09年暑假实习报告-移动Word文档格式.doc
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实习地点:
安徽移动天长分公司综合办
实习内容:
从目前TD的销售情况及将来的市场份额来看,结合中国所有电信运营商的发展历史及运营情况,客观分析中国移动应采取一个什么样的市场策略,在经历了一次的电信行业重组之后,能鹤立鸡群,再次遥遥领先于其他电信运营商。
需要强调的是TD的发放对于移动来说既是不幸的同时它也是一次机遇性的挑战。
TD是所有3G标准之中唯一是由中国人研发出来的,它的发展将会得到政府和广大人民的支持,同时它也是技术最不成熟的标准,需要经历时间的考验和大家对他的信任和支持,目前中国移动在大力推广3G的时候遇到的重重的困难,首先是技术的不成熟,造就了信号传输时常终端,基站的覆盖面不够广,终端的缺乏等等一些列问题,这些都亟待处理,要不中国移动3G道路将难以前进。
是否这就意味着中国移动要放弃3G,继续发展现在2G并想4G进发,答案将是否定的.
那么现阶段移动将何去何从的,这一问题值得深思。
在移动的实习期间,我将不间断的观察时间和考察历史,并通过与其他运营商的比较,来客观分析下中国移动的市场战略。
实习总结:
虽然所从事的工作与自己所学的专业不对口,但是本次实习却使我更加的了解中国移动是一个什么形式的企业,他的过去,他的现在以及他的将来。
间接性的锻炼了我的市场分析能力,信息搜集能力,逻辑判断等综合方面的素质技能。
同事在处理业务时的干练于周到服务,让我印证了中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”。
移动的服务怎一个“好”字了得。
同时我发现安徽移动天长分公司的员工绝大多数综合素质能力高,业务处理能力强,办事效率高,服务态度好,TD交由给移动做确实不失为一个好的选择。
中国3G市场的迅速崛起
—移动3G战略
目前3G对于我国来说就是难得的战略机遇。
第一,目前,我国用户对宽带移动互联网有潜在的需求;
第二,发展宽带移动互联网业务有利于提高运营商的ARPU值;
第三,中国移动市场还有很大的发展空间,移动运营商需要开拓新的频段支持用户数量的持续增长,而3G比2G频谱利用率更高;
第四,中国的电信改革将产生新的移动运营商;
第五,即便对话音业务来说,在同等规模情况下
采用3G性价比更高,特别对新的移动运营商更经济,他们将以3G作为竞争切入点。
与此同时,在面对突来来临的全球性的金融危机的挑战下,3G更是担当起来拉动中国通信产业,扩大内需的重任。
但是真正的3G时代尚未到来,各大运营商正处于实行和准备阶段,我们不得不面临终端的缺乏,技术的不成熟,和基站的建设等一些列实质性的问题。
时间可以证明一切,终归我们是要买上3G的时代的,那以为之不远。
3G时代,3方割据,谁能引领通信潮流,谁能带动经济,谁能笑到最后,不妨我们来做个假设性的分析:
第一章节:
WCDMA&
CMDA2000&
TD—SCDMA
TD国产
很多朋友对TD颇有微词,认为TD是一项不成熟的技术,运营TD的移动在3G时代,肯定会被运营WCDMA的联通、运营EVDO的电信打败。
但仔细想想,果真如此吗?
从技术角度来说,单纯比较TD/WCDMA/EVDO的速度,下行理论值分别是2.8M/14.4M/3.1M,有朋友说,光看理论值,TD已经大败了。
但考虑到对应的载波,TD仅为1.6MHz带宽,WCMDA为10MHz带宽,EVDO为2.5MHz带宽,频谱利用率分别是:
1.75bit/Hz、1.44bit/Hz、1.24bit/Hz,也就说,TD的频谱利用率远远高于WCDMA和EVDO。
我们实测的3G上网卡速度,WCMDA都达到400+KByte/s了,EVDO也有200+Kbyte/s,TD实测只有150KByte/s,TD确实不如WCDMA和EVDO。
但朋友们,你们的测试属于试商用期间的测试,目前三家运营商3张3G网络的用户数量都还不多,甚至只有你一个测试用户独享1个载频,速度当然快了,但等用户多起来,又是什么情况呢?
