印度商务谈判礼仪.docx
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印度商务谈判礼仪.docx
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印度商务谈判礼仪
印度商务谈判礼仪
篇一:
各国商人商务谈判风格差异及案例分析
——“211”工程重点建设高校
《商务谈判》
课终考核作业
指导老师:
李阳明
田园梁子动物科学(本硕连读)20XX0120XX4921
浅析几国商人的谈判风格特点及其差异近几年来,中国的经济一直处在高速发展的过程之中,经过这么多年的努力,已经发展成为了世界第二大经济体。
也正因为如此,中国市场逐渐吸引了越来越多外国企业来华投资发展,希望能够借助国内市场的丰富良好的资源和强大的消费力等一系列因素,获得高额收益。
涉外商务活动也日益显得格外重要了。
在涉外商务谈判中需要考虑和注意非常多的影响因素,比如不同国家之间人们思维方式、价值取向的不同,文化传统和风俗习惯的差异等等。
这些都可能会成为谈判成功之路的绊脚石。
因此,要想在涉外商务谈判中稳操胜券,就必须熟悉几大主要贸易合作国家的商人的性格特点以及谈判风格,做好充分准备,把握特点,随机应变,全盘考虑,采取灵活的谈判方式,最终赢得谈判的胜利。
我们将结合着以往和国外企业大量的谈判案例中得出的经验来分析介绍美国、德国、俄罗斯、巴西、南非、日本、印度这几大国家商人的谈判风格特点及其差异。
一、美国
众所周知,美国人性格几个突出的特点就是独立自信、热情坦率、风趣幽默、崇尚法律自由和平等。
其实这些性格特点的形成和美国这个国家所处的大环境是分不开的。
美国父母从小就注意对孩子自我独立性格的培养和锻炼。
大多数美国人长大后是自己决定自己未来的人生道路。
这就决定了美国人性格中独立的特点。
其次,美国的综合实力世界一流,美语是世界大面积范围内的通用语言,美元是国际结算的首要选择。
强烈的民族优越感表现为强烈的自信心。
言行举止中就表现着他们的喜怒哀乐,热情、诚挚、诙谐幽默。
敢于坦率陈述自己的观点,表明立场态度,敢于就不能接受的提议直言相告。
但这种自信有时也体现出他们缺乏对别人的宽容和理解。
同时,美国的国情也决定了他们必然会形成高度的竞争意识。
一旦松懈,就有可能被这个高速运转的社会淘汰。
上述这些美国人的性格特点在他们的谈判风格中体现得也是淋漓尽致。
1.自信、直言不讳
主要体现在两个方面:
第一,对本国产品的品质优越、技术先进性会毫不掩饰地称赞。
他们认为
如果你的产品质量过硬,性能优越,就要让对方认识和了解。
第二,喜欢批评别人,指责别人。
当谈判不能按照他们的意愿进展时,他们常常直率地批评或抱怨。
这是因为,他们往往认为自己做的一切都是合理的,缺少对别人的宽容与理解。
总之,美国人的自信让他们赢得了许多生意,但是也让委婉谦虚的东方人总是感到他们咄咄逼人、傲慢自大,缺乏教养。
2.注重最终利益
表现在以获取经济利益作为最终目标。
但是也因为他们天生对民主公平自由的崇尚,他们一般不会漫天要价,而是追求尽可能的公平合理。
3.热情坦率,真诚幽默
当对方提出的建议他们不能接受,便会毫不隐讳的直言相告。
美国人常对中国人在谈判中的迂回曲折、拐弯抹角兜圈子感到莫名其妙,非常不能理解中国人为什么会通过微妙的暗示来提出实质性的要求。
东方人所推崇的谦虚、涵养,可能会被美国人认为是虚伪、客套。
4.重视合同,崇尚法律
美国人对法律和契约的崇拜是与生俱来的,法律意识早已根深蒂固地存在于他们的心里。
所以,他们非常看重商务谈判中所签订的合同以及条款,合作双方必须坚定履约合同,如果不能,就要严格按照合同的违约条款支付赔偿金和违约金,没有再协商的余地。
所以,他们也十分注重违约条款的洽商与执行。
5.注重时间效率
第一,珍惜时间,注重效率。
美国是一个高度发达的国家,生活节奏比较快。
所以,他们一般开门见山,不会做很多铺垫。
第二,做事井然有序,有计划性。
不喜欢事先没安排妥当的不速之客来访。
二、德国
德国人给很多人留下最深刻的印象大概就是严谨,甚至是死板。
德国产品也以它们的精细、高标准、高质量闻名全球享誉世界。
他们有一种名符其实的讲效率的声誉,他们有巨大的科技天赋,对理想的追求永不停息。
他们企业的技术标准极其精确,对于出售或购买的产品都要求最高的质量。
他们在谈判中的几个比较鲜明的特点是:
1.谈判准备工作充分周到
2.非常讲究效率,计划性强,时间观念强
3.自信而固执,严谨保守
4.崇尚契约,严守信用
5.严格的交货日期,严格的索赔条款
6.果断,不拖泥带水
7.个人关系严肃
在与德国人进行谈判的时候,一定要让他们相信你们公司的产品可以满足他们要求的一贯高标准,在某种程度上,谈判是否能成功取决于你能否令人信服地说明你将信守自己的诺言。
首先,德国人在进行商谈之前肯定要进行充分的专业准备。
