优质护理ABC类病房要求Word下载.doc
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优质护理ABC类病房要求Word下载.doc
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全面实施小组责任制或个人责任制整体护理,每个责任护士(责任组长)都要直接包干患者。
护士平均包干床位不超过8人,包干患者相对固定,依据“白天责任护士8小时在岗包干、晚夜间轮班护士16小时全面负责”的原则,根据患者护理等级、自理能力由护士承担全部护理工作。
危重患者由年资高、职称高、能力强的护士负责。
限制家属探陪及自聘护工数量,保持病区管理有序,A类病区实施免陪或陪而不护。
2、人力配置。
各临床专科护士人力配比按省厅有关文件执行,其中A类病区:
实际开放床护比≥1:
0.5,遇有危重患者多、手术患者多等特殊情况,各医院要及时调整增加护理人员。
同时,结合专科特点实行弹性排班,实现护士满负荷工作,不得出现忙闲不均的情况,原则上不得排单班,确保患者安全。
3、护理流程。
根据《医院临床护理工作流程(试行)》,明确每个岗位的护理工作内容,细化护理人员岗位职责,完善适合本专科的护理流程,规范服务内容,加强细节管理,使护士工作具有执行力和操作性。
要开展床旁护理,护士有计划地安排各项护理,运用床旁护理车,能将一个班次负责患者所需要的用品都存放在车上,避免护士因取物等来回走动所消耗的体力和时间,将更多的时间用在对患者的直接护理上。
4、护理内涵。
按照《综合医院分级护理指导原则(试行)》及相关文件要求,责任护士全面履行护理职责,为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务,密切观察患者病情变化,正确实施各项治疗、护理措施,加强护患沟通、医护配合,提供康复和健康指导。
A类病区每个专科有1~2个专科特色的护理,并检测其成效。
护理措施到位率100%(包括生活、基础、专科、心理、康复),住院病人满意度95%以上,出院病人满意度调查90%以上,电话回访满意度达90%。
健康教育指导率达100%,知晓率达90%。
康复护理指导率100%。
无由于护理人员工作不到位而致患者意外伤害的发生。
5、服务公示。
实行等级护理公示制,根据《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等规范,结合科室情况明确等级护理服务的具体内容和标准,并上墙公示。
对收取经物价部门备案等级护理费的病区,必须做到患者入院时人人签署知情同意书。
建立“日患者沟通制”,每天由护士长或临时负责人员与每位患者交流至少1次,及时了解和发现患者的护理工作完成情况和对护理工作的满意情况,及时反馈并与个人满意度挂钩。
二、B类病房要求:
限制家属探陪及自聘护工数量,保持病区管理有序,B类病区可暂时配给少量护理员(由责任护士指导)予以辅助患者的各项生活护理,但不得从事护理技术工作。
平均实际开放床护比达到1:
0.4。
遇有危重患者多、手术患者多等特殊情况,各医院要及时调整增加护理人员。
结合专科特点实行弹性排班,实现护士满负荷工作,不得出现忙闲不均的情况,该两类病区原则上不得排单班,确保患者安全。
B类病区开展多种形式的人性化护理、全面系统的健康教育。
对自理能力1级的患者,生活护理落实率达到90%以上。
住院病人满意度达90%以上,出院病人满意度调查达85%以上,电话回访满意度达85%。
三、C类病房要求:
C类病区住院病人满意度达90%以上,出院病人满意度调查达85%以上,电话回访满意度达85%。
患者生活护理落实率达到100%,重危病人的生活护理全部由护士承担。
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