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现代企业管理Word精简版
第一章企业概述
第一节企业特征和企业目标;第二节企业的产生和发展;第三节企业法律形式的选择;第四节现代企业制度
第一节企业特征和企业目标
一、企业的概念与特征1、企业:
为满足社会需要并获取盈利而从事生产或劳务的、实行独立经济核算的、具有法人资格的基本经济单位。
2、特征
(1)企业是一个经济性组织
(2)企业是一个社会性组织(3)企业是一个独立法人(4)企业是一个自主经营系统
二、企业的双重目标1、获取利润2、满足社会需要,承担企业的社会影响和社会责任。
3、满足社会需要和获取利润的关系
三、经营与管理1、经营:
企业在遵守国家有关政策、法令的前提下,面向市场和消费者,充分利用企业外部的有利环境和内部资源条件,合理组织企业的产、供、销,以谋取最佳经济效益的全部经济活动。
二、管理:
是指一定组织中的管理者,通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源,并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能,来协调他人的活动,使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。
三、经营与管理的区别
A:
经营侧重于产前、产后的供应、销售活动的组织,主要处理企业的外部关系;管理侧重于产中过程的组织,主要处理企业的内部关系。
B:
在职能上经营侧重于预测、决策和计划,主要解决企业的经营目标、生产方向等根本问题;管理在职能上侧重于组织、指挥、控制等活动,解决如何实现目标的问题。
C:
经营讲究效益、管理讲究效率
四、企业管理的实质解决企业的经营目标、外部环境、内部条件三者之间的动态平衡问题。
第二节企业的产生和发展
一、企业的产生
二、企业的发展
(一)手工业生产时期:
主要指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
两者区别:
1生产经营的目的不同;2、经营者的身份不同;3、经营者的性质不同;4、生产的形式、规模不同
(二)工厂生产时期:
工厂企业与工场企业的区别:
1、采用机器进行生产;2、工艺和生产方法的变革;3、工人的分工和协作受机器的制约;4、管理更加复杂。
(三)企业生产时期特点:
1、生产规模空前扩大,产生了垄断企业组织;2、新技术、新设备的不断采用和革新,使生产技术有了迅速发展;3、建立了一系列科学管理制度,产生了一系列科学管理理论;4、管理权与所有权的分离,企业里形成了专门的工程技术队伍和管理队伍;5、企业之间的激烈竞争,加速了相互的兼并,使生产进一步走向集中;6、企业社会责任的增加。
第三节企业法律形式的选择
一、个体企业(独资企业):
由业主个人出资兴办,由业主直接所有和经营的企业。
特点:
规模较小,内部管理机构简单。
优点:
1、建立和歇业的程序十分简单易行;2、产权能自由地转让;3、经营方式灵活,决策迅速,自主性较强;4、利润归个人所得,保密性强。
缺点:
1、财力有限,贷款能力较差;2、企业生命力弱,寿命有限;3、企业承担无限责任,经营风险较大。
二、合伙制企业:
由两个或两个以上的当事人联合经营的企业。
特点:
共同出资、合伙经营、共享所得、共当责任。
优点:
1、筹资能力得到改善;2、有助于提高企业信誉。
缺点:
1、法律上的复杂性;2、企业管理的协调增加了难度;3、债务风险较大。
三、合作制企业:
指本企业和合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营,以股本和劳动共同分红为特征的企业。
四、公司制企业(公司):
