保安员工作常识文档格式.docx
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保安员工作常识文档格式.docx
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1、限制他人人身自由、搜寻他人身体,侮辱、殴打他人。
2、扣押、充公他证人件、财物。
3、阻拦依法执行公务。
4、参加催讨帐务、采用暴力也许以暴力相威胁的手段办理瓜葛。
5、改正也许扩散监控影像资料、报警记录。
6、入侵个人隐私、泄露涉密信息。
7、违反罪律、行政法规的其他行为。
一、培训目的
规范保安员办理突发事件的程序,提高对突发事件的应急办理能
力,保护辖区内正常工作和生活序次。
二、保安员对突发事件的办理原则
1.迅速反应原则
当值保安、保安中队长3~5分钟内到达突发事件现场。
当值保安、保安中队长1分钟内从一楼跑到六楼的突发事件
现场,进行紧急控制办理(适用于办公楼、高层住处小区)。
2.一致指挥原则
1)办理突发事件,由大队长一致指挥;
2)特别情况下,由保安中队长一致指挥;
3)保安队组长协助指挥突发事件的办理;
3.遵从命令原则
保安队组长需无条件遵从保安大队长、中队长的命令,并负责对突发事件的办理过程做详细记录。
4.团结协作原则
保安大队做出突发事件办理决定,各相关部门均应团结一致,亲近协作,配合保安大队办理好突发事件。
三、突发事件的办理方法
1、执勤中遇到正在发生盗窃时怎么办?
1)马上报告中队长,并通知周边的保安前来支援。
2)注意自己安全,尽可能将犯罪嫌疑人制服。
3)如犯罪嫌疑人逃跑,进行围追,呼喊社会公众协助捉拿,此时,注意看清犯罪嫌疑人衣着、体貌特色、人数、所用交通工具等,及时
通知门岗并报告相关部门。
4)在作案现场,留人值守,保护好案发现场所有物品不受破坏。
2、执勤中遇到正在发生抢劫及其他暴力事件怎么办?
1)遇有暴力事件时,保护好被害公众的人身安全,必要时可采用
恐吓,虚张声势等方法,驱赶犯罪嫌疑人保护被害人。
2)迅速拨打110报警,及时向中队长报告并央求支援。
3)抓捕嫌疑人时,如对方暴力抗争,保安员可采用必要的正当防卫措施,使用保安器械及其他工具,保护自己及公众安全。
4)如对方有凶器,保持安全距离,与对方周旋,延误犯罪嫌疑人
逃跑时间,等待支援。
5)犯罪嫌疑人逃离现场时,进行围追,呼喊社会公众协助捉拿,
并要更加注意自己安全。
6)在作案现场,留人值守,及时抢救伤员并保护现场。
3、执勤地域内有报告已发案件时怎么办?
保安员接到已发案件的报告,危害结果已经产生,要迅速、果断
采用以下措施:
1)马上报告保安中队长,必要时,拨打110报警。
2)依照详细情况判断嫌疑人可否已逃离责任区,若可能在责任区内,要部署阻截、抓捕;
对可能已逃离的,要判断其逃离的方向并见告公安机关。
3)迅速赶到案发地点,抢救伤员,保护现场,保护现场序次。
4、执勤中发现可疑人员怎么办?
1)马上报告中队长,并与其他地域执勤队员进行联系,通知情况,
相互协作。
2)在其他队员未到时,追踪观察可疑人员,防范其进行破坏或犯罪活动。
3)队员列席后,可对其进行咨询,咨询时保持1.5~2米距离,
成包围形式战位,严防逃跑,经咨询,如漏洞百出,可采用措施将其交
公安机关办理。
5、巡逻过程中发现可疑物品的办理
发现并确定可疑物品马上拨打110,通知周边保安列席,关闭对
讲机,警告任何人严禁凑近该物品,直至警方到来,通知物业负责人到
场,用警告带将可疑物品隔断,协助分他人群关闭现场指挥交通,以
使紧急车辆赶忙列席,事后填写《事件报告》上交保安大队。
6、遇到出入人员携带可疑物品的办理
1)可先礼貌的要求说出包内物品名称、数量,并请其自行开包,
取出物品,一一核查、鉴别、发现不当物品。
2)若出入人员拒绝自行开包,可礼貌的请其稍候,并马上报
告中队长或客户单位领导,央求办理,期间要注意监察其行动,防范
其逃跑或扔掉,转移赃物。
3)如查无不当公物或赃物,应礼貌的说声“感谢您的合作”,并予以放行,如有不当公物或赃物,无正当合法的出门手续,在客户单位领导带领下,可先行扣下物品,签字登记其单位、电话。
以备查考或联系、办理。
4)不能够对嫌疑人进行搜身,若确有必要,请其自己主动取出物品,接受检查,若其反对,礼貌请其稍候,交客户单位主管部门领导办理。
7、执勤中遇到有人打架打架怎么办?
