆WLAN的测试工作,集合50台电脑分区域对各大场馆进行压力测试,建立保障体系,反牵网管做支撑,优化调整WLAN结构,运维统一指挥划分区域保障小组各小组模拟真实环境演练建立QQ群,实现保障信息共享,从网管网接入专线至市公司建立WLAN实时监控平台短信方式下发每日WLAN实时数据,针对验收情况提出整改方案针对弱覆盖区域进行AP增补及调整,增补AP35个对所有场馆进行反复测试,保证WLAN网络各项指标良好,民运会工作汇报保障,保障阶段周密部署是保证,民运会工作汇报保障1,保障主要内容,民运会工作汇报保障,通信保障工作开展情况传输,基站:
@#@重点加强民运会涉及基站监控,每小时彩信发送基站退服信息。
@#@传输:
@#@在正常值班基础上增加专人,负责监控民运会涉及节点机房。
@#@动环:
@#@提高核心机房和节点机房告警级别并加强声光告警的区别。
@#@,场馆基站:
@#@六个赛区、十七个场馆,都有传输线路、基站维护人员职守,且提前备有各类光缆、设备板件等备品备件。
@#@核心机房:
@#@在正常24小时值班的基础上,各班长在比赛期间参加值班和巡检,将重要电源设备、传输设备的巡检压缩到一小时一次。
@#@,安排第三方协维单位配合网优人员完成场馆测试,24小时提供现场技术支撑。
@#@安排技术骨干,仔细分析无线网络各种网管告警,做到对疑难障碍处理等方面的快速反应,消除隐患。
@#@,从网管监控、现场值守、后台支撑等方面,切实做好传输、基站、网优等专业的保障工作;@#@分地点、分层次、分专业有序保证民运会通信保障工作的展开。
@#@,保障具体内容,民族运动会开幕式前夕,在公司翟德怀副总经理的召集下,进行保障人员誓师仪式,高喊“全力以赴,保障通信,贵阳移动,助力民运”,众志成城、鼓足干劲,保障运动会期间通信畅通。
@#@,民运会工作汇报保障,民运会创新型保障内容,*本次保障工作得到了黔东南公司、黔西南公司、铜仁公司的大力支持,民运会现场应急保障,便携式应急通信车,特别感谢兄弟公司支持,民运会工作汇报保障,贵阳民运会火炬传递活动定在金阳观山湖公园举行。
@#@观山湖公园共有9道代表贵州各地民族特色的景观门和一个民族大团结广场。
@#@火炬传递就沿着这9道门进行,最后在民族大团结广场结束。
@#@火炬传递路线经过详细测试,沿线涉及网元已制清单。
@#@,火炬传递路线电平分布图,火炬传递路线质量分布图,贵阳民运会火炬传递活动期间,在公园内新增美化基站和两台应急通信车,满足活动带来的大话务冲击需求。
@#@具体位置如下:
@#@在民族大联欢广场西南山丘上安装一个景观树站;@#@在民族大联欢广场和铜鼓广场设置应急通信车,民族大团结广场,民族大团结广场,火炬传递路线保障,民运会工作汇报,宣传保障,借助民运会这样的大事件,积极与当地媒体联系,在社会及时宣传了公司负责任的优秀企业公民形象。
@#@,9月9日,贵阳晚报刊登新闻消息:
@#@“贵阳移动三大举措全力奋战民族运动会通信保障”,9月12日,贵州商报“爱我贵州奉献盛会第九届民族运动会大型特别报道”刊登人物专访:
@#@“中国移动通信集团贵阳分公司赵波:
@#@盛会期间让通讯畅通无阻”。
@#@,在翟德怀副总经理的指导下,对内积极与运维、建设口形成联动,资源共享,紧密联系,使宣传工作成为全体保障人员共同参与的工作,形成“人人兼具宣传意识,人人兼是信息的发现者与收集者”的局面。
@#@,共编辑贵阳公司2011年民运会网络建设专题报道一期,在贵阳移动通信信息上发表民运会相关报道20余篇,向省公司推荐并在贵州移动通信信息上发表民运会相关报道10余篇。
@#@,向全社会展现了民运会期间,公司广大干部员工所做的大量艰苦并卓有成效的工作,进一步扩大了公司的影响力。
@#@,宣传,民运会工作汇报保障,运维部统一指挥、2次保障会议,2次保障预演工作,1小时1次WLAN保障信息下发,赛事期间全时段WLAN保障满配置各保障小组,分市区3个,金阳、花溪、清镇各1组组长:
@#@数据中心人员组员:
@#@设备厂家、维护厂家、传输施工厂家、设备施工厂家第一时间保障各WLAN部分的抢修工作,WLAN现场保障,统一组织规划、各专业配合:
@#@,运维部统一规划现场保障方案,数据中心及各第三方单位配合实施,市区、县公司联动:
@#@,6个现场保障小组,38个现场保障人员。
@#@,满配置小组全面保障成员:
@#@,金阳保障组,花溪保障组,清镇保障组,市区一、二、三组,区域动态保障小组,民运会期间全时段进行保障,民运会保障工作总结汇报目录,成绩保障各项指标优良,民运会工作汇报成绩,民运会开幕式共吸收话务量7186erl,TCH拥塞率0.006,SDCCH拥塞率0.02%,无线接入性99.34%,TCH掉话率0.43%,上行HQI99.28%,下行HQI99.30%;@#@民运会闭幕式共吸收话务量4912.443erl,TCH拥塞率0.08%,SDCCH拥塞率0.04%,无线接入性99.43%,TCH掉话率0.47%,上行HQI99.29%,下行HQI99.31%;@#@民族大联欢共吸收话务量5288ERL;@#@TCH拥塞率0.00%;@#@SDCCH拥塞率为0.03%;@#@无线接入性99.80%,TCH掉话率0.47%,上行HQI99.31%,下行HQI99.32%。
@#@,民运会于9月10至9月18日分六个赛区在贵阳举行,在此期间民运会涉及站点共吸收话务量72310erl,TCH拥塞率0.01%,SDCCH拥塞率为0.01%,无线接入性99.80%,TCH掉话率0.45%,上行HQI99.31%,下行HQI99.35%。
@#@无线各项指标均超过挑战值,网络运行表现优秀。
@#@,民运会工作汇报成绩,1、赛会期间日平均下载速率为190KB/s;@#@2、赛会期间各场馆信号强度均值-52dbm,信号强度较好;@#@3、赛会期间Ping移动DNSserver(地址211.139.5.29)平均延时为12ms,平均丢包率为0.8%;@#@4、赛会期间日均AP完好率为98.14%,5、赛会期间打开门户网站主页平均时延为854ms;@#@6、赛会期间单个AP最大接入用户数为34(开幕式期间),最忙AP数为38。
@#@,全国第九届少数民族传统体育运动会的赛事期间,为保障WLAN网络质量,每日在场馆有专门的设备维护人员对设备运行的相关数据进行数实时监控,以下为统计数据:
@#@,WLAN民运会各项指标,民运会保障工作总结汇报总结,总结能力充分运行稳定质量优良保障有力,民运会工作汇报总结,民运会保障总结,能力充分运行稳定质量优良保障有力,准备充分是基础,全员动员是关键,目标明确是前提,对外协调是支撑,灵活机动是手段,周密部署是保证,召开民运会保障会议4次,新建基站157个,新建WLAN77个热点,覆盖17个场馆,60个酒店,所有场馆成环率达到100%;@#@,参加保障人员共计237人次,加入各方力量,提升保障人员的使命感和责任感,为圆满完成保障工作打下良好的基础;@#@,4W保障方式:
@#@何时(when)、何地(where)、何人(who)、做何事(what),将保障工作细化到人;@#@,提前与保障工作相关部门建立良好的沟通渠道,确保民运保障工作的顺利开展,提前预知交通管制情况,制定相应措施;@#@做好保障人员后勤服务工作,共计派送快餐2000余份。
@#@,对所涉基站进行24小时值守,提高故障抢修效率;@#@,总结,民运会工作汇报总结,经验分享,TDPS域拥塞开幕式过程中,后台监控发现TDPS存在拥塞,经过仔细分析,问题定位于主席台右边第一个看台出现TD数据业务请求溢出。
@#@后台保障人员立即启动预案,迅速增加一块H载频。
@#@至此赛场PS拥塞得到解决。
@#@TD话音质差。
@#@1.开幕式上,话务量和数据流量同时爆发,导致干扰徒增,话音质量差。
@#@解决方案:
@#@闭幕式我们对R4和H频点进行了统一使用规范,降低了数据对语音的干扰。
@#@2.小区密集,小区边缘起呼手机功率过大。
@#@解决方案:
@#@做针对性的TD场内功率控制,降低场内设备和手机的发射功率,降低大话务时的网内干扰。
@#@WLAN地址池溢出:
@#@经验积累:
@#@根据近几年WLAN全网运行状况,历史关联人数峰值仅出现在高校且未超过500,因此在奥体中心规划预留2个C类地址共计509个,开幕式当天连接WLAN人数峰值超过600人,造成用户地址池溢出,无法正常请求获得地址。
@#@后紧急组织WLAN保障人员进行地址池扩容,呈现短时的无法连接现象。
@#@总结提高:
@#@在进行大型保障活动中,对地址池的规划做到与AP最大容量达到1:
@#@1的比例。
@#@最大限度规避无法连接的现象出现。
@#@半速率开启过早导致的通话感知下降:
@#@在开幕式时,由于担心突发话务的拥塞,设置了半速率在话务10%就全部开启,导致了所有用户的通话感知下降。
@#@发现问题后当即修改,提高的开启门限,语音质量清晰良好。
@#@,民运会工作汇报总结,THANKYOU!
@#@,贵阳市移动公司2011年9月21日,";i:
2;s:
3086:
"1,高技能人才培养,2,1高技能人才内涵,内涵:
@#@高技能人才是指在生产和服务等领域岗位一线的从业人员中,具备精湛的专业技能,能够在关键环节发挥作用,解决生产操作难题的人员。
@#@,3,2高技能人才范围,范围:
@#@高技能人才主要包括技能劳动者中取得高级技能、技师、高级技师职业资格以及相应职级的人员。
@#@,高级技能/国家职业资格三级,高级技能/国家职业资格二级,高级技师/国家职业资格一级,4,人才战略:
@#@做好高技能人才培养工作,是当前一项重要的工作。
@#@,3高技能人才的定位,定位:
@#@高技能人才,是推动技术创新和实现科技成果转化不可缺少的重要力量.,5,4.职业能力定义,职业能力,人们运用知识、技能及经验,按照特定职业所规定的职责、任务和活动方式,完成职业活动的综合能力。
@#@通常可分为心智能力和操作能力。
@#@,6,5.职业能力结构,7,显性知识与隐性知识,高技能人才往往隐性知识更丰富。
@#@按OECD知识分类:
@#@隐性知识通常多为知能类知识,即技巧和决窍等。
@#@,显性知识与隐性知识,8,案例分析,如:
@#@最简单的手工焊接技巧工艺技巧:
@#@烙铁头的选取;@#@控制温度;@#@焊接时间;@#@控制加锡量;@#@烙铁头的加热部位;@#@撤离角度等。
@#@,问题:
@#@电烙铁加热久了,烙铁头炭化变黑不粘锡怎么处理?
@#@,海尔的词典:
@#@借力,9,四新知识,贴片元件,10,自动化焊机,11,6.人才强国战略目标,科教兴国,人才立国,目标:
@#@努力造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖的创新人才,建设规模宏大、结构合理、素质较高的人才队伍,充分发挥各类人才的积极性、主动性和创造性,开创人才辈出、人尽其才的新局面,大力提升国家核心竞争力和综合国力,为全面建设小康社会和实现中华民族的伟大复兴提供重要保证。
@#@,12,类型:
@#@技术技能型复合技能型知识技能型,7高技能人才类型,13,经济快速增长急需一大批高技能人才技术变革传统产业升级改造,新兴产业快速发展技能人才存量和增量的数量与结构不适应,8.高技能人才需求,14,增强企业竞争力急需一大批高技能人才经济全球化中国制造,9.高技能人才需求,15,培养一大批高技能人才,带动数以亿计熟练劳动者的培养工作高端带动效应,提升职业荣誉发展职业生涯畅通成才通道引导终身学习,10.高技能人才需求,16,使用1、使用与培训考核相结合,待遇与业绩贡献相联系。
@#@2、职工凭技能职业资格得到使用晋升,凭业绩贡献确定收入分配。
@#@,就业准入控制企业薪酬制度政府津贴制度,11高技能人才使用,17,表彰,中华技能大奖全国技术能手国家技能人才突出贡献奖,技能人才表彰奖励制度,宣传事迹营造氛围引导成才,11.高技能人才地位,";i:
3;s:
1762:
"第二节礼仪的作用与原则,总理与鞋,礼仪是一种认真的态度,礼仪是内涵修养的外在表现,礼仪是人与人之间的尊重。
@#@,提问:
@#@礼仪到底有什么作用?
@#@,在现代人类社会中,人们拥有平等的人格,但却有依然存在着不同的地位。
@#@比如:
@#@在学校,老师和学生有着不同的地位;@#@,提问:
@#@礼仪到底有什么作用?
@#@,在单位,工人和领导有着不同的地位;@#@,提问:
@#@礼仪到底有什么作用?
@#@,在商场,客人和售货员有着不同的地位;@#@,提问:
@#@礼仪到底有什么作用?
@#@,在家庭,孩子和父母有着不同的地位。
@#@,提问:
@#@礼仪到底有什么作用?
@#@,人们不同地位的相互关系如何表现、如何调整处理呢?
@#@这个时候,礼仪的作用便显示出了自己的价值。
@#@,1、有助于提高人们的自身修养,2、调节人际关系,3、净化社会风气,促进社会和谐。
@#@,1.自律原则2.遵守原则3.尊重原则4.平等原则5.真诚原则6.宽容原则7.适度原则8.从俗原则,二、礼仪的原则,领悟礼仪,运用礼仪,关键看自律能力。
@#@,1、自律原则,震后的日本,秩序井然,2、遵守原则,3、尊重原则,尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养,你想别人怎样待你,你就怎样待别人。
@#@,4、平等原则,5、真诚原则,6、宽容原则,不卑,不自卑;@#@不亢,不高傲。
@#@在人格面前,人人都是平等的。
@#@,7、适度原则,晏子使楚,8、从俗原则,本课小结,1、礼仪的四大原则。
@#@2、礼仪的作用。
@#@,Clicktoeditcompanyslogan.,ThankYou!
@#@,";i:
4;s:
19751:
",第三章:
@#@职业世界探索,主讲人:
@#@李中昌联系方式:
@#@0571-87713526/13858138555Email:
@#@QQ:
@#@401263861办公室:
@#@十教423,个人职业发展模型,内:
@#@知己(个性、兴趣、能力、价值观),外:
@#@知彼(环境、行业、职业),设定发展方向,确定发展策略,制定行动计划,评估和调整,知彼:
@#@职业世界探索,第一节外部环境分析第二节职业社会了解第三节生涯人物访谈,目录,一、外部环境分析
(一)了解社会环境
(二)优化组织环境(三)分析家庭环境,一、外部环境分析,大学生就业的社会环境包括硬环境和软环境。
@#@硬环境:
@#@指影响人才发展的有形的硬件条件,主要包括生态条件、基础设施、经济水准等;@#@软环境:
@#@指影响人才发展的无形的软件条件,主要包括体制环境、法律环境、政策环境、人文环境等。
@#@大学生评判环境标准:
@#@单位择人标准、再学习环境、创业环境和生活环境,即机遇、环境、成本的利弊权衡。
@#@,
(一)了解社会环境(人与环境的互动合作),影响职业生涯社会环境因素,就业经济环境,研究:
@#@当前中国呈社会经济高增长与高失业并存趋势,隐藏着“无就业增长”的挑战。
@#@交流:
@#@区域和行业的就业市场尺有所短,寸有所长。
@#@以经济发展水平为标准,大学生就业时在地域上的选择大致可以分为四类(不包括国外及港澳台地区):
@#@一线城市,主要指北京、上海、深圳、广州四地;@#@二线城市,包括各省会城市及青岛、大连、苏州等经济发达的非省会城市;@#@其余中小城市,如湖南常德、湖北十堰;@#@基层,包括县级以下的城镇与农村。
@#@困难:
@#@国内:
@#@通货膨胀;@#@劳动力市场体制性分割。
@#@国际:
@#@全球经济放缓,就业困难、灾难和战乱。
@#@,经济一体化,区域一体化,行业、企业,例:
@#@金融危机造成全球2000万人失业,美国失业率已达6%历史新高,例:
@#@中国GDP将自2007的11.4%,预计2012年下降到8%左右,每降低1%,将减少100万就业岗位。
@#@,就业经济环境,经济一体化,例:
@#@金融危机造成全球2000万人失业,美国失业率已达9%历史新高,行业、企业,例:
@#@调整发展规划,减少用工,降低薪酬,适度裁员,部分企业破产,如全国最大玩具制造企业合俊玩具厂和俊领玩具厂。
@#@,福音:
@#@部分行业市场需求回升不同专业的就业形势不同IT职场仍将延续上升;@#@创新型人才依然是时代的宠儿;@#@新兴职业,像玩具珠宝设计师信用管理、陈列师等人才供不应求;@#@制造业高技能人才依然短缺;@#@驻海外管理技术人才需求看涨;@#@外资银行对财会/审计/统计类职位人员需求再次强烈,就业经济环境,就业政治环境,世情:
@#@主题和平与发展全球致力于解决就业问题国情:
@#@政府高度重视民生问题。
@#@“就业”是重点。
@#@,就业法律环境,劳动立法:
@#@利好:
@#@就业促进法、劳动合同法2008年1月1日开始实施,劳动争议调解仲裁法也于5月1日起实施。
@#@难点:
@#@用人单位有很多对劳动合同法还不是太了解,甚至还存在着一些误读的现象,所以他们在用人方面可能比过去,要更谨慎一些。
@#@国务院法制办5月8日公布的劳动合同法实施条例草案规定,有劳动合同法规定的14种情形之一的,用人单位可以与劳动者解除无固定期限劳动合同。
@#@【单位修改规章制度】全球就业:
@#@国际劳务输出的就业法律空白多,保障少、维权难。
@#@随着外派劳务规模扩大,规范管理、依法经营、依法维权成为一项新课题。
@#@政府作为:
@#@对内:
@#@坚强立法和落实查处,对外:
@#@两国劳务合作派出机构维权如:
@#@牡丹江市成立驻俄罗斯乌苏里斯克市劳务输出服务中心。
@#@,就业文化环境,企业组织文化外企、国企、民企:
@#@企业竞争的加剧,招聘限于即插即用的人才,猎头觅英才!
@#@社会舆情大学生就业难,国家高度重视。
@#@长期以来人们一直讳言人际关系网络对于用人环境的影响,但“2007年中国大学生就业状况调查”结果显示,人际关系网络仍是大学生进入就业市场、寻找就业机会的理想途径。
@#@有41.61%的学生认为,通过家庭和个人社会关系、托熟人是最有效的求职途径。
@#@,就业制度环境,国家关于毕业生就业的政策制度各省市县(区)关于毕业生就业的政策制度(户籍制度、就业市场的行政性分割、公共就业服务制度等)。
@#@,计划分配,以市场为导向政府调控学校推荐学生与用人单位双向选择,就业是民生之本国家高度重视大学就业(教育部、人劳部出台新政策),组织环境分析包括组织在本行业中的地位、现状和发展前景,所面对的市场状况,产品在市场上的发展前景,能够提供的岗位等。
@#@具体包括:
@#@组织实力分析、组织战略和特色分析、组织领导人分析。
@#@,
(二)优化组织环境(和谐融入、优化共赢、正向发展),一、外部环境分析,1、认识行业职业区域选择模式:
@#@,境外就业,跨区域就业,本地就业,自主创业,欧美、日韩、东南亚(港澳台),发达地区、中心城市、西部地区,骨干企业、中小企业,独立创业、股份合作、合伙,
(二)优化组织环境(和谐融入、优化共赢、正向发展),一、外部环境分析,2、认识行业职业发展环境:
@#@,全球化,区域一体化,企业文化,政策条件,跨国合作国际化经营与生产,“十二五规划”发展东部、开发西部、东北振兴、中部崛起、海洋经济等,组织环境与管理制度,资金、税费等创业条件支持,
(二)优化组织环境(和谐融入、优化共赢、正向发展),一、外部环境分析,一、外部环境分析,人脱离不了社会和家庭,只有直面社会和家庭因素对个人职业发展的意义和价值,才有助于个人制定正确的职业生涯规划,使个人在变化的社会环境中不断取得职业生涯的发展。
@#@国外学者研究表明,社会资本产生于持续存在的社会关系,而这种社会关系的形成是资源交换的结果。
@#@社会资本可以弥补求职者职业信息的不对称,有助于求职者获取就业机会。
@#@,(三)分析家庭环境(善用家庭资源),目录,第一节外部环境分析第二节职业社会了解第三节生涯人物访谈,二、职业社会了解
(一)了解职业的意义
(二)产业、行业、职业(三)行业与职业探索(四)职业资格认证及专业发展,
(一)了解职业的意义,二、职业社会了解,1、知己(认识自己)+知彼(认识职业和环境)+分析抉择=职业发展(人生发展)2、明确方向目标,进行自我规划决策3、强化学习、实践的积极态度,提高自我发展能力4、实现自我持续发展,二、职业社会了解,整个国民经济的分工体系正是由产业到行业再到职业这3个层次组成的。
@#@1、产业产业是由于社会劳动分工而独立出来的、专门从事某一类别生产经营活动的单位总合。
@#@国民经济部门按产业结构通常分为三大产业部门,即第一产业、第二产业及第三产业。
@#@2、行业行业是根据单位所使用加工的原料、所生产的物品或提供的服务不同来表示的社会分工类别。
@#@每一个国民经济部门或产业包括许多行业。
@#@我国国民经济的行业共分20个门类。
@#@3、职业occupation,简单而言,指个人服务社会并作为主要生活来源的工作。
@#@我国职业归为8个大类,66个中类,413个小类,1838个细类(职业)。
@#@,
(二)产业、行业、职业(概念与分类),二、职业社会了解,
(二)产业、行业、职业(概念与分类),中华人民共和国职业分类大典,第一大类:
@#@国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人,其中包括5个中类,16个小类,25个细类;@#@第二大类:
@#@专业技术人员,其中包括14个中类,115个小类,379个细类;@#@第三大类:
@#@办事人员和有关人员,其中包括4个中类,12个小类,45个细类;@#@第四大类:
@#@商业、服务业人员,其中包括8个中类,43个小类,147个细类;@#@第五大类:
@#@农、林、牧、渔、水利业生产人员,其中包括6个中类,30个小类,121个细类;@#@第六大类:
@#@生产、运输设备操作人员及有关人员,其中包括27个中类,195个小类,1119个细类;@#@第七大类:
@#@军人,其中包括1个中类,1个小类,1个细类;@#@第八大类:
@#@不便分类的其他从业人员,其中包括1个中类,1个小类,1个细类。
@#@,二、职业社会了解,(三)行业与职业探索(内容),1、行业探索主要内容,提供的职业现状与发展前景,基本属性,地域与环境,国有民营外资产业事业,国内国外东部中西部,热门冷门朝阳成熟夕阳,二、职业社会了解,(三)行业与职业探索(内容),2、职业探索主要内容,二、职业社会了解,(三)行业与职业探索(内容),1283个职业详细信息适合性职业推荐目标职业搜索分析期望职业匹配情况,3、CareerSky中的职业探索(请点击学校就业网),二、职业社会了解,(三)行业与职业探索(特点),4、行业探索主要特点,时间维度,空间维度,热门行业:
@#@需求饱和,冷门行业:
@#@朝阳行业,成熟行业:
@#@夕阳行业,欧美、东南亚、非洲;@#@国内,沿海大中城市;@#@中西部地区,二、职业社会了解,(三)行业与职业探索(特点),5、职业探索主要特点,与所处行业、所在企业紧密相关要结合行业、企业的情况与特点,开展职业探索,职业,行业,企业,行业,企业,行业,企业,行业,企业,行业,职业,企业,行业,软件测试,华为,IT业,行业,企业,行业,企业,行业,企业,行业,职业,企业,行业,行业,企业,行业,企业,行业,企业,行业,职业,企业,行业,目前现存有超过20000种职业,对于大多数人来说,都有数种职业适合于他们。
@#@调查表明,各个经济收入阶层和各种行业领域的人都热爱自己的工作。
@#@劳动力市场和经济形势都时常发生变化,甚至是急剧的变化。
@#@有的行业在目前可能充满了机会,但却会在数年内饱和。
@#@没有哪一种工作能够完全满足你所有的需要。
@#@学会平衡理想职业和现实职位。
@#@,二、职业社会了解,(三)行业与职业探索(特点),6、职业探索必须面对的现实,二、职业社会了解,(三)行业与职业探索(特点),例:
@#@21世纪中国最热门行业,我国的人事管理机构根据全国各类专业协会的有关统计资料,对我国未来急需人才进行了分析和预测。
@#@分析结果认为,我国未来世纪的主导职业包括:
@#@会计、计算机、软件开发、环保、健康与保健医药、咨询服务、保险、法律、老年医学、服务、公关与服务、市场营销、生命科学、咨询与社会工作、旅游管理与服务、人力资源管理等十六个行业。
@#@,二、职业社会了解,获取信息(读)来源于出版品;@#@视听资料;@#@行业展览会和人才交流会;@#@网络;@#@学校、政府、公司等参观实践(看)目标行业企业实地参观沟通交流(谈)专业俱乐部;@#@专业协会/学会;@#@生涯人物访谈等实习经历(做)到企业实习,(三)行业与职业探索(方法),明目标,立大志,有行动,入主流,成事业!
@#@,研究一个职业的12个要素,1、简介对职业作一个简要、基本的描述2、路径描述这一职业的某人从新手到最高职位的典型生涯路径。
@#@3、趋势描述技术、组织、培训、管理或经济趋势对此职业的影响。
@#@4、薪水指出新手和有经验员工薪水的差别,薪水的地域差异。
@#@5、技能描述这个职业的人所使用的典型技能和需要的能力。
@#@6、机构说明哪些类型公司、行业聘用,包括这个职业有创业的吗?
@#@7、聘用描述在这个职业中人们如何找到工作;@#@需多长时间?
@#@8、条件描述环境、管理类型、工作压力、时间、出差等。
@#@9、培训描述与这个职业有关的学习专业或领域。
@#@10、资格明确这个职业所需要的任何证书或资格证。
@#@11、前景描述这个领域目前或未来的机会、地域性影响及行业变化等。
@#@12、影响这个职业会如何影响生活方式、家庭、婚姻、休闲及假期。
@#@,二、职业社会了解,(四)职业资格认证及专业发展(参加职业技能培训),对于迈向职场和社会的毕业生,知识的考核不仅是检验其学业水平,更重要的是测试其职业素养水平和就业准入资格。
@#@主要考核方法有:
@#@
(1)职业胜任心智水平考核:
@#@口试(面试)、笔试、操作技术考核、资历证件审核。
@#@
(2)职业资格水平考试:
@#@我国自1993年推行职业资格证书制度以来,已初步建立起职业资格证书制度的法律法规和工作体系。
@#@目前,劳动和社会保障部依据中华人民共和国职业分类大典确定了实行就业准入的90个职业目录。
@#@英国编制了700多个职业标准,早在1992年底,国家职业资格证书就已覆盖全国80%以上的人力资源。
@#@,目录,第一节外部环境分析第二节职业社会了解第三节生涯人物访谈,三、生涯人物访谈,
(一)生涯人物访谈概述
(二)生涯人物访谈流程(三)生涯人物访谈报告,
(一)生涯人物访谈概述,生涯人物访谈:
@#@探索职业世界的好助手。
@#@涵义:
@#@通过对自己心仪工作的专业人士,校友等人做生涯人物访谈,以便感性的了解自己未来职业信息。
@#@目的:
@#@收集使你做出明智职业生涯决策的信息。
@#@意义:
@#@扩大你的职业人际关系网,做好就业创业的心理准备。
@#@,
(二)生涯人物访谈流程,认识和了解自我寻找生涯人物结合目标信息设计访谈问题预约生涯人物采访生涯人物(实地采访为宜)用信息加工的观点来分析访谈结果,生涯人物访谈注意事项,1、访谈前要做好充分准备。
@#@2、访谈中要注意着装和仪表,态度和蔼、大方;@#@要文明礼貌,措辞得体。
@#@3、要时刻注意安全问题,增强安全意识,提高防范能力,确保万无一失。
@#@4、尊重被访谈者,注意保护他们的信息安全和个人隐私。
@#@5、认真对待,不走过场,真正通过访谈达到探索职业的目的,为个人的职业定向和职业选择做准备。
@#@,例:
@#@生涯人物访谈常设问题,1、在这个工作岗位上,每天都做些什么?
@#@2、这项工作需要什么样的人?
@#@3、到这个领域工作需要的基本前提是什么?
@#@4、这项工作需要特别的知识、技能和经验吗?
@#@5、这种工作需要什么样的教育或培训背景吗?
@#@6、什么样的个人品质或能力对这项工作的成功来讲是重要的?
@#@7、最近,这项工作有没有因为科技、市场、竞争等因素发生变化?
@#@8、你怎么看待这个领域工作的将来的变化趋势?
@#@,例:
@#@生涯人物访谈常设问题,9、你认为将来这个领域潜在的不利因素是什么?
@#@10、就你的工作而言,你最喜欢什么?
@#@最不喜欢什么?
@#@11、这项工作的哪部分让你最满意,哪部分最有挑战性?
@#@12、在这个领域工作你遇到了什么样的问题?
@#@13、对于一个即将进入该领域的人,你愿意提出特别建议吗?
@#@14、哪个职业杂志或组织能帮助我深入了解这个领域?
@#@15、你的熟人中有谁能成为我下次采访的对象吗?
@#@我打电话给他的时候,可以用你的名字吗?
@#@16、根据你对我的教育背景、技能和工作经验的了解,你认为我在做出最终决定之前还应在哪个领域、什么样的工作上进行深入调查研究呢?
@#@,例:
@#@生涯人物访谈常设问题,17、你是怎么找到这份工作的?
@#@18、什么样的初级工作最有益于学到尽可能多的知识?
@#@19、公司对刚进入这个领域的员工提供哪种的培训?
@#@20、本领域初级职位和略高级别职位的薪水是多少?
@#@21、这个领域有发展机会吗?
@#@22、你所在领域有“职业生涯道路”吗?
@#@23、这项工作采取工作行动和解决问题的自由度如何?
@#@24、你的工作是怎么为实现组织的总体目标或使命贡献力量的?
@#@,例:
@#@生涯人物访谈常设问题,25、这个行业目前处于什么状态,发展前景如何?
@#@26、这个行业的客户具有什么特点?
@#@27、这个行业有多少种业务形态?
@#@28、这个行业的营收模式如何?
@#@29、这个行业有多少家竞争者,竞争态势如何?
@#@30、这项工作的创建,需要做什么准备:
@#@多少资金、技术准备、人员准备、市场开拓计划等?
@#@31、这项工作的拓展,会面临什么风险和困难?
@#@32、您的熟人中有谁能够成为我下次采访的对象吗?
@#@可以说是您介绍的吗?
@#@,(三)生涯人物访谈报告,撰写格式访谈对象:
@#@访谈人:
@#@访谈时间:
@#@访谈方式:
@#@前言主要访谈内容感悟与收获(总结与思考)参考资料,小结1:
@#@影响职业生涯的内外因素,
(1)生理因素(如性别、身高、形象)
(2)心理因素(如性格、气质、意志品质)(3)价值理念因素(如人生观、就业观)(4)教育因素(如层次与类别)(5)家庭因素(收入、受教育水平、职业、地域)(6)社会环境因素(政策、形势)(7)机遇因素(偶然性条件),小结2:
@#@职业准备参考,1、身体准备锻炼身体,吃苦耐劳2、心理准备建立积极的人生态度3、择业观面对现实、从零出发4、知法懂法守法就业、依法维权5、表达能力口头、书面、现代数字化表达6、专业能力基础扎实、创新方法7、信息技术能力现代化办公技术8、经验准备:
@#@专业经验企业社会经验社会生活经验生活(生存能力),完成CareerSky中职业兴趣、性格、价值观和职业能力的测评。
@#@(杭电就业网职业测评http:
@#@/hdu.careersky.org/Contents/SchoolMain/index.aspx。
@#@用户名:
@#@姓名,密码:
@#@学号)原定12月6日完成。
@#@该网站现已正常,可以测评。
@#@,提醒:
@#@实践环节,考核形式:
@#@开展职业生涯人物或校内学涯人物访谈,撰写访谈报告。
@#@报告内容(三部分):
@#@1、个人职业兴趣、性格、能力和价值观测评结果和分析;@#@2、访谈记录(访谈时间、方式、访谈人和被访谈人、被访谈人简介、访谈目的和具体访谈内容);@#@3、访谈总结和体会。
@#@,期末考查预告,考核要求:
@#@1、12月31日交书面报告(可以打印),不得抄袭!