也许这个命题太抽象了,我们不妨来先估算一下TD/WCDMA/EVDO在政府给定的频率资源下能够提供的总带宽是多少:
TD:
总计有155M频率可用,能够提供的下行带宽为1.75bit/Hz*155MHz=271.25Mbit
WCDMA:
总计有90M频率可用,能够提供的下行带宽为1.44bit/Hz*90MHz=129.6Mbit
EVDO:
总计有40M频率可用,能够提供的下行带宽为1.24bit/Hz*40MHz=49.6Mbit
从上面简单的计算我们可以看出,虽然TD在单载波下的速度比WCDMA、EVDO要低一些,但TD的频谱利用率更高,加上TD可用的频率资源远多于WCDMA、EVDO,TD网络能够承载的流量,要远远大于WCDMA、EVDO。
在网络规模商用后,不论是那种制式的网络,都不可能只被少数用户独享,而是为其下所有用户共享的,假设移动、联通、电信各发展了200个上网卡用户,他们都在某区域同时上网,三家运营商也在该区域频率范围内所有载频以确保各自用户有最快的网速。
这时各家运营商每用户的平均速度分别是:
移动(TD)1.36Mbit/s、联通(WCDMA)0.65Mbit/s、电信(EVDO)0.25Mbit/s。
人口众多是中国的基本国情,频率也是一种资源,中国当然应该优先选择最节省资源的技术标准,其他行业是如此,电信行业也应该是如此。
要让便捷的无线宽带服务更多惠及全体中国人民,当然应该优先选择频谱利用率高的TD标准。
从技术层面讲,TD达到目前的速度,已经完胜WCDMA和EVDO。
有朋友会问,除了技术差异,难道运营商的策略,不会影响到3G的市场份额?
其实撇开TD终端成熟度稍逊色于WCDMA、EVDO之外,移动的市场策划、运营管理能力,肯定远远超过了联通、电信。
联通、电信要跟移动拼营销,估计永远没有可能。
君不见,移动的上网本,补贴金额是2100元,可以上网15个月;
联通的上网本,补贴金额是600元,可以上网4个月。
差距如此之大,你说用户会选择哪个?
在2G时代中国移动就已经网罗了大量的移动用户,其中不乏
高端用户,在3G即将来临之前,移动就已经将这些用户的钱提前1-2年,收入到了自己的腰包内,以达到“捆绑”的目的,再者移动有如此之多的2G用户作为基础,目前有进80W的TD用户,是目前3G用户最多的。
(电信只用10多W的3G用户,而联通计划在年底发展20W的用户)
CDMA2000高通
CDMA2000由美国高通公司提出,技术成熟性最高,有着明确的提高频谱利用率的演进路线,但全球漫游能力一般,韩国已经开通了CDMA2000商用网。
固话网是新电信的首要优势,中电信继承了原国家邮电骨干传输网,南北拆分时,现在的中电信拿下了南方21省的骨干传输网、驻地网,北方八省的70%骨干传输网(驻地网归原网通)。
因此,在南方每个城市下面都有中电信密集的光纤网和铜线网,在固定电话和宽带传输上,中电信有绝对的垄断地位。
在南方21省中电信的光纤达到几乎所有农村,垄断了绝大部宽带市场,占据了中国宽带市场份额6成以上,所以大多数的网站服务器都托管在电信的IDC机房是必然的选择,这就是为什么非电信用户访问大部分网站都慢的原因,因此不管是终端到户带宽很高长城宽带,还是铁通原联通..用户,要访问大部网站最后都要绕到电信的服务器,慢是一定的。
中移动的TD用户,要访问的大部网站同样要绕道到电信服务器,慢是一定的。
实际电信移动分家时,中移动在很多地方还得租用电信的线路来安装基站,因为刚成立的移动没有骨干传输网和驻地网。
因此,基于中电信拥有固网绝对垄断地位,所以原信产部为了保护弱小的中移动,一直压制中电信,不给中电信手机牌照。
