专业的绩效方案不看后悔Word文档格式.doc
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4绩效管理职责划分
4.1总经理职责
4.1.1审核公司绩效管理制度;
4.1.2审批公司xx部员工的季度绩效指标和结果;
4.1.3负责提出公司季度绩效管理总体要求;
4.1.4全面监督和指导公司绩效管理工作,对绩效管理体系运行中的重大或突发问题进行确认;
4.1.5对绩效申诉在公司内进行最终决策。
4.2人力资源部部职责
4.2.1按照公司绩效管理规定,建立与维护公司绩效管理体系;
4.2.2编制和修订绩效管理制度及相关手册,并推动公司绩效管理的执行;
4.2.3培训绩效管理的相关知识及工具方法,解答在绩效管理中的日常咨询;
4.2.4协助公司各部门并辅导开展绩效管理全过程,根据公司的绩效管理会议意见做好有关绩效指标或指标标准的制定和修订工作;
4.2.5组织绩效计划的制定和落实,并负责有关绩效管理会议的召集、安排及主持工作;
4.2.6进行绩效管理工作的审查和监督;
4.2.7汇总由上述部门负责人提交的绩效考核结果,提出绩效结果应用建议;
4.2.8受理员工绩效投诉,并调查、处理和反馈;
4.2.9负责公司员工绩效管理文件及绩效结果的归档和保管。
4.3各部门负责人职责
4.3.1根据公司战略、年度经营目标、年度重大战略主题、部门发展规划制定所属部门季度绩效目标;
4.3.2定期按时收集考核数据,完成部门阶段性指标及目标完成情况的回顾和自评;
4.3.3负责本部门绩效管理工作的整体组织实施及监督管理,强化绩效沟通工作;
4.3.4指导并审批本部门员工的工作计划和绩效考核指标;
4.3.5跟踪、辅导本部门员工绩效实施的情况,并提供相应帮助或资源支持;
4.3.6收集、分析本部门员工目标达成的数据,并审核绩效考核结果;
4.3.7实施本部门的绩效面谈,评价与反馈部门内员工绩效考核结果,并帮助员工制定绩效改进计划。
4.4部门负责人以下员工职责
4.4.1根据所属部门指标及目标、部门工作计划和分配任务确认绩效目标和个人发展计划;
4.4.2参与绩效管理过程,接受绩效辅导、督导与定期考核评价,定期按时总结工作目标完成情况并自评。
第三章绩效管理流程图
5.绩效管理流程
5.1各实施环节应注意的事项
5.1.1部门员工
每个月最后5个工作日内提交以下材料给部门负责人:
1)根据工作任务在次月的《部门员工月度考核表》中明确次月绩效目标(KPI和BPI目标),
2)在当月的《部门员工月度考核表》中对当月的考核内容进行自评,
3)提交《部门员工月度回顾表》
5.1.2部门员工每个季度的第一周内接到人力资源部最终发布的季度绩效评价通知后,两个工作日内需要完成以下内容并交给部门负责人:
1)填写《部门员工季度回顾表》
2)制作个人季度工作回顾PPT
5.1.3当季度/月度绩效评价结束后,如对评价结果存在异议,有权在绩效反馈面谈后3个工作日内,向人力资源部绩效负责人提交书面申诉,具体参照第六章
5.2部门负责人
5.2.1每个季度第一个月第一周内根据《部门季度绩效PPI考核表》、结合实际工作开展,制定季度PPI绩效目标(一般控制在8-12项),报主管副总经理或总经理审批
5.2.2召开部门绩效管理季度例会,告知部门员工本季度PPI指标与目标内容
5.2.3每个月最后5个工作日内做到以下工作:
1)收集部门员工提交的次月《部门员工月度考核表》对其中的指标及权重进行最终审定
2)收集部门员工提交的当月《部门员工月度考核表》对下属员工进行直接评分