是按照较严格的法定程序成立,由数人出资举办、以盈利为目的的企业法人。
(一)无限责任公司:
是指由两个以上的股东所组成,股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。
(二)有限责任公司:
是指由两个以上股东共同出资,每个公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
(三)股份有限公司:
指注册资本由等额股份构成,并通过发行股票筹集资本,公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。
(四)两合公司:
是指由负无限责任的股东和负有限责任的股东两种成员组成的公司。
五、公司的设立与登记
(一)公司的名称、住所与经营范围
1、公司的名称
组成:
(1)地理范围
(2)行业界限(3)法律性质
2、住所3、公司的经营范围
(二)设立有限公司条件和登记
1、有限公司设立的条件
(1)股东必须符合法定的人数;
(2)注册资本不得少于最低限额;
(3)股东共同制定的章程;
(4)合法的公司名称和健全的组织机构;
(5)有固定的生产经营场所和必要的生产条件。
2、有限公司的设立登记
(三)股份公司的设立与登记
1、设立股份公司的条件
(1)发起人符合法定的人数;
(2)发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定的最低限额;(3)发起人制定公司章程,并经创立大会通过。
2、股份公司的登记
第四节现代企业制度
一、现代企业制度:
是以企业法人制度为基础,产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的一种新型公司制度。
主要形式:
股份有限公司
核心:
企业法人制度
二、现代企业制度的基本特征
1、是产权关系明晰的企业制度2、是法人权责健全的企业制度3、是有限责任的企业制度4、是政企分开的企业制度5、是一种组织管理科学的企业制度
(1)科学的组织制度
(2)现代企业管理制度
三、现代企业制度的基本内容
(一)现代企业法人制度
(二)现代企业组织制度
(三)现代企业管理制度
1、企业财务会计制度2、现代企业用工制度3、现代企业工资制度4、现代企业机构的设置5、现代企业文化的建设
第二章组织管理
第一节组织概述
一、组织及其要素:
指一群人为了实现某个共同目标结合起来协调行动的集合体。
构成要素:
1、组织成员2、组织目标3、组织活动4、组织资源5、组织环境
二、组织特征
1、组织是有特定目的的机构2、组织的成果总是有益于组织外部3、组织需要管理4、组织是独立的
三、组织的作用
特点1、组织能够造成一种新的合力2、有效的组织能够提高效率并尽快完成确定的目标3、组织能够满足人们的心理需要
四、正式组织与非正式组织
(一)正式组织凡有正式结构的组织即是正式组织。
特征;1、有明确的组织目标;2、有正式设计的组织结构和组织功能;3、组织内有权威系统存在,上级可以指挥下级;4、讲求效率,注重协调人与人之间,部门与部门之间,人、财、物之间的关系,追求“整体大于部分之和”的效果;5、有明确的行为规范,借助于各种规章制度约束个人和组织行为,以求达到组织的同一性。
(二)非正式组织:
指未经官方规定、自然形成的一种无形组织。
特征:
1、没有共同的目标,只有某种共同的利益共同的观点;2、没有正式的结构和规章制度,因相同的社会背景,具有类似的经历或生活在临近地区等因素形成的;3、有自然形成的领导人物;4、成员间有较牢固的感情纽带和灵敏的沟通渠道,有自卫性和排外性。
第二节组织结构
一、组织结构:
指为了有效实现共同目标,进行分工协作,而对组织内部各个组成部分的空间位置、结合方式、隶属关系所作的体制形式安排。
