烟草营销促销方案大数据.docx
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烟草营销促销方案大数据
烟草营销促销方案大数据
篇一:
烟草销售方案
烟草销售数据采集展示系统
技术方案
2011年6月20日
目录
一、设计背景.........................................................................................................3
二、项目总体目的..................................................................................................3
三、功能模块.........................................................................................................6
1.数据采集模块的方式......................................................................................6
2.数据采集的内容..............................................................................................7
3.数据分析模块..................................................................................................7
4.数据展示模块..................................................................................................7
5.管理模块.........................................................................................................7
6.日志模块.........................................................................................................8
四、使用到的技术..................................................................................................8
五、代码安全.......................................................................................................12
一、设计背景
中国是世界上最大的烟草生产和消费大国,烟草工业在国民经济中占据着举足轻重的地位。
进入21世纪,信息网络化的应用对企业运作产生了极大的影响,促进了烟草企业的经营变革,竞争的压力使得烟草企业对于可以提高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情。
作为烟草流通企业能否在电子商务的应用中,确保现有的业务流程与的强大优势完美结合的基础上,将烟草供应链上的每个企业、每个伙伴甚至每个客户紧密连接起来,从而更大地降低成本、更快地捕捉市场,更好地保持一个长期、持续、盈利的电子商务模式。
二、项目总体目的
销售数据库的建设,充分采用数据挖掘分析手段,针对性地进行产品策略完善、营销措施补充,最终达到吸引新用户、维系老用户,增强消费者对品牌的认同,提高产品销售收入与竞争能力。
并通过与集团现有的其它信息平台进行无缝隙对接,如CRM、ERP等,借助信息化手段,提高集团与国内、甚至国外的烟草同行的核心竞争力。
项目实施要点
1、利用平台实现策略、利用策略指导平台建设
信息技术平台的建设是互动营销策略的实现基础和保障,但同时信息平台的流转和运作,相关业务流程的开展均在营销策略的整体思路下指导完成。
二者相辅相成,缺一不可。
2、消费者数据库的建设是核心、是基础
