一体机常见问题及解决方法Word文档下载推荐.docx
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一体机常见问题及解决方法Word文档下载推荐.docx
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一体机电源插口处的保险管是否完好(用万用表测试器通断)
5-2:
按键板的供电线是否插好或者按正确方向插入
5-3:
如果可以用遥控器正常开机,一体机的按键板显示管可能损坏
5-4:
一体机的控制模块电路问题造成按键模块无显示抑或乱码
5-5:
一体机的电源供电不正常(此时可以用万用表测试下电源是否正常,电源供给控制板的电压依次是0v、5v、地线、-12v、+12v)
6:
在显示正常的情况,我们可以选用遥控器开机,按开关键如果无反应,可能有如下情况:
6-1:
检查遥控器是否损坏,电池安装是否到位,是不是有电量
6-2:
检查一体机的红外是不是能接受信号(3800-3型号有三处红外接受器分别处于前面板、按键模块和一体机的控制模块)
6-3:
检验一体机的控制模块的芯片是否写入控制程序
7:
用遥控器开机后,投影仪启动,pc模块异常或者输出信号异常,通常有如下情况
7-1:
投影仪启动,pc不启动,检查主板给主板CPU供电是否正常,一般情况下是给4P电源线没差好的话,pc是不能启动
7-2:
投影仪启动,pc不启动,检查控制模块启动主板的控制线是否插好,方向正确。
7-3:
投影仪启动,pc启动后突然自动关闭,控制模块上的显示管由PC-15变成初始状态,检查主板供电的24p供电线是否插好或者插入不彻底
7-4:
投影仪启动,pc启动却没信号,检查是否有输出信号,主板于控制模块的VGA线是否连接正常,检查控制模块与投影仪的信号线是否连接正常
7-5:
投影仪启动,pc启动却没信号,检查是否插入内存条,内存条是否正常抑或氧化,检查主板的内存插槽是否正常。
7-6:
投影仪启动,pc启动却没信号,检查CPU是否正确安装,CPU是否损坏(看看CPU的插针是否弯曲,CPU是否与主板结合紧密)
7-7:
投影仪启动,pc启动却没信号,在确定有pc信号输出的情况下,检查控制模块是否能正常输出VGA信号(直接用信号线连接主板与投影仪,如果此时投影机能正常输出VGA信号,可以证明控制板异常)
7-8:
投影仪启动,pc启动,输出的信号偏色,检查相关信号线(通常有主板连接控制板,控制板连接投影仪),确认是否有连接线问题。
7-9:
投影仪启动,pc启动,输出的信号偏色,在确认相关信号线没有问题后,直接连接主板与投影机,确认信号正常后,可以判定控制模块输出信号偏色。
8:
用遥控器开机后pc启动,投影机不启动或异常,通常有如下情况
8-1:
pc启动,投影机不启动,开盖检查控制板控制投影机的串口线是否正常连接或损坏,投影机的供电是否正常(通电后投影机的电源灯会有频率的闪烁)
8-2:
pc启动,投影机不启动,开盖检查确认串口线无误,投影机是否能正常工作(单独用投影机遥控器启动),如果投影机温度显示灯不停闪烁,可以确认投影机存在热保护。
8-3:
pc启动,投影机不启动,在确认串口线、投影机无误的情况下,最后可以判定控制模块是否存在无控制信号输出(一般这个情况下需要示波器来判定)
9:
开机后一体机启动,pc和投影机都正常运行,却不法进入系统,通常情况是
9-1:
开盖检查,硬盘供电线和数据线是否正确插好,供电线、数据线与硬盘接触处是否有阻隔(看看有没用被胶水隔住了,胶水风干后变硬很容易阻隔接触铜片)
9-2:
在确认不存在连接问题后,可以判定下是否存在硬盘质量问题或者是否存在没用拷贝,如果是硬盘质量问题,直接跟换。
如果是没用系统,恢复或者拷贝。
9-3:
在确认无硬件问题后,看看主板bios是否被篡改设置,重新设置bios的引导,取消不必要的设置。
有可能的话,我们可以恢复主板bios的出厂设置,以达到可以通过正确的引导进入系统。
10:
开机后一体机启动,pc和投影机都正常启动,系统正常进入,却存在运行异常,通常情况是
10-1:
一体机运行一段时间后,投影机突然自动关机,开盖检查运行确认是否投影机热保护,如果是热保护需要返厂维修。