结果是,中电信没有办法开拓高利润的手机市场发展处处受制,不得不在发展宽带上下功夫,主业转向综合信息服务商弄点小钱花,这就成就了今天电信拥有强大到垄断的宽带资源。
中移动由于有了垄断移动网络的免死金牌(2g牌照,联通当时太弱小,说不上真正意义上的竞争),所以中移动并不会用心去发展骨干传输网和宽带等固网资源(固网牌照也有一定的限制),很多地方连光纤也懒得拉,直接用微波传输代替光纤连接基站,利润十分丰厚,日子过得非常爽...很多年以后,依靠垄断手带来的高利润,中移动成为中国最赚钱的通信营运商。
中电信看着中移动天天吃肉,自己没有手机牌照无法开展移动电话业务,仅能喝点汤。
情急之下,不顾信产部的禁令,打个擦边玩搞了个不伦不类的小灵通。
小灵通基站覆盖很小,但中电信就是凭借电信拥有驻地网的优势,把小灵通信号覆盖到城乡各处,硬生生地把中移动中联通的高额手机话费拉了下来。
老是不给中电信手机牌照,中电信意见很大,经过第N年的抗争,终于在这次电信重组中获得了原联通C网。
C网升级为3G很平滑,成本也比较低,加上电信拥有强大的驻地网,根本无需重新布置光纤,拉个天线就是一个3G基站,所以一拿到移动牌照的中电信,锚足了劲全力建设3G网络,扩展C网的深度覆盖。
建网速度远远越中移动、中联通,这从太平洋的极限测试就可看出来。
拥有固网优势的中电信年底就完全做好全国的3G网覆盖可不是吹的。
中电信小灵通基站已经拆旧了,年报时也提取了减值。
但这些过时的小灵通设备,在没有手机牌照的情况下的确个垃圾,一点用处也没了。
现在中电信拿到了手机牌照且是3G网络,在原小灵通基站上换成个WIFI基站就是个宝,高速的无线宽带!
根本用不着再和城市里面的物业公司谈进入价钱,比什么4G、5G都要强大,WIFI正好克服了所有的3G网络都有个缺点,发挥优势互补作用。
所以电信真正的杀手还未亮出来,主要是等待生米弄成熟饭,避开工信部对WIHI强力的监管,就象当年搞小灵通一样。
中移动由于一直享受着高额的语音短信利润,所以并没有大力在城市里发展密集的光纤网,根本不可能做出WIFI,即使要做也面临着两大难题。
一是重新铺设固网成本非常高。
二是很多地方的城市街道根本不允许重开新挖,想重新布置光纤,基本没有可能。
所以在南方21省的城市,90%宽带都是中电信垄断,中联通、原网通、铁通...就是因为无法重新挖开街道,重新布置光纤,开拓不了多少宽带业务。
现在到了3G时代,中移动同样面临这样的问题,这就是电信专家经常提到的最后一公里垄断问题。
中电信3G网络覆盖如此完善,是基于它的固网优势才能如此迅速覆盖的,只要有固定网络的地方,就意味着已经铺设有现成的光纤,拉个天线就是3G!
因此,中电信接手C网短短几个月内2G网络增加了很多基站,信号与中移动现在差不多了(前段时间出差柳州、桂林、衡阳、湘潭、张家界、吉首怀化,经对比,我的移动卡和电信卡2G信号基本一样,C网比原中联通时代强的不是一点点!
),做了中联通搞了很多年都搞不定的C网网络深度覆盖问题。
现在,中联通的WCDMA从技术上说是好东西,建3G基站等于重新建一个网,加上中联通的财力有限,所以3G建网会比较慢,正好对应了此次测试出了北京,WCDMA就变成WC-DMA,结果没信号了,只能用在大中城市城区用);
中移动的TD不成熟,但中移动财大气粗,花了巨资还是将省城覆盖了,不过中移动受制于没有固网TD很慢,按中移动的计划2011年才能将TD覆盖全国(中移动宣传4G速度,实际上这是中移动的缓兵之计,先画个饼给大家看,防止客户流失,连3G都搞不好还4G,中移动你真的会开玩笑);
按中电信计划3G信号年底前完全覆盖全国。
我相信中电信有这样的实力。
中移动、中联通3G要达到中电信现有的3G覆盖还有很长的路要走,因为很多地方这两家营运商不但要架设3G基站,还要重新架设连接基站的固网!