@#@2、统一用A4白纸,字数不少于1000字。
@#@3、首页注明学号和姓名。
@#@4、占总成绩60%5、各班由学习委员收齐,统一交到10教423办公室,期末考查预告(续1考核要求),";i:
5;s:
18269:
",第三章:
@#@职业社会的认知,引言,前面我们通过自我认知,解决了“我选择干什么”的问题。
@#@对于大学生来说,还有知道“社会和环境允许我干什么”。
@#@这个问题的答案就在于对职业世界的探索。
@#@,一、职业的特性与分类,1产业性2行业性3职位性4群体性5时代性6稳定性7、社会性8、经济性9、技术性10、规范性,
(一)职业的特性,1、职业的分类标准按产业划分按职业横向划分按工作特点划分按就业人格类型划分,
(二)职业的分类,职业分类规范化的意义首先,对于劳动力管理部门来讲,它是劳动力社会化管理的依据。
@#@其次,职业分类为教育提供基础服务。
@#@第三,职业分类为国民经济信息统计和人口普查提供服务。
@#@第四,职业分类为人们选择适合自己的职业提供服务。
@#@,职业分类:
@#@,国际标准职业分类(ISCO)8大类,83小类、284细类、1506个职业项目专家、技术人员及有关工作者政府官员和企业经理事务性工作者和有关工作者销售工作者服务工作者农业、牧业和林业工作者,渔民和猎人生产和有关工作者,运输设备操作者和劳动者不能按职业分类的劳动者,2、我国国家职业分类,相关文件和标准职业分类和代码中华人民共和国工种分类目录中华人民共和国职业分类大典台湾职业分类典,3、我国职业的分类2000年中华人民共和国职业分类大典8大类、66中类、413小类、1838细类第一大类:
@#@国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人第二大类:
@#@专业技术人员第三大类:
@#@办事人员和有关人员第四大类:
@#@商业、服务业人员第五大类:
@#@农、林、牧、渔、水利业生产人员第六大类:
@#@生产、运输设备操作人员及有关人员第七大类:
@#@军人第八大类:
@#@不便分类的其他从业人员,2000年颁布的中华人民共和国职业分类大典中的职业分类,2002年国民经济行业分类,农林牧渔业;@#@采矿业;@#@制造业;@#@电力燃气及水的生产和供应业;@#@建筑业;@#@交通运输、仓储和邮政业;@#@信息传输、计算机服务和软件业;@#@批发和零售业;@#@住宿和餐饮业;@#@金融业;@#@,房地产业;@#@租赁和商务服务业;@#@科学研究、技术服务和地质勘察业;@#@水利环境和公共设施管理业;@#@环境管理业;@#@居民服务和其他服务业;@#@教育;@#@卫生、社会保障和社会福利业;@#@文化、体育和娱乐业;@#@公共管理和社会组织,20个行业门类、95个大类、396个中类、913个小类,我国以职业分类为基础的十大阶层,1、国家与社会管理者阶层2、经理人员阶层3、私营企业主阶层4、专业技术人员阶层5、办事人员阶层6、个体工商户阶层7、商业服务业员工阶层8、产业工人阶层9、农业劳动者阶层10、城乡无业、失业、半失业者阶层,我国以职业分类为基础的十大阶层,第一,技术型与技能型职业占主导第二,第三产业职业比重较小第三,知识型与高新技术型职业过少,4、我国职业的分布特点,常见的职业岗位及要求,1、企业单位国有企业集体企业私营企业乡镇企业三资企业股份制企业,2、事业单位,一般是指主要由国家财政经费开支、不从事独立经营而从事为社会服务的工作单位。
@#@事业单位中的许多单位都是由国家拨款,是非赢利性组织;@#@另外一些单位是国家非全额拨款,自身在业务活动中收取一部分业务费用。
@#@有许多事业单位已经实行“事业单位企业化管理”的体制,完全靠自收自立维持活动。
@#@事业单位一般属于第三产业的范畴,我国的事业单位包括:
@#@文化教育事业、文艺体育事业、科研单位、广播电视事业、新闻出版事业、医疗卫生保健事业、社会福利与社会保障事业、农林水利气象事业、城市公用事业等等。
@#@,3、政府机关,是国家和地方各级政府行政管理机构的总称。
@#@一个国家或地区的政府是制定经济社会发展目标和规划,对社会进行立法、监督、检查和服务;@#@对社会活动进行组织和实行日常性工作管理的组织,它对社会的正常运转具有重要的作用。
@#@在政府部门中工作的人员,除去少部分专业技术人员(如医生、计算机操作人员)和工勤人员(如清沽工人、司机、炊事员)外,主要是国家公务员。
@#@,4、社会团体,社会团体是社会上各种群众性组织的总称。
@#@包括工会。
@#@团委、妇联、青联、学联、科协、各类学会、各行业协会等。
@#@社会团体作为一种群众性组织,由各特定领域的代表所组成。
@#@社会团体种类繁多,拥有一定数量的就业岗位,社会团体的就业岗位,要求从业者有一定的文化水平、政策水平、专业知识和较强的工作能力。
@#@,5、居家办公的新潮流SOHO,SOHO是英文“SmallOfficeHomeOffice”的缩写,译为“小型办公室、家庭办公室”,泛指以家庭或个人工作室为主要工作场地的工作模式。
@#@国内也将其称为自由职业者”,它是伴随职业岗位进一步细化、计算机技术和通讯技术的飞速发展而产生的,2003年的“非典”又进一步催生了它的发展,同时SOHO在降低办公成本、节省交通时间等方面有着得天独厚的优势。
@#@SOHO适合的职业主要包括自由撰稿入、图书策绷人、编外记者、新闻线人、广告策划人、职业游戏玩家等。
@#@这些职业多数对智商(情商)、创意有着非常高的要求。
@#@,二、职业岗位对从业人员素质的要求,
(一)各类职业对从业人员素质的基本要求
(1)时间观念
(2)沟通有效、回复及时(3)角色认知(4)注重原则,避免情绪化(5)同事交往,团队合作(6)全局观念(7)成本意识(8)心理品质(9)信息能力(10)道德品质,
(二)不同类别职业岗位对职业人员素质的要求,
(1)管理型职业
(2)科研型职业(3)工程师职业(4)社会型职业(5)事务性职业(6)文化型职业(7)教师职业,比如,礼仪主持人,这个职业需要的专门技能包括:
@#@联络主办方、承办方,明确礼仪活动的各种要求的能力;@#@参与方案的构思和撰写,承担细节筹办的能力;@#@导入、串联、收合礼仪活动各环节,推进活动程序的能力;@#@与礼仪活动参与者进行交流互动,营造气氛的能力。
@#@再比如房地产策划师,该职业需要的专门工作技能包括:
@#@房地产项目的市场调研和咨询策划的能力;@#@整合设计、建设、营销、广告、服务等资源,制定策划方案的能力;@#@房地产项目的产品营销工作的能力;@#@房地产项目的运营工作的能力。
@#@,(三)不同层次职业岗位对职业人员知识能力结构要求,举例说明:
@#@幼儿教师高中数学教师,幼儿教师的基本素质:
@#@八会:
@#@会说、会写、会画、会唱、会弹、会舞、会做、会用。
@#@五种能力:
@#@1、观察、记录、分析幼儿活动的能力;@#@2、制定教育、教学计划的能力;@#@3、组织教育活动的能力;@#@4、做好家长工作的能力;@#@5、进行教育科学研究的能力。
@#@,高中数学教师的基本素质,教师应当具备把握新课程的能力;@#@教师要提高使用现代教育技术的基本能力;@#@教师要努力自己提高因材施教的能力。
@#@,部分外企的选才观,宜家:
@#@信任和诚实欧莱雅:
@#@需要你像“诗人”爱立信:
@#@职业精神、相互尊重宝洁:
@#@热心社会活动者优先IBM:
@#@团队精神最重要,三、职业的发展趋势与职业信息的收集,
(一)职业的发展趋势,1、职业的分工更趋细化,专业化程度越来越高,出现综合化和多元化趋势2、职业结构的重心发生转移,第三产业的职业数量不断增加3、职业活动的内容不断弃旧更新4、职业人员的社会活动方式正在发生根本性的变革5、职业模式趋于易变,从业多样化,就业自主化,流动加速化,职业的变迁与发展,影响职业变化发展的因素社会及管理的变革技术变革经济发展产业及行业的演变,职业的变迁与发展,我国职业变化发展态势由单一基础向跨专业、复合型转化由封闭型向开放型转化由传统工艺型向信息化、智能型转化由继承型向知识创新型转化服务性职业向知识技能化发展,职业的变迁与发展,热门职业的最新走势多媒体专家房地产、小轿车、保险业务推销员电视节目主持人和物业管理人员职业企业家和外方代理人科技工作者和心理医生环保和能源专家金融工程师网上主持人网络警察时尚观测员,未来职业展望,世界未来职业发展趋势美国新闻和世界报道的专家提出了未来世界的20个主导行业:
@#@执法、法律服务、信息服务、社会工作、医疗服务、公共事务、金融、技工、电信业、工程技术、科学研究、销售、医学、传媒、教育、咨询业、广告业、艺术、娱乐、工程学等。
@#@,我国未来十年的主导职业,会计、计算机、软件设计、环保、健康和保健医药、咨询服务、保险、法律、老年医学、服务、公关与服务、市场营销、生命科学、咨询与社会改造、旅游管理与服务、人力资源等十六大行业。
@#@,
(二)未来有发展潜力的职业,景观设计师游戏动画设计师房地产估价师汽车美容师彩铃设计师财务策划师职业顾问金融分析师会展设计师营养配餐师,职业评价,“一官、二吏、三僧、四道、五医、六工、七猎、八农、九儒、十丐”的说法。
@#@现代的职业没有高低贵贱之分,但是职业对从业人员的要求不尽相同。
@#@,(三)大学生职业观念的转变,1树立高尚的职业理想2不断更新就业观念3转变就业方式灵活就业、自主创业等,(四)职业信息的收集,1、职业信息的收集对大学生职业生涯规划的重要性2、职业信息收集的方法几个非常重要的网站3、收集和整理职业信息时应注意的问题:
@#@第一,深入分析职业第二,职业信息的加工与处理,广泛了解职业信息的途径,
(1)书籍
(2)人物传记(3)电子媒体(4)专业学习(5)生涯人物访谈(6)直接观察(7)直接工作经验,研究一个新职业,介绍:
@#@名称定义典型生涯路径:
@#@从新手到最高职位的生涯路径趋势:
@#@技术、组织结构、培训、经济趋势对职业的影响薪酬:
@#@差别、地域差别所需技能教育/培训:
@#@受教育程度证书/资格证书工作条件:
@#@环境、压力、工作时间、是否出差?
@#@聘用机构对生活方式的影响性别构成聘用过程专业知识,职业世界信息整合方式,1、针对自身个性因素筛选出和自己能力倾向匹配的职业信息。
@#@2、在职业定向时把个人意愿和社会需要结合起来。
@#@3、确定恰当的职业期望值。
@#@4、信息选择上填写职业信息自我能力倾向综合评估表来做职业抉择。
@#@,1、中华人民共和国心理咨询师国家职业标准(试行)是由劳动和社会保障部代表国家发布的权威标准。
@#@2、职业名称:
@#@心理咨询师3、职业定义:
@#@运用心理学以及相关学科的专业知识,遵循心理学原则,通过心理咨询的技术与方法,帮助求助者解除心理问题的专业人员。
@#@4、职业等级:
@#@本职业共设三个等级,分别为心理咨询员(国家职业资格三级)、心理咨询师(国家职业资格二级)、高级心理咨询师(国家职业资格一级)。
@#@5、职业环境:
@#@室内、常温。
@#@6、职业能力特征:
@#@观察能力、理解能力、学习能力、思维判断能力、表达能力、人际沟通能力等非常重要;@#@自我控制能力、自我心理平衡能力、交往控制能力重要;@#@计算能力:
@#@一般。
@#@,教师岗位描述,岗位描述、主要从事初高中理科教学工作。
@#@、对学生可能出现的问题进行分析并提出可行对策。
@#@并根据对策制定教学方案,以在教学过程中能够有效提升学生学习成绩。
@#@、必须能够视教学质量为生命,努力改善学生的学习,努力提高客户满意度、会定期对教师进行培训,以提高教师教学技能、管理水平、促进教师进步。
@#@、遵照“德才兼备、论绩嘉奖”的原则,给教师提供广阔的发展空间,做到有能力者能够充分发挥其才能,岗位要求本科以上学历,师范类数学专业,高中理科成绩优异者优先考虑。
@#@高中教师资格证,要求热爱教育事业、有较强的能力,能有效提升学生学习成绩。
@#@表达能力强,善于与学生、家长交流沟通亲和力强,有爱心,有耐心。
@#@自信、坚强,追求上进,职业描述:
@#@电脑安全专家,工作描述:
@#@电脑的普及给人们带入了IT时代,同时也带来了IT时代的烦恼,近年来各种病毒一个接一个,冲击着每一位用户的电脑。
@#@面对病毒的侵袭,我们只有求助于电脑安全专家,他们不仅能够在第一时间告诉人们解决的方案,帮助企业或个人恢复电脑功能。
@#@更重要的在于他们的防御和保护工作。
@#@大致的工作有:
@#@设计并实施完整的网络安全解决方案,以降低损失和攻击风险;@#@迅速诊断、定位和排除安全故障;@#@负责电脑安全新技术的调查和运用;@#@提供电脑安全方面的咨询或培训服务。
@#@伴随电脑的普及,互联网的发展,电脑安全专家的救护和保健作用将更为彰显。
@#@,知识要求:
@#@电脑安全专家通常要求具备计算机或通信专业硕士以上学历。
@#@熟悉UNIX、LINUX和NT操作系统、TCP/IP等网络协议及WWW、FTP、TELNET等服务;@#@技能要求:
@#@熟悉CISCO、3COM的路由器、交换机、接入设备、网管软件及MODEM;@#@熟悉各种软件、硬件防火墙及著名安全工具软件的使用及安装;@#@有系统设计、技术开发、安全防护和操作管理的技能,具备信息系统分析与综合集成、工程设计与实际运用、安全策略制订与监控管理的能力。
@#@经验要求:
@#@具有四年以上计算机行业的从业经验,其中至少有两年的软件或网络安全管理的经验;@#@熟悉安全漏洞检测和修补,有丰富的黑客入侵分析和防范经验,身经百战、能够解决各种棘手问题。
@#@,职业素养:
@#@对电脑异常状况极其敏感,有高度的责任心和不断更新知识的强烈愿望。
@#@乐于接受挑战,有一定的组织协调能力和团队合作精神。
@#@职业现状:
@#@随着计算机的广泛应用,社会对计算机的依赖越来越大,而计算机系统的安全一旦受到破坏,不仅会导致社会的混乱,也会带来巨大经济损失。
@#@因此,确保计算机网络系统的安全已成为世人关注的社会问题。
@#@目前在我国,电脑安全专家极为紧缺,全国各地的大型企业都在四处搜寻电脑安全专家,但是往往找不到合适的人选。
@#@只好采用内部选才的方式,由原来的系统管理员充当安全专家的角色。
@#@,我国目前只有少数高等院校开设了“信息安全”课程,而且还不能涵盖信息安全的全部内容,因此电脑安全方面的人才很少,而金融、商业、公安、军事和政府部门对电脑安全人才的需求日趋紧迫。
@#@要解决这种供需矛盾,必须加快电脑安全人才的培养。
@#@风险与回报:
@#@电脑安全专家之所以紧缺,很大程度在于这一行业知识覆盖面广,技术难度高,专业性强,令很多人望而却步。
@#@更重要的是电脑安全专家的责任重大,层出不穷的新问题等待他们的攻克,时刻面对与攻击者间似乎永远没有结束的“赛跑”,劳神又劳心。
@#@这样重要的专家,薪水自然不菲,据业内人士透露,电脑安全专家的年薪普遍都在50万元以上。
@#@发展路径:
@#@想要从事电脑安全专家的工作,首先要通过两项认证,即“信息系统安全专家”认证和“信息系统评估专家”认证。
@#@而获得“信息系统安全专家”认证就需要至少有四年的实际相关工作经验,并且通过6门考试才能申请。
@#@可见想进入这一行业并不容易。
@#@转型机会:
@#@电脑安全专家可向数据库专家、技术支持专家等相关领域转型。
@#@职业典范:
@#@冯玉琳,中国科学院软件所所长,信息安全国家重点实验室主任;@#@冯登国,“863”专家组副组长,电脑安全专家。
@#@,体育经纪人,知道齐达内的转会费用吗?
@#@知道有天赋的球员如何从贫穷的南美和非洲来到富有的欧洲的吗?
@#@有这样的一群人,他们没有什么运动天赋,他们甚至身形臃肿,但是他们却是市场化职业体育产业中不可缺少的一分子。
@#@他们或者是把运动员从一个俱乐部转移到另外一个俱乐部,或者是包装运动员,或者是策划比赛,从中抽取高额的提成。
@#@他们操纵着运动员的命运,他们把运动员的天赋变成了商品。
@#@-体育经纪人,小训练,1、根据自身的实际分析自己适合从事哪种类型的职业。
@#@2、结合实际,谈谈自己准备通过什么渠道从哪几方面收集职业信息?
@#@3、可选作业:
@#@认识一种职业,励志名言,职业规划与管理:
@#@只要开始,永远不晚;@#@只要进步,总有空间。
@#@多干活,多出错;@#@少干活,少出错;@#@不干活,是大错。
@#@,ThankYou!
@#@,";i:
6;s:
10933:
"第六章人际沟通在日常生活中的应用,学习目标,具有正确运用人际沟通的知识和技能,进行有效人际沟通的能力掌握协调人际关系的方法和日常人际沟通的形式熟悉日常人际沟通的影响因素了解电子网络沟通技巧学会日常生活中的人际沟通技巧,【案例】,小如在上大学之前没有集体生活的经验,一切都由父母料理,学习成绩很好,老师喜欢,父母也高兴。
@#@可上大学后这些优势都不复存在,在学习和生活的压力之下,小如感到自己处处不如人,尤其是能说会道的同室的6个上海同学,她不会说上海话,不能与她们交流,她感到很孤独,很寂寞,觉得自己万分的痛苦,快要发疯了。
@#@小如该怎么办呢?
@#@小如真该掌握曰常生活中的沟通技巧,这对保持良好的人际关系是至关重要的。
@#@,第一节协调人际关系,协调关系之一语言沟通协调关系之二非语言沟通,第一节协调人际关系,【案例】,1980年8月21日,意大利一位女记者访问邓小平。
@#@法:
@#@“邓小平先生,明天是你的生日,祝您生日快乐!
@#@”邓:
@#@“我的生日?
@#@我的生日是明天吗?
@#@”法:
@#@“不错!
@#@邓小平先生,我从你的传记中知道的。
@#@”邓:
@#@“既然你这样说,就算是吧!
@#@我从来不知道什么时候是我的生日,就算明天是我的生日,你也不应祝贺啊!
@#@我已经七十六岁了,七十六岁是衰退的年龄啦!
@#@”法:
@#@“邓小平先生,我父亲也是七十六岁了,如果我对他说那是一个衰老的年龄,他会给我一巴掌呢!
@#@”以上对话是从什么开始的?
@#@为采访营造了一个怎样的交谈氛围?
@#@,寒暄用语有以下几个特点:
@#@,礼仪性应酬性规范性伸缩性,【案例】,某地有一家历史悠久的药店,店主巴洛具有丰富的经营经验。
@#@正当他的事业蒸蒸日上时,离他不远的地方又新开了一家小店。
@#@巴洛对这位新来的对手十分不满,到处向人指责小店卖次药,毫无配方经验。
@#@小店主听了很气愤,想到法院去起诉。
@#@后来,一位律师劝他,不妨试试表示善意的方法。
@#@第二次,顾客们又向小店主述说巴洛的攻击时,小店主说:
@#@“一定是误会了,巴洛是本地最好的药店主。
@#@他在任何时候都乐意给急诊病人配药。
@#@他这种对病人的关心给我们大家树立榜样。
@#@我们这处地方正在发展中,有足够的余地可供我们做生意,我是以巴洛作为榜样的。
@#@”当巴洛听到这些话后,急不可耐地找到自己的年轻对手,还向他介绍自己的经验。
@#@就这样,怨恨消解了。
@#@问题:
@#@小店主与巴洛的怨恨是如何化解的?
@#@,赞扬与恭维,诚恳热情明确具体真实恰当,【案例】,某日,有几个青年人在一起交谈,从一部电影谈起,最后谈到了中国以前为什么贫困,你一句我一言地说出了一些原因,一直说到了鸦片战争赔偿。
@#@这时在座的一位女士突然插话说:
@#@“我家去年买房子花了好几万,过春节只买了三斤鱼,四斤猪肉,鞭炮也买不起,过了一个无声无息的年,唉。
@#@”大家听了,顿时面面相觑,鸦雀无声,不知说什么才好,刚才热烈的交谈也戛然而止,最后弄了个不欢而散。
@#@问题:
@#@开始交谈为什么气氛很热烈?
@#@最后为什么会不欢而散?
@#@,话题与兴趣,寻求共同的爱好寻求共同的经历寻求共同的目标,机智的主持人,“尊敬的女士们先生们:
@#@下面我们将请在国际比赛中多次获奖的、世界著名小提琴家为我们演奏几首美妙的乐曲。
@#@”主持人对观众说。
@#@“可我根本不是什么小提琴家,”艺术家急忙提醒主持人说,“我是钢琴家。
@#@”“女士们、先生们”主持人非常冷静地接着说,“不巧,小提琴家把提琴忘在家里了,因此,他决定改为大家演奏几支钢琴曲。
@#@这机会更难得,请大家鼓掌。
@#@”,机智与诙谐,反应灵敏快速应答巧妙转题,丘吉尔的幽默,在丘吉尔75岁生日的宴会上,一个年轻的记者对丘吉尔说:
@#@“真希望明年还能来庆贺你的生日。
@#@”丘吉尔拍怕记者的肩膀说:
@#@“我看你身体这么强壮,应该没问题。
@#@”,幽默与笑话,一语双关巧用夸张利用矛盾引申归谬借题发挥,【分析】,病区值班护士小王正与实习护士交谈,电话铃响了.她不想中断自己的谈话,待铃响多次后才拿起电话。
@#@小王:
@#@“喂,你找谁?
@#@”对方:
@#@“我是急诊科李大夫,是消化内科吗?
@#@怎么你们这么长时间没接电话呀?
@#@”小王:
@#@“我们忙着呢。
@#@”对方:
@#@“马上给你们科送一位女病人,35岁”小王:
@#@“知道了!
@#@”放下电话。
@#@请分析:
@#@小王在接打电话的过程中有哪些不妥之处?
@#@假如你是当班护士,在接电话和打电话时应注意什么?
@#@,书面语言沟通,用语礼貌格式规范内容真实重点突出,【案例】,一位公司老总要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他办公室工作,老总的朋友奇怪地问:
@#@“这个小伙子连介绍信都没有,你为什么要录用他?
@#@”老总回答说:
@#@“你没发现,他不只带了一封介绍信。
@#@你看,他进门前先蹭干净脚上的泥土,进门后又先脱下帽子,随手把门关上,这说明他很懂礼貌,做事很仔细;@#@当他看到那位残疾老人进来时,他立即起身让座,这表明他心地善良,知道体贴别人;@#@只有他俯首捡起我故意放在地上的那本书,其他应试者都视而不见;@#@当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干净净,谈吐温文尔雅,思维十分敏捷。
@#@难道你不认为这些细节都是极好的介绍信吗?
@#@”小伙子通过自己的非语言沟通行为展示了良好的综合实力,用体态语书写了一份真实的介绍信。
@#@你知道小伙子是怎样应用非语言沟通技巧的吗?
@#@,非语言沟通,交谈时,辅之以相应的态势语在公共场合的自我形象要求,
(一)交谈时辅之以相应的态势语,有损形象的不良姿势,
(二)在公共场所的自我形象要求,行为举止,低声细语坐有坐姿,站有站相不能用手抓挠进入公共场所前整理好衣服和妆容文明使用手机不随地吐痰,不乱扔果皮、杂物、烟头等,第二节,日常人际沟通的形式,日常人际沟通的形式,一、登门访晤二、电话沟通三、电子网络沟通四、应聘面试五、沟通礼仪,【案例】,某医院竞聘病区护士长,准备举办演讲比赛。
@#@护士小王拿着写好的演讲稿,兴冲冲地登上六楼,脸上的汗珠未及擦一下,便直接走进了护士长的办公室,正在处理业务的张护士长被吓了一跳。
@#@“护士长,这是我写好的演讲稿,请您过目”,护士小王说。
@#@张护士长停下手中的工作,接过小王的演讲稿,随口赞道:
@#@“写的真快!
@#@”并请小王坐下,倒上一杯茶递给她,然后拿起演讲稿仔细研究起来。
@#@小王看到张护士长对自己写的演讲稿如此感兴趣,如释重负,便往沙发上一靠,跷起二郎腿,一边喝茶一边悠闲地环视着护士长的办公室。
@#@这时,院长找护士长,护士长让小王等一会儿。
@#@小王等了一会,感到无聊,便非常随便的操起办公桌上的电话,同一个朋友闲谈起来。
@#@这时,门被推开,进来的张护士长无奈地摇了摇头。
@#@结果在竞选中小王被淘汰了。
@#@小王为什么会被淘汰呢?
@#@小王在拜访护士长的过程中存在哪些不妥之处?
@#@,一、登门访晤技巧,
(一)基本礼仪原则1.有约在先,恪守约定2.礼貌登门,举止文雅3.掌握时间,适时辞别,
(二)不同场合访晤的注意事项,去住所拜访
(1)拜访前应预约时间。
@#@如确需临时造访或推迟拜访,应征得主人同意并表示歉意。
@#@在时间选择上,尽量避开用餐时间。
@#@
(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃,等到主人招呼进门后方可入内。
@#@进门后,向主人及其在场家人问好,如有其他客人在场,也应问好。
@#@,(3)与主人交谈时,可以对主人的家庭状况做一般了解,但不可盘问细节。
@#@如有要事商谈,尽快进入正题;@#@交谈过程中,注意倾听,不可独自滔滔不绝。
@#@(4)临时造访或礼节拜访,时间不可太长,一般以半小时为宜。
@#@(5)告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢。
@#@出门后,主动请主人“留步”。
@#@,在登门拜访的场合里,作为客人,免不了要带些手信,赠送主人。
@#@比如选择:
@#@特产水果,朋友friend,父母parent,领导leader,送礼对象,无论你的礼物是3元还是300元,都首先要撕掉价签。
@#@,
(二)不同场合访晤的注意事项,去办公室拜访来访接待,二、电话沟通,接电话的技巧尽快去接接起电话先自报家门接电话是对方的谈话可作必要的重复尽量让对方结束对话,二、电话沟通,打电话的技巧选择适当时间通报自己的姓名,二、电话沟通,电话沟通中应注意的问题调整情绪及时反馈用语礼貌,三、电子网络沟通,电子邮件QQ微博博客手机短信微信,四、应聘面试,服饰得体遵守时间注意细节充满自信战胜自我,【案例】,某护校毕业生小王,在一次应聘当中,专业考试成绩优秀,用人单位对其较扎实的专业基础基本满意。
@#@面试时,看到小王头发染为淡黄色,穿一身紧身的时装,佩戴一条粗粗的珍珠项链。
@#@嘴里嚼着口香糖。
@#@当主考官问为什么要应聘时,小王低着头,半天没说话。
@#@用人单位决定不予聘用。
@#@请你想一想,小王为什么没有被录用呢?
@#@,五、沟通礼仪,致意礼仪:
@#@握手点头示意招手挥手鼓掌介绍礼仪自我介绍介绍别人,第三节日常人际沟通的影响因素,个性因素生理因素情绪因素环境因素距离因素语言技巧,语言表达的技巧,可能用语:
@#@听明白没有?
@#@更好表达:
@#@我有没有说清楚?
@#@可能用语:
@#@你错了,不是那样的!
