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(开放创新)
第十八条学习有益于公司发展的一切优秀的东西,提升工作思想
第十九条坚持思想上艰苦奋斗,勇于批评与自我批评,不断进取
第二十条结合公司实际,追求技术与管理的不断进步
第二十一条拓宽与深化本职业务技能,提高工作适应性
(道德情操)
第二十二条上班时间从不从事与工作无关的个人活动
第二十三条不利用工作机会和便利谋求私利,不损公利己
第二十四条未经公司授权,不对外从事超越职权范围的活动
第二十五条保守公司的技术秘密和商业秘密
第二十六条自觉维护公司形象,不传播或散布不利于公司的言论
第二十七条珍惜他人劳动、节约公司资源,爱护工作和生活环境
第二十八条生活作风检点,严格遵循社会道德标准
第二十九条言行得体,仪表大方,讲文明,倡礼仪
第三十条重论理,爱家人,将在华为的第一个月工资寄回家里,孝敬父母
第三十一条关注国家、民族的命运,乐于向遭受各种灾害的地区或急需经济援助的同胞献钱物
华为员工日常行为规范
(语言)
接听电话,应首先问好,然后通报自己的姓名。
接受别人帮助时,衷心表未谢意;
给别人造成不便时,真诚致以歉意
与人交谈,避免“一言堂“,要给对方谈话的机会,善于倾听对方的发言。
交谈的语气和言辞注意场合,掌握分寸,力求简洁、明快。
研究工作时,坦诚地发表自己的见解,就事论事,不随意议论、攻击他人。
在公共场所语言温和平静,注意不影响他人。
(仪表)
保持健康的心理:
自尊、自信、自爱、自重。
举止文雅大方、庄重。
服饰要整洁、得体、大方。
在办公环境内,禁止男士着短裤、背心和拖鞋,女士着无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋。
发型大方得体,不留怪异发型。
(就餐)
在规定的时间就餐,在规定的时间内结束就餐
取餐时遵守秩序,排队轮候,举止文明。
厉行节约,按量取饭,并量保持优雅的吃相和轻柔的声音。
用餐后自觉清理桌面,座椅推回原位,餐具送回洗碗间
办公期间不准在办公场所就餐和吃零食
(乘车)
自觉遵守秩序,排队上下车,女士、长者优先。
发扬友爱精神,不以任何理由抢占座位。
保持车内卫生,不随意乱扔杂物、吐痰、严禁车内吸烟。
(乘电梯)
电梯内没有人时,在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,请客人入内:
电梯内有人时,无论上下都应客人、女士和长者优先。
先上电梯的应靠后站,以免妨碍他人乘电梯。
电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
(涉外礼节)
在涉外活动中,员工要自觉维护国家、民族的尊严,自觉地维护公司的利益。
与外商或者外宾交往时,举止要彬彬有礼,不卑不亢:
要尊重他国的文化传统和风俗习惯;
如果商务洽谈、产品展示等活动的地点设在他国,还应遵守当地的法律。
华为员工职业道德规范
公司倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德。
员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。
(保密义务)
员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密,遵守中工保密规范,维护公司的知识产权。
员工未经公司授权或批准,不准对外有意或无意提供任何涉及公司商业秘密与技术秘密的书面文件和未公开的经营机密或口头泄露以上秘密。
在任何场合、任何情况下,对内、外都不泄露、不打听、不议论本人及公司的薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。
(贪污受贿禁止)
员工在经营管理活动中,不准直接或者间接索取或者接受业务关联单位的礼物或利益。
若在接受这些礼物或利益之前或之后一段合理时间同得到公司的书面批准,且对方馈赠的礼物较小(按公认标准),接受后不会影响今后正确处理与对方的业务关系,可以在公开的场合下接受,但有责任将利益上缴给公司。
