热舒适度问卷调研分析报告.docx
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热舒适度问卷调研分析报告
万菱汇商场热舒适度问卷调查分析
热舒适是人体对湿热环境的感到满意的主客观评价,热舒适性是使用者对室内环境生理感知的一项重要指标。
根据ASHRAE的7级热指标,将现场问卷调查获得的热感觉投票值分为如下7级:
冷(-3≤TSV<-2)、比较冷(-2≤TSV<-1)、稍冷(-1≤TSV<0)、适中(TSV=0)、稍热(0 温度22-25℃ 热感觉 -3 -2 -1 0 1 2 3 热舒适 -3 -2 -1 0 1 2 3 人数 4 0 11 15 1 0 0 人数 3 4 10 14 0 0 0 图1-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 5 4 0 3 4 11 4 图1-2 新鲜 有异味 27 4 图1-3 当商场内的环境温度范围在22-25℃之间时,通过分析上图1-1得知,商场内分别有12.9%、35.5%、48.4%的顾客感觉有冷、稍冷和适中。 商场内分别有32.3%、45.2%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。 通过分析图1-2得知,商场内环境温度在此温度范围内变化有83.9%的顾客感觉满意,然而分别有16%和35.5%的顾客提出意见为潮湿点和升高温度。 另外由图1-3得知,约87.1%的顾客感觉商场内的空气品质新鲜,只有不到12.9%的顾客感觉有异味。 温度25-26℃ 热感觉 -3 -2 -1 0 1 2 3 热舒适 -3 -2 -1 0 1 2 3 人数 1 1 12 34 2 1 1 人数 1 0 15 32 1 2 1 图2-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 3 7 1 3 13 14 11 图2-2 新鲜 有异味 有窒息感 43 5 4 图2-3 当商场内的环境温度范围在25-26℃之间时,通过分析上图2-1得知,商场内分别有23.1%和65.4%的顾客感觉稍冷和适中。 商场内分别有28.8%和61.5%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。 通过分析图2-2得知,商场内环境温度在此温度范围内变化有96%的顾客感觉满意,然而分别有25%、26.9%和13.5%的顾客提出意见为降低温度、升高温度和干燥点。 由图2-3得知,约82.7%的顾客感觉商场内的空气新鲜,约1%的顾客感觉有异味,此外甚至有约7.7%的顾客会有窒息感。 热感觉 -3 -2 -1 0 1 2 3 热舒适 -3 -2 -1 0 1 2 3 人数 2 6 22 35 8 1 3 人数 3 2 23 40 4 5 0 温度26-27℃ 图3-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 9 4 4 5 16 19 20 图3-2 新鲜 有异味 有窒息感 57 8 12 图3-3 当商场内的环境温度范围在25-26℃之间时,通过分析上图3-1得知,商场内分别有28.6%、45.5%和10.4%的顾客感觉稍冷、适中和稍热。 商场内分别有29.9%和51.9%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。 通过分析图3-2得知,商场内环境温度在此温度范围内变化有12.8%的顾客感觉不满意,然而分别有11.2%、20.8%和24.5%的顾客提出意见潮湿点、降低温度和升高温度。 由图3-3得知,约74%的顾客对商场内的空气品质觉得新鲜,不到1%的顾客感觉有异味,约15.6%的顾客感觉有窒息感,相比在温度25-26℃之间变化有窒息感的顾客比例有很大的上升。 温度27-30℃ 热感觉 -3 -2 -1 0 1 2 3 热舒适 -3 -2 -1 0 1 2 3 人数 2 6 22 35 8 1 3 人数 3 2 23 40 4 5 0 图4-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 6 4 2 1 12 8 8 图4-2 图4-3 当商场内的环境温度范围在25-26℃之间时,通过分析上图4-1得知,商场内分别有7.8%、28.6%、45.5%和6.5%的顾客感觉比较冷、稍冷、适中和稍热。 商场内分别有29.9%、51.9%和11.7的顾客热舒适感觉有稍冷、适中和偏热。 通过分析图4-2得知,商场内环境温度在此温度范围内变化有46.8%的顾客感觉满意,然而分别有7.8%、15.6%和10.4%的顾客提出意见潮湿点、降低温度和升高温度。 由图4-3得知,约37.7%的顾客对商场内的空气品质觉得新鲜,不到6.5%的顾客感觉有异味,约7.8%的顾客感觉有窒息感,相比在26-27℃范围顾客感觉有异味比例上升,然而有窒息感的比例下降趋势。 非营业人员 热感觉 -3 -2 -1 0 1 2 3 热舒适 -3 -2 -1 0 1 2 人数 2 8 33 85 9 3 4 人数 3 2 23 40 4 5 图5-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 20 15 6 8 28 39 28 图5-2 新鲜 有异味 有窒息感 114 15 15 图5-3 对商场内的非营业员的问卷调查得出上图所示结果,通过分析图5-1得知,商场内分别有5.6%、22.9%、59%和6.3%的非营业员感觉比较冷、稍冷、适中和稍热。 商场内分别有16%和27.8%的非营业员热舒适感觉有稍冷和适中。 分析图5-2得知,商场内环境温度在此温度范围内变化有25%的顾客感觉满意,然而分别有13.9%、10.4、19.4%和27.1%的非营业员提出意见分别为潮湿点、干燥点降低温度和升高温度,其中升高温度的比例占最多部分。 由图5-3得知,约79.2%的非营业员对商场内的空气品质觉得新鲜,分别有10.4%的非营业员感觉有异味和有窒息感,总体上商场内的空气品质使非营业员感觉舒适。 营业人员 热感觉 -3 -2 -1 0 1 2 3 热舒适 -3 -2 -1 0 1 2 3 人数 7 1 18 21 4 0 5 人数 8 0 12 29 1 3 1 图6-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 3 3 1 4 17 12 15 图6-2 新鲜 有异味 有窒息感 42 7 7 图6-3 对商场内的营业员的问卷调查得出上图所示结果,通过分析图6-1得知,商场内分别有12.5%、32%和37.5%的营业员感觉冷、稍冷和适中。 商场内分别有14.8%、22.2%和53.7%的营业员热舒适感觉有冷、稍冷和适中。 通过分析图6-2得知,57.4%的营业人员对商场内环境温度感觉满意,然而分别有30.9%和21.8%的营业员提出意见分别为降低温度和升高温度。 由图6-3得知,、75%的营业员对商场内的空气品质觉得新鲜,分别有12.5%的营业员感觉有异味和有窒息感。 结论 通过对万菱汇商场的问卷调查分析,主要得出如下结论。 、根据ASHRAE的7级热指标,如果定(-1≤TSV≤1)之间为舒适度范围,那么当商场内的环境温度在25-26℃时有高达90.4%的顾客对室内的环境感觉到舒适,但是在此温度范围内需要对其空气品质进行提高,有7.7%的顾客会有窒息感。 相对而言商场内的温度在25—26℃比较合适,但是商场内的空气品质有待提高。 、需要注重考虑营业员对空气品质的需求,在一天的大部分时间营业员都在商场。 然而在舒适度范围内有78%的营业员感觉到舒适,并且高达12.5%的营业员对商场内的空气品质感觉有异味和有窒息感。 为了商场营业员的身体健康,需要改善商场内的空气品质。
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