@#@更好表达:
@#@对不起,我没有说清楚,我想说的是这个问题应该是可能用语:
@#@如果你需要我的帮助,你必须更好表达:
@#@我愿意帮助你,但首先我需要可能用语:
@#@对不起,这事不是我们管。
@#@更好表达:
@#@我们有专人负责,我替您转到他们那。
@#@,";i:
7;s:
15729:
"第十一章护士求职礼仪和其他礼仪,赵静,第一节求职礼仪,
(一)求职礼仪的概念求职礼仪是公共礼仪的一种,是发生在求职过程中的一种社交礼仪,即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时,表现出来的礼貌行为和仪表形态规范。
@#@具体表现在求职者的仪表、仪态、言谈、举止以及应聘者的书面资料等方面,良好的求职礼仪能展示出求职者的整体素质。
@#@,第一节求职礼仪,
(一)求职礼仪的概念礼仪体现在生活中最细微的举止投足之间。
@#@因此,必须在日常生活中时刻注意自己的一言一行,让礼仪成为习惯,这样才能在求职过程中表现自然,让个人礼仪为自己的求职加分。
@#@,第一节求职礼仪,
(二)求职礼仪的作用求职礼仪是求职者个人素质的一个重要表现,招聘者能够从我们的一言一行、一举一动之中观察我们的礼仪层次,进而推断和认定我们的素质和修养,因此,求职礼仪对于能否找到一份称心如意的工作起着重要的作用。
@#@,第一节求职礼仪,1、展现个人素质礼仪规范是一个人文化素养、道德水准、个性特征等的外在表现,是一个人综合素质的反应。
@#@通常来讲,招聘单位对人才的挑选,也包括对求职者个性特征的挑选,是自信还是高傲、是谦虚还是自卑、是文雅还是内向、是直爽还是粗鲁,对此,有经验的招聘者能够从求职者的言谈举止中发现自己所需要的求职者。
@#@,第一节求职礼仪,2、推进面试过程招聘者除了重视求职者的素质外,也要了解求职者的知识、能力、经验等各方面的情况。
@#@一个注重求职礼仪的人,会使招聘者有兴趣和耐心进一步了解其各方面的情况,即使发现与其他应聘者相比,有欠缺的地方,也能给予理解和鼓励,从而使求职者事半功倍。
@#@,第一节求职礼仪,(三)求职礼仪的原则无论在求职前、求职中还是求职后,求职者都应适当运用求职礼仪,提升自身形象,达到求职成功的目的。
@#@然而,求职礼仪的使用也应遵循一定的原则。
@#@1诚信求职者在求职中应遵循实事求是的原则,提供的材料内容要真实,客观评价自己的优点,不可弄虚作假和自吹自擂。
@#@回答面试官提出的问题时,要根据自己的情况谨慎作答,既要自信又要坦诚。
@#@,第一节求职礼仪,2规范求职是一项较正式的社会活动,求职材料应清晰、完整、简洁;@#@求职用语应措辞准确、礼貌谦和;@#@求职服装应与职业角色相吻合,力求做到得体、整洁、端庄且便于行动等。
@#@,第一节求职礼仪,3.灵活由于求职单位不同,对求职者的期望和要求也不同,求职者在准备求职内容及面试方法上应该具有针对性,因此,求职者应在充分准备的前提下灵活地调整应对方案。
@#@,第一节求职礼仪,(四)求职礼仪的形式求职礼仪的形式大体可分为三种:
@#@书面求职礼仪、面试求职礼仪和网络求职礼仪。
@#@一般的招聘单位往往是在审核书面材料的基础上,再加以笔试及面试,面试合格后才能获得相应职位。
@#@,第一节求职礼仪,二、书面求职礼仪书面求职实际上是一份写在纸上的“自我介绍”,能以无声的语言进行自我宣传、自我推销,让招聘单位了解并接受自己。
@#@要想获得求职成功,必须认真对待书面自荐,懂得书面求职礼仪。
@#@
(一)个人简历个人简历一般包括四个主要部分:
@#@个人概况、求职目标、求职资格、辅助资料。
@#@,第一节求职礼仪,1、个人概括用简单的格式、简洁的语言说明个人的基本情况,内容主要包括:
@#@姓名、性别、年龄、身高、民族、籍贯、政治面貌、最后学历及联系方式等。
@#@,第一节求职礼仪,撰写时应注意:
@#@姓名必须和其他相关资料和证件如身份证、学生证、毕业证等相吻合,以免引起招聘单位的误解。
@#@性别一项不可忽略,要准确填写。
@#@联系方式填写内容多为电话或邮箱。
@#@如果填写电话,最好填写自己随身携带的手机或住宅电话号码。
@#@如果填写邮箱,求职者一定要经常打开邮箱查阅,以免错失良机。
@#@附贴的免冠照应为近期照,并能体现出求职者的端庄大方,切不可附贴生活照或艺术照,以免给人以不严肃、漫不经心、办事马虎之嫌。
@#@,第一节求职礼仪,2、求职目标求职目标即求职意向,指求职者所希望谋求到的工作岗位。
@#@该项可以用一两句简短、清晰的话来说明。
@#@求职目标要尽可能体现自己适合求职岗位的优势和专长,尽量把选择目标描述到具体科室或部门,以增加被录用的机会。
@#@比如,“本人理论扎实,技能熟练,具有良好的沟通能力,能胜任护士工作”就比“本人综合能力强,能胜任护士多方面工作”更能打动招聘者。
@#@,第一节求职礼仪,3、求职资格求职资格是简历的重要组成部分,该部分陈述的语气要积极、坚定、有力、中肯,以具有较强的说服力。
@#@其中,学习经历、工作经历及相关的资料信息是这一部分的主要内容。
@#@,第一节求职礼仪,如果是应届毕业生,学习经历就是主要优势,应该详细陈述:
@#@按时间顺序一一列出自初中到目前最后学历每一阶段学习的起止日期、学校名称、所学专业、各阶段证明人、是否曾经担任学生干部等具体职务。
@#@特别要列举出与目标单位所招聘的岗位、专业、能力或要求相关的各种教育、训练及取得的成绩。
@#@标明或列出在上学期间所获得的各项奖励和荣誉。
@#@另外,对于一些比较注重实践经历的招聘单位,一定要将上学期间的实习、兼职或社会实践等经历一一列出。
@#@对于一个学生而言,在校期间,参加或组织的各项社会活动对其无疑是一笔相当丰厚的财富,它可以表明自身的组织能力、协调能力、交际能力和创造能力等综合素质。
@#@,第一节求职礼仪,4、辅助资料增加简历的真实性和可信性。
@#@需附上相关证件和资料。
@#@如:
@#@毕业证、荣誉证、资格证、培训证、各种技能水平测试证书、各种与目标工作有关的学术成就的代表性材料以及主要的社会活动及兼职聘书或知名专家、权威人士或原单位领导的推荐信。
@#@,第一节求职礼仪,5、个人简历的书写要求
(1)实事求是要真实的概括个人的基本情况、学历、能力和求职动机。
@#@重点强调自己的优点和强项,避免夸耀、吹嘘、谎报等。
@#@
(2)重点突出简历越短越好。
@#@因为招聘者没时间或不愿意花太多时间去读一篇冗长空洞的简历,但是对申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉,最好在一页纸内完成,一般不超过两页。
@#@(3)做好收尾为了给招聘者留下好的第一印象,要用心装饰,使简历美观、漂亮,具有特色。
@#@选用标准纸张,颜色一般为白色,也可用淡蓝或浅黄,最好不要用横格或方格。
@#@,第一节求职礼仪,
(二)求职信求职时在个人简历的基础上再附上一封简短的求职信,会使招聘单位增加好感。
@#@求职信的格式与普通信函类似,由开头、正文和结尾三部分组成。
@#@1开头开头一般包括称谓、问候语、求职缘由和意愿等。
@#@称谓要写招聘单位的全称;@#@问候语一般写“您好”;@#@求职缘由和意愿要视情况而定。
@#@,第一节求职礼仪,如果是看到招聘单位的招聘信息而应聘,称之为“应征性求职”。
@#@该类求职信应首先说明是在什么地方看到了目标单位的招聘广告,然后说出对该工作的兴趣,并肯定自己能满足招聘广告所提出的各项要求。
@#@如果没有以上原因,而直接向招聘单位申请者,称之为“申请性求职”。
@#@该类求职信开头可直接表明自己向想寻找什么样的工作和自己所具备的从事该项工作的知识和能力。
@#@,第一节求职礼仪,2、正文正文是求职信的主体部分,需详细阐述求职者的资格和能力,重点陈述自身所具有的与目标工作有关的知识和技能。
@#@内容主要包括求职资格、工作经验、相关社会经历和个人素质等。
@#@另外,如果目标单位在招聘时要求写明薪金待遇,作为求职者,应在这一部分提出对薪水的要求,薪金的数目应该根据自身能力和市场行情而定。
@#@最后,应该提及一下求职者的个人简历,提醒对方查阅辅助资料,以进一步加强目标单位对求职者的注意。
@#@,第一节求职礼仪,3、结尾结尾部分往往请求对方给予面谈机会。
@#@态度要热切、诚恳和谦虚,且篇幅不宜过长,一定要简洁。
@#@如:
@#@我的个人简历和相关材料一并附上,如能给我面谈的机会,我将不胜荣幸。
@#@,第一节求职礼仪,三、面试礼仪面试是一种经过精心设计,以交谈与观察为主要手段,以了解求职者的素质、知识水平和其他相关信息为目的的一种测试方法。
@#@面试是走上心仪岗位的必经关卡,除了努力展示自己的知识和能力外,庄重的仪表、文明的举止、高雅的言谈,良好的心理素质,都是求职成功的保障。
@#@,第一节求职礼仪,
(一)仪表礼仪1、仪容礼仪对求职者来讲,简单地化妆是为了向面试官表示尊重和敬意,增加面试通过的机会。
@#@鉴于此,求职者必须遵守有关的化妆规范及礼仪。
@#@护士在工作岗位上不仅要化妆,而且只宜选择淡妆这一形式。
@#@其原则为:
@#@自然、清新、优雅、协调。
@#@,第一节求职礼仪,2表情礼仪
(1)目光:
@#@求职者应以祥和的目光注视对方,这样会让面试官觉得你为人正直,如果眼神飘浮不定,面试官会对你产生不信任感。
@#@面对尊长之时,宜采用仰视,即主动居于低处,以表尊重和敬畏之意。
@#@面带淡淡的微笑并不时进行目光接触,这种温和而有效的方式,会营造出一种温馨、舒适的氛围。
@#@
(2)微笑:
@#@面试过程中,要注意微笑。
@#@做到表里如一,笑容与自己的言谈举止相辅相成。
@#@,第一节求职礼仪,
(二)行为礼仪1、遵守时间守时是职业道德的基本要求,迟到、失约都是求职的大忌。
@#@有专家统计,求职面试迟到者获得录用的概率只相当于未迟到者的一半。
@#@因为迟到不但会表现出求职者没有时间观念和责任感,更会让面试官觉得求职者对这份工作没有热忱,从而对求职者的第一印象大打折扣,甚至于直接取消求职者的面试资格。
@#@,第一节求职礼仪,求职者一般要提前至少10分钟到达面试地点,一是表示诚意和对对方的尊重;@#@二是提前到场可以稳定情绪,稍做准备,避免因仓促上阵、手忙脚乱而影响面试效果。
@#@如果去参加面试的途中因遇到事情而耽搁,责任可能不在你,但你一定要采取措施,尽早打电话通知招聘单位,把迟到的原因解释清楚并询问是否可晚些到达。
@#@,第一节求职礼仪,2、敲门进入进入面试场地时,如果无人带领,一定要先敲门,得到允许后再轻推进入房间,并随手将门轻声关上,切记贸然闯入。
@#@进入面试办公室时,不要先把头探进去张望,而应整个身体一同进去,一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神。
@#@,第一节求职礼仪,3、站姿正确正确的站姿不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出求职者今后的工作态度和责任感。
@#@护理人员的站姿要体现出端庄、稳重、亲切、自然,显示出静态美。
@#@在站立时应避免探脖、塌腰、耸肩,切忌双手放在衣兜里,腿脚不自主地抖动,更不能身体靠在门上,两眼左顾右盼,以免给人造成不良印象。
@#@,第一节求职礼仪,4、坐姿优雅如果有指定座位,要等到面试官示意后再就座。
@#@护理人员的坐姿要体现出谦逊、诚恳、娴静,稳重。
@#@不少求职者在面试的时候,坐姿都是十分随意的,如含胸塌腰而坐,或全身瘫倒在椅背上,或战战兢兢地只坐椅边,女生两腿分开,男生双腿抖动。
@#@这类坐姿给人的感觉是十分紧张,自信心不够,精神不振:
@#@或者是缺乏个人修养,连基本的坐姿都不懂。
@#@这些不良的坐姿都会使用人单位对你的印象大打折扣。
@#@,第一节求职礼仪,(三)服饰礼仪一般情况下,求职者应着正装,并注意整洁、端庄、协调、大方,使服饰适合自己、适合时机、适合环境。
@#@护理人员切忌穿短裤、高跟鞋、拖鞋,以免给面试官留下太随便的印象。
@#@同时,头发和佩饰也会影响个人形象。
@#@头发应盘起或不宜过肩,避免穿有许多装饰品、褶边或蕾丝的服装。
@#@,第一节求职礼仪,(四)语言礼仪面试时应吐字清晰,嗓音响亮悦耳、圆润柔和、富有情感,根据语义、语法及思想感情表达的需要使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。
@#@首先,要做好自我介绍,详略得当,如有自荐材料,自我介绍应尽量简短。
@#@其次,称呼对方要用尊称,应使用谦虚而有礼貌的表达方式和征询意见的说话形式。
@#@特别忌讳张冠李戴,思想不集中。
@#@称错姓氏、性别。
@#@再次,要抓住重点,合理、清楚地回答问题。
@#@,面试题一:
@#@,上夜班时,你的同事被叫去急诊帮忙了,就你一个人,然后一个很胖的病人你打了很多针就是打不上,然后病人对你发脾气,你怎么办?
@#@,答:
@#@1、遇到这种情况,我要保持冷静,越是忙乱越容易再犯错;@#@2、理解病人的心情,给病人道歉,争取能得到他的理解和支持;@#@3、事后好好总结,找出打不上针的原因,向经验丰富的护干请教,加强操作训练,不再犯相同的错误。
@#@,面试题二:
@#@,手术后护士发现,只剩下六块纱布,而她明明记得是七块,医生却说我是主任还是你是主任,谈谈你的看法?
@#@,答:
@#@1、首先,应该肯定护士的这种认真负责的态度是正确的,如果一块纱布真的被遗忘在病人体内,后果将不堪设想,而对病人负责的态度就是医生应该具备的其本素质。
@#@2、对于医生来说在自己没有十分把握的情况下,本着为病人负责的态度,要验证护士所说的话的正确性。
@#@3、医生和护士之间既相当于上下级关系,又是合作关系,而且目的一致,都是为了治好病人。
@#@因此,护士发现问题应认真负责的提出,医生应实事求是的听取和验证。
@#@同时,护士立足本职工作,维护医生的在救治过程中的权威,不因意见未被采纳而消极工作。
@#@,谢谢!
@#@,论文要求,1、根据课程内容自行设定论文题目。
@#@2、稿纸书写,2000字左右。
@#@3、封面注明:
@#@论文题目、班级、姓名、学号、课程名称。
@#@4、字迹清晰,干净整洁。
@#@,";i:
8;s:
19907:
",薪酬体系和内训机制,王飞雁校长课堂,培训学校组织架构,化繁为简,岗位职能(本节课只记感想,切勿抄书),用人少,给钱多,发展快岗位能少就少,身兼多职多挣钱没有满班老师,60-70%工作白费,培训学校工作职能分解,教学教学师训教研,支持部门行政人事财务网络IT,销售面咨教务市场,主要适合小班教学,不适合一对一,托管,其他类型的学校请根据这个原理变化一下。
@#@,培训学校教学职能详解,教学老师授课师训复制满班老师教研(上千人学校必须设立)自行研发优质教学课程不断加盟优质教学资源,选择使用将外地教材本地化,培训学校销售职能详解,面咨学而思:
@#@销售是吸引,而不是推销一对一学校,销售为主,不评价教务(200人以上学校必备)续班、扩科、转介绍市场(职能要有,是否专人待考虑)家庭教育讲座/地推/陌拜微信群/公众号,支持部门行政(材料采购,装修,日常杂务)人事(招聘)财务(学生收费,薪资发放)网络IT(日常设备维护,推荐外包),培训学校支持职能详解,50人学校需要岗位(需有储备),教学教学(1人)师训教研,支持部门行政人事财务网络IT,销售面咨教务市场,一个不会跳槽的满班老师,是做强做大的源头。
@#@这是理想状态,肯定有几个储备人员的。
@#@,100人学校需要岗位(需有储备),教学教学(1人)师训教研,支持部门行政人事财务网络IT,销售面咨教务(1人)市场,校长作业:
@#@100人的阶段,至少1个教学,1个专职教务,否则老师忙于琐事,做不大的。
@#@建议要储备人员,再加1/2人,加在哪个部门,兼管哪些职能?
@#@,200人学校需要岗位(需有储备),教学教学(2人)师训教研,支持部门行政人事财务网络IT,销售面咨教务(1人)市场,校长作业:
@#@200人的阶段,至少2个教学,1个专职教务,让老师专心备课,避免琐事。
@#@必须有储备人员,如果加2/3人,加在哪个部门,兼管哪些职能?
@#@,300人的学校有什么工作(需有储备),教学教学(3人)师训教研,支持部门行政人事财务网络IT,销售面咨教务(2人)市场,校长作业:
@#@300人的阶段,至少3个教学(其中一个负责师训),2个专职教务。
@#@必须有储备人员,如果加2/3/4人,加在哪个部门,兼管哪些职能?
@#@,500人的学校有什么工作(需有储备),教学教学(5人)师训教研,支持部门行政人事财务网络IT,销售面咨教务(4人)市场,学校在500人规模的校长完成此题:
@#@5个教学,4个专职教务,如果加人,必须再加3-5位老师,辅助人员共4-6人。
@#@此阶段为建立分校做准备,在第六节课讲解。
@#@,极度重视教学团队(满班老师)教务和市场功能保留并强化专职销售人员减少省下销售的工资,让老师拿得更多,部门设置思路(小班类学校),教学团队薪酬体系,化繁为简,初级教师薪酬体系(化繁为简),基本工资+预付课时费+课时费简要记忆:
@#@1000元+1000元+20%,初级教师薪酬体系(化繁为简),基本工资含社保,给钱或者上社保必须两份合同,初级教师薪酬体系(化繁为简),稳定期课时费按实际创造的课时收入支付全班人数X单小时课时X20%小班15-20%,一对一20-25%,兼职30-60%校长作业:
@#@为什么不要按上课时长给课时费?
@#@,初创期(新校/新科目)课时费1-10人20%11人以上25%以上为小班,绝对不适合一对一,初级教师薪酬体系,初级教师薪酬体系,特殊年级,特殊比例(前几个加5-30%)开拓科目,以及开拓年级实习期和转正期不同(相差5%)按转介绍人数(累计10-20人)或按总上课累计课时(100/200)以上两个要求达到任何一个即可。
@#@,初级教师薪酬体系(化繁为简),预付课时费1000元基本工资招不来人有才华的人给更高预付课时费每月结算,不遗留下个月好苗子,几个月后就能远远收回成本,培训学校通用薪酬体系,全勤奖(2-3天以内也可)其他学科,其他年级转介绍5-10%自己班正常转介绍不要提成(课时费已包括)免费课引流学员,必须新报提成(5-10%),培训学校通用薪酬体系,倚老卖老,和表现无关工龄工资职位工资岗位工资突出贡献给一次性奖金,鼓励创新、节省基本工资和课时费比例不要轻易改。
@#@,培训学校通用薪酬体系(常见错误),多此一举:
@#@续班奖金大锅饭:
@#@午餐补贴节日福利统一报销:
@#@住宿、交通、其他,教学合伙人薪酬体系(新科目合伙人),创业期/新科目拓展,独当一面合伙人工资+预付提成+(40-50%)本人课时费带的其他老师收入,即为学科带头人比例合伙人约等于后面提到的学科带头人学科带头人是成熟期内部提拔的合伙人是初创期外部邀请来的,中级教学人员薪酬体系,满班老师升级为骨干老师(200-1000人的学校)周一到周五带新老师,给课时费培训期满,一年内新老师业绩有提成新老师教30人以下无提成新老师教31-60人以下3-5%提成新老师教61人以上6-10%提成骨干老师可以有多个,防止满班老师跳槽,避免他带过多的学生,高级教学人员薪酬体系,最好的骨干老师升级为学科带头人:
@#@只有三个以上校区,千人以上才设置此职位主营科目阶梯制现金流提成2-4%非主营学科现金流比例会更高4-6%100万以下2%,100-200万3%,200万4%以往的骨干老师,可以上升为学科带头人,校长作业,老师的晋升渠道是什么(老师为什么会在你这里干很多年)?
@#@我们学校的教师薪酬体系是什么?
@#@如何改进?
@#@,销售团队薪酬体系,化繁为简,为什么小班培训学校雇不到顶级销售,教育不是一个暴利行业顶级销售需要绝对高的回报每年三个招生旺季,闲置8-9个月成熟学校,续班转介绍是收入主要来源,销售作用不大。
@#@高级销售雇不起,初级销售难回本。
@#@校长/学科带头人,资深老师兼任较好。
@#@,销售提成比例,托管新招10%,小班新招10%,一对一新招5%。
@#@托管续费5%,小班续费5%,一对一续费5%,0-200人学校销售职能(雇不起专职),面咨(校长和教师兼职)了解学员本学科学习情况,介绍课程内容,(要求)老师上公开课/做测试卷试卷分析教务(校长和教师兼职)续班转介绍(扩科暂时免谈)市场(校长和教师兼职)互动吧推广传统地推OUT了,200-500人学校销售职能(教务很重要),300人以上销售教学分开,避免老师带跑学生。
@#@已经建立了较稳定的内训机制,满班老师升级为骨干老师,防止了流失。
@#@教师实现分年级循环,一个老师只教2个年级。
@#@告诉家长,这个老师教这个年级更专业,否则被某人带跑学生的时候,您再后悔就来不及了。
@#@,200-500人学校销售职能(教务很重要),市场推广(互动吧+各类讲座)招新用互动吧+面咨校长或者主要股东负责家庭教育讲座腾跃APP,搜索“家庭教育”小升初地区,小升初讲座最好。
@#@教务很重要40-60%的收入来源于续班、扩科、转介绍。
@#@,200-500人学校销售职能(教务很重要),面咨了解学员本学科学习情况,介绍课程内容要求老师上公开课/做测试卷试卷分析教师转介绍的本班学员也算教务业绩(10%)免费课带来其他年级学科学员教务教师对分(5%)200-500人阶段,不要指望或依靠教师续班面咨,避免带跑学员初创阶段留下来的精英大都提升成管理层了,新人不要全职全能,不专业且危险。
@#@,200-500人学校销售职能(教务很重要),教务(是销售部门,不仅是服务部门)续班(优惠政策制订并电话微信沟通)转介绍(长期家长沟通,感动)扩科(教师质量过硬是前提,与家长沟通)市场职能由教务或者校长兼任分校销售副校长从教务中选,更多分校管理第六节课讲解。
@#@,500-2000人学校销售职能(分校管理),单个校区同500人学校管理多个校区管理第六节课详细讲解分校管理主要防止分校校长创业(连锅端),如何面试选拔人才,化繁为简,招聘所问的问题,简要介绍一下你自己。
@#@(口齿是否流利)说一说你在工作和生活中最有成就感的一件事情。
@#@(价值观)你希望5年后的你是什么样子。
@#@(个人发展方向),大专学历,英语六级或者专业4级女性,性格温和,有亲和力,最好活泼。
@#@内心强大,可以发光。
@#@谈钱的,斤斤计较的一概不要最好本地人,或可在本地长期工作22/32岁,教小学练中考,教中考练高考。
@#@,英语老师选拔标准,语文/数学老师选拔标准,女性,有亲和力,有表现力。
@#@最好活泼。
@#@谈钱的,斤斤计较的一概不要,内心强大,可以发光。
@#@专业无所谓,喜欢文科,中文、教育、心理学(甚至历史、地理、政治),市场营销专业皆可。
@#@最好本地人,或可在本地长期工作22/32岁,教小学练中考,教中考练高考。
@#@语文数学科目模仿新东方、期货公司不拘一格降人才,做小学5、6年级试卷无问题即可。
@#@,劝老师来公司就职,底薪三千元,含30节免费课时(一千预付提成)。
@#@第31节课后(1000元后),课时收入的20%归你。
@#@你的收入与你的能力相挂钩,我们给你系统培训,让收入在2年内增值。
@#@,先增值,后赚钱,你现在去哪个学校都可以赚3000元/月。
@#@有的地方多给300-500元。
@#@(为什么要来这里,因为可以增值)我们所有的老师都可以教出“”的教学效果,所有小学毕业生都可以考过初三试卷。
@#@练成这个本领以后,家长的续班率较高,你的收入会稳定在4000-6000元,旺季很累,可以达到8000-10000元。
@#@前提条件,你有满班老师达到这个效果!
@#@,招聘方式,58同城、赶集网员工熟人介绍持续招人,不怕挫折,内训原则内训流程,化繁为简,两条常识,好老师是培养出来的,不是招聘过来的。
@#@小学校很难招到并且驾驭成熟的满班老师。
@#@好教师苗子是可以招聘到的。
@#@人的能力是可以提升,甚至短时间内提升的。
@#@学而思用6-12月只打造零经验老师为满班老师。
@#@我们用1-2个月打造语文满班老师(借助课件)。
@#@,个人经验,重金招聘好老师苗子,预付提成150-200%砍掉不好的老师,砍掉销售团队保证优质师资苗子好老师=2-3个平凡老师,25002000*2教师流动无可避免,2年以上员工是核心竞争力,自己培养的员工忠诚度高。
@#@麦当劳肯德基式的标准化教学可复制可替代,是大型连锁的根本。
@#@,个人经验,不依赖“外来力量”和“空降兵”培训行业长期合作,99%失败,路人变仇人。
@#@短期合作50-70%失败,路人变仇人。
@#@不要给全日制学校老师回扣,给时亲,停时仇。
@#@除了夫妻、同学外,半道相逢的平等合作90%失败。
@#@兄弟、姐妹、较远的亲戚合作,很可能亲戚变仇人。
@#@靠职业经理人做大的学校,很少!
@#@(重金+运气),个人经验(选修,一家之言),不信任“雇佣兵”靠兼职老师做大的学校,没有!
@#@续班率不会高,责任心不会强(木头砍树,难管难用)小仗行,大仗跑;@#@小事行,大事垮。
@#@,个人经验,没有满班老师公开课来的人报名率不高续班率不高,转介绍率没有新人上手慢,团队不稳定,来了走,留不住涨分不快,学生反映不好学校人人很忙,就是不赚钱,小培训学校,60%的问题是,最大的问题不是方法,而是执行优秀人才应该值更多的钱2000的平均工资,3500三个老师,三年后都在学校发展不错,500人?
@#@还是更多?
@#@一定要招到好苗子,零经验最好!
@#@学而思可以在一年内把零经验老师培养成满班/骨干老师。
@#@,好苗子,好待遇,下本钱就行,小学老师风趣幽默,善于夸奖学生,控场能力强,学生喜欢听。
@#@(中学满班老师,能快速涨分就可以了)能完成教材重点难点讲解,并有效检测。
@#@确保学生学会而不是学过,80-95%的学生明显提升成绩。
@#@对学科知识、本地区教学需求、学生学习习惯熟练掌握,家庭教育理论有所了解,熟练沟通家长。
@#@每节课都敢让家长坐在教室后面,听得满意。
@#@即使教3-5个人的班级,半年内也能扩展到15-20人。
@#@,满班老师的标准,能按培训流程训练新老师,鼓励他们优点,指出他们缺点,身上发光,让新老师士气高昂地练课。
@#@能够根据需要编写新教案,并不断优化教学流程。
@#@熟悉教材优缺点,对学生根据原有基础,所在年级,面临期末、期中、小升初相隔时长,因材施教,调整教学顺序以及各个章节讲课的时长和授课方式。
@#@培训学生、培训老师正能量满满,因材施教。
@#@,骨干老师的标准,能按根据本地市场需求,研发新的教材,或者把现有的教材改编,适应本地需求。
@#@能够安排组织团队完成教研任务。
@#@能够面对几十人进行集体培训,面对几百学生进行超大班授课,并且可以控场。
@#@教材研发因地制宜,超级大班随机应变。
@#@,学科带头人的标准,脑力的东西少,体力的东西多,手机没收,不允许跟任何人联系。
@#@先发学生讲义,做完了再判断,然后自己设计教案。
@#@然后优秀教师示范课,示范课后再修改教案(骨干老师的水准和要求)。
@#@脱稿上课过课,一般进行5次练习。
@#@,学而思6-9个月培养满班老师(理科),7天。
@#@跑1万米,毅力问题,不是体力问题培养文化价值观,校长定要还是不要。
@#@第一个月功底为主,学而思全部的讲义做一遍,近两年中考一模二模的试题做一遍,狂补基本功;@#@第二个月,外在和实践,当班主任和辅导为主,和学员、家长沟通为主,磨合经验。
@#@后面几个月干什么,我不知道通常一个老师排一个年级7个班,一个再差的老师,连续讲了七遍,不可能效果不好。
@#@,学而思6-9个月培养满班老师(理科),语文,小学生源90%,初中市场以一对一为主。
@#@现有详细教案,不需要老师能够写教案。
@#@需要老师熟悉教材,根据学生情况调整教学方案。
@#@强大控场能力,口才课疯狂训练,必须75分以上,赏识教育熟练掌握,弥补零教学经验的不足。
@#@,2个月培养满班老师(文科参考),十几篇中学下水文(提高作文眼界,批改)小学重点教材每篇下水文(巩固专业知识,批改)几十道中学阅读理解题,近百道小学阅读理解题二十多个重点课程每个练课5遍以上(举一反三)每天练课5-6小时,骨干老师陪练1-3小时,一小时领导检查。
@#@(别懒,常检测),2个月培养满班老师(文科参考,第一月),实习期间,较高的工资以及每周不合格被淘汰的恐惧,使得有上进心的老师疯狂练课。
@#@当众表扬,私下批评,正能量满满。
@#@教小学练初中,教中考做高考,文科超前应试,2个月培养满班老师(文科参考,第一月),如何让老师开开心心地练课,夸进步,不批评你这句话练得很好,比刚才有进步不错了,再练练,秒杀同行这是老师的基本功,可以秒杀同行的不错不错,后面那几个字再慢一点加油,进步很大好样的,语音语调已经不错了,加上动作,加上神态。
@#@,总部对教材的基本师资培训语音语调、单词、语法(时态语态词法句法)本地小学、中考期中期末试卷教小学,会中考;@#@教中考,练高考。
@#@学校试卷课本所有习题和配套测试卷,第一个月基础知识(英语建议),第一周培训计划,请拷贝到word里看,第二周培训计划,请拷贝到word里看,2个月培养满班老师(文科参考,第二月),熟悉本地教育的情况了解:
@#@分值、三年变化、重难点记叙14分,说明4分,议论5分说明文考点(说明方法作用+修辞+归纳总结)话术:
@#@30秒说清例题库:
@#@教师准备,销售了解,2个月培养满班老师(文科参考,第二月),了解:
@#@各个学期知识结构,考试重点英语:
@#@词法句法,时态语态,重点难点语文:
@#@作文类型,阅读类型,重点难点话术:
@#@30秒说清例题库:
@#@教师准备,销售了解,2个月培养满班老师(文科参考,第二月),在不重要的岗位大量接触家长和学生托管、免费课、成熟老师的助教每节课3-5个笑话(满分作文),或者一两个故事(学而思),最好与知识点结合每五分钟夸一次孩子(40句夸奖语),以前没有成本核算,这次算了吓一跳:
@#@我校在校人头115人,共133人次,专职老师连自己共5人,兼职老师一人。
@#@管理成本占总收入的35%,人员工资按原来的标准已经达到总收入的63%.老师现有工资在20003000,并不高,又要储备老师,教室没装满。
@#@我该怎么办?
@#@我现有的问题是:
@#@老师不稳定,教学成果得不到保存和延续,续班率过低,虽然人多,老师也觉得忙。
@#@我不知道怎么办才有更多的学生?
@#@我的科目比较杂,有作文,英语,奥数,练字,科学,晚辅,主要是作文有100人。
@#@,老师多,但是没有好老师,老师挣不着钱,每月只拿两三千,半年之内不走才奇怪呢,老师拿六七千,在你们那儿走的可能性就不是太大,老师要拿1万多,走的可能性非常小。
@#@一定要有一个满班老师他拿六七千甚至上万,他就会起带头作用。
@#@科目那么多,班额肯定很小,那员工不走才奇怪呢,每个人都挣不到钱。
@#@一个赚5000元的老师,比两个3000元的老师利润高的太多。
@#@,那我现在的老师怎么调整到人少而精?
@#@你觉得呢。
@#@好好培训,能成为满班老师的老师就留下来,不能成为满班老师的人就砍掉。
@#@只保留作文老师,疯狂练习作文课,其他科目全部砍掉。
@#@100个作文学生,30个其他学生,居然有英语,奥数,练字,科学,晚辅五科之多!
@#@所以全部砍掉,把100个作文学生教好,教到200-400再考虑扩科。
@#@可开可不开的课程,不开。
@#@开不好的课程,不开,学而思告诉我们的,要牢记在心。
@#@,非常感谢王老师的指导!
@#@这学期已经收费开班了的科目,不好砍吧?
@#@是不是等到这学期结束砍?
@#@对,这个肯定是的。
@#@接下来的打算是:
@#@带班少的老师练口才免费课,稍强的作文老师在qq群里免费讲我们的同步作文。
@#@王老师可以吗?
@#@所有人都要练习口才课。
@#@QQ群讲同步作文,不知道有什么作用。
@#@还不如把周六日的课练好呢。
@#@没见过QQ群讲小学生的课程的,家长讲座还差不多。
@#@有一个男老师只带20多个学生,以前曾听说他是来学经验的,我不知道怎样处理他?
@#@立刻让他走人,他的学生和工资分给你们的骨干员工,他们的稳定性会增加的。
@#@,";i:
9;s:
6851:
"西塔里埃森,小组成员:
@#@1401102-1李超1401102-15谢君怡1401102-16罗娆1401102-17李瑶,弗兰克劳埃德赖特,弗兰克劳埃德赖特,工艺美术运动美国派的主要代表人物,是最伟大的建筑师之一。
@#@赖特师从摩天大楼之父、芝加哥学派代表人路易斯沙利文,后自立门户成为著名建筑学派“田园学派”的代表人物,代表作为流水别墅和罗比住宅。
@#@在建筑界业内,赖特对于传统的重新解释,对于环境因素的重视,对于现代工业化材料的强调,特别是钢筋混凝土的采用,和一系列新的技术(比如空调的采用)。
@#@为以后的设计家们提供了一个探索的、非学院派和非传统的典范,他的设计方法也成为日后新探索的重要借鉴。
@#@,赖特的设计理念,1.崇尚自然的建筑观2.属于美国的建筑文化3.活的有机的建筑4.技术为艺术服务5.表现材料的本性6.连续运动空间7.有特性和诗意的形式,1911年,赖特在威斯康星州斯普林格林建造了一处居住和工作的总部。
@#@他按照早先来自威尔斯的祖辈对这块土地的命名,称之为“塔里埃森”。
@#@1938年起,赖特在亚利桑那州斯科茨代尔附近的沙漠上又修建了一处冬季使用的总部,遂称之为“西塔里埃森”。
@#@他设计的建在沙漠上的西塔里埃森,大量使用了当地产的红木作房屋的上部结构。
@#@清水砖墙也常出现在他的设计作品中,都恰如其分地展现材料的纹理、色彩和工艺。
@#@西塔里埃森坐落在砂荒中,是一片单层的建筑群,其中包括工作室、作访、赖特和学生们的住宅、起居室、文娱室等等。
@#@那里气候炎热,雨水稀少,西塔里埃森的建筑方式也就很特别,先用当地的石块和水泥筑成厚重的矮墙和墩子,上面用木料和帆布遮盖。
@#@需要通风的时候,帆布板可以打开或移走。
@#@西塔里埃森的建造没有固定的规划设计,经常增添和改建。
@#@这所建筑的形象十分特别,粗厉的乱石墙、没有油饰的木料和白色的帆布板错综复杂地组织在一起,有的地方象石头堆砌的地堡,有的地方象临时搭设的帐篷。
@#@在内部,有些角落如洞天府地,有的地方开阔明亮,与沙漠荒野连通一气。
@#@这是一组不拘形式的、充满野趣的建筑群。
@#@它同当地的自然景物倒很匹配,给人的印象是建筑物本身好像沙漠里的植物,也是从那块土地中长出来的。
@#@,简介,西塔里埃森,西塔里埃森地理位置,西塔里埃森建筑群位于亚利桑那地区与外界隔绝的帕拉代斯峡谷,这里是美国草原住宅创始人赖特的塔里埃森工作室的冬季营地和西南部的居所。
@#@塔里埃森工作室是一座师徒式教学的艺术学校,于1932年由赖特与妻子共同创建。
@#@,请在此输入您的文本。
@#@请在此输入您的文本。
@#@请在此输入您的文本。
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@#@请在此输入您的文本。
@#@,西塔里埃森建筑SU模型浏览,西塔里埃森介绍,西塔里埃森不仅仅是赖特的多才多艺和其在美国影响力之大的象征,它还代表了他职业生涯的一个时刻,环境和(美国西南部的)设计语汇被融合到赖特具有表现力的草原式住宅设计中。
@#@,西塔里埃森的建筑材料,西塔里埃森建筑群采用相互连接的结构,用火山石与混凝土建造,美国红杉树为支架,上面覆盖着帆布屋顶与折板。
@#@帆布屋顶与折板可向沙漠与远处的群山敞开,既可组织建筑通风,又让四周景观一览无余。
@#@建筑内耐人寻味地陈列了一些岩画,这些岩画是曾在该地域生存过的古代霍荷卡姆人的残迹,使得建筑与该地域历史之间产生了共鸣。
@#@西塔里埃森厚重结实的墙基都用沙漠毛石建造,埋置在混凝土中,浇筑混凝土时,把毛石的一面露在外面。
@#@厚重的红杉木架在矮墙之上,木架间设有通透的帆布饰条,不论前、后、内、外,都可自然通风。
@#@建筑材料的成功运用,给人们展现了一幅沙漠风情,唤起强烈共鸣。
@#@,西塔里埃森,一如既往,赖特对这个项目的设计和细节的每个方面都十分注重。
@#@除了密切关注干旱沙漠的气候,赖特使用当地和建筑场地提供的材料来建造住宅和地基。
@#@该住宅使用的最重要的材料就是在建筑场地发现的沙漠石头,这也是项目的细节所在。
@#@在使用了红木框架后,石材平坦的一面可以朝向外侧,石材中间的缝隙由混凝土混合物填充,从而构成了住宅的大型石墙和结构构件。
@#@赖特还将天然红木作为屋顶结构和住宅与工作室立面的部分构件。
@#@红木丰富的红色调、混凝土和石材的淡茶色使住宅和景观以一种自然的方式融合在一起。
@#@西塔里埃森不是常规的建筑,因为它是通过露台、花园和水池连接起来的一系列空间。
@#@,西塔里埃森室内,休憩室,餐厅,音乐亭,西塔里埃森室内,在西塔里埃森的室内,人们不时地会遇到很低矮的空间,高一些的人常常要俯身而过,有时会有人猜测赖特先生个子很矮,其实他是正常身高的人。
@#@当他设计低矮的空间的时候,常常是他要提示你,请你坐下来,这里是一个坐下来的空间。
@#@建筑室内空间变化莫测,宛如一个个洞穴,比如入口处的赖特办公室或者藤架走廊与开敞门廊的交叉处称之为大洞穴的空间,以及那些在造型上有意识地像帐篷式的空间处理,如设计绘图室和称为花房的主起居空间。
@#@,西塔里埃森的平面图&@#@立面图&@#@剖面图,1982年,西塔里埃森被指定为美国国家地标。
@#@2008年,它被授予“世界遗产”的称号。
@#@时至今日,西塔里埃森仍是塔里埃森设计团体的总部,同时也是弗兰克劳埃德赖特建筑学校的主校园。
@#@在赖特师徒的住宅和项目设计中,人们可以体会到赖特建筑理念的存在和延续。
@#@,近现代建筑设计理论,近现代建筑设计理论,近现代建筑设计理论,近现代建筑设计理论,总结,西塔里埃森是按照自然法则建造的,不仅建筑本身是有机的整体,而且与环境保持着和谐的关系,它把场地,建筑造型和建筑布局,材料,建造方法和建筑师的有机哲学结合在一起,并予以充分展现,是继罗宾住宅和流水别墅之后有机建筑的典范。
@#@,THANKS,";i:
10;s:
1620:
"点击播放视频,说一说你的课间十分钟都在干嘛呢?