员工不得挪用公款谋取个人利益或者为他人谋取利益。
员工在与业务关联单位交往中,遇业务关联单位按规定合法地给予回扣、佣金等,一律应上缴公司作为营业外收入或冲减成本。
(兼职禁止)
10、员工未经公司书面批准,不得在公司外兼任任何获取薪金的工作,尤其严格禁止以下兼职行为:
(1)、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
(2)、所兼任的工作构成对本单位的商业竞争
(3)、在公司内利用公司的时间资源和其他资源从事兼任的工作。
(个人投资限制)
11、禁止下列情形的个人投资:
(1)、投资于公司的客户或商业竞争对手的。
(2)、以职务之便向投资对象提供利益的。
(3)、以直系亲属名义从事上述二项投资活动。
12、禁止利用工作时间从事社会炒股炒汇等金融投资投机活动。
(经营行为限制)
13、员工不得超越本职业务和职权范围,开展经营活动。
禁止超越业务范围和本职权限,从事投资业务。
14、员工除本职工作外,未经公司总裁授权或批准,不得从事下列活动:
(1)、以公司名义提供担保、证明。
(2)、以公司名义考察、谈判、签约。
(3)、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。
(4)、以公司名义出席各种会议其他公众活动。
(交际应酬)
15、公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴笾的原则,不得铺张浪费,严禁涉及违法及不道德的行为。
16、员工在与业务关联单位进行业务联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,应谢绝参加。
包括:
(1)、过于频繁或豪华的宴请及不健康的娱乐活动。
(2)、具有赌博性质的活动。
(3)、对方的目的明显是了为从我取得不正当利益的活动。
(公司资产保护)
18、员工未经批准,不得擅自将公司的资金、车辆、机器设备、房地产、原材料、产品、专利等赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。
19、员工国工作需要配发给个人使用的办公设备、通讯设备、交通工具等,应注意爱护,不准违反规定使用,严禁以此进行不正当的活动。
(与竞争对手的关系)
20、员工不得与竞争对手产生可能影响其华为之忠诚或损害华为利益的关系。
21、避免对竞争对手作不实或误导的陈述,禁止各种攻击竞争对手的言行。
(他人知识财产的获得及使用)
22、员工应尊重他人的知识产权,不得非法获取、使用他人的知识财产(如机密信息、软件等)
23、当员工合法持有他人的有机密性或有使用权限的信息时,除合同条款允许范围外,不得复制、散布或泄露这些信息。
24、员工在接受软件、使用网络上的资源,必须严格遵守授权合同的条款规定。
25、员工因私人拥有计算机而取得的软件,不得置入华为所属的任何计算机系统中,也不可将它带入华为的办公场所。
(成本意识)
26、充分利用公司的各种公共资源,是降低成本的最有效途径。
27、加强主人翁责任感,厉行节约,减少浪费,爱护公司的公共财物。
(责任与追偿)
28、员工违反以上职业道德规范,给公司的声誉带来不良影响,或造成经济损失的,公司将依有关规定追索经济赔偿。
情节严重,触犯国家法律法规的,将提请司法机关追究刑事责任。
(附则)
29、本规范适用于华为技术有限公司及其全资子公司。
30、本规范的解释权归华为技术有限公司人力资源管理部。
人不能一辈子做事,但要一辈子做人
陈珠芳
企业是一个功利性组织,做企业必须赚钱,这是亘古未变的常识。
但是又必须受制于道德,现代企业的雏形是修道院所办的“第三产业”。
企业的经营行为其实一直与正义、道德、良知和承诺结合在一起。
市场经济的社会基础是诚信,而不是尔虞我诈,坑蒙拐骗。
我们可以看到,在那些小商店里,供的不是能带来好运的财神爷,而是代表正义、诚信和道德的关云长。
任总曾说过:
“华为这几十年来铸的就是这二个字:
诚信。
对客户的诚信,对社会、政府的诚信,对员工的诚信。
只要我们坚持下去,这种诚信创造的价值是取之不尽的,用之不竭的。
”客户为什么选择华为?
