社工机构年度工作计划Word格式文档下载.docx
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二、工作目标
根据深圳市社会工作协会《2008年工作回顾和展望》提出的关于下一步工作的设想和思路的要求,我中心会本着“以人为本,共创和谐”的宗旨,遵从“敬业、精业、勤业、创业”的精神,继续为深圳经济社会全面发展发挥应有的职能,为深圳人民享有更好的社会工作服务做出更多的努力。
中国的社会工作处于刚刚起步的阶段,深圳的社会工作试点开始于2007年3月,经过了尽两年的发展,社工服务领域不断拓展,服务手法不断更新与完善。
2009年我们拟定了以下工作目
标:
一是保持和提高原有共青团、妇联领域的社会工作服务;
二是继续拓宽我机构具备优势的服务领域,包
括信访、禁毒等新增领域,并与宝安区合作推进农民工服务领域;
三是加强交流合作,提高专业水平,将铭晨社工打造成一支专业化素质过硬的队伍;
四是深化社工项目的研究和实施,争取在深宵外展、课业加油站、巾帼养老居家,失业人员再就业等项目上有所突破;
五是进一步完善机构组织管理制度建设。
三、实施计划
1、保持和提高原有妇联、共青团领域的社会工作。
经过详细的调研工作,我中心对2008年全体社工的工作给与了充分肯定,在保持原有工作优势的同时,今年将重点推进的服务活动如下:
针对构成社会的基本单位一一家庭,开展一系列的服务活动。
服务名称:
和谐家庭综合服务
服务目标:
主要是建立和谐家庭,从而带动社区和谐,实现社会和谐。
服务内容:
.个案工作主要用来调解家庭内部矛盾,消除案主的家庭困惑,创立和谐融洽的家庭氛围。
.小组工作主要针对特别的群体,发挥同伴的影响作
用,以实现小组成员的相互沟通和相互影响,对小组成员的不良行为予以纠正。
例如:
10—12岁的儿童小组活动,40—50岁的妈妈小组活动,单亲妈妈的小组活动等等。
.社区活动可以用来改善社区居民之间的关系,使邻里关系和谐融洽,为和谐城市的建设奠定基础。
针对深圳的义工建设已经有一定的基础,社工建设刚刚起步的情况,将两者很好的结合起来,实现社工对义工的专业指导。
服务方案名称:
“社工+义工”双工联动
服务方案目的:
为了更好的利用深圳已有的义工发展的优势,同时满足深圳全面推行社工制度,推动政府购买社工在社区领域的合理分布和发展,实现社工机构、义工联、社区、政府社会服务信息资源共享之需要。
社工、义工深入社区服务,把社区建设成为和谐社区、爱心社区、健康社
区,最终达到深圳“最具爱心社区”评选标准。
服务方案内容:
、扶贫助弱,贴心服务社区居民
、社区减灾安全教育和避险演练
、社区家庭综合服务
、社区健康与卫生服务
2、 继续拓宽我机构具备优势的服务领域。
积极筹备,蓄势待发,为我机构社工涉入信访和禁毒服务领域奠定基础。
根据2009年深圳市社会工作发展的设想,今年将扩大推进信访、禁毒、人民调解、计划生育等工作领域,我机构在信访和禁毒领域已着手储备人才,开展调查研究,有了较早和较科学全面的认识,为下一步社会工作介入服务于这些领域做好了积极的准备。
开拓进取,共谋发展,用心打造宝安区社工机构的先驱,为宝安社工事业做出应有贡献。
我机构今年将把办公场所迁驻宝安区,我们认为宝安区的社会工作有着很大的发展空间,铭晨社工人将以开拓、创新、务实的精神为宝安区的社会发展和人民福祉尽绵薄之力。
因此,新的一年里我们将大力拓展宝安的社会工作服务领域,特别是结合本地人口结构的特点,适时推出农民工社工服务项目。
做好、做实各项工作,真正成为名副其实的先驱机构。
3、 加强交流合作,提高专业水平,将铭晨社工打造成一支专业化素质过硬的队伍。
