浅析O2O电子商务平台的设计与实现Word格式文档下载.doc
- 文档编号:4034818
- 上传时间:2023-05-02
- 格式:DOC
- 页数:21
- 大小:1.97MB
浅析O2O电子商务平台的设计与实现Word格式文档下载.doc
《浅析O2O电子商务平台的设计与实现Word格式文档下载.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《浅析O2O电子商务平台的设计与实现Word格式文档下载.doc(21页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
本文是对西宁德式商贸有限公司旗下的大美易购网站建设与开发的情况进行研究和分析。
通过大美易购网站这个平台将西宁市各大商城实现线上的交易,对于促进西宁市的电子商务发展进程也有着巨大的推动作用,因而研究如何更好地构建这个平台具有深远和重要的意义。
关键字:
O2O电子商务模式大美易购网站网站建设
1.引言
据艾媒咨询研究数据显示,2011年中国O2O市场规模为56.3亿元,未来几年将持续增长,预计2015年将达到2211.6亿元。
从这些数据可以看出,虽然我国现在的O2O市场规模还无法与C2C和B2B等传统的电子商务模式相比,但是这样的规模和增长速度已足以让电子商务的从业者们刮目相看。
大美易购网站的构建是为西宁市主要的各大商场提供电子商务平台,提供商场和商家对自有产品的电子化管理,以及相应的运营建议、推广和活动、支付、物流、客户服务和数据统计的支持。
如果运营条件许可,可以进行深入的开发,如移动互联网支持、大客户定制、对外商务对接等功能。
本文主要利用文献调查法从万方数据库中查阅了20多篇相关资料,又通过网络调查法对相关网站进行了分析总结,对大美易购网站构建过程中开发设计和功能板块方面进行详细的介绍。
第一部分介绍大美易购网站在开发过程中所应用到的关键技术,第二部分介绍大美易购网站的总体设计设计,第三部分介绍购物网的实现和效果分析,第四部分是对O2O网站建设过程中的问题进行总结。
2.相关概念及研究背景
2.1O2O的涵义
O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费,商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者,消费者通过线上筛选服务,线下比较、体验后有选择地消费,在线下进行支付。
这样即能极大地满足消费者个性化的需求,也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。
商家通过网店信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。
该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。
这种模式对于服务型尤其是体验型的产品将是最佳的方式,与传统电子商务的概念有较大差别,传统电子商务依靠网络,完成产品购买到最后使用,缺少了商户的参与。
O2O依靠线上推广交易引擎带动先下交易,以加大商户的参与和用户的体验感,这种融合产生的价值十分惊人。
而基于该基础上的数据分析更是为持续发展提供了不竭动力。
2.2研究背景
2.2.1电子商务的发展现状
国内电子商务很早就与国际接轨,甚至可以说阿里巴巴最早就是靠进出口供销的信息平台起家的,2007年随着京东和亚马逊销售额破亿,则标志着电子商务零售业的模式和规模都进入到全面发展的时代。
2007年至今,电子商务总量从最初的1万亿提升至超过10万亿,零售业从最初的500亿提升至2013年的2.5万亿。
预计在未来的5年内,电子商务的发展速度依旧可以保持30%左右的增长,到2020年,电子商务的规模将覆盖一半的国内商业交易额。
2.2.2青海省电子商务发展的必要性
2013年青海省GDP名列全国第30,仅高于西藏,增速在落后省份中也属于中游,相比人口和地理位置都很接近的宁夏,青海省地大物博、特产众多的优势没有很好地发挥出来。
新疆在电子商务方面的发展要更加迅速,2013年新疆的电子商务总额近500亿,是2011年的3倍,这很大程度上得益于电商提供的市场对接。
新疆的特产如水果、大枣、饰品在淘宝等商城随处可见;