这种准备不仅针对你要购买或销售的产品,而且也包括你的公司,看你是否可以作为一个潜在的可信的商业伙伴,你公司的产品是否可以满足他们的要求。
德国人非常擅长商业谈判,他们一旦决定购买就会想尽办法让你让步。
德国谈判者经常在签订合同之前的最后时刻试图让你降低价格。
他们会对交货日期施加压力,理由是他们自己有极其严密的生产计划,因此你必须保证按时交货,以满足此种生产计划。
因此,为了做成生意,你不仅要同意遵守严格的交货日期,可能还要同意严格的索赔条款。
德国人很会讨价还价,这并不是因为他们具有争强好胜的个性,而是因为他们对工作一丝不苟,严肃认真。
在德国做生意面临一个竞争的环境。
谈判者会利用这一事实对你的价格施加压力,他们经常提到潜在的竞争,使你不至忘记这一点。
由于他们和你做生意是因为他们目前不能在当地得到你的产品,所以他们会利用其他人的竞争来向你的产品进行挑战。
德国谈判者的个人关系是很严肃的,他们希望你也如此。
主要表现在对人的称呼、穿着打扮和一些行为的细节上面。
比如,如果你在谈判时迟到,那么德国人对你那种不信任的厌恶心理就会溢于言表。
三、俄罗斯
俄罗斯人给我们最深的印象大概就是他们那种生活在极寒地区里似乎无时不刻不在喝伏特加的慢节奏状态了。
而俄罗斯人在对待朋友时也是以热情豪放耿
直勇敢著称于世。
其次,他们的文明程度很高。
不仅把家里收拾得十分整洁干净,而且很重视公共卫生。
同时,俄罗斯人也很注意个人仪表,尤其是在公共场合,不会轻易把手插在口袋里或者脱下外套。
这些性格或者行为特点在谈判风格中都或多或少有所表现。
俄罗斯人进行谈判时的主要特点是:
1.节奏缓慢,效率远不如美国人高
2.喜欢讨价还价
他们非常看重价格,无论对方报价多低,他们都不会接受对方的首轮报价。
而且俄罗斯商人迫使对方让步的能力极强。
通常使用的方法就是“欲擒故纵”,宣称对方的竞争对手给出了更低的价格,第二是“虚张声势”,会通过敲桌子甚至拂袖而去来表示不满或抗议,第三是“降价求名”,承诺如果降价了以后会增加订单。
这些都只是他们迫使对方让步的小伎俩罢了。
谈判者最好不要相信,不为所动,不然会为自己的行为后悔的。
3.注重社会地位
由于早期一直受到官僚主义的影响,他们比较注重各种人不同的社会地位。
4.对技术细节感兴趣
他们非常重视产品设计的技术细节和索赔条款。
在谈判之前一定要做好充分准备,以便详细回答他们关于技术的提问,同时注意不要随便承诺某些根本做不到的条件。
对合同中的索赔条款也是要十分谨慎。
5.固守传统,缺乏灵活性
原苏联是高度计划管制的国家,以至于到现在都给俄罗斯人留下了在商务谈判中一切按计划行事,一旦有了计划就难以再做出改变的特点。
四、巴西
1.注重礼节和友谊
2.自尊心强,性格开朗
3.热情友好,谈话时喜欢和客人靠的很近
4.正式的商务会谈之前,喜欢安排一些社交活动,更多的了解客人
巴西人是很有名的难对付的杀价高手,他们非常直接地拒绝你的开价。
然而,这样直率并不是有意地想无礼或者发生冲突。
他们只是想让你知道他们的观点。
篇二:
5.商务谈判与签字礼仪试题
商务谈判与签字礼仪试题
选择题
1.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应该做到:
(a)
a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯时则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
c、保持脚步,谁先进出都无所谓
2.如果在书写marywhite(玛丽·怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:
(c)a,m.nB,mary.wc,m.whited,m.white
3.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中,下面符合正确礼仪的是:
(B)a,首先将职位低的人介绍给职位高的人
B,首先将女性介绍给男性
c,首先将年轻者介绍给年长者
3.在下列那个国家,男子一般不与妇女握手:
(c)
a,日本B,泰国c,印度
4.下面商务礼仪运用不和规范的是:
(B)
a,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼
c,递名片时一定要双手接双手送
4.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:
(d)
a,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
c,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
d,结果名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
