第二章管理的发展史.docx
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第二章管理的发展史
第二章
管理的发展史
全球汽车生产发展简史表明,管理实践的发展变化是在人们探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生的。
管理理论发展演化背后的动力在于如何更好的利用组织资源的方式的探索。
在管理者和研究人员找到了管理组织资源的更好方法时,管理理论就进一步得到了发展。
本章我们来探讨现代管理理论的演变以及影响这一演变的中心问题。
介绍目前管理者面对的若干重要趋势和问题。
经过这一章的学习,你将了解管理理论发展演进的方式和过程。
第一节历史背景
只有了解历史,才能认清现实;只有研究和认识管理思想的发展演变,才能把握管理理论的时代精神。
管理的实践活动和人类的历史一样悠久。
中国早期的管理思想虽然博大精深,但管理理论却最先出现于西方,而且时至今日,仍未形成有中国特色的管理理论,这不能不发人深省。
因此,本教程介绍的主要是西方的管理理论。
对管理理论的发展做出突出贡献的当首推亚当•斯密(AdamSmith)。
一、管理理论产生的理论依据
亚当•斯密(经济学之父)
1、经济人观点
2、劳动分工的理论
1776年他发表了著名的《国民财富的性质和原因的研究》一书,在书中他系统地论述了“经济人”观点和“劳动分工”的理论。
他认为“劳动分工”能够提高劳动生产率,原因如下:
1、劳动者的技巧因业专而日进;
2、减少因工作变换而损失的时间;
3、机器的发明使一个人能作多个人的工作。
“经济人”观点是他的另一大贡献,他认为,经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的,人们在经济行为中,追求的完全是私人利益。
他的这一观点,是资本主义生产关系的反应,对资本主义管理的实践和理论,都具有重要影响。
直到20世纪初期,建立正式管理理论的尝试才迈出了决定性的第一步——泰勒的科学管理理论的诞生。
二、我国古代管理思想及其今用
1、老子的管理思想及其今用
老子关于“道”的理念:
“道可道,非常道;名可名,非常名;无名,天地之始;有名,万物之母”——道,不仅局限于人类社会的范围,即:
“人道”,而且还指“天道”“地道”。
老子的“道”的理念是“大自然法则支配一切”的概念,这就是著名的“道法自然”命题的由来。
今用:
人与自然的可持续发展。
老子关于“人性”的理念:
“五色令人目盲,五音令人耳聋,五味令人口爽。
驰骋畋猎,令人心发狂。
难得之货,令人行妨。
是以圣人为腹不为目,故去彼取此。
”——老子认为:
人的本性是有欲、有私、贪财货的,特别受不得外界物质享受,如:
五色、五音、五味、田猎和难得之货的刺激,人类社会的一切矛盾和争斗都源于此。
——人性本恶的假设
“绝圣弃智,民利百倍;绝仁弃义,民复孝慈;绝巧弃利,盗贼无有。
”老子认为在人类社会里应该恢复大道的运行、废除仁义、孝慈、礼法等人为的干扰,净化人类的本性,达到“见素抱朴、少私寡欲”的境界。
尤其是国家管理者(圣人)要具有真正的人性,才能实现理想的、长治久安的社会秩序。
今用:
管理者素质要求——少私寡欲、见素抱朴
老子关于管理方法论的理念:
“天下皆知美之为美,斯恶已;皆知善之为善,斯不善已。
故有无相生,难易相成,长短相形,高下相倾,音声相和,先后相随。
是以圣人处无为之事,行不言之教。
万物作焉而不辞,生而不有,为而不恃,功成而弗居。
君唯弗居,是以不去。
”
今用1:
从管理方法论而言突出了矛盾对立统一法则的运用,有和无、生和死、刚和柔、美和丑、善和恶、为和不为、私和不私、取和予等相互对立的矛盾都存在着相互转化的必然性。
今用2:
“无为而治”的理念,一定程度上表达了老子“要把有形的干预,更多地变成无形的手”的思想。
2、孔子的管理思想及其今用
和与中庸:
管理理念与管理方法论
仁:
人本主义的伦理管理
义利与礼:
经济行为规范与制度管理
信:
以信立业的形象管理
举贤才:
任贤使能的人才管理
3、孟子的管理思想及其今用
孟子以“性善论”作为自己的哲学基础;以“仁政”思想为管理思想的核心;义利统一的经营管理价值观;高度重视管理者的人格修养;“以德服人”的情感管理;强调权变观念“不以仁政,不能平治天下”——现代企业管理应“以人为本”:
“民为贵,社稷次之,君为轻”——尊重被管理者是搞好管理的前提;
“得民心者得天下”——赢得消费者是企业占有市场的前提;
“天时不如地利,地利不如人和”的现代企业和谐管理的思想:
“以德服人,中心悦而诚服也”——感情投入,培养员工对企业的归属感;
“家必自毁,而后人毁之”——培养企业的团队精神;
“以佚道使民”——现代企业应实行弹性管理;
“隐恶而扬善”——实现正面激励的功用。
“先义后利”的现代企业经营价值观的借鉴:
“圣人治天下,使有菽粟如水火”——现代企业应为社会提供丰裕的物质产品;
“非其有而取之者,盗也”——市场竞争中的企业自律;
“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”——现代企业回报社会的情怀;
“斧斤以时入山林”——生态伦理观是现代企业经营的精神之一。
通达权变——现代企业经营的智慧和艺术
“举一而废百”——企业管理之大忌;
“此一时,彼一时也”——以时间地点为转移;
“可以久则久,可以速则速”——一切以条件为转移;
“嫂溺,援之以手,权也”——特殊情况下的特事特办;
“思则得之,不思则不得”——勤于思考,智慧生财。
4、墨子的管理思想及其今用
兼爱交利是墨子管理思想的核心:
“兴天下之利,除天下之害”——墨子管理思想的总目标;
“兼相爱则治”——墨子管理的基本准则;
“交相利则安”——墨子管理的理想境界;
选贤任能的人事管理思想
“尚贤使能,为政之本也”——任用贤能是实现管理的关键;
“归国宝不若献贤而进士”——不拘一格发现人才、选用人才是管理者的要务;
“听其言,迹其行,察其所能”——在实践中选拔贤才
“良剑期乎利,不期乎莫邪”——对人才不能过于苛求
“有能则举之,无能则下之”——能上能下,不搞终身制
“量才使用,以劳定赏”——建立使人才发挥作用的管理机制;
崇尚集权的行政管理思想:
“一同天下之义,是以天下治也”——实行中央集权管理的必要性;
“得天下情则治,不得天下情则乱”——集中的基础在于民主;
“上下同义”,“是以国治”——意志统一是实现管理目标的条件。
生财固本的生产管理思想:
“以时生财,固本而用财,则财足”——生产在国计民生中的作用;
“赖其力者生,布赖其力者不生”——发展生产力是搞好管理的物质基础;
“强从事则财用足”——尽职尽责,竭力工作,达到民裕国治
节用节俭的消费管理思想
“去无用之费,圣王之道,天下之大利也”——节用在管理中的重要意义;
“节俭则昌,淫佚则亡”——限制奢侈性消费的重要性;
“喜奢而忘俭……天下愈竭”——实行节葬、非乐的有效管理
5、荀子的管理思想及其今用
“强国富民”——是管理者的第一要务
树立一种高尚的企业精神:
“青取之于蓝而青于蓝”的创新精神
“驽马十驾,功在不舍”的不懈精神
“贾精于市,工精于器”的求精精神
“强本节用”“开源节流”的创业精神
“知之为知之,不知为不知”的务实精神
创造一个良好的企业形象:
“正法齐官”“庆赏刑罚”的守法形象
“出于辞让,合于文理”的文明形象
“义利两有”“诚信生神”的诚信形象
“以一易一”“率道而行”的公平形象
“上下同心,三军同力”的团队形象
“取人有道,用人有法”的尚贤形象
“坐于室而见四海”的重视信息形象
“六术”“五权”讲究经营技巧形象
营造一个和谐的企业经营环境
“天行有常,不为尧存,不为桀亡”“顺木之天,以致其性焉尔”——尊重客观经济规律
“人之生,不能无群”“国者,天下之利用也”——正确处理与政府的关系
“水则载舟,水则覆舟”——处理好与顾客之间的关系
“养人之欲,给人之求”——关心员工需要
“上得天时,下得地利”——善于利用外界条件
“顺其天政,养其天情”——保护生态环境
“平则虑险,安则虑危”——重视长远利益
6、孙子兵法的管理思想及其今用
企业战略与“上兵伐谋”
市场开拓与“以奇制胜”
掌握市场竞争主动权与“制人而不制于人”
适应市场变化与“水因地而制流”
多角化经营与“知可以战与不可以战胜者”
居安思危与“杂于害而患可除也”
造势与“势者,因利而制权也”
企业领导者素质与“智、信、仁、勇、严”
领导艺术与“知胜有五”(知可以战与不可以战胜者;识众寡之用者胜;上下同欲者胜;以虞待不虞者胜;将能而君不御者胜。
)
团结职工与“令民与上同意也”