二、工作专门化
优点1、有利于发挥个人的才能智慧。
2、有利于缩短时间。
3、有利于使用专门的设备。
4、能减少培训的费用。
三、部门化:
即把组织的工作分成若干半自治的单位或部门。
1、职能部门化2、生产部门化3、地区部门化4、顾客部门化
四、职权与职责
1、职权:
即组织赋予的合法的职责和权力。
2、授权:
即高层组织或领导者把一部分工作责任和职权交给下级组织或某个下级。
3、分权:
即组织向下属各级组织进行系统地授权。
五、管理幅度(管理跨度):
指某一特定的管理人员直接有效管辖的下属人员数目。
影响管理幅度的因素:
1、管理者的能力。
2、下属人员的集中与分散程度。
3、监督性工作。
4、工作本身的性质。
5、工作的标准化程度。
第三节组织结构设计
一、组织设计的原则
1、统一目标原则2、分工协作原则3、命令统一原则4、管理跨度原则5、责权利相对应原则6、适当授权原则7、效率原则8、弹性原则
二、组织设计的程序
1、围绕目标的完成进行管理业务流程的总体设计;2、按照优化管理业务流程设计管理岗位;3、规定管理岗位的输入、输出与转换;4、给管理岗位定员定编;5、规定管理岗位人员的职务工资和奖励级差;6、设置控制优化管理业务流程的组织结构。
第四节企业组织结构的各种模型
一、直线制
直线制特点:
实行垂直领导,能统一指挥,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
优点:
结构简单,责任分明,命令统一。
缺点:
要求行政负责人通晓多种知识和技能,亲自处理各种业务。
适用范围:
规模较小,生产技术比较简单的企业。
二、职能制
职能制优点
1、能适应现代生产技术比较复杂,管理分工比较精细的特点;2、能充分发挥职能机构的专业管理作用,减轻直线领导人员的工作负担。
缺点:
1、形成多头领导;2、不利于协调,造成管理混乱。
三、直线—职能制
优点保证了企业管理体系的集中统一,充分发挥了各专业管理机构的作用。
缺点职能部门之间的协作和配合性较差;办事效率低。
四、事业部制
(一)产品事业部(产品部门化)
(二)区域事业部(区域部门化)
产品事业部区域事业部
事业部优点
1、高层领导摆脱了日常事务;2、有利于调动积极性;
3、事业部间的比较、竞争有利于企业发展。
4、产、供、销之间容易协调;5、有利于培养和训练人才。
事业部缺点
1、职能机构重叠,管理人员浪费;2、部门之间协作困难。
五、模拟分权制
优点:
1、调动了各生产单位的积极性;2、解决了企业规模过大不易管理的问题。
缺点1、考核困难;2、各生产单位领导人不易了解企业的全貌。
六、矩阵制
优点1、机动、灵活;2、任务清楚,目标明确。
缺点1、项目负责人的责任大于权力;2、易产生临时应付观念。
第三章人力资源开发与管理
第一节人力资源开发与管理概述
一、人力资源及特点:
人力资源是对能够推动生产力发展,创造社会财富的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。
特点1、人力资源的生物性2、人力资源的能动性3、人力资源的动态性4、人力资源的智力性5、人力资源的再生性6、人力资源的社会性
二、人力资源开发与管理的含义及主要内容
(一)含义:
人力资源开发与管理是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。
(二)内容:
1、人力资源的规划与决策2、人员的招聘与更新3、人力资源的评价
(三)特点:
1、综合性2、实践性3、发展性4、民族性5、社会性
第二节人力资源开发
一、人员选拔与聘用
(一)选聘的途径
1、企业内部选聘
优点
(1)激发其他成员的士气和上进心;
(2)能较快胜任工作;(3)利于选聘工作取长避短;(4)成本较低。