5.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是(c)a,应使用合理的称谓
B,当不知道对方性别时,不能乱写,可以用职业称呼
c,很熟的朋友在商务场合可以称小名或是昵称以示亲切
6.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该:
(c)
a,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息c,在交谈中应表情自然,语气和蔼可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
7.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是:
(d)
a,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B,要多多赞美对方,人人都爱听好话
c,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显示你有风度
d,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
8.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
(c)
a,偏执B、中庸c、和善d、以上都正确
9.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
(B)
a,就低不就低高B,就高不就低c,适中d,以上都不对
10.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:
(c)a,商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以随便一些
B,只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c,注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能太轻心大意
11.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是(c)
a,以各国标准为主,交往中哪个国家是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中哪个国家强就参照那个国家的礼仪标准
c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
12.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(d)
a单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名
c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名
13.在与人交谈时,双方应该注视对方的(B),才不算失礼。
a、上半身B、双眉到鼻尖,三角区c、颈部d、脚
14.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该:
(B)
a.不要打扰别人,自己弯身去拣
B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
c.无特别要求可随意处理
15.下列座次安排错误的是:
(aB)
a.领导面向会场时:
右为上,左为下。
B.宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。
c.签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
d.宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。
16.针对商务谈判中合法原则,习惯理解为:
(Bcd)
a,谈判方式的合法性B,谈判主体的合法性c,谈判议题的合法性d,谈判手段的合法性E,谈判条款的合法性
17.策略思维变换时对人性要素的最好配置和最大限度的发挥,其原则主要体现在(aBE)
a,假设性原则B,对应性原则c,灵活性原则d,抽象性原则E,变换性原则
18.国际商务谈判与国内商务谈判相比具有(aBcd)等特征。
a,国际性B,跨文化性c,复杂性d,政策性
19.谈判小组构成原则:
(aBc)
a,知识互补性B,性格协调性c,分工明确性
20.微观环境包括(aB)
a,市场资料B,竞争对手的资料c,交易品的资料
21.商务谈判的动因通常表现为(aBc)
a,追求利益B,寻求合作c,谋求共识