或者存在投影机被设置为节能模式,需要重新设定为活动模式
10-2:
一体机开机运行一段时间后蓝屏,可能存在内存条插入不牢固
抑或内存条长时间使用接触铜片被氧化,造成接触不良,或者内存条本身存在质量问题需要更换。
不牢固的情况下我们可以选择重新更换插槽。
如果内存条被氧化,需要用类似橡皮擦,擦掉内存条铜片上的氧化层,以达到更好的接触效果。
10-3:
一体机开机运行了一段时间后,投影机继续运行,pc却死机或者自动关闭的情况下,确认是否存在一体机的系统问题造成死机或者存在被病毒、木马程序感染,如有必要进行一键恢复。
如存在pc运行一段时间自动关闭的情况,预装硬件监控软件(类似鲁大师、优化大师之类的监控软件),对pc的硬件温度进行温度监察,判定是否存在主板、硬盘、CPU在使用的过程中存在温度过高,导致pc自动关机(存在CPU散热风扇转速太小或者损坏的情况都可以导致主板对CPU热保护)
10-4:
一体机开机后运行一段时间后,投影机出现花屏、偏色、亮度暗淡、水波纹。
一般情况有两种情况,投影机异常(同样可以单独运行一段时间检测是否存在花屏,偏色,;
亮度暗淡)在条件允许的情况,可以对投影机进行灰尘处理,观察处理前后的效果,如果效果不明显,需要投影机返厂维修或更换灯泡。
另一种情况是控制板存在信号输出异常,从而导致投影机的VGA信号输出异常(同样可以用示波器测试,通常控制板出现问题,只能返厂维修)
11:
一体机开机后,pc、投影机、电源运行正常,在确认一体机安装无误,内部的线路无误的情况出现下列问题,都是为控制模块异常,需要返厂维护
11-1:
开机声音异常,喇叭发出明显杂音(喇叭无硬件损坏)、喇叭两边声音不一致,喇叭无声(除了软件问题以外,被静音,被关闭声音),声音输入、输出无反应,都视为控制板异常
11-2:
麦克风口接入麦克风后,无声音输出或者声音无法调节麦克风声音大小,视为控制板异常
11-3:
AV接口接入AV信号,调换模式后无AV图像,视为控制板异常
11-4:
VGA视频输入、输出无信号,视为控制板异常
11-5:
按复位键后,一体机只重启,没有系统还原(没有做系统还原程序除外),视为控制板异常
11-6:
用按键板开机后,一体机运行一半突然关闭,视为控制板异常
12:
一体机开机运行后一般出现的软件问题。
12-1:
客户预装第三方运用软件,占用了pc的串口,控制板无法通过此串口控制pc,造成了遥控器不法使用,此时需要一键恢复。
12-2:
一体机播放平台,输入密码无法登入,账号或密码被篡改,需要使用自行恢复,或者系统复位。
13:
一体机的USB不法使用或因USB端口造成的问题,情况如下
13-1:
主板bios设置被禁,重新设置bios内的USB选项,或者恢复出厂设置
13-2:
如果有其中的USB插口无法使用,查看插口是否有异物,或者USB模块是否存在焊接漏焊
13-3:
主板上的外接USB存在无法使用问题(在更换了USB板后仍然不法使用),此时可以判定主板损坏。
13-4:
USB的插口被金属物卡住造成短路,此时USB无法使用,且可能造成一体机反复重启(USB插口内的弹片很容易被插坏,造成短路)。
14:
一体机网络不通,其先进入系统看计算机的网络设置是否正确,在不同环境下上网方式不尽相同(一般有计算机拨号、路由器拨号或者通过交换机固定IP/DNS上网的),在确认计算机的网络设置正确的情况下,如果网络不通一般可能:
14-1:
内置网线不通,内置网线可以用网线通断仪测试,如果不通可以直接换掉。
14-2:
或者USB模块上的网口没有焊接好、损坏,判定USB板上的网口是否有问题,可以先观察是否有漏焊、虚焊、假焊现象,如有烙铁可以用烙铁加焊,如若不行可能网口损坏。
14-3:
本身主板网口损坏(可以先简单判断,直通网线查看网口端的两个LED灯是否有常亮或闪烁,如果LED不反应,可以判定网口损坏)。
以上是对3800-3的一些基本常见问题的小结,如有其它异常情况可以具体分析。
3HC-3800-5使用及维护中的常见问题:
3800-5相对于3800-3而言,最大区别是一个是短焦一个是长焦。
在装配,使用以及稳定性来说有了较大的改善,相对故障率较少,也有类似于3800-3的基础问题,我们将作为雷同处理,对于3800-5本身独特问题,我们总结如下情况。
通电后电源指示灯无反应.