第二节管理理论的形成和发展
一.西方古典管理理论
(一)泰勒的科学管理理论
1911年,泰勒(FrederickWinslowTaylor)的“科学管理原理”出版,在书中他提出了科学管理四原则。
A.泰勒制的主要观点
(1)管理的根本目的—提高工作效率
(2)提高效率的手段—运用科学方法
(3)科学管理的实质—劳资双方的一次完全的思想革命
B.泰罗制原理
根据以上观点,泰勒提出了四项科学管理原理(原则)。
(1)劳动方法标准化原理
(2)培训工人科学化原理
(3)实行奖励工资制原理
(4)管理职能专业化原理
C.评价
(1)它是科学提高劳动生产率的方法
(2)它是加强企业基础性管理的科学方法
(3)它只解决企业内部工作效率问题,未能解决企业与外部环境适应问题。
(4)它把工人当作机器附属物,未能充分调动职工的积极性。
科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。
泰勒的科学管理的理论和研究活动确立了他的“科学管理之父”的地位。
科学理论并非泰勒一人的发明,而是把19世纪在英、美等国发展起来的东西加以综合而成的一套思想。
科学管理理论的其他代表人物
亨利․甘特(Henry.Gantt)
吉尔布雷斯夫妇(FrankandLilianGilbreth)
(二)法约尔的一般管理理论
泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。
在其正被传播之时,欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论,其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。
1、法约尔的生平
2、法约尔一般管理理论的主要内容
(1)将企业的生产经营活动分为六项基本活动
(2)从企业经营活动中提炼出管理活动
(3)倡导管理教育
(4)提出五大管理职能
(5)提出十四项管理原则
(1)将企业的生产经营活动分为六项基本活动
①技术活动—生产(制造、加工)与生产技术
②商业活动—采购、销售和交换
③财务活动—资金的筹措、运用和控制
④安全活动—设备的维护和人员的保护
⑤会计活动—货物盘点、成本统计和核算
⑥管理活动—计划、组织、指挥、协调和控制
(2)从企业经营活动中提炼出管理活动
法约尔区别了经营和管理,认为管理包括在经营之中。
通过对企业全部活动的分析,将管理活动从经营职能(包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能)中提炼出来,成为经营的第六项职能。
提出管理的定义:
即“管理是普遍的一种单独活动,有自己的一套知识体系,由各种职能构成,管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。
”
法约尔被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父”。
(3)倡导管理教育
法约尔认为管理能力可以通过教育来获得,“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”,每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事,但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。
(4)提出五大管理职能
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能,并进行了相应的分析和讨论。
管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任,它同企业经营的其它五大活动一样,始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。
5)提出十四项管理原则
法约尔认为,管理的成功不完全取决于个人的管理能力,更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。
尽管这些原则是在20世纪初提出的,但仍然是当前管理理论和研究的基础,现代管理学家如汤姆彼得斯(TomPeters)仍然继续大力赞扬这些原则。