3)收集部门员工提交的《部门员工月度回顾表》
4)根据工作任务在次月的《部门负责人月度考核表》中明确次月绩效目标(KPI和BPI目标)并交给主管副总审批
5)在《部门负责人员工月度考核表》中进行自评,并交给主管副总进行直接评价
6)对部门员工提交的当月《部门员工月度考核表》中的考核项进行评分及填写总结
7)结合部门员工当月考核得分对部门员工做好绩效面谈工作(提出改进意见等)
8)提交《部门负责人月度回顾表》
9)将自身及部门员工绩效考核相关的所有考核数据、表格、回顾PPT等材料交由人力资源部备案
5.2.4部门负责人每个季度的第一周内接到人力资源部最终发布的季度绩效评价通知后。
两个工作日内需要完成以下内容并交给主管副总:
1)填写《部门负责人员工季度回顾表》
5.2.4当季度/月度绩效评价结束后,如对评价结果存在异议,有权在绩效反馈面谈后3个工作日内,向人力资源部绩效负责人提交书面申诉,具体参照第六章
5.3人力资源部
5.3.1做好所考核部门员工所有与考核相关的数据、表格、回顾PPT等材料的备案工作
5.3.2每个月前5个工作日内人力资源部需要做以下工作:
1)对所考核部门员工的最终月/季度考核成绩进行公布
2)接受部门负责人/部门员工提出的申诉材料(具体内容参考第六章)
5.3.3对整个绩效考核流程中出现的问题进行汇总,交给主管副总并进行讨论后做出修改
5.3.4监督整个考核过程及时对考核中出现的问题进行解答工作
5.3.5提醒部门负责人对做好各考核时间段的考核工作
5.3.6定期(需要提前沟通)与各部门负责人确定时间对部门负责人及其所属部门员工进行工作回顾PPT陈述会议的安排及组织工作
5.3.7如需要人力资源部门出面与所考核部门员工进行绩效面谈时,人力资源安排人员对其员工进行绩效面谈并做好面谈记录工作
5.3.8人力资源部对整体绩效考核方案有最终解释权
5.4主管副总、总经理
5.4.1审核部门负责人提交的《部门负责人季度PPT考核表》《部门负责人月度绩效考核表》中的指标及权重是否符合公司战略目标要求
5.4.2对部门负责人提交的《部门负责人季度PPT考核表》《部门负责人月度绩效考核表》中的各项指标进行评分
5.4.3对部门负责人及下属部门员工的申诉进行审理与控制(具体请参考第六章)
5.4.4在整体绩效考核方案的实施过程中,如出现主管副总无法做出决策时,则可升级至总经理进行最终决策,及总经理有对整体绩效方案的最终决策权
第四章季度绩效管理结果的运用
6.部门负责人季度绩效管理结果的运用
6.1.1部门负责人的季度绩效评定由季度绩效成绩,结合能力素质的评价,采用绩效管理九宫格综合评定;
6.1.2.部门负责人绩效系数由总经理根据九宫格评定,部门负责人层面不控制绩效等级比例;
绩效管理九宫格
CA
季度考核成绩(KPI+BPI)
A
B
C
绩效考核系数
0.9
BA
1.1
AA
1.5
CB
0.7
BB
AB
1.3
CC
0.5
BC
AC
CBA
工作业绩考核结果PPI
6.1.3部门负责人季度绩效评价得分=∑季度考核成绩(KPI+BPI)得分与季度PPI得分。
6.1.4部门负责人绩效工资=绩效工资基数×
部门负责人年度绩效考核系数×
出勤系数;
6.1.5出勤系数=实际接受绩效考核的出勤天数/应接受绩效考核的出勤天数(出勤系数小于等于1)。
6.1.6评分标准
90及以上
59-89之间
60及以下
7.部门员工季度绩效管理结果的运用
7.1.1部门员工季度绩效等级
7.1.2.部门员工季度绩效评价得分及部门内分数排名为依据,按照绩效等级控制比率确定员工的绩效等级。