互动营销作为精准营销的一种体现,其前提和基础是庞大而完善的消费者数据库,所有后续的动作及行为均依赖于该信息库,因此消费者数据库的建设、管理必须作为重点来考虑。
同时,从业务与技术相结合的角度对消费者数据的采集、传输、加工、存储等进行细致的规划,必要情况下可以考虑增设若干业务场景来检验其可行性。
规划原则
通过对需求的分析了解,平台的整体设计将遵循以下原则:
1.先进性
在实用、可靠的前提下,使用国内外先进的网络信息技术、网络通信技术、数据库开发技术,平台系统整体具有先进性和互动性。
2.实用性
实现整个法律法规信息发布等。
并保证该信息平台有较强的实用性和可操作性,用户界面友好,易于操作,维护便捷。
3.可靠性
数据库采用稳定、可靠、成熟的技术,确保平台系统长期运行的可靠性、稳定性。
操作简便,维护方便。
4.安全性
系统建设中,以数据库的安全性和可维护性为重要设计原则,数据库具有切实可行的安全保护及保密防范措施,以及对计算机犯罪和病毒的防范能力,确保数据安全。
5.可扩展性
平台数据系统规模较大及内部论坛,其承担任务的重要性,平台建设设计充分考虑到网络技术的逻辑延伸和扩展空间。
6.管理平台界面统一
整个平台包括消费者数据库子系统、用户管理子系统、基础产品子系统、营销互动子系统、数据分析子系统等诸多系统,从操作和系统管理的便捷性要求为出发点,将保证管理平台界面统一。
(二)遵循标准
《中华人民共和国广告法》
《烟草广告管理暂行办法》
《中华人民共和国通信行业标准》(YD/T)
篇二:
卷烟营销创新之网络营销梳理
卷烟营销创新之网络营销梳理(上)
烟草在线专稿作者:
程家文更新日期:
2010年9月2日
字号:
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烟草在线专稿《烟草控制框架公约》对烟草传统广告、促销、赞助的进一步限制,几乎把卷烟生产者与消费者之间已经十分有限的沟通渠道堵死。
网络经济时代,企业的未来在于网络空间的地位。
国家局“532、461”品牌发展战略客观要求我们卷烟营销必须上水平、必须创新。
创新型的卷烟网络营销通过互联网手段,更好地实现卷烟网络营销组合下的各项网络营销职能,给企业提高整体竞争力提供支持。
卷烟网络营销充分整合网络资源,营造一个有利于企业发展的经营环境,为企业提升新的竞争力。
当前,我们已进入了以互联网为基础的网络经济时代。
计算机网络的出现极大地改变了人们的生活方式,也对卷烟企业营销产生了巨大的影响。
卷烟企业面临一个以互联网为基础的具有全球性、数字化、跨越时空特点的网络虚拟市场,传统市场营销方式已不能满足这个新兴市场的发展需要。
一、信息技术对卷烟网络营销的深刻影响
由于信息技术的开发和广泛应用给卷烟市场营销环境带来了深刻的影响,而这种影响直接促进了卷烟网络营销的发展。
(一)信息技术改变了市场营销环境。
容量大、高速化、交互式信息交换的网络资源的统一管理和共同享用,必然改变了市场营销的宏观环境。
(二)信息技术改变消费者行为:
1、消费者由历来的被动地接受营销信息,变为主动地参与企业的市场营销过程。
2、消费者共享营销信息控制权,并形成平等关系。
3、消费者购买行为将更趋于复杂灵活,消费者更注重卷烟产品个性化、差别化和内在品质。
(三)信息技术使企业运作方式发生变化:
1、卷烟企业由内部协调转向外部社会化。
2、卷烟企业将把速度放在竞争首位。
公共网络的建立将迫使卷烟企业对市场机会作出快速反应,强大的信息沟通能力必将提高卷烟企业的反应速度。
3、信息技术使卷烟企业有条件充分利用外部资源,低成本、快节奏地开发利用市场机会。
4、卷烟企业网络营销结构趋于更直接和高效率。
信息技术带来了注意力经济。
网络时代信息占用的资源是显而易见的,它占用的是信息接受者的注意力。
因此,信息的充足带来了注意力的匮乏,这就要求卷烟企业网络营销中把消费者注意力有效地分配到占用注意力过于丰富的企业及产品信息上。
二、卷烟网络营销功能分析
(一)树立良好企业形象
利用互联网可使卷烟企业的形象推广更为生动。
通过精心设计的网页,可全面展示卷烟企业的风貌,及时传播各种信息,在卷烟消费者心目中树立良好的企业形象。
(二)发展公共关系
1、企业可以在电子广告栏目中描述企业发展的历史、企业的文化价值观、企业的管理队伍、企业的社会责任及其对社会发展的贡献,以提高企业的社会知名度;
2、企业能够利用多媒体技术提供一种更为独特的服务,为顾客提供有价值的咨询信息,使访问者主动地进入企业网址,并进一步详细地阅读所有新近的资料。
总之,卷烟企业通过不断地向顾客提供有价值的咨询信息来吸引访问者的注意力,提高访问者对卷烟企业的忠诚程度。
