Unit12教案.docx
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Unit12教案.docx
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Unit12教案
Unit12Seeingoff
1@送站
教学目标
本单元要求蒙握的项目
1.服务场景的工作内容和服务标准要求
送别客人时常用的交际用语。
恰当的交流,友好话别
2掌握服务常用语句
Checkingout
ourcompanywilltakecareofthepayment
urPresidenthascometosaygoodbyetoyou
Theresnohury.there'sstilltimebeforeleavingfortheairport
Leavingthehotel
Pleasecheckyourairticket
Pleaseputyourknivesinyourcheck-inluggage
Doyouhaveallyourbelongingswithyou?
Airportcheck-in
i'mgoingtogettheboardingpassesforyou
Wouldyoulikeaseatinthefrontoftheplaneorattheback?
Doyoupreferawindowseatoranaisleseat?
Securitycheck
Pleaselineupforsecuritycheck.
Lightersareforbiddentobringonboard
Putyourcellphonesandcigarettesinthebasket
Thankyouforyourcooperation.
Departurebroadcast
Attentionplease.
AirChinaannouncesthedepartureofflightCA113toHongKongWillpassengersfor
thisflightpleaseproceedtoGate12?
Thankyou
Boardingbroadcast
Yourattentionplease,AirChinatoHarbin,flightnumberCA1603isboardingnowat
Gate5.Attentionplease.ThisisthefinalcallforpassengerstravellingtoTokyo.Flight
CA951isnowboardingPassengersarekindlyrequestedtoproceedto(inte20
Endingavisit
Pleasegivemybestregardstoyoutfamily
Hopetoseeyouagainsomeday
IwishIcouldhaveachancetovisityou
HopeyoullenjoytherestofyourtipinChina
Biddingfarewell
Goodlucktovou
Haveanicetriphome
Takecare.Bvet
Wishingyouapleasantjourney
3.LanguageSkills
tening
懂不同场量送别客人的会话及关于办理离别手续和交通信息的广播与交际内容。
草握办理离别手续、协助客人乘车机及送别客人时的常用语句,能在不同场景中
peaking
完成礼貌热情的送别服务
Reading
阅读理解一份接待单位的送别词
Writing
仿写接待单位的送别辞或送别演训稿。
教学要求与建议
Lyar了ningup
1.教学内容分析与要求
语言知识与语言技能
这部分共有三组图片,了解机场办理登机手续、行李托运、安检等过程的常
用词语,进行口语练习。
2.教学建议
1)导入
投影展示warmingup中的内容,提出间题
Whatcanyouseeinthefollowingpictures
思考机场办理登机手续的情景,看图说话
2)研讨、探究与实戥
(1)投影图片,学习相关词语。
(2)分组研讨使用这些词语的机场服务和客人办理登机手续的场景,探究与
Wouldyoupleaseshowmethewaytotheboardinggate?
Imgoingtogettheboardingpassesforyou.
Pleaseputyourknivesinyourcheck-inluggage.
Doyouhaveallyourbelongingswithyou?
Doyoupreferawindowseatoranaislesent?
Pleaselineupforsecuritycheck.
WherecanIhavemyluggagepackedup?
3)总结评价学习情况,布置预习commonpracticalexpress
3.Warmingup参考译文
1)biddingfarewell道别
Pais巴黎
packingup行李打包
personalbelongings私、人物物品
2)checkin办理登机(入住)手续
boardingpass登机牌
cenry-on
bag随身行李
aisleseat紧挨通道的座位
3)securitycheck安检
boardinggate登机口
matches火柴
check--inluggage托运的行李
ILCommonPracticalExpressions
1.教学内容分析与要求
1)语言知识与语言技能
(1)掌握办理离别手续、离别出发前准备、协助客人乘车登机及道别等场景
中常用语句。
(2)能在不同场景中恰当使用常用语句,完成礼貌热情的送别服务。
(3)鼓励学生积极参与练习,在情景中展示自我。
2)常用语句应用场景和实例
(1)酒店结账的场景,如
A:
Goodmorning,sir.CanIhelpyou?
B:
i'dliketopaymybillnow.
A:
Yournameandroomnumber,please
B:
GeorgeWright,Room706
A:
Fine.Thisisyourbill,MrWright.Thatmakesatotalof665USdollars
B:
CanIpaybycreditcard?
A:
CertainlyMayIhaveyourcard,plea
B:
Hereyouare
A:
please为nVMFm
(2)离开产的场。
如
A:
IsitpossibletoleavemyluggagehereuntilImreadytoleavethis
anemoni'likeLosayg(wdbyetosomefnyTriends
B.YeswellepitforuHowmanypiecesofyourluggag
AJustthreei'ilbebackby300
BTha'sfineHaveaniea山ay
A:
Thankyou.Seeyouaten
(3)机的场,如
ExcusemeMayIseeyourboardingpass?
Wouldyoushe
howmeyourboardingpass?