22.谈判的构成要素通常表现为(aB)
a,谈判主体B,谈判客体c,谈判目的d,谈判行为E,谈判结果F,谈
23.按谈判所在地划分,谈判可分为(aBc)
a,主场谈判B,客场谈判c,第三地谈判
24.接待规格可分为(aBc)
a,对等接待B,高格接待c,低格接待
25.讨价程序包括(aBc)
a,全面讨价B,针对讨价c,总体讨价
判断题
26.在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为尊”。
(×)填空题
27.商务谈判思维活动方式是通过概念的把握进入思维的过程。
28.商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。
29.谈判人员基本素质中政治思想素质是必须具备的首要条件和谈判成功的必要条件。
30.谈判人员在整个谈判过程中出色的表现源于合理正确的思维。
31.商务谈判指导思想是体商务谈判目的与目标,指导谈判顺利进行,其根本点是双赢的思想。
32.谈判活动中简单的谈判班子应有5人组成,复杂的应有7人组成。
33.工作进餐是现代活动中经常采用的一种非正式宴请的形式。
34.比较大型的商务谈判,谈判桌应该选择长方形的,双方各具一面。
35.谈判氛围营造应服务于谈判方针和策略,应有利于谈判目标的实现。
36.组建好谈判班子是谈判前最重要的准备工作。
37.就商务谈判而言,谈判主体一般为经济实体。
38.就商务谈判而言,谈判通常以价格为核心。
39.谈判人员在谈判活动中能否辩证理解各种关系对谈判十分重要,必须具有逻辑思维。
40.在商务谈判中精心准备报价资料是合理制定报价的前提。
41.握手是国际上通用的一种礼节,它是见面时最常见的礼仪。
42.称呼指人们在交往应酬时用以表示彼此关系的名称用语。
43.简述商务人员握手要领
1)与人握手时要面含笑意,注视对方双眼
2)双方将要相握的手背向侧下方伸出,伸出相握后形成一个直角
3)握手时双方最佳距离为一米左右
4)握手要有适当力度
5)握手时间不宜过短也不宜过长,握手的全部时间应在3秒内
44.商务谈判人员的综合能力包括:
1)敏锐的观察分析能力
2)逻辑思维和判断能力
3)应变和现场控制能力
4)社交和语言表达能力
5)自信心和创造力
6)开拓与创新能力
45.谈判小组负责人的职责
1)负责挑选谈判人员,组建谈判小组
2)负责管理与协调小组成员
3)负责组织制定谈判计划
4)确定谈判策略及安排
5)把握谈判进程情况,完成谈判使命
46.如何对谈判对手进行调查
1)商家身份的调查
2)谈判对手的调查
3)对方谈判人员的权限
4)对手谈判时限
5)谈判对手的其他情况
47.简述报价含义及基本原则
含义:
报价是买方或卖方再价格方面提出各自的交易条件,并愿意接受按这些条件展开谈判
篇三:
浅谈国际商务谈判礼仪及禁忌
学号:
100410419浅谈国际商务谈判礼仪及禁忌姓名:
张媛媛班级:
会计四班
要促成商务谈判的成功,礼仪便是必不可少的一份子。
而礼仪是人类社会文明发展的产物,是人们在社会交往中以风俗、习惯和传统等形式固定下来的行为规范与准则。
商务礼仪是礼仪的重要组成部分,是指在商务活动中,商务人员为了树立良好的个人和企业形象,应该遵守的社会公认的程序或行为规范。
懂得并掌握必要的礼仪与礼节是商务谈判人员必须具备的基本素质,因此对于商务谈判中要知道并且掌握的礼仪及禁忌是需要及时了解的。
对于国际商务谈判中的礼仪,就像是给对方的一个三秒钟印象,百分之六十的外表和仪表,百分之四十的声音和谈话内容。
要成就一次成功的谈判,第一印象非常重要,礼仪在其中便发挥了很大的作用。
首先我们先来看一个案例,从中我们便可得知礼仪对于一个商务谈判来讲的重要性及其影响程度。
这是一个竖起大拇指的案例,让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇:
一个月来他事事顺利,同伊朗同事建立了关系,在谈判中尊重伊斯兰的影响,避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。
最后,执行官兴高采烈地签署了一项合同。
他签完字后,对着他的波斯同事竖起了大拇指。
几乎是立刻,出现了紧张空气,一位伊朗官员离开了房间。
英国的这位商人摸不着头脑,不知发生了什么,他的伊朗主人也觉得很尴尬,不知如何向他解释。
事例分析:
在英国,竖起大拇指是赞成的标志,它的意思是“很好”;然而在伊朗,它是否定的意思,表示不满,近似令人厌恶,是一种无礼的动作。
由此我们可以清晰的看出,英国商人在不了解伊朗礼仪的前提下,做出的举动让伊朗官员觉得有失礼仪,因此虽然结果合同签成了,但是本质来说这是一个不成功的谈判。
1.迎送礼仪
现代国际商务人士是世界性的。
他们要熟悉的一项重要技能是如何接待来访客户,使客户身处异域有宾至如归之感。
中国人讲究待客之道,首先是以诚待人,凡事多设身处地为他人着想。