因为我们能够为他们带来以诚信为基础的价值,因为客户的价值观与华为的价值观是一致的,正是华为的诚信换取了客户的忠诚,在华为顺利时,他们为我们高兴,在华为遇到挫折里,客户给我们鼓舞,所以我们能与客户一路同行。
诚信是华为生存的基础,是我们的核心竞争力。
国外公司为什么说华为不像中国公司,我想主要是我们比其他倾情更讲诚信。
华为的诚信靠什么来体现?
一是靠公司的核心价值观一体现,二是靠全体员工对诚信价值观的认同来保证。
这是一条诚信的价值链:
公司对员工的诚信,员工对公司的诚信,最终才能表现在对客户与社会的诚信。
归根结底员工对公司的诚信,才形成了华为对客户的诚信。
员工进入华为公司,在与公司签订劳动合同的同时,还必须签订一个无形的合同,这就是心理契约。
你必须认同公司的核心价值观,必须属守诚信的承诺,在这里容不得讨价还价。
因为这是华为全体员工共同的承诺。
因为华为公司是什么?
华为公司就是我们每一个华为人。
一个人靠什么在一个组织中立足?
靠的是诚信。
而不是靠小聪明,因为聪明反被聪明误,机关算尽反误了卿卿性命。
一个人对上辈的不忠不孝,必须会遭到后辈不忠不孝的惩罚。
这样的案例实在太多了。
一个员工靠什么赢得组织的回报?
靠的是辛勤的付出,而不是不劳而获的投机,因为世间自有公道,付出总是有回报。
你可以在短时间欺骗所有的人,你可以在长时间欺骗少数人,但你永远都不能在长时间内欺骗所有的人。
这就是公道,这就是天理。
依靠不正当的手段谋取非法的利益,吃进去的,终究会吐出来,而且吐出来的会更多。
古人讲:
修身,齐家,治国,平天下。
为什么把修身放在前面?
因为它是一个成就事业,有所作为的根本。
正如著名作家史蒂文·
耳光斯所主:
“人生有无正确的目的,朝里看是一种责任,朝外看是一种抱负。
朝上看是一种信仰。
”当你背叛你的信仰,背叛了你的承诺,背叛了诚信,你就会在这个社会上无立身之地。
对企业如此,对个人也如此。
因为社会正义的阳光照耀着每一个角落。
诺言不是一个人的事,当它一出口,就变成了两个人之间的契约。
人不能轻易地毁掉诺言,就像人不能为几文钱轻易地卖掉自己一样。
我们要大力提倡自我控制和自我约束,对于“讲话不算数“的人要造成一种舆论压力,促使人们讲话算数成为习惯,这种习惯一旦形成,诚信的品格随之建立。
我们希望社会是一个充满诚信、规范、和谐、进步的社会,我们也不懈地追求理想的人生。
但是自我的行为经常与其追求的梦想是相背离的。
置身于物欲栋的现代社会,人的心灵就像风沙地区的树木,很容易蒙尘。
在纷繁复杂的社会环境中,有些人被诱惑所迷惑,急功近利,铤而走险,做出了违背道德、法律,自毁前途的行为。
近几年公司接二连三地发生了知识产权失窃的案件,如有的员工拿着公司的工资干自己“地下”企业或者竞争对手的活;
有的把工作文档带增作为自己跳槽另谋“高就”的本钱;
有的盗卖公司文档资料。
这些案件频频发生,不公对公司的生存发展构成了很大的威胁,同时这些人也从此走上了人生的迷途。
更值得我们关注的是面这些情况,公司干部员工存在几类令人担忧的倾向;
有看到别人偷盗,存有效仿之心的;
有高高挂起,漠然置之的;
有怀以同情宽容之心的。
我想就此进行分析和交流。
这里有两个案例:
一个是为了跳槽进行盗窃。
某公司的一位市场员工,打算跳槽。
窃取了原公司一些绝密的市场信息,作为去新公司的见面礼。
他在新公司工作很努力,做了两个大单,但一年下来,上司一点提拔他的意思也没有。
他感到迷茫,在一次和老同学喝酒时,就倒苦水了。
这个老同学正好与市场总监很熟。
就对他说:
“你太幼稚了。
总监和我提到过,像XX这样的人,品格是有重大缺陷的:
这样的人,以后也会偷我们的。
”
另一个是为了自立门户进行盗窃。
某公司一位老员工,对公司给他的职位和回报不满。
于是策划和一批下属集体辞职,自立门户。
在此前,他也做了精心准备,将部门的一些核心技术据为己有。
自己的公司开业后,起初也还比较顺利。
但半年后,他发现竞争对手那里频频得到自己的核心技术,结果发现是下属在偷卖。
他立即对下属严厉责问,结果下属只回了他四个字:
“彼此彼此!