缺点:
(1)容易造成“近亲繁殖”;
(2)落选者会影响企业的整体士气;(3)企业的正常运行和发展受招聘的影响。
2、企业的外部选聘
优点:
(1)给企业带来新思想、新方法,避免“近亲繁殖”;
(2)对于某些岗位,从外部选聘专业人员比企业自己培训要经济;(3)防止由于未被聘人员的原因引起企业的不团结。
缺点:
(1)影响企业士气;
(2)外部选聘人员对企业需要较长适应期。
(3)被聘人员是否能满足组织需要还须在实际工作中考察;(4)外部选聘人员的行为影响本企业。
3、人员选聘的基本原则:
(1)计划性原则
(2)公正性原则(3)科学性原则
(二)程序和方法:
1、制定选聘计划2、发布选聘信息3、选聘测试4、聘用决策
二、人员培训
(一)员工培训的意义
(1)掌握必要的知识技能,形成必要的工作态度;
(2)不断提高自己适应发展需要;(3)满足心理需要;(4)满足企业发展的需要。
(二)员工培训的主要形式
1、岗前培训
(1)灌输教育
(2)实习
2、在职培训
(1)“师徒制”培训
(2)工作轮换
3、脱产培训
(1)正式课程学习
(2)模拟训练(3)角色扮演
(三)人员培训的内容
(1)思想道德教育
(2)基础文化知识教育(3)技术技能培训(4)人际关系技能培训(5)管理体制知识培训(6)法律及制度培训
第三节企业人力资源规划
一、企业人力资源规划的任务及内容
(一)人力资源规划的分类
1、长期规划2、中期规划3、短期规划
(二)人力资源规划的任务
1、确定各种和各类程度的人力需求;2、研究未来组织变革的可能性,推定未来的人力需求变动情况;3、决定完成各项生产经营工作所需的各种类别和等级的人力;4、研究分析就业市场的人力供需状况;5、保持各项计划的平衡和相互衔接。
(三)人力资源规划的内容
1、企业对各种人力资源的需求、配置及相关投资的总预算、总安排;2、总体实施步骤;3、重要的方针政策。
二、人力资源规划的程序
人力资源规划的程序
三、人力资源供求状况预测
(一)人力资源需求预测
1、经验预测法2、德尔菲法3、计算机模拟法
(二)人力资源供给预测
(三)人力资源的供求平衡
第四节人力资源评价
一、员工绩效评估含义指收集、分析和评价有关员工的工作态度、行为和工作结果方面的信息,以确定其工作实绩并将绩效评估结果反馈给员工的过程。
二、绩效评估的原则和标准
(一)评估原则
1、客观原则2、评估方法可行原则3、评估经常化、制度化原则4、多层次评估原则5、反馈原则
(二)评估标准
三、绩效评估的内容及方式
(一)内容
1、侧重于工作实绩和行为表现。
2、日常考评与定期考评3、主管考评、自我考评、同事考评和下属考评4、定性考评与定量考评
(二)绩效评估的方法:
1、因素评分法
2、相互比较法
(1)顺序排列法
(2)两两比较法
(3)强迫分配法
3、核查表法
(三)影响员工绩效评估的主要因素
1、晕轮效应误差2、近因误差3、对比效应误差4、集中效应误差5、偏见误差
第四章市场调查与预测
第一节企业经营环境研究
一、企业经营环境分析
(一)企业经营环境的概念:
指对企业经营活动产生影响的各种因素的总和。
(二)外部环境分析1、政治因素2、经济因素3、人口因素4、技术因素5、资源因素
(1)某些自然资源将会短缺。
(2)能源成本的变化。
(3)环境污染日益严重。
6、社会因素
(三)行业环境分析
1、现有企业间的竞争
(1)众多的或势均力敌的竞争者。
(2)行业增长速度。
(3)高固定成本和库存成本。
(4)产品差异化和转换成本低。
(5)规模经济的要求。
(6)退出障碍。
2、新加入者威胁决定进入障碍大小的因素:
(1)规模经济
(2)产品差异优势(3)资金需求(4)转换成本(5)销售渠道(6)其他因素
3、替代品威胁
4、购买者和供应者讨价还价能力
讨价还价能力的决定因素:
(1)行业的集中度