B2B提供了简捷的商品输出渠道,带动了相关销售实体店在全国各地的发展;
还有旅游、文化等产业也在电商平台上得到宣传和认可。
另一方面,通过政策引导和市场培养,大批的全国性电商入驻新疆,电商基础服务和运营得到长足的发展,2011年前,西藏青海新疆的物流运费同是全国平均值的6-10倍,现在新疆的运费已经降至2-3倍,而青海和西藏则在4-6倍,这从侧面上反映了电商给新疆带来的在物资流通上的进步。
如今西安国际港已经逐渐成型,西通也被确立为国家发展战略的重点,青海作为连接中西亚的主要通道,在未来会成为重要的中转中心,无论是对于商业的发展、商务的标准化还是物资流通,电商都能提供迅捷长效的支持。
3.网站建设的关键技术研究
3.1ASP技术的应用
3.1.1ASP简介
ASP(ActiveServerPages)实质是一种服务器端脚本环境。
ASP脚本呈现将在服务器端运行。
客户端只要使用可执行HTML代码的浏览器,即可浏览通过ASP设计出来的页面内容。
当程序执行完后,服务器仅将执行的结果返回给客户端浏览器,这样也就减轻了客户端浏览器的负担,大大提高了交互的速度。
ASP并不是一种纯粹的编程语言,它使用的语言是:
VBscript和Javascript语言。
在一个ASP应用程序中可以用其中的一种脚本语言,也可以结合这两种脚本语言使用。
3.1.2ASP的优点:
(1)开放性
在IIS上,并不需要开发者使用一个专有的脚本语言来生成网络应用程序,实际上ActiveServerPages包括了对VBscript和Javascript/Jscript的本机支持。
通过第三方组合组件,它还可以使用其他语言(如Perl、REXX和Tcl)。
多个脚本语言甚至可以在相同的ASP文件中交替使用并相互调用。
而ActiveXServer组件实际上可以用任何语言编写,这些语言包括Java、VisualBasic、C++、COBOL等等。
(2)易操作性
ASP使HTML设计人员可以在服务器上方便地“激活”他们的Web页,可以立刻对定制化网页和简单的应用程序进行开发。
以往需要用Perl或C编写的复杂的CGI程序来完成的功能(如数据库连接),现在若使用ASP则只要几行简单的代码就能实现。
(3)程序与外观分离
通过使用脚本和组件,ActiveServerPages允许用户将编程工作与一个网页的设计和其他工作分离开来。
这就可以确保开发者能够将主要的精力用来考虑编写程序的逻辑,而不必担心外观是怎样的。
同时,它也使那些从事外观设计的人员可以利用一些工具来对网页进行修改,而不用过于关心编程问题。
(4)非手工编译
ASP的即时编译系统在被请求时自动对ASP源文件重新编译,并将其载入服务器的高速缓存中。
因此,开发者对ASP文件的修改可在浏览器中立即得到反映,只需要简单地保存该文件并在浏览器中刷新即可。
(5)浏览器独立性
ASP提供了一种浏览器中枢方案来完成应用程序的设计工作。
因为用于生成动态内容的脚本可以在服务器上执行,所以开发者不必担心客户用什么浏览器来浏览网点。
3.1.3ASP的使用环境
ASP的使用环境就是IIS,ASP网页技术是一种需要服务器端支持的技术。
它的执行过程是:
(1)浏览器端提出HTTP的请求送到服务器端,Web服务器先检查网页文件的类型,如果是.asp扩展名的文件,就提出ASP文件请求,Web确定读取并处理请求文件。
(2)Web检查所要求的文件有没有被请求或有没有更新,以决定是否重新分析。
IIS的工作是这样分工的:
脚本代码是由默认的脚本编程引擎如VBScript完成,然后经引擎翻译转换成服务器能执行的命令,而IIS则进一步为送入的Active对象处理输入和输出,出错信息的输出也是有IIS产生的。
3.1.4ASP的脚本语言
在这里我们会了解到HTML语言、VBscript和Jscript的脚本语言。
(1)HTML语言:
HTML文件由浏览器解释,通过网络传输协议,可以从一台机器传输到另一台机器上。
(2)VBscript语言:
VBScript既可以作为客户端编程语言,也可以作为服务器端编程语言。
客户端编程语言是可以由浏览器解释执行的语言。
(3)JScript语言:
JScript可以作为服务器端编程语言,也可以作为客户端编程语言。
由于JScript不是ASP的默认脚本语言,所以要使用时必须事先声明,如:
<