@#@,0,看来同学们都很喜欢课间十分钟,接下来,让我们用一首歌曲唱出对十分钟的喜爱之情吧!
@#@,0,哦,十分钟,0,0,CONTENTS,感受歌曲,0,歌曲学唱,0,感受歌曲,欣赏歌曲,感受歌曲的情感、旋律、内容,0,0,0,范唱,0,1.这首歌曲的旋律、情绪是怎样的呢?
@#@,我问你答,欢快的、活泼的,0,2.你能不能听出来歌曲分为几个部分呢?
@#@,一共可以分为两个部分:
@#@第1部分节奏比较紧凑,情绪活泼;@#@第2部分节奏比较舒缓,情绪优美、抒情。
@#@,接下来就让我们一起来学习这首欢快、活泼的歌曲吧!
@#@,0,歌曲学唱,整体感知,掌握歌曲的演唱,0,0,再次聆听歌曲,感受歌曲的拍号。
@#@,0,这是一首四二拍的歌曲,你知道它的意义及强弱规律吗?
@#@,0,0,学习认识四二拍,下面让我们按照节奏读一读歌词吧!
@#@,0,0,视唱“5534|50|”这段旋律,找一找它出现了几次。
@#@,活泼的情绪,0,0,你发现这个节奏类型了吗?
@#@,优美、抒情的情绪,0,0,带休止符的切分节奏0XX,嗯哒哒,唱到这个地方的时候要休止一个八分音符的时长,也就是休止半拍,一起去歌曲中实践一下吧!
@#@,0,0,范唱,伴奏,0,上课时间40分钟非常宝贵,要集中精力学习,下课10分钟也同样宝贵,因为只有休息好,才能使下一节课精力更集中、更充沛。
@#@这就是学习、休息两不误。
@#@同学们一定要好好支配自己的课间十分钟哟!
@#@,退出,0,0,";i:
11;s:
4079:
"新晋主管管理加速度之团队建设与误区讲师:
@#@刘用,聚成华企在线商学院,第四部分:
@#@团队建设与发展,
(1)向心力团队基本要素
(2)善用手中的权力(3)团队建设的误区与对策(4)团队文化塑造(5)如何让员工发挥所长(6)做一个教练型上司,动物的启示,羚羊在奔跑的时候,后面狮子,狮子后面是群象,团队在中不在于个体的力量弱小,而在于把每个人的力量发挥到极至,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时,对尾随的同伴都具有鼓舞的作用.雁群一字排成V字型时,比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离.当带头的雁疲倦了,会由另一只取代它的位置,队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
@#@当有雁只生病或受伤时,其他两只雁会由队伍飞下协助及保护它.这两只雁会一直伴随在它的旁边,知道它康复或死亡为止.,大雁的启示,一个激动人心的目标AninspiringGoal,鼓舞人心的领导者,全心承诺的跟随者,将人们团结在一起的文化,达成一致的程序,向心力团队的基本要素,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,团队建设方法,
(1)组合期A.有效的组织结构B.安排合适的人选C.确定清楚的目标D.并获取各队员的同意,团队建设方法,
(2)摸索期A.开放沟通的渠道B.积极处理异见C.调整工作及角色D.互相支持及信赖,团队建设方法,(3)共识期A.保持良好对外关系B.有效地解决问题C.执行计划,评估表现,并要随机应变,团队建设方法,(4)发挥期,A.保持工作效率B.分享成果C.对队员作出适当的鼓励,张进最近因表现出色,刚提拔为主管,他发现以前同他关系很好的同事,现在都慢慢疏远他了,有3位老员工因工作失误产生了很多废品,他把他们几个叫到办公室,狠狠的批评了一通,谁知道这几个老员工并不领情,根本不检讨自己错误,在他说话时,一点都不在乎,根本没把他放在眼里,其中一个还阴阳怪气地说:
@#@你当官了,了不起了啊,我们这么多年都这样做,我们在这里上班时,你还在你娘怀里吃奶呢。
@#@偏偏你刚一上来,就翻脸不认人,故意找我们的茬。
@#@是不是不想让我们干了!
@#@张进听了这些话,火冒三丈,大声吼到:
@#@你们几个倚老卖老,自己犯了错误还不承认,我收拾不了总有人来收拾你!
@#@,手中有哪些权力,人在理,不在管,
(1)人不在管,而在理
(2)带人先带心(3)以情感人(4)以理服人(5)以法治人,权力与影响力,权力与影响力,权力使用频率,高,低,高,影响力,文化=空气,资源是会枯竭的,惟有文化才会生生不息华为公司基本法,团队文化的塑造,猴子和香蕉故事的启示,第一次实验:
@#@香蕉上设计了电网,猴子一碰就会被电击第二次实验:
@#@把电网改成了喷水器,换成了另外三只猴子,一碰就会被喷水,其他猴子就要给它暴揍一顿-制度第三次实验:
@#@把猴四换出,猴七进来,一看香蕉,其他两只猴子就一阵痛打,于是其他猴子只要有一个看,就会被打,没有雨,只有暴打第四实验:
@#@猴五和猴六换成猴八和猴九进来,只要谁一看,就会被打-文化,团队文化塑造铁三角,行为层面,物质层面,意识层面,团队建设案例,李利剑上任省级营销副总后,并不感到轻松,原因是企业很多现象让他难以开展工作。
@#@以销量论英雄,很多销量好的大区经理功高盖主,对上级的一些政策根本不执行或是消极对待,制定的改革措施遭到联名抵制,业余或会议期间大家都是以赌博为主要娱乐。
@#@一时间,李利剑竟不知如何开始自己的工作?
@#@出了什么问题?
@#@该怎么解决?
@#@,“教育是为美好生活作准备!
@#@”斯宾塞,Thanks!
@#@,";i:
12;s:
13374:
",公文写作教师:
@#@陈爽电话:
@#@15977470722,公文写作的重要性,公文写作以其严格的行文要求和特点,在党政机关、行政机构以及人民团体、企事业单位中具有不可替代的作用。
@#@是提高工作效率,增加上下级、同级之间协调沟通的一种好方法。
@#@,第一章:
@#@求职辞职公文写作,一、求职信的概念和特点,概念:
@#@求职信是向用人单位自荐谋求职位的书信。
@#@它分自荐信和应聘信两种。
@#@特点:
@#@针对性(单位、职位)自荐性(展示个人成绩、魅力)独特性,二、求职信的写作格式和内容要素,求职信的写作格式一般由六部分组成,即标题、称呼、引言、正文、结尾、署名日期。
@#@称呼:
@#@姓名、职务,避免“给相关负责人”这样的称呼引言:
@#@说明从什么渠道获得招聘信息和应聘职位求职信的正文写作包括四方面内容要素:
@#@求职条件、求职目标(学了什么、学会什么、能做什么、做了什么),求职信,尊敬的公司总经理先生:
@#@我是大学中文系的应届毕业生,我不能向您出示任何一位权威人士的举荐信为自己谋求职位,数年寒窗苦读所掌握的知识和技能是本人唯一可立足的基石。
@#@今天从贵公司的人事主管处得知,贵公司因扩展业务,各部门需要招兵买马,所以自我推荐。
@#@在校期间,我不仅系统地完成了中文专业的所有课程,而且还利用业余时间学习了计算机文字处理技术和操作。
@#@为了适应社会需要,我还参加了英文系高年级选修课程的选修并取得优异成绩,可以完成较复杂的口译和笔译。
@#@此外,我还曾担任学生会宣传干事,且获得学校第四届辩论赛三等奖和散文征文二等奖,具有较强的口头表达能力和写作能力。
@#@,贵公司需要一名翻译吗?
@#@贵公司需要一名秘书吗?
@#@贵公司需要一名公关人员吗?
@#@贵公司需要一名电脑操作员吗?
@#@如果需要,我很乐意接受实际操作考试和面试。
@#@盼望您的回音。
@#@顺祝愉快!
@#@求职人:
@#@2004年5月20日,三、求职信的书写原则:
@#@,A:
@#@内容直奔主题,不要写煽情的话。
@#@B:
@#@写好自己的“介绍信”。
@#@这里的“介绍信”是指学识、业绩、能力及特长等。
@#@C:
@#@提出你能为未来雇主做些什么,而不是他们为你做什么。
@#@D:
@#@集中精力于具体的职业目标。
@#@切勿提及没用的资料,不要批评过去的单位。
@#@,E:
@#@尽量突出自己的优点和长处。
@#@但不要说不着边际的大话。
@#@也不要写没有实力的空话。
@#@F:
@#@语气诚恳,不卑不亢,表现出自信及积极的态度。
@#@G:
@#@不应超过一页,除非你所应聘的公司索要进一步的信息。
@#@H:
@#@对任何打印或拼写错误都要仔细再仔细。
@#@,下面是一封求职信,阅读后请指出存在的问题:
@#@服装厂:
@#@前天接到我的旧同学的来信,说贵厂公开招聘生产管理员。
@#@我是学校企业管理专业的毕业生,在校读书时,学习成绩优秀,爱好体育运动,是学校篮球队的成员。
@#@贵厂就设在我的家乡,我想,调回家乡工作正合我的心意,而且生产管理员的职务,也和我所学的专业对口。
@#@不知贵厂是否同意,请立即给我回信。
@#@此致敬礼!
@#@谨上年8月10日,二、制作个人简历,一、概念:
@#@个人简历就是对某个人的生活经历有重点的加以概述的一种应用文。
@#@它是一个人生活经历的精要总结,在一定程度上是一个人的整体形象的缩影,因而是现代社会人事档案的一个重要组成部分,也是考察干部、选拔任用人才等必须具备的一份重要资料。
@#@二、特点:
@#@个人简历在写作上讲求真实性、正面性和精炼性。
@#@,S,CompanyLogo,简历的目的,简历是自我推销的工具,是一种个人广告,用来展示你的工作技能以及它们对于未来雇主的价值。
@#@简历的主要目的是帮助你获得面试机会。
@#@,S,CompanyLogo,一些关于简历的数字,雇主们在每份简历上所花的平均时间为15秒;@#@每245份简历中有1份获得面试机会;@#@有的大公司每年会收到超过100,000份简历;@#@雇主们在报纸上登出一个招聘职位,通常会收到200份左右的简历;@#@在所有简历中约有85%-95%最终的结局都是被扔进了垃圾桶。
@#@,简历必须要坚持一个原则,传达信息的过程中必须要做到有吸引力、有效传达信息、让人容易接受。
@#@,S,CompanyLogo,在美国,求职履历表上有三不:
@#@第一、绝对不超过一页;@#@第二,绝对不要把私人与工作无关的事都一览无遗地写进去;@#@第三,绝不填上薪水。
@#@,注意:
@#@
(1)杜绝错别字
(2)重点突出(3)条理清晰(4)自信但不自夸(5)用词得当(6)有礼有节,个人简历内容,1、个人基本情况2、求职意向3、教育背景4、主修课程5、获奖情况6、技术能力7、实践工作经历8、兴趣爱好9、自我评价,个人简介姓名:
@#@XX性别:
@#@男出生年月:
@#@1975年3月10日籍贯:
@#@湖南岳阳民族:
@#@汉政治面目:
@#@团员学历(学位):
@#@大学本科(学士)专业:
@#@汉语言文学本人性格:
@#@开朗、谦虚、自律、自信。
@#@学习经历毕业院校:
@#@XX师范大学中文系1996.9-2000.7汉语言文学专业,其他培训情况:
@#@1、英语通过国家CET六级考试,英汉互译表达流畅。
@#@2、擅长利用Internet进行各种网际信息交流,具有一定网站建设、规划经验3、能熟练运用并操作html、Frontpage98等工具制作各类网页及特效图4、能熟练操作windows平台上的各类应用软件(如Word97、Excel97、InternetExplorer等),工作经历1、2000.9-至今XX日报编辑2、2002.9-2003.7XX晚报记者求职意向编辑、记者。
@#@我相信,爱一行才能干好一行。
@#@我对文字编辑工作一直很感兴趣,从中学时期已有多篇文章发表,并担任校刊的编辑工作。
@#@多年的专业理论学习和工作实践,使我有了较好的文字功底、敏锐的观察力、优秀的口头表达能力和关注追踪社会热点的能力。
@#@我做事条理性强,乐于与人合作,平时喜爱读书、音乐等。
@#@最重要的是能力,相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选!
@#@,请给我一个机会,我将还您以夺目的光彩!
@#@期盼与您的面谈!
@#@联系电话:
@#@0730-12345678手机:
@#@13901234567联系地址:
@#@XX市XX区XX大道XX号邮编:
@#@513024EmailAddress:
@#@XXXXXXX;@#@XXXXXXX,四、下面是有关毕业生的求职简历材料,请指出简历制作中应注意的问题。
@#@新的一年,又到了招聘的时候,公司需要增加新鲜血液,我在人事部面对如山样的简历大叫恐怖。
@#@匆匆一眼,心中已经有数。
@#@我看简历,注意看那人的笔迹,大学四年了,那个字如果还是小学生水平,我情愿放弃。
@#@字都写得那样了,做人也认真不到哪里去的。
@#@有些人简历上的字都是打出来的,没有手写的字体,没关系,还有第二关面试,还是要写字。
@#@,字迹工整,那些相片上头发长长的男士,容易让人误会是女孩子的,尽管简历上吹嘘得再好,放弃。
@#@公司注重形象,尽管不需要天天打领带穿白衬衣,但至少,您该让人看得舒服一点吧。
@#@摆酷的地方自有它的场所,而不该是面对着工作的时候。
@#@有一份简历,在几个同事间传阅,每一个人都啧啧做声。
@#@真的是高才生啊!
@#@每科成绩八十五分以上,还获得过无数大大小小的奖项,都是自己手写的,不过也是盖上了学校的证明事实属实的大印章。
@#@再认真看,那所谓的学院大字旁边还有一行小字,竟然是某某学院的函授分校下的一个点。
@#@不是说函授的就差,正规的我是相信的。
@#@但那下面又下面的,我们都太清楚内幕了。
@#@,打扮适宜,实事求是,公司因为效益还不错,福利很好,每年来应聘的人无数。
@#@如果在简历上出彩一点,会更容易让人把它挑出来好好看看。
@#@这不是说需要像当前所谓流行的那些还附带写真相片的另类简历。
@#@如果不是模特公司,我想需要有实力员工的公司都不会真的把它当一回事情的,最多就是看着笑笑而已。
@#@还有一个封面的问题,基本上如果是相同一所学校的,那么都差不多是一样的,大概都是在同一家复印店做的吧。
@#@再翻开里面,全都是五六页纸,一张给公司领导的表决心,然后就是表格、成绩单、得过的证书。
@#@唉!
@#@怎么就没有点新意!
@#@,独特新颖,五、个人简历写作时要注意以下几点技巧:
@#@1、内容上突出个性2、形式上与众不同3、篇幅上短小精美4、表达上转劣为优5、用证据证明实力6、用词上力求精确(P12),S,求职方面的共识,留出足够的时间来求职发展一个个人关系网络采访雇主要诚实、直接把交谈作为一个了解信息的过程面试前做好回答和提问的准备给雇主留下良好的第一印象每次面试之后记得写感谢信满怀热情的面对你选择的工作,S,CompanyLogo,关于求职的建议:
@#@深入学习,你是否认为求职只是:
@#@发放简历,打电话联系,填写申请表格,参加面试?
@#@以下这些你都知道答案吗?
@#@明确你真正想干的工作准备求职信和简历面试者最有可能问你的问题在面试中你应该获得哪些信息申请之前掌握公司的情况用你的成绩、技能和动机来打动雇主你对求职目标所在的行业的了解,S,关于求职的建议:
@#@真诚充满活力,每周花30-35个小时用于求职(至少15个小时)制定求职计划知道自己到底想从事什么工作做一个备用计划确定自己感兴趣的组织至少研究3-5家能提供工作机会的组织建立能对你求职有帮助的社会关系网保存你成就的证明收集你简历中需要的信息和求职信,针对需求进行加工,S,CompanyLogo,关于求职的其他建议,从现在开始持之以恒、充分准备告诉每一个人隐藏的工作采用多种方法最有效的方法?
@#@求职者的力量筛选雇主了解雇主的需要,职位名称隐瞒了信息清楚自己的职业目标愿望和热情选择你的工作地点研究你选定的行业从周围获得支持将工作看成一种教育坚持不懈普遍的雇佣法则,S,CompanyLogo,寻找潜在职位的方法,三、面试自我介绍,面试准备准备例子和故事面试倒计时,还有三天,你准备好了吗?
@#@面试倒计时,还有一天,你准备好了吗?
@#@面试倒计时:
@#@等待面试的半个小时,你能做什么?
@#@,步骤1、报出自己的姓名和身份2、毕业院校、专业、学历、工作经历专业如果彻底转行,要解释3、大学生活亮点突出优势社团活动,各种能力,参加过什么社团,活动规模如何?
@#@4、结合自己的职业理想说明为什么申请这个职位有兴趣,有能力5、结语:
@#@决心、致谢,面试官喜欢什么样的自我介绍,1)有亮点:
@#@每一段都有小亮点,而非平铺直叙。
@#@
(2)有互动:
@#@每一段都和面试官互动,而不是自说自话,但是并不需要面试官配合,不要直勾勾地盯着面试官的眼睛逼着人家配合你。
@#@(3)相关性强:
@#@每一段都和申请的职位有关系,而不是流水账。
@#@,你有没有缺陷?
@#@自暴其短是唯一解决之道,男孩子身材过于矮小,女孩子身材过高,气质和所求职位差距太大,大部分候选人都是名校,而你是普通院校的,一定要自己说出来,并用优势来弥补,否则,面试官一般不会问,但心里一直会不舒服。
@#@,四、撰写辞职信,根据自己在公司的作用和受重用的程度,决定写作的繁简。
@#@格式:
@#@标题、称呼、正文、结尾、落款要素:
@#@1、填写需要知会的上司2、清楚写出辞职理由3、感谢公司给与工作机会,以及工作上获得的技巧及经验4、对工作交接做出的说明5、祝愿公司房发展顺利和签名,第一段:
@#@写出辞职的心理。
@#@例如:
@#@经过多方面的考虑,我打算辞掉目前所从事的职位,或者:
@#@因家中变故,我打算申请辞去我现在的工作。
@#@尊敬的人力资源经理:
@#@您好!
@#@经过深思熟虑地思考,我决定辞去我目前在公司所担任的职位,我知道这对于您来说,是非常难以作决定的事情。
@#@,第二段:
@#@说明您自己考虑的离职时间我考虑在此辞呈递交之后的24周内离开公司,这样您将有时间去寻找适合人选,来填补因我离职而造成的空缺,同时我也能够协助您对新人进行入职培训,使他尽快熟悉工作。
@#@另外,如果您觉得我在某个时间段内离职比较适合,不妨给我个建议或尽早告知我。
@#@,p23试一试考考你,";i:
13;s:
22686:
",职业生涯规划与管理(CareerPlanning&@#@CareerManagement),课程的主要目的,希望通过课程学习,各位同学不仅能够知晓职业生涯规划有关的理论知识,而且能够科学有效地为自己规划出清晰的职业生涯,并初步掌握职业生涯管理的方法和技能,为将来的职业成功奠定基础。
@#@,探讨大学生职业选择的意义,3,2010年大学毕业生离职调查有50%的大学生在第一年更换工作两年内,大学生的流失率接近75%2014年,大学本科生24%毕业半年内更换工作;@#@高职为44%2010届大学毕业生中,60%的人认为目前的工作不符合自己的职业期待,2010年大学毕业生就业状况泛长江三角区域26%;@#@泛渤海湾区域24%;@#@泛珠江三角洲23%销售类12%,财务、审计、税务和统计为9.6%,金融8.8%83.5%的就业率,1.5%的自主创业,9.9%的失业率,开篇提问,同学们在忙些什么?
@#@同学们有考虑未来从事什么工作吗?
@#@你了解自己将来适合从事什么工作吗?
@#@回答你是谁回答你适合从事什么工作你打算如何为将来的职业做好准备?
@#@大学时代应该为将来的职业做哪些准备,4,Page5,您知道自己到底想要什么吗?
@#@,索柯尼石油公司人事经理保罗波恩顿,在过去的20年中,曾面试过7.5万名应聘者,并出版过一本名为获得好工作的6种方法的书。
@#@有人请教他:
@#@“今天的年轻人求职时,最容易犯的错误是什么?
@#@”“不知道自己想要什么,”他回答说,“这让人惊诧不已,想想看,一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力,竟比花在购买一件穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多,是一件多么奇怪的事情,尤其是当他未来的幸福和富足全部依赖于这份工作时。
@#@”现任美国家庭产品公司副总裁的卡尔夫,曾经为杜邦公司雇佣过数千员工,她说:
@#@“在我看来,世界上最大的悲剧莫过于,有太多的年轻人从来没有发现自己真正想做什么。
@#@想想看,一个人在工作中只能赚到薪水,其他的一无所获,这是一件多么可悲的事情啊!
@#@”大多数年轻人也是如此,他们不了解自己能够做什么,也不知道自己真正想做什么。
@#@一开始时野心勃勃,充满了玫瑰般的梦想,但是过了而立之年,依然一事无成,于是变得沮丧和颓废,甚至麻木不仁。
@#@,Page6,职业生涯规划双赢,对个人,对公司,深刻理解员工的兴趣、愿望、理想产生积极的心态,发挥更大作用了解员工的目标,根据情况安排培训引导进入工作领域,个人目标与公司目标统一使员工看到希望,从而达到团队稳定的目的,确立人生方向和奋斗的策略突破并塑造清新充实的自我准确评价个人特点和强项评估个人目标与现实差距,准确定位认识自身的价值,发现新的机遇,增强竞争力,个人的规划与公司对职员的规划是不同的,对现实茫然安全感和归属感更高成就感,保留人才尊重人用人,Page7,每个人都渴望成功.,哈佛大学的调查研究3%:
@#@有自己清晰的长远目标10%:
@#@有清晰但比较短期的目标60%:
@#@只有一些模糊的目标27%:
@#@没有目标,那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖;@#@那10%是各专业领域的成功人士,事业有成;@#@那60%,成为社会大众群体,平凡地生活着;@#@那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平;@#@,规划的意义就在于将目标和现状之间建立一座可达的桥梁,25年后,第一章职业生涯管理导论,Outline1、掌握职业生涯管理的基本概念;@#@2、掌握休伯的职业生涯发展理论以及其他职业生涯发展理论;@#@4、掌握职业生涯管理与人力资源管理其他环节的关系。
@#@,开篇讨论,1职业选择是否一成不变?
@#@人们是否会由于年龄、社会阶层、文化或者性别方面的差异,形成对工作和生活的不同看法?
@#@2人们为什么应该关注如何管理自己的职业生涯这一问题?
@#@如果人们不积极主动地策划和管理他们的职业生涯,结果会怎样?
@#@3什么原因在激励着组织去帮助其员工管理自己的职业生涯?
@#@组织怎样才能从这种尝试中获益?
@#@组织这样做会不会有风险?
@#@,一、职业生涯管理的基础理念,1.职业生涯管理的内涵几个重要的概念:
@#@职业生涯:
@#@职业生涯是指一个人在一生中所从事的各种职位、工作、职业的过程或轨迹;@#@它不仅指工作本身,也包括培训、教育以及旨在提高成功完成工作技能和准备个人未来发展的一系列开发过程,10,一、职业生涯管理的基础理念,1.职业生涯管理的内涵几个重要的概念:
@#@职业生涯规划:
@#@职业生涯规划是指确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程,规划是就个人而非组织而言的。
@#@一个系统的生涯应该包括六个步骤:
@#@觉知和承诺、认识自己、认识工作世界、决策、行动、再评估和成长。
@#@,11,知己、知彼、决策、行动、评估,一、职业生涯管理的基础理念,职业生涯管理:
@#@职业生涯管理是由组织开展和提供的,用于帮助和促进组织内正从事某类职业活动的员工实现其职业发展目标的行为过程,其内容包括职业生涯设计、规划、开发、评估、反馈和修正等一系列综合性的活动与过程。
@#@具体设计及实现个人合理的职业生涯计划,12,一、职业生涯管理的基础理念,职业生涯管理包括两方面:
@#@一是组织针对员工个人和组织自身共同发展需要进行的职业生涯管理称组织职业生涯管理。
@#@二是员工个人为自己的职业生涯而进行的管理称个人职业生涯管理。
@#@,13,一、职业生涯管理的基础理念,2、职业生涯管理的特征、基本内容、影响因素。
@#@特征:
@#@
(1)职业生涯管理是组织与员工双方的责任。
@#@
(2)职业生涯信息在职业生涯管理中具有重要意义。
@#@(3)职业生涯管理是一种动态管理。
@#@,14,一、职业生涯管理的基础理念,基本内容:
@#@
(1)对组织的发展目标进行宣传教育
(2)建立职业信息系统(3)设立员工职业生涯发展评估中心(4)应与人力资源管理活动相配合(5)建立奖赏升迁制度(6)加强员工的训练与教育(7)个人需要与组织需要相适应,15,一、职业生涯管理的基础理念,影响因素:
@#@,16,个人因素环境因素其他因素,个人因素:
@#@性格、兴趣、知识与技能、价值观、健康、财富,家庭影响,环境因素,二、职业生涯理论概述,
(一)舒伯的职业生涯发展理论唐纳德.舒伯(DonaldE.Super)是美国一位有代表性的职业管理学家。
@#@舒伯的职业生涯发展阶段理论是一种纵向职业指导理论,重在对个人的职业倾向和职业选择过程本身进行研究舒伯以美国白人作为自己的研究对象,把人的职业生涯划分为五个主要阶段:
@#@成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段和衰退阶段。
@#@,17,二、职业生涯理论概述,1、成长阶段(014岁):
@#@主要任务:
@#@认同并建立起自我概念,对职业好奇占主导地位,并逐步有意识地培养职业能力。
@#@萨柏将这一阶段,具体分为3个成长期
(1)幻想期(10岁之前):
@#@儿童从外界感知到许多职业,对于自己觉得好玩和喜爱的职业充满幻想和进行模仿。
@#@
(2)兴趣期(11-12岁):
@#@以兴趣为中心,理解、评价职业,开始作职业选择。
@#@(3)能力期(13-14岁):
@#@开始考虑自身条件与喜爱的职业相符合否,有意识的进行能力培养。
@#@,18,18,二、职业生涯理论概述,2、探索阶段(15-24岁)主要任务:
@#@主要通过学校学习进行自我考察、角色鉴定和职业探索,完成择业及初步就业。
@#@也可分为3个时期。
@#@
(1)试验期(15-17岁):
@#@综合认识和考虑自己的兴趣、能力与职业社会价值、就业机会,开始进行择业尝试。
@#@
(2)过渡期(18-21岁):
@#@正式进入职业,或者进行专门的职业培训,明确某种职业倾向。
@#@(3)尝试期(22-24岁):
@#@选定工作领域,开始从事某种职业,对职业发展目标的可行性进行实验。
@#@,19,19,二、职业生涯理论概述,3、确立阶段(25-44岁)主要任务:
@#@获取一个合适的工作领域,并谋求发展。
@#@这一阶段是大多数人职业生涯周期中的核心部分。
@#@
(1)尝试期(25-30岁):
@#@在这一阶段,个人确定当前所选择的职业是否适合自己,如果不适合,就会更改自己的选择,并在所选的职业中安顿下来。
@#@重点是寻求职业及生活上的稳定。
@#@
(2)稳定期(31-44岁):
@#@致力于实现职业目标,是个富有创造性的时期。
@#@(3)职业中期危机阶段31-44岁的某个阶段):
@#@职业中期可能会发现自己偏离职业目标或发现了新的目标,此时需重新评价自己的需求,处于转折期。
@#@判定自己到底需要什么,什么目标可以达到的,以及为了达到这一目标自己需要做出多大的牺牲。
@#@,20,20,二、职业生涯理论概述,4、维持阶段(45-64岁)主要任务:
@#@这一长时间内开发新的技能,维护已获得的成就和社会地位,维持家庭和工作两者间的和谐关系,寻找接替人选。
@#@,21,21,二、职业生涯理论概述,5、衰退阶段(65岁以上)主要任务:
@#@逐步退出职业和结束职业,开发社会角色,减少权利和责任,学会接受一种新的角色,学会成为年轻人的良师益友。
@#@再接下去,就是几乎每个人都不可避免地要面对的退休,这时,人们所面临的选择就是如何去打发原来用在工作上的时间。
@#@,22,22,二、职业生涯理论概述,生涯彩虹图简介从1957年到1990年,著名职业生涯规划大师舒伯(DonaldE.Super)拓宽和修改了他的终身职业生涯发展理论,这期间他最主要的贡献是“生涯彩虹图”。
@#@为了综合阐述生涯发展阶段与角色彼此间的相互影响,他创造性地描绘出一个多重角色生涯发展的综合图形“生涯彩虹图”,形象地展现了生涯发展的时空关系,更好地诠释了生涯的定义。
@#@在生涯彩虹图中,纵向层面代表的是纵观上下的生活空间,是有一组职位和角色所组成。
@#@分成:
@#@子女、学生、休闲者、公民、工作者、持家者六个不同的角色,他们交互影响交织出个人独特的生涯类型。
@#@,23,23,二、职业生涯理论概述,24,24,二、职业生涯理论概述,25,在生涯彩虹图中,最外的层面代表横跨一生的“生活广度”,又称为“大周期”,包括成长期、探索期、建立期、维持期和衰退期。
@#@里面的各层面代表纵观上下的“生活空间”,由一组角色和职位组成,包括子女、学生、休闲者、公民、工作者、持家者等主要角色。
@#@各种角色之间是相互作用的,一个角色的成功,特别是早期角色的成功,将会为其他角色提供良好的基础;@#@反之,某一个角色的失败,也可能导致另一个角色的失败。
@#@舒伯进一步指出,为了某一角色的成功付出太大的代价,也有可能导致其他角色的失败。
@#@彩虹图中的阴影部分表示角色的相互替换、盛衰消长。
@#@它除了受到年龄增长和社会对个人发展、任务期待的影响外,往往跟个人在各个角色上所花的时间和感情投入的程度有关。
@#@从这个彩虹图的阴影比例中可以看出,成长阶段(014岁)最显著的角色是子女;@#@探索阶段(1520岁)是学生;@#@建立阶段(30岁左右)是家长和工作者;@#@维持阶段(45岁左右)工作者的角色突然中断,又恢复了学生角色,同时公民与休闲者的角色逐渐增加,这正如一般所说的“中年危机”的出现,同时暗示这时必须再学习、再调适才有可能处理好职业与家庭生活中所面临的问题。
@#@,25,二、职业生涯理论概述,26,在舒伯的生涯理论中谈到,每个人都有独特的生涯形态,而这种形态的不同,对人的发展影响极大。
@#@好的生涯形态,使事业获得成功,不好的生涯形态,使事业一事无成。
@#@日本生涯专家高桥宪行将人的生涯形态做了归纳与概述。
@#@,26,二、职业生涯理论概述,1、超级巨星型。
@#@知名度极高,一举一动常常在无形之中牵动话多人的利益,乃是众所周知的知名人士。
@#@2、卓越精英型。
@#@品行端正,知识丰富,具有敏锐的观察力,常常适时化险为夷,扭转乾坤。
@#@3、劳碌命弄。
@#@安分守已,过着朝九晚五的安定生活。
@#@4、得过且过型。
@#@缺乏理想、抱负,很少为工作奋斗和拼搏,凡事只求生活过得去即可。
@#@5、捉襟见肘型。
@#@机会来了不知把握,机会走了又怨天尤人,自暴自弃。
@#@6、祸从口出型。
@#@喜欢批评,常在言中将过错推卸给别人,喜欢标新立异,又常常提出一些根本无法实现的计划。
@#@,27,27,
(二)日本生涯专家高桥宪行的生涯形态,二、职业生涯理论概述,7、中兴二代型。
@#@继承可观家产,又能兢兢业业发扬光大。
@#@8、出外磨练型。
@#@将第二代接班人送到外公司去工作,从基层做起,靠自已的能力、关系发展自已,磨练成长。
@#@9、家道中落型。
@#@面对困境时,常常束手无策,欲振乏力。
@#@10、游龙翻身型。
@#@能充分运用人生的蛰伏期,深刻思考自己的未来,并重新规划自己,终至飞跃。
@#@11、转业成功型。
@#@面对生涯困境,能迈开步伐,解脱束缚,另谋出路,闯出一番天地。
@#@12、一飞冲天型。
@#@智能与经营才华出从,又有冲劲,遇有赏识者提供必要的资源,就能一跃而起。
@#@,28,28,二、职业生涯理论概述,13、强力搭档型。
@#@在幸遇知音,知趣相投,能力互补的强力搭档配合下,开创成功的生涯。
@#@14、福星高照型。
@#@相当幸运,往往随着时势的推移,在风云际会中成就美好的事业前程。
@#@15、暴起暴落型。
@#@人生起浮不定,崛起、衰败往往均在一夕之间。
@#@16、随波逐流型。
@#@目标不够明确,策略不够坚定,行动也常三心二意,因此只有随波逐流,难有创进。
@#@17、强者落日型。
@#@能够呼风唤雨,才能出众,但常因人生的际遇,虎落平阳,以至聊度残生。
@#@18、一技在身型。
@#@专精于某一领域,专心钻研,始终不懈,显得特别踏实。
@#@,29,29,二、职业生涯理论概述,(三)沙因的职业生涯发展理论将职业生涯分为九个阶段:
@#@成长、幻想、探索阶段(0-21岁);@#@进入工作阶段(16-25岁);@#@基础培训(16-25岁);@#@早期职业的正式成员资格(17-30岁);@#@职业中期(25岁以上);@#@职业中期危险阶段(35-45岁);@#@职业后期(40岁到退休);@#@衰退和离职阶段(40岁到退休);@#@退休,30,(四)金斯伯格的职业生涯阶段理论美国著名的职业指导专家、职业生涯发展理论的先驱和典型代表人物金斯伯格(EliGinzberg)研究的重点是从童年到青少年阶段的职业心理发展过程。
@#@他将职业生涯的发展分为幻想期、尝试期和现实期三个阶段。
@#@其职业生涯阶段理论,实际上揭示了初次就业前人们职业意识或职业追求的发展变化过程。
@#@,二、职业生涯理论概述,(五)格林豪斯的职业生涯阶段理论美国心理学博士格林豪斯(Greenhouse)的研究则侧重于不同年龄段职业生涯所面临的主要任务,并以此为依据将职业生涯划分为五个阶段:
@#@职业准备阶段、进入组织阶段、职业生涯初期、职业生涯中期和职业生涯后期。
@#@,二、职业生涯理论概述,二、职业生涯理论概述,(六)施恩职业锚理论,33,职业锚中的“锚”的含义,是人们选择和发展自己职业所围绕的中心,指当一个人不得不做出职业选择的时候,该人无论如何都不愿意放弃的职业中的至关重要的东西或价值。
@#@,Page34,施恩职业锚理论,技术或功能型,管理能力型,自主与独立型,安全型,强调实际技术或某项职能业务工作。
@#@拒绝全面管理工作。
@#@其主成长是在技术能力区的技能不断提高,其成功更多地取决于该领域专家的肯定和认可,以及承担该能力区日益增多的富有挑战性的作业。
@#@,具有强有力的升迁动机和价值观,以提升,等级和收入作为衡量成功的标准。
@#@具有将分析能力、人际沟通能力和情感能力特别合成的技能抛锚于管理型的人在很大程度上具有对组织的依赖性。
@#@,以职业的稳定和安全为追求、驱动力和价值观。
@#@在行为上,按部就班其是最大特征对组织有依赖性。
@#@安全型职业锚的成功标准是:
@#@一种有效性的稳定、安全、整合良好合理的家庭和工作情境。
@#@,创造型,安全型,技术或功能型,管理能力型,35,最大限度地摆脱组织约束,追求能施展个人职业能力的工作环境。
@#@自主型职业锚与其他职业锚有交叉。
@#@以自主型职业为锚位的人在工作中显得很愉快,享有自身的自由,有职业认同感,把工作成果与自己的努力相连结。
@#@,与其他类型职业锚有重叠,但创造是其最主要的动机和价值观。
@#@有强烈的创造需求和欲望。
@#@追求创造型锚的人具有一种一以贯之的需要,即建立或创造某种东西,它们完全属于自己的杰作。
@#@意志坚定,勇于冒险。
@#@,自主与独立型,创造型,(七)职业生涯发展“三三三”理论“三三三”理论是将人的职业生涯分为三大阶段:
@#@输入阶段、输出阶段和淡出阶段。
@#@每一阶段又分为三个子阶段:
@#@适应阶段、创新阶段和再适应阶段。
@#@每一子阶段又可分为三种状况:
@#@顺利晋升、原地踏步、降到波谷。
@#@如后表1-1、表1-2、表1-3,二、职业生涯理论概述,职业生涯的“三三三”理论(表1-1),二、职业生涯理论概述,注意:
@#@图1给我们的最重要启示是进入职业阶段的时间,因为学历背景不同而不同。
@#@有的人在输入阶段更长一些,受到更多的教育,获取知识在广度、深度上更进一步;@#@有的人在输入阶段时间更短,受教育更少,这些人进入职业的年龄不同,因而也决定了其今后职业发展道路的不同、职业发展高度的起点不同,尽管人的资本不完全受学历所绝对决定,但受教育程度显然是一个十分重要的因素。
@#@,二、职业生涯理论概述,输出阶段的三个子阶段(表1-2),二、职业生涯理论概述,再适应阶段的三种状况(表1-3),二、职业生涯理论概述,三职业生涯管理与人力资源管理其他环节的关系,一、进入职业领域与人员招聘二、职业探索与员工调配三、自我提升与培训四、职业生涯发展与绩效评估五、职业生涯发展与薪酬,特别强调:
@#@,大学生的生涯规划应该分为四个不同阶段:
@#@一年级为试探期二年级为定向期三年级为冲刺期四年级为分化期,42,42,特别强调:
@#@,一年级为试探期:
@#@要初步了解职业,特别是自己未来所想从事的职业或自己所学专业对口的职业,提高人际沟通能力。
@#@具体活动可包括多和师哥师姐们进行交流,尤其是大四的毕业生,询问就业情况;@#@大一学习任务不重,多参加学校活动,增加交流技巧,学习计算机知识,争取可以通过计算机和网络辅助自己的学习,为可能的转系、获得双学位、留学计划做好资料收集及课程准备,多利用学生手册,了解相关规定。
@#@,43,43,特别强调:
@#@,二年级为定向期:
@#@应考虑清楚未来是否深造或就业,了解相关的应有活动,并以提高自身的基本素质为主,通过参加学生会或社团等组织,锻炼自己的各种能力,同时检验自己的知识技能;@#@可以开始尝试兼职、社会实践活动,并要具有坚持性,最好能在课余时间后长时间从事与自己未来职业或本专业有关的工作,提高自己的责任感、主动性和受挫能力,增强英语口语能力,增强计算机应用能力,通过英语和计算机的相关证书考试,并开始有选择地辅修其他专业的知识充实自己。
@#@,44,44,特别强调:
@#@,三年级为冲刺期:
@#@因为临近毕业,所以目标应锁定在提高求职技能、搜集公司信息、并确定自己是否要考研上。
@#@在撰写专业学术文章时,可大胆提出自己的见解,锻炼自己的独立解决问题的能力和创造性;@#@参加和专业有关的暑期工作,和同学交流求职工作心得体会,学习写简历、求职信,了解搜集工作信息的渠道,并积极尝试,加入校友网络,和已经毕业的校友、师哥师姐谈话,了解往年的求职情况;@#@希望出国留学的学生,可多接触留学顾问,参与留学系列活动,准备IELTS、TOEFI、GRE、注意留学考试资讯,向相关教育部门索取简章参考。
@#@,45,45,特别强调:
@#@,四年级为分化期:
@#@找工作的找工作、考研的考研、出国的出国,不能再犹豫不决,大部分学生的目标应该锁定在工作申请及成功就业上。
@#@这时,可先对前三年的准备做一个总结:
@#@首先检验自己已确立的职业目标是否明确,前三年的准备是否已充分;@#@然后开始毕业后工作的申请,积极参加招聘活动,在实践中校验自己的积累和准备;@#@最后,预习或模拟面试。
@#@积极利用学校提供的条件,了解就业指导中心提供的用人公司资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练,尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练。
@#@,46,46,";i:
14;s:
13987:
"电气131黄坤城,大学生生涯职业规划书,学院:
@#@莆田学院院系:
@#@机电工程学院班级:
@#@电气131姓名:
@#@黄坤城QQ:
@#@172688232,电气131黄坤城,一:
@#@前言,二:
@#@自我分析,三:
@#@环境分析,四:
@#@职业倾向分析,五:
@#@生涯规划,七:
@#@结束语,六:
@#@评估调整,电气131黄坤城,增加目的性与计划性,提升成功的机会。
@#@,前言,发掘自我潜能,增强个人实力。
@#@,提高应对人力需求市场变化的竞争能力。
@#@,增加目的性与计划性,提升成功的机会。
@#@,职业规划的意义,电气131黄坤城,一:
@#@前言,前言,生涯规划:
@#@生涯规划是一个有意识地计划个人全部生活的过程,包括主要的生活领域、工作、学习、闲暇及各种关系,同时积极采取行动步骤,在自己所处的社会环境中实践这些计划。
@#@简而言之,生涯规划就是:
@#@知己(自我认知)、知彼(职业认知),择优选择职业目标和路径,并以最优策略、高效行动去实现职业目标!