1-1:
查看一体机电源处的保险管是否正常(在一些地区电压不稳的情况,保险管很容易被烧坏)
1-2:
在确认保险管正常的情况下,拆开面盖通电源,此时投影机电源指示灯灯在闪烁而主板指示灯不亮的情况,可以用万用表对角测量一体机电源,如果显示为±
12v~可以判定一体机电源与主板接触不良,此时可以对电源插头进行修改,剪开插头处的热缩套管,重新接插。
如果电源无显示,可以判定电源损坏。
2:
对于需要写入主板程序的问题:
2-1:
通电后一体机指示灯亮,遥控器开机无反应,只能通过一体机“开关键”开机,此时需要对一体机主板进行写入程序。
2-2:
通电开机后主板启动,投影机没有启动,,一体机遥控器无法进行对投影机的控制,但是投影机可以单独用投影机遥控器启动的情况,需要对一体机主板进行程序写入。
2-3:
通电后用遥控器启动,一体机正常启动进入系统后,遥控器不法使用部分功能键(如:
调节声音、静音、数字输入等等)需要对主板写入新的程序。
-
对于开机后,投影机、主板都启动却无PC视频信号问题:
3-1:
开机如果主板没有发出“嘀……嘀……”两次提醒声(特别注意下主板开机声),说明主板内存不法读取或者CPU未安装好(对于内存不法读取只能主板返厂维修)。
3-2:
开机声正常,有主板正常启动的声音,却无图像,开盖确认主板与投影机的VGA视频线是否正常(如果视频线是正常的,可能主板VGA无输出,或者投影机不法接受VGA信号,通常这种情况比较少)。
3-3:
一体机的开机模式不对的情况下,投影机无法显示PC信号(查看一体机信号灯是否在PC模式下)
3-4:
如果投影机进入灰尘太多,可能是灰尘造成投影机不法正常工作,从而对投影机进行除灰处理(部分投影机经除灰处理后可以正常输出PC信号)
通电开机后,一体机运行正常,其部分功能无法实现:
,可能需要更换主板:
4-1:
一体机无法实现视频输入、输出功能,需要更换主板
4-2:
一体机无法实现声音输出、输入、AV模式视频输出,需要更换主板
4-3:
对于一体机的网口、USB无法使用,需要更换主板(部分一体机的USB需要重启后可以使用)
通电开机后,一体机视频信号偏色、花屏或者投影机自动关机情况:
开盖检查主板与投影机的VGA线是否插完整,或者VGA线掉线、断线、脱线。
主板的VGA1的插针是否缺针。
投影机的投影模式是否设置正常(通常设置为用户模式),投影机本身是否存在色差(3800-5部分投影机确实存在色差问题),
5-3:
一体机运行一段时间后花屏(投影机投影的画面有条纹),投影机需要返厂维修。
5-4:
投影机需要设置为活动模式,不然投影机运行一段时间后会自动关闭(如果设置为节能环保模式会自动关机)。
电子白板不能使用:
先检查电子白板线是否连接,放大器是否连接正确。
再开机检查是否安装电子白板驱动软件,驱动是否启动,是否安装360杀毒软件,若是安装,即删除360软件。
6-3:
若是开机后弹出电子白板未连接的对话框,就先检查电子白板线连接是否正常,若正常,再更换放大器试一下,看是否正常,若不正常,则需联系电子白板厂商处理。
6-4:
若电子白板笔不能使用,先检查电子白板笔是否有电,若没有电,则先使用充电线充电。
6-5:
若电子笔使用时出现漂移,则使用定位功能重新定位后再使用。
无法进入系统:
在确认不存在连接问题后,可以判定下是否存在硬盘质量问题或者是否存在没有拷贝,如果是硬盘质量问题,直接跟换。
如果是没用系统,恢复系统或者拷贝硬盘。
网络异常:
先检查网线连接是否正常,开机后,网口RJ45网线头插入后,可以看到网口处两个指示灯是否亮,若不亮检查网线是否正常联通。
开机后,先进入系统看计算机的网络设置是否正确,在不同环境下上网方式不尽相同(一般有计算机拨号、路由器拨号或者通过交换机固定IP/DNS上网的),进行设置后再重试是否可上网。
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