1)积极劝阻打架双方缓解矛盾,走开现场,防范形势扩大,如不听劝阻,马上报告中队长及相关领导。
2)如形势严重,马上拨打110并保护现场序次,等待公安机关人员到来。
3)说服围观公众走开,保证责任区内正常序次。
4)在劝阻打架时,不能主观的去判断谁对谁错,以致出现偏袒一
方的行为。
5)提高警惕,防范歹人利用凌乱盗窃财物。
6)如有人受伤,马上拨打110、120报警,等待公安机关和救护
车前来办理。
8、对高空坠物的办理方法
1)高空坠物是涉及犯罪的一项严重事件;
2)如高空坠物已造成人身伤害,保安人员应保护现场,中队长第
一时间到达,拨打救援电话并马上报警,协助警方睁开侦探;
3)保护序次并及时向大队领导报起诉况。
9、责任区内遇有闲杂人等怎么办?
执勤时,责任区有乱摆摊、乞讨、拾褴褛、发宣传单等闲杂人员,可采用以下方法办理:
1)进行礼貌劝阻和阻截,劝其走开责任地域和范围。
2)对不听劝阻者,耐心讲解,以制服人,严禁有过激的语言和行
为。
3)对确实不听劝阻者,马上报告中队长或与城管执法部门联系,
等待执法部门办理。
10、醉酒惹祸或精神病人员进入责任区时怎么办?
醉酒者或精神病人失去正常理智,处于不能够自控状态,简单造成
不良事件,可采用以下办理方法:
1)进行礼貌劝阻,劝其走开责任区。
2)采用控制和监护措施,及时与醉酒者或精神病人的家属或单位进行联系,请其派人领回。
3)醉酒者或精神病人不能够自控,危害责任区安全和他人生命财
产安全的行为时,可马上报警,由公安机关办理。
11、遇有集体性会合、上访、游行情况时怎么办?
1)马上报告保安大队,必要时报告公安机关。
2)迅速组织保安人员保持现场序次,保护公众及财物,防范违纪
犯罪分子趁乱抢劫。
3)主动做好劝阻、开导、说服、教育工作,控制现场场面,防范
发生过激事件。
4)亲近注意集体惹祸者的动向,特别要注意惹祸为首和带头分子的容貌特色和主要活动行为。
5)保护好现场,并协助相关部门清理现场。
12、遇有突然停电/停水/溢水等情况时怎么办?
1)突遇停电/停水/溢水要保持沉稳,在岗人员坚守岗位,保持
警惕,及时向中队长报告自己的岗位及周边情况,及时拨打处里指挥
中心电话:
6977777,报告停电/停水/溢水情况。
2)将停电/停水/溢水时间、范围、上报440时间、停电/停水
/溢水原因、来电时间及时登记在队组日记本上。
3)到值队室咨询停电/停水/溢水原因的业主,做好耐心讲解,
并说明已把停电/停水/溢水情况上报440指挥中心。
13、执勤地域内发生交通事故时怎么办?
1)略微交通事故,在双方赞成前提下,协商解决。
2)严重交通事故,保安人员应马上上报保安队长,必要时向公安交通部门报告。
3)保护好现场,严禁没关人员进入。
4)救护伤员,及时拨打120。
5)灭火排险。
如有车辆起火,保安人员应马上进行扑救,有起火爆炸危险时,迅速转移车上物品,及时分别周围人员。
6)开导交通。
发生交通事故,指挥车辆及人员绕道或改道而行。
7)监护闯事人。
对其姓名、身份证号、单位、地点做好登记。
8)搜寻目击证人,以便将来的事故检查。
14、发生火情后应急办理?
1)发现火情后,切勿慌乱,缺人后马上向上级及相关领导报告。
2)保安员应马上赶到现场,依照火势大小确定可否需向消防队报
警,睁开灭火救灾和安全分别工作,并派人在路口引领消防车进入。
3)火警电话119
报警时,声音要清楚,说明起火地点,燃烧的物质,可否有人被
围困,火势的大小以及可否在采用扑救措施,最后报明自己的姓名、
单位和电话等。
4)联系相关物业人员关闭火场周边电源开关,启动消防泵房,保证消防用水。
5)如有人员受伤,及时拨打120抢救电话。
6)门岗做好时间全过程的视频监控,并在队组日记上做好详细记
录。
注:
灭火器的使用方法
各门岗所用的手提式二氧化碳灭火器使用方法:
距离燃烧物2~3米左右,拔出保险销,一手握住喇叭筒根部手柄,另一只手紧握压把,由近至远向火焰发射(灭火前戴上灭火器上手套,防冻伤)适用于液体、可溶固体、气体、带电火灾、物体带电燃烧火灾。
15、执勤中接到或发现业主突然生病、受伤时怎么办?
1)但发现业主或其他人在公用地方突然晕倒或不测受伤害,及时到现场查察确认打120求助,唯有受过抢救训练者方可对伤者进行抢救,并把相关情况记录在队组日记上,并及时上报中队长。
2)保安员将清醒的病者或伤者部署在合适地点休息,并想法通知其家人或派出所,稳当保留好伤者、病者财物,家人或派出所人员到达后,交予他们办理。
3)事件过程进行监控,并在队组日记上做好详细记录。
16、遇到业主醉酒后到门岗提出护送怎么办?
1)咨询业主的姓名、电话、地点,并做好记录,如业主神智不清,
保安员应该两人以上在场,确认业主醉酒严重后,及时报110办理。
2)护送只身一人女性业主的时候,保安员严禁咨询与护送没关事情,
如业主没有提出护送到家,只护送到单元门外。
3)被护送人如出现抽搐、晕倒,不能预知,不能控制时,护送人
不能够自行办理,应及时上报中队长或巡逻队。
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