继续增进与香港社工界、内地社工院校的合作以及人才的引进。
香港的社会工作发展已经有较长的历史,形成了有
特色、高水平的专业力量和发展模式。
深圳比邻香港,正是我们得天独厚的优势。
新一年里,我们将以香港督导为沟通桥梁,争取与香港专业的社工服务机构、研究机构、教学机构建立稳定的交流合作关系,是我们能借鉴和学习香港
先进、完善社会工作经验,尤其是获得知名院校、学者的专业指导和帮助,将为我机构提供更加科学的发展模式,更加长远的发展规划。
近年来,社会工作在我国得到了越来越多的关注,国家也对社会工作给予了更大的重视和支持,全国已经有200多个高等院校开展了社会工作相关教学、研究工作。
形成了较为丰富的社会工作专业资源,我机构一直很重视与社工高校的交流合作,我机构现已与中山大学、中国政治青年学院、北京劳动关系学院、广州大学、湖南师范大学、湖南农业大学、长春理工大学和长沙民政学院等院校建立了长期合作的社工人才培训和输送基地,这些高等院校的支持为我机构在理论指导、专业技能、人才储备上起着重要的作用,2009年我们将以更加积极的姿态,更加务实的行动深化这种专业合作伙伴关系,共同打造一个双赢的社工发展平台。
扎实做好社工培训,使铭晨社工树立更专业、更优
质服务的形象。
深圳市整体的社工队伍处于年轻化的阶段,经过一年来的探索与实践,铭晨的同工们逐渐把书本上的理论知识与实际的工作结合起来,同时,我中心计划在2008年社工在岗实务培训的基础上继续进行专业化的社工理论培训和2009年持续全年的社工在岗实务培训。
计划聘请专业的香港督导和知名高校的社工专业的教授以及经验丰富的专业社会工作者来我中心为社工进行培训。
特别是加强心理咨询技能,并聘请国家高级心理师,《反省心理学》创始人杜向阳老师担任本机构常驻心理咨询老师,并进一步确立培训计划
附1:
2009年社工培训班计划安排表
附2:
铭晨社工2009年心理培训计划
培训背景:
社会工作是与人打交道的工作,其本质是助人自助,做好这项工作需要掌握必要的心理学知识,社工们有掌握这项知识的迫切需要。
培训目标:
通过这项培训,使一线社工掌握大量必需的心理学知识,提高其智商、情商和心理咨询的技巧,从而提高其在实际工作中的应变能力和解决问题的能力。
培训时间:
每周五下午2点一3点,
培训地点:
机构办公室。
讲课人:
铭晨高级心理顾问杜向阳先生。
培训内容:
心理学基础知识;
心理咨询的技术;
具体如:
心理健康常识;
心理疾病常识;
如何提高智商、情商;
如何搞好人际关系、家庭关系、亲子关系,如何克服不良情绪;
如何减轻心理压力等。
时间安排见下表:
“快乐成长、少年先锋"
小组活动计划书
小组名称:
快乐成长,少年先锋。
理念/理论1、理念
青少年是人生成长非常重要的一个阶段,在这个阶段,青少年面对很多的变化,自信心、人际关系的沟通及合作的理念都会慢慢成长起来。
城市困难家庭的孩子面临的经济压力和人际环境压力会影响到他们的自信心的建立和人际交往能力的培养。
有针对性地对他们开展以团队为基础的训练,可以增强他们的自我认同和自信心,增强他们与人交往和协作的意识、能力,发挥他们的潜力,以更好地适应社会,顺利成长。
2、理论
团体动力学:
每个团体都具有多方面的影响力,小组组员借助于团体的影响和其他组员的影响达成自己的改变。
经验学习法:
又称体验学习,通过组员自愿参与一
系列活动,使他们在活动的快乐体验中获得知识和感悟,获得经验,并将这些知识和感悟及经验用于生活及工作、学习。
这是目前国际较流行的学习方法。
优势视角:
每个人都有自己的资源和优势,协助他们发现和发掘。
小组目的和目标