@#@职业生涯规划既包括个人对自己进行的个体生涯规划,也包括企业对员工进行的职业规划管理体系。
@#@职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功就业,在职业发展阶段走出困惑,到达成功彼岸;@#@对于企业来说,良好的职业生涯管理体系还可以充分发挥员工的潜能,给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导,从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。
@#@生涯发展:
@#@是一个终生过程,在这个过程中,通过我们所从事的职业角色,让我们可以发展个人的信念、价值观、能力、兴趣、人格特征以及对工作世界的认识。
@#@社会、经济、心理、教育、生理及机遇等因素影响个人的生涯发展。
@#@,电气131黄坤城,二:
@#@自我分析,电气131黄坤城,回目录,电气131黄坤城,自我认定,我认为我是一个很有上进心的人,是一个不甘于现状的人。
@#@我知道在人生的道路上,无论是求职方面,生活方面还是感情方面,我都会遇到困难。
@#@但是,我绝不会轻言放弃。
@#@我会一直紧紧的拽住我的梦想,实现我人生的价值!
@#@,电气131黄坤城,写这份规划的时候,我还是一名大一的学生,但严峻的就业形势使我不得不对自己的未来做好规划。
@#@我是一个比较开朗的人,但又不喜欢太疯狂,有时候我甚至更喜欢寂寞,喜欢独处。
@#@我觉得当自己一个人的时候,可以想很多问题,包括自我反省。
@#@而且一个人思考问题的效率要比跟大家在一起高。
@#@在团队工作中,我一般都会事先准备好,跟大家只是交流一下,互相完善而已。
@#@当然我还是喜欢团队合作的。
@#@我是一个很有集体荣誉感的人,只要是对集体有利的事情,我会很乐意的去做,而且我工作特别负责,认真,勤劳是我的天性。
@#@尊敬师长,孝顺父母这些都是我自小就懂得并严格要求自己去做的。
@#@,电气131黄坤城,我的职业价值观,我认为,我们大学生对待职业要先就业,后择业,再创业。
@#@首先,要了解自己喜欢什么,愿意做什么、适合做什么。
@#@调整好自己的心态,先让职业来筛选你,也就是先就业。
@#@等自己慢慢适应、对社会也一定了解之后,再选择自己喜欢的职业,也就是择业。
@#@最后,自己有了一定的社会基础之后,再创业。
@#@,就业,择业,创业,电气131黄坤城,我认为一个认真读过大学的人和没有读过大学的人是有很大区别的,至少一个优秀的大学生从一开始就知道自己想要什么,并且制定目标,朝着目标去努力。
@#@,论专业技能,一个大学生可能还不如一个中专生或是一个技校学生,可能一个机电专业的大学毕业生能够操作、维护一台机器,但是一个只有初中学历的熟练技工也照样可以操作,甚至比大学生操作的更好;@#@一个外语系毕业生的大学生能够说一口流利的外语,能够将长篇的外文资料翻译成中文,可是,一个跑到外国卖了几年番薯的人也能说外语,甚至比大学生说的更地道;@#@这种现象可能就导致了大学无用论的产生。
@#@但很明显这种观点是站不住脚的,因为他们没有用发展的眼光看问题,而是简单地以偏概全。
@#@一个优秀的大学生,他不仅具备一定的专业技能而且还具备良好的综合素质!
@#@,我对大学生的认知,电气131黄坤城,工作胜任优劣势,优势:
@#@从小生活条件艰苦,养成了不怕苦的精神,这是我最宝贵的财富。
@#@另外,善于交际,认识的朋友较多,在以后的求职或创业道路上,这都是很好的资源。
@#@乐观、开朗、大胆、创新、有责任感,有不服输的倔劲。
@#@3、劣势:
@#@工作经验很少,有过较少兼职经历,经济基础很弱。
@#@做决定时优柔寡断,有时候意志不够坚定,对学习不够热情,电气131黄坤城,三:
@#@环境分析,电气131黄坤城,家庭环境分析,对于我选的这个专业,家人当初没有给我任何建议或者意见,就像爸爸所说,自己没有什么文化,给不了你切实的建议,一切你自己做主,家人能做的就是给你任何支持。
@#@身边的人就是说,选个就业率高的,加上自己够坚韧和不屈不挠,一切路就是在自己脚下了。
@#@相信自己就行了。
@#@,电气131黄坤城,学校环境分析,机电工程学院创办于1993年,办学二十年来,机电工程学院始终坚持正确的办学方向,注重实践能力和创新能力的培养,凝炼成了“因材施教”、“基础与创新并重”的办学理念和注重基础“宽、厚、实”,专业“精、新、活”的宽口径个性化培养模式,承担省教育改革试点项目、省本科学校“专业综合改革试点”项目等。
@#@建有省级重点学科1门,省级精品课程1门,校级精品课程12门。
@#@获得校优秀教学成果特等奖和一等奖。
@#@机电学院重视办学条件建设:
@#@建有省级实验教学示范中心,省级CAD/CAM工程研究中心,省级基础综合实验室,校企联合实验室等,实验室面积3400多平米,仪器设备总值高达3600多万元。
@#@下设8个基础实验室,3个工程实训室,9个专业实验室。
@#@校外建有6个产学研合作教育基地。
@#@建有1个专业图书资料室,专业学术期刊近百种,专业图书近6000余册。
@#@,电气131黄坤城,社会环境分析,我国现在社会政治稳定,经济发展迅速,社会不断进步,进一步的改革开放更将为经济发展注入新的生机和活力。
@#@建设事业的持续发展和人民生活不断改善所形成的巨大市场需求,将成为经济发展的强大推动力这是我们处的大环境。
@#@我是电气工程及其自动化专业的学生应具体分析以下自动化技术行业所处的环境,自动化技术是一种新兴专业,还有随着我国经济的发展对人才的需求越来越紧迫,这就为我们以后能找到适合自己专业岗位提供了条件。
@#@,电气131黄坤城,职业环境分析,电气工程及其自动化(本科)本专业主要是研究电能的产生、传输、转换、控制、储存和利用的学科。
@#@培养具备电气工程领域相关基础理论、专业技术和实践能力,能在电气工程领域的装备制、系统运行、技术开发等部门从事设计、研发、运行等工作的工程科技应用型人才。
@#@专业特点:
@#@强电与弱电相结合、软件与硬件相结合、元件与系统相结合。
@#@专业方向:
@#@电力系统及其自动化、工业电气自动化、电机与控制。
@#@学制:
@#@四年,授予工学学士学位。
@#@主干课程:
@#@电路、信号与系统、工程电磁场、数字逻辑电路、模拟电子电路、数据结构与数据库技术、控制工程基础、微机原理与接口技术、电机学、电子电力技术、发电厂电气工程、电力系统分析、电力系统继电保护等。
@#@毕业生适宜在各类工业企业、科研院所、经营管理机构从事与电气工程相关的设计研发、生产运行、开发建设等工作。
@#@,电气131黄坤城,四:
@#@职业倾向分析,电气131黄坤城,职业定位,1、SWOTF分析内部环境因素优势因素(S)1、年轻、精力旺盛、热情;@#@2、性情平和、乐于助人;@#@3、责任心很强;@#@弱势因素(W)1、对工作的质量要求太高;@#@2、对新事物过于热情,有时候会出现三分热度;@#@3、有时因急于迎接新挑战,在准备不够充分的情况下开始工作;@#@4、学习成绩不算优秀;@#@5、知识结构暂时不够完整和全面,欠缺相关学科的专业知识,电气131黄坤城,职业定位,外部环境因素机会因素1、3G等等一系列的冲击,国人对电子产品的要求越来越高,电子产品很有市场。
@#@2、专业知识与营销技巧兼备的人才缺乏3、发展迅速,人员需求大4、居住地是沿海经济发展迅速的地区,机会多5、学校、学院内有资深的就业指导老师做指导6、就业灵活威胁因素1、竞争激烈,近年来大学毕业生的人数激增,竞争压力大。
@#@弱肉强吃,择优生存,电气131黄坤城,职业倾向分析,适合的岗位性质:
@#@工作环境稳定,不需要太多的冒险和变动,最好依照经验和规律解决事情有较多的独立工作时间,可以专心的完成整个项目或任务较多使用事实、细节和运用实际经验的技术性工作工作对象是具体的产品或服务,工作成果有形并且可以衡量要有明确的工作目标和清晰的组织结构层次工作有足够的准备和实施时间,在交付成果之前能够进行自我成就评估,回目录,电气131黄坤城,五:
@#@生涯规划,电气131黄坤城,未来职业生涯规划,未来职业生涯规划,电气131黄坤城,
(1)短期期目标(大学阶段)时间:
@#@2013年2017年基本目标:
@#@完成学业,做好就业或者考研核心要求:
@#@A、在班级和学生会中锻炼自己的组织能力、团队意识,打磨自己好胜的性格,建立良好的人脉关系,取得一定的成绩。
@#@B、准备过四级英语,计算机二级证书。
@#@C、学好本专业相关的课程:
@#@电力电子技术,电机学,电力系统分析,电力拖动自动控制系统,电力系统继电保护,模拟电子技术,数字逻辑电路,信号与系统,自动控制原理、电气控制及PLC原理应用,高电压技术,单片机及应用。
@#@D、顺利拿到毕业证书和学士学位证书,毕业之前拿到驾照。
@#@,电气131黄坤城,电气131黄坤城,
(2)中期目标时间:
@#@20172022(毕业后五年)基本目标:
@#@达到中级工程师或者公司经理核心要求:
@#@第一年适应工作,学习前辈技能,建立好人脉关系,对专业知识进行查漏补缺、确定专业道路、充分扩展人脉、建立基本客户群。
@#@A、拜师学艺,逐渐精于业务,不断充电,扩展人脉,勤于钻研专业知识,尽早能够独立、优秀的完成业务。
@#@B、融入集体,扩展人脉。
@#@半年内要融入群体,熟悉多名部门以上领导,扩展多层次人脉,力争有高度、有广度、有深度。
@#@C、根据自身市场观察预测、听取师长意见,选择专业化道路的方向。
@#@D、不断提高自身技能,积累更多的经验。
@#@逐渐成为技术核心人物,公司研发等难度大的技术离不开我。
@#@,电气131黄坤城,(3)长期目标时间:
@#@2022年2042年核心目标:
@#@成为高级工程师或者部门总经理(时机合适的话优先选择创业)A、毕业十五年我将成为公司的核心技术的研发人,人脉关系健全,有固定的客户群B、我的生活和工作时间合理安排,有更多的时间陪陪家人C、二十年后的我将是成熟稳重的优秀成功的人士,拥有较高的社会地位D、我会多参加运动,保证我有一个健康的身体,才能投入更多的精力到工作中,我积极募捐,多参加慈善的活动来回报社会。
@#@,电气131黄坤城,六:
@#@评估调整,电气131黄坤城,评估调整,1、评估的内容:
@#@通过定期对职业生涯规划实施情况进行评估,对量化标准进行考核,没有完成的,或完成情况不佳的要分析问题、进行矫正。
@#@矫正后要跟进后续发展,对持续解决效果不理想的要考虑方法与方向问题。
@#@有针对性的调整职业规划。
@#@当自我评估连续两个季度超过60%的硬性指标没有完成时,考虑备用方案。
@#@当出现极有利于备用目标职业的客观条件出现时,考虑调整为备用方案。
@#@如果我的身体不允许我继续从事该工作或遭遇意外以至于不能工作,我就重新选专业,从头学起。
@#@,电气131黄坤城,2、评估时间:
@#@学习阶段以学期为单位,工作阶段以季度为单位,短期以月为单位,如果出现特殊情况时,我会随时评估并进行相应的调整3、规划调整的原则:
@#@学历水平、国家政策与就业形势、客观机遇、家庭以及自身的因素,电气131黄坤城,七:
@#@结束语,电气131黄坤城,结束语:
@#@保尔柯察金说过:
@#@“人最宝贵的是生命。
@#@生命每个人只有一次。
@#@一个人的生命应当这样度过:
@#@当他回首往事的时候不会因虚度年华而悔恨,也不会因碌碌无为而羞愧!
@#@”希望我们在座的每一位大学生都能过努力奋斗,实现自己的人生观、世界观和价值观!
@#@,电气131黄坤城,谢谢,";i:
15;s:
8499:
"商务接待技巧,饭局六大类,商务宴请与客户在餐桌上交流,加深情感,巩固关系。
@#@职场饭局与领导共餐,让他更好、更全面地了解你的思想与能力。
@#@同事聚餐工作之余与同事们通过共餐融洽感情。
@#@亲戚聚会和家人亲属一起欢聚一堂。
@#@朋友相约用吃饭维系友情。
@#@人情往来熟人间各种主题宴。
@#@,中国人对饭局的感情复杂而纠结,用“痛并爱着”来形容最合适不过。
@#@但中国人又离不开饭局。
@#@饭局是中国第一社交方式,是会聚人脉资源的重要场合,因为不胜其扰而错过了一场重要的饭局很可能会对你的工作和生活造成巨大影响。
@#@,商务宴请,职场饭局,同事聚餐,亲戚聚会,朋友相约,人情往来,第一章点菜的技巧,安排点菜之前你需要确认哪些信息呢?
@#@,第一章点菜的技巧,首先应该确认预算及用餐的人数;@#@然后确认用餐的类型;@#@考虑用餐人员的背景:
@#@年龄,用餐口味及习俗;@#@结合人数、用餐类型、参加用餐的人员选择用餐地点;@#@点菜,最好安排自己熟悉的餐厅;@#@,第一章点菜的技巧,如果经理临时安排你中午的午餐接待上海的同事,要求去的餐厅是你从未去的,时间上很紧张,没有试菜的安排,你认为应该如果做好相应的准备呢?
@#@是不是有些临时应对的技巧?
@#@,吃饭点菜前先忙乎四件事,1.上网如今对各家餐厅、菜肴的评点在网上比比皆是,可轻易查到网友们对你想要去的那家餐厅各有什么说法。
@#@同时,通过网友评论也可以了解这家餐厅有哪几道菜是值得一点的,多看些网友评点比你自己亲身尝试要省事得多。
@#@2.进门先看别人的桌子一般来说,如果很多桌子都点同一道菜,那么这道菜一定是这家饭店的特色,性价比不会太差,不妨也点一道尝尝。
@#@看别人的桌子还能让你直观地了解到菜的出品,同时,观察食客的表情还能准确地分辨出菜肴质量的优劣。
@#@拣那些普遍受到大家欢迎的菜肴点吧,这样,你点菜的成功率就会比较高。
@#@,吃饭点菜前先忙乎四件事,3.看完了别人的桌子,还要再看人。
@#@看人干什么?
@#@看看人多不多。
@#@如果饭店人很多,而且大多数桌子上的菜还没有上齐,这就说明上菜的速度不会很快。
@#@那么,你就需要稍微点几道冷菜,并且少点一些需要蒸的、费刀功的菜,这样可避免长时间等待。
@#@反之,则可以少点一些冷菜,以免浪费。
@#@4.直接先去餐馆点好菜。
@#@假如今儿吃饭的人比较多,不管是商务宴请还是朋友聚会,只要你有时间,建议先去餐馆点好菜,一来可以避免很多尴尬,二来拒绝服务员的推荐也坦然得多。
@#@点完菜之后还可以先算一下花费,做到心中有数。
@#@如果发现总价超标或过低,也可以马上作出调整。
@#@,点菜的原则,第一、先要清楚所在地有哪些档次的餐馆,高档中档低档都在哪里;@#@第二、先去餐馆摸一下比较特色的菜,口味和价位;@#@第三、先评估要请的人的身份和口味,选择合适餐馆,重要的客人一定要点包间;@#@第四、如果要谈比较敏感的话题,一定要点包间或距离客人生活圈比较远的餐馆;@#@第五、如果客户身份比较高,又要考虑自己节约的时候,酒水最好自己带。
@#@,点菜的注意事项,1、识风味。
@#@向服务员打听这儿的特色菜,对于建议可以参考,但要有选择性的去听,因为有些服务员会推荐一些快过期的作料做的菜,尤其是那些味重油大的菜要特别注意!
@#@2、识价格。
@#@除蔬菜外,一般荤食比市场价格贵1.5倍是正常,(特色菜除外)标有“时令”二字的菜劝君少碰。
@#@3、识新鲜。
@#@蔬菜都强调时令新鲜,一些反常规的香浓菜要注意原料是否新鲜。
@#@4、识组合。
@#@一般整桌菜要搭配合适,荤素、浓淡、干湿多种烹饪方法的组合,商务宴请的点菜技巧,商务宴请的时候,常要一桌“伺候”俩“主子”,一为客人,二为领导。
@#@这两个角色都会高高在上,稳坐主要位置,饭局中一切烦琐事务自然都交给下属去打理,点菜也包括在内。
@#@,商务宴请的点菜技巧,掌控同桌者的口味点菜之前一定要先问问其他人饮食上有没有忌讳,比如有没有人吃素,有没有人不吃猪牛羊肉,有没有人不吃辣,等等,这样点菜时就可以心中有数,做到兼顾所有人,而不会出现一道菜上来有人避而不食的尴掌控菜的数量点多少菜可以根据用餐人数决定,一般来说,凉菜数量为用餐人数的1/3到1/2即可,热菜数量为用餐人数的1.2到1.5倍,其中包括汤。
@#@当然,商务宴请可以适量多增加些菜色,以免出现菜肴数量过少或,商务宴请的点菜技巧,务必让领导和客户点一道大菜点菜的时候即使领导和客户大撒手表示“一切随便”,但你还是要请他们至少点上一道大菜。
@#@所谓“大菜”,就是档次高的主菜,比如一道鲍鱼、一只澳洲原产龙虾等等。
@#@掌控菜的品种搭配菜色搭配要从菜肴种类、烹调方式、菜品口味等方面考虑。
@#@菜肴种类搭配上一般是先冷后热,以荤为主,以素为辅。
@#@先点凉菜,凉菜可以半荤半素,后点热菜,热菜中荤菜可占60%。
@#@最后点一道味道清淡的汤,点菜的学问,特别的油腻的菜,一般点一个就可以,例如椒盐排骨,猪膀,扣肉,东坡肉一类,如果超过4道主菜可以考虑有鱼、有鸡或鸭、有肉类,最后一定要有一道口味清淡的菜,例如青菜;@#@点菜要上档次,只需点一到两个有特色,上档次的菜,不需要每个菜都很贵;@#@点菜不要同时点几道同类型的菜,种类和做法最好有区分;@#@要注意客人是否有忌口是否吃辣、是否回民、是否有孕、是否服药、是否海鲜过敏等等;@#@如有老人、小孩注意点几个对牙要求不高的菜,不要爱吃什么尽点什么,点菜最先考虑的除了口味偏好,还有菜肴搭配。
@#@一桌饭菜主要是由汤、热菜、凉菜三大块组成,而原料无非是肉类(畜、禽)、海产品(鱼、虾、蟹)和蔬菜三类,六要素缺一不可,而且必须合理排列组合,避免同一要素的重复。
@#@肉,不要爱吃什么尽点什么,假如6人吃饭,一般可点2-3个冷碟,3-4个炒菜,加一个大菜一道汤,1-2个点心就足够了。
@#@菜肴应强调荤素、浓淡、干湿、多种烹调方法搭配,原料尽量不重复。
@#@比如,汤选择了老鸭煲,热菜和凉菜就可以偏重鱼或者蔬菜为主要原料的菜品;@#@如果选了一款鱼汤,那么就没有必要再点鱼类或其他海产品。
@#@即使你再喜欢糖醋类菜品,点了糖醋鱼,就别再选菠萝咕噜肉,酒水的学问,点完菜要询问客人用什么酒水,如果完全不能用酒,可以用要开车,或者下午有工作安排不便饮酒,或者干脆说公司不允许午餐用酒来解释,不过喝酒未必比喝酸奶或果汁便宜,有的客人认为果汁不卫生,要仔细确认下生产日期、厂家等信息点酒注意事项1、白酒的价格最好单瓶不要超过这顿饭预算的1/31/2;@#@2、喝红酒注意和菜的搭配,记住“红酒配红肉,白酒配白肉”的原则就好了。
@#@也就是如果是海鲜,尽量喝干白,中餐如油腻的食物,最好是干红搭配;@#@,案例练习题,总部的日本籍部长及经理级员工外派到厦门视察工作。
@#@在周五晚上,厦门分公司总经理设宴招待,出席人员包括行政管理部经理及相关同事,总部的部长级别(日本人),总部经理级别等合计人数12人。
@#@由于公司节约成本,餐费预算为加酒水人均120元以内。
@#@经理已经预订好外婆家轮渡的包厢,请你预先点菜,并安排相关酒水。
@#@(外婆家部不允许自带酒水,必须在餐厅消费)请你根据以上信息,参考菜单在10分钟内完成点菜。
@#@点菜后请一并预估消费金额。
@#@,下期预告,敬请期待下期重点讲解酒类,宴席的座位宴席敬酒及拒酒技巧,";i:
16;s:
2505:
"你将学什么知道通电导线在磁场中会受到力的作用,及力的方向与哪些因素有关。
@#@了解换向器在直流电动机中的作用。
@#@了解直流电动机的结构和工作原理。
@#@,电动机,磁体在磁场中受到力的作用。
@#@,通电导线在磁场中受到力的作用?
@#@,【想一想】,实验表明:
@#@。
@#@力的方向跟、都有关系。
@#@当电流的方向或者磁场的方向反向时,通电导线受力的方向也变得。
@#@如果电流的方向和磁场的方向都变得相反,通电导线受力的方向则。
@#@,通电导体在磁场中受到力的作用,电流的方向,磁场的方向,相反,不变,【做一做】,(磁场对电流有力的作用),左,右,右,左,I,I,I,F,F,F,F,F,F,1.使线圈静止在图乙位置,闭合开关,线圈上下两个边受力大小、方向,在同一直线上,这是一对力,线圈所受的合力为零。
@#@所以此时线圈转动。
@#@这个位置叫做线圈的。
@#@,相等,相反,平衡,不会,平衡位置,甲,乙,丙,作用,【想一想】,I,I,I,F,F,F,F,F,F,甲,乙,丙,【想一想】,2.使线圈静止在图甲位置,闭合开关,线圈受力沿时针方向转动,当转动到图乙平衡位置时,线圈能靠越过平衡位置,但继续转动到图丙位置时,受到的力会线圈沿顺时针转动,所以线圈连续转动。
@#@,顺,惯性,阻碍,不能,I,I,I,F,F,F,F,F,F,3.如果在越过了平衡位置后及时改变,线圈就能连续转动下去了。
@#@直流电动机是通过来实现这一功能的。
@#@,电流方向,换向器,甲,乙,丙,F,F,【想一想】,铜半环,电刷,换向器,+,-,N,S,发电机,【议一议】电动机和发电机的结构和原理有什么区别?
@#@,【议一议】为什么漆包线的一端只刮掉半圈?
@#@,你学得怎么样知道通电导线在磁场中会受到力的作用,及力的方向与哪些因素有关。
@#@了解换向器在直流电动机中的作用。
@#@了解直流电动机的结构和工作原理。
@#@,你还想知道,1.通电导体在磁场中会运动说明了。
@#@,通电导体在磁场中受到力的作用,(磁场对电流有力的作用),2.通电导体所受磁场力的方向与、有关,大小与、有关。
@#@,电流方向,磁场方向,电流大小,磁场强弱,3.换向器的作用是。
@#@,4.电动机的原理是,把转化为。
@#@,通电导体在磁场中受到力的作用,(磁场对电流有力的作用),电能,机械能,改变线圈中的电流方向,";i:
17;s:
6576:
"一、CASVE循环模型二、“机会能力价值”生涯决策模式,第二节生涯决策过程理论,一、CASVE循环模型,第二节生涯决策过程理论,沟通communication识别问题的存在,分析Analysis考虑各种可能性,执行Execution采取行动解决问题,综合Synthesis形成选项,评估Value对选项排列次序,第二节生涯决策过程理论,C沟通,使当局者清,意识到我需要作出一个选择,我会有个比较适当的选择。
@#@(问题)A分析,将问题结合,考虑各种可能性。
@#@(充分)S综合,形成可能的选项,不宜过多。
@#@缩小或者扩展我的选择清单。
@#@(进入决赛圈)V评估,对各选项排序选出最适合的选项。
@#@(优先权)E执行,采取行动消除差距,解决问题,实施选择。
@#@沟通再循环:
@#@用事实和结果来检验初衷,二、“机会能力价值”生涯决策模式,个体生涯路径的选择应考虑:
@#@机会、能力、价值。
@#@
(1)我想往哪一条路线发展?
@#@价值取向
(2)我能往哪一条路线发展?
@#@能力取向(3)我可以往哪一条路线发展?
@#@机会取向,第二节生涯决策过程理论,我想要做什么我应该做什么(价值取向)个人价值社会价值,我能够做什么(能力取向)我的能力专长限制,我可以做什么(机会取向)环境因素技术经济政治社会,机会与挑战生涯发展的影响因素,我的资源与他人不同的才能,价值,可能的生涯规划,可行的策略,从中选择,分析,分析,分析,整合,整合,“机会能力价值”模型,第二节生涯决策过程理论,思考:
@#@回忆人生最重要的3个决策,谈谈迄今为止人生所作的3个重大决定,按以下几步予以描述。
@#@讨论后,记录我的三个重大决定:
@#@()()()同伴给予我的建议是:
@#@,第二节生涯决策过程理论,一、职业决策的基本原则二、生涯决策的方法,第三节生涯决策的原则与方法,一、职业决策的基本原则,
(一)职业决策应当遵循的原则1.个性化原则生涯设计要符合自己的能力、兴趣、愿景。
@#@2.可操作性原则生涯目标一定要切实可行,具有可操作性。
@#@,第三节生涯决策的原则与方法,
(二)职业决策中的常见误区1.只求眼前,不求长远2.可过于理想,脱离实际3.依赖他人,被动等待4.守株待兔,祈求运气想一想:
@#@你会是其中一种或几种么?
