专业车展礼仪规范Word下载.docx
- 文档编号:457298
- 上传时间:2023-04-28
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:439.97KB
专业车展礼仪规范Word下载.docx
《专业车展礼仪规范Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《专业车展礼仪规范Word下载.docx(17页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
●是否剪得整齐
●是否专门乱
●是否专门脏
●头发是否已遮住衣服
●是否有头屑
●脸
●胡子是否剃得洁净
●耳朵与颈项是否洁净
●鼻毛是否长出鼻外
●领带
●是否带的是花捎的领带
●打结的地点有没有变形
●衬衣
●经常洗换吗
●领子与袖口是否洁净
●是否有掉钮扣
●胸卡
●是否戴歪了
●经常洗换并用电熨斗熨
●鞋
●是否擦得洁净
●鞋后跟是否已磨掉专门多
●是否有踏鞋跟
●袜子
●是否有破的地点
●是否有滑下来
●手
●是否脏
●指甲是否修剪整齐
●工作服
●有无脏与破的地点
●是否有走线及破的地点
●钮扣是否扣好
●衣服的大小是否合身
●下摆是否太短或太长
●口
●牙是否刷得洁净
●食物残渣是否沾在牙上
●午餐后是否保持口腔清洁
☆以下确认事项:
●
穿着指定的降服
●保持降服的清洁
●必须预备备用筒袜
●不得配戴指定之外的装饰品
●必须戴手表(与降服相配的样式)
✧不得着降服上、下班。
换服装在休息室,需动作迅速。
✧换洗时,遵从负责人的指示在指定的日期换洗。
●随时擦得干洁净净。
●向客人行礼时,注意不要让头发遮住脸颜。
●切忌化浓妆,需明快、自然。
●指甲的修染,需遵负责人的指示。
✧绝对不要在化妆室、更衣室之外的场所修妆。
✧请在家里做好头发,化妆完毕后再上班。
✧在展览会上,你的个性产生的同时,与他人的“平稳”及其重要。
因此,请记住化妆要有统一感。
III.举手投足
(1)姿势(差不多站立姿势)
正确的站姿,是整个举手投足的差不多。
●后背伸直。
●松肩收腹。
●抬下颚。
(鄂下刚好放一拳头。
)
●躯体放松。
(两腋下个夹一鸡蛋的感受。
●请注意手、脚的位置。
(差不多说来应该左手在上自然的搭着右手。
左脚在前,不要将土拂在右脚上。
●视线看着正前方五米处。
(2)椅子的坐法、起立方法
坐法
●坐的位置为使下一个动作得以顺利进行留有
三分之一到二分之一间隙的地点。
●整理裙子的做法是只用右手整理,使得动作看起来文雅。
●坐着的时候,后背伸直显得腰部挺立。
●两只脚自然的偏向左侧。
●手的位置为左手在上与右手搭在一起。
起立方法
一只脚轻轻的向自己这边用力,手不扶着椅子迅速站起。
(3)行走
请铭记飒爽而优美的行姿。
●目光对着遥远的前方。
●笔直而有韵律。
●以膝处不弯的感受向前迈进。
●两只手轻柔的前后摆动。
(脸上常常带着笑容)
(4)场地或方向的指示方法
请注意不要使用下颚或指尖儿。
●右侧用右手,左侧用左手去指示。
●使用整个手掌。
(拇指自然的靠近内侧,其他四指并拢。
目光望着对方的眼睛然后移向所指方向。
●手随着视线回到原位。
●从肘部到指尖儿,均看到一条直线。
(5)拾物方法
一个小小的动作,隐藏着意想不到的魅力。
●后背挺拔。
●不要将脸俯下去,做出若无其事之意。
●弯膝。
(为蹲下方便起见,右脚稍向后挪。
●使被拾之物处于自己的右侧。
(6)握手方式
握手的目的不单纯是为了握手,而是要通过握手传递感情。
握手时,请将眼睛一直看着对方的眼睛。
最重要的是,双方连续对视的时刻应该比握手时刻长。