Scriptlanguage=”JavaScript”>
/Script>
语句<
Script>
…<
在这里声明使用JScript。
3.2动态网页开发工具DreamweaverMX简介
MacromediaDreamweaverMX是建立Web站点和应用程序的专业工具。
它将可视布局工具、应用程序开发功能和代码编辑支持组合为一个功能强大的工具,使每个级别的开发人员和设计人员都可利用它快速创建界面吸引人并且基于标准的站点和应用程序。
它从基于CSS的设计提供领先的支持到手动编码功能,Dreamweaver在一个集成和高效的环境中为专业人员提供了所需的工具。
开发人员可以将其选择的服务器技术与Dreamweaver配合使用,建立将用户连接到数据库、Web服务和旧式系统的强大Internet应用程序。
DreamweaverMX是一款专业的HEML编辑器,用于对Web站点、Web页和Web应用程序进行设计、编码和开发。
无论您喜欢直接编写HTML代码的驾驭感还是偏爱在可视化编辑环境中工作,Dreamweaver都会为您提供帮助良多的工具,丰富您的Web创作体验。
利用Dreamweaver中的可视化编辑功能,您可以快速地创建页面而无需编写任何代码。
不过,如果您更喜欢用手工直接编码,Dreamweaver还包括许多与编码相关的工具和功能。
并且,借助Dreamweaver,您还可以使用服务器语言(例如ASP、ASP.NET、ColdFusion标记语言(CFML)、JSP和PHP)生成支持动态数据库的Web应用程序。
3.3系统数据库介绍
3.3.1数据库的概念
数据库是以数据(数据就是对客观事物的符号表示,是存储在计算机中的模拟客观事物的一系列信息。
对于计算机科学而言,数据的含义极为广泛,凡是可存储的信息,如文本、图像、声音等都可以通过二进制编码而形成数据)为对象,指指为了满足某种特定应用的需要,按照一定的数据模型在计算机系统中组织、存储和使用数据的数据集合。
数据库系统是管理大量的、持久的、可靠的和共享的数据的工具。
3.3.2ACCESS简介
MicrosoftAccess是一种关系式数据库,关系式数据库由一系列表组成,表又由一系列行和列组成,每一行是一个记录,每一列是一个字段,每个字段有一个字段名,字段名在一个表中不能重复。
表与表之间可以建立关系(或称关联,连接),以便查询相关联的信息。
Access数据库以文件形式保存,文件的扩展名是MDB。
4.大美易购网站总体设计
4.1需求分析
随着网络技术的不断发展和运用,青海省网民总量和网上消费人数大幅度增长,电子商务发展后劲充足。
截至2013年10月全省网购用户达107万人,占网民总数的45%,占比较2012年提高了6个百分点;
互联网普及率达41.9%,网民增速为14.7%,普及率排名列全国第12位,网民增速排名列全国第9位。
省内越来越多的企业和自然人建立网站,积极开展企业宣传和商品销售及服务。
据不完全统计,2012年全省ICP备案网站有3350家,企业性质的一级域名网站1726家。
特别是随着虫草、枸杞、牛肉干、老酸奶等土特产在国内乃至国际上的知名度越来越高,还有更多的自然人入驻全国性第三方网络商品交易平台,开起了网店。
截至2013年3月,全省在淘宝登记注册的商家共有3694家,2012年实现销售金额1.82亿元。
2012年度全省网民使用支付宝网上支付金额增长67.35%,支付笔数增长76.20%;
全省网络零售市场交易总额28亿元,占全省社会消费品零售总额的6%。
省级现有2家第三方网络交易平台和1家B2C精品购物网站。
中国特产网,是青海聚宝盆电子商务旗下专业特产网站,网站围绕“特”字做文章,目前主要有知名特产、野生特产、有机特产、绿色特产、品牌产品等频道,截至2013年4月,注册会员15000家,入住商家9000余家;
2012年总销售额达3000多万元。
青海商务网,是西宁德世商贸有限公司旗下网站,于2012年8月建成上线,是为省内外各大中小企业搭建的推广和营销平台,是西北五省最大的B2B电子商务门户网站,现已注册省内外供求商11000余家,截至2013年10月企业间交易额已达1439.7万元。
地鼠淘购网,也是由西宁德世商贸有限公司所建,属于B2C精品购物网站,于2013年1月18日正式上线运营,其所有产品都以德世为标注,以高品质无品牌、在线定制销售为主打,面向所有消费者征集品牌名,每天以超值的优惠,向用户提供优质的产品和服务,现注册会员已达4000人。