@#@,第三节生涯决策的原则与方法,(三)职业决策中的注意事项1.处理好个人职业与心理特征的冲突2.确定外部的影响因素及力量3.不同选择的利弊得失分析,第三节生涯决策的原则与方法,1.处理好个人职业与心理特征的冲突,兴趣,价值观,能力,第三节生涯决策的原则与方法,2.确定外部的影响因素及力量,认识职业和职业自我初步选择范围考虑多方面因素,分析,找出可能的促进因素或冲突因素找出解决冲突的办法决定,第三节生涯决策的原则与方法,3.不同选择的利弊得失分析,个人,家庭,亲友,其他,社会,第三节生涯决策的原则与方法,二、生涯决策的方法,主要介绍两种生涯决策中常见的方法:
@#@SWOT分析法和生涯平衡单法。
@#@这些方法对职业生涯规划中方向、目标、路径的选择都很有帮助。
@#@,第三节生涯决策的原则与方法,
(一)SWOT分析法,第三节生涯决策的原则与方法,第三节生涯决策的原则与方法,SWOT矩阵图,第三节生涯决策的原则与方法,
(二)生涯平衡单法这种方法将重大决策的思考方向集中在四个主题上个人物质方面的得失、他人物质方面的得失、个人精神方面的得失、他人精神方面的得失。
@#@旨在协助个人具体分析每一可能选择方案之利弊得失,排定优先级,择一而行。
@#@,第三节生涯决策的原则与方法,1.生涯平衡单法的操作步骤第一步,将各种可能的选择方案一一列出第二步,分别针对每个选择方案自问自答,以考虑、澄清其利弊得失第三步,使用平衡单表格方式,针对每个选择方案权衡计分后,排定选择的等级和顺序。
@#@,第三节生涯决策的原则与方法,2.平衡单的细目表,第三节生涯决策的原则与方法,他人精神,自我精神,他人物质,自我物质,薪水、福利待遇、工作环境、休闲时间、变化、工作胜任程度、升迁机会、对健康的影响等,成就感、自我实现、生活方式、工作的挑战性、社会地位和声望的影响等价值观以及个人兴趣爱好、家人是否支持等。
@#@,涉及父母、师长、配偶、孩子等,给家庭带来的经济支持、工作对家庭地位的影响、与家人相处的时间等。
@#@,物质精神,自我他人,平衡单选择细目得失表,第三节生涯决策的原则与方法,3.平衡单的加权计分
(1)每个因素的利弊分析。
@#@“+”、“-”分别代表得与失,对于每一个考虑因素,均可以数值(1-10)的大小代表得失的程度。
@#@
(2)每个因素的权重分析。
@#@每个因素对于决策者的价值是不同的,可以主观给每个因素赋予一定的权重,以数值(1-5)表示价值的大小。
@#@(3)算出各职业选择的总分。
@#@通过得失程度与权重的数学计算,得到其中得分最高的一个,而这个就很可能是决策者最终选择的方向或目标。
@#@,第三节生涯决策的原则与方法,小刘的生涯平衡单(原始分数),小刘加权后的生涯平衡单,(三)其他决策方法1.成本收益法通过比较项目的全部成本和效益评估项目价值。
@#@在进行职业生涯规划时,可以针对所面临的问题,列出若干解决问题的方案,运用一定的技术方法,计算出每种方案的成本(可能的代价)和收益(可能的收获),通过比较方法,并依据一定的原则,选择出最优的决策方案。
@#@,第三节生涯决策的原则与方法,2.匹配分析法基于职业指导的“人职匹配”理论,多用于具体职业或职位的选择决策方面。
@#@匹配的一端是人,另一端是可供选择的职业或职位。
@#@将自我认知所得的各项特质结果,分别与几个目标职业(职位)的对应要求进行比较,从中选择出更适合自己的职业(职位)。
@#@,第三节生涯决策的原则与方法,完成自己的生涯平衡单。
@#@,课后作业,谢谢!
@#@,";i:
18;s:
8965:
"防范电动车火灾事故经验分享,宁夏石化公司营销调运部,2015年12月18日,常用的两种电动车,不要让电动自行车成为新的“杀手”,从省消防总队了解到,近年来,全省电动自行车保有量大幅上升,目前已有近2000万辆,仅郑州就有300万辆。
@#@2008年全省发生电动自行车火灾18起,2014年上升至478起,是2008年的26.6倍。
@#@今年截至目前,已经发生了402起,占全省火灾总数的56.2%。
@#@据统计,2008年以来,全省共发生电动自行车火灾1252起,造成40人死亡,35人受伤,其中死亡3人以上火灾发生7起,共造成32人死亡。
@#@,概述,火灾事件描述,据银川新闻网讯(记者杨杨)报道,12月14日上午,“吴忠母女二人因电动车充电爆炸导致重度烧伤,目前二人还在医院抢救。
@#@其丈夫马先生叙述,13号下午1点左右,他接到妻子的电话说家里有烟,然后电话突然断了。
@#@他立马往家赶。
@#@当走到自家楼道时,亲眼看到的一幕令他几欲发狂:
@#@妻子和女儿全身乌黑,趴在雪中,有邻居正在帮忙救治听闻噩耗赶来的亲属们从邻居口中得知,事发时母女俩好像正在外出,可能是走到楼道后不幸被炸伤。
@#@而据丁女士的邻居回忆,事故发生时,她家的玻璃突然碎了,紧接着有一股浓烟往屋里飘。
@#@事后大家发现,一楼的一辆电瓶车被烧得只剩黑漆漆的残骸,车辆零件碎片散落在地,整个楼道也被熏得漆黑。
@#@,事件后果,这起事件造成小姑娘及其母亲均被严重烧伤,生命危险,据医院方面估计抢救和治理费用在150万元左后,社会各界都在积极捐款,向被害者伸出援手。
@#@可是悲剧已经发生,我们在为母女扼腕叹息的同时,除了捐款以外,我们还应该做些什么不让悲剧再次发生,是不是应该告诉身边那些使用电动车的人,告诉他们如何防范电动车的火灾风险。
@#@,电动车火灾特点,
(1)火灾发生地点多在建筑室内首层。
@#@用户一般选择在建筑的首层门厅、走道或楼梯间内,有条件的集中停放在车库、车棚内。
@#@一旦发生火灾,浓烟和火焰迅速蔓延,并很快封堵建筑的安全出口,逃生通道、极易造成人员伤亡甚至群死群伤事故。
@#@,
(2)引发事故的电动车多是豪华型电动车。
@#@豪华电动车围档、坐垫、灯具大量采用高分子材料制作,这些材料燃烧性能好、速度快,并产生大量有毒烟气,导致人员中毒伤亡。
@#@2008年以来,河南省引发伤亡火灾的电动车都是采用大量高分子材料装饰的豪华型电动车。
@#@,(3)火灾多发生在夜晚,极易极易造成人员伤亡。
@#@电动车一般在白天使用,夜晚充电,充电时间需要6-8小时。
@#@夜晚起火不能被及时发现和扑救,电动车车体燃烧会引燃周围可燃物,使火势扩大,等人醒来发现时往往已很难扑救和逃生。
@#@据统计,有66.7%的电动车火灾发生在20时至次日凌晨5时。
@#@,更可怕的还有毒烟。
@#@车上塑料件在高温下散发大量浓烟,现场瞬间笼罩黑色浓烟,人哪怕戴上了防护用具,也无法靠近。
@#@实验现场,防火专家通过有毒气体检测仪现场监测起火20秒后,室内空气中出现硫化氢(剧毒)。
@#@30秒后,一氧化碳、二氧化碳报警,均超过人体呼吸承受的极限。
@#@,杭州市公安消防局宣教科、下城区消防大队联合在城北做了燃烧实验,实验模拟一户人家,将电动车放在楼道内充电,期间短路引发火灾的全过程。
@#@,电动车火灾特点,电动车发生火灾事故的主要原因1、充电线路老化,充电产生热量致使电线着火发生爆炸。
@#@2、劣质充电器成电动车起火“元凶”。
@#@充电器使用不当、擅自改装等引起电动车发生故障乃至起火。
@#@3、电气线路选型不合理,质量不可靠,敷设不规范。
@#@部分厂家擅自降低质量标准,选用的电线线径小、质量差,敷设未按照规定进行捆扎固定,插接件质量低劣,插接件处未做防水防尘处理,线路受震动摩擦易破损发生短路,负荷较大时线路过负荷发热或线路连接处氧化污染电阻增大发热引起火灾。
@#@,电动自行车发生火灾事故的主要原因,5、蓄电池和充电器故障。
@#@电动自行车充电器缺乏过充电、过电流保护装置,将蓄电池充满之后不能转入涓流充电模式,而是继续保持大电流充电,导致蓄电池高温,极板腐蚀,容易引起电池漏液或发热爆炸。
@#@6、存放场所充电线路故障。
@#@电动自行车存车棚内一般缺乏预设的充电设施,车主私拉乱扯充电线路的现象较为普遍。
@#@多辆电动车同时长时间充电时,如果充电线路选用导线线径过小、未安装短路和过载保护装置,易造成充电线路过载、发热或短路,从而引起火灾。
@#@7、除此之外,零部件采用易燃可燃材料制造。
@#@电动自行车上采用非金属材料制成的零部件如果阻燃性能较差,在封闭空间内燃烧时释放的有毒烟气可致人中毒死亡,这也是电动自行车火灾事故亡人现象较为突出的原因。
@#@,电动自行车发生火灾事故的预防措施,1、购买,在购买电动车时,要注意选择具有生产许可证、市场知名度较高、知名品牌的电动车,同时注意查看电动车是否具备欠压、过流保护功能和短路保护功能;@#@,2、放车存车,车辆的存放,要加强车辆管理,避免车辆存放时有暴晒、淋雨等情况。
@#@实行集中存放的场所,电动车和自行车分开存放,并按照规定配置消防设施和器材;@#@3、充电,电动车充电时,要规范布线,限时充电。
@#@充电时应将充电器放置在比较容易散热的地方,不应放在电动车上,以防止充电时间过长,充电器过热引发火患;@#@,4、充电器的选用,“充电器分为五代历史:
@#@前三代都是用普通的变压器,简单地进行直流直冲、涓流充电等,但对电池损伤很大;@#@第四代产品增加了维护装置,起到延长电池使用寿命作用;@#@而第五代产品增加智能判断功能,对外界的温度、湿度、高粉尘环境以及电池内部高温失水状态下进行断电,从而起到保护作用,经验分享,1、正确充电,及时更换电池。
@#@8成火灾主要发生在充电阶段。
@#@蓄电池电线短路、充电器过负荷、电动自行车蓄电池故障等均为引发火灾的主要原因。
@#@据统计,整个电动车火灾的75%发生在充电过程,亡人火灾全都发生在充电过程和停放状态。
@#@另外,有些电动车的部分电池“超期服役”。
@#@铅酸蓄电池一般使用寿命在1至2年,更换一套蓄电池需花费300-480元不等,部分车主为了省钱,使电池超期“服役”,更有甚者购买返修过的旧电池,引发电池自燃引发火灾。
@#@,经验分享,2、火灾多发时间为夜间。
@#@电动自行车多数在白天使用、夜间充电,充电时间6至8个小时不等,自夜间20时起充电,至次日凌晨2时基本可充满电,然而如继续处于充电状态,充电器、电瓶则会发热,造成过充电易引发火灾。
@#@据统计,85%的电动自行车火灾事故发生在夜间20时至次日凌晨5时。
@#@夜间发生火灾后,燃烧的车体引燃周边可燃物,如不能及时发现及时扑救,人员难以逃生,产生的毒气易造成亡人火灾。
@#@,经验分享,3、火灾主要发生在建筑物的首层。
@#@电动车蓄电池一般重约17-28公斤,为了使用方便和防盗,多数都将其推放至住所内并充电,且多数选择停放在建筑首层的走道、门厅或楼梯间内,部分具备条件的集中停放在车棚、车库之中。
@#@火灾发生时,车体可燃材料易产生有毒气体,顺走道蔓延至屋内或沿楼梯间向上蔓延,易造成亡人火灾。
@#@,经验分享,4、火灾中存在电动车设置安全隐患。
@#@用户私装防盗器,增加用电负荷。
@#@自行安装的防盗器电源线不与电源总线相连,也未与电气保护装置相连,易造成防盗器及其连接线发生火灾,另外有的用户私自改装的音响设施,也会增大用电负荷,易造成线路超负荷。
@#@,分享完毕,5、注意科学用车,要勤检查常维护,电动车出现故障要选择专业的维修机构或人员;@#@6、行驶时的注意事项,电动车充电器应尽量避免放在车上,因为有时候路面颠簸容易导致充电器内部发生短路,再充电时容易引起自燃;@#@车主要尽量避免在雨天、积水路段行驶,以防电机进水,充电时短路着火。
@#@,经验分享,";i:
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29380:
"第五章工作时间和休息休假,案例一李安在2008年9月共上班26天,延长工作时间(加点)15小时,10月上班31天,月工资1200元。
@#@问题:
@#@李安两个月应得加班费多少元?
@#@,案例二,王明志计划于2008年10月1日国庆长假期间与女朋友到张家界旅游并定好了飞机票。
@#@9月28日单位通知他在国庆节期间加班,王明志向单位领导说明了自己的旅游计划,要求安排他人加班,单位不同意,并告诉他,如不服从单位安排,将以严重违反单位规章制度为由解除劳动合同。
@#@王明志10月8日回单位后即接到了解除劳动合同的书面通知.问题:
@#@单位解除劳动合同是否合法?
@#@为什么?
@#@,案例三,2008年10月,打工妹韩小雅在她26岁生日那天剖腹产下三胞胎婴儿。
@#@问题:
@#@根据法律和山东省地方性法规的规定,韩小雅应享受多少天的产假?
@#@,第一节工作时间概述,一、工作时间的概念和构成
(一)工作时间的概念和分类1、工作时间的概念工作时间又称劳动时间,是指劳动者在用人单位从事工作或生产劳动所消耗的时间。
@#@2、工作时间的分类
(1)法定工作时间和实际工作时间法定工作时间是指法律规定的劳动者每天应工作(劳动)的时数或每周应工作(劳动)的天数和时数。
@#@实际工作时间是指劳动者为完成用人单位的工作任务或生产任务每天实际上消耗的工作时间或每周实际上工作的天数和时数。
@#@,
(二)工作时间的构成,1、劳动者从事工作或生产劳动所消耗的时间2、准备工作和收尾工作所消耗的时间3、劳动者在工作过程中短暂的间歇时间4、停工时间5、劳动者依法参加社会活动或用人单位组织的文艺、体育和社会公益活动的时间。
@#@,二、工作时间立法的历史发展过程,
(一)工作时间立法的开始1802年英国通过的学徒健康与道德法规定:
@#@18岁以下学徒每天的劳动时间不得超过12小时,禁止学徒在晚上9点至翌日5点从事夜班劳动。
@#@学徒健康与道德法的施行标志着工作时间立法的开始。
@#@
(二)十小时工作制确立1842年,英国制定的十小时法规定,童工和女工每天的工作时间不得超过10小时。
@#@,工作时间立法的历史发展过程,(三)为争取8小时工作制而斗争1886年5月1日,美国芝加哥工人为争取8小时工作制举行大罢工。
@#@1889年7月,第二国际把5月1日定为“国际劳动节”。
@#@1919年6月,当今世界上成立最早、规模最大的国际组织之一国际劳工组织正式成立。
@#@当年通过的工业工作时间每日限为8小时及每周限为48小时公约,要求成员国将工作日缩短为每日8小时、每周48小时。
@#@1935年国际劳工组织又通过了每周工作时间减至40小时公约。
@#@,(四)8小时工时制的确立,德国是世界上第一个通过立法确立8小时工作制的国家。
@#@1918年,德国制定的工作时间法确立了8小时工作制。
@#@法国于1919年颁布法律把原来实行的10小时工作制改为8小时工作制。
@#@意大利、瑞士等国家随后也确立了每日8小时、每周48小时工作制。
@#@目前,资本主义国家都实行了每日8小时、每周40小时工作制。
@#@,(五)我国的工时制立法,1、中国共产党成立后,从1922年开始,领导工人阶级开展包括争取8小时工作制、带薪休假制在内的经济斗争和政治斗争。
@#@2、1931年颁布的中华苏维埃共和国劳动法确立了8小时工作制。
@#@3、从1949年10月新中国成立至1960年12月颁布中共中央关于在城市坚持8小时工作制的通知,实行的是8小时至10小时工作制。
@#@4、1960年12月以后,全国实行了每天8小时、每周6天的工时制。
@#@,我国的工时制立法,5、1994年2月3日,国务院颁布的关于职工工作时间的规定,确立了每日工作8小时,每周44小时的工时制度。
@#@1994年7月5日通过的劳动法第三十六条规定:
@#@“国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时,平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。
@#@6、1995年3月25日颁布的国务院关于修改国务院关于职工工作时间的规定的决定(以下统称国务院关于职工工作时间的规定),确立了每日工作8小时,每周工作40小时的工时制度。
@#@,第二节工时制度的种类,工时制度是指法律规定的劳动者每日工作时间和每周工作时间的制度。
@#@根据我国劳动法第三十六条、国务院关于职工工作时间的规定、国务院关于职工工作时间的规定的实施办法、国家机关、事业单位贯彻国务院关于职工工作时间的规定的实施办法、关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法等规范性法律文件的规定,我国的工时制度有标准工时制、缩短工时制、不定时工时制、综合计算工时制、计件工时制和非全日制工时制。
@#@,一、标准工时制,
(一)标准工时制的含义标准工时制是指有国家法律统一规定每日工作时间、每周工作时间和休息时间的工作制度。
@#@
(二)标准工时制的法律规定劳动法第三十六条规定:
@#@“国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。
@#@”第三十八条规定:
@#@“用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。
@#@国务院关于职工工作时间的规定第三条规定:
@#@“职工每日工作八小时,每周工作四十小时。
@#@”第七条规定:
@#@“国家机关、事业单位实行统一的工作时间,星期六和星期日为周休息日。
@#@企业和不能实行前款规定的统一工作时间的事业单位,可以根据实际情况灵活安排周休息日。
@#@”,二、缩短工时制,
(一)缩短工时制的含义缩短工时制是指法律规定的劳动者的工作时间每日少于8小时、每周少于40小时的工作制度。
@#@
(二)缩短工时制的法律依据国务院关于职工工作时间的规定第四条规定:
@#@“在特殊条件下从事劳动和有特殊情况,需要适当缩短工作时间的,按照国家有关规定执行。
@#@”,二、缩短工时制,劳动部和人事部颁布的贯彻国务院关于职工工作时间的规定的实施办法规定:
@#@“在特殊条件下从事劳动和有特殊情况,需要在每周40小时的基础上再缩短工作时间的,应在保证完成生产和工作任务的前提下,根据中华人民共和国劳动法第36条的规定,由企业根据实际情况决定。
@#@”“在特殊条件下从事劳动和有特殊情况,需要适当缩短工作时间的,由省、自治区、直辖市和各主管部门按隶属关系提出意见,报人事部批准。
@#@”,(三)我国缩短工时制实行情况,我国目前已实行缩短工时制的劳动者主要有三类:
@#@1、从事矿山井下、有害有毒和特别繁重劳动的劳动者。
@#@2、从事夜班劳动的劳动者。
@#@3、哺乳期的女职工和未成年工。
@#@,三、不定时工时制,
(一)不定时工时制的含义不定时工时制又称不定时工作日,是指法律规定的一个工作日中没有工作时间限制的工时制度。
@#@
(二)不定时工时制的法律依据劳动法第三十九条规定:
@#@“企业因生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的,经劳动行政部门批准,可以实行其他工作和休息办法。
@#@”,三、不定时工时制,劳动部关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法(以下简称审批办法)第四条规定:
@#@“企业对符合下列条件之一的职工,可以实行不定时工作制。
@#@
(一)企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工;@#@
(二)企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊,需机动作业的职工;@#@(三)其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系,适合实行不定时工作制的职工。
@#@,(三)不定时工时制的审批,需要实行不定时工时制的,职工每周的工作时间不得超过40小时,并且需要履行审批手续。
@#@审批办法第七条规定:
@#@“中央直属企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制等其他工作和休息办法的,经国务院行业主管部门审核,报国务院劳动行政主管部门批准。
@#@地方企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制等其他工作和休息办法的审批办法,由省、自治区、直辖市人民政府劳动行政部门制定,报国务院劳动行政部门备案。
@#@”,四、综合计算工时制,
(一)综合计算工时制的含义综合计算工时制是指法律规定的以周、月、季、年等为周期综合计算劳动者工作时间的制度。
@#@
(二)综合计算工时制的法律依据根据审批办法第五条的规定,企业对符合下列条件之一的职工,可实行综合计算工时工作制:
@#@“
(一)交通、铁路、邮电、水运、航运、渔业等行业中因工作性质特殊,需连续作业的职工;@#@
(二)地址及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分职工;@#@(三)其他适合实行综合计算工时工作制的职工。
@#@”,(三)综合计算工时制的休息,实行综合计算工时工作制的,其平均日工作时间和周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。
@#@其审批办法与实行不定时工时制的审批办法相同。
@#@用人单位应根据劳动法的有关规定,在保障职工身体健康并充分听取职工意见的基础上,采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式,确保职工的休息休假权利和生产工作任务的完成。
@#@,五、计件工时制,
(一)计件工时制的含义计件工时制是指法律规定的按照劳动者完成的工作(生产)数量来确定工作时间和劳动报酬的工时制度。
@#@
(二)计件工时制的法律依据劳动法第三十七条规定:
@#@“对实行计件工作的劳动者,用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。
@#@”对实行计件工时的劳动者如何确定合理劳动定额和计件报酬标准,这是实行计件工资的关键问题,这一问题将在阐述计件工资时加以讨论。
@#@,六、非全日制工时制,
(一)非全日制工时制的含义非全日制工时制是指劳动者每日工作不超过4小时,每周工作不超过24小时的工时制度。
@#@
(二)非全日制工时制的法律依据第六十九条非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。
@#@从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同;@#@但是,后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。
@#@第七十条非全日制用工双方当事人不得约定试用期。
@#@第七十一条非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。
@#@终止用工,用人单位不向劳动者支付经济补偿。
@#@第七十二条非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。
@#@非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。
@#@,第三节延长工作时间的规定,一、延长工作时间的概念延长工作时间又称加班加点,是指用人单位安排劳动者在法律规定的标准工作时间之外进行工作的时间。
@#@加班是指用人单位安排劳动者在公休日或法定节假日进行工作。
@#@加点是指用人单位安排劳动者在法律规定的标准工作时间以外继续从事生产或工作。
@#@,二、延长工作时间的法律规定,
(一)关于延长工作时间的一般规定劳动法第四十一条的规定:
@#@“用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过一小时;@#@因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时,但是每月不得超过三十六小时。
@#@”,
(二)延长工作时间的法定条件,第一,必须是生产经营需要或特殊原因需要延长工作时间。
@#@第二,必须与工会和劳动者协商同意。
@#@第三,必须保障劳动者的身体健康。
@#@,不经劳动者同意是否可以延长工作时间?
@#@,劳动法第41条:
@#@“用人单位经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间”?
@#@劳动部的意见第71条明确指出,“对企业违反法律、法规强迫劳动者延长工作时间的,劳动者有权拒绝。
@#@若由此发生劳动争议,可以提请劳动争议处理机构予以处理。
@#@”,(三)延长工作时间的时数限制,用人单位因生产经营需要延长工作时间的,一般每日不超过一小时;@#@因特殊原因延长工作时间的,每日不得超过三小时;@#@每月工作日的加点、公休日和法定节假日的加班的总时数不得超过三十六小时。
@#@违背上述规定的,属于违法延长工作时间,应当按劳动法第九十条的规定进行处罚。
@#@,(四)限制延长工作时间的意义,
(一)有利于保护劳动者身心健康
(二)有利于劳动者知识的更新和职业技能的提高(三)有利于用人单位改善经营管理,减少工伤事故,提高经济效益(四)有利于扩大就业,(五)延长工作时间的特殊规定,1、法律依据根据劳动法第四十二条、劳动部国务院关于职工工作时间的规定的实施办法第七条、人事部国家机关、事业单位贯彻国务院关于职工工作时间的规定的实施办法第六条的规定,有下列情形之一的,延长工作时间不受劳动法第四十一条规定的限制,即不受与工会和劳动者协商同意、延长工作时间每日不得超过一小时或三小时、每月不超过三十六小时的限制。
@#@2、法定情形
(1)发生自然灾害、事故或者其他原因,威胁劳动者生命和财产安全,需要紧急处理的;@#@
(2)生产设备、交通运输线、公共设施发生故障,影响生产和公共利益,必须及时抢修的;@#@(3)必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养的;@#@(4)为完成国防紧急任务,或者完成上级在国家计划外安排的其他紧急生产任务,以及商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的。
@#@,三、延长工作时间的工资支付,
(一)延长工作时间的工资支付标准劳动法第四十四条规定:
@#@“有下列情形之一的,用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬:
@#@
(一)安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的150%的工资报酬;@#@
(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的200%的工资报酬;@#@(三)法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的300%的工资报酬。
@#@”,
(二)延长工作时间的工资(加班费)的计算方法,年工作日:
@#@365天/年104天/年(休息日)=251天月工作日:
@#@261天12月=21.75天案例计算:
@#@李安在2008年9月共上班26天,延长工作时间(加点)15小时,10月上班31天,月工资1200元。
@#@问:
@#@李安两个月应得加班费多少元?
@#@,
(二)延长工作时间的工资计算,李安的日工资是:
@#@1200元21.75天=55.17元李安的小时工资是:
@#@55.17元8=6.9元9月加点的工资是:
@#@15小时6.9元150%=155.25元9月公休日加班的工资是:
@#@(26-21.75)55.17元200%=468.95元10月法定假日加班工资是:
@#@355.17元300%=496.53元10月公休日加班的工资是:
@#@(28-21.75)55.17元200%=689.63元总计:
@#@155.25468.95496.53689.63=1810.36元,第四节休息休假制度,一、休息休假的概念休息休假是指法律规定的劳动者在法定工作时间之外自由支配的时间。
@#@休息休假的种类包括:
@#@工作日休息的时间、工作周休息的时间、法定节日、婚丧假、产假等时间。
@#@,二、休息休假的种类,
(一)工作日内的休息时间
(二)两个工作日之间的休息时间(四)法定节日(三)公休假日(五)带薪年休假(六)探亲假(七)婚假和丧假,
(一)工作日内的休息时间,工作日内的休息时间是指在一个工作日内用人单位给予劳动者的休息时间。
@#@劳动者工作4小时后,用人单位应当安排劳动者进行午休,午休休息时间的长短由各单位根据实际情况和季节变化确定,但一般不应少于1小时。
@#@半个工作日内是否安排工间休息时间,由用人单位根据具体情况确定,
(二)两个工作日之间的休息时间,两个工作日之间的休息时间俗称“八小时之外”时间,是指一个工作日结束后至下一个工作日开始前的时间。
@#@这部分时间属于劳动者自由支配时间。
@#@,(三)公休假日,公休假日又称周休息日,是指法律规定的劳动者工作满一个工作周以后的连续休息时间。
@#@根据国务院关于职工工作时间的规定第三条、第七条的规定,我国目前实行每日工作八小时、每周工作四十小时的工时制度。
@#@国家机关和事业单位的周休息日是星期六和星期日。
@#@不能在周六和周日安排职工休息的单位,可以根据实际情况灵活安排周休息日。
@#@,(四)法定节日,1、法定节日的概念法定节日是国家法律统一规定的全体公民用于开展庆祝和纪念活动的休息时间。
@#@2、法定节日的法律规定劳动法第四十条规定:
@#@“用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假:
@#@
(一)元旦;@#@
(二)春节;@#@(三)国际劳动节;@#@(四)国庆节;@#@(五)法律法规规定的其他休假节日。
@#@”3、我国法定节日的种类根据1999年9月18日国务院颁布的全国年节及纪念日放假办法的规定,我国的法定节日有:
@#@,我国的法定节日,
(1)全体公民放假的节日(共10天)新年(元旦):
@#@放假一天(1月1日);@#@春节:
@#@放假三天(农历正月初一、初二、初三);@#@国际劳动节:
@#@放假三天(5月1日、2日、3日);@#@国庆节:
@#@放假三天(10月1日、2日、3日)。
@#@,我国的法定节日,
(2)部分公民放假的节日及纪念日妇女节(3月8日):
@#@妇女放假半天;@#@青年节(5月4日):
@#@14周岁以上的青年放假半天;@#@儿童节(6月1日):
@#@13周岁以下的少年儿童放假一天;@#@中国人民解放军建军纪念日(8月1日)现役军人放假半天。
@#@,我国的法定节日,(3)少数民族习惯的节日有多个少数民族聚居地区的地方人民政府,按照各该民族习惯,规定放假日期。
@#@少数民族重大节日有60余个,许多地方对民族重大节日规定了放假。
@#@中共陇川县委办公室陇川县人民政府办公室关于2007年泼水节放假的通知:
@#@为欢度傣族、德昂族的传统节日,根据州自治条例关于民族传统节日放假的规定,现将今年泼水节放假的有关事宜通知如下:
@#@2007年4月12日(星期四)、13日(星期五)为泼水节法定假日,4月14日(星期六)、15日(星期日)照常公休,全县各族干部职工连续放假4天。
@#@新疆维吾尔自治区少数民族习惯节日放假办法肉孜节和古尔邦节是我区少数民族的传统节日,过肉孜节这一传统节日的各族干部职工放假一天,其他各族干部职工不放假;@#@过古尔邦节这一传统节日的各族干部职工放假三天,其他各族干部职工放假一天。
@#@,我国的法定节日,(4)法定节日的补休全体公民放假的假日,如果适逢星期六、星期日,应当在工作日补假;@#@部分公民放假的假日,如果适逢星期六、星期日,则不补假。
@#@,(五)带薪年休假,1、带新年休假的概念带薪年休假是指法律规定的劳动者在工作满一定期限后每年所享受的保留工作和工资的连续休息时间。
@#@2、我国带新年休假的法律规定劳动法第四十五条规定:
@#@“国家实行带薪休假制度。
@#@劳动者连续工作满一年以上的,享受带薪年休假。
@#@具体办法由国务院规定。
@#@”,带薪年休假,3、国外的带新年休假情况带薪年休假制度是国际上通行的休息休假制度之一。
@#@1936年,国际劳工组织通过的工资照付年休假公约要求成员国实行带薪年休假制度。
@#@英国在1937年的工厂法中规定,劳动者连续工作满一年后,按工龄的长短每年享受23周的带薪休假。
@#@法国规定劳动者工作一年可享受2周的带薪休假,以后按工龄增加,最长为4周。
@#@到第二次世界大战前,资本主义国家基本上都实行了年带薪休假制度。
@#@,带薪年休假,4、国内的带新年休假情况1922年8月,中国劳动组合书记部制定的劳动法大纲第18条提出:
@#@“各种劳动者,一年劳动期间中应有一个月之休假,半年中应有两星期之休假,其期间有受领工资之权。
@#@”新中国成立后的五十年代初期,曾经在部分单位中试行过带薪年休假,后因经济条件的限制而停止。
@#@改革开放以后,随着经济的发展和人民生活水平的提高,国家在机关中恢复带薪年休假的试点。
@#@1989年7月6日,中共中央、国务院根据我国当时的政治、经济形势发出关于党政机关今年不安排休假的紧急通知,暂停实施带薪年休假。
@#@1991年6月15日,中共中央国务院关于职工休假问题的通知中指出,从今年起,各级党政机关、人民团体和企事业单位,在确保完成工作、生产任务,不另增人员编制和定员的前提下可根据实际情况适当安排职工休假。
@#@确定职工休假天数时,要根据工作任务和各类人员的资历、岗位等不同情况,有所区别,最多不得超过两周。
@#@企业职工休假,由企业根据具体条件和实际情况,参照上述精神自行确定。
@#@,带薪年休假,5、国内带新年休假的争论由于国务院没有按照劳动法第四十五条的规定制定带薪年休假的具体办法,中共中央国务院关于职工休假问题的通知第四条对“企业职工休假,由企业根据具体条件和实际情况,参照上述精神自行确定。
@#@”这样就导致了国家机关和事业单位普遍实行带薪年休假,而企业普遍未实行的局面。
@#@自上世纪末实行“五一”和“十一”放长假的办法后,围绕“该不该实行带薪年休假”的争论一刻也没停止过。
@#@,关于带薪年休假的争论,赞成者认为:
@#@带薪年休假是劳动者的法定权利,有法不依是建设法治国家的大敌;@#@带薪年休假是国际上的通行做法,社会主义国家更不该落后;@#@带薪年休假能够有效克服全民放长假带来的种种弊端。
@#@反对者则认为:
@#@带薪休假的核心是更好地提高劳动效率,但目前国内的劳动强度并不大,还没有到不实行自主休假就不能实现劳动力再生产的程度;@#@目前我国每年法定休息日和节假日已超过100天,每年每人大约有三分之一的时间可以休息;@#@目前的休息休假虽然与带薪休假名义不同,但实际上享受的也是带薪休假的待遇。
@#@,关于带薪年休假的理性思考,第一,带薪年休假制度是实现“人的全面发展”的重要措施。
@#@第二,带薪年休假制度是构建社会主义和谐社会的重要保障。
@#@第三,带薪年休假制度的实施有利于扩大就业。
@#@第四,带薪年休假制度的实施是中国共产党兑现历史诺言和践行“三个代表”重要思想的表现。
@#@,(六)探亲假,1、探亲假的概念探亲假是指与父母或配偶分居两地的职工每年享有的与父母或配偶团聚的时间。
@#@“父母”既包括生身父母,也包括形成抚养关系的养父母、其父母,但不包括岳父母。
@#@2、我国探亲假制度的确立我国于1958年2月9日制定了国务院关于工人、职员回家探亲的假期和工资待遇的暂行规定,开始实行职工探亲假制度。
@#@1981年国务院重新修订的国务院关于职工探亲待遇的规定第二条规定:
@#@“凡在国家机关、人民团体和全民所有制企业、事业单位工作满一年的固定职工,与配偶不住在一起,又不能在公休日团聚的,可以享受本规定探望配偶的待遇;@#@与父亲、母亲都不住在一起,又不能在公休日团聚的,可以享受本规定探望父母的待遇。
@#@但是,职工与父亲或母亲一方能够在公休假日团聚的,不享受本规定的待遇。
@#@”,探亲假,3、探亲假的假期根据国务院关于职工探亲待遇的规定第三条的规定,职工探亲假的假期为:
@#@职工探望配偶的,每年给予一方探亲假一次,假期为三十天;@#@未婚职工探望父母,原则上每年给假一次,假期为二十天;@#@如果因工作需要,本单位当年不能给予假期,或者职工自愿两年探亲一次,可以两年给假一次,假期为四十五天;@#@已婚职工探望父母每四年给假一次,假期为二十天。
@#@探亲假期是指职工与配偶、父、母团聚的时间,另外,根据需要给予路程假。
@#@上述假期包括公休假日和法定节日在内。
@#@,探亲假,4、探亲家的待遇根规定第五条、第六条规定:
@#@职工在规定的探亲假期和路程假期内,按照本人的标准工资发给工资。
@#@职工探望配偶和未婚职工探望父母的往返路费,包括中转时必需的住宿费,由单位负担;@#@已婚职工探望父母的往返路费,超过本人标准工资30%以上的部分由所在单位负担。
@#@,(七)婚丧假,1、婚丧假的概念婚嫁是指劳动者结婚时用人单位给予的假期。
@#@丧假是指劳动者的配偶、父母、子女死亡时用人单位给予地用于料理丧失的假期。
@#@2、婚丧嫁的法律规定根据原国家劳动总局、财政部于1980年2月20日颁布的关于国营企业职工请婚丧假和路程假问题的规定第一、二条的规定,职工本人结婚或职工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时,可以根据具体情况,由本单位行政领导批准,酌情给予一至三天的婚丧假。
@#@职工结婚时不在一地工作的或者职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的,都可以根据路程的远近另给予路程假。
@#@第三条规定,在批准的婚丧假和路程假期间,职工的工资照发,途中的车船费等,全部由职工自理。
@#@山东省人口与计划生育条例第三十条规定:
@#@“男女双方晚婚的,除国家规定的婚假外,增加婚假十四日。
@#@增加的婚假、-视为出勤,工资照发,福利待遇不变。
@#@”,(八)产假和护理假,1、产假和护理假的概念产假是指法律规定的女职工在流产和生育时给予的休息时间;@#@护理假是指法律法规规定的在女职工生育时给予其丈夫的护理产妇和婴儿的休息时间。
@#@2、产假和护理假的时间及待遇劳动法第六十二条规定:
@#@“女职工生育享受不少于九十天的产假。
@#@”女职工劳动保护规定第八条规定:
@#@“女职工产假为九十天,其中产前休假十五天。
@#@难产的,增加产加十五天。
@#@多胞胎生育的,没多生育一婴儿,增加产假十五天女职工怀孕流产的,其所在单位应当根据医务部门的证明,给予一定时间的产假。
@#@”,产假和护理假,山东省人口与计划生育条例第三十条规定:
@#@“女方晚育的,除国家规定的产假外,增加产假六十日,并给男方护理假七日。
@#@增加的婚假、产假、护理假视为出勤,工资照发,福利待遇不变。
@#@”贵州省人口与计划生育条例第五十二条规定:
@#@“国家机关工作人员、企业事业单位职工晚婚的,除享受国家规定的婚假外,增加婚假10天;@#@晚育的,除享受国家规定的产假外,女方增加产假30天,男方享受护理假7天;@#@在产假期间办理独生子女父母光荣证的,增加产假90天;@#@接受节育手术的,按照规定享受休假。
@#@在享";i:
20;s:
4336:
",1,沟通技巧培训,2,第一节沟通的定义与重要性,3,为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程。
@#@,一、沟通的定义:
@#@,4,二、沟通的过程:
@#@,中国最庞大的下载资料库,5,三、沟通的四大特点:
@#@,随时性我们所做的每一件事情都是沟通双向性我们既要收集信息又要给予信息情绪性信息收集会受传递信息方式影响互赖性沟通的结果是由双方决定的,6,四、沟通的类型:
@#@,沟通,语言,非语言,口头,书面,距离方向,肢体语言,身体接触,65%的信息是通过肢体语言传递,7,五、常见的沟通方式,面对面电话传真和信件电子邮件报告,8,六、沟通行为比例:
@#@,9,40,16,35,9,七、沟通的重要性:
@#@,再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与下属的沟通都是无法实现的空中楼阁。
@#@,10,第二节有效沟通的实现,11,一、信任是有效沟通的基础,善于发现自己和别人的共同特点乐于在困难的情况下给别人提供帮助宽容大量,在别人出错误的时候给于适当的提醒适当表达自己对别人的关心愿意合作并保持言行一致努力学习,提高知识和技能,并展示能力和水平实事求是,避免夸大其词更不要说谎暴露一定的脆弱之处保持适合自己的优雅仪表和风度,12,二、影响沟通的四个因素,13,二、影响沟通的四个因素,情绪因素表达方法一般而言,面谈是最好的方式个人因素环境因素在沟通过程中,选择不适当的时间、地点等,都会直接影响信息传送。
@#@,14,三、如何运用有效的沟通技巧克服沟通障碍?