这些原则是:
工作分工;职权;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;报酬合理;集权与分权;等级链;秩序;公平;人员的稳定性;首创精神。
法约尔的管理职能和管理原则奠定了以后20世纪50年代兴盛起来的管理过程研究的基本理论基础,这些管理原则在当代管理实践中绝大部分保留了下来。
(三)韦伯的行政组织理论
他是德国著名的社会学家,提出了“理想的行政组织理论”。
他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。
主要贡献是提出了所谓的“理想的行政组织理论”。
因而被称为“组织理论之父”。
韦伯认为,理想的行政性组织应当以合理——合法权力为基础,不是以个人或世袭地位为基础。
合理——合法权力是一种按职位等级合理分配,经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人,依靠合法手段而行使的权力,统称为职权。
以这种权力作为基础,韦伯设计出了具有以下特征的组织系统:
(1)劳动分工。
(2)权威等级。
(3)正式的甄选。
(4)正式的规则和法规
(5)服从制度规定
(6)管理者与所有者分离。
韦伯认为,凡具有上述6项特征的组织,可使组织表现出高度的理性化,其成员的工作行为也能达到预期的效果,组织目标也能顺利的达成。
韦伯对理想的官僚组织模式的描绘,为行政组织指明了一条制度化的组织准则,这是他在管理思想上的最大贡献。
二.行为科学理论
由于韦伯和法约尔的著作直到20世纪40年代后期才被翻译成英文并在美国出版,所以,在20世纪的上半世纪,美国的管理理论家对这些欧洲先驱们的贡献一无所知。
美国管理理论家的研究是在泰勒及其追随者工作的基础之上进行的,并将其成果出版了各不相同的著作,然而其主题都集中在了管理者应如何激励员工,提高工作效率,为实现组织目标而努力奋斗的行为的研究。
(一)福利特的工作
玛丽•帕克•福利特(MarryParkerFullett,1868—1933)被称为管理理论之母,她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作,很多是针对泰勒对人性的忽视,她指出,管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性,忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。
福利特认为,工人最了解自己的工作,应该允许他们参与工作分析,管理者应该让他们参与到工作开发过程中来。
这即是说,工人拥有相关的知识,应由工人而不是管理者来控制相关工作的过程,管理者应承担教练和助手的角色,而不是监督和控制的角色。
福利特的这一观点,是对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。
她还认识到不同职能部门的管理者直接沟通以加速决策过程的重要性。
她倡导“跨部门职能”:
不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作,来完成项目任务,这一方法今天得到了越来越广泛的应用。
(二)霍桑实验(Hawthornestudies)与人际关系运动:
福利特的工作在当时具有激进的性质,直到近些年来才被管理者所接受。
当时人们还是信奉泰勒的科学管理理论。
为了提高工作效率,人们一直在探讨如何改进各种工作条件,例如,工作的专业化程度、工人实用的工具等。
最著名的是1924年—1932年间,梅奥领导的霍桑实验。
该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行,历时8年,设计了四个阶段的实验:
第一阶段是工场照明实验,研究照明强度对工作效率的影响;
第二阶段是继电器装配测试室实验,考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响;
第三阶段是访谈实验,在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验;
