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沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。
沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。
当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。
因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。
这是很不专业的一面。
遇事积极主动,在第一时间去解决问题。
不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。
在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。
行政人员转正工作总结
(二)
我于3月6日入职至今将满两个月了。
时光飞逝,在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事们的帮助下,工作中有进步也有需要提升的地方。
下面就我入职两个月来的工作,做出如下总。
一、人事方面
1、人力资源管理
明确工作职责,及时整理人事档案并完善人事管理制度;
2、培训
完善公司章程并制作章程PPT,展开全体员工章程培训并安排新入职员工进行德州扑克知识的培训。
3、考勤及绩效考核
整合考勤表,改善请假流程并完善考勤制度,进行有效的考勤管理;
绩效考核方面,由于之前的考核不科学暂时不采纳,新的绩效方案目前正在规划中。
4、招聘
1)拓展招聘渠道,积极收集合适的简历
刚进入公司,可用的招聘渠道只有58同城网及赶集网,为招到合适人才,我积极拓展招聘渠道,注册了大街网,我的工作网,卓博人才网,广西人才网综合评审决定增加需付费的广西人才网和免费的桂冠人才网。
由于公司急招的都是专业技术型人才,自动投简历的人相当有限,为此,我积极跟用人部门沟通,主动查找合适的简历并及时收集。
2)规范并完善招聘流程
为使招聘规范化,我创建了企业QQ,用于作为跟求职者沟通的窗口,同时拟定了面试通知函,针对有意向的求职者及时发出面试通知,对预约了没有参加面试的人员及时进行回访跟进。
在公司急招的情况下,为了吸引人才,我积极采取各种措施,包括运用企业QQ空间进行公司简介及形象宣传。
通过努力,成功预约了相当一部分人来面试,公司也招到了合适的人选(虽然后来自动离职)。
入职人员的自离让我意识到了招聘流程的欠缺,为此,我积极提出改善招聘建议,并得到了采纳。
目前仍有两个岗位(PHP程序员、网站运营专员)缺人,招聘工作会继续进行,并会不断改善。
5、员工关系处理1)5月初逐步涉及新员工的入职手续办理,不断熟悉入职办理流程。
积极了解新员工入职后的工作心态,对其进行人文关怀;
2)相续处理公司员工的辞职,规范辞职手续办理;
对有离职意向的员工,积极进行沟通,使其能够感受到公司对员工的关注,以便尽好的服务于公司;
对确定辞职或离职的员工,及时了解离职原因并进行人文关怀。
3)积极为员工办理社保的增减并及时告知员工社保方面的知识;
4)与各部门人员进行良好的沟通,处理好临时事务。
二、行政方面
由于公司新搬来,各方面工作的联系方式及地址等等都已改变,新办公室出现的办公问题需要解决,故一切都需要核定并落实。
为此,我做了以下方面努力:
1、明确各项费用(网费话费、物业费、电费等等费用)的缴纳时间及缴纳方式并执行缴纳任务;
2、及时新办公环境出现的相关问题(座机无法打出、空调无法使用、打印机无法打印、个人电脑运行过慢等等),及时购买办公用品;
3、及时记录周例会和月例会的会议纪要并发给参会人员;
4、其他临时事务的处理,包括保洁、送水等。
三、财务相关
1、及时记录财务报表及财务流水
2、整理票据并及时填写相关表格。
平常注意及时整理票据以便做账统筹时方便记录;
四、客服工作
1.了解客服工作内容,及时登录旺旺和QQ回答问题;
2.为方便快速处理客户咨询,积极编辑快捷回复;
3.处理HM2购买重置等相关问题及其他软件问题和手牌数据的下载上传及发送;
4.学习淘宝订单的处理,积极打包书籍并及时让快递上门取件;
以上是我个人试用期期间所做的工作,有做得好的方面,也有做得不足的地方,总如下:
好的方面:
认同公司文化,具备一定人力资源管理知识及技能;
具有招聘经验,能够完善招聘相关流程;
办事积极主动,行动力强;
工作尽职尽责,责任感强;
能够虚心听取他人意见并及时改进;
吃苦耐劳,肯学肯做。
不足之处:
说话语气较硬,易让人误解,说话方式有待改善;