@#@,1、让下属对沟通行为及时做出反馈,15,三、如何运用有效的沟通技巧克服沟通障碍?
@#@,2、对不同的人使用不同的语言3、积极倾听员工的发言
(1)积极聆听的作用:
@#@
(2)积极聆听的技巧倾听回应:
@#@使用“热词”“是吗?
@#@”“没错”“太好了!
@#@”“真的?
@#@”,16,自我检测:
@#@你是否具有积极的聆听的技能?
@#@,聆听的层次听而不闻:
@#@不做任何努力去聆听假装聆听:
@#@做出假像聆听选择性的聆听:
@#@只听你感兴趣的内容专注的聆听:
@#@认真地聆听讲话,同时与自己的亲身经历做比较设身处地的倾听:
@#@用心和脑来倾听并做出反映,以理解讲话的内容、目的和情感。
@#@,17,4、注意恰当地使用肢体语言,
(1)注意沟通中的态度在倾听他人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。
@#@
(2)保持目光交流在会谈中,目光怎样安排比较合适呢?
@#@建议:
@#@当你倾听对方的谈话与叙述时,目光可直接注视着对方的双眼;@#@当你在讲话解释时,这种视线的接触可比听对方谈话时少些。
@#@,18,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感,,视线向上表现服从与任人摆布。
@#@,视线水平表现客观和理智。
@#@,19,三、如何运用有效的沟通技巧克服沟通障碍?
@#@,5、注意保持理性,避免情绪化行为管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制。
@#@6、减少沟通的层级7、变单向沟通为双向沟通上下级之间由于权力的不同,可能导致心理上有可能影响双向沟通的效果,这时企业管理者应尽量给下属创造一种和谐、随意的轻松气氛,确保正常的沟通效果。
@#@,20,四、向上司汇报工作的技巧,理清思路:
@#@明白自己要说什么。
@#@突出重点:
@#@拣重要的说。
@#@删繁就简:
@#@不要重复罗嗦。
@#@恭请上司点评:
@#@汇报完之后,请上司指出成绩和不足。
@#@,21,五、如何处理异议?
@#@,1、当提议被别人反对的时候:
@#@永远不要表现出焦虑!
@#@辨认是“真实反对”还是“烟雾式反对”
(1)问问题-找出原因同时给自己时间做准备
(2)发表自己的观点,22,五、如何处理异议?
@#@,2、别人的提议自己不愿意接受时
(1)直接说“不”注意:
@#@不要随便说“不”,一旦说过,就不要轻易改口。
@#@
(2)有条件让步(3)发表自己的观点,23,谢谢观看!
@#@,";i:
21;s:
11996:
",项目三营销沟通训练任务三电话沟通训练,知识目标:
@#@1.了解沟通的三要素,掌握有效沟通的步骤。
@#@2.知道与上级沟通的基本态度,掌握向上级请示汇报的技巧。
@#@3.了解常用的网络沟通工具,掌握即时通讯工具、电子邮件、虚拟社区的使用技巧。
@#@4.掌握各类商务信函的规范格式和写信要求。
@#@,能力目标:
@#@1.能够灵活运用沟通技巧,与不同类型的客户进行有效交流。
@#@2.学会与不同风格的领导的沟通方式,建立良好的上下级人际关系。
@#@3.能够运用接、打电话的具体礼仪技巧,独立完成客户的电话服务。
@#@4.按照电子邮件的使用规范,正确发送、接收、回复客户的电子邮件。
@#@5.能够根据实际需要,按照标准的格式要求,正确写作商务信函。
@#@,刘欣悦刚刚中专毕业,目前在公司的服务台做前台接待工作。
@#@她要做的就是到访客户的接待工作,还有客户的电话问询和预约受理工作。
@#@她听说,前任小李刚刚被辞退,这是为什么呢?
@#@据大家反映,小李的工作状态是这样的:
@#@电话响了好久,小李才拿起听筒;@#@经常嚼着口香糖接听电话;@#@一边和同事说笑一边接听电话;@#@需要记录数据时,总是到处乱翻,寻找纸和笔;@#@抓起话筒却不知从何说起,语无伦次;@#@使用“超级简略语”,例如“我是小李”,可是部门里有好几位姓李的同事;@#@挂完电话才发现还有问题没有说到;@#@接到找别人的电话,态度冷淡地说句“不在!
@#@”就粗暴地挂断。
@#@而刘欣悦是怎么做的呢?
@#@当电话响起两声,她立即拿起电话,以甜美的声音问道:
@#@“您好!
@#@这里是公司,很高兴为您服务,请问您需要什么帮助?
@#@”刘欣悦回答客人的问题,自始至终都面带微笑,声音清晰悦耳,根据客人交代的事情,从容自如地做记录;@#@待客人挂断电话后,才双手握住话筒,将话机轻轻放下。
@#@,想一想对照电话沟通的不良表现,请你回忆一下自己通常是如何进行电话沟通的?
@#@,一、任务描述,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通1.接听电话接听电话包括接听前准备、接听电话、结束通话。
@#@接听电话的程序如图所示。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通1.接听电话
(1)接听准备的沟通技巧。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通1.接听电话
(2)接听电话的沟通技巧。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通1.接听电话(3)结束通话。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通2.拨打电话拨打电话包括准备工作、接听电话、结束通话。
@#@拨打电话的程序如图所示。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通2.拨打电话
(1)通话准备工作,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通2.拨打电话
(2)拨打电话,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通2.拨打电话(3)结束通话,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通3.电话沟通的常用语
(一)
(1)您好!
@#@这里是公司部(室),请问您找哪位?
@#@
(2)我就是,请问您是哪一位?
@#@(3)很抱歉让您久等了。
@#@(4)请问您有什么事?
@#@(有什么能帮您?
@#@)(5)对不起,这类业务请您向部(室)咨询,他们的号码是。
@#@(同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是)(6)不在,我可以替您转告吗?
@#@(请您稍后再来电话好吗?
@#@)(7)您拨错号码了,我是公司部(室)。
@#@(8)请问您现在有时间吗?
@#@(9)您现在接电话方便吗?
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、固定电话的沟通3.电话沟通的常用语
(二)(10)您好!
@#@请问您是单位吗?
@#@(11)我是公司部(室),请问怎样称呼您?
@#@(12)麻烦您帮我找一下好吗?
@#@(13)如果我有什么问题,再给您打电话,可以吗?
@#@(14)对不起,我打错电话了。
@#@(15)对不起,这个问题,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?
@#@(16)您放心,我会尽力办好这件事。
@#@(17)不用谢,这是我们应该做的。
@#@(18)谢谢您打电话来。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,二、移动电话(手机)的沟通
(一)1.放置到位放手机的常规位置有:
@#@一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;@#@二是上衣的内袋里。
@#@2.遵守公德不要在座机电话接听中、餐桌上、剧场里、图书馆、婚礼和葬礼等场合接打电话,如果非得回话,可以暂时回避或采用静音的方式发送短信。
@#@3.保证畅通接到他人打在手机上的电话之后,一般应及时与对方联络。
@#@没有极特殊的原因,不要超过5分钟。
@#@拨打他人的手机之后,亦应保持耐心,一般应当等候对方10分钟左右。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,二、移动电话(手机)的沟通
(二)4.注意通话情境是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?
@#@”通常是拨打手机的第一句问话。
@#@5.重视私密一般而言,手机的号码不宜随便告之于人。
@#@因此,不应当随便打探他人的手机号码,更不应当不负责任地将别人的手机号码转告他人。
@#@6.注意安全使用手机时,相关的安全事项不可马虎大意。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,三、短信的沟通
(一)1.注意时间和场合在需要保持安静的公共场所,或在与人交流时,应将短信接收提示音调至静音或震动状态。
@#@2.记得署名手机短信的开头首先要输入收件人的称呼,短信的结尾要有署名,以便于收件人识别是谁发送的短信。
@#@3.注意短信的内容编发短信用字用语规范准确、表意清晰。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,三、短信的沟通4.回短信要及时收到领导、老师、长辈的短信一定要在第一时间回复,以示尊重。
@#@5.注意保护隐私一些不希望别人看到的短信,最好及时删除或者加密。
@#@6.不要轻信陌生人的短信当我们接到陌生人的短信一定要多问几个为什么,谨防上当受骗。
@#@,二、知识准备,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、接听、拨打电话的基本技巧1.电话旁应准备记事本和笔2.先整理电话内容,后拨电话3.态度友好4.注意自己的语速和语调5.不要使用简略语、专用语6.养成复述的习惯,三、技能拓展,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,二、应对特殊事件的技巧
(一)1.听不清对方话语时的应对技巧当对方讲话听不清楚时,进行反问并不失礼,但必须方法得当。
@#@如客客气气地反问:
@#@“对不起,刚才没有听清楚,请再说一遍好吗?
@#@”对方一定会耐心地重复一遍,丝毫不会责怪。
@#@2.接到打错了的电话时的应对技巧接到打错了的电话时,最好能这样告诉对方:
@#@“这是公司,你找哪儿?
@#@”热情友好地处理打错的电话,也可使对方对公司抱有初步好感,说不定就会成为本公司的客户,甚至成为公司的忠诚支持者。
@#@,三、技能拓展,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,二、应对特殊事件的技巧
(二)3.遇到自己不知道的事时的应对技巧有时候,对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事,而且像竹筒倒豆子一样,没完没了。
@#@碰到这种情况,应尽快理清头绪,了解对方真实意图,避免被动。
@#@4.接到领导亲友的电话时的应对技巧领导对部下的评价常常会受到其亲友印象的影响。
@#@打到公司来的电话,并不局限于工作关系。
@#@领导及前辈的亲朋好友,常打来与工作无直接关系的电话。
@#@他们对接电话的你的印象,会在很大的程度上左右领导对你的评价。
@#@,三、技能拓展,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,二、应对特殊事件的技巧(三)5.接到顾客的索赔电话时的应对技巧遇到索赔的客户,你处之泰然,洗耳恭听,让客户诉说不满,并耐心等待客户心平气和。
@#@其间切勿说“但是”、“话虽如此,不过”之类的话进行申辩,应一边肯定客户话中的合理成分,一边认真琢磨对方发火的根由,找到正确的解决方法,用肺腑之言感动顾客,从而化干戈为玉帛,取得客户谅解。
@#@,三、技能拓展,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,三、电话沟通的注意事项,三、技能拓展,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,一、选择题1.在正常情况下,一次拨打电话的时间最好不要超过()。
@#@A.三分钟B.五分钟C.十分钟D.十五分钟2.当拨打电话时,下列选项中最得体的开头语是()。
@#@A.“您好,请问王军在吗?
@#@”B.“喂,请问王军在吗?
@#@”C.“喂,王军在吗?
@#@”D.“我找王军。
@#@”3.当拨打电话要找的人不在,你会说()。
@#@A.“我待会儿再打吧,再见!
@#@”B.“给您添麻烦了,待会儿我再打来,谢谢!
@#@”C.“怎么会不在!
@#@”D.“他明明说等我电话的。
@#@”4.当你接到打给同事的电话,你会说()。
@#@A.“对不起,他不在,待会儿再打吧!
@#@”B.“对不起,你找错人了!
@#@”C.“对不起,他不在,有什么事让我转告吗?
@#@”D.“你打错电话了!
@#@”5.当某人为某事不厌其烦地打电话纠缠,你会说()。
@#@A.“不要再纠缠了,这样不会有好结果的!
@#@”B.“别再为此事打电话来了,我们会处理的!
@#@”C.“以后别再为此事打电话来了,有消息会及时通知你的。
@#@”D.“改天再打吧!
@#@”,四、任务训练,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,二、判断题()1.不良的通话方式,会使顾客产生不满情绪,导致对员工个人的投诉,甚至影响企业的口碑,致使顾客忠诚度下降,间接降低企业的经济收益。
@#@()2.谈话过程中,营销人员使用简称、术语、英语能给客户友善、专业、体面、高雅的感觉。
@#@()3.为了避免发生音同字不同或义不同的错误,听到与数字有关的内容后,请务必马上复述,予以确认。
@#@当说到日期时,不妨加上星期几,以保证准确无误。
@#@()4.电话联络是第一次与客户沟通的最好办法,既可以有声,使客户感到客户经理实实在在的存在,又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。
@#@()5.因公通电话,不要选择下班之后的时间,隐私通电话,则尽量不要占用对方的上班时间。
@#@,四、任务训练,任务描述,知识准备,技能拓展,任务训练,实训题一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动,营销人员打电话给一个潜在客户。
@#@营销人员:
@#@“先生,您好,这里是某某公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动,您有时间吗?
@#@我们可以问两个问题吗?
@#@”客户:
@#@“你就是在促销笔记本电脑吧?
@#@不是搞调研吧?
@#@”营销人员:
@#@“其实,也是,但是”请问作为营销人员,此次电话沟通的主要目标是什么?
@#@当客户出现异议时,营销人员应该怎么办?
@#@,";i:
22;s:
27559:
",002493荣盛石化PTA及聚酯涤纶行业,浙江省杭州市萧山区益农镇红阳路98号,2010年10月18日募集资金净额289963万,主要产品为PTA以及涤纶牵伸丝(FDY)、涤纶预取向丝(POY)、涤纶加弹丝(DTY)三大系列、各种规格的涤纶长丝、PET切片。
@#@公司是全国大型的涤纶长丝生产企业,截至2009年12月31日,公司已形成聚酯60万吨、涤纶纺丝(FDY、POY)57万吨、涤纶加弹丝(DTY)25万吨的年设计生产能力,子公司逸盛大化和参股公司浙江逸盛分别具备年产120万吨、106万吨PTA的设计生产能力。
@#@祁,公司所处行业为PTA及聚酯涤纶行业,公司主要产品为PTA、聚酯切片及涤纶牵伸丝(FDY)、涤纶预取向丝(POY)、涤纶加弹丝(DTY)三大系列、各种规格的涤纶长丝。
@#@公司主要产品之间的关系如下图所示:
@#@,涤纶预取向丝POY,主要用途:
@#@陶瓷片加弹、聚氨酯片加弹、皮圈式加弹,涤纶牵伸丝FDY,主要用途:
@#@1.针织-圆机、经编平织-有梭、喷水、喷气、剑杆编织-织袜、织带包覆-空包、机包加捻-强捻、中捻、弱捻空变,涤纶低弹丝(包括网络丝)DTY,主要用途:
@#@1.针织-圆机、经编平织-有梭、喷水、喷气、剑杆编织-织袜、织带包覆-空包、机包加捻-强捻、中捻、弱捻,精对苯二甲酸PTA,聚对苯二甲酸乙二醇酯PET,1、差别化纤维简介,盛元化纤环保健康多功能纤维是差别化纤维的一个重要子品种。
@#@差别化纤维一词源于日本,它是指对常规化纤品种进行创新或具有某一特性的化学纤维。
@#@差别化纤维以改进织物服用性能为主,主要用于服装和装饰织物,采用这种纤维可以提高生产效率、缩短生产工序且节约能源,减少污染,增加纺织新产品。
@#@差别化纤维主要通过对化学纤维的化学改性或物理变形制得,它包括在聚合和纺丝工序中进行改性及在纺丝、拉伸及变形工序中进行变形的加工方法,其发展程度体现一个国家和地区的化纤新品种、新技术的科技发展水平。
@#@差别化涤纶长丝主要有形态(细旦、异型截面)、高性能(高强、高模、低缩等)、高功能(高感性、吸湿性、透湿防水性、抗静电及导电性、离子交换性和抗菌性等)几大改性方向,目前市场上应用较为广泛的品种有细旦及超细旦、吸湿排汗、防水透湿、中空保温、复合纺及海岛丝、大有光、全消光、有色、阳离子可染、阻燃、抗菌、防紫外线、远红外等;@#@此外,目前涤纶差别化纤维也呈现多种形态、性能及功能复合改性的趋势。
@#@,2、我国涤纶长丝差别化产品开发的特点,
(1)差别化产品周期逐渐缩短。
@#@目前服装及面料风格流行周期越来越短,对纤维的要求越来越高,而且人才、技术、信息流动也更加通畅,市场反馈迅速,任何产品一出现,市场很快会有大量同类产品,从而失去高附加值,因此企业需要不断开发出新的产品应对市场。
@#@
(2)差别化涤纶开发具有一定地域特色。
@#@吴江地区以生产丝织、仿真丝产品为特色,为细旦丝提供了大量市场。
@#@桐乡地区的生产线以小聚酯和切片纺为主,其差别化开发特点是规格齐全、批量小、市场反应迅速。
@#@萧绍地区作为中国最大的纺织面料生产地区,差别化涤纶开发方向以服用、装饰用为主,产品中粗旦的比例较高。
@#@(3)直纺差别化涤纶开发有新的发展。
@#@虽然直纺工艺在差别化开发方面存在一定难点,但目前直纺企业也开发出一些具有特色的产品,比如细旦丝、超细旦、异型截面、吸温快干、全消光、大有光等,特别是细旦生产技术日趋成熟,产品质量稳定,目前采用直纺工艺生产的涤纶长丝dpf可达0.300.50。
@#@荣盛石化股(4)差别化涤纶开发呈现多种风格的形态、性能及功能复合。
@#@目前差别化纤维呈现多种形态、性能及功能复合的趋势,比如当前市场比较畅销的三叶异型大有光纤维、扁平超细纤维、全消光海岛超细纤维、导电海岛纤维、异型截面涤锦复合超细纤维、低熔点皮芯复合纤维、防紫外线吸湿快干纤维等,可满足更多层次的需求。
@#@,主营业务,本公司目前主要从事PTA、聚酯纤维(涤纶)相关产品的生产和销售,主要产品为PTA以及涤纶牵伸丝(FDY)、涤纶预取向丝(POY)、涤纶加弹丝(DTY)三大系列、各种规格的涤纶长丝、PET切片。
@#@公司设立以来,主营业务未发生重大变化。
@#@公司前身荣盛纺织1995年设立之初,主要业务为制造、加工化纤布、涤纶丝。
@#@1997年荣盛纺织从日本引进先进的PET切片纺涤纶长丝及加弹设备,同时主动放弃织布业务,实现从传统纺织业向上游化纤行业的转型;@#@2002年,公司前身浙江荣盛化学纤维有限公司年产20万吨聚酯及直纺长丝项目建成并投产,标志着公司主营业务架构由PET切片纺长丝及加弹向聚酯、熔体直纺长丝、加弹一体化生产转变;@#@2004年底,荣翔化纤两套单线年产20万吨聚酯和熔体直纺涤纶长丝项目投产,同时引进了大量先进设备,技术水平和产能得到大幅提升;@#@2009年4月,公司控股子公司逸盛大化PTA项目投产,公司内部产业链进一步完善。
@#@目前,公司及控股子公司荣翔化纤、逸盛大化已形成合计年产聚酯(PET)60万吨、熔体直纺长丝(FDY、POY)57万吨、加弹丝(DTY)25万吨、PTA120万吨的设计生产能力。
@#@,注1:
@#@图中细框粗体标示的产品为公司募集资金投资项目实施前的产品,包括涤纶长丝(DTY、FDY、POY)、PET切片。
@#@注2:
@#@图中阴影标示的产品为公司募集资金投资项目实施后推出的新产品,包括PTA和环保健康多功能纤维。
@#@,
(一)PTA及聚酯涤纶简介,精对苯二甲酸(PTA)的源头是石油,石油经过一定的工艺过程生产出石脑油(别名轻汽油),从石脑油中经过一定工艺过程提炼出PX(对二甲苯),PX(配方占65%67%)经过氧化(氧气占33%35%)结晶分离干燥生产出PTA。
@#@PTA在常温下是白色粉状晶体,无毒易燃,若与空气混合在一定限度内遇火即燃烧。
@#@PTA与乙二醇(MEG)缩聚得到聚对苯二甲酸乙二醇酯(PET),还可以与1,4-乙二醇或1,4-环己烷二甲酸反应生成相应的酯。
@#@PTA的应用比较集中,世界上90%以上的PTA用于生产PET,其它部分作为聚对苯二甲酸丙二醇酯(PTT)和聚对苯二甲酸丁二醇酯(PBT)及其它产品的原料。
@#@,聚酯(PET)属于高分子化合物,由精对苯二甲酸(PTA)和乙二醇(MEG)经过酯化反应和缩聚反应产生。
@#@聚酯产品根据用途可以分为纤维级和非纤维级。
@#@纤维级PET用于制造涤纶短纤维和涤纶长丝,是纺织服装及相关产品的原料;@#@非纤维级PET用于制造瓶类、薄膜等聚酯产品,广泛应用于包装、电子电器、医疗卫生、建筑、汽车等领域。
@#@可以说,聚酯是连接石化产品和多个行业产品的一个重要中间产品。
@#@,聚酯纤维(涤纶)具有一系列优良性能,如断裂强度和弹性模量高,回弹性适中,热定型优异,耐热、耐光、耐腐蚀性较好,织物具有洗可穿性等,涤纶的主要性能如下表:
@#@涤纶具有广泛的服用和产业用途,作为衣用纤维,其织物在洗后达到不皱、免烫的效果,故常将其与各种纤维混纺或交织,如棉涤、毛涤等,广泛用于各种衣料和装饰材料。
@#@涤纶在工业上可用于传送带、帐篷、帆布、缆绳、渔网等,特别是做轮胎用的涤纶帘子线,在性能上已接近锦纶。
@#@涤纶还可用于电绝缘材料、耐酸过滤布、医药工业用布等。
@#@涤纶因具有强度高、耐磨、耐酸、耐碱、耐高温、质轻、保暖、电绝缘性好及不怕霉蛀等特点,在国民经济的各个领域得到了广泛的应用。
@#@聚酯涤纶行业属于化学纤维行业子行业。
@#@化学纤维是用天然的或合成的高分子化合物作原料,经过化学和物理方法加工而制得的纤维的统称。
@#@因所用高分子化合物的来源不同,可分为人造纤维和合成纤维两大类。
@#@合成纤维是石油化工工业和炼焦工业中的副产品,例如:
@#@涤纶、锦纶、睛纶、维纶、丙纶、氨纶等都属于合成纤维。
@#@,1、我国PTA行业发展历程,以2001年为分界线,PTA产业分别处于初步发展期和快速成长期,2007年逐渐过渡到成熟发展期。
@#@19962001年,中国PTA产业得到初步发展。
@#@1996年开始,中石油辽化分公司、中石化天津石油化工公司和中石化洛阳石油化工总厂等相继建设了PTA生产装置,使国内PTA产能有了一定提高。
@#@但这一时期行业发展缓慢,6年内仅新增产能85.90万吨/年,且单个装置容量较小,平均产能仅为36万吨/年,其主要原因为:
@#@一是下游聚酯行业需求不强,1995年中国聚酯能力约190万吨/年,按满负荷生产计算,其对PTA原料的年需求量仅163万吨(按1吨聚酯需消耗0.86吨PTA折算),到2000年聚酯能力增长到595万吨/年,对PTA原料的年需求量增至500万吨以上,国内PTA供给出现大量缺口,一半以上依赖进口;@#@二是单位投资成本高,国内PTA行业起点较高,PTA专利技术和生产装置长期依赖国外引进,投资成本较高,企业受资金压力限制,选择了投资金额较小的小容量PTA生产装置。
@#@2002年以后,PTA行业步入快速成长期。
@#@2009年,我国PTA年产量突破1,000万吨,是全球第一大PTA生产国。
@#@,PTA行业迅猛发展的主要原因,下游行业需求旺盛。
@#@虽然国内厂商自2000年开始扩张步伐,但由于PTA装置从建设到投产一般需要两年时间,因此从2002年开始PTA产能开始迅速增长,2009年增至1,357万吨/年,年均增幅达到22.19%。
@#@单位产能投资成本大幅降低。
@#@PTA行业经过多年的发展,培养了大量的优秀技术人才,积累了较高的技术能力,随着翔鹭石化、仪征化纤等国内PTA巨头进行“去瓶颈”增容改造,大大提高了单个装置的产能,从而大幅降低了投资成本。
@#@PTA行业高利润的驱动。
@#@下游聚酯行业发展带动的PTA需求高速增长,使得国内PTA市场供求失衡,PTA供给严重依赖于从国外进口。
@#@20022005年,PTA行业的利润平均维持在50200美元/吨,利润较为丰厚。
@#@2005年,我国的PTA产能已超越韩国、台湾及美国,成为世界第一的PTA生产国。
@#@世界的PTA产能仍在不断增长,2009年,全球PTA产能约4,400万吨/年,全球新增的PTA产能几乎都在亚洲,而亚洲的新增产能大部分集中在中国。
@#@目前,中国是世界上PTA最大的生产国、消费国和进口国。
@#@,
(2)聚酯涤纶行业,从世界产业格局看,由于中国作为聚酯工业大国的竞争力日益突出,并在聚酯能力、单位投资成本、产品质量、产品成本等方面均处于世界领先水平,迫使传统的聚酯生产国家和地区加快了产业结构调整和升级的步伐,寻求在新型高技术纤维、非纤新品领域代表世界最先进的水平。
@#@同时,全球范围内聚酯企业的重组整合依然不断,有实力的企业在全球化发展战略下,通过大范围的兼并重组,以快速、低成本的扩张,强强联合来巩固和提高竞争力。
@#@韩国、我国台湾地区等新兴工业国家和地区通过调整常规品种发展战略,开发差别化纤维,强化产业链整体竞争优势。
@#@我国则充分利用国内市场的强劲需求及产业后发优势,产能快速发展,产业竞争力明显提高。
@#@而以印度为主的南亚地区,则凭借低廉的劳动力成本和欧美对其宽松的贸易环境,在中低端市场迅速发展,但尚未对我国构成威胁。
@#@民营企业因其体制灵活等有利因素已成为市场竞争主体,其聚酯能力占全国聚酯能力的比例从2000年末的27%跃升至2009年末的72%,而同期国有及国有控股企业占比从55.50%下降到18.67%,外资和合资企业占比从17.50%下降到9.33%。
@#@从增量上看,2009年比2000年新增的约2,047万吨/年产能中,约83.71%由民营企业实现。
@#@,从地区布局看,由于纺织工业发展呈现向东部集中的趋势,我国聚酯工业也改变了以前布点式发展模式,呈现出以市场为导向的发展态势,形成了以长三角地区为代表的聚酯产业集群。
@#@截至2009年末,位于江苏、浙江和上海的长三角地区聚酯产能占全国聚酯产能的比例为77.61%,从增量上看,2009年比2000年新增的约2,047万吨/年聚酯产能中,有90.35%在该地区实现。
@#@浙江、江苏和福建是我国涤纶产量前三大的省份,年产量都在百万吨以上。
@#@2009年度,浙江、江苏和福建三省涤纶产量合计为1,849.78万吨,占全国总产量的92.41%。
@#@,行业市场化程度,
(1)PTA行业PTA行业的企业规模大,数量少,截至2009年末国内共有17家生产企业,但是PTA价格市场化程度较高,企业对价格的影响能力有限,PTA价格波动频繁,波幅较大,PTA现货价格月度之间波动1,000元/吨属于正常现象。
@#@
(2)聚酯涤纶行业聚酯涤纶产能在向民营企业、江浙地区集中的同时,也在向大企业集中。
@#@前十大聚酯企业的平均产能规模从2000年的26.20万吨/年提高到2009年的98万吨/年,提高了274.05%,行业集中度不断提高。
@#@截至2009年末,年产40万吨以上企业25家,合计产能1,600万吨/年,占总产能的59.70%,平均产能64万吨/年;@#@年产10万吨以上企业80家,合计产能2,500万吨/年,占总产能的93.28%,平均产能31万吨/年。
@#@这些企业是参与市场竞争的主力。
@#@聚酯涤纶行业产品的差别化程度逐步提高,总体看,除少数特定规格的产品会受到某些企业一定程度的控制外,绝大部分涤纶产品的价格为市场供求的结果,价格受控制程度较弱。
@#@从竞争重点看,聚酯涤纶行业已由规模竞争向产品、技术和品牌竞争转变。
@#@由于“十五”后两年同质化产能过快发展,行业竞争激烈。
@#@目前行业内的主要企业如中国石化仪征化纤股份有限公司(以下简称“仪征化纤”)、江苏三房巷集团有限公司(以下简称“三房巷集团”)以及本公司等都已经达到了一定的生产规模,今后仅依靠规模将难以使企业获得持续竞争优势。
@#@因此,这些企业纷纷在规模的基础上根据自身及周边纺织产业集群的特点来定位细分市场,开发新产品,树立企业竞争优势,产品、技术和品牌对强化核心竞争力日益重要。
@#@,特点定位,聚酯涤纶行业内的主要企业根据自身及周边产业集群的特点定位于不同的细分市场。
@#@三房巷集团和仪征化纤的聚酯产能较大,涤纶产品以短纤为主。
@#@恒力集团有限公司和江苏盛虹化纤有限公司结合周边丝绸纺织产业集群的特点,其涤纶长丝产品以细旦为主。
@#@绍兴远东化纤集团有限公司、恒逸石化及本公司则结合萧绍纺织产业集群的需求特点,其涤纶长丝产品以中粗旦居多。
@#@,
(1)资金壁垒,PTA及聚酯涤纶行业属于资金密集型行业,截至2009年末,PTA行业的生产企业非常集中且规模较大,前十大企业平均生产规模约为112.10万吨/年,聚酯涤纶行业的生产企业也相对集中,前十大企业平均生产规模约为98万吨/年,新进入企业与行业内主要企业在设备、技术、成本、人才等方面展开竞争,必须以大量的资金投入作为保障,如逸盛大化年产120万吨PTA项目投资总额超过30亿元,目前建设一套设计产能为20万吨/年的“聚酯+纺丝(POY、FDY)”生产线,约需投资67亿元。
@#@另外,由于PTA及聚酯涤纶行业的主要原材料PX、PTA和MEG属大宗交易商品及行业特有的经营模式,企业的原材料采购和生产经营需要大量的流动资金用于周转,持续发展也需要投入大量的资金用于设备更新、技术改造和产业升级。
