3s话务管理软件104说明书Word下载.docx
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3.9提机方式设置15
3.10打出专线设置16
3.11打入指定振铃17
3.12分机分组设置18
3.13外线连接19
3.14电脑话务员使用20
3.15外线来电显示21
3.16计费方式22
3.17多局向23
3.18远程编程24
3.19实时监控25
3.20话费查询26
3.21话务管理29
3.22软件管理31
3.23酒店管理软件功能连接32
3.24用户设置33
3.25串口设置36
第四章关于37
附录一疑难解答37
第一章简介
欢迎您选用3S话务管理软件!
3S话务管理软件,运行于32位的windows9x/me/2000/nt4.0/XP操作系统。
目前暂时适用于深圳市赛纳科技有限公司CE-A100集团电话系统机型,支持网络实时监控、操作、查询、打印等,并具备话务管理,分机、外线及其它等功能设置。
系统设有路由拨号处理,特别适用于汇线通(虚拟网),多局向、IP拨号等多方式准确计费。
含有中国电信、移动、联通、网通等多局的最新资费及优惠方案。
系统使用最新的数据库、操作非常简单、方便。
3S话务管理软件是电话管理的有效工具,为你提供出色的电话系统监控与管理话费,对公话私用、乱打声讯台等现象有明显的抑制作用,实践证明,使用本系统后,各使用用户的电话费都有较大幅度的减少。
本公司保留对此说明书更改的权利,功能更新,恕不另行通知!
第二章软件安装
2.1硬件配置要求
最低硬件配置
建议硬件配置
备注
CPU:
586
586以上
显示器的分辨率至少使用800×
600以上。
RAM:
32M
RAM:
64M以上内存
HDD:
500M硬盘容量
1G以上硬盘容量
支持简体中文版本的Windows9X/ME/NT/2000/XP系统
2.2软件安装要求
支持简体中文版本的Windows9X/ME/NT/2000/XP系统。
2.3软件安装调试步骤
2.3.1安装软件
步骤1:
关闭计算机电源(为了避免烧坏端口),将交换机连接线插在计算机的并行COM端口上。
步骤2:
把3S话务管理软件的安装盘放进光驱,安装程序将自动启动,然后根据提示操作:
按”下一步”.
仔细阅读《许可证协议》后同意按“是”进行安装,否则不能安装。
输入用户名和公司名,按下一步。
按“浏览”选择要保存到的目录,按“下一步”。
在这要稍候等待约10秒(CPU:
586以下,等待时间可能会更长,这是正常的)。
按“完成”成功安装完成,如果提示重启计算机,则需要重启,否则运行软件不正常。
2.3.2启动软件
正确交换机电脑连线以后,单击在桌面上“3S话务管理软件”快捷方式或点击“开始”菜单中的“程序”栏,选择“3S话务管理软件”,然后再选择点击”3S话务管理软件”,启动计费程序。
3.1主界面
3.2系统登录
软件默认登录用户名:
admin
密码:
admin
3.3分机号码更改
进入参数设置菜单后,点击分机参数,再自编号栏找到原号码,双击即可输入新号码,输入新号码后按回车键,该号码栏显示绿色,表示设置成功,黄色表示设置失败。
如果更改所有的分机号码以3字开头,其他的按照顺序即可,可以在本分机参数上点击鼠标的右键,选择自编号的按输入号码顺序添加所有号码,然后输入3001,点确定即可。
3.4服务等级设置
3.5分机来电显示设置
3.6阻塞密码查看
3.7闹钟设置
3.8告警设置
3.9提机方式设置
3.10打出专线设置
3.11打入指定振铃
3.12分机分组设置
3.13外线连接
3.14电脑话务员使用
3.15外线来电显示
3.16计费方式
3.17多局向
3.18远程编程
远程编程现在只能通过电子邮件把要设置的功能通知编程人员,编程人员利用就近的交换机按要求编好,然后把程序备份,再通过电子邮件方式把程序发来,利用数据备份中的导入功能将编好的数据恢复到当前的机器。
3.19实时监控
机摘挂机、振铃、通话、忙音状态,外线打出、打入、通话等状态,可以通过软件主接口实时显示。
实时状态图片显示的意义如下:
3.20话费查询
查询可根据指定的输入条件进行查询
查询历史记录,也可打开月话单库来查询。
如果需要打印可按以下几种方式打印:
3.21话务管理
有些酒店、宾馆对电话进行方便有效进行管理则可利用此功能,为了系统安全,管理员设置操作员级密码给需要对分机进行开关、设置闹钟、预设话费的工作人员进行有效的管理。
超额等级:
等级的级别意义与服务等级一样,当你设置了预设话费时,余额为小于0,则分机的服务等级即为此等级,当你如果又增加预设话费,余额为大于0,此等级则无效,使用服务等级级别。
预设话费:
双击目的分机预设话费栏,输入金额,回车底色变为绿色即生效。
例如:
输入50元,输入50回车即可。
每输一次余额会自动累计,如果想把余额清0,双击选定预设话费栏,把数字全部清除,再按回车即可。
3.22软件管理
3.23酒店管理软件功能连接
3.24用户设置
1.修改用户内容
2.添加用户或分机号码
3.查找,删除
分机号码M001:
"
M"
表示随身密码组代表号,"
001"
表示第一组密码;
分机号码S001:
"
S"
表示外线转外线密码组代表号,"
表示第一组号;
分机号码T2001:
T"
表示代拨分机代码,"
2001"
表示分机号码.
3.25串口设置
第四章关于
这里列出该软件的版本号,方便用户以后升级使用,数字表示软件升级的更新编码。
如遇到不明之处,可利用“帮助”功能引导自已解决;
也可上网获得更多帮助:
Http:
//或找当地经销商解决。
附录一疑难解答
1.计费安装成功但捕捉不到话单
b.检查信号连接线是否有线脱落,核对电脑与交换机的对接线是否出错。
c.国威交换机系统07项是否为00101,如果是00111,则表示人工启动打印,请输入7840#指令即可。
2.话单库查询时出错(不接收话单)
a.检查在进行话单查询时,所选择的相关参数是否正确。
b.进入原始话单模块里捕捉话单,分析话单是否与原有格式不同。
3.如何查找收费标准?
a.拨打160或10000查询
b.详情请参考当地电信局的资费标准<
<
长途电话资费手册>
>
注意事项:
为了保证传输的信号正确、完整,导线的长度最好不要超过15米;
导线必须焊接到所对应的位置,焊头连接必须牢固,并且注意不要短路
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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- 话务 管理软件 104 说明书