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资本充足率、杠杆率、拨备率和流动性;
7、《巴塞尔协议III》的影响刚开始;
研修时间1天。
(二)《商业银行资本管理办法(试行)》解读与执行研修班
1、《银行资本管理办法(试行)》解读
2、商业银行资本和资本充足率
3、《资本办法》和商业银行的全面风险管理
4、信用风险加权资产及计算方法
5、市场风险、操作风险加权资产及计算
6、巴塞尔II的第二支柱、第三支柱的内容及实施
7、银行业金融机构如何实施《资本办法》
研修时间6天;
(三)银行行长高级研修班
1、当前经济金融热点分析
2、银行组织:
领导力和执行力
3、中小银行发展战略与市场定位
4、银行市场营销
5、商业银行全面风险管理
6、银行内部控制诊断和设计
7、银行成本管理
8、银行业务创新、产品开发
9、银行客户管理实务
10、和谐银行与企业文化建设
11、银行高效能人士的七个习惯
12、经验介绍:
我怎样当行长
研修时间6天
(四)商业银行公司治理高级研修班
1、银行公司治理的理论背景与指导原则
2、中国商业银行治理缺陷与改革方向
3、董事会、监事会的工作规则及其成员的责、权、利
4、独立董事的作用及选聘
5、商业银行的资本管理
6、外国银行的公司治理结构
7、商业银行内部控制
8、商业银行信息披露制度
9、经验交流:
我怎样当董事(监事)
(五)中国社区银行专题研修班
1、社区银行概念与经营特征
2、他山之石:
美国的社区银行
3、国外社区银行发展趋势,银行准入与退出制度设计
4、社区银行的市场定位
5、社区银行运行机制
6、中国社区银行发展模式的选择中国社区
7、中国社区银行案例分析
(六)中国传统文化与银行家修养研修班
1、儒与墨
(1)两大显学的根本分歧
(2)孟子的亚圣地位
(3)墨家的理想与现实
(4)江湖时代的终结
(5)法家的思想体系
2、道与佛
(1)《易》—华夏文明的源头
(2)先秦道家学说解读
(3)阴阳与五行合流
(4)古代印度对人类文明的贡献精干的浙江实业银行
(5)佛学智慧
(6)佛教与心理调适
3、兵与法
(1)兵家的最高境
(2)将帅修养
(3)兵法与阴阳
(4)商鞅之功过
(5)“四行储蓄会”与“古柏剧社”
(6)法家学说对后世的影响
4、勿忘前辈
(1)超越时代的银行家—陈光甫
(2)旧中国华商银行之典范人员
(3)“一诺千金”——康心如与美丰银行
(4)谈荔孙对大陆银行员工的要求
研修时间4天
(七)商业银行后备干部培训班
研修内容模块一:
专业基础与工具
财务报表阅读、财务比率分析、客户信用分析、客户信用评级、客户信用评级、银行法律基础
模块二:
银行营销
银行营销理念、方法与技巧、银行怎样做到以客户为中心、客户关系管理实务、中小银行市场细分与差异化营销、客户经理制:
组织、管理、团队营销实务、服务礼仪与待客技巧
模块三:
贷款管理
公司客户贷款操作流程、贷款定价、个人消费贷款、贷款决策与审批、票据与票据业务创新、贷款业务营销
模块四:
个人理财业务
个人理财基础知识、个人理财专业技能、个人理财业务营销、银行法律基础
(八)商业银行干部中长期培训班
1、货币银行基础知识
2、商业银行经营管理专题
3、商业银行主要业务操作技能
4、商业银行市场营销
5、商业银行内部控制
6、商业银行风险管理
7、企业财务报表阅读与分析
8、银行法律基础
注:
培训内容,可由委托单位提出,着重基础知识、银行实务、操作技能的教育与训练;
培训时间,可长可短;
培训费用,据吃住标准和培训时间长短而定;
中间也可安排去境外考察、培训。
研修时间半个月或1个月及以上
(九)商业银行高管离岗(长假)研修班
研修内容
模块一:
管理前沿
宏观调控和当前经济金融形势分析、银行改革与银行家、银行组织:
领导力与执行力、银行核心竞争力培育、“流程银行”与银行组织架构再造、“流程银行”与合规机制
专业基础与工具)
财务报表阅读、财务比率分析、客户信用分析、客户信用评级、银行法律基础
银行营销
银行营销理念、方法与技巧;
银行怎样做到以客户为中心;
客户关系管理实务;
中小银行市场细分与差异化营销;
客户经理制;
风险管理
银行风险管理与组织架构;
银行风险管理技术、方法与工具;
信用风险:
计量、控制、防范;
市场风险:
操作风险:
识别、控制、防范;
流动性风险:
识别、控制;
法律风险与合规风险;
声誉风险贷款风险与不良资产处置;
商业银行内部控制诊断
模块五:
贷款管理
行业分析和贷款政策;
贷款进入、退出策略;
贷款组合;