中移动一直说自己是移动信息专家,实际上叫语音短信专家更准确,也就是说语音短信这些2G功能中移动的确做得不错,因此2G是它的辉煌,只是3G不属于没有固网资源的中移动。
目前,中移动有一个王牌就是锁定了很多高端用户的号码,这些用户因为商业原因很难换号,电信要抢客户还是有难度。
将来,语音短信移动还是拥有强大的号码粘性优势,但是未来的移动互联网我唯一看好中电信的场面就是双枪族左手移动语音,右手电信数据...
沉睡了多年的电信终于苏醒了,在确定了cdma的方案后,就开始部署前期工作了,中国电信是蓄势待发,在3G牌照发放后,电信首先就开始了一轮又一轮的广告轰炸,并在短短几个月的时间内就铺开了500多的基站,迅速而又顺利的过渡了3G,预计年底就能全国覆盖,而联通和移动最快要到2011年,谈到3G时就连小P孩,都知道“天翼”。
看来新电信真的是卯足了劲,确定在3G市场拼得一块“大蛋糕“,以弥补以前移动业务的空缺和亏损。
不过新移动和联通也不是省油的灯,电信意欲独霸市场,还看移动联通谁主沉浮!
Wcdma欧洲和日本
W-CDMA由欧洲和日本支持,有较高的扩频增益,发展空间较大,全球漫游能力最强,但技术成熟性一般,WCDMA是全世界建设最广泛、可漫游国家最多、支持手机款式最多的3G标准,拥有最大的3G用户规模。
据统计,截至2003年底,全球共部署了231张WCDMA网络,WCDMA用户累计达到2.53亿,占全球3G用户总数的78%以上。
主流标准:
80%市场占有率的3G标准
根据统计数据显示,截至2008年第三季度,全球WCDMA用户数已达2.62亿,占到全球总体GSM技术体系网络用户数的7.75%,仍呈现增长态势。
通过对未来增长情形的预测,估计到2013年全球WCDMA用户总量将达到18亿。
漫游更广:
110个国家254家运营商,已有2亿5千万用户选择
从网络的区域分布来看,目前全球共有254个运营商在110个国家推出了WCDMA服务网络,其中有超过93%的运营商已经开始向用户提供HSPA网络的服务。
欧洲和美洲已经基本完成了由GSM网络向WCDMA网络的升级。
速度更快:
14.4Mbps下载速度,5.76Mbps上行速度
电信专家称,2G无线宽带的最高下载速度约为每秒150KB左右,而联通3G的最高下载速度能达到14.4M/秒,几乎是2G无线宽带的100倍。
在网络覆盖良好的环境下,WCDMA手机用户下载一个27M左右的QQ软件,大约只需要数秒钟时间。
用手机在线看电影,WCDMA网络在保证视频流畅、色彩逼真方面,更是显得绰绰有余。
终端更多:
2000多种终端
完善和多样化的终端,成为WCDMA傲立群雄的特点之一。
有数据显示,包括诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉等在内的知名手机厂商早已与中国联通合作,推出定制手机,数量达2000多款。
琳琅满目的3G手机终端,在外形、性能和种类上都为客户提供了多种选择方式,使得联通能够通过定制手机等营销策略,大大增强其在3G市场上的竞争力,占据3G业务拓展的主动权。
业务更全:
432种正式商用业务
在“5·
17电信日”当天,中国联通即向全国55个城市开通WCDMA友好体验试商用,并计划在2009年年底在全国284个城市提供WCDMA服务。
随着WCDMA的商用,包含手机上网卡、手机音乐、手机电视、手机搜索、可视电话在内的3G亮点业务也将陆续实现商用
第二章节:
新移动(移动+铁通)
优势:
资金实力雄厚且今后几年不会改变 移动权威品牌 高端用户
TD国家一定要求做好有政策倾斜 市场化最显著 技术前瞻重组成本最小
劣势:
TD技术相比其他基础不成熟 缺少固网维护、运营经验的人
常被认为一家独大、不够低调 本地地震灾害被指保障低于广告预期
问题:
