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行为与文化
正式组织formalorganization
非正式组织informalorganization。
组织文化organizationculture。
亚文化subculture
跨文化cross-nationalculture
价值观values
态度attitudes
角色行为rolebehavior
个人主义—集体主义individualism-collectivism
不确定性规避uncertaintyavoidance
权力距离powerdistance
直线和职能职权lineandstaffauthority
3.激励与组织绩效
激励motivation
需要层次理论hierarchyofneedstheory
X理论与Y理论theoryX&
theoryY
组织体系I与组织体系WsystemI&
systemIV
激励-保健理论motivation-hygienetheory
ERG理论ERGtheory
麦克莱兰德需要理mc-clelland'
stheoryofneeds
期望理论expectencytheory
公平理论equitytheory
强化理论reinforcementtheory
波特-劳勒期望机率理论borter-lawler'
stheoryofexpectency
第二章人力资源环境
1.人力资源法律环境
EEOopportunity
,BFOQ
公平就业机会equalemploymentopportunity,
公平就业机会委员会equalemploymentcommission,EEOC
实际职业资格bonafideoccupationalqualification。
经营必需businessnecessity
反优先雇佣行动affirmativeaction
善意势力战略goodfaitheffortstrategy
定额战略quotastrategy
差别性对待disparatetreatment
差别性影响disparateimpact
性骚扰sexualharassment
2.内部和外部环境
人力资源环境外部环境externalenvironmentofHR。
劳动力市场laborforcemarket
社会责任socialresponsibility
组织重组organizationreengineering
管理多样化managingdiversity。
人力资源内部环境internalenvironment
玻璃天花板glassceiling
工作与家庭jobandfamily
第三章人力资源研究
1.人力资源有效性的衡量
人力资源管理功能functionofHRM
人力资源管理角色rolesofHRM
审计法auditapproach
分析法analysisapproach
人力资源研究humanresourceresearch,HRR
人力资源研究过程HRRprocess
2.人力资源研究方法
案例研究casestudy
调查反馈法surveyfeedbackmethod
相关分析correlationanalysis
回归分析regressionanalysis
判别分析discriminateanalysis
专家系统expertsystem
集成软件groupware
第一篇设计:
第四章工作分析与工作设计
1.工作分析基础概念
职业、工作与职位occupation、job&
position。
职责、任务与工作元素duties、task&
jobelements。
工作背景jobcontext
工作分析jobanalysis
工作分析流程jobanalysisprocess
工作说明jobdescription
工作识别jobidentification
工作规范jobspecification
工作分析信息jobanalysisinformation
2.工作分析的方法与技术
问卷调查法questionnairemethod
访谈法interviewmethod
观察法method
现场工作日记(日志法)participantdiary/logsmethod。
工作分析程序法jobanalysisprogram,JAP。
工作分析计划表jobanalysisschedule,JAS。
功能性工作分析法functionaljobanalysis,FJA
职位分析问卷法positionanalysisquestionnaire,PAQ
管理职位描述问卷调查法managementpositiondescriptionquestionnaire,MPDQ
关键事变技术criticalincidenttechnique,CIT。
工作分析专业指南guidelinesorientedjobanalysis,GOJA
职业测定系统occupationalmeasurementsystem,OMS
3.工作设计与丰富化
工作设计jobdesign
工作丰富化jobenrichment
工作扩大化jobenlargement
以员工为中心的工作再设计employee-centeredjob
redesign
激励型工作设计法motivationalapproach
机械型工作设计法mechanisticapproach
生物型工作设计法biologicalapproach
知觉运动型工作设计法perceptual-motorapproach
第五章人力资源规划
1.人力资源规划基础
人力资源规划humanresourceplanning,HRP
人力资源规划流程HRPprocess
人力资源调查HRinvestigating
人力资源信息系统humanresourceinformationsystem
员工过剩employeesurplus
裁减downsizing
2.人力资源需求预测
人力资源需求预测requirementforecast
长期趋势long-termtrend
循环变动cyclicalvariations
季节变动seasonalvariations
趋势分析trendanalysis
比率分析ratioanalysis
零基预测zero-baseforecasting
模拟方法simulation
计算机预测系统computerizedforecast
3.人力资源供给预测
供给预测
availabilityforecast
