《赢取竞争的100+N工具箱》文档格式.docx
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12.服务利润链:
服务管理最经典、最有效的分析工具
13.满意镜:
提高顾客满意与员工满意的工具
14.顾客金字塔模型:
有效的顾客细分管理工具
15.植田T理论:
典型的竞争性理论策略工具
第三篇:
人力资源工具
1.平衡计分卡:
最具影响力的战略绩效管理工具
2.360度绩效考核:
推进员工行为改变最有效的工具之一
3.KPI:
国际通行的企业经营绩效成果测量和战略目标管理的工具
4.3P模型:
实施企业人力资源战略化管理的有效工具
5.职位分析问卷法:
最普遍和流行的人员导向职务分析系统
6.关键事件技术:
识别工作绩效的关键性因素的工作分析方法
7.贝尔宾团队角色理论:
目前最权威、应用最广的团队理论
8.盖洛普Q12测评法:
最经典的员工敬业度测评工具
9.绩效棱柱模型:
新颖的绩效测量和管理分析工具
10.Lifo管理系统:
美国应用最广、发展最早的行为风格行为系统之一
11.宽带薪酬设计:
一种新的薪酬管理系统及操作流程
12.霍兰德职业兴趣理论:
通用的职业兴趣测验工具
13.胜任素质模型:
人力资源战略和组织整体战略紧密结合的重要工具
14.职业锚:
职业测评运用最广泛、最有效的工具之一
15.海氏工作评价系统:
目前国际上最为流行、使用最为广泛的岗位评估工具
第四篇:
质量及生产管理工具
1.TPM:
生产改善过程中的重要工具之一
2.TQM:
一项持续变革的有效管理体系
3.定置管理:
强化现场管理和谋求系统改善的科学管理方法
4.5S现场管理法:
现场科学管理的基础工具
5.六西格玛:
世界最先进的质量管理法
6.JIT生产方式:
使生产有效进行的新型生产方式
7.QFD法:
一种顾客驱动的先进质量管理应用技术
8.田口方法:
质量管理利器、企业技术创新不可或缺的工具
9.甘特图:
最常用的项目控制管理的有效工具
10.OPT:
改善生产管理技术的新方式
11.PDCA:
循环有效控制管理过程和工作质量的工具
12.AUDIT法:
保证产品质量的先进质量管理控制方法
13.大规模定制:
21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式
14.朱兰三步曲:
质量战略思想和管理的有力武器
15.零缺陷管理法:
企业质量管理方法的又一次革命
16.QC七大手法:
一组对质量管理活动的数据进行客观分析的有力工具
17.丰田生产方式:
一套系统完整的生产管理方式
18.品管圈:
广为认可的品质管理的运作机制
19.为什么一为什么分析法:
快速探求问题本质的分析技术
20.8D工作法:
科学有效的实施纠正质量措施的工具
第五篇:
财务管理工具
1.阿特曼Z-score模型:
最著名的预测企业破产的方法
2.ABC成本法:
企业控制成本的有力工具
3.杜邦分析法:
企业业绩评价体系中最为有效的工具之一
4.比率分析法:
财务分析最基本的工具
5.经济附加值:
当今最热门的财务创意
6.财务分析雷达图:
企业经济效益综合分析工具
7.零基预算法:
对企业的预算决策进行控制的有效工具
8.净现值法:
企业投资决策中最基本、最常用的一种方法
9.沃尔评分法:
对企业财务信用能力综合评价的方法
10.本量利分析:
实施目标成本管理的一个重要工具
第六篇:
项目与物流工具
1.SCOR模型:
第一个标准的供应链流程参考模型,供应链一体化的得力工具
2.ECR系统:
一种新型的供应链管理策略
3.快速反应策略:
企业实现供应链竞争优势的有效管理工具
4.绿色供应链管理:
可持续发展的供应链管理模式
5.责任矩阵:
项目计划十分重要的工具
6.关键路径法:
项目管理中应用最为广泛的方法之一
7.逻辑框架法:
项目质量评价的综合评价方法
8.PERT网络分析法:
有效的项目进度管理工具
9.VMI模型:
国际前沿的供应链库存管理模式
10.工作分解结构:
项目管理众多工具中最有价值的工具之一
第七篇:
决策思维工具
1.德尔菲法:
一种高效重要的判断预测工具
2.六顶思考帽:
有效实用的决策与沟通工具
3.KT决策法:
最负盛名的决策模型
4.头脑风暴法:
激发团队创新的有效决策工具
5.垃圾桶模型:
一种企业内部的决策制定模式
6.5W2H分析法:
一种调查研究和思考问题的有效办法
7.决策树分析法:
现代管理决策者常用的有效工具
8.综摄法:
开发潜在创造力的一种创新方法
9.戈登法:
适用自由联想的技术创新技法
10.奥斯本检核表法:
创造技法之母,最著名、最典型的检核提问型创新法
SWOT分析:
1.概念含义
1.1.优势与劣势分析(SW)
1.2.机会与威胁分析(OT)
2.工具分析
2.1.分析步骤
2.2.组合分析
2.3.综合分析
3.SWOT矩阵类型
3.1.单层次SWOT矩阵分析法
3.2.双层次SWOT矩阵分析法
3.3.多层次SWOT矩阵分析法
3.4.复合SWOT矩阵分析法
4.工具特点
4.1.系统性特征
4.2.主要优势
4.3.局限性
5.工具应用
5.1.进行SWOT分析需要注意的问题
5.2.成功应用SWOT分析法的简单规则
5.3.运用SWOT分析法常见的错误
6.应用实例
6.1.案例1:
基于SWOT分析法的企业竞争情报案例分析:
IBM公司
6.2.案例2:
某玻璃企业SWOT分析
6.3.各名企SWOT分析简述
6.3.1.沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析
6.3.2.星巴克(Starbucks)SWOT分析
6.3.3.耐克(Nike)SWOT分析案例
7.相关工具
7.1.TOWS分析
7.2.高级SWOT分析法
8.参考书目
PEST分析:
组织外部宏观环境分析工具
2.主要内容及分析
2.1.政治法律环境(PoliticalFactors)
2.2.经济环境(EconomicFactors)
2.3.社会文化环境(SocioculturalFators)
2.4.技术环境(TechnologicalFactors)
3.分析流程
4.分析意义
5.运用领域
6.与SWOT分析的关系
6.1.异同点
6.2.组合
7.实例分析
7.1.案例1:
医疗器械行业的PEST分析
7.2.案例2:
旅行社产品的PEST分析
8.相关工具
8.1.STEEP分析
8.2.PESTEL分析
8.2.1.案例1:
啤酒行业PESTEL分析
9.参考书目
BCG矩阵法:
1.1.概念介绍
2.主要内容
2.1.二个基本因素
2.2.八个圆圈
2.3.四种业务组合
2.4.假设条件
3.分析步骤
4.方法应用
4.1.应用分析
4.2.应用法则
4.3.应用意义
5.思想理念
6.方法特点
6.1.主要特点
6.2.优点
6.3.局限性
7.适用范围
8.实例分析
8.1.荣事达集团案例
8.2.某糖果企业案例
9.相关工具
9.1.新波士顿矩阵
9.2.大战略矩阵
9.2.1.含义
9.2.2.内容分析
9.2.3.适用范围
10.参考书目
GE矩阵:
1.1.概念
1.2.GE矩阵的做法
2.分析应用
2.1.1.绘制GE矩阵
2.2.影响因素
2.3.分析步骤
2.4.工具优势
2.5.工具局限性
2.6.误用情况
3.与BCG矩阵的比较
4.实例分析
5.相关工具
5.1.产品/市场演变矩阵
5.1.1.概念含义
5.1.2.内容分析
5.1.3.工具运用
6.参考书目
定向政策矩阵:
战略业务组合计划分析工具
2.内容分析
2.1.三大战略区间九个战略方格
2.2.因素标准
2.4.不同权重的不同战略
3.工具应用
4.与BCG矩阵的比较
5.实例分析
IE矩阵:
4.与BCG矩阵的关系
4.1.两者的联系
4.2.两者的区别
5.适用情况
6.EFE矩阵
6.1.概念含义
6.2.分析步骤
7.IFE矩阵
7.1.概念含义
7.2.分析步骤
8.1.新产品上市的外部因素分析(EFE)
8.2.新产品上市的内部因素分析(IFE)
9.参考书目:
竞争态势矩阵:
企业战略制定提供竞争优势的分析工具
2.分析步骤
3.实例分析
3.1.案例1:
福特竞争态势矩阵分析
4.参考书目
麦肯锡三层面分析:
企业设计战略规划、开拓增长的有效工具
2.1.主要内容
2.2.精髓与要点
2.3.三层面的增长
2.4.不健康的增长模式
2.5.界定三层面是否平衡的要点
3.分析运用
3.1.运用步骤
3.1.1.准备工作
3.1.2.方法与操作模式
3.1.3.后台支持
3.2.意义作用
4.1.案例1:
澳大利亚C娱乐公司三层面分析
5.参考书目
波特五力分析:
行业竞争战略最流行的分析工具
2.1.供应商的讨价还价能力
2.2.购买者的讨价还价能力
2.3.新进入者的威胁
2.4.替代品的威胁
2.5.行业内现有竞争者的竞争
3.工具特点
3.1.优势
3.1.1.静态分析
3.1.2.动态分析
3.1.3.环境分析的重要扩展
3.1.4.正式的情景理论的先驱
3.2.局限
4.工具应用
4.1.如何应用
4.2.具体应用流程
5.与一般战略的关系
6.实例分析
闪存式MP3播放机制造五力分析
果汁饮料行业五力分析
7.1.安迪?
