箱包集团公司区域经理工作手册文档格式.doc
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每年末进行情况汇总,分析。
区域经理工作流程说明
区域经理的存在价值在于为公司的整体目标承担责任,因而其工作内容必须由《目标任务责任书》来确认。
其经营管理措施要围绕计划,回款计划,费用预算,促销计划和员工培训计划的实现而进行
销售主管成功一定是建立在所有业务队伍的成功上。
因而其工作重点在于提供工作思路、改进工作方法、提高工作效率,找到努力的方向,工作的重点。
因而其日常所需填写表格包括《业务员工作分析评价表》(以《各类客户业务访问次数与停留时间标准表》为参考),《客户满意度调查表》,《员工满意度调查表》。
同时,销售主管要处理在业务主管权限之外的突发事件,填写《非常事件处理登记表》。
在月末,销售主管要对所负责各区域的销售状况进行盘整,填写《地区经销商月销售额、年累计销售额统计表》绘制《地区主要经销商年销售额统计分析图》。
填写《月客户实绩分析表》(客户指经销商),作出《公司客户ABC分析表》及《公司客户状况ABC分析表累计表示图》,然后根据《公司客户分级标准》和《公司客户分等表》分析各客户的等级,以为下一步的资源,精力分配提供依据。
同时,根据每个业务员的《月客户实绩分析表》(客户指终端),为每个区域做《公司客户ABC分析表》及《公司客户状况ABC分析表累计表示图》,为客户分级,以指导业务员合理分配其时间和精力。
填写《问题分析表》以发现不足总结经验,明确工作改进的方向。
每季末填写《地区经销商季销售额、年累计销售额统计表》。
每年末绘制〈〈地区主要经销商年销售额统计分析图〉〉。
目标/任务责任书
被考者
姓名
面谈日年月日
填表日年月日
执考者
部门
职务
等级
1、下月的主要目标任务
2、工作计划进度
3、下月需要提高的方面
4、下月需要改进的方面
上司评价
(执考签名)
下属表现记录
执考者:
(签名)
经营管理措施
(200年月日——200年月日)
序
号
亟待改进
工作方面
对应经营
管理措施
工作
重点
计划方案
责任者
相关部门
参与者
完成
日期
备
注
填表:
主管:
200年销售计划编制表
月日
月
份
3年平均
销售收入
上年销售收入
3年平均销售收入比例%
上年销售收入比例%
今年销售比例修正%
今年月均销售收入
今年月
销售目标
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
制表:
负责人:
200年销售回款计划编制表
月日单位:
万元
月份
销售成本
毛利
销售费用
回款
备注
部门负责人:
销售费用计划预算编制表
单位:
单位:
元
品种
总额
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
工资
福利费
工会经费
办公费
通讯费
水电费
差旅费
修理费
销售佣金
运输费
广告费
保销品费
招待费
仓储费
租赁费
包装费
保险费
不可预见费用
负责人:
分公司(办事处)促销活动计划表(示例)
年月日
实施
地点
费用
方案
费用方案
A
B
C
D
E
F
G
H
I
市场
财务
业务
配合
要点
员工培训计划表
企业文化
经营理念
商品知识
专业知识
管理规范
技能训练
职业道德
实施日期
费用预算
责任人
业务人员
管理人员
业务主管
地区主管
促销员
新进员工
经销商
零售终端
其
他
负责人:
区域经理工作记录表
姓名_____________月日(星期四)天气
时间
公司外业务
公司内业务
午
餐
·
休
息
访问对象
访问目的
计划
实绩
签
约
商谈
商品说明
情报收集
接
洽
指导工作
公关活动
回
访
索赔处理
路程
招待·
等
白跑一趟
文件报告
接待·
电话
开
会
8:
00
9:
10:
11:
12:
13:
14:
15:
16:
17:
18:
19:
20:
21:
填表人:
(签名)联系电话:
__________
填表方法:
(1)业务工作内容依据主要目的进行区分,然后填写。
(2)业务工作所花的时间←→表示,计划用黑色,实绩用红色。
(3)访问对象填写经销商、商店等单位名称。
(4)Q=15分钟,当天制度工作时间为32Q。
_
业务员工作分析、评价表
自月日——月日姓名___________
总访问家数
家
综合评价(问题点):
·
公司外业务>
50%
主动的活动>
被动的活动?
交通路时间<
30%
平均出发时刻晚于10:
00?
(其中新开拓客户个数)
1日平均劳动时间
时分
1日平均访问个数
1家平均滞在时间
1日平均滞在时间
平均出发时间
时
间
构
成
比
%
公司外业务
主动的访问
签约
商谈
接洽
指导促销员
小计
被动的访问
结款对帐
回访
其他
招待
改善指示:
各种准备
接待、电话
开会
休息
填表者(签名)______________联系电话
业务员访问次数与停留时间标准
顾客等别
月访问次数/每家
平均停留时间/每家
Ⅰ(Aa)
40分钟
Ⅰ(Ab、Ba)
Ⅱ
30分钟
Ⅲ(Bc、Cb)
20分钟
Ⅲ(Cc)
新顾客
客户满意度调查表(示例)
调查项目
基本上是这样
选择
基本上不是这样
不回答
品种结构合理
-2
主打品种明确
二十四小内给予答复
-1
定期回访
主动热情
尊重客户利益
注重工作改进
传递公司意图
提供管理咨询和建议
合计
15
-15
员工满意度调查表(示例)
上司使我清楚公司现状
我对上司的决定有信心
我能把握上司的意图
上司承认我做的贡献
上司能履行对我的承诺
上司分配目标任务是公正的
上司能真诚提出我的不足
上司能直率表示工作中的歉意
上司能处理人际纠纷
上司能解决工作难题
月客户实绩分析表
月日
序号
客户名称
目标
任务
销
售
额
毛
利
润
率
月均
月访问次数
返利额
折让额
直接销售费用
计划
实际
地区客户状况ABC分析表
(年月——年月)
分公司(经营部)名称:
单位:
排名
客户名
销售额
累计销售额
累计比(%)
合计
100.00
说明:
累计销售额指按销售额排第一名到第N名的总和。
累计比指累计销售额/全部销售总额
地区客户状况ABC分析表累计比(%)示图
C区
B区
A区
地区经销商月销售额、年累计销售额统计数据表
单位:
品种1
品种2
当月
销量
累计
当月销售收入
累计销售收入
当月收入合计
时间:
年月日填表者负责人
地区主要经销商月销售额统计分析图
(年月——年月)
单位:
万元填表者(签名)
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