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质量体系管理评审报告模板
有限公司
质量管理体系
管理评审报告
发放序号:
01
文件编号:
JL-037
完成日期:
2018.03.25
制订:
综合办
批准:
管理评审报告
评审时间
2017.03.25
评审地点
办公室
主持人
参加人员
各部门负责人、管理者代表
评审目的:
确保质量体系运行的适宜性、充分性和有效性。
评审范围:
体系覆盖的所有部门及标准所涉及的条款
评审依据:
质量手册、程序文件、GB19001:
2015标准
评审内容:
1.与管理体系相关的内外部因素的变化;
2.有关质量管理体系绩效和有效性的信息;
3.资源的充分性;
4.应对风险和机遇采取措施的有效性;
5.改进的机会。
评审结论:
评审内容全面,能够反映公司存在的实际问题,为公司的进一步发展提出了建议及改进措施,能够有效保障公司质量管理体系的持续、健康运行。
管理评审报告
评审综述:
2017年3月25日上午9:
00,由总经理主持召开了管理评审会议,对公司的质量体系的有效性、适宜性进行评价,各部门负责人对本部门一年来的来的工作经验及不足之处做了详细汇报;管理者代表对本年度的内审情况做了汇报,经过共同讨论分析,对本年度各部门工作中的成绩做了充分肯定,对今后工作提出了合理化建议,综合情况如下:
一、公司内部审核情况:
2017年3月10日,组织公司审核员对公司各部门及公司领导进行了内部审核,经过审核发现各部门都能够了解本部门的岗位职责,严格按照公司制度及ISO9001:
2015标准条款要求做好本部门各项工作及与相关部门的衔接工作,为公司质量管理体系的持续运行奠定了良好的基础,审核过程中发现质检部有1项不符合现象,由于抽样的局限性,未发现不符合的部门并不代表公司体系完全符合要求,望各部门结合本次审核进一步完善工作中的不足,确保本部门工作达到ISO9001质量体系标准要求。
二、顾客满意和相关方的反馈情况:
供销部对本季度度顾客进行问卷调查,调查内容涉及产品质量状况、价格、售后服务状况等问题,通过调查促进公司更好地了解产品在市场中的定位,为进一步开阔产品市场打下坚定地基础;通过调查发现顾客对公司产品加工质量非常满意;经营部准备今后建立更加完善的售后服务措施,及时、快捷为顾客提供服务。
三、不合格以及纠正状况:
针对生产过程及质量管理体系运行过程中发现的的不合格情况,及时进行了处理,严重行质量问题问题采取了纠正措施,并对对实施效果进行了跟踪验证,确保了纠正措施的执行收到了良好的效果,从根本上保证了产品质量的实质性改善及质量管理体系的健康运行。
四、质量目标的实现程度:
于2017年1月对公司体系运行来的目标进行了统计各部门质量目标及公司总体质量目标均能实现。
五.应对风险和机遇所采取措施的有效性:
识别和评价了公司需要应对的风险和机遇,并针对实际采取了有效的应对措施。
六、监视和测量结果、过程绩效及产品和服务的符合性:
对公司管理体系通过内部审核对及质量目标的统计过程进行了监视和测量,公司体系能够健康、有效运行;通外部提供过程、产品和服务的控制、顾客的满意度调查、产品的过程检验对产品进行了监视测量,产品质量稳定。
七、资源的充分性:
公司现有的生产设备、测量设备、办公设施及人员能够满足公司运行需要。
八、改进的机会:
暂无。
九、各部门工作汇总:
经各部门负责人对本部门的工作总结情况来看,各部室均在工作中兢兢业业,任劳任怨,为公司的发展做出了很大的贡献,也都未为下一步公司的进一步发展提出了诚恳的建议,先将主要需完善工作汇总如下:
1、各部门仍需要进一步加强人员的教育培训工作,通过合理有效地培训与学习,更加系统地了解ISO9001质量管理体系文件,可使各部门人员能够正确的了解本部门及本人工作职责,熟悉本部门工作流程,以便各尽其责,更好地为部门及公司服务。
2、建立健全公司人员社保机制,通过建立公司养老、医疗等社会保障,既为员工解决后顾之忧,也为公司增强了抗风险能力;从根本上提高了公司人员的工作稳定性与积极性,增强了公司的凝聚力与号召力。
3、针对各部门在工作中的不足之处,各部门都进行了自我分析,并提出了切实可行的改进方法,望各部门在今后的工作中要认真进行完善,善于总结教训,积累经验,全心全意把本部门各项工作做好!
针对部门的工作总结,公司将从公司大局出发,通过为员工完善社保措施、添置生产检验设施、增加办公设施、该进员工工作生活环境为各部门工作提供一个良好的、开阔的舞台;通过公司上下的齐心协力,为公司新的发展描绘一个良好的蓝图!