@#@这些因素均构成了PTA及聚酯涤纶行业的资金壁垒。
@#@,
(2)规模经济壁垒,近几年聚酯涤纶行业发展迅速,规模经济效益较为明显,主要表现在:
@#@一方面由于我国聚酯工业技术水平的提高,单线生产能力由240吨/天提高到600吨/天、900吨/天,聚酯装置趋向大型化、自动化和短流程化,生产效率不断提高,单位投资、能耗和加工成本不断降低;@#@另一方面企业平均规模越来越大,且行业呈现出不断向大企业,特别是江浙地区大企业集中的态势,产业集中度不断提高,目前行业内主要企业的产能基本上都达到了40万吨/年及以上,新进入企业要想达到此规模难度较大并且不经济,因此该行业存在一定的规模经济壁垒。
@#@,
(1)PTA行业市场供求状况,2006年以来,全球尤其是中国的PTA供求增长速度较快,总体来说,PTA供应增长快于需求增长。
@#@2005年和2006年投资的PTA装置集中释放产能,使得2009年国内PTA产能增至1,357万吨/年,进口依存度降至34.27%。
@#@2010年,国内仍将有120万吨/年PTA装置建成投产,产能将达到1,477万吨/年,进口依存度预计将降至30%左右。
@#@PTA行业的快速增长主要得益于国内聚酯涤纶行业的发展。
@#@近年来我国聚酯产能增长迅速,从2000年的584.50万吨/年增长到2009年的2,680万吨/年,年均增幅达18.44%。
@#@未来几年国内化纤需求量将持续增长,国内PTA产能还不能完全满足国内市场需求。
@#@,
(2)聚酯涤纶行业市场供求状况,从我国聚酯涤纶市场供求状况的历史演变看,大体可以分为四个阶段:
@#@第一阶段:
@#@1998年以前,供给严重不足,行业经济呈典型的短缺经济特点,是数量增长阶段,行业发展是资本投入型。
@#@第二阶段:
@#@19982001年,在亚洲金融危机负面影响下,国内市场告别短缺经济,行业发展进入品种增长阶段,是品种、技术、资本投入混合型。
@#@第三阶段:
@#@20012003年,世界经济开始进入新一轮增长周期,中国经济在加入世界贸易组织、多年经济体制改革积累的释放效应、国产化技术日益成熟、城市化进程加快、居民消费水平呈现结构性转变等因素影响下,呈现为稳定高速发展。
@#@聚酯涤纶行业的发展表现为需求拉动、机制带动、国产化技术推动下的品种、技术和数量的全面发展,为参与国内外两个市场竞争奠定了优质总量的基础。
@#@第四阶段:
@#@2004年至今,聚酯涤纶行业进入结构性调整阶段,主要表现为产能增速合理回归,产量适度增长,行业集中度进一步提高,技术进步明显加快,差别化率大幅提高,产业竞争力不断增强。
@#@,不利因素,
(1)能源、资源的制约我国在原材料和能源上对国际市场的依赖性已明显提高,国际市场原材料和能源价格波动,会导致企业生产经营风险加大。
@#@PTA及聚酯涤纶行业具有石油路线特征,主要原材料PX、PTA和MEG都来源于石油,国际石油价格大幅波动,给石油化工下游产业带来了极大的经营风险。
@#@虽然随着聚酯原料规划的实施,PX、PTA、MEG等主要原料供应将有较大增长,进口依存度将降低,但由于原油等基础原料的进口依存度在提高,能源、资源将是制约聚酯等下游产业发展的重要因素。
@#@
(2)国际贸易保护主义抬头随着我国聚酯能力的快速提高,聚酯涤纶产品向国际市场开拓将越来越受到重视,也引起其他国家产业界的警惕,特别是主要出口国家和竞争对手国家,对我国聚酯涤纶产品的反倾销逐渐增多。
@#@随着我国聚酯涤纶产品出口规模的继续扩大,引起更多贸易救济措施的可能性也越来越大。
@#@纺织品出口方面,“后配额”时代一些发达国家出于政治考虑,保护本国不断萎缩的纺织工业,设置障碍阻止纺织品贸易自由化进程;@#@同时,纺织工业发展较快的发展中国家面临国际纺织品市场更加激烈的竞争,也纷纷保护本国的纺织品市场和产业发展利益。
@#@今后相当长的时期内,来自欧美等发达国家和部分发展中国家的纺织品贸易摩擦和各种形式的贸易保护将不可避免。
@#@另外,人民币升值将削弱我国纺织品在国际市场上的成本优势,给纺织行业的出口带来不利影响。
@#@(3)同质性产能发展过快、竞争秩序有待规范(4)企业自主创新能力有待提高尽管我国聚酯行业在技术装备上达到了国际先进水平,但大多数新进入企业研发投入较少,研发能力较弱。
@#@目前我国化纤差别化率与化纤工业发达国家的水平差距较大,且由于人才与技术的流动,差别化产品增产未必增效。
@#@国内不少企业尚未形成自主研发机制、专有技术和一定的生产规模,用来生产国际上流行的多组分纤维、复合纤维、改性纤维、高仿真纤维、特殊功能纤维等新产品和出口高档纺织品所需的高品质涤纶产品市场有待进一步开发。
@#@(5)可持续发展的要求更为迫切,
(1)PTA生产工艺技术水平及技术特点,PTA生产工艺可分为两类:
@#@一类是先将PX经空气氧化,制得粗对苯二甲酸(CTA),然后,将CTA精制成PTA,亦称二步法;@#@另一类是由PX只经氧化反应,就可制得PTA,亦称一步法。
@#@二步法与一步法的主要区别在于:
@#@二步法制得的PTA中,杂质4-羧基苯甲醛(4-CBA)的含量在25mg/kg以下,而一步法制得的PTA中,4-CBA含量为200-300mg/kg。
@#@后者又称为中纯度对苯二甲酸(MTA)。
@#@目前,实用化的PTA生产工艺主要是加氢精制法和精密氧化法。
@#@加氢精制法的特点是工艺比较成熟,原料和能耗均已接近理想状况,生产过程易于控制,能有效控制结晶粒径的大小,产品色相好,质量稳定,其缺点是需要高温高压,反应器要使用钛衬里,且腐蚀较严重,拥有这一专利技术的有BP-Amoco、DuPont-ICI、三井石化公司等。
@#@精密氧化法工艺是一种无需化学精制,仅通过氧化反应工序而生产出用于聚合的PTA制造技术。
@#@精密氧化法的特点是在主氧化反应中醋酸溶剂的损失较少,可以在温和条件下进行,反应液在升温升压的过程中进一步再氧化。
@#@但是该法要求有良好的钴盐回收系统,且对羧基苯甲醛含量较高,进一步提高纯度的难度较大,采用该法生产的中纯度对苯二甲酸用于生产聚酯,对聚合反应的要求较高,要添加某些助剂来封闭醛基。
@#@其代表性专利公司主要是日本三菱化成株式会社(QTA法)、美国Eastman公司(EPTA法)。
@#@三菱化成技术采用较为剧烈的氧化条件,通过4步氧化,大幅度降低了醋酸的单耗,所用的催化剂体系为醋酸钴、醋酸锰和溴化氢,在溶剂醋酸中进行PX的液相空气氧化得到中纯度对苯二甲酸。
@#@Eastman法的氧化反应以乙醛活化过的钴为催化剂,采用低温低压氧化(163、0.62Mpa)和熟化的技术,用过量的醋酸喷雾鼓泡代替传统的机械搅拌,提高催化剂的浓度(钴锰物质的量的比为22:
@#@1)和循环溶剂比,并经2.5h的停留时间可使对羧基苯甲醛降至150mg/kg以下,反应温度、压力等条件缓和。
@#@由于催化剂钴锰的比例高,因而采用先进的催化剂回收系统回收价格昂贵的钴,催化剂的单耗较低。
@#@目前,国内已引进多家PTA专利技术,PTA装置单系列产能迅速扩大;@#@工艺流程进一步优化;@#@物耗、能耗显著降低;@#@安全、环保措施进一步完善;@#@整体技术水平显著提高。
@#@,
(2)聚酯技术水平及技术特点,世界聚酯装置正向更大经济规模方向发展,已有单线生产能力700吨/日的生产线投入运行。
@#@2000年以来,我国聚酯涤纶生产技术的进步促进了聚酯生产装置效率的提高,大型国产化聚酯成套装置及配套直纺长丝设备研制成功,目前已开发出9001,200吨/日的连续式装置,在技术上达到了国际先进水平,单位生产能力投资和运行成本大幅下降,工程建设周期缩短了一半。
@#@“十五”期间我国新建聚酯产能中,75%使用国产化技术,25%使用进口技术,但其中6070%仍使用国内装备。
@#@“十五”期间也成为我国聚酯技术的突破期和快速发展期。
@#@,(3)纺丝技术水平及技术特点,涤纶纺丝技术根据是否经过PET切片环节分为直接纺和切片纺两种:
@#@一步纺(又称直接纺):
@#@石油石脑油对二甲苯(PX)精对苯二甲酸(PTA)+乙二醇(MEG)涤纶。
@#@二步纺(又称切片纺):
@#@石油石脑油对二甲苯(PX)精对苯二甲酸(PTA)+乙二醇(MEG)PET切片涤纶。
@#@直接纺最大的优点是产量大、成本低。
@#@由于聚酯工业国产化,大容量、高起点、低投入的熔体直接纺装置得到了快速发展,装置规模不断扩大,直接纺比例不断提高。
@#@大规模直接纺生产线的缺点是转换产品成本高、生产灵活性差且技改费用高,开发差别化产品成本也较高。
@#@与直接纺相比,切片纺相对投资高,物耗能耗高,单位加工成本高,产品质量特别是批间产品不够稳定,在常规产品方面与直接纺相比不具优势。
@#@但其优点在于生产灵活,开停工方便,具有小批量、市场反应快速的特色,特别是在开发差别化产品方面具有较大优势。
@#@在目前切片价格比较低的情况下,具有一定的生存空间。
@#@一些切片纺企业由于开发出高附加值的差别化产品,还获得了较好的经济效益。
@#@,
(2)聚酯涤纶行业与上、下游行业的相关性,从上游看,一方面PTA和MEG是聚酯涤纶行业的主要原材料,生产1吨的PET约需要0.850.86吨的PTA和0.330.34吨的MEG,PTA和MEG是聚酯涤纶行业产品成本的主要构成部分。
@#@另一方面,PTA和MEG主要用于聚酯涤纶行业,世界上90%以上的PTA、85%以上的MEG用于生产聚酯。
@#@因此聚酯涤纶行业与上游PTA和MEG行";i:
23;s:
5741:
"周例会汇报材料,北京鑫实路桥建设有限公司2016年4月29日,滦赤路(红石湾-河西段)应急改造工程施工2#标,一、工程概况二、施工进度计划安排三、安全四、安全生产费使用情况五、本周完成情况六、检验情况七、本周完成与上周计划对比八、存在问题及应对措施九、下周计划十、风险因素分析与预防十一、计量支付情况,一、工程概况滦赤路应急改造工程施工2#标,起点桩号K133+440,终点桩号K137+188.97,标段全长3.75KM,中标价格7499.79万元,其中安全生产费用112.50万元。
@#@本标段共有2座现浇箱梁桥,挖方20034m3,换填砂砾15072m3,二灰碎石74689m2,6cmZAC-20C31552m2,4cmWAC-13C32684m2,挡土墙23135m3,预制块型浅碟边沟2438m、M10浆砌片石梯形边沟2135m、M10浆砌片石矩形灌溉渠3750m、U型槽617m、圆管涵10座、盖板涵4座。
@#@,二、施工进度计划安排总体进度计划2015年9月30日2016年6月30日近期进度计划2016.4.29-2016.5.5红旗甸桥5#轴桥台施工完成;@#@2016.4.29-2016.5.6K133+440-K133+498、K133+700-K133+805挡墙二步浇筑完成2016.5.10-2016.5.15红旗甸桥第一联箱梁砼浇筑完成2016.4.30-2016.5.152#轴-5#轴箱梁排架搭设完成2016.4.29-2016.5.5K134+440-K135+520段梯形边沟砌筑完成。
@#@,三、安全主路管涵施工,标志标牌设置齐全、摆放到位,设专人指挥来往车辆。
@#@监督站对我工地检查发现的问题已整改完成,将整改报告上报总监办。
@#@4月28日安监局到施工现场对我项目部全体人员进行安全教育。
@#@,全体员工参加培训,四、安全生产费使用情况合同价112.50万元,目前累计使用53.66万元。
@#@,安全生产经费使用台帐,五、本周完成情况
(一)本周完成情况1、道路工程挡墙共计3314m,本周挡墙基础浇筑58m,累计浇筑3114m,占总工程量的94%,挡墙墙身一步浇筑58m,累计浇筑3114m,占总工程量的94%,挡墙墙身二步浇筑65m,累计浇筑2981m,占总工程量的87%;@#@梯形边沟共计2315m,本周砌筑完成100m,累计完成2000m,占总工程量的86%;@#@圆管涵共计10道,本周完成1道,累计完成9道,占总工程量的90%;@#@边涵共计17道,本周完成2道,累计完成2道,占总工程量的11%;@#@,矩形排水沟共计610m,本周矩形排水沟底板浇筑完成370m,钢筋绑扎完成370m;@#@开槽80m,本周砌筑完成220m,累计完成220m,占总工程量的36%;@#@本周填方25000m,累计填方75000m。
@#@农田灌溉渠共计3140m,本周混凝土垫层浇筑共计500m,累计浇筑1040m,底板浇筑共计750m,累计浇筑底板890米。
@#@K134+180-K135+540路床整修完成。
@#@,路床整修完成,K133+805-K133+820段挡墙墙身二步浇筑砼完成,K134+450-K134+600段矩形边沟铺设钢筋网,K134+745处边涵及梯道施工完成,矩形排水沟施工完成,五、本周完成情况:
@#@2、桥梁工程
(1)红旗甸桥第一联箱梁模板安装;@#@4#轴墩柱浇筑砼完成5#承台浇筑完成,正在安装桥台模板。
@#@
(2)河西桥第一联0-4轴顶板混凝土浇筑完成。
@#@第二联4-7轴底板混凝土浇筑完成。
@#@第三联7-11轴排架搭设完成。
@#@3、完成投资本周完成投资共计344万元。
@#@,红旗甸桥4#轴墩柱浇筑混凝土,红旗甸桥箱梁模板,红旗甸桥5#轴桥台模板安装,六、检验情况1、本周红旗甸桥4#轴墩柱做8组试块,挡墙12组,承台4组,目前正在养生,回弹仪测量墩柱强度均达到合格标准。
@#@,七、本周完成与计划对比情况
(1)红旗甸桥计划4#轴墩柱浇筑完成,实际完成计划5#轴承台浇筑完成,桥台钢筋绑扎完成,实际完成
(2)河西桥计划第一联顶板混凝土浇筑完成,实际完成;@#@计划第二联底板混凝土浇筑完成,实际完成;@#@计划第三联排架完成,进行底模铺设,实际完成。
@#@2、道路工程计划k133+450-k133+498段挡墙一步完成,实际完成计划矩形排水沟完成200m砌筑,实际完成220m计划梯形边沟砌筑完成100m,实际完成100m,八、目前为止完成情况与总体计划对比桥梁工程
(1)红旗甸桥下部结构除5#轴桥台外,全部完成施工;@#@
(2)河西桥下部结构全部完成,第一联箱梁浇筑完成。
@#@道路工程
(1)路基填方总计75000m;@#@
(2)片石砼挡土墙共计3314m,23135.3m基础浇筑累计3114m,占总工程量的94%一步浇筑累计3114m,占总工程量的94%二步浇筑累计2916m,占总工程量的87%,(3)圆管涵共有10道,累计完成9道,占总工程量的90%;@#@盖板涵共有4道,累计完成3道,占总工程量的75%;@#@(4)梯形边沟共计2135m,累计完成2000m,占总工程量的82%;@#@(5)矩形排水沟共计610m,累计完成220m,占总工程量的36%(6)边涵17座,完成2座,占总工程量的11%;@#@(7)累计完成投资3387万元,占总投资额的45%。
@#@,九、下周计划1、桥梁工程
(1)红旗甸桥4#轴承台回填,5#轴桥台浇筑完成;@#@第一联箱梁模板继续安装
(2)河西桥河西桥第二联顶板钢筋安装完成。
@#@河西桥第三联底模铺设完成。
@#@2、道路工程k133+450-k133+498(48m)段挡墙二步完成;@#@农田灌溉渠完成500m砌筑;@#@梯形边沟砌筑完成135m;@#@k134+060盖板涵完成。
@#@排水沟完成500m砌筑,十、存在问题及应对措施道路沿线高压线及变压器未移出,影响路基施工。
@#@,十一、计量支付情况自开始建设累计计量金额2553.59万元,汇报结束,";i:
24;s:
12771:
"职业生涯规划的重要性,职业生涯规划的特点,读读想想,生命之舟如果没有方向,什么风都不是顺风。
@#@在生活的海洋中或航行或漂泊,有明确的目标是航行,而没有目标是漂泊。
@#@你可以选择像航船一样航行,也可以像木板一样漂泊。
@#@两者的区别在于是否有明确的目标及航线。
@#@目标引领航线,航线指向目标。
@#@有了方向,可以使我们不走弯路,少走弯路,避免走回头路。
@#@成功的第一步,要有一个为之奋斗的目标。
@#@目标是成功的种子,把它种在心里。
@#@目标和现实有一定距离,所以需要经营。
@#@不懈努力就是自己最好的经营。
@#@有位哲人说:
@#@“一切成功都开始与梦想!
@#@”先有梦想,然后再努力经营自己的梦想。
@#@,它生长在一个普通农户家里。
@#@家里很穷,从小跟着父亲下地种田。
@#@在田间休息的时候,他望着远处出神。
@#@父亲问他想什么?
@#@他说将来长大了,不要种田,也不要上班,每天呆在家里,等人给他邮钱。
@#@父亲听了,笑着说:
@#@“荒唐,你别做梦了。
@#@我保证没人给你邮钱。
@#@”后来他上学了。
@#@有一天,他从课本上知道了埃及金字塔的故事,就对父亲说:
@#@“长大了我要去埃及看金字塔。
@#@”父亲生气的拍了他的头一下说:
@#@“真荒唐!
@#@你别总做梦了。
@#@我保证你去不了。
@#@”,十几年后,少年成了青年,大学毕业后做了记者,每年都出几本书。
@#@他每天坐在家里写作,出版社、报社给他往家里邮钱,他用邮来的钱去埃及旅行。
@#@他站在金字塔下,抬头仰望,想起小时候爸爸说的话,心里默默的对父亲说:
@#@“爸爸,人生没有什么能被保证!
@#@”他,就是台湾最受欢迎的散文家林清玄。
@#@那些在他父亲看来十分荒唐不可能实现的梦想,在十几年后都让它变成了现实。
@#@为了实现这个梦想,他是几年如一日,每天早晨4点钟就起床看书写作,每天坚持写3000字,一年就是100多万字。
@#@顽强拼搏、刻苦努力、坚持不懈,终于实现了自己的梦想。
@#@,议一议,1.林清玄的经历说明一个什么道理?
@#@,2.如何才能促进个人很好的发展?
@#@,2、职业生涯规划的重要性,职业生涯规划是个人对自己一生职业发展道路的设想和谋划,是对个人职业前途的瞻望,是实现职业理想的前提。
@#@包括选择什么职业,以及在什么地区和什么单位从事这种职业,还包括在这个职业团队中担负什么职务,以及实现这些设想的措施等内容。
@#@,2、职业生涯规划的重要性,
(1)帮助我们目标明确的发展自己拿破仑曾经有一句名言:
@#@“不想成为将军的士兵,不是一个好士兵”。
@#@,失败者和圣人的故事,【案例】有一个人,名字叫失败,他干什么都不成,从来就没有成功过。
@#@有人就给他提了一个建议,说某某地方有一个圣人,曾经指点过很多人的迷津,使他们从失败走向成功,你可以去请教他,让他帮助你成功。
@#@于是,失败找到了这个圣人,向他请教如何走向成功。
@#@圣人首先问他究竟想往哪个方向努力,而达至成功呢。
@#@失败就告诉圣人,只要能够成功,什么方向都无所谓,你给我指点吧。
@#@结果这个圣人说,如果是这样的话,那么,你走哪条道都无所谓了,你走吧。
@#@,【案例】张立勇出生在江西赣南山区的一个小山村,因为贫穷,他放弃了自己的大学梦,高中辍学成为千万农民工中的一名,踏上漫漫的自学成才之路。
@#@因为理想,他坚守初衷、忍受寂寞,坚持自学英语十年,通过国家等级考试、获得托福高分,做了很多大学生做不到的事情。
@#@清华大学食堂打工8年,托福考试630分,英语考试通过四级、六级,获得北京大学本科文凭,被团中央树为全国十大杰出学习青年之一。
@#@从一个清华大学食堂的普通厨师,成为了“英语神厨”,张立勇被看作是少林“扫地僧”式的高人。
@#@他的故事在清华大学引起了轰动,先后有100多家中外媒体对其进行了报道。
@#@,2、职业生涯规划的重要性,
(1)帮助我们目标明确的发展自己,请看动画:
@#@从小立志的陈东并思考:
@#@小陈为什么选择烹饪专业?
@#@为什么毕业能圆当名厨的梦?
@#@,问:
@#@从故事中,你发现职业生涯规划对于我们个人的重要性是什么?
@#@,生命之舟如果没有方向,什么风都不是顺风。
@#@在生活的海洋中或航行或漂泊,有明确的目标是航行,而没有目标则是漂泊。
@#@你可以选择像航船一样航行,也可以像木板一样漂泊。
@#@两者的区别在于是否有明确的目标及航线。
@#@目标引领航线,航线指向目标。
@#@有了方向,可以使我们不走错路,少走弯路,避免走回头路。
@#@成功的第一步,要有一个为之奋斗的目标。
@#@目标是成功的种子,把它种在心里。
@#@目标和现实有一定距离,所以需要经营。
@#@不懈努力就是自己最好的经营。
@#@有位哲人说:
@#@“一切成功都开始于梦想!
@#@”先有梦想,然后再努力经营自己的梦想。
@#@,朗诵:
@#@,
(2)帮助我们扬长补短的发展自己,比一比,以同桌为搭档,按即将从事的职业对从业者的要求,轮流说出对方优点或长处。
@#@,森林里有一只乌鸦,它过得很不快乐,因它每次飞在天空,看到湖畔的天鹅们穿着漂亮的白衣裳,整天悠哉地戏水,抓鱼时,就常感叹:
@#@“唉!
@#@为什么我的羽毛都是丑陋的黑色呢?
@#@”狐狸告诉它:
@#@“傻瓜,你看看那些天鹅,整天在水边洗澡,羽毛当然又白又亮啦!
@#@”有一天,乌鸦离开了它原本生活的森林,搬到了湖边居住,但无论它怎么洗,羽毛还是黑色的;@#@更糟的是,在森林里觅食惯了的它,根本不知道如何在湖面上捕鱼吃,不久后,这只可怜的乌鸦就饿死了。
@#@而直到闭上眼的那一刹那,它仍然以为天鹅的白羽毛是被湖水“洗”出来的,仍旧不清楚自己到底为何怎么漂也漂不白。
@#@,做你自己,这则故事告诉我们:
@#@人有必要认清自己,更有必要了解别人成功的原因和条件,千万别“学某某人”就把自己推向一个全然陌生的,对自己毫无发展空间的领地。
@#@舍长取短,只会让自己得不偿失没不必羡慕别人,更不要一味效仿,每个人所拥有的才华,背景本来就不同,唯有珍惜,善用个人所拥有,所具备的,并发扬光大,才能闯出自己的天地。
@#@,“扬长”即发现、培养、发挥自己的长处,“补短”即根据职业生涯发展目标,了解自己的短处,同时不断调整自己,不断缩小自身条件与发展目标之间的差距。
@#@,人无完人,扬长补短才能最终成功。
@#@在校期间,扬长补短,主动适应即将从事的职业的要求;@#@择业阶段,扬长避短,要选择能让自己“扬长避短”的岗位;@#@就业以后,扬长补短,更具晋升或转岗的发展前景。
@#@,三、中职生职业生涯规划的特点,1、专业定向后初次就业2、必须面对就业难的现状3、必须把个人与经济发展联系起来4、引导自己形成学习的动力和终身学习的理念5、指导自己就业和创业,中职生就业难的主要对策,
(一)学校要为毕业生顺利实现就业创造条件一是学校应通过开设就业指导课、举办就业知识讲座等方式,使毕业生了解国家就业形势及就业政策,使毕业生树立正确的就业观。
@#@二是学校应采取多种形式宣传学校的办学条件和办学特色及毕业生情况,积极联系用人单位,建立多个毕业生就业基地等
(二)树立自信心不少中职生在和大学生的竞争中认为低人一等,普遍存在自卑感,认为大学生比自己的理论知识深厚,各方面素质较高,在竞争中占有绝对优势。
@#@但是,中职生亦应看到大学生在找工作时普遍存在要求工作条件较好,工资待遇较高的劣势;@#@应认识到无论哪一个用人单位的工作岗位都有层次之分,所需人才的知识结构亦有层次之分;@#@要看到自身在理论和实践的结合上,实际动手能力上及工作务实程度上的优势,抓住机遇,抛开自卑,大胆地向用人单位推荐自己,不要因一两次求职找不到工作就心灰意冷。
@#@,(三)要积累就业资本中职生的就业竞争对手主要是大学生,学历偏低、知识面较窄、发展后劲不足是中职生在求职过程中遭受冷落的主要原因。
@#@针对这一问题,中职生要在充分学好理论课和专业课的基础上,想办法通过各种途径参加一些和自己本专业相关的自学考试和专业技能等级证书考试,从而提高自己的业务水平和竞争力。
@#@只有这样,才能为自己积累就业资本,才能在人才竞争中立于不败之地。
@#@(四)抓住机遇,充分展示自己机遇对每一位就业者来说都是均等的,关键就在于是否能抓住机遇,充分展示自己。
@#@中职生在就业前,应认真准备就业材料,大胆地向用人单位推荐自己,介绍自己的专长,要增强求职的心理承受能力。
@#@,(五)适当降低就业期望值中职生一定要对自己有一个清醒的认识和全面了解,应主动适应市场对人才的需求,找准自己的位置,不可好高骛远,应放下架子,抛弃多数人找工作时“一国有,二集体,实在不行再到私营和个体”及“宁愿在家喝粥,不愿到私营企业吃饭”的观念。
@#@在求职时,不要只想着一步求职到位,应找份工作先干着,大胆地迈出第一步,把找到第一份工作当做积累经验、学习业务技能、建立良好人际关系的过程。
@#@只有这样,才能为将来的发展及寻求更理想的职业奠定良好的基础。
@#@,“十三五”期间应届毕业生年平均规模将达到近750万人。
@#@,谈到“十三五”的就业形势,尹蔚民依然用了“严峻”二字。
@#@“一方面,就业总量压力依然很大,劳动力供大于求的格局并未改变。
@#@”尹蔚民分析说,“今后五年,城镇劳动力的供求缺口每年将达到1300多万,比十二五期间压力更大。
@#@另一方面,就业的结构性矛盾将进一步加剧,其现实表现是部分企业招工难与部分劳动者就业难问题并存。
@#@,请看动画:
@#@脚踏实地步步攀登并思考:
@#@1.晓建给自己规划的“职业生涯”三部曲是什么?
@#@2.他的第一份工作是什么?
@#@是怎样对待的?
@#@3.他为什么要边打工,边学经营管理?
@#@,温馨提示:
@#@机会总是为有准备的人敞开大门。
@#@中职生在校时要为职业生涯发展打好基础。
@#@首次就业的期望值要现实,就业以后要不断充实自己,为实现自己的发展目标付出不懈的努力。
@#@,看图思考以下问题:
@#@,看图思考以下问题:
@#@1.职业生涯有多种发展方向,你想往哪个方向发展?
@#@(提示:
@#@请根据每位同学的实际来回答。
@#@)2.如何理解“缤纷的生活”、“积极的心态”、“丰富的学习”?
@#@它们与成功的职业生涯有什么关系?
@#@,看图思考以下问题:
@#@,(提示:
@#@缤纷的生活一个人有缤纷的工作生活阅历,会使他的人生和眼界更加宽广,看待人和事物的角度也会比生活经历少的人要有更多的经验。
@#@在我们的职业生涯中会遇到各种人物,你会有不一样的视角让自己做出精准有效的决断。
@#@),看图思考以下问题:
@#@,(积极的心态心有多大,舞台就有多大。
@#@积极向上不断进取,这个世界不缺积极的人,难得的是一直保持积极心态的人。
@#@保持这个状态,会有利于在职业生涯中遇到瓶颈时,让自己平稳的度过,会让自己的职业道路走的更远。
@#@),看图思考以下问题:
@#@,(丰富的学习互联网时代,信息更新换代的太快太快。
@#@哪怕每天摄取一点点快餐信息,也会让我们掌握更多。
@#@丰富系统的学习,可以时刻让自己走在行业、专业的前沿。
@#@)3.说说你对职业生涯发展性、阶段性、整合性、终生性、独特性、互动性的理解。
@#@,";i:
25;s:
4260:
",职业生涯规划导论,第1章,目录,第一节职业与职业生涯规划,第二节职业生涯规划的步骤与方法,第三节大学生职业生涯的重要意义,一、职业,职业是社会分工的产物,它决定了人在社会中的角色。
@#@,1、什么是职业,从词义学角度来看,职业可以理解为承担了某种责任、义务的行业性、专门化的活动。
@#@从社会学的视角来看,职业是一个人的社会角色之一,是认识一个人的个人才能、社会身份、社会地位的重要参照系。
@#@,
(1)技术性
(2)经济性(3)社会性(4)连续性(5)统一性和差异性,2、职业的特征,3、职业的功能,个人功能,1、是获得经济收入、维持生存的重要手段。
@#@2、是获得非经济利益的主要途径3、是个人价值发展的基本手段4、是承担社会义务的重要方式,1、是社会发展的基本要求2、是劳动者分类的必要途径3、是国家管理劳动者的基本手段,社会功能,二、职业生涯,职业生涯只表示个人的职业经历,不包括成功与失败职业生涯由行为活动与态度两方面组成职业生涯是一个过程,是一个与工作相关的连续经历而不仅是一个工作阶段职业生涯受主客观两方面因素的影响。
@#@,1、职业生涯,汉语的本义在于个人从事某种职业的生活经历,如律师生涯、教师生涯等。
@#@职业生涯是指一个人职业能力的获得、职业准备、职业选择、职业发展、职业调整直到退出职业活动的完整的职业发展过程。
@#@,个方面的内涵,2、职业生涯的特正,()动态性()整合性()独特性()交互性,3、职业生涯的分类,()从职业生涯的角度划分为外职业生涯和内职业生涯。
@#@()从职业生涯的稳定性划分为稳定性职业生涯和易变性职业生涯()从职业生涯的观察视角划分为个人视角的人生轨迹、职位视角的一系列职务、组织视角的职业发展通道和社会视角的人群发展结构。
@#@,4、影响职业生涯的因素,()个人因素的影响()组织因素的影响()社会因素的影响,5、职业生涯的发展阶段,()职业准备期()职业选择期()职业早期()职业中期()职业晚期,三、职业生涯规划,1、职业生涯规划的含义,所谓职业生涯规划,是指个人结合自身情况以及机遇和制约因素,为自己确立职业目标,选择职业发展路径,制订教育、培训和发展计划等,并为自己实现职业生涯目标而确定行动方案。
@#@,2、职业生涯规划的发展,()西方职业生涯教育概述()我国职业生涯教育概述,3、职业生涯规划的发展,目录,第一节职业与职业生涯规划,第二节职业生涯规划的步骤与方法,第三节大学生职业生涯的重要意义,一、职业生涯规划的简单步骤,1、自我分析2、环境分析3、匹配分析4、目标设定5、路径选择6、策略实施7、设计调整,职业生涯规划是一个周而复始的连续过程,包括个步骤,二、职业生涯规划的一般方法,1、职业生涯规划的方法()自我规划“五步法”我是谁?
@#@我想要什么?
@#@我能够做什么?
@#@环境支持或允许我做什么?
@#@我的职业与生活规划是什么?
@#@()SWOT分析法()CASVE循环法()决策平衡单分析法,2、职业生涯规划的误区()自然发生()目前趋势()假手他人()最少努力()拜金主义()刻板印象()橱窗游走,目录,第一节职业与职业生涯规划,第二节职业生涯规划的步骤与方法,第三节大学生职业生涯规划的重要意义,一、职业生涯规划的重要作用,、正确认识自我,坚定职业目标。
@#@、充分了解社会,提升个人竞争力。
@#@、实现自我价值,成就美好人生。
@#@,二、大学生职业生涯规划的现实意义,、职业生涯规划让人生有目标目标让人生富有意义、职业生涯规划有助于大学生成功找到职业、职业生涯规划有助于大学生实现个人全面发展、职业生涯规划有助于大学生提升就业竞争力,大学生职业生涯规划,";}
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- 第一章 职业生涯规划 导论