固网运营团队要尽快建立运行 TD一定要做好,怎么做
LTE还有差距 其他整合运营服务提供后,怎么保住 现有移动用户不流失
尽快上FTTH,展开宽带用户争夺
新电信(电信+CDMA+卫通固网)
固网品牌 网络维护、运营经验与人员
原有ADSL等核心业务,垄断性较强 已有整合性品牌--我的e家
王晓初业内公认的领导能力
与联通C网人员需要整合 C网用户减少
官僚气息浓,计划体制思想最重 人员多,成本相对其他两家大
C网怎么尽快利用好 原来的小灵通怎么办
资金比较紧张,融资还是国家拨付
对手铺开提供FTTH以后,自己的强势ADSL用户流失怎么办,核心利益受损
新联通(联通G网+网通)
WCDMA网络好 原CDMA网络卖掉,有一定资金
多次整合,没有好的企业文化 没有好的移动、固网品牌
目前还没完成整合,行动上已经慢了
虽有好的WCDMA网络,但无好的盈利先例,且目前发牌无期
第一就是尽快建立核心团队,稳定好 怎么利用C网卖掉的钱
整合性品牌还没确定 三家中最弱,怎么用好国家政策扶持
营销弱势怎么改变
通信行业作为服务型行业的一部分,自然其主要业务就是服务,服务好狭隘的说就是态度好,这其中移动是有口皆碑,电信是口碑最差的。
广告虚假信息太多,经常会对消费者造成误导,不厚道。
其次在对待客户信息方面,相对于其他运营商而言,移动最不厚道,可能是树大招风吧,其实三家做的都不好,经常泄露客户的信息,与SP勾结,骗取费用,客户经常性的会受到骚扰信息和垃圾短信,对此对客户造成的损失也是不了了之。
在资费方面,均采用绑定的形式,业务打包销售,霸王条款多,3G上网尤其的高(主要是提高门槛,防止进来的用户过多造成网络瘫痪),除了电信的限时外,替他两家均采用流量制(包流量的用户要多多注意不要超了)。
当然对我国3G的发展及其运营商的对比不是三言两语一天两夜就能道的尽的,他还在发展还在成长时刻需要我们的关注。
第三章节:
一方做大,全面洗牌,社会稳定,和谐发展
不论是在2G时代还是在3G时代,我们都可以看得出来,其实国家和人民都不希望哪一家独自做大,这样对国家和人民是没有好处的,这也就是为什么在电信尚未分家的时候,电信做得很大,在邮电行业(主要是在固话业务)是垄断的,影响了社会的稳定,阻碍了市场经济的发展时给与了拆分,拆分后不但是为了控制行业垄断也是便于分类管理,利于竞争。
也是为了应对加入世界贸易组织后外国电信和移动进入的竞争机制。
以此类推,在2G时代,当移动做大的时候,国家要压制他,成立一个联通来与之抗衡,无奈移动的的根基是十分深厚的,牢不可动,联通真的是太薄弱了。
后来,政府允许在资费上给以联通一定的优势,虽在一定的程度上遏制了移动的步伐,但是终归终,移动还是一直再往前进的,只不过不发稍微慢了一丁点而已。
在3G时代,信息产业部同时发放3张“不同牌照”,在一定程度上打压了移动,在今后会形成一个良好的市场竞争环境奠定了良好的基础。
不论是哪行哪业,其存在的意义是为人类的幸福,健康,美满的生活服务的,虽说利润最大化是其目标,但是其宗旨仍就是服务于全人类,一旦其发展出现了不和谐的状况,哪怕是垄断性的行业,只要其违背了“服务于全人类“的宗旨,他总将会被大家所讨伐,自古没有一个行业是经久不衰的,改朝换代更是如此,和谐是前提,发展是基础,突破是目标。
虽说资本家都唯利是图,但是和谐一旦遭到破坏,发展失去原动力,突破谈何说起呢,我们的各行各业,一定要以全局的眼观来看待发展,不应“鼠目寸光”。
前车之鉴,铭记于心,历史悲剧,怎可重演,血的教训,指导前进,3G时代,引领通信。
第四章节:
通信移动技术的发展
很多的消费者目前都持观望的态度,来看3G究竟如何,我也是如此。
在上述的众多的不和谐因数之中,资费一直是一个很严肃的问题,而且终端的缺乏和昂贵以及网络的不完善仍将是我们要面临的问题和挑战。
更有甚者一说认为3G是一个作为4G过度的阶段,这也是导致众多消费者观望的另一重要原因。