这个两个例子的结局正好验证了松下幸之助的一段至理名言:
人生有两种资产。
一种叫有形资产,一种叫做无形资产。
有形资产就是你现在拥有的财富,无形资产就是自身的诚实和信誉。
然而,许多人往往在意有形资产的存在却忽略了无形资产的价值。
但这恰恰成为他通向富有与成功的障碍。
我们相信那些以生存为借口,侵犯公司知识产权的人,每天都会受到良心的谴责。
我们都在承诺书签下自己的名字,保证不侵犯公司利益,不做任何伤害公司知识产权的事。
但有的人一转身,就把自己的承诺和公司的契约置之脑后,也不惜毁掉自己在这个行业的个人声誉。
在这个行业,声誉比什么都重要。
你会不惜公司利益,用不道德或违法的手段达到个人目的,在行业客户眼中,你同样可以以生存为借口,做出伤害客户利益的事,或背弃你对客户的承诺。
这样的行为方式或道德标准在这个行业是无法生存的。
想想,客户怎么会相信没有诚信的人有诚信呢?
怎么可能把他长期投资的建设项目压在这种公司身上呢?
今后,这种人无论走到哪里,在人们心中你那是缺乏诚信和道德约束的一类人,想一想这个代价是否太沉重?
你可能不会一辈子做事赚钱,但还要一辈子做人。
思考题:
学完这篇文章,请谈谈自己对诚信的认识。
让规则看守世界
突发的火灾把这名普通学生推到了一个特殊的位置,逼迫他做出选择。
在这之前,他违反图书馆规则,悄悄把哈佛牧师捐赠的一本书带出馆外,准备优哉游哉阅读完后再归还。
突然之间,这本书就成为哈佛捐赠的250本书的惟一珍本。
怎么办?
是神鬼不知的据为己有,还是光明坦荡地承认错误?
一番激烈的思想斗争后,惴惴不安的学生终于敲开了校长办公室的房间,说明理由后郑重的将书还给学校。
霍里厄克校长接下来的举动更令人吃惊,收下书表示感谢,对学生的勇气和诚实予以褒奖,然后又把他开除出校。
哈佛的理念是:
让校规看守哈佛,比用其他东西看守哈佛更安全有效。
与哈佛人相似,德国工也被看作是世界最守规则的人之一。
一位留学德国多年的中国学生说,他在德国所到之处,从未看到一辆闯红灯的车,即使在深更半夜,空寂无声街头,德国人依旧沿着横行线,看着红绿灯过马路,德国老人喜欢向别人炫耀的是,在他几十年的驾车历史中,违章纪录栏内始终是一片空白。
经济学爱茅于轼先生在美国做访问学者时,曾对美国邮局的排队做过观察。
他发现排在队伍前面的顾客,一岙距离正接受服务的顾客至少一米远:
一方面避免发些靠得太近不舒服,一方面也是尊重别人的隐私空间,免遭嫌疑。
如果服务窗口不止一个,也不是每个窗口前面都排一个队,而是只排一个队,前面的人依次在空出来的窗口中去办事,以保证先来的人先接受服务。
没有一个人会打破这种默守的规则。
小中窥大,茅于轼先生浴深有感触地说:
“在美国生活的一年中,我无时无刻不在思考,为什么美国如此富有?