●同性、平级之间握手,应积极主动;
但异性之间以及与上级握手,要由女性、上级主动,以示尊重。
●握手要用力,不能只握指尖。
一样来说,握手时要两次用力;
开始时和终止时。
但男士同女士握手,应只握对方手指,力度小些。
(7)名片的接递
名片是个人的一种象征物品。
运用得当,将关心我们广结朋友,工作起来更加得心应手。
●名片的预备。
✧与客人见面前,应谨记随身携带名片。
✧名片应洁净平坦,不能有污迹、折皱。
●名片的递予。
✧端正站立。
✧名片应按对方阅读方向正面朝向对方,并用双手将名片递与对方。
递与时,手高不应放到胸部以下。
✧在递与的同时,将公司名称和自己姓名清晰地告知对方。
✧与客人初次见面,应把握时机交换名片;
往常交换过名片,但现在所持名片内容如有变化,也应与客人再次交换。
名片的同意。
✧端正站立,一边说话(如:
感谢等)一边同意。
✧用双手郑重同意,注意手高不应放到胸部以下。
✧收受名片后,应宣读对方名片上的姓名和职务,以示确认。
IV.礼貌应答
(1)行礼的种类
有以下三种:
打招呼(15度):
———亲朋好友间的寒暄
敬礼(30度):
———一样性的寒暄
最敬礼(45度):
———表达专门的敬意,谢意及歉意时的礼节
(2)
礼貌用语
彬彬有礼的言谈,能关心你赢得他人的好感。
●言谈之中尽量使用社会场合的各种称谓,并做到“请”字当头,“谢”不离口,经常保持微笑。
●每天第一次见面的问候
早上好!
/中午好!
/下午好!
/晚上好!
●对别人造成阻碍,记得说声“对不起,请原谅!
”
●与别人道别,清晰地说声:
“以后多多联系,请走好,再见!
在来客面前,不使用同事、亲热朋友之间的粗俗或过于亲昵的语言。
参观者来自四面八方,会有形形色色的人,他们也会提出各种各样的问题。
有些问题甚至是荒唐的,有些要求是无理的,有些海马车主由于种种缘故也可能带着极端的情绪来到展场。
不管任何情形,解说员均须保持沉着平复、有理、有节,保持好我们的企业形象。
具体应对措施将按照《问答参考》标准答案执行。
解说员须知
对一样观众
1.各展位解说员按各自分工(参考:
工作人员安排表)站立于展台周围,手中随时持有塑皮文件夹,夹内装有此次展会有关的资料和数据,供解说员随时查阅。
请各解说员事先了解说明资料的内容。
2.应随时注意参观者动态,可伺机主动上前介绍,对感爱好的参观者更应周到详实地解说。
但不得牵强附会。
3.说话语气应平和舒缓,对一样参观者不宜用过多的专业词汇,讲解应通俗易明白,言简意赅。
4.讲解时的态度始终应保持尊敬谦和,遇有不同见解的参观者时,应尊重对方意见。
5.各展位的车钥匙由现场负责人掌管。
展车为开启状态(专门展车除外)。
对重要来宾
1.领导人到现场时由委员会统一接待
2.有意购买的参观者来场时,为其提供“销售服务店”的通讯录和有关的产品样本。
3.有意当海南马自达经销商的参观者来场时,统一由HMSC人员接待,其他人员不得表示任何承诺或约定。
对媒体
1.有关同意媒体的采访,由HMSC人员或公关公司人员负责。
其他人不得随意向媒体发表言论(受上述人员托付除外)。
在条件承诺的情形下,应尽量在安静不受干扰的场所同意采访。
2.对展车的拍照管事先安排在无表演时刻段,并尽量为记者提供便利。
3.为媒体提供的资料由HMSC人员或公关公司人员负责。
注:
展位两侧设有洽谈区,供一样接待和业务洽谈使用,但接待应尽量简短。
遇有自己不知如何办理的来客,请将其引导至咨询台接洽。
站立展车旁对参观者讲解时,应尽量不阻碍其他参观者的观看。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 专业 车展 礼仪 规范