第四阶段是接线板小组观察实验,实验计件工资对生产率的影响。
霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系,试图通过改善工作条件与环境,找到提高劳动生产率的途径。
但试验的结果是出人意料的。
梅奥的“霍桑试验”的主要结论是:
企业中的员工是“社会人”,而不是“经济人”;企业中存在“非正式组织”;新型的领导能力在于提高员工的满意度,以提高士气,从而提高劳动生产率。
以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想,后人称之为“人际关系学说”,是行为科学的早期理论。
(三)行为科学的创建
梅奥等人的开创性研究之后,西方从事人际关系—行为科学研究的专家学者大量涌现。
1949年在在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上,“行为科学”正式定名。
50年代以后,行为科学才真正发展起来,成为研究人的行为的一门综合性科学。
它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素,目的在于激发人的积极性和创造性,从而实现组织的目标。
它的研究对象是人的行为表现和发展规律,以提高对人的行为的预测以及激发、引导和控制能力。
50年代之后兴起的行为科学,将心理学、社会学、人类学、经济学,甚至医学等多种学科融入管理理论之中。
半个多世纪的时期内,行为科学得到了迅速发展,其研究涉及众多领域,内容丰富,在管理科学领域独树一帜,成为现代管理理论中的一个重要流派。
行为科学与古典科学管理理论的区别:
1、行为科学引起了管理对象重心的转变。
2、行为科学引起了管理的方法的转变。
三.管理科学理论
管理科学是继科学管理、行为科学理论之后管理理论与实践发展的结果。
这一理论源于科学管理,强调应用定量和数学工具来解决管理问题。
所谓科学管理理论是指以现代科技成果为手段,运用计量模型,对管理领域中的人、财、物、信息资源作系统定量的分析,进行规划和决策的优化的理论。
管理科学从第二次世界大战中产生,战后用于生产管理领域。
管理的定量方法包括统计学的应用、最优化模型、信息模型和计算机模拟等。
例如,线性规划法使管理者改进资源分配方案;关键路线法使工作进度计划更为有效;经济订货批量模型可以辅助企业决定应维持的最佳库存水平等。
科学管理理论的四大特点:
①管理思想的科学化。
这主要体现在系统论、控制论、信息论在管理方面的应用,使管理者能够以系统的观点、发展的观点去分析事物,重视信息,加强控制,提高管理效益。
②管理方法的数量化。
管理科学已经由经验型的、定性的管理,逐步向重视定量分析、科学预测方向发展。
系统工程学的产生就是数学运筹学方法应用的产物。
③管理手段的电子化。
运用电子计算机、电视、电讯等,使管理加快了速度,提高了精确度,推进管理日益科学化。
④管理人员的专业化。
管理成为一种跨越各种专业知识的专业,称之为“软专业”。
管理者应该是“软专家”。
四.管理理论的丛林
1961年12月哈罗德˙孔茨(HaroldKoontz,1908—1984)发表了一篇论文,详细阐述了管理研究的各种方法,对现代管理理论中的各种学派加以分类,认为存在“管理理论的丛林”。
该论文的发表在学术界引起广泛的反响。
他把当时不同的管理观点,以及这些观点对管理的性质和内容所作的不同解释,概括出六个有代表性的学派:
管理过程学派、经验和案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数理学派。
这些不同的学派和不同的观点,形成了一个思想、理论和意见百家争鸣的管理理论的丛林。
据孔茨的研究,至80年代,有代表性的管理理论学派由6个增加到11个,为此,孔茨又写了一篇名为“再论管理理论丛林”的论文,在论文中他概要地叙述并分析了这11个学派:
1.经验和案例学派。
通过分析经验(各种实际案例)来研究管理。
2.人际关系学派。
该学派认为,既然管理是通过他人或和他人一起来使工作有效完成的过程,那末,研究管理必须注重人际关系。
3.群体行为学派。
该学派注重研究的是组织中群体的行为,包括群体的文化、行为方式和行为特点等,也称为组织行为学派。
4.合作社会系统学派。