有哪些地方值得我们学习?
“
对比这下,中国的银行服务窗口前都画有鲜明的警示线,而有些漠视“请在线外等候“字样的人们,仍然选则无序紧张的拥挤,同样也让外国人百思不得其解。
当我把上面的事例说给周围人听时我得到不同的意见版本:
哈佛人是做作的,书交上来了,人家改过了,还计较什么;
德国人是刻板的,能够趁机过马路为什么不过,浪费时间;
美国人是固执的,来的早不如站得巧,能够早点把事办完为什么不挤。
规则是死的,人是活的,活人为什么要被死规则缠住?
到底是怎样的生活才更惬意?
没有规则的自由是不是一种真的自由?
德国人的名言是,循规蹈矩同丝不苟才是轻松的活法凡事无章可循,才使人疲惫不堪。
自由有所约束,不然,A的某种自由可能就要以B的另种自由为代价。
德国人把用规则看守的世界,称为“天堂“。
在这个天堂里,规则首先是科学合理的,其次要有对规则的集体信任。
或许有些人会将此视为”刻板固执“,嗤之以鼻。
但实际上,德国人是很聪明的,他们对待任何事物都认真负责,他们把自己的国家建设的洁净美丽,他们在不争吵不拥挤的环境里,不凭全力、投机取巧或者其他伎俩,就可赢平静安稳的幸福生活。
规则不公保证着人们在工作、学习和生活上的公平公正,带给他们高效率,甚至保证着他们心灵的自由:
知道有所为,有所不为。
灵魂才在高处放声歌唱。
散文家张丽钧也曾在一篇文章中谈到“规则”的重要,肯定地说:
“世界上如果真的所谓的割地赔款和地狱,那么,天堂的规则应该比地狱的规则更详细。
让规则看守的世界,是生命的圣洁花园,是人们向往天堂。
而生活在那里的人,也将规则时刻放于心中,心甘情愿接受约束,以获得更完美的自由。
从文章中请谈谈规则的重要体现在哪里?
核弹的按钮能随便按吗?
郑树生
要点:
俗话说:
没有规矩,不成方圆。
凡事都有一定之规,银行的保险库你不能随便进去,核弹的按钮更不能去按。
核弹不发则己,一发射便会危及千万人的生命,严重都会令人类灭绝、令地球毁灭。
您是否出于好奇,看看核弹会不会爆,就想按一下按钮。
按这一下的后果您想过吗?
我们生活中有没有您冒失去按过的核按钮呢?
一、“华为人真胆大”
我们有些工程师,不与局方人员打声招呼,在大白天机器最忙的时刻,问题没分析清楚前,拔拔这块板子,插插那块板子,更有甚者,“啪”的一声就将交换机的电源给关了,弄得局方机房人员哭笑不得。
局方人员廛“你们华为的人太大胆了,大白天的,把我们的交换机电源说断就断,板子说拔就拔,说加载就加载,跟在自己家里一样随便。
要知道这个交换机现在己经是我们局的设备了,是我们自己花钱买回来的,己经不是你们厂里面可以胡乱折腾的了,你们要动设备,得遵守我们邮电的行规”。
不守行规的后果可想而知,用户大量投诉,他们蒙受了巨大的损失,而我们自己却被自己炸掉了一片市场,更为可怕的是由此而引发的将可能是一连片的市场的爆炸。
到了目前万门机组网时代,设备在网上的地位愈来愈高,整片整片地组网,网连网。
按一次按钮,无疑等于发射了一颗“核弹”,并且是会引起连锁反应的“核弹“,炸毁的却是我们自己。
用户受炸之后,还有机会选择别的供应商,而我们却无机会再选择市场。
二、“艺高胆大”,现场核试验
核弹爆炸后果不堪设想,因些核弹研制之前,必须进行严格的试验,试验场所一般都选择在海域或旷无人烟的沙漠。
在实际环境中的试验结果,即使是制造专家本身也不敢想象,更不敢去试。
将运行的机器比作是核弹,看看我们现场试验的结果吧。
事例一:
某位MPU工程师来到某机房,从正在运行的机器的心脏—MPU板上引出二根线来开始调试,旁边的人担心地问:
“你这样做,会不会出事?
