银行年终工作总结700字最新篇Word下载.docx
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我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。
当我听到外边顾客对我说:
你的活儿干的真快,那个小妹儿态度真不错。
就是好,这样的话的时候。
我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。
征取更好的工作成绩。
银行700字
【二】
200*年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。
xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。
通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前
三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无差错柜员。
我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。
在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以服务无止境,服务要创新,服务要持久的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
附送:
银行年终工作总结模板
银行个人工作总结
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银行模板
(XX自行替代)
今年以来,XXXX分行认真贯彻并落实省分行及市分行年初、年中的工作会议的各项有关部署,积极转变传统思想观念与经营理念,紧紧围绕增加净收入这一具体的工作目标,稳步得推进各项改革,加快各项业务得发展步伐,强化风险管理与内部控制,各项工作都取得了新的大的进展。
一、主要业务经营情况概况
㈠经济效益逐年稳步提升,收入结构得到优化。
主要财务指标完成情况良好,净利息收入同比增长,净利差、净息差均比上年扩大。
12月末,实现净收入XXXX万元,较去年同期多增XXXX万元,完成省分行下达全年指令性计划XXX万元的XXXX%,实现营业利润XXX万元,同比增加XXXXX万元。
㈡负债业务保持稳步增长,资金实力逐步壮大。
人民币存款结构发生变化,外币存款下降趋势有所减缓。
截至12月末,本外币各项存款折人民币余额为XXXXX万元,新增XXXXXX万元。
各项人民币存款余额为XXXXXX万元,新增XXXXXX万元,完成年度新增存款确保数的XXXXX%,其中企业存款新增XXXX万元;
储蓄存款新增XXX万元;
同业存款新增XXXXX万元。
各项外币存款折美元余额为XXXX万美元,较年初减少XXXX万美元。
㈢授信结构得到有效调整,资产质量持续改善。
截至12月末,本外币各项贷款折人民币余额为XXXXX万元,较年初增加XXXX万元。
其中人民币公司贷款较年初减少XXXX万元;
票据贴现余额较年初减少XXXX万元;
零售贷款较年初新增XXXX万元。
各项外币贷款折美元余额为XXXX万美元,新增XXXX万美元。
本外币不良授信折人民币余额为XXXX万元,较年初减少XXXX万元,不良率XXX%,较年初下降XX个百分点。
㈣中间业务得到迅猛发展,收入占比显著提高。
12月末实现中间业务净收入XXX万元,较去年同期多增XXX万元,增幅XXX%,完成省分行下达计划任务数XX万元的XXX%,中间业务收入占比为XX%。
其中,国际结算量XXX万美元,完成全年计划任务XXX万美元的XX%;
中银卡进件XXX份,计划完成率为XXX%,实现直消额XXXX万元,较去年同期增长XXX%;
实现代理保险XXX万元,较去年同期多增XXX万元,完成年度第二目标任务XXX万元的XXX%,代理销售基金XXX万元,去年同期多增XXX万元,完成年度任务XXX万元的XXX%。
二、主要工作做法
今年以来,我行紧紧围绕增加净收入这一目标,继续坚持主抓资产业务、增加负债业务、扩大中间业务的发展战略,存款保持稳定增长,贷款投放进一步增加,中间业务发展迅速,各项业务发展态势良好。
㈠高度重视存款基础性作用,负债业务基础地位得到进一步夯实。