Letmesceyourboardingpass
(4)机场安检的场原,如
Pleaseshowmeyourpassport
Plensemiseyourarns
Pleaseputyourbelongingsin
thebasket
owtheispectionofyourluggageisover.
Haveyougotanythingwithyouonyourperson
(5)厂广播通知,如:
LadiesandGentlemen.mayIhaveyourattentionplease
Wearenowreadyforcheck-infortheflight
10
atcounter
Thankyou
(6)道别,如
A:
Well.it'stimetosaygoodbye
B:
Iguessso.Buti'llstillseeyouoneday!
A:
Haveanicetrip
B:
Thankyou.Goodluckwitheverything
3)应达到的标准
能在不同场最中恰当使用常用语句,完成礼貌热情的送别服务。
2.教学建议
1)导入
投影介绍办理离别手续、离别出发前准备、协助客人乘车登机及道别等场
景。
导入学习CommonPracticalExpressions的教学活动
(1)学习rmmmPouiial1sprrsnionn每部分的常用语句
(2)小置(务含作学习,分组设多个情量,运用CommonPracticalExpresions
中的用语,简单刘函
idel试rOM
Weareheretosaynordbyetoye
hat'sveryniceofyoutodo
edoneforus.Wehopew
'llhavethe
lankyouagainforalltheworl
opportunitytodosomethinginretuminthefuture.
it'sourpleasureWelcometovisitourschoolagain
Wewill.Goodbye!
veapleasantjoumey,Cioodhy
leavingthehotel
i'minRoom519,i'mleavingtoday,Pleasesettlemyhotelaccount.
我住519房间,我今天周开。
请结帐
i'mleavingthisafternoon.Willyoupleaseclosemyaccount?
我今大下年动身,请结
i'mleavingearlytomorrow.Pleasehavemybillready.
我明大一早离开,请把帐结好。
i'iibecheckingoutarroundnoon.WherecanIpaymybill?
我打算中午退房,请在哪里结帐。
Attheairport
A:
WherecanIgetmyboardingpassandhavemyluggageweighed?
在哪里换蛋机牌,给行行李称重?
B:
AtGate15.Boardingtimeis10:
15.Heresyourticket,passport,andboarding
在15号登机口。
登机时间是10:
15。
这是价你的机票、护照和登机牌。
/etcareyour-ticket,boardingpass,pleasekeepIt.
这是您的机票和登机脚,请收好。
Excuseme,thisismyboardingcard,couldyoutellmewherethegateisandhow
togetthere?
这是我的登机牌牌,请您告诉我们怎么去这个登机口。
WearetakingCA3535toBeijing.Couldyoupleasetellmewhereweshallcheck
in?
我们要乘CA335前往北京,请间在在哪里办理登机牌
Excuseme.MayIhavealookatyourboardingpass?
对不起,能看一下您的登机牌吗?
wouldyouhowmeyourboardingpass?
请出示您的登机脚
3)总结结与评价
根据学生的少实际表现,教师可给子适当的指和积极的评价,战助学生积极
参与,在情中展示自我
3.教学参考材料
1)Pleaseputyourknivesinyourcheck-inluggage,e
请把刀子放在托运行李中。
”
2)Doyoupreferawindowseatoranaisleseat?
“您要靠窗户的座位还是靠过道
的?
3)Lightersareforbiddentobringonboard.“禁止把打火机带上飞机。
4)Attentionplease.“请注意了!
”成者说:
MayIhaveyourattention,please?
r
5)FlightCA951i8nowboarding.“国航951号航班开始登机了。
”
6)PassengersarekindlyrequestedtoproceedtoGate20.“乘客请向前走,到20号
门登机。
”
7)Pleasegivemybestregardstoyourfamily“请代我向你的家人间好。
”
8)BonVoyage(French)再见!
(法文);Ciao(Italian)再见(意大利文)1
4.CommonPracticalExpressions参考译文
酒店帐
我们公司负责办理所有的费用问题。
我们总来向您道别来了。
不用着急。
到机场还有一段时间呢。
离开酒店
请检查一下您的机票。
请把刀子放在托运行李里面。
行李都在这儿了吗?
机场办理登机牌
我去给你们办理登机牌。
你是要靠飞机前面的座位,还是靠后面的座位?
要靠窗户的座位,还是要靠过道的座位?
机场安检
请排队通过安检。
打火机不能带上飞机
请把手机和香烟放在这个里。
谢谢焦的合作。
广播起飞通
请注露:
飞往香港的CA113航班开始叠机。
请
乘客到12号门登机。
谢谢。
机场广播
请注意:
飞往哈尔滨的CA1603号航班开始在5号登机门登机。
飞往东京的乘客请注意:
这是最后一次登机广播。
CA951号航
班正在登机。
乘客请到20号门登机。
访问结東
请代我向你的家人问好。
希望很快能再次见到您。
我真希望能去拜访你。
希望您在中国其他地方的旅途愉快。
道别
祝你好运!