3G的发展是困难的,但是是必然的,我们不能也不可以违背自然发展的趋势,这需要我们共同需要的面对和克服的,技术在发展,社会在进步,时间和行动可以证明一切。
在通信技术的发展过程中主要有三条主线:
一是WCDMA和TD-SCDMA,均从HSPA演进至HSPA+,进而到LTE;
二是CDMA2000沿着EV-DORev.0/Rev.A/Rev.B,最终到UMB(先高通已经放弃了UMB的研发,转而LTE);
三是802.16m的WiMAX路线。
这其中LTE拥有最多的支持者,WiMAX次之。
第五章节:
我看国有标准TD之路
处理好TD-SCDMA与TD-LTE的关系,是TD产业链长久发展的关键(驳发展LTE就是抛弃TD说)最近关于中国移动发展TD-LTE的争论声不绝于耳,有观点认为这等同于中国移动决定跨过TD-SCDMA直接上LTE,从而扼杀现有的TD产业链,这种说法也代表了一部分人的观点,个人认为这种说法并不合理。
个人也认为处理好TD-SCDMA与TD-LTE的关系,确实是TD产业链长久发展的关键点,但发展TD-LTE决不是要放弃TD-SCDMA!
两者的关系可以这么说,TD-SCDMA是现在,TD-LTE是未来,在稳健发展TD-SCDMA业务的同时尽快培育LTE产业链的成熟,中国通信业才会在未来更有竞争力,TD需要不断演进才有前途,一味的固守没有意义!
以下是个人的一些观点。
首先,纵观通信发展史,一个产业链的发展是有其客观规律的,不是一个运营商或者其它主导者就能决定产业链发展的规律,WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA作为第三代通信技术的一个标准,其诞生、发展也要遵循这些规律。
现在来看CDMA这种公认非常优秀的通信技术已经开始坠落了,为什么会这样呢呢?
其中最大的原因就是高通对产业链的过分压榨,利用垄断的地位吞噬别人的劳动成果,伤害了产业链盟友的利益,从而造成产业链的断裂,最终被市场所抛弃!
高通现在也只能调整战略去研发LTE了,以图在4G时代继续发展。
WCDMA相比CDMA来说却是另外一个天地,由于技术标准相对开放,游戏规则相对平等,产业链发展势头迅猛,虽然在发展初期经历了种种阵痛,但众人拾柴火焰高,现在可以说在3G网络数、用户数、演进速度上都已经后来居上,并且拥有一个光明的未来,那就是LTE。
由以上两种技术发展的例证对比可见,在发展通信技术的同时,一定要首先设法实现产业联盟利益的最大化,在这个前提下才有某个主导企业利益的最大化,TD技术的发展也要遵循这些规律,产业联盟利益最大化的同时才能有中国移动利益的最大化,抛弃TD-SCDMA技术、损害产业联盟的利益、打击大家信心并不符合中国移动的利益,个人觉得中国移动应该也不会这么做。
第二,尽早建立适应中国3G的商业模式、培养用户的数据业务使用习惯、谋求可持续发展应该是中国移动发展TD的核心动力,现在发展TD-SCDMA才会有TD-LTE的水到渠成,中国移动不可能违背这个规律,发展TD-LTE会损害TD-SCDMA这些担忧是不必要的。
看WCDMA的发展历程,大家可以发现日本在发展3G的过程要远比欧洲顺利,这是为什么?
其实答案很简单,那就是市场发展规律。
在2G时期,日本在发展数据业务方面就非常成功,大名鼎鼎的I-MODE业务就有着大量忠实的用户(这是一个非常成功的商业案例,以至于希腊电信在奥运会举办之前,还特意引入了类似的服务),在度过艰难的起步期后,3G业务FOMA非常成功的将2G时代的优势延续了下去;
而欧洲的情况则大有不同,欧洲的3G发展基本经历了从盲目投资、低迷衰退,到复苏、稳步回升、高速发展等几个过程,核
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