贷款定价;
公司客户贷款产品开发及管理;
个人消费贷款;
贷款决策与审批;
票据业务创新;
贷款业务创新与贷款营销
模块六:
个人理财专业知识;
二、支行(网点)类
(一)营业网点经营管理专题研修班
对象:
业银行(信用社)支行负责人及业务骨干
内容:
1、营业网点功能定位与发展战略
2、营业网点集约化经营发展战略
3、营业网点市场营销与客户关系管理
4、柜面营销:
方法、技巧‘
5、支付结算规范化及风险防范
6、营业网点基础管理
7、营业网点的内部控制
8、营业网点风险管理(重点:
临柜风险、安全保卫风险、柜员道德风险、合规风险、内外串通欺诈及犯罪)
9、营业网点成本核算、控制、管理
10、营业网点激励机制与绩效考评
11、柜员教育培训和职业生涯规划
时间8天
(二)支行(网点)支付结算规范及风险防范研修班
商业银行(信用社)网点负责人及其他中级管理人员
1、支付结算业务概论
2、银行账户管理
3、票据业务的规范与有关法律规定
4、票据融资的风险及防范
5、票据审核的风险及防范
6、同城票据交换的风险与防范
7、对票据业务诈骗及犯罪案例的分析
8、大额支付系统、小额批量支付系统操作及风险防范
时间5天
(三)商业银行营业网点标准化管理专题研修班
商业银行(信用社)中高级管理人员
1、营业网点规划和建设
2、支行(网点)精细化管理和集约化经营
3、支行(网点)核心竞争力的培育
4、支行(网点)支付结算业务规范及风险控制
5、支行(网点)操作风险:
识别、防范
6、支行(网点)服务规范、与客户沟通技巧
7、支行(网点)内部控制制度
8、营业网点视觉识别和品牌标志
(四)营业网点规范化服务训练营
商业银行(信用社)支行(网点)负责人及业务骨干
1、营业网点服务规范化活动组织与管理
2、营业网点服务环境规范与CI战略(视觉营销规划系统)
3、营业网点员工基础服务礼仪规范(含情景演练)
4、营业网点柜员服务规范(含情景演练)
5、大堂经理服务规范(含情景演练)
6、营业网点客户投诉纠纷处理流程与规范
7、营业网点对突发事件(抢劫、火灾、电脑线路故障、诈骗等)应急处理预案
8、营业网点保安保洁人员服务规范
9、营业网点服务质量标准与检查办法
10、现场导入与辅导:
包括现场巡检与现场纠正等
时间5-7天
(五)如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班
各商业银行(信用社)营业机构或网点负责人
1、银行网点集约化发展战略
2、银行优质客户服务体系
3、个人理财中心(理财工作室)运营与管理
4、电话银行、网上银行业务推广
5、客户投诉处理及技巧
6、服务规范、礼仪及待客技巧
7、网点业务流程再造
8、支行(网点)的绩效考核与激励机制
9、企业文化建设和员工凝聚力
10、经验交流
(六)商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班
商业银行(信用社)二级支行(网点)行长、负责人
1、支行(网点)发展战略调整(含组织架构、功能转变、流程再造等)
2、如何提升支行(网点)核心竞争力
3、支行(网点)内部控制
4、优质客户服务体系
5、大堂经理每一天
6、服务礼仪与待客技巧
7、支行(网点)支付结算管理及风险防范
8、支行(网点)业务规范化和标准化
9、支行(网点)业绩考评及激励机制
内容6天
(七)银行分支机构流程优化专题研修班
商业银行(信用社)分管行长(主任),渠道部、机构部负责人,支行(网点)行长及业务骨干
1、银行支行(网点)业务流程和管理流程优化的方向与途径
2、流程优化如何体现“以客户为中心”的核心理念
3、扁平化管理的正确理解与相配套的改革措施
4、如何实现前中后台相互分离
5、支行(网点)流程优化实施的步骤与方法
时间4天
(八)银行客户服务中心建设研修班
商业银行(信用社)零售银行部、市场部、渠道部等相关人员及分管领导
1、客户服务中心的功能与服务优势
2、客户服务中心的主要业务
3、客户服务中心内部管理架构
4、客户服务中心的技术支持系统
5、客户服务中心的安全技术
6、客户服务中心的风险管理
7、银行客户服务中心规划与建设案例
(九)支行(网点)现场管理专题研修班
1、网点现场管理重点
2、网点现场管理的技巧
3、现场管理内容与重点:
人、事、物
4、现场服务质量管理
5、网点大堂主管的遴选
6、大堂主管的日常工作职责与管理
- 配套讲稿:
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- 银行