1、 小组目的协助社区青少年调整和改变自己性格中比较负面的方面,健康快乐地成长,在同辈群体中具有一定的组织领导能力。
2、 小组目标
让组员变得更自信、自主,更加开放自己,学会真诚表达,学会快乐地生活;
使组员乐于交朋友,善于交朋友,增加人际交往的意识和能力;
使组员学会与人合作,增强团队合作和组织创新的意识和能力。
活动内容
小组性质:
成长小组。
工作对象及人数:
12-16岁有意提升自信和培养领导者特质的青少年12-16名,以困难家庭孩子为主,适当考虑其他家庭孩子。
小组周期:
2008年7月10H—30日。
聚会次数5次。
免费。
招募及宣传
到社区进行招募,在社区贴海报宣传,通过社区工作人员介绍,工作员可上门动员。
2012年工作计划
具体工作实施方案
活动组:
流动少年宫、曙光部落、摄影、服装管理
曙光部落
1、 每周策划组织一次小型的亲子活动
2、 每3个月策划组织一次中型的亲子活动
3、 每年策划组织一次大型的亲子活动
4、 每月策划组织一次少先队活动
5、 承接各类活动策划组织
、组织策划参加各类大中小型青少年比赛
流动少年宫
1、 周边乡镇文化下乡活动
2、 欢乐课堂进校园
3、 承办各院校春游、秋游需求;
摄影
1、 每月上交三本精修相册,每本为18p;
2、 随时待命进行给类拍摄;
服装管理
1、 整理、统计演出服装,并进行统一管理
2、 各类演出带队、服装准备等;
科技组:
科技体育比赛、摄像、音响设备、宫报管
理、网站制作维护
科技体育比赛
1、 组织策划航模大赛;
2、 组织策划科技创新大赛;
3、 组织策划体育比赛
摄像
1、 每月制作上传两份原创视频
2、 及时制作上传各类活动视频
音响设备管理
1、 定期音响设备维护;
2、 灯光音响整理、统计并进行统一管理必须有登记;
3、 演出全套设备搭建、管理、维护;
4、 影音工作室拍摄、录音、以及音频剪辑;
宫报管理
1、宫报签收、发放、存档;
网站建设维护
1、 制作网站新网页;
2、 每天及时更新我宫信息
3、 我宫电脑维护广告传媒工作室
2时间:
2012年策作者:
陆定定部门:
社工部文件
类别:
工作计划
1、承接各类婚庆企划、会展等;
2、 做好各项接待工作以及售后服务;
3、 所有成员随时随地有营销思想;
时间:
社工部3文件类别:
社工培训计划
针对金水区政府购买社会工作岗位这一招标项目,本机构在投标计划中制定针对第二标段15个社工的培训计划,第二标段设岗单位8个:
区社区服务中心、区民政局、花园路街道办事处社会组织服务中心、东风路街道办事处“东风爱心”社工服务站、区民政局、区教体局、区社区服务中心、北林路街道办事处“雏鹰驿站”青少年教育中心。
为贯彻落实我区购买社工服务的目标,打造一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍,落实和深化社工对有需求公民的服务,制定本方案。
一、总体目标
建立与我区社会发展相适应的社会工作专业教育、社工人员继续教育、社工业务普及培训的社会工作人才教育培训机制,创新教育培训模式,充实教育培训内容,优化教育培训资源,完善教育培训激励机制,不断提高我区社会工作人才的专业素质及能力,为我区居民提供更加优质的服务。
二、 工作任务
就2011——2012年度对这15名在岗社会工作者进行专业培训,民政行政机关及街道、社区从事社会工作指导、管理的社工管理人员、社会工作教育、研究与督导人员,以及获得社会工作者职业水平证书的在岗服务人员等的培训。
在此,针对这15名社工制定一年度的培训工作任务。
一年度进行四次主要的培训课程:
社工入职培训、知识教育培训、继续教育培训、实务能力培训。