大美易购是青海省内第一家O2O类型的电子商务网站,互联网的普及以及网上购物流行为网站的构建提供了良好的外部条件,同时,政府也给网站的构建给予了极大地关注和政策上的扶持。
同时,西宁市内的各大商城也有着线上销售的想法,但是由于资金问题和专业人员的匮乏,使得线上销售的实施困难重重。
大美易购的建成正好为它们提供了一个非常好的线上销售平台,在与各大商城的沟通中得到了很好的反馈,纷纷提出了合作的意向。
4.2网站项目架构
4.2.1项目开发内容规划
商城功能:
购物车、推荐商品、商品搜索、商品分类、商品单页、商品评论、促销专题。
会员中心:
会员注册、购物车、商品收藏、订单管理、退换货、地址管理、留言评论。
后台管理:
基本设置、商品管理、促销管理、商家管理、订单管理、评论管理、会员管理、统计分析、用户管理、首页推荐。
商家管理:
商品管理、促销管理、订单管理、支付管理、统计报表、发货管理、物流管理、用户管理。
运营管理:
在线客服、留言回复、订单查询、支付查询、访问统计、数据决策、移动互联网衍生产品。
4.3主要功能系统介绍
4.3.1商家管理系统
以客户与商家为中心的商城模式。
商城内的商品包括商城自营的商品及服务均为所入驻(加盟)商家所提供。
4.3.2商品管理系统
由于O2O的方式,无论是商城后台还是商家后台都会有商品管理。
而分工是商家后台负责上传产品,商城后台负责审核与上下架商品。
商品为标准化数据,商品需要按商城要求指定到的商品分类中,并严重按着商城的商品录入标准进行上传产品。
如:
商品名称、商品参数、商品介绍、商品图片标准、商品数量(除预定为不允许超卖)、商品配送方式、商品型号与颜色、商品促销等主要内容。
4.3.3支付管理系统
支付与结算系统无论对于商城或入驻的商家都是最重要的系统,所以对于支付系统的可靠与安全性还有结算系统的规则是要求比较高的。
目前商城结算系统为自动化结算+人工审核的方式。
S1自动化结算是根据设置的不同商家的结算周期进行生成自动结算单并发给财务人员进行审核。
S2由财务人工审核后款项才可以与商家进行结算。
4.3.4仓储物流系统
仓储物流系统是电子商务最重要的业务支撑,从客户浏览商品开始就已经需要仓储物流系统的支持。
在电子商务中由于仓储物流导致的各种问题层出不穷,而这些问题是客户都是可以直接感受得到的。
4.3.5会员系统
商城最为关键的就是会员系统,我们的商城分为两类会员:
消费会员和商家会员。
我们只提供一个比较好的电商生态平台,让商家会员将手中好的商品提供出来;
让消费会员(客户)进行消费。
主要还是以电子商务+本地化服务为特色。
4.3.6客服系统
商城是按客户为中心的模式进行服务运营的。
商城中的所有的系统、模块都是针对于为客户进行服务的基础上进行的。
4.3.7数据决策系统
(1)数据收集。
在开发商城之前,必须得先考虑商城各种数据获得功能,尽量获得完整、真实、准确的数据,然后在做好数据的整理和预处理的事宜,这为后期的数据量化分析奠定了基础。
商城数据有三种途径,如下:
第一:
商城后台的数据:
新注册用户数据(包注册时间、用户性别、所属地域等)、订单数据(包括下单时间、订单数量、商品品类、订单金额等)、反馈数据(客户评价、退货换货、客户投诉)。
第二:
搜索引擎的数据:
商城在各个搜索引擎的收录量(site)、搜索引擎的更新频率,关键词在搜索引擎的排名情况,还有就是商城在搜索引擎信任的权重等。
第三:
商城统计工具的数据:
网站统计工具很多(如CNZZ、百度统计等),这个工具基本都会提供访客来自哪些地域、哪些网站、使用哪些词在搜索,访客浏览了商城的哪些页面等数据信息。
(2)数据分析决策
商城数据分析并不只是对数据的简单统计描述,应该是从表面的数据中找到问题的本质,然后需要针对的确定的主题进行归纳和总结。
按开发阶段提供以下几种分析决策结果:
关联分析、因果分析、趋势分析、对比分析;
最后,根据已得到的数据提出解决方案并逐一实施,提出方案:
第一、评估描述:
对评估情况进行客观描述,用数据支持运营决策;
第二、编制统计图表:
运用柱状图和条形图对基本情况进行更清晰的描述;
运用散点图和折线图表现数据间的因果关系;
第三、提出观点:
根据现实情况的数据分析,提出运营的观点,预判商城及销售的发展趋势,给出具体的建议性的改进措施;