年初,全行上下紧紧抓住年初存款的黄金时机,早布置、早落实,积极开展柜面营销、上门营销、扫铺等活动,并采取业务发展与业务费用挂钩、在全辖开展金猪值岁迎新春储蓄存款劳动竞赛、《公司存款竞赛暨首季红竞赛》活动等多项有力措施,促进了存款增长。
重点以加强市场营销作为负债业务发展的切入点,发挥整体联动优势,辅之有效的营销策略,积极研究市场、产品、同业和自身,做到公司存款和储蓄存款并重,同时,加强了与郊区信用联社业务合作,积极争揽信用社存款。
进入四季度,针对存款出现增长乏力现象,市分行党委高度重视,多次召开全辖业务发展工作会议,认真分析存款形势,研究存在的问题,进一步树立了全行员工可持续发展观念,增强了信心,并通过加强营销,抢抓市场,建立健全分季考核激励机制等,稳定了存款,防止了存款大起大落。
㈡积极拓展授信业务领域,授信结构得到进一步调整。
在继续坚持两条红线切实防范风险的前提下,加大优质信贷投放,努力增加净收入。
一是公司贷款年初落实了XX精工钢结构和XXX高速公路项目首期共XXXXX万元贷款,结合当地区域经济特点,把大力发展小企业贷款作为公司授信业务主攻方向,先后申报了9户共16500万元的小企业贷款,较去年同期增加申报15300万元。
积极参加市政府主管部门组织的银企对接会,紧紧抓住市政府招商引资机遇,与3家企业签订战略合作协议,金额近4500万元。
二是把零售贷款作为拳头产品,重点发挥住房贷款这一产品优势,工作中主要把好贷前调查、贷时审查、贷后管理及不良清收等关口,在加强城区市场业务拓展力度以保持优势占比的同时,加大了县支行零售贷款业务的扩展力度。
全辖今年共与125家按揭开发商建立信贷关系,合同金额128300万元。
㈢着力抓好中间业务发展,新业务品种增势迅猛。
今年继续把中间业务作为重点工作来抓,努力提高收入占比。
辖内各行、各业务条线积极采取措施,全力抓好中间业务的发展。
全行上下坚持传统业务和新业务一起抓,在人民币存款利率上调、美元即远期汇价价差进一步扩大的形势下,加强了国际结算业务宣传营销和银企合作,加大了银行卡发卡力度,改善了用卡环境,增加了直销额;
重点开展了代销基金和代理保险业务,加强了同国寿、泰康、平安、华安等重点保险公司合作,开通了银保通,通过开展了保险业务竞赛等活动,使得我行代理保险业务的整体竞争实力得到进一步提升。
㈣坚持依法合规经营,增强了主动风险管理意识。
授信风险做到关口前移,职能部门主动参与到较大金额授信项目的调查评估过程中,有效落实了资产质量监控及风险预警工作。
一是进一步强化了对授信业务发起环节的风险分析和控制工作,彻底摒弃了有关授信审批权在上级行、授信风险由上级行把关的错误认识,今年上报的项目均做到了风险可控,授信发起环节的风险控制能力得到了继续加强。
二是较好地落实了资产质量监控及风险预警工作。
通过规范资产质量监控、按期向授信业务部门发送到期贷款逐笔清单、每月下发资产质量情况通报等,使风险预警工作得到了有效落实。
三是度重视授后监督和后评价工作。
通过重点监督包括我行所有不良公司授信客户和正常类、关注类客户,促进了业务部门、客户经理认真、规范、有效履行贷后管理职责。
目前,我行授后监督工作覆盖面达到了100%。
严格执行《XXX分行授后监督管理工作细则》有关规定,授后监督和后评价工作得到了进一步加强。
四是一户一策,狠抓了不良资产清收处置工作。
进一步加强了对不良大户XXXX纺织有限公司的贷后检查与后评价工作,及时对该公司补充办理了部分资产抵押手续,同时,将我行制定的具体贷后管理措施上报省分行并加以落实;
对破产XXX公司的资产处置动向及时进行了密切跟踪,并多次主动与政府及清算组进行沟通,最大限度地争取了我行的利益,目前资产处置工作尚在进行中;
高度重视XXXX公司判决案件的强制执行工作,为使该判决案件能够顺利执行,XXX支行做了大量工作,为法院的强制执行提供了方便。
㈤坚持以人为本,培育了企业文化。
一直以来,行党委始终把企业文化建设与业务发展有机的结合起来。
今年重新装修一新的营业办公大楼,改善了市分行机关的办公环境,进一步树立了XX中行的外部形象,宽敞明亮的多功能营业大厅,让客户有了宾至如归的感觉,这一切进一步激发了广大员工努力工作的决心和信心。
行领导班子始终坚持每周定期召开行长办公会议,研究工作中出现的新情况、新问题,提出下一步工作措施,并通过会议纪要形式将会议精神及时传达到全辖,确保了政策执行力。
通过大力倡导先进的企业文化精神,营造积极向上的文化氛围。