如果你能多方面了解你的商务对手的情况和需求甚至极小的细节,取信于人,善待对手,你的生意或许就好做得多。
作为东道主一方出面安排各种谈判事宜时,要精心、周密准备,尽量做到主随客便,主应客求,以获得客方的理解、信赖和尊重。
如果这些做不好的话,那么谈判是不可能顺利进行的。
因此具体的对于迎接礼仪,便也要注重迎宾方式、迎宾人员、迎宾时间、交通工具。
而迎接礼仪的惯例是:
先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按职位由高到低一一介绍给主宾。
随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员队列前,由高到低,一一介绍给主人。
那么送别礼仪呢,就是起身在后、伸手在后、送上一程、最后离去。
这样就算是一个完整却又不是礼仪的迎送模式吧。
2.会见礼仪
首先要做好会见准备:
主人要先于客人达到,也要安排好座位。
然后要注意介绍时的礼仪:
一是介绍他人要遵守“尊者优先了解情况”的规则:
在为他人介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。
这样,可使位尊者先了解位卑者的情况。
二是介绍集体:
在介绍双方,先尊后卑,而介绍其中各自一方,自尊而卑。
三是自我介绍了。
当然
在介绍的过程中,难免会交换各自的名片,那么这里面也是有礼仪要遵循的,在动作上我们要递,接,在多人交换的时候,就是先客后主,先帝后高,同时递交名片也是有讲究的,有四个小方面,一是双手或右手递交,二是名片的正面朝对方,三是英文一面朝外宾,四是递交名片时要用套语;那么接受名片的规范也是需注意的,站立、忌左手,微笑、目视对方,致谢、认真浏览,认真放置。
以及会见礼宾次序,最后是会见过程中应该注意的其它问题,比如握手,别看握手是个小事,但也是很有学问的,在握手时我们是要掌握握手的时机,握手的次序,握手的力度。
常常有人握手时给人印象就比较差,比如戴手套或墨镜,坐着握手等。
又举例说阿拉伯和印度人是忌用左手握手的。
总而言之,言而总之,就是要目视对方(但是某些国家是回避对视的),面带微笑,稍事寒暄,少许用力。
3.洽谈礼仪
对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅:
高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
4.宴请礼仪
宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和要求。
宴请的安排包括宴请的方式、宴请的日期和时间、邀请的方式和宴会座次的安排。
正式宴请分为迎宾、致词、席间交流、送别等几个步骤。
中餐和西餐的就餐礼仪值得重视。
5.参观和馈赠礼仪
在馈赠礼品的方面,不仅要注意时间,单据还有礼品的选择。
选择礼品的原则
(1)投其所好。
(2)考虑具体情况。
(3)把握馈赠时机和场合。
(4)礼物的价格不宜过高。
在选择上礼物的价值不宜过高,但要有特色。
各国对于礼物价值要求有所不同,在美国一般的商业性礼物的价值在二十五美元左右,而亚洲、非洲、拉美、中东地区的客商与欧美客商相比有所不同,他们往往比较注重礼物的货币价值。
在具体选择礼物时,应根据对方的喜好与习惯,选择富有感情,既有中国民族特色,又有一定纪念意义的物品,一般偏重于艺术价值和纪念意义的。
要注重对方的习俗和文化修养。
要照顾到外国朋友喜欢我国土特产的情况。
要注意送礼的数字。
要注意包装。
要注意时机和场合。
比如,如果您在法国谈判并送礼,那么就有学问了,千万记得初次见面不送礼,礼品包装要精美,最好是知识性艺术性的,可以使画片,相册,工艺品之类的,在法国,仙鹤是愚蠢,核桃不吉利,所以送礼时要筹备好,千万不要因小失大。
在注重礼仪之余,我们当然也要了解各种谈判心理禁忌,要避免的心理状态,促使我们能够从自身先得到成功,然后便是对对手的性格特点分析及注意的方面,便印证了知己知彼,百战不殆。
1.必须避免的心理状态
一般的谈判心里禁忌就是:
急,轻,狭。
俗。
弱。
贪。
专业谈判心里禁忌便是盲目谈判,自我低估,不能突破、感情用事、只顾自己、假设自缚、掉以轻心、失去耐心。
2.不同性格对手的特点和注意事项
对于谈判个性可以大致的分为几个类型:
(1)漠不关心型:
谈判能成功就成功,谈判不成功和我无所谓,反正谈判结果如何与我
没有什么关系,只要形式上我做了就行了。
(2)谈判目标导向型:
这种类型又称为马基雅维里型,其意义是:
为了实现谈判目标,
任何手段和方法都可以采用。
坚信“必要面前无道德”,“为了达到目的可以不择手段”,认为“目的证明手段正确”。
(3)谈判对手导向型:
这种谈判人员只关心与谈判对手建立良好的人际关系,而常常忽
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