内部供给
internalsourceofsupply
资格数据库
qualificationsinventory
技能储备
skillinventory
继任计划
successionplanning
外部供给
externalsourcesofsupply
第二篇招聘:
第六章人力资源招聘
1.招聘环境与来源
招聘recruitment
招聘来源recruitmentsources
外部招聘环境externalrecruitmentenvironment
内部招聘环境internalrecruitmentenvironment
招聘方法recruitmentmethods
招聘备择方案optionalprogramofrecruitment
核心人员和应急人员corepersonal&
contingency
personnel
2.外部招聘的方法
广告招聘
advertisementrecruiting
职业介绍所
employmentagency
校园招聘
campusrecruiting
特殊事件
specialevents
实习招聘
internship
主管人员代理招聘机构executiverecruiters
员工推荐
employeereferrals
求职者自荐式招聘applicant-initiatedrecruitment
简历数据库
resumeinventory
自动求职跟踪系统automatedapplicanttrackingsystem
3.内部招聘的方法
电脑化职业生涯行进系统computerizedcareerprogressionsystems
内部提升promotionfromwithin,PFW
主管推荐managerreferrals
工作公告和工作投标jobposting&
jobbidding
职业生涯开发系统careerdevelopmentsystems第七章人力资源选拔
1.影响选拔的因素
员工选拔personnelselection
决策速度decisionsspeed
选拔等级selectiongrade
候选人数量quantityofapplicants
选拔率selectionratio
试用期probation
拒绝求职者refusingapplicants
选拔决策selectiondecision
光环与触角效应haloeffect&
horneffect
体检physicalabilityinspection/Physicalexamination。
录用enrollment选拔中的面试方法
简历resume
申请表applicationform
面试计划清单interviewplanninglist
初步面试initialinterview
求职面试employmentinterview
面试目标interviewobjectives
面试内容interviewcontent
非结构化面试unstructuredinterview
结构化面试structuredinterview
情景面试situationalinterview
模式化行为描述面试patternedbehaviordescription
interview,PBDI
基于能力的面试competenee-basedinterview
系列式面试serializedorsequentialinterview。
小组面试groupinterview
会议型面试boardinterview
压力面试stressinterview
实际岗位演习realisticjobpreview,RJP
个人证明材料检查referencechecks
背景调查backgroundinvestigation
证明人。
Witness
选拔中的测试方法。
标准化standardization
客观性与规划objectivity&
norm
测试信度testsreliability
测试效应testsvalidity
标准关联有效性criterion-relatedvalidity
内容有效性contentvalidity
结构有效性constructvalidity
录用分数线cutoffscore
认知能力测试cognitiveaptitudetests
运动神经能力测试psychomotorabilitiestests
人格投射测试projectivepersonalitytests
主题统觉测试thematicapperceptiontest
个性测试personalitytests
兴趣测试interesttests
业务知识测试jobknowledgetests
工作样本测试work-sampletests
管理评价中心managementassessmentcenter
测谎测试polygraphtest
笔迹分析法handwritinganalysis
第三篇开发:
第八章人力资源培训与开发
1.组织变化与员工适应
组织变化organizationchange
变化阻力changeobstruction
减少阻力reducingobstruction
员工上岗引导employeeorientation
现实冲击realityshock
上岗引导阶段orientationperiod
重新导向reorientation
适应组织adaptingorganization
上岗引导目标orientationobjective
2.人力资源开发实践
,HRD
人力资源开发humanresourcedevelopment
开发影响因素effectfactorsofdevelopment
人力资源开发目标
HRDobjectives
人力资源开发过程
HRDprocess
人力资源开发需求
HRDrequirement
人力资源开发分析HRDanalysis
管理层开发managementdevelopment。
外部与内部开发external&
internaldevelopment。
人力资源开发媒介HRDintermediary
人力资源开发评价HRDappraisal
柯氏模式kirkpartrickmodel
,JTPA
控制实验法controlexperimentation。
《工作培训合作法》jobtrainingpartnershipact。
内部开发中心in-housedevelopmentcenters
2.培训与开发方法。
培训training