没有及时明确客服工作职责,以致前期客服工作做得不好,以此影响到总体工作的安排,时间调控方面欠科学;
考勤及财务方面有时未经领导同意自作主张;
作为人事行政专员,对各大模块的掌握有待提升,压力大的时候加强对情绪的调整。
对于不足之处,我打算实行以下提升措施:
1)学会更好控制情绪,改善说话语气及方式,提高沟通能力;
2)为了做好客服工作,抽空了解网站各大模块,并学习德州扑克相关知识;
3)及时填写工作日程,并根据事情的轻重缓急科学安排时间,不断提高时间利用率,并及时进行工作总;
4)充分学习相关法律法规,深入学习人力资源相关专业知识,熟悉公司制度及文件,让个人职业规划与企业发展前景相统一;
5)不断进行反省,针对工作中的不足进行改进;
6)针对工作中进展不顺利的问题,理清思路重新整理。
入职至今,我能够胜任本岗工作作,并基本完成了领导交给的各项事务,这与公司领导的指导和同事们的帮助是分不开的,在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!
我希望今后能以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。
无论是任何事情我都会尽职尽责,精益求精,做到高效完成任务。
以上是我两个月以来,工作、思想情况的总。
我将会一如既往去工作,以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己,充满热情的去工作。
尽最大的努力,完成领导交给我的一切任务。
行政人员转正工作总结(三)
20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。
时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说,20xx年是公司拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度部门重要工作情况做总结回顾。
一、虚心学习,努力工作,形成良好的工作氛围
1、行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责,及时“充电”,形成良好的学习氛围。
在20xx年里,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验,依托工作岗位通过观察、摸索和实践锻炼,较快地完成任务。
另一方面,问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在领导和同事的帮助指导下,不断进步,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
2、行政部工作的核心就是搞好“服务”,围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:
(1)变被动为主动。
对公司工作的重点和热点问题,m力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,力争做到工作有计划,落实有措施。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
(2)在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。
做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
(3)在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面
不断改进和创新,适应公司发展的需要,推动行政部工作不断上水平,切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识。
二、突出工作重点,落实管理目标责任制。
1、加强安全工作责任制和消防工作责任制,针对公司的具体情况,建立健全公司安全领导小组,建立安全、消防检查制度,夜间巡逻制度,节假日值班制度等各种措施,确保公司在20xx年没有发生一起大的安全及消防事故。
2、做好固定资产管理工作,建档建卡,健全维修记录,配合财务进行每半年的盘点。
在日常工作中,对固定资产做到管理好,维修及时,监督使用。
3、仓库建立整套的出入库制度,实物与记账人员并行,互相监督,每月配合财务进行盘点,做到帐实相符。
4、对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚,使公司的清洁工作维持在较好水平。