每季度开展一次,每次培训时间不少于七天。
另外,在平时积极关注这15名社工的工作情况,针对普遍存在的社工无法解决的问题邀请有关专家进行具体分析及指导。
三、 培训范围
对在设定为社会工作专业岗位工作但尚未取得社会工作者职业水平证书的人员,分层、分期、分批地组织培训,使其中大部分人员经过学习培训后,能够通过社会工作者职业水平考试,获得职业水平证书,逐步做到持证上岗。
对取得社会工作者职业水平证书的在职社会工作者进行继续教育,不断充实、更新其专业知识,提高专业素质和业务水平,鼓励其考取更高层次的职业水平
证书。
对培训人员的其他需求,如公益性社会组织的学习、与特殊服务有帮助的知识填充、有关维权方面的法律知识学习等等,及时充电,完善职业技能,从而提供更好的服务。
四、 培训形式
综合多种培训方式,互动式教学、研讨式学习、座谈式交流,全方位、深层次传授社会工作者相关知识。
五、 具体培训内容
社工入职培训
在一系列的选聘之后、上岗之前,机构对15名社会工作
者进行系统的、宏观的、全方位的知识及实务方面的学习。
在上岗之前熟悉工作
的内容,并积极去应对。
1、主要邀请香港、深圳等地资深社工讲授社会工作理论
知识和实务技巧,安排区社会工作领导小组办公室有关负责人介绍我区社会工作发展情况,以及一线社工分享实务经验。
2、开展机构文化构建和实务训练。
知识教育培训
在经过三个月的在岗服务,社工在获得工作经验的同时,
面对超出预想的服务结果,换一种说法:
能力与提供的服务效果不对等,这种“力不从心”主要源自于对社会工作专业基础知识掌握不牢,这就需要及时“充电”。
使社工能够机制的去解决案主的问题。
1、专业知识的再学习与巩固:
什么是社会工作、社会工作者的素质、境外社会工作概览、我国社会工作的发展、社会工作伦理、社会工作伦理的基本内容、社会工作中的伦理困境、社会工作的知识基础、社会工作与社会学、社会工作与心理学、社会工作方法、个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政、社会工作行政概述、社会工作行政的实施、我国的社会工作行政体制、社会工作研究方法、质的方法、量的方法、实验方法、研究报告的撰写、社会工作实务、老年社会工作、康复社会工作、矫治社会工作、家庭社会工作、妇女社会工作、儿童社会工作、社会工作者守则,与社会工作相关的法律知识,如劳动法基本知识,民法中与社会工作相关的法律条文,现行婚姻法、妇女儿童保护法、未成年人保护法、消费者权益保护法等法律法规中与社会工作相关的条文
等等,针对近期工作的重点及社工在工作过程中所反映的问题,有针对性的选择所要学习的内容。
2、能力建设:
一定的口头表达能力与写作能力;
指导和
教育人的能力;
对情境的快速反应能力;
在专业关系中扮演一定角色的能力;
理解复杂心理现象的能力;
组织工作、完成指定工作任务的能力;
发现和获得帮助案主所需资源的能力;
评估社会工作人员的情感和专业表现的能力;
提供咨询的能力;
参加并领导小组活动的能力;
在压力和困境中继续工作的能力;
处理冲突的能力;
在实务工作中应用社会学和心理学理论的能力;
选择有效信息的能力;
评估机构服务的能力*理寺寺。
继续教育培训
社会工作者继续教育涵盖内容丰富,提出适应岗位需要,
提高社会工作者的理论水平和分析、解决实际问题的能力为主,注重针对性、实用性和科学性,在社会工作基础知识巩固及社工实务能力提高的基础上,进一步细化地、深度地挖掘知识漏洞与工作中常被忽略的实务技巧。
1、 社会工作专业原则
2、 专业价值观和伦理;
3、 相关法律、法规、规章及政策;
4、 社会工作实务;