教练方法coachingmethod辅导方法mentormethod行为建模behaviormodeling
角色扮演roleplaying
初级董事会juniorboard行动学习actionlearning工作轮换jobrotation文件筐训练in-baskettraining管理游戏managementgames领导者匹配培训leadermatchtraining会议方法conferencemethod程序化教学programmedinstruction,PI基于计算机的培训computer-basedtraining
远程教育long-distanceeducation
IBM的管理层开发managementdevelopmentofIBM课堂教学classroomeducation
实习practice
在职培训on-the-jobtraining,OJT
学徒培训apprenticeshiptraining工作指导培训jobinstruction模拟培训simulatortraining技工学校培训vestibuletraining
第九章组织发展与职业规划
1.组织特征与管理风格
组织气候organizationclimate组织特征organizationcharacter
管理流程managementprocess
管理风格managerialstyle
问题求解problemsolving
文化类型culturetype
参与文化participationculture
工作系统worksystem
2.组织发展的方法
组织发展organizationdevelopment,OD
组织发展的方法organizationdevelopmentmethods调查反馈surveyfeedback质量图qualitycircles
充实工作内容supplementjobcontent
交流分析transactionalanalysis,TA
工作期质量qualityofworklife,QWL敏感性训练sensitivitytraining
全面质量管理totalqualitymanagement,TQM
团队建设teambuilding
组织发展评价organizationdevelopmentappraisal
3.职业规划与发展
职业规划careerplanning
职业规划影响因素effectfactorofcareerplanning人生阶段lifestage
职业动机careeranchors
职业性向测试vocationalpreferencetest,VPT
通用资质测验组系thegeneralaptitudetestbattery,GATB自我评价self—assessment强(弱)平衡表strength/weaknessbalancesheet好恶调查表likesanddislikessurvey组织职业规划organizationalcareerplanning职业途径careerpath传统职业途径traditionalcareerpath网状职业途径信息networkcareerpath横向职业途径horizontalcareerpath双重职业途径dualcareerpath
职业途径信息careerpathinformation
职业发展careerdevelopment职业发展方法careerdevelopmentmethod
第十章人力资源进行考评
1.绩效考评与改进
绩效考评目的
绩效考评原则
绩效考评应用
绩效考评performanceappraisal,PA
performanceappraisalobjective
performanceappraisalprincipal
performanceappraisalutilization
process
绩效考评流程performanceappraisal考评的限制因素limitationfactorsofPA
考评期Performanceappraisalperiod上级考评superordinateappraisal同事考评colleagueappraisal小组考评teamappraisal
自我考评self—appraisal
下级考评subordinateappraisal
360°
反馈360-degreefeedback绩效考评标准不清unclearPAstandard晕轮效应haloeffect
个人偏见bias
近因性错误recencyerror
居中趋势centraltendency偏松或偏紧倾向strictness/leniencytendency考评标准化appraisalstandardization
考评反馈appraisalfeedback考评者培训appraisertraining考评面谈interviewappraisal评价中心assessmentcenter
2.绩效考评的方法叙述法essaymethod作业标准法workstandardsmethod
图解式考评graphicratingscalemethod,GRS
强制分布法Forceddistributionmethod
排序考评法bankingmethod
交替排序法alternativerankingmethod员工比较系统employeescomparisonsystem配对比较法pairedcomparisonmethod
目标管理法managementbyobjective,MBO
关键事件法criticalincidentmethod行为锚定等级法behaviorallyanchoredratingscale
Method,BARS
行为观察量表Behaviorobservationscale,BOS
第四篇报酬:
第十一章薪资结构与方案
1.员工报酬与公平
员工报酬employeecompensation直接和间接经济报酬direct&
indirectfinancial非经济报酬nonfictioncompensation
报酬公平payequity
外部公平externalequity
内部公平internalequity
员工公平employeeequity团队公平teamequity报酬政策compensationpolicy
2.薪资调查与报酬因素薪资调查salarysu
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