5、保持良好的对外关系,顺利完成公司各实验室的环评、复审及资质的各项认定。
6、在接待方面,无差错的完成接待用车,同时完成公司的各项工作用车工作。
全年车辆行驶安全,车况良好。
三、主要经验和收获
回顾这一年的工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获
1、行政是服务工作,保持一个良好的心态,一份对工作的热诚和相形之下的责任心,是做好这份服务的根本。
2、树立服务意识,加强对内对外的沟通交流,摆正位置,主动介入,处理好各方面的关系,是做好这份服务的基础。
3、在坚持原则落实制度的的前提下,实际情况实际处理,实际情况灵活处理,做到“管理与服务,流程与效率”的合理处置。
四、存在的不足
总的来看,工作中还存在很多不足的地方,,主要表现在以下几个方面,亟待解决:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表出工作上的大胆创新不够,在处理难点问题时考虑欠缺;
2、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力、人员等各方面有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
3、抓制度落实不够,由于部门事务繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。
4、沟通不够,对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题分析判断不够全面,从而造成工作的片面或工作重点的偏移
5、安全工作抓得还不够到位,小的事故还是有所发生,办公室也发生了2起偷盗事件,需要加强宣传,提高每个员工的安全意识。
五、行政部20xx年工作计划
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作:
1、努力提高行政办公人员的综合素质,加强业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,落实各项制度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
行政人员转正工作总结2018
行政人员转正工作总结2018
(一)
我于xxxx年8月正式到xx局工作,至xxxx年8月试用期已满一年,现正式提出转正申请。
下面,我将一年来的思想、工作、学习、生活等方面的情况进行如下汇报。
一、坚持以德为先,注重提高政治品质和道德品行自毕业后,我在xx工作过三年,通过公务员招录考试成为了xx局的一员,要适应新的环境、新的工作,就必须进一步提高自身思想政治素质和道德品行。
(一)结合创先争优活动,加强政治理论学习
第一,自觉学习最新政治理论和重大会议精神。
始终把学习科学发展观、十七届五中全会、财政部工作会议精神和市、xx各级领导讲话精神作为业余学习的重要内容,这不仅提高了我的政治理论水平,还使我进一步加深了对当前国家的发展形式和我xx发展前景的理解,从而更加拥护党的各项政策,不折不扣的贯彻执行党的路线、方针,坚定了为社会主义事业奋斗终身的信念。
第二,利用局内专题培训、网络在线学习、网上公告等形式进一步接受思想政治教育。
一是参加了两场红色讲坛活动,深入学习了党史和领会了胡锦涛书记的“七一”讲话精神。
二是通过网络平台积极学习党建理论,观看了北京党员电教课程——《机关党建》等内容。
三是结合局内宣传板报、墙报学习当前宣传热点,丰富理论知识。
第三,积极参与党支部各项活动。
一是参加支部集体组织学习《党章》活动,通过参观北大红楼和三一八惨案旧址,重温入党誓词,接受革命传统教育。
二是在庆祝建党九十周年华诞之际,党支部组织了参观纪念建党xx周年大型展览活动,回顾了共产党的建党史、革命史、建设史,感受了共产党人在战争年代为国家和人民浴血奋战,不惜献出宝贵生命的崇高精神。
(二)结合精神文明创建活动,不断提高个人修养第一,参加全局组织的主题参观活动。
一是参加了以“xx”为主题参观活动,我们看到了xxx的最新风貌,进一步激发了自身“爱祖国、爱北京、爱xx”的强烈情感。
二是参加了xxx活动,参观了xxxx等,表达了对革命英雄的无限哀思和崇高敬意。
第二,参加纪念建党xx周年系列活动。
一是主持了团支部组织的以“学党史、忆先烈、颂榜样、展风采”为主题的知识竞赛。
二是参加了xxx举办的“颂歌献给党”歌咏比赛,在参赛队员的共同努力下,我局代表队荣获特等奖。
三是观看一场革命题材电影《建党伟业》,追忆先烈,让我们更加珍惜今天的美好生活。
二、坚持在实践中学习,不断提高履职能力