(三)卷烟产品展示
卷烟企业网站最重要的功能为卷烟产品展示。
顾客访问网站的主要目的是为了对企业的产品进行深入的了解,卷烟企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息。
(四)发布信息
网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息等等。
因此,拥有一个从透明到知名的网站就相当于拥有一个强有力的卷烟营销之宣传工具。
(五)顾客关系与顾客服务功能
通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答(FAQ)、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。
同时,卷烟企业还可以利用WWW网址来建立与烟草公司保持良好的信息沟通的渠道,最大限度地降低信息的不对称性,从而提高卷烟企业与烟草公司之间的协同度,保持长期的、双向的良好协作关系。
此外,网站的功能还表现在品牌展示、网络广告、销售促进等方面。
功能越完善,越能提高卷烟企业营销的灵活性,提高顾客的满意度,延伸卷烟企业的市场空间。
三、卷烟网络营销消费者分析
(一)网络时代卷烟消费方式的变化
1、消费市场更加细化
传统模式下,进行市场细分和定位的对象是顾客群,细分市场的目的是针对不同顾客群的需求提供特定产品和服务;网络环境下的顾客群中的数目可细分到单个消费者,充分满足顾客的个性化需求。
2、消费者信息更丰富
卷烟网络营销对市场供需具有强大的匹配能力及市场信息充分公开,消费者经常大范围地快速比较、选择,各类搜索引擎让他们成为信息更加丰富的消费者。
3、服务需求主流化
卷烟网络营销理念就是“服务”。
在网络条件下,消费者的上帝地位得到充分体现。
消费者上网不仅需求产品功能,而且是传统的营销组合4Ps逐渐地偏向4Cs,即向顾客销售的卷烟是一种理念;是为满足消费者需要而支付的成本;从渠道策略偏重于为消费者提供方便;淡化促销策略,着重于与消费者的沟通与交流,从而整合了整个过程。
(二)网络消费者现状分析
对于我国网上个人用户的情况,我们可以从中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的“中国互联网络发展报告”中得到权威信息。
下表是CNNIC发布的统计报告中有关我国网上个人用户的一些数据:
从表中分析得出网上消费者特征:
在网民特征的调查方面,我国网民还是以男性、未婚者、35岁以下的年轻人为主体;网民主要集中于少数几个经济发达地区;本科及以下中等收入者占大多数。
结合卷烟消费特点及中高档卷烟目标市场,网络消费整体特征适合卷烟企业针对20-35岁受过较高学历教育的年轻人,且经济收入较充裕,地理上高度集中于少数经济发达地区的男性客户群进行高端卷烟的网络营销。
四、卷烟网络营销组合
卷烟网络营销组合就是企业针对市场的需要状况对自己所控制的产品、价格、渠道、沟通、有形展示、服务过程等各种营销因素进行优化组合、综合运用,使之协调配合、扬长避短、发挥优势,以更好地实现网络营销目标。
结合卷烟网络营销特点,下面从渠道、广告(有形展示)、沟通三方面对卷烟网络营销组合做重点论述。
(一)卷烟网络营销渠道策略
网络是一个极具市场开发潜力的市场渠道。
卷烟网络营销是卷烟企业向烟草公司和消费者提供产品和服务的另一个渠道,也为卷烟企业提供了一个增强竞争优势,增加盈利的机会。
在卷烟网络营销中,卷烟企业如何将网络营销与传统营销有机地结合起来,比竞争对手更有效地唤起消费者对卷烟产品的注意和需求,成为卷烟企业能否循序渐进地拓展市场的关键。
1、实时性和交互性的信息沟通渠道。
网上渠道由过去单向信息沟通变成多向直接信息沟通。
卷烟网络营销渠道是信息发布的渠道,卷烟企业概况、产品信息、服务信息等可以通过这一渠道告诉消费者,并与消费者进行互动交流。
2、全方位展示产品的通道。
卷烟网上营销可利用网上多媒体的性能,全方位展示卷烟产品的包装设计理念、理化指标、性能、品质及工艺等,从而有助于消费者完全地了解卷烟产品。
3、卷烟网络渠道为深入营销提供了电子平台。
网络时代的深度营销,是建立在互联网基础上,以企业和消费者之间的深度沟通、认同为目标,从关心消费者的显性需求转向关心消费者的隐性需求的一种互动的,更加人性化的营销新模式、新观念。
充分利用网络技术给企业带来的新机遇,通过E-mail、BBS、MSN、Blog、Google和XX搜索引擎等主要手段与消费者就各个方面问题展开深入的交流。
