国开(广东)51057-政府公共关系-第二次形考测试-辅导资料x文档格式.docx
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挖掘各种媒介的长处第8题
按照媒介的发展历程,可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介对
错
正确的答案是“对”。
第9题
政府公共关系的传统媒介包括计算机网络技对
正确的答案是“错”。
第10题
政府公共关系的新媒介包括电话、广播、电视等对
第11题
政府公关的双向沟通型媒介包括街头宣传、座谈会、公务谈判等对
第12题
政府公共关系的单向发布型媒介包括手机短信、互联网等对
第13题
通过媒介的信息传播和双向沟通作用,可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作,向公众传播政府的政策信息和施政意图,不断改进和调整自己的决策和行为,与公众达成共识,减少政策执行的障碍
对
第14题
公关主体在保证信息传播效果的前提下,可以不用考虑经济因素对
第15题
信息传播的方式和渠道多样,公关主体在选择媒介时,应侧重传播的效用对
第16题
在调查研究的基础上,选择活动时机,确定活动目标,设计并制定最佳活动方案的过程,我们称之为
a.政府公共关系活动策划
b.政府常态公共关系
c.政府公共关系活动
d.政府公共关系
政府公共关系活动策划第17题
通过公关策划和实施所希望达到的形象状态和标准,我们称之为
a.政府公关活动标准
b.政府公关活动准则
c.政府公关活动目标
d.政府公关活动过程
政府公关活动目标第18题
公关良机稍纵即逝,必须具有敏锐的洞察力和观察眼光,及时开发具有公关效应的活动,挖掘潜在的公关价值,这体现的是时机策划的哪个原则
a.周全性
b.观察性
c.敏锐性
d.多元化
敏锐性第19题
与政府行为利益最为相关,对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象,我们称之为
a.次要公众
b.目标公众
c.关键公众
d.主要公众
关键公众第20题
下列哪个不是公关活动方案策划的原则
a.强调创新性
b.内容丰富
c.具有可操作性
d.符合客观实际
内容丰富第21题
政府公关活动在什么时间开展最合适,持续多久最适宜,这指的是哪种政府常态公关的策略
a.确定类型
b.确定时限
c.确定空间
d.编制预算
确定时限第22题
表面看要完成某项目标用时不多,但由于预测不准或计划步骤,导致时间越拖越久,超出预期,这种现象是
a.计划步骤
b.安排失误
c.时间陷阱
d.超出预期
时间陷阱第23题
在政府常态公关活动完成后,根据特定的标准,对公关活动的实施效果和影响进行的评价和检验活动,称为
a.政府常态公关的评估
b.政府常态公关的检验
c.政府常态公关的策划
d.政府常态公关的开展
政府常态公关的评估第24题
对政府公关活动影响进行评估的尺度称为
a.评估的标杆
b.评估的内容
c.评估的结果
d.评估的方法
评估的标杆第25题
推到权重的客观发主要通过什么方式去收集信息
a.访谈
b.信件
c.问卷
d.座谈会
问卷
第26题
主要考查日常行政活动中的公关意识和公关行为,按行政程序将其分为决策、执行和监督三方面进行的指标是什么指标
a.结果类指标
b.程序性指标
c.监督类指标
d.决策类指标
程序性指标第27题
政府部门的主要负责人亲自参加政府公关活动,观察其进行情况并估量效果,以便于政府公关人员所做的报告相比较,这种评估法属于
a.目标管理法
b.内部监察法
c.观察反馈法
d.神秘顾客法
观察反馈法第28题
政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致,因为它不是施政目标的组成部分对
第29题
政府公关活动的目标和主题没有内在的联系对
第30题
时机是可以逆转的,所以政府公关策划的时机不用特别选择对
第31题
政府公关对象具有广泛性,因此每一次公关活动都是面对所有公众的对
第32题
重大的公关活动最好不要同时开展,以免分散注意力,削弱和抵消应有的效果对
第33题
在条件允许的情况下,可以拟定多个公关活动方案,通过总体评价,权衡利弊,从中选择或综合处一个最佳方案
对错
第34题
留有一定的时间余地和弹性,一般为总体的50%-60%,是指能够从容应对意外因素和突发事件
第35题
对政府公关活动进行评估,是完整关公项目可有可无的环节对
第36题
在我国政府绩效评估的实践中,很多地方纷纷举办了"
公民评议政府”活动,以公众为主体对政府绩效进行"
自上而下”的评价,并将结果用于组织绩效的持续改善
第37题
测定公众的反馈主要通过公众调查来完成,主要方法有测定目标公众对公关活动的评价,目标公众态度的改变情况,目标公众行为的改变情况。
第38题
评估主体的单一化专门化是保证评估有效性的一个基本原则对
第39题
第三方作为评估主体,最大的优势在于获取的资料比较多,能全面、深入掌握政府内部情况
第40题
结果类指标是动态的公关表现,主要从产出、结构、影响三个层面展开(对
第41题
聘请或邀请组织外部专家对政府公关活动进行评估的方法,称为神秘顾客法
第42题
政府进行危机公关时候,社会对政府的要求往往比较苛刻,因此政府应遵循危机公关的什么原则
a.公共利益至上原则
b.公民中心原则
c.态度原则
d.实惠原则
态度原则第43题
以公民的需求为危机公关的基础平台,重视服务,强调的是什么原则
a.实惠原则
b.公共利益至上原则
d.公民中心原则