公务员这个职业对个人的要求同学校或企业对个人的要求有较大的差异,它在政治素质、沟通协调、应急处臵等能力上有所侧重,我尽可能利用一切机会,加强这些能力的训练,尽快实现从“xx人”到公务员的转变,
(一)积极参加初任培训,掌握基本履职能力
我参加了xx委党校组织的以“如何做一名人民满意的公务员”为主题公务员初任培训,在2周的培训过程中,主要学习了政治理论知识、基本工作技能、xx情概况、依法行政相关法律知识等,并实地参观了xx市廉政教育基地,通过此次培训,我的思想认识得到不断提高、工作能力得到全面提升、协调沟通得到有效强化、终身学习理念和廉洁自律意识得到不断深化,受益匪浅。
(二)认真学习规章制度,迅速熟悉局务局情
进入xx局初期,我在xx科见习,有机会学习了xx局内部工作制度(办法)汇编,对我局领导班子建设和党风廉政建设制度、干部管理制度、党群组织建设制度、行政政务管理制度、行政执法制度、财务管理制度、物业管理制度等都有了一定的了解,通过对这些制度的学习,我对全局的职能职责、运转情况以及日常工作纪律有了初步认识,为进一步融入新集体,适应新环境打下了良好基础。
(三)做好基础业务工作,逐步适应新的岗位
在xx科见习初期,我从简单的工作入手,做一些数据统计、文件归档、宣传板报张贴、宣传资料发放、信息报送等工作,通过这些工作,我对xx科的职能和主要业务工作有了初步了解,形成了一定的感性认识。
一段时间后,我主要协助宣传及教育培训工作,随着所接触工作面的增长和工作量的不断加大,我对科室工作的认识也不断加深,这些基础性工作也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。
三、坚持兢兢业业工作,保持积极向上的心态
在过去一年的工作中,我始终有着高度的敬业精神,工作积极主动、尽职尽责,注重落实;
同时也有着刻苦钻研的劲头,努力创新工作方法,精益求精。
(一)严格遵守工作纪律,有严谨的工作作风
一是严格遵守上下班和考勤制度,不迟到、早退,因病、因事请假以及长时间休年假都遵循请销假制度。
二是严格办公秩序,在日常办公中做到文明办公、文明用语,保持办公场所的安静和工作环境整洁有序。
三是严格在岗制度,在岗期间,集中精力用于工作和学习,不串岗聊天,不在电脑上玩游戏,炒股票等。
(二)踏实做好自身工作,有强烈的责任意识
一是按时完成本岗位的各项工作以及领导交代的其他工作,做到领导、相关科室及人员都满意。
二是树立强烈的责任意识,对自己经手的工作,做到认真、细致,完成之前认真检查,对下一个环节负责。
三是严格首问负责制,对于自己经办的事项,要做到事无巨细,有问必答;
对于科室其他同事经办的事项,要做到有初步了解,以便协助局内其他科室或局外相关单位、人员找到接洽渠道。
(三)始终贯彻服务理念,有热情的工作态度
有一句名言“管理就是服务”,xx局的工作从某种意义上说,就是为了更好地为xxxx经济社会发展服务、为x委x政府做出正确决策服务,为全xx各单位服务,在日常工作中,我本着服务至上的原则,热情、准确地解答来访、来电的单位或个人以及局内各科室所提出的相关问题,为办事者提供满意的服务。
四、坚持强化执行力,努力做好各项本职工作
我在各位领导和科室其他同事们的关怀与培养下,认真学习、努力工作,重在执行,逐渐进入了工作角色,
(一)xx科工作
我在xx科主要协助做好宣传工作、干部职工教育培训工作、相关文字工作。
宣传工作方面:
一是组织局内各科室学习《北京日报》名为《自觉维护社会和谐稳定》和《维护稳定从每个人做起--再谈自觉维护社会和谐稳定》两篇署名文章。
二是完成了6期板报、2期墙报的制作张贴工作;
三是完成了各类宣传刊物的发放工作。
教育培训工作方面:
一是做好了x委宣传部对中心组理论学习巡听的前期准备工作;
二是完成党组中心组及各业务科室的学习计划安排和检查工作;
三是完成《建设低碳城市,实现可持续发展》公共知识讲座全局范围内的学习及考试工作;
四是完成网络在线学习平台课件更新工作。
文字工作方面:
一是协助起草完成xxxx年xxxx局人才工作总结、市xx局网络培训工作交流会会议发言稿、xxxx年宣传思想工作总结及xxxx年工作要点等。
二是报送科室信息,被局内刊物采用。
领导交办的其他工作方面:
一是协助完成xxxx年第一次人民内部矛盾排查工作;
二是协助完成单位处级干部信息采集及核对工作,三是协助组织老干部秋游活动。
在xx科的工作实践中,自己的对全局整体情况有了更深入的了解,逐渐掌握了机关工作了基本工作方法,同时文字写作能力有较大的提高。
(二)办公室工作
我在办公室主要负责全局信息(新闻)报送工作和局长办公会、局务会组织工作。
我在办公室工作的时间较短,至今只有4个月,很多工作都处于摸索学习阶段,但一直是尽自己最大努力把现有负责的工作做到最好,完成的主要工作如下:
一是通过深入科室调研和组织召开科室信息员工作交流会,收集了各科室对原有信息报送任务和考核方式的意见和建议,结合局实际情况,新修订了《xx市xx局信息(新闻)工作目标管理考核评比办法》,自新办法实施以来,各科室写信息的积极性被调动起来,我局的信息市采、xx采量势头向好。
二是组织局长办公会3次,涉及议题13个,通过会前精心准备以及会后对会议内容的整理,保证了局长办公会各项组织工作的顺利运转。
五、坚持工作廉洁自律,自觉做到防范于未然
从成为公务员的那一刻起,廉政教育就不能放松,通过自身的感悟和系统的廉政知识学习来在自己心中筑起一道拒腐防变的思想防线,使我们坚定最初的理想信念,提高廉洁自律的自觉性,主要接受了以下几方面的教育:
一是在公务员初任培训班上,集体参观了北京市反腐倡廉警示教育基地,通过一起起真实案例,为我们敲响了反腐倡廉的警钟。
二是组队参加了xx纪委组织的《廉政准则》知识竞赛,经过2个多月的准备,透彻理解了廉政准则的各项规定和精神内涵,并在知识竞赛中代表xx局荣获二等奖。
三是通过参加全局党风廉政建设工作大会,认真学习廉政建设各项文件、会议精神,保持思想与时俱进。
六、工作体会
在xx局一年的工作学习中,我在学习、工作和政治思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这一年来的工作历程,主要有以下两点体会:
(一)要在思想上与集体保持高度一致
在工作、学习过程中,我深深体会到,xx局是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进,才能融入到这个集体之中。
过去的一年,是xx划调整后两局深度融合的一年,更具有特殊的意义,自己的一言一行都要紧紧围绕这个大局,讲政治、讲和谐、讲团结,为打造和谐财政新形象贡献自己的一份力量。
(二)要扬长避短,不断完善自己
在这一年的时间,我虽然在思想和工作上都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,主要表现有:
一是对局情了解还不够深,同各科室和同事沟通还不够;
二是工作中缺乏细致的心,在工作细节方面注意得不够;
三是要进一步适应新的工作环境,有待改进现有的工作方法。
因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
行政人员转正工作总结2018
(二)
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,努力做好本职工作,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。
现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一、严于律己,自觉加强党性锻炼
一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观。
热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护中国共产党的领导,拥护改革开放。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,强化廉洁自律的自觉性,严于律己,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟得到了进一步提高。
二、认真学习,不断提升理论和业务水平
一是加强政治理论学习。
以积极的态度参加上级和本单位组织的各项学习讨论活动,认真领会中央、市委、区委的路线和各项方针政策,解放思想,放宽思路,放长眼线,不断提升自身理论水平。
二是加强业务技能学习。
在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。
融入干部群体,虚心的向领导学习、向干部职工学习;
与“村官”、村社干部走在一起,学习他们处理基层事务的技巧技能;
深入群众基层,了解乡村发展现状,问询群众所需所急。
三、努力工作,认真完成各项工作任务
我始终严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,在工作中我始终坚持多动手、多动脑、多请教,不断学习,不断积累,不断改进工作方式,努力做好服务工作,当好参谋助手。
认真做好政务公开、应急管理、收发文、档案工作、协调处理会务组织、后勤管理
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