优化改进的实施:
根据数据分析的结果改进措施的实施,及时了解运营数据相应的变化,要不断优化和改进,不仅仅要治标而且要治本,使同类的问题不再出现;
持续的监控和反馈,不断寻找能从最根本上解决问题的最优方案;
因此,商城系统的数据分析是必不可少的,要想把商城的运营好不但要学会怎样分析商城的各项核心数据指标,还要能从这些数据中及时发现问题,分析问题,最后解决问题。
这样才能使商城系统健康持续的发展。
4.4功能模块介绍
4.4.1订单处理功能
订单处理准确性及效率是决定销售数量及客户满意度的基础,我们将提供订单处理的全流程校验和快捷的订单排期与打印功能,从而可以节省大量的人力物力,提高订单的处理效率。
客户在下订单时会自动根据商家的排期自由的选择预约时间,当客户未选择时间时,商家也会实时看到客户订单情况,由线下直接与客户沟通。
如图4-1:
图4-1订单处理功能图
4.4.2产品管理功能
支持商品多种消费方式,如果减赠、满减、捆绑进行多种促销方法的任意设置,产品的自由组合等。
采用规范的产品管理体系,能够在系统中自由更新调整相关数据。
如图4-2:
图4-2产品管理功能图
4.4.3库存管理功能
精确的库存管理是贯穿于整个电子商务销售的基础,尤其是对O2O这样可线上、线下同时销售的商品尤为重要。
只有库存管准了才会让我们的销售和服务没有了后顾之忧,避免网上下订,线下无货等现象,同时也为销售的整体规划提供了依据。
4.4.4员工绩效管理功能模块
可支持复杂的员工绩效管理功能将原本复杂混乱的员工绩效管理变得异常简单,支持全岗位员工绩效考核,方便、准确、高效。
配合合理的绩效奖罚,会提高员工的凝聚力,调动员工积极性。
如图4-3:
图4-3员工绩效管理模块图
4.4.5客户关系管理功能模块
提供对客户进行分类管理,自动分析新老客户通过促销短信提示通知,可以通过多种方式对客户进行关怀与各种形式的定期促销,通过系统分析客户的消费情况与活跃度等相关数据如大客户、对品牌粘度较高的忠实客户、购买频率比较低的客户、问题客户等对不同的客户进行不同的关怀及促销信息发布来提高客户满意度,增加品牌粘性。
如图4-4:
图4-4客户关系管理模块图
4.4.6报表数据分析管理模块
实时统计和查询各业务部门各种条件下的销售统计、库存管理、业绩考核及各类统计分析报表,方便快捷准确。
可以根据消费产品,支付方式,服务类型,品牌等信息进行销售统计,可以进行任意日期段销售业绩统计;
对商品的热销滞销进行实时的统计分析,以实时获得最新的销售状况。
如图4-5:
图4-5报表数据分析模块图
4.4.7财务管理功能模块
提供了针对线上、线下的快捷实用的财务管理功能,其对网银、支付宝、财付通等主流支付接口进行对接、数据能够进行自动的财务核销功能,大大地减少了财务人员繁重的工作量。
如图4-6:
图4-6财务管理模块图
4.4.8售后管理功能模块
售后功能完美的将各部门及负责人关联起来,通过售后管理模块可轻松处理问题订单处理、售后服务、客户关系管理、供应商管理等。
如图4-7:
图4-7售后管理模块图
5.大美易购网站详细设计
5.1系统模块介绍
以表5-1对用户模块的文件进行简要说明:
表5-1(系统模块)
文件名
功能
Index.asp
网站首页
Login.asp
用户登陆
Reg.asp
用户注册
Forget.asp
忘记密码
Help.asp
帮助信息
New.asp
新到商品
Hot.asp
畅销商品
Commend.asp
推荐商品
Search.asp
搜索商品
Class.asp
商品分类
Muser.asp
消息中心
Userinfo.asp
用户个人资料
Equser.asp
用户详细资料
Recinfo.asp
收货资料
Changepws.asp
修改密码
Car.asp
购物车
Myorder.asp
用户定单
Deposit.asp
用户积分查询
Statinfo.asp
统计信息
Logout.asp
注销退出
Rank.asp
用户对商品的评级
Comment.asp
用户对商品评论
Checkout.asp
结帐
Chkorder.asp
定单的详细资料
V
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 浅析 O2O 电子商务平台 设计 实现