格鲁夫的六力分析模型
7.1.1.含义
7.1.2.主要内容
7.2.波特行业竞争结构分析模型
7.2.1.含义
7.2.2.应用方法
8.延伸阅读
战略集团分析法:
行业内企业竞争格局分析工具
1.1.定义
1.2.深度解释
1.3.总结
2.战略集团图
2.1.绘图原则
2.2.绘图步骤
3.工具分析
3.1.差异因素
3.2.竞争因素
3.3.竞争对手分组
3.4.识别维度
3.5.界定方法
3.6.分析步骤
3.7.如何运用
3.8.分析作用
3.9.分析应用
3.10.分析意义
某市印刷行业战略集团分析
战略钟模型:
企业竞争战略选择分析工具
2.1.战略路径
2.1.1.基于价格的战略
2.1.2.混合战略
2.1.3.附加值或差异化战略就是广义的差异化战略
2.2.战略与相应的风险
2.3.分析步骤及注意事项
3.1.案例:
某地区二级综合医院战略钟分析
核心竞争力分析:
分析企业有效竞争和成长的重要工具
1.1.含义
1.2.属性
1.3.与企业竞争力的区别
2.1.识别标准
2.2.识别
2.3.构成要素
2.4.产生来源
2.5.表现形态
3.工具构建
3.1.如何构建
3.2.构建意义
华为的核心竞争力分析
4.2.案例2:
沃尔玛的核心竞争力
5.1.概念含义
5.2.主要内容
5.3.工具应用
6.参考文献
波特价值链分析模型:
寻求确定企业竞争优势的分析工具
1.1.基本思想
1.2.价值链的三个含义
1.3.内涵
2.1.价值活动
价值活动分为两大类:
基本活动和支持性活动。
2.1.1.基本活动的五种类型
2.1.2.支持性活动的四种基本类型
2.2.价值链内部联系
2.3.价值链纵向联系
2.4.影响价值链的景框
3.1.价值链分析的一般步骤
4.特点、意义与局限
4.1.特点
4.2.启示
4.3.借鉴意义
4.4.局限性
某复印机生产企业的价值链
中国石油业价值链分析
7.1.价值链咨询模型
8.参考文献
利益相关者分析:
战略制定和战略评价分析工具
1.1.来源
1.2.主要利益相关者
1.3.利益相关者类别
1.4.利益相关者分析法
2.1.绘制利益相关者图
2.2.确定利益相关者位置
2.4.分析目的
企业网站的利益相关者分析
PIMS分析法:
有效的战略评价分析工具
1.1.来源发展
1.2.PIMS竞争战略示例
2.1.业务单位和服务市场的基本概念
2.2.PIMS数据库的构成
2.3.信息描述
2.4.财务状况衡量指标
2.5.市场与竞争
2.6.数据库类别
2.7.主要结论
3.分析应用
3.1.市场特性衡量标准。
3.2.竞争地位衡量标准。
SPACE矩阵:
企业外部环境及战略组合分析工具
1.1.财务优势(FS)
1.2.竞争优势(CA)
1.3.产业优势(IS)
1.4.环境稳定性(ES)
2.2.SPACE矩阵的轴线可以代表多种不同的变量
2.3.用SPACE矩阵分析可得出的各种战略态势
2.4.局限性
2.5.运用原则
3.适用范围
吉列公司SPACE矩阵分析
SPACE矩阵在医院制定战略决策的实际运用
5.参考文献:
QSPM矩阵:
战略决策阶段重要分析工具
2.1.分析原理
2.2.分析步骤
某商品公司在在欧洲建立合资企业和在亚洲建立合资企业的QSPM分析
天津市某☆☆页岩制品有限公司QSPM分析
三四规则矩阵:
成熟市场中企业竞争地位分析工具
2.1.决定条件
3.意义作用
3.1.战略意义
3.2.战术意义
5.1.案例1:
报业竞争的三四规格分析
5.2.结语
7S模型:
组织绩效与战略适应的分析工具
2.1.硬件要素分析
2.2.软件要素分析
3.实例应用
4.工具比较
4.1.新7S模型
4.1.1.概念含义
4.1.2.内容结构
4.1.3.与7S模型的比较
4.1.4.案例:
相机业新7S模型分析
3C战略三角模型:
经典的营销战略管理工具
2.工具内容
2.1.1.战略
2.1.2.顾客战略
2.1.3.竞争者战略
2.2.相关因素
3.1.分析步骤
3.2.分析路径
3.2.1.和谁竞争
3.2.2.在哪竞争