企业通过网络与消费者交朋友,了解消费者喜悦和痛苦,然后从关爱他的角度出发,进行情感营销,详细深入地介绍卷烟产品性能、设计理念、
品质等,并追踪消费者用后效果。
同时,通过网络营销渠道及时回答消费者提出的问题,双向交流,深入沟通,培养消费者忠诚度。
4、B2B渠道是与烟草公司网上订单签定、货款确认等高效、便捷交互式沟通的新模式。
(二)卷烟网络广告促销策略
网络广告是最常见的一种网络营销手段。
相比较传统媒体高额的广告费,网络广告低成本、有效、快捷的优势明显体现出来,在新浪、搜狐、Yahoo等知名门户网站做网络广告已经成为越来越多企业“扬名立万”的一种手段。
而随着网络广告形式的不断翻新,企业展示自己优势信息的视觉传达也逐渐简洁、清晰起来。
卷烟网络广告策略新变化:
1、从压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系。
传统广告中,作为卷烟消费者,无论是否需要这类产品的信息,甚至根本就没有购买意向时,各类卷烟广告经常会迎面而来,充斥在消费者的生活空间。
而计算机互联网上促销,是一对一和交互式的。
顾客可以参与到卷烟企业的卷烟营销活动中来。
它使卷烟企业更能了解顾客的需求,更易引起顾客的认同,加强了卷烟企业与消费者的沟通与联系。
2、个性化的定制促销。
传统的大众媒体广告,以统一的形式、同样的内容,向尽可能多的大众制造和传播有关产品的信息。
然而随着卷烟消费者需求变化日益加快,卷烟消费者的个性越来越突出,导致了卷烟广告宣传的大量浪费。
但是当企业通过营销数据库,根据卷烟消费者偏好,把精心制作的卷烟广告通过E-mail、博客、搜索引擎等工具直接送给顾客喜欢去的地方,把信息传递给顾客,这将引起顾客的很大兴趣。
同时辅助根据不同的消费者群体,针对不同档次卷烟开展不同的促销宣传活动。
往往这种促销宣传活动是针对消费者的个性化的活动,因而也是有效的。
(三)卷烟网络营销沟通策略
传统的沟通媒介都是推式媒介,在网络营销沟通中,通常是由顾客在网站上搜索信息
篇三:
大数据技术在烟草行业中的作用
大数据技术在烟草行业中的作用
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烟草作为传统行业,为国家经济发展,增加财政税收贡献极大。
但正是因为烟草行业的垄断性和国有特征,导致烟草行业与互联网的融合显得要慢半拍。
一直以来,烟草行业不断推进自身的技术变革,从卷烟制作,到销售流通,凭借烟草人的进取心,始终运用着最先进的技术发展不断提升自己。
因此,以大数据研究为基础,实现烟草行业的可持续发展将成为最佳选择。
1、有助于制定烟草长远营销计划
随着《烟草控制框架公约》的正式生效和领导干部在公共场所禁烟有关事项的通知,给烟草行业的发展提出了新的挑战。
在传统的情况下,营销计划所需数据的收集主要来源于行业管理部门数据、行业专家意见、属地市场调查、相关统计年鉴和行业报告等,但是,从这些数据中获得的信息量十分有限,并且相对滯后,准确比较低,因此借助大数据技术,数据的挖掘和信息采集技术除了会为研究人员提供足够的数据信息和样本量,还能够通过建立基于大数据的数学模型进一步预测未来市场的经营状况等。
2、有助于了解消费者的行为
成功的品牌离不开对消费者行为趋势的分析,而基于大数据的市场调研和数据分析是了解消费者行为的第一步。
例如,可以收集、整理、分析消费者购买产品的费用、偏好产品的类型、产品使用周期、选择产品的渠道、购买产品的目的、工作和生活环境、个入消费观和价值观等数据集,从而分析、掌握顾客的消费行为、兴趣偏好和产品的市场现状,有针对性地制定营销方案和营销战略。
3、有助于烟草行业的收益管理
收益管理是一门专门研究收益最大化的理论学科。
近年来,收益管理在烟草行业中得到了普遍关注和推广运用。
其中,需求预测、细分市场和敏感度分析是实现收益管理目标的3个重要环节,而这3个环节必须依靠大数据技术来实现。
企业在实施收益管理的过程中,在分析了自有数据的基础上,可以收集更多烟草行业的数据。
充分了解烟草行业的市场信息,从而使获得的收益更大化。
4、有助于创新烟草行业需求开发
如果烟草企业能全面收集网上烟草行业在论坛、评论版、微博和微信上的评论数据,建立网评大数据库,然后再利用聚类、情感、分词分析解消费者的价值取向、消费行为、评论中体现的新消费需求和企业产品质量问题,就可以不断创新和改进产品,量化产品价值。
在强化服务质量的前提下更新价格,实现收益最大化。
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