十、改进的建议:
针对内审及管理评审中出现的问题,提出以下改进建议:
1.在内部审核中发现质检部有一项不合格项,其他部门未发现,望部门仍不能松怠,要认真反思工作中方方面面的问题,对潜在隐患要及时消除,从公司大局出发,认真细致地做好本部门工作,为公司的良性发展做出应有的力量。
2.加强教育培训工作,进一步加强新员工的培训及重要岗位人员的培训,不要流于形式,要从根本上提高人员的综合素质,在公司内部形成安全、文明、健康向上的工作氛围,增强公司的凝聚力、号召力。
3.加强安全教育工作,对安全工作要重视,要防患于未燃,要指定专人管理,完善安全保护设施、强化安全质量意识;对安全工作要从点滴做起,防微杜渐,以避免重大事故的发生,从根本上保证员工及公司的根本利益。
十一、总经理参加并组织了管理评审工作,对各部门取得的工作进行了充分肯定,对今后工作提出了殷切希望,主要意见如下:
1.内部审核虽发现少量不合格项,但在现实工作中仍有不彻底的现象,还需要举一反三,找出实际工作中的不足,并加以完善改进,切实完善本部门工作,确保公司质量管理体系持续、健康运行。
2.各部门负责人要进一步学习本部门工作流程及公司管理制度,严格按照程序要求认真做好本职工作,各部门要相互监督、相互学习,开展批评及自我批评工作,共同为公司的发展献计献策。
3.针对公司文件体系运行中的不适宜现象,还需要我们各部门负责人、内审员要参考优秀企业管理模式,并结合公司实际进行深入的摸索,建立一套适应公司实际发展的管理模式,使公司管理体系能够持续、快速、健康发展。
4.进一步强化教育培训工作,公司的教育培训要落到实处,要使教育培训围绕公司生产的实际需要展开,确实能够为公司的发展奠定坚实的基础。
5.结合本次管理评审工作,各部门负责人要对本部室工作进行一次全面的自我检查,对本部室工作中的不足及时进行完善,确保本部门工作能够适应公司发展。
九、管理评审输出内容:
1.现公司质量体系可满足公司实际发展需求,能够持续、有效、健康发展;
2.根据公司发展现状,及各岗位人员实际需求,进行人员的招聘;根据公司发展需要,添置更新生产设备及办公用品,以满足公司规模化发展的需求。
编制:
日期:
2018年3月25日
审批意见:
批准人:
日期:
管理评审会议签到表
主持人
会议地点
会议室
时间
2017年3月25日
序号
部门
职务
签名
1
总经理
2
管理者代表
3
综合办
4
生产部
5
质检部
6
供销部
关于召开管理评审会议的通知
公司各部门及相关员工:
经总经理办公会研究决定,定于3月25号在办公室召开2017年度管理评审会议,参会人员为各部门负责人、管理者代表、公司内部审核员。
望以上人员准时参加!
并请各部门提前准备以下书面资料:
序号
责任部门
材料名称
1
管理者代表
2017年度内审报告及质量体系改进建议
2
供销部
顾客满意度调查结果及分析;
供方评价情况
3
综合办
人员培训情况
纠正和预防措施的实施现状
4
生产部
生产存在问题及改进建议
5
质检部
产品质量分析及改进建议
综合办
2017.3.18
质检部工作总结
为确保公司质量方针、目标和管理体系的适宜性、充分性和有效性及公司产品质量得到有效保证,部室全体人员兢兢业业,任劳任怨完成了公司交办的各项工作,要工作情况如下:
主要工作成绩:
1、严把产品质量关,对来料、成品按照检验规程进行检验,并认真填写检验记录和产品质检报告;对不合格的原材料进行了隔离,开具不合格检验报告,并及时通知采购人员采取补救措施,以确保外购外协件质量的稳定性。
2、对产品的可追溯性,每批合格产品都标识产品铭牌,铭牌内容应包含产品名称、产品型号、产品编号和生产日期,并放置在规定的区域;对在生产过程中的产品或半成品,经检验员检验合格后放行到下道工序,不合格产品决不放行,发现有不合格的产品出现后进行隔离,让当事人了解产品质量的重要性,并及时提请不合格品处置负责人采取相应的处理措施,返工后对产品进行检验,经检验合格方可放行。
3、对所有产品必须按照成品检验规程规定及顾客要求进行检验,保证产品质量,经统计,我们公司的产品出厂合格率已经达到了100%。
4、为保证检验工作的顺利实施,进一步完善了检验作业指导书,以便更好地指导检验人员工作,有效保证产品质量。
需进一步完善工作:
1、加强对检验人员的教育培训,通过培训提高检验人员的质量意识及工作技能,以完成对公司检验工作不断发展的需求!
2、加强对原材料供应商的控制,严格按照供方选择及评价机制对供应商进行考核,以从源头控制产品质量。
在今后工作中我们要更加严格要求自己严把质量每一关,使我们的产品质量适应市场的不断变化需求,以全新的姿态迎接公司新的发展!