7.1.3试用期员工必须转正后方可参加绩效考核。
部门负责人以下员工绩效等级控制比率
绩效等级
A+
A-
B+
B-
C+
C-
评分标准
90-100
85~89
80-84
70-79
61-79
60-50
50以下
绩效等级控制比例
≤10%
—
≥3%
员工季度绩效成绩=(各项PPI得分小计×
70%)+(各项BPI得分小计×
30%)
7.1.4部门员工季度绩效计算
7.1.5部门员工季度绩效评价得分=∑季度考核成绩(月度KPI绩效成绩季度总分/3)*70%+月度BPI总分/3*30%)
7.1.6部门员工季度绩效工资
7.1.7部门员工季度绩效工资=绩效工资基数×
季度绩效考核系数×
7.1.8出勤系数计算方式参照部门负责人出勤天数计算方式进行计算;
7.1.9部门员工年度绩效计算(暂不做)
年度绩效评价得分=季度绩效评价总得分/4。
第五章调薪晋升
8.1每年3月,根据员工季度绩效管理结果,对员工进行集中加薪与晋升调整;
8.1.1部门负责人调薪及晋升依据
年度考核等级
岗位和工资调整方法
AA
晋升或调薪
AB、BA
对加薪、晋升比例进行整体控制
BA、BB
CA、AC
BC、CB
CC
转岗、降级、劝退
8.1.2部门负责人以下员工调薪及晋升依据
第六章绩效考核申诉
9绩效评价结果申诉
9.1申诉条件
9.1.1定期绩效评价结束后,如对评价结果存在异议,员工有权在绩效反馈面谈后3个工作日内,向人力资源部绩效负责人提交书面申诉,由人力资源部提交申诉委员会进行调查处理并作出裁决。
申诉期内不申诉视为默认绩效评价结果,逾期申诉将不再予以受理;
9.1.2如人力资源部在接到书面申诉3个工作日内未予受理,申诉人可以向总经理提起书面形式或电子邮件形式的申诉。
9.2申诉委员会
设立绩效管理申诉委员会为保证绩效管理过程的客观公正性。
申诉委员会成员由总经理、主管副总和各部门负责人及具有调研裁决知识的其他员工组成。
每次受理申诉时,由人力资源部在成员中抽取3位非利益相关且具有调研裁决知识的管理人员或其他员工组成临时申诉委员会,对申诉事件进行调查和处理。
9.3绩效评价申诉处理步骤
9.3.1人力资源部接到正式书面申诉后2个工作日内必须对申诉报告进行审核,组成临时申诉委员会进行调查处理;
9.3.2临时申诉委员会根据人力资源部提交的申诉资料,在5个工作日内听取考核双方的申诉理由、搜集证据并确定仲裁结果;
9.3.3申诉过程中,申诉人可向人力资源部了解申诉进度,人力资源部须及时予以反馈;
9.3.4如申诉内容属实,申诉委员会有权调整考核结果,并首先与申述人的主管沟通,由人力资源部存档并反馈至申诉人;
9.3.5经调查发现在绩效管理过程中确有不公正或弄虚作假行为和相关证据,申诉委员会将对责任人做出处罚决定。
第七章附则
10附则
10.1本制度自颁布之日起正式试执行但因为在试运营期间,所以绩效考核数据不与绩效工资挂钩。
10.2绩效考核制度2014年最终修订版确定后,将与绩效工资挂钩
第八章支持性文件
11.1部门负责人
附件1、《部门负责人季度PPI考核表》
附件2、《部门负责人季度回顾表》
附件3、《部门负责人月度回顾表》
附件4、《部门负责人季度考核表》
附件5、《部门负责人月度考核表》
11.2部门员工
附件1、《部门员工季度回顾表》
附件2、《部门员工月度回顾表》
附件3、《部门员工季度考核表》
附件4、《部门员工月度考核表》
11.3通用
附件1、《员工绩效考核申诉表》
附件2、《员工年度考核汇总表》
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