(2)交易量的大小(3)产品差异化情况(4)转换供货单位费用的大小(5)信息掌握程度
(四)企业内部环境分析
1、人力资源分析2、物力资源分析3、财力资源分析4、技术资源分析5、信息资源分析6、企业文化建设研究
第二节市场调查
一、市场调查的概念:
就是运用科学的方法,系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料,从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
二、市场调查的内容
(一)市场需求调查
(1)本行业市场潜量
(2)本企业销售潜量(3)影响商品需求构成的因素
(二)用户及购买行为调查
(1)本产品的用户数量、地区分布、经济状况、用户要求等;
(2)为何购买、何时购买、何处购买、谁去购买、如何购买等;(3)消费者的购买生理动机、心理动机等。
(三)企业四大营销因素调查
(1)产品调查;
(2)产品价格调查;(3)销售渠道调查(4)促销调查
(四)宏观环境调查
(五)竞争对手调查
三、市场调查的程序
(一)调查准备阶段
1、明确调查课题2、查阅资料3、非正式调查
(二)调查设计阶段
1、制定调查计划书2、设计调查提纲或调查问卷
(三)调查实施阶段
1、调查资料的收集2、调查资料的整理分析3、调查报告的撰写
(四)追踪调查阶段
四、市场调查方法
1、观察法2、访问法
(1)电话调查
(2)邮寄调查(3)留卷调查
3、实验法
第三节市场预测
一、市场预测:
就是运用各种信息和资料,通过分析研究,对企业未来市场状况作出估计和判断。
二、市场预测的程序
三、市场预测的方法
(一)定性预测的方法
1、个人判断法2、集体判断法3、德尔菲法
(二)定量预测方法
1、增长量移动平均预测法
预测值=最近一期的移动平均数+最近一期增长量移动平均数×距离预测期的期数
例:
詳細看第四章ppt-18
第五章经营决策与计划
第一节经营决策
一、经营决策的概念和特点
(一)经营决策的概念经营决策是在企业经营环境分析的基础上,对企业总体发展和各种重要活动的经营目标、方针和策略作出正确抉择的工作。
(二)经营决策的特点
1、经营决策是对以经营目标、经营方针和经营策略为主体的经营方案的正确抉择。
2、经营决策是企业各种决策的重要组成部分。
二、经营决策的分类和决策程序
(一)决策分类
1、按决策问题在企业经营中所处的地位分
(1)战略决策
(2)战术决策(3)业务决策
2、按决策问题所处的条件分
(1)确定型决策
(2)不确定型决策(3)风险型决策
3、按决策者所处的管理层次分
(1)高层决策
(2)中层决策(3)基层决策
4、按问题出现的重复程度和解决问题经验的成熟程度分
(1)程序化决策
(2)非程序化决策
5、按决策目标与所用方法的类别分
(1)计量决策
(2)非计量决策
(二)企业经营决策的程序
1、提出问题2、确定目标3、制定多种方案4、选择方案5、实施方案
三、经营决策的方法
(一)确定型决策
1、直观法:
一种简单的确定型决策方法。
其特点是利用一二个单项指标作为决策选择的主要依据。
2、两种方案比较法:
通过求经济临界点的办法来比较两个方案进行决策。
例如:
已知企业生产一种新产品有二种方案:
第一方案,需要固定成本500万元,单位变动成本2100元;第二方案,需要固定成本1000万元,单位变动成本2000元。
问:
(1)临界点产量是多少?
(2)当年产量为55000时应该采用哪种方案?
3、成本与收入比较法:
用总成本与总收入进行比较,求出盈亏平衡点时的产量,进行相应的决策。
例如:
设一可能生产方案如被采纳后,其单位产品的价格为2200元,需总固定成本500万元,单位变动成本为2100元。
问:
当年生产多少件产品时,采用这个方案才能盈利而不亏本?