如春节期间开展为特困职工送温暖,三八节期间组织女职工开展跳绳比赛,同时参加了省分行组织的我与中行一起成长图片展览活动,4月份开展了义务植树,组织了离退休职工旅游,5月份组织了职工乒乓球比赛,10月份参加了市银监局组织的银行系统乒乓球和中国象棋比赛,开展了2次员工义务献血等,进一步增强了全辖员工的凝聚力和向心力。
三、工作中存在的问题和不足
一是各业务条线、各营业机构业务发展不平衡,差距仍然较为明显。
代理保险业务、代理基金销售业务等,与自身比有很大的进步,但无论是与全省中行其他兄弟行比,还是与当地四家银行比,差距仍然较大。
二是授信成为制约我行业务发展的短板业务。
今年以来,我行授信业务出现滑坡,由于受到区域经济影响,我行已上报的授信项目审批通过率较低,如上报的16500万元小企业贷款项目,省分行审批通过率只有
7.69%。
同时,贴现业务出现大幅度下降,截至12月末,我行票据贴现余额较年初减少XXX万元。
这些都制约了我行授信业务发展,影响了净收入增加。
三是不良资产比率12月末已达1
4.0%,远远高于全省平均水平,如果任其发展将对我行今后的发展产生较为不利的影响。
四、201X年主要工作思路
㈠挖掘潜力,抢抓机遇,提升核心竞争力
1、把中间业务作为中长期业务发展目标和主攻方向,加强对中间业务的整体推动,以重点产品为切入点,优化中间业务结构,在当地打造具有影响力的重点产品和服务品牌。
重视国际结算和信用卡等传统中间业务的发展。
国际结算进一步加大市场营销力度,主攻新客户,稳定老客户,努力提高市场份额。
进一步开展代理保险、代销基金等业务品种,并积极开办第三方存管,力争有更大的发展。
积极推动代收国税、代收话费等收益较好的业务品种在县级支行开办,并充分发挥借记卡、电子银行等载体和形成新的效益增长点。
2、扩大存款基础,大力发展负债业务,优化存款结构。
从战略高度认识存款业务对XX分行持续发展的重要性,充分调动各营业机构大抓存款的积极性,积极推进主动负债管理。
进一步把储蓄存款作为主攻方向,发挥上下联动、部门联动作用,大力提高网点单产。
公司存款要结合当地存款特点,针对存款大户逐一制订营销计划,开展有针对性的营销活动。
积极拓展金融机构存款,加大营销信用社、证券公司等同业客户,大力扩张存款总量。
3、合理配置信贷资源,注重质量、优化结构。
公司贷款要以存量调整为主,加强行业之间、地区之间和客户之间的资源配置,提高重点客户和高信用等级客户贷款占比。
消费贷款要继续巩固已经确立的授信业务龙头产品地位,针对国家第二套住房按揭贷款首付比率的提高及实行上浮利率,各行及职能部门要加大对本地区房地产市场的研究,增加合作项目,加大市场营销力度,调整营销策略,寻找新的贷款切入点,努力提高零售贷款资产规模和质量,并为明年的大发展做好项目储备。
㈡持之以恒,严格管理,强化主动风险管理意识
进一步处理好授信业务发展与风险控制的关系,在坚持风险可控的原则下,积极做好优质授信客户的营销和初审上报工作,尤其应注意结合我市区域经济特点,精心筛选一些成长性较好的小企业申请上级行予以支持,在加快发展中进一步改善我行资产质量。
继续强化风险管理工作的控制力和执行力,严守两条红线。
不断加大授后监督工作力度,坚决杜绝因贷后管理不力而导致不良贷款的发生,促进我行贷后管理工作再上新台阶。
同时,强化零售贷款的风险管理,抓好零售不良贷款余额和比率双降。
㈢防范风险,狠抓内控,切实完善内控体系建设
积极开展防范案件风险的专项整治活动,把三道防线体系建设工作做实,要进一步防范操作风险,推进合规文化建设。
各级管理者在发展业务的同时,决不能忽视内控管理工作,要加强条线管理穿透力,有关职能部门要重点加强对基层一线的监控和管理,推进风险关口前移,提高全体员工的合规意识和风险防范能力。
一是进一步落实《关于加强对基层机构负责人和重要岗位员工八小时之外考察管理的意见》,开展员工行为考查,从源头抓好风险防范。
二是健全和完善业务运作机制和管理流程,规范事后监督对基层行所有已完结的业务操作和经营活动实施独立的全面检查和监督,实现早期发现案件、识别和补救业务操作差错,并开展后评价。
三是职能部门加强内控检查的频率和覆盖面,进一步在全辖开展专项稽核,严格执行平帐巡查制度,定期检查金库及抽查现金尾箱,堵塞业务工作中可能出现的漏洞,确保安全生产。
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