雅培营养品部促销员培训(专业版)PPT资料.ppt
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雅培营养品部促销员培训(专业版)PPT资料.ppt
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开朗、热情良好的沟通能力和人际交往能力表达流畅、学习能力强能在压力下开展工作品德吃苦耐劳、有进取心和责任心经验:
有PG培训和带教1年以上经历具有一定管理经验学历和技能:
大专及以上熟练计算机操作形象:
相貌端正、稳重大方、身体健康,PresentationTitleDate,10,CompanyConfidential200XAbbott,PGS岗位说明
(1),PresentationTitleDate,11,CompanyConfidential200XAbbott,PGS岗位说明
(2),PresentationTitleDate,12,CompanyConfidential200XAbbott,PGS的工作要求,每周不少于3天巡场,评估PG表现,制定改进计划,交地区主管.促销员招聘两轮面试制PGS和地区商务主管或代表每周有效组织会议,与医务配合培训并演练,并做好会议记录。
每周反馈off-take销售和地区新客户每月回顾地区PG配置效率情况。
每四个月对管辖PG进行一次产品知识理论考核新员工培训2天产品培训(见课程表)+1天卖场带教培训,PresentationTitleDate,13,CompanyConfidential200XAbbott,PGS巡店标准流程八步骤,第一步远处观察,第二步检查纠正陈列,第三步现场考核产品知识2分钟,第四步现场培训促销流程销售技巧,第五步询问销售情况,第六步填写CallCard,第七步情况处理,第八步拜访店家,促销员仪表,PresentationTitleDate,15,CompanyConfidential200XAbbott,雅培促销员仪表要求,仪容:
发型:
化妆:
服装:
PresentationTitleDate,16,CompanyConfidential200XAbbott,雅培公司对于促销员的仪表总体要求,时时刻刻保持整体自然、大方得体,充满活力,容光焕发;
能让自己和周围的每个人心情愉快,同时也能提升您的销售业绩。
推销前先推销自己。
乔吉拉德,仪容,着装,举止言行,仪表,PresentationTitleDate,17,CompanyConfidential200XAbbott,仪容-发型、化妆、面部表情。
发型:
无论男女,作为职业要求,发型应从众,不能标新立异。
镜头1:
A.女促销员留长发者,不得披肩散发,应以发夹固定,统一盘发。
镜头2:
B、头发常修剪、梳理整齐、保持干净,禁止染发、梳奇异发型.应选择短发、马尾辫较为保守型的发式。
PresentationTitleDate,18,CompanyConfidential200XAbbott,化妆,保持面部清洁,不得有耳垢、眼垢,化妆的第一原则是洁净。
女性要化淡妆,不要浓妆艳抹,但也不要不化妆。
化妆的最佳效果是:
显得年青,动人,充满朝气,有自信。
口腔:
保持口腔卫生,上班前不得吃葱、蒜等有异味食物,不喝酒。
镜头3:
饰物:
女促销员不允许戴夸张饰物,染发大耳环,PresentationTitleDate,19,CompanyConfidential200XAbbott,促销员统一着装的好处有:
能营造协调、气派的氛围,使顾客产生信赖感;
增强员工的自豪感,提高自信心;
便于顾客识别促销员,易于交流。
PresentationTitleDate,20,CompanyConfidential200XAbbott,雅培促销员表情举止,眼神微笑,PresentationTitleDate,21,CompanyConfidential200XAbbott,雅培促销员表情举止,眼神表情的第一要素是:
眼神。
那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得。
要学会眼睛“说话”,用眼神打招呼。
如果顾客仅仅是从你的面前经过,并无停留之意,这时最好的举止便是用眼神传递你的问讯,让他得到这样的信息:
“如果需要,我将乐于帮助您,无声胜有声。
”镜头特写1:
真诚的眼神镜头特写2:
真诚的微笑,PresentationTitleDate,22,CompanyConfidential200XAbbott,雅培促销员表情举止,微笑-表情的第二要素微笑是一种魔力,它可以化解迷惑、猜疑;
它是感情的大使,可能使心与心沟通。
善意、会心、真诚的微笑,可能为创造更多的商机。
微笑是福,微笑是金,微笑是美。
雅培促销员,微笑是一项基本功。
PresentationTitleDate,23,CompanyConfidential200XAbbott,促销员仪表要求,手:
清洁,不留长指甲;
不涂有色指甲油。
脚:
不穿高跟鞋,不涂指甲油,穿袜子。
要求,PresentationTitleDate,24,CompanyConfidential200XAbbott,促销员仪表要求,规定着装。
穿丝袜、皮鞋或深色运动鞋。
佩带工牌清洁卫生,应该,PresentationTitleDate,25,CompanyConfidential200XAbbott,促销员仪表要求,穿短裤、短裙及露肩、背、胸装丝袜脱线,有洞穿拖鞋、雨鞋上班。
工牌佩带歪斜身体有异味,不可以,PresentationTitleDate,26,CompanyConfidential200XAbbott,雅培促销员的行为举止,正确的:
精神饱满站姿端正,腰板挺直双手交叉下垂或摆放在身傍站在自己产品货架旁按时上班,举止得体能处处给人留下专业的形象。
PresentationTitleDate,27,CompanyConfidential200XAbbott,雅培促销员的行为举止,不正确的:
岗位期间吃东西、看书报、干私活;
上班时间打瞌睡站立时身体摇晃;
双臂交叉抱在胸前或手插在腰间;
双手插袋身体靠墙或靠柜台站立在岗位上照镜子、补妆;
高声喧哗,讲不文明语言,与顾客争论,与其他人聚堆聊天;
做不礼貌动作;
迟到,早退,擅自离岗,会客长谈,举止得体能处处给人留下专业的形象。
PresentationTitleDate,28,CompanyConfidential200XAbbott,思考题,正确的仪表仪容有什么意义?
雅培对促销员仪表要求主要在哪四个方面?
雅培促销员的正确行为举止应该是?
应该避免的(错误的)行为举止哪些?
突发事件处理流程,PresentationTitleDate,30,CompanyConfidential200XAbbott,事件定义(除消费者购买行为之外的):
与工商、质检、消协、住院、抽检等有关的,或者其他有关前来询问的事件,定义,PresentationTitleDate,31,CompanyConfidential200XAbbott,事件汇报流程,收集信息,PresentationTitleDate,32,CompanyConfidential200XAbbott,事件汇报流程,时间地点谁什么事怎么发生的与什么产品相关,PresentationTitleDate,33,CompanyConfidential200XAbbott,事件汇报流程,立即上报直属主管(不管医务/商务)信息准确、及时(最好书面),PresentationTitleDate,34,CompanyConfidential200XAbbott,事件汇报流程,遇到媒体:
立即记录对方媒体名称、姓名、负责条线、办公室和手机,采访内容大纲不准接受采访。
告诉他公司会有对外发言人来回答他的问题,PresentationTitleDate,35,CompanyConfidential200XAbbott,讨论题:
突发事件的定义是什么?
突发事件汇报流程是什么?
当发生事件后,应该收集哪些信息?
向谁汇报?
当媒体采访时,我们应该特别注意什么?
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- 关 键 词:
- 营养品 促销 培训 专业版
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