(二)不确定型决策
例:
某企业为了开发一种新产品有四种方案可供选择:
(1)在原有基础上改建一条生产线;
(2)重新引进一条生产线;(3)与协作厂家完全联合生产;(4)与协作厂家部分联合生产,即请外厂加工零件。
未来对这种新产品的需求可能出现四种市场需求状态:
即较高、一般、较低、很低,每种状态出现概率的大小不知,但可以推算出各种方案在未来各种市场需求状态下的损益值,如下表(单位:
万元)
1、悲观法(小中取大法)
Max[Min(s)]=Max[-350,-400,-100,-50]=-50
所以,选择方案Ⅳ。
2、乐观法(大中取大法)
Max[Max]=Max[600,850,300,400]=850
所以,选择方案Ⅱ。
3、后悔值法(大中取小法)
Min[Max(s)]=Min[300,350,550,450]=300
所以,选择方案Ⅰ。
4、机会均等法
Ⅰ期望值=(600+400-100-350)*1/4=137.5万元
Ⅱ期望值=(850+420-150-400)*1/4=180万元
Ⅲ期望值=(300+200+50-100)*1/4=112.5万元
Ⅳ期望值=(400+250+90-50)*1/4=172.5万元
所以,选择方案Ⅱ。
例:
企业生产一新产品有甲、乙、丙三个方案,经过预测,该产品的市场需求销路好为70%,销路不好为30%,各方案的损益值如下表(单位:
万元)。
问题:
确定决策方案并绘制决策树
甲方案期望值=30*0.7-16*0.3=16.2(万元)
乙方案期望值=20*0.7-11*0.3=10.7(万元)
丙方案期望值=18*0.7-9*0.3=9.9(万元)
因为,甲方案的期望值最高,所以,选择甲方案为最优方案。
第二节计划
一、计划:
计划是指对未来活动所作的事前安排、预测和应变处理。
二、计划的类型
1、从时间上分
(1)长期计划(5年以上)
(2)中期计划(1—5年)(3)短期计划(1年以内)
2、从空间上分
(1)业务计划
(2)财务计划(3)人事计划
3、按计划内容划分
(1)专项计划
(2)综合计划
三、计划的编制
1、估量机会和确定目标2、确定前提条件3、确定备择方案4、评价备择方案5、确定方案6、拟定辅助计划7、用预算使计划数字化
四、计划方法
1、滚动计划法
2、网络计划法
(1)网络图的组成
①结点(事项)②作业(工序)③路线(线路)
(2)绘制网络图的基本原则
①只有一个始点和一个终点;②相邻两事项之间只能有一个作业;③网络图中不允许出现回路;④箭线的首尾必须有结点;⑤每项作业都有自己的结点编号,且箭尾编号小于箭头编号;⑥每项作业只允许用一条箭线表示。
(3)网络图的时间计算
网络的计算
1.结点时间的计算
(1)结点的最早开始时间(Es)
Es(j)=Max{Es(i)+T(i,j)}
Es
(1)=0
Es
(2)=Es
(1)+T(1,2)=3
Es(3)=Es
(1)+T(1,3)=3
Es(4)=Max{Es
(2)+T(2,4);Es(3)+T(3,4)}=10
Es(5)=Max{Es(3)+T(3,5);Es(4)+(4,5)}=18
Es(6)=Es(4)+T(4,6)=13
Es(7)=Max{Es(5)+T(5,7);Es(6)+T(6,7)}=23
(2)结点的最迟开始时间(Ls)
Ls(i)=Min{Ls(j)–T(i,j)}
Ls(7)=Es(7)=23
Ls(6)=Ls(7)–T(6,7)=21
Ls(5)=Ls(7)–T(5,7)=18
Ls(4)=Min{Ls(6)–T(4,6);Ls(5)–T(4,5)}=10
Ls(3)=Min{Ls(5)–T(3,5);Ls(4)–T(3,4)}=3
Ls
(2)=Ls(4)–T(2,4)=4
Ls
(1)=Min{Ls(3)–T(1,3);Ls
(2)–T(1,2)}=0
2.作业时间的计算
(1)Es(i,j)=Es(i)
(2)EF(i,j)=Es(i,j)+T(i,j)
(3)Ls(i,j)=LF(i,j)-T(i,j)
(4)LF(i,j)=Ls(j)
3.时差的计算
S(ij)=LF(i,j)-EF(i,j)或Ls(i,j)-Es(i,j)
4.关键作业和关键线路的确定
第六章战略管理
第一节战略与战略管理
一、战略的内涵
战略指企业在市场经济、竞争激烈的环境中,在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上,为谋求生存和发展而做出的带长远性、全局性的谋划或方案。
二、战略的特征
1、全局性2、长远性3、指导性4、现实性5、竞争性6、风险性7、创新性8、稳定性9、必须与企业管理模式相
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