3.2.3.靠什么竞争
3.2.4.如何竞争
3.3.应用影响
3.3.1.战略经营单位(Strategicbusinessunits,SBUs)
3.3.2.业务的自由
3.3.3.使公司适应市场的变化
5.人物链接
STP分析:
2.1.市场细分战略
2.1.1.市场细分的对象
2.1.2.市场细分的步骤
2.1.3.市场细分标准
2.1.4.市场细分的方法
2.1.5.市场细分应注意的问题
2.1.6.市场细分的意义
2.2.选择目标市场战略
2.2.1.选择目标市场的步骤
2.2.2.目标市场的选择标准
2.2.3.影响目标市场策略选择的因素
2.2.4.目标市场选择的五种模式
2.3.市场定位战略
2.3.1.市场定位的依据
2.3.2.企业进行市场定位的步骤
2.3.3.市场定位的策略
2.3.4.市场定位的关键因素
2.3.5.市场定位中应注意的问题
3.局限性
4Ps营销组合模型:
制定市场战略最经典的营销理论工具
1.1.提出来源
1.2.主要含义
2.工具运用
2.1.产品(Product)
2.2.价格(Price
2.3.分销(Place
2.4.促销(Promotion
3.工具意义与缺陷
3.1.意义
3.2.缺陷
3.3.实例分析
3.3.1.案例1:
我国农村超市的4Ps营销组合策略分析
4.工具发展
4.1.6Ps营销组合模型
4.2.7Ps营销组合模型
4.2.1.扩展的3P
4.2.2.7Ps的核心
4.3.10Ps营销组合模型
4.3.1.战略营销4P内容
4.4.11Ps营销组合模型
4.4.1.11Ps营销的内容
5.1.4Cs营销组合模型
5.1.1.4Cs内涵
5.1.2.4Cs的应用
5.2.4Rs营销组合模型
5.2.1.4Rs理论的内涵
5.2.2.4Rs营销的操作要点
5.2.3.4Rs营销理论的特点
5.2.4.4Rs的应用
6.4Ps、4Cs、4Rs关系与比较
6.1.关系
6.2.比较
7.参考书目
产品生命周期模型:
描述产品和市场运作方法的有力工具
1.1.来源含义
1.2.典型的产品生命周期
1.2.1.第一阶段:
介绍(引入)期
1.2.2.第二阶段:
成长期
1.2.3.第三阶段:
成熟期
1.2.4.第四阶段:
衰退期
1.3.概念要素
1.4.注意问题
2.1.产品生命周期曲线
2.2.特殊的产品生命周期
3.1.作为预测模式
3.2.作为营销策略的指导
3.2.1.导入期的营销战略
3.2.2.成长期的营销策略
3.2.3.成熟期的营销策略
3.2.4.衰退期的营销战略
3.3.分析的品牌机会
3.4.如何测定产品所处生命周期的阶段
3.5.影响产品市场生命周期的主要因素
3.6.延长产品市场生命周期的主要方法
4.特点意义
4.1.优点
4.2.缺点
4.3.作用
图书产品生命周期模型分析
6.相关工具
6.1.需求/技术生命周期
6.1.1.含义概念
6.1.2.主要内容
6.2.客户生命周期理论
6.2.1.概念含义
6.2.2.阶段特征
6.2.3.各阶段客户与企业的关系
安索夫矩阵:
应用最广泛的营销分析工具之一
3.工具拓展
4.分析步骤
房地产企业安索夫矩阵分析
6.1.市场选择矩阵
6.2.工具分析
6.3.适用范围
7.人物链接
7.1.伊戈尔·
安索夫
服务质量差距模型:
服务质量简单有效的分析工具
1.2.含义
2.1.差距1:
质量感知差距
2.1.1.主要原因
2.1.2.结论
2.1.3.方法
2.2.差距2:
质量标准差距
2.2.1.主要原因
2.2.2.结论
2.2.3.方法
2.3.差距3:
服务传递差距
2.3.1.主要原因
2.3.2.结论
2.3.3.方法
2.4.差距4:
市场沟通差距
2.4.1.主要原因
2.4.2.结论
2.4.3.方法
2.5.差距5:
感知服务质量差距
2.5.1.主要原因
2.5.2.方法
2.6.关系剖析
2.6.1.服务
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