”“没事,在实验室象这样高尚我不知做过多少次,MPU板我太熟了,小事一桩。
”这们工程师凭着自己的信心满不在乎地说。
令人遗憾的是,为一次MPU板促弄了他,调着调着,MPU板运行死了。
看着几万门的设备瘫痪,这下才真的慌了,在家里试验可从来没有那么大的设备,出了问题了没人叫,而现在外面早己炸开了锅,投诉不断,手忙脚乱不断,折腾了大半天,才重新恢复正常,而这位工程师却直冒冷汗。
事例二:
有位工程师为解决用户的某个小功能问题,拿着刚修改好的软件,白天就在机房升级。
这位工程师以前升级过不少版本,认为十拿九稳,信心十足,因些选择了白天。
没想到升级之后,发现计费信息未取,前后台中断。
如果前后台联系不能恢复,计费信息始终取不出来,几十万元的话单付之东流。
同时升级之后发现不公没解决问题,还引发了更多的问题。
面对用户不断投诉,求救之时,这位工程师声音都在颤抖。
如果说我们有时需进行软件升级或试验在所难免的话,能否象核弹试验选择平静的海域、旷无人烟的沙漠一样,选择夜深人静的深夜,并制定出周密的计划来以防万一呢?
这是行规,至少影响范围小。
由于有周密的计划,补救也及时,给我们艺高胆大的人们造成的心理压力就小些,处理问题来不至于手忙脚乱。
一般情况下,压力愈大,则愈急;
而愈急,则愈乱;
愈乱,就愈糟。
三、服务的规范性迫在眉睫
核弹的按钮不能随便按,是因为有一套严格的控制程序,同时谁都能深刻认识到核弹可怕的危害性。
公司在服务方面的不规范己经毁掉了我们一个个市场,这不是危言耸听,这是过去我们曾经发生的事实。
尽管随着工程人员技术水平的不断提升,各种制度的不断制定和完善,华为人大胆乱拔板子、乱加载、现场试验的事例己成为历史。
但是我们在很多的事情上,大到升级无周密谟,做事操作无记录;
小到随便进机房,不穿工衣、不穿拖鞋……从一些小事上可看出,我们做事很不规范,以何况复杂的大事。
许多不起眼的“小”事常常引发出大事,最近发生的件事会让我们每个人对规范性有一个深刻的认识。
前不久,科技园公司桐庐有位工程师反映后备电池工作时间短的问题。
我们电源工程师和品质人员以及厂家代表到现场观察,并作了简单测试。
临走时由于“疏忽“没有开启电源模块,结果造成公司机器因电池耗尽而瘫机。
事故的原因虽然是电池的质量也有问题,但是造成这一事故的直接原因是”疏忽“、没有检查。
因为即使有多好、有多么大的后备也会迟早被耗尽,仅是时间问题而已。
究其最深层的原因是做事不记录,对个人行为没有规范的指导和监督。
谁都不是神,总有”疏忽“,但是我们若对每个操作进行记录并检查,一些最基本的失误应能避免。
年轻不再是我们不规范的理由。
有规范不依,没严格执行规范,是绝大部分事情发生的主要原因。
按规范来做,许多人认为花时间、烦琐,更主要的原因是对规范意识的认识以及由些产生的严重后果认识不深。
我们己经按了一次次的核弹钮,为此己付出惨重的代价,我们不可能也没有机会让每个人都按一次核按钮来体会爆炸后的严重性,望从前面的几个事例中,能唤醒那些己按过按钮,尤其是将来可能去按钮的人们对规范的认识,同时也能呼吁各级领导对规范进行督促检查,并常抓不懈。
这些工程师的行为是否违背了组织规则?
如果是,那么是什么原因使得他们有这样的行为?
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