5、 社会工作经验交流、总结、分享等;
、社会工作者基本道德素养。
实务能力培训
在社会工作者的能力应用过程中,社工者的综合能力其实是实务能力在工作中的具体体现。
实务能力的培养、提高与升华对提高服务的品质有着直接的影响。
因此,重点培养在岗社工者的实务能力。
1、 通过模拟成功案例,深刻了解及体验“人在情境中”相关理论、系统理论等在工作中的应用。
2、 在授课、交流中重点培养社工者的工作能力。
3、 完善社工在工作中的基本技能:
有目的地倾听案主的叙述,充分地理解案主的叙述;
分析各种信息,提出诊断报告;
创造和维持专业的助人关系,在这种关系中使用自己的专业知识;
观察井理解语言和非语言的行为,善于使用人格理论和诊断方法;
获得案主的信任,帮助案主努力自助的技能;
以安全、宽松和支持的方式与案主讨论敏感问题的技巧;
以创造性的
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方式解决案主问题的技巧;
确定何时结束治疗关系以及如何结束治疗关系的技巧;
学习和研究专业文献的技能;
在冲突各方之间进行调停和谈判的技巧;
联系不同服务机构的技巧;
向社会、资助机构、立法机构反映社会需求的技能)。
应急培训
另外,根据社工的具体知识结构及能力需求,不定期的进行为时较短的培训安排,具体培训计划是小规模而且比较有针对性的,主要针对一些社工当时束手无策的、比较棘手的案例。
六、注意事项
在培训的过程中,我们要及时发现培训中存在的不足,并反思问题的原因以便及时去解决,下面是在培训中要注意的问题。
第一点是作为一个社工,首先应该关注服务对象的能力,而不是他们的问题。
我们应该从优势视角去看待我们的服务对象,充分地去提升服务对象本身拥有的能力。
这样可以让我们利用服务对象本身的能力,更好地去帮助服务对象面对自身的问题,也可以让服务对象享受更多的自尊和满足感。
第二点是培训目标和培训内容之间的关系问题。
一个看似一样的培训活动,可以有不同的目标。
我们经
常犯的错误是将想当然的目标强加在某个活动之上,而没有去仔细讨论每个目标是否能在活动中带出来。
我们的目标如何设定决定了我们如何去开展我们的活动。
我们如何能够让简单的游戏切合并且保证目标的实现,个人认为可以有以下两点可以做。
一是在活动方案的设计上,重视细节,这些细节的设计是只为自己的目标而定。
二是在操作上,我们要有严格的操作程序和操作引导语,这些严谨的操作程序能够保证方案设计的细节能够贯彻,而引导语能使服务对象朝着你预设的方向走,最终保证目标的实现。
第三点是关于平培训目标的评估。
这个一直是困扰我的一个问题。
以前常采用的方法之一是活动后的分享,分享主要是关注两点,一是感受,二是实际知识或能力的收获。
但是这样的一种评估方法个人认为主观成分比较多,而且不利于机构对员工工作的评估。
第二种是采用问卷评估,这样的一种评估方法,个人认
为问卷的设计会比较难。
虽然有可供参考的活动评估问卷,但是因为每一个活动的目标不同,所以每次活动后的评估问卷都要修订。
这将会耗费比较大的工作量,而且最后统计分析也要花一定的时间。
这种评估方法最大的好处,个人认为是可以为机构或政府机
关对自身工作进行评估提供依据。
关于目标的评估是否有更好的方法,个人目前也正在找相关的资料,希望以后能够有更好的方法。
第四点是在培训过程中,要着重于培养社工对相关理论的内容及其理论本身有相当深刻的自我理解,并培养社工把理论与实践相结合的能力,只有这样,社工才能提供更加专业的服务。
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