汽车维修预约登记表Word格式文档下载.docx
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顾客或交接人签名
备注:
今日预约顾客公告板
预约时间
预约工位
车牌号
服务顾问
90CM10CM10CM15CM15CM10CM10CM
■41M11k-4►
预约进厂服务时间
车号
服务内容(保养、小修、事故)
维修技师
备注
预约服务看我一月一日
缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单”
系统订购
电话记录本
比亚迪汽车服务店二00年月
来电日期
来电类别
车型
行使里程
接电人
处理人
完成时间
电话记录内容
处理意见
处理结果
色莎b^altto服务总看板
比亚迪汽车服务店年月日
序号
交修时间
车辆维修进度
完工时间
机修
电工
钣金
喷漆
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
BY^AUTO车辆费用结算单
比亚迪汽车服务店结算日期:
年月日
顾客信息
车辆信息
姓名
车型:
VIN码:
地址
车牌号:
发动机号:
电话
家(H)办公手机(M)
室
购车日期:
行驶里程:
服务顾问姓名
维修项目及工时费用:
序号维修项目工时数工时费
维修类别
1.
2.
3.
4.
5.
6.
.9.
10.
维修使用材料:
序号备件号备件名称数量单价合计发料类别
9.
发料人签字:
其它费用:
工时费用合计:
材料费用合计:
其它费用合计:
总费用合计:
地址:
电话:
传真:
tt亚迪澆车
3日DC回访记录表
BYDAUTO
回访人
比亚迪汽车服务店
序
号
回访日期
维修出厂日期
车牌
车主
联系电话
里程数
主要维修保养项目
修后车辆使用情况
接待满意情况(服务顾问)
维修满意情况
(维修组)
其他建议/意见
其他建议
/意见
服务是否及时周到
服务态
度是否
、,卄
满意
不满意
原因
维修技术是否
服务态度是否
不满意原因
休息室条件是否满
丿意、
服务经理签字
比亚迪汽车服务店售后3日DC不满意记录表
服务店名称:
日期:
回访
日期
出厂
联系电
话
里
程
保养维
修项目
顾客对服务是否
满意及意见
处理方案
内部改进
措施
负责
人
目前
状态
服务顾
问
34
等待派工
维修工位
时间
机工一组
机工二组
机工三组
:
机工四组
电工一组
电工二组
钣金一组
钣金二组
油漆一组
油漆二组
预约车辆
等待顾客答复
等待备件
待交车辆
车辆
20■■■
年月日时分
BYD^AITTO救援服务记录表
比亚迪汽车服务店
服务时间:
年月日时分至
服务地点*
(1)
牌照号码*
(2)
救援车行驶公里数*
(3)
车身VIN#
(4)
车主姓名
(5)
发动机号#
(6)
联系人
(7)
是否属于索赔#
(8)
联系地址
(9)
应收费用
拖车费用
(13)
联系电话(手机)*
(10)
修理工时费
(14)
车型*
(11)
备件费
(15)
公里数*
(12)
合计
(佝
故障现象:
*(17)
处理过程:
*(18)
顾客意见及签字:
(19)
顾客签字:
急救人员签字
(20)
接待人员签字
(21)
1.表中打*号的内容为必须填写,不得空缺
2.索赔期内的车辆,要特别注意核对带#号的内容,不可出错
3.从未来过公司的新顾客,必须认真填写好本表的全部顾客信息,回厂后交服务顾问登记
保养提醒服务记录表
序号
上次保养
本次提醒
不回厂原因
提醒人
里程
第1
次
第2
是否回厂
年月
比亚迪汽车服务店售后3日DC跟踪月报
报告日期:
年
月
工单日期
年月曰至月曰
本月接受工单量
辆次
跟踪数量
服务质量跟踪
信息反馈数量
占%
不满意客户数量
本月客户总满意度
%
服
服务及时周到性得分
服务态度得分
顾客反馈意见汇总
艮务顾问
纟
组名
维修技术得分
机电一组
机电二组
M修组机电三组
机电四组
钣喷一组
钣喷二组
其
休闲娱乐区得分
針也
不满意原因
所占比例
数量
等待时间长:
服务质量
维修质量
原车质量
维修费用高
备件质量
无备件
不让进车间
本月回访信息小结:
配件管理看板(示范)
车牌号
维修日期
配件名称
数量
预计到货日期
当前状态
接车员
配件计划员
监督人
信息栏
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- 关 键 词:
- 汽车 维修 预约 登记表