态度原则第44题
以公民的利益为危机公关的衡量尺度,突出实效,强调的是什么原则
a.公民中心原则
b.态度原则
c.公共利益至上原则
公民中心原则第45题
以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别
a.行业识别
b.属地识别
c.主管部门识别
d.性质识别
性质识别第46题
受此危机牵连利益,但并非与此次危机直接相关的群体,称为
a.强相关群体
b.直接利益群体
c.间接利益群体
d.无相关群体
间接利益群体第47题
尽管没有受到危机的直接影响,但是会主动参与到危机管理活动中来,这一类人群称为
a.消极参与型旁观者
b.直接利益相关者
c.间接利益相关者
d.积极参与型旁观者
积极参与型旁观者第48题
识别危机公关的优势,主要是公关主体的内部因素,这些因素不包含以下哪一项
a.良好的形象基础
b.充足的财政来源
c.强力的行政规制
d.雄厚的技术力量
强力的行政规制第49题
政府拒绝面对"
闹事”事件,否认一切问题,这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区
a.概不负责误区
b.拒不承认误区
c.偏见误区
d.一闹就软误区
拒不承认误区第50题
如果政府的失误导致了公关危机,在这种完全责任的情形下,应该采取什么应对模式
a.强力规制
b.以退为进
c.社会协商
d.速战速决
以退为进第51题
以下哪一项不是政府在部分责任情形下采取社会协商应对模式的操作策略
a.责任共担方式
b.公开检讨方式
c.社会参与方式
d.风险共担方式
公开检讨方式第52题
政府转危为机的核心是提升政府的
a.美誉度
b.知名度
c.参与度
d.有效度
美誉度第53题
政府危机公关转危为机的策略中"
做”的核心在于
a.整改
b.思路
c.难处
d.互动
整改
第54题
政府危机公关中转危为机的策略"
秀”的核心在于
a.思路
b.展现成效
c.公众知情
公众知情第55题
政府危机公关的最终裁判是政府对
第56题
公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时对
第57题
速度与危机公关的处理难度成正比对
第58题
制定危机公关预案,一是明确主要的公关危机;
二是制定应对危机公关的模式化操作程序对
第59题
危机公关要有成本意识,注意投入和产出比的问题对
第60题
政府的危机公关存在着大量新问题、新现象,但是不存在需要自由裁量的弹性范畴对
第61题
识别危机成因的难点在于危机会随时演变,这导致危机成因难以被及时和准确地识别对
第62题
地震可能损坏化学容器或导致化学物质邪路,产生化学反应,在这个问题上,政府应该考
虑的是商业团体这一人群对
第63题
利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突对
第64题
政府需要识别危机公关的机会,主要是公关主体的内部因素,包括:
新情况的出现扭转局势;
新技术的发明;
国际政治壁垒解除等三类。
第65题
政府在危机应对时,应该根据情况设立专门避难场所,建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台,争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持
第66题
政府可以采取忍受、疏导和转化等策略,化解家属的悲痛情绪,将家属的失控情绪控制在萌芽状态
第67题
政府一遇到"
闹事”就妥协害怕,这是危机公关时出现的"
拒不承认”误区对
第68题
政府在无责任的情形下,应该采取以退为进的应对模式对
第69题
政府危机公关时,主体只需承担部分责任,包括部分的直接责任和部分的间接责任,甚至是责任不明确,这构成了主题完全责任的情形
第70题
危机状态已经带来了"
眼球效应”,政府受到普遍的关注;
政府如果趁热打铁,提升美誉度,有可能开创"
高知名度+高美誉度”的立项模式
第71题
危机状态下,尤其经过了"
眼见为实”和"
血的教训”之后,社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态,这构成了政府危机公关的不利社会环境
第72题
在转危为机的核心问题中,应该以"
处置好”作为保障和前提对
第73题
管理好”为平台和根本对
第74题
政府危机公关的性质不是管制,不是斗争,而是
a.追偿
b.规制
c.服务
d.治理
服务第75题
明确公众危机公关的性质,确定公众危机公关的中心原则,是政府公众危机公关的
a.阶段
b.原则
c.基础
d.定位
基础第76题
政府与社会公众交换信息,通过说服和劝说等方式,使得社会公众依照政府的预期行为,称为政府与公众的
a.危机善后
b.危机沟通
c.危机处理
d.危机对话
危机沟通第77题
政府在危机公关时,需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的
a.效果
b.出发点
c.有效性
d.方式
方式第78题
用于全国或地区性大范围的危机事件,适用于受害者众多,单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是
a.现场沟通
b.接待中心
c.电话和信件
d.新闻公告
新闻公告第79题
政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面,来开展与一个平面的社会公众的沟通,这种冲突沟通模式是
a."