该学派把组织作为一个合作的社会系统来研究,它显然试图对人际关系和群体行为学派的观点做出修正。
5.社会技术系统学派。
这是一个较新的管理学派,认为管理中只分析社会系统是不够的,还需要研究技术系统对人的影响。
6.决策理论学派。
这一学派的代表人物是著名的诺贝尔经济学奖获得者西蒙。
该学派认为决策是管理者的主要任务,因而应集中研究决策问题,尤其是西蒙提出的行为决策观对现代管理理论做出了卓越的贡献。
7.系统学派。
该学派认为,一个组织的管理者必须理解构成整个组织的运作的每一个系统。
8.数理学派。
这一学派注重定量的数学模型,认为通过建立数学模型这一手段,可以把问题(管理问题也不例外)的基本关系表示出来,并在确定目标后求出最优结果。
9.权变管理学派。
这个学派强调,管理者的实际工作取决于所处的环境条件,因此管理者应根据不同的情境及其变量决定应采取何种行动。
10.管理角色学派。
这个学派主要通过观察管理者的工作来明确管理者的工作内容。
11.经营管理学派,亦称管理过程学派。
这一学派通过与管理职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来,以形成一门管理学科。
如何看待管理理论丛林现象,作为管理学的主要流派—管理过程学派认为,利用管理职能的划分并以此作为一个基本理论框架不仅是必须的,也是有益的。
管理者需要走出“丛林”,管理理论才会逐步走向统一。
第三节当前的趋势和问题:
变化中的管理实践
经济的全球化、劳动力的多样化、道德、创新和变革、创业精神、电子商务、对弹性的需要授权、劳动力的两极化、企业流程再造、学习型组织、知识管理、质量管理
一、经济的全球化
管理不再局限于国家的边界。
丰田公司在美国制造汽车,通用汽车公司的汽车制造厂设在了巴西,二者共同拥有加利福尼亚州的汽车厂。
福特汽车公司的“维多利亚皇冠”牌轿车的零件来自世界各地,墨西哥的座椅、风挡玻璃和油箱,日本的减震器,西班牙的发动机电子控制装置,德国的反锁刹车系统,还有英格兰的关键轴类零件。
这些例子说明世界已成为一个全球市场,因此,有效的管理者需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术。
因此,从全球的观点看待管理是至关重要的,必须清楚的了解,经济的全球化是如何改变管理者的工作方式的。
二、劳动力的多样化
今天组织的特征是劳动力的多样化,即员工们在性别、民族、种族、身体缺陷、年龄或其它任何人类特征方面更具有异质性,这些特征构成了人与人的差异。
因此,管理者面临的挑战是,通过处理不同的生活方式、家庭需要和工作风格,使组织能够包容多样化的人群。
劳动力的多样化对管理实践产生了重要影响。
管理者将不得不改变他们的管理哲学,从同样对待每个人转向承认差别和适应差别,从而确保雇员的忠诚和更高的生产率,而不是发生性别歧视等。
现在的组织必须对管理者提供复杂的多样化的培训计划,以使他们更好的沟通、激励和领导。
三、道德
许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰,曾经被看作应受谴责的行为(撒谎、欺骗、歪曲、掩盖错误等)已经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。
管理者通过非法的利用知情者的信息获取利润;政府官员利用权利和地位通过子女或亲属非法地为个人谋取利益;甚至学校的学生也被这股浪潮所俘虏。
西方某大学调查了600名学生,发现在打算从事企业管理工作的学生中有相当数量的学生考试中作过弊。
对于这种明显的道德标准下降,有两个层次的解决办法:
第一个层次将道德教育列入学校的教学大纲中。
第二个层次,组织自身建立道德准则,引入伦理学培训计划。
在第三章,我们将专门讨论管理伦理和道德问题。
四、创新和变革
未来成功的组织将是灵活的、能够快速反应的、并在新型管理者领导下的组织,这些管理者能够发起大规模和革命性的变革。
对创新和变革的需要要求许多组织重新塑造自己。
管理者们通过取消不必要的管理层次,削减多余的职能,撤消绩效不佳的经营单位来重构他们的组织。
而管理者自己也在改变其管理风格,他们把自己的角色从老板转变为
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