一路平安!
多保重,再见
旅途愉快!
再见。
(法文)
再见。
(意大利文)
1.教教学内容分析与要求
章握送别服务中常用交际用语,顶练在不不同场最中恰当使用常用语句,在送
1)语言知识与语育技能
别服务中顺利交际
滴练5个送别场绿实例,达到在不同场景中运用送别服务常用语句,完成礼貌
2)应达到的标准
热情的送别服服务。
2.教学建议
1)导入
投影展示5个角色表演场量,介绍送别情最实例
(1)向客人道别
(2)到达机场
(3)托运行李;
(4)通过安检
(5)机前道别
导入角色表演数学
2)研讨,探究与实践
分成演练小组,熟的练场景内容,小组内分配角色,练熟一个场景后应轮
(1)布置任务
换角色。
在原场景的基础上提倡创新,增加即兴情和投诉内容及受理
态度,最后达到上台表演的程度。
2)会话表演与场景设计
为了使表演真实,生动,在熟悉角色语言和形象的同时,也应准备适当
的道具
在各个场景的表演中,要突出体现优质服务常用语的使用
3)运用常用语句创设新情景
能熟练掌握场最中的常用交际用语时,根据情况可提出新场景演练要
求,即运用所掌握的常用语创设新的会话场景即兴演练,如
场景1
Weareheretosaygoodbyetoyou
that'sveryniceofyoutodoso
Thankyouagainforalltheworkyou'vedoneforus.Wehopewe'llhavethe
tunitytodosomethinginreturninthefuture
it'sourpleasure.Welcometovisitourschoolagain
Wew
will
Good
.Haveapleasantjourey,Goodbye!
-Sue,mybusisbeingannounced.Idbetterhittheroad.Thankyouforyourkind
场景2
Youarewelcome.Haveanicetrip.Pleasedropalineafteryougetthere
hospital
i'msuireIwill.Thankyou.Solong.
Goodbyeandtakecare
场量3
afanairlinecounter
Howmanypiecesofbaggagedoyouhavetocheck?
Justonc.i'llearrythissuitcaseonboardmyself
Youhavetocheckthatsuitcase,too,sir.
Whv?
Ihavesomethingfragileinit.
-That'stoobigtobeacarry-on.
Rcally?
Well,inthatcase,letmefirsttakeoutwhat'sfragile.
场景4:
-Goodafternoon,MayIhelpyou?
Yes.i'dliketocheckin,please
MayIseeyourticketandpassport,please?
Hereyouare
Thankyou.Hereareyourticket,passportandboardingpass.Yourthreebaggage
claimstubsareattachedtotheticketcover
场景5
Exeuseme,sir.Pleasewalkthroughthemetaldetector
Oh,sorry.
Pleaseputallmetalobjectsintotheplasticbasket
-Yes,Ihaveabunchofkeysandsomecoins.IsthatOK?
Yes,besuretotakeyourthingswithyou
场景6:
Tom:
Allmybagsarecheckedin.i'mallsettogo
Howard:
i'msureyou'reveryexcitedtogohomeaftersuchalongbusinesstrip
T:
Yes.So,we'llbeexpectingthefirstshipmentinlessthanamonth?
H:
Yes,that'sright.Theylilbethereinnotime
T:
Good.TellMsKaoatthefactorytokeepupthegoodwork.Andi'msure
theproductsaregoingtosellverywell.
H:
Wehopeso!
it'salwaysgoodtoworkwithyou,Tom.Iwanttothankyou
forplacingsuchabigorderwithus.Youwon'tbedisappointed
T:
i'msureIwon'tIreallyappreciateforyourhospital
H:
Itwasmypleasure.AndIdliketogiveyousomethingtotakehome.
T:
Thisisbeautiful!
Chinesecalligrapywhatdothesecharaetersmean?
H:
Theymeanlouglife.IrememberedyoulikedcalligraphyatthePalace
Museum,soIthoughtyoumightlikeit.
T:
Thatsveryniceofyou.Wheredidyougetit?
it'snotipmnt.
H:
No,it'sanorginal.Myfathersfriendisacalligrapher,andIhadhim
makeitforyou.Hisnameandthedateareonthebottom
T:
Hmm.i'ilhangitinmyoffice.ButIfoelbadIdidn'teetyouanything
H:
Dontworryaboutit.it'satokenofmyapprecationforyourbusinessand
friendship.
T:
IfyouhavetimearoundChristmas,pleasecometovisitmyfamily.i'libe
abletoshowyouaroundourcity.
H:
Thanksfortheinvitation.Andpleasegivemyregardstoyourwife.
T:
Youdothesame.Well,i'dbettergo.Thanksagainforeverything
H:
Takecare,andhaveaniceflight.
3)总结与评价
根据演练实际表现,可提出指导性建议和看法。
对于新创设的语言情量,以
对所学的语言知识运用为目的,可让各个小组的学生自我评价,教师的评价
应以激励性评价为主
3.
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