点”对"
点”沟通
b."
面”对"
面”沟通
c."
d."
"
面”沟通第80题
政府在危机公关时,调整社会公众与政府之间,以及社会公众之间的矛盾,化解冲突的过程,这是指
a.政府的危机处理
b.政府的危机沟通
c.政府的冲突调解
d.政府的公众沟通
政府的冲突调解第81题
危机的直接受害者由于亲历了危机事件,或者丧失了生命,或者身体受到不同程度的伤害,这些属于受害者的
a.家庭影响
b.心理影响
c.生理影响
d.社会影响
生理影响第82题
以下哪种不是危机干预的基本方法
a.团体危机干预法
b.危机干预六步骤法
c.关键事件应急报告法
d.受害者心理干预法
受害者心理干预法第83题
危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应,一种是极度不信任,另一种是特别需要
a.心理的安抚
b.劝慰的行动
c.政府的承诺
d.物资援助和情感支持
物资援助和情感支持第84题
政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段,都应该尽可能地为公众提供服务
第85题
危机公关的各项工作,应该设定为"
让群众满意”、"
让老百姓高兴”等对
第86题
危机公关的各项工作要以"
处置伤害”为工作中心来开展对
第87题
政府可以主动在公众心目中塑造负责任的形象,不论在何时都应该向公众展示其能力和专长
第88题
危机状态下,社会公众,尤其是受害者,对政府部门的信任一般要比平时低对
第89题
如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时,信任的破坏就不会那么大对
第90题
信任的刚性特征,告诫政府在发出警报和对危机作评估时,一定要谨慎对
第91题
民间组织由于其根植于民间,能够充分调动官方无法调动的积极性和力量,因此,政府要发挥不同民间组织的比较优势,鼓励他们积极参与到危机公关活动中来
第92题
政府在冲突沟通时,不能把社会层面的问题转移到个人层面,再把个人层面的问题转移到个人内部的问题
第93题
某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通,这种冲突沟通模式叫"
点”对"
第94题
点”沟通的精确度不是很高,形成的社会压力也比较大,最大的优点是广泛体现民意,形成双向交流的良性格局
第95题
政府在掌握沟通对手尽可能多的信息后,更要做好规避沟通禁忌的工作对
第96题
危机事件对旁观者没有直接的身体伤害,也没有心理影响对
第97题
受害者在危机状态下,由于种种原因,可能会不理性,甚至强化"
暴民效应”,因此政府需要区分好受害者的需求合理度
第98题
信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息,这是哪种信息工作的原则
a.合适的信息内容
b.合适的传播时间
c.合适的传达对象
d.合适的传递方式
合适的信息内容第99题
媒体在设计调查对象的方案时,忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题,这是媒体调查的哪种误差?
a.调查结论的误差
b.调查手段的误差
c.调查对象的误差
d.调查方法的误差
调查对象的误差第100题
以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处
a.内紧外松的瓶颈
b.配合危机公关
c.传播预防经验
d.传递预警信息
内紧外松的瓶颈第101题
政府要牵着媒体走,就要做好横向聚焦工作,这种工作叫做
a.议题引导
b.议题决定
c.议题转换
d.议题设置
议题设置第102题
政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指
a.报道层次
b.报道内容
c.议题设置
d.报道方式
报道层次第103题
政府应对万罗媒体的"
管制”策略,集中体现在哪个方面
a.网络警察
b.网络管理员
c.网络媒体
d.网络巡逻
网络警察第104题
不间断地对网络进行治安巡逻,每天进行网上搜寻,防范网络犯罪幽灵,这是哪个角色的工作内容
b.政府
c.媒体
d.警察
网络警察第105题
在信息管道中,如果不用官方和正规的信息填充满,空隙的地方就会滋生谣言和小道消息对
第106题
在危机公关中,按照危机公关的需要和信息的流动方式,可以将信息传播技术分为:
大众媒介、人际媒介和组织媒介
第107题
媒体会倾向于不惜个体利益,甚至是以事件真相为代价,对危机进行不公正的报道对
第108题
当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时,媒体也不是官方最好的信息来源对
第109题
可以让记者作道德判断,不仅仅是只作新闻价值判断对
第110题
政府应用媒体开展正面引导工作的核心,是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性,在于强调公共利益和社会需求的一致性
第111题
网络作为一种开放性系统,具有真正意义上的中心对
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