质检部
2017.3.20
生产部工作总结
生产部在公司领导的领导下,认真完成了公司下达的各项生产任务,规范了车间各项工作流程,为公司的规模化发展奠定了坚实的基础。
主要工作成绩如下:
1、严格执行了公司下达的各项生产任务,在规定的时间内完成了产品的加工生产;没有因为完不成生产任务而影响产品的发货;
2、加强了对新到车间工人的生产技能及安全知识的培训,在生产过程中安排专人进行工艺及安全操作的监督及指导工作,避免了生产及安全事故的发生。
3、为提高生产效率,在工作中不断摸索经验,逐步完善生产工艺,使产品加工质量得到进一步的保证及提高。
需进一步完善工作如下:
1、进一步加强车间文件资料管理工作;确保质量、安全、环保记录资料及时、完整、清洁;确保生产资料等得到有效控制。
2、加强车间人员的管理工作,进一步完善车间管理规范,落实生产任务责任制,增强车间工作人员的责任心,提高工作效率。
3、规范车间环境卫生及生产设备的保养工作:
对环境卫生明确工作范围、责任区域到人,并制定专人进行监管,落实奖惩机制,从根本上提高车间卫生的清洁度、彻底度,避免扯皮现象的发生;对车间生产设备,有使用者进行保养,按规定期限进行润滑、擦拭、检修,确保了设备的正常运转。
在今后的工作中,要完善工作中的不足,保持工作中的优良传统,团结全部室人员,扎实工作,开拓创新,为公司的发展贡献自己的力量!
生产部
2017.3.20
综合部工作总结
协组总经理完成了各部室工作的监督管理及协调,并严格按照本部室岗位职责要求完成本部门工作,使公司顺利完成了本年度各项计划,为公司的明年规模化发展奠定坚实的基础:
主要工作成绩如下:
1、制定了各部室年度任务清单,对各部门负责人及本部室工作制定了任务清单,并公布了各部室年度考核制度;通过对部室考核情况的汇总,各部室均能认真完成本部门工作,正确履行自己的岗位职责。
2.加强了对员工的培训,根据公司实际情况,制定了公司年度培训计划,并严格按照培训计划要求,进行质量手册、程序文件、作业指导书、设备操作规程、质量知识及安全消防的培训工作,并对培训结果进行考核监督,使培训收到了实质性效果。
3.加强了对人力资源工作的管理,规范了公司考勤管理制度,出差报销管理制度及员工保险福利管理制度,加强了对人员的量化考核管理,有效提高员工的工作积极性。
4.完成了ISO9001质量管理体系的内审及管理评审工作,确保公司质量管理体系能够顺利通过外审。
工作中需进一步完善的地方:
1.公司人员流动频繁,应建立更加完善的社保机制,更加严明的考核奖惩机制,实现能者多劳,劳者多酬,提高员工的工作积极性及各种待遇保证,从而提高人员的稳定性。
2.为有效提高各部门工作效率,应进一步分解各部门工作任务清单,界定各部门及各部门人员的岗位职责,以便在今后的工作中各部门、各人员都能够正确履行自己的岗位职责,也便于对工作中质量事故的责任追究。
办公室将在今后的工作中完善工作中中的不足,努力协助总经理加强对各部门的监管,采取措施提高员工工作积极性、主动性,完成公司下达的各项工作任务,为公司的规模化发展奠定坚实的基础。
综合部
2017.3.20
供销部工作总结
供销部在公司总经理的直接领导下,严格控制供方质量,努力开拓市场,主要工作成绩如下:
1.加强对新老客户的开发与沟通:
通过加强与新、老客户的沟通,了解客户对产品的需求,从而为改进与完善公司产品质量积累了宝贵的市场经验,使公司产品逐步满足市场发展变化的需求;进一步开拓市场奠定一个良好的基础。
2.强化部室内部管理:
通过对销售合同、销售台账、顾客反馈信息、产品合同评审等工作的进一步完善与管理,规范了部门各人员的工作责任心,细化了工作流程,使部室各项工作得到顺利有效地开展
3.进一步规范了售后服务工作,通过对售后服务人员培训,使售后服务人员了解售后服务工作技能与技巧,以便更好推广公司产品,方便快捷地满足客户需求。
4、严格按照供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方,制定了符合公司实际的供方选择、评价和重新评价的准则,并按要求对供方进行选择、评价或淘汰。
5.加强了对生产用料的出入手续的规范管理工作,对材料的领用及成品、半成品的入库由规定人员签字批准,以更好地统计、掌握材料及产品的动态。
工作中需要进一步完善的地方:
1.建立顾客质量档案;为更好的为顾客服务,对公司客户建立质量档案,对顾客信息分类进行管理,以便更准确地了解顾客信息,更及时快捷地为客户提供服务。
2.加强对业务人员的培训与管理:
制定更加详细更加具体的管理及培训措施,通过科学有效地培训使销售人员能够较快的了解掌握公司产品,更好的与顾客沟通;通过制度化、人性化管理,使销售人员建立自我约束机制,增强为公司服务的信心,为公司产品市场的开发打下一个坚实的基础。
3.进一步加强供方管理,及时了解供方产品质量,确保公司产品质量的稳定性和可靠性。
我们要在团结一致、共同努力,严格控制供方质量,最大限度地保证顾客满意度,为公司发展做好本职工作。
供销部
2017.3.20
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