保安部仪容仪表管理制度Word下载.docx
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肉色袜子(黑、蓝、灰等)无花纹,无破洞,无抽丝
穿着时不可露出袜口,不得赤脚穿鞋。
()工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装。
.1
()保持制服干净笔挺、整齐、熨烫平整,无掉扣,无开线。
.2
()上衣,衬衣袖口扣子必须扣好。
衬衣不能透明,以白色为主.3
衣领袖口不能有污渍,出现褶皱,纽扣均应扣齐。
袖与下摆
不
长于外套,下摆放入库内,内衣不能露出。
()衣袖裤腿不得挽起,内衣不可露出制服,颜色只限以白色或.4
素
色,不可有任何图案火花纹,以免透出制服,影响仪容。
()衣袋,裤兜内放物品不宜过多。
.5
()在门岗执勤,小区巡逻,楼宇检查,军训及参加如表彰大会.1.
等,
重要会议时必须按规定穿着公司统一的保安服装,带帽、系领
带、带白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽,、工卡等。
、仪容:
5
保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工牌端正的佩戴在左胸前,
工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋,男员工头发不盖耳朵,不遮衣
领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,好衣领裤扣,紧束领
带,衣着束装。
女员工头发不过肩,不作怪异发型,不留长指甲,不染甲,浓
妆艳抹,不穿黑丝或带花丝袜。
备注:
考核验收标准
()保安不队员在执勤中或参加集体活动时,统一制服,整体集.1
合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴。
()按上岗着装要求,所在上岗执勤人员必须穿黑色军用皮鞋,.2
带帽、白色书套佩戴工牌、精神带等,凡是一样不齐全不得
上岗。
()制服必须整烫,保证裤线挺直,服装整洁,不准好纽扣,衬.3
衣应扎进裤管,不得外露。
()制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不的佩戴与工作.4
无关的饰物。
保安部交接班管理制度规定
规范保安部各岗位的交接班工作,确保工作交接清楚,、1
责任明确。
、适用范围:
适用于泽凯物业管理服务有限公司保安部。
、职责:
()当值队长(或班长)负责接班工作的讲评,提示及检查工作。
()当值队长(或班长)负责所管辖中队的交接班工作。
()当值保安员负责具体的工作交接。
.3
、基本内容:
4
()接班前集合:
严格执行《保安仪容仪表规范》,《岗位服务.1
规范》的有关规定,不符合者要求不准上岗。
()所有接班人员应于接班前分钟到达指定地点集合,注意220.
自身形象,不得互相追逐,打闹,保持站姿,不得蹲坐。
()整理着装,当值中队长按《保安员仪容仪表规范》的有关规.3
定检查队员着装。
()当值队长集合队伍,点名统计、做好记录。
.4
()当值队长下达工作指令,交代有关工作注意事项。
.5.
()集合过程应在分钟内完成。
6.5
、接班要求:
()所有当值保安员提前分钟到达各自岗位进行岗位交接工作.51
()交接班人员相互敬礼问好。
()接班人员清点岗位上的公物,如:
对讲机、钥匙、工具等,.3
发现勋坏或丢失,应立即向队长提出并要求上一班当值人员
明物品去向及在《保安交接记录本》上做好记录。
()接班人员应认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成.4
情况,如有问题应继续跟进做好记录。
()接班队长如发现异常,则要求上一班当值保安员做出解释做.5
好记录。
()接班队长在确认无误后在上一班记录本上签名并开始接岗执.6
勤。
、交接要求:
6
()各岗位在交接班前,需进行岗位工作整理。
()认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。
()在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼问好。
()将未完成的工作如时尚接班人员交代清楚。
()互相签名后,上一班保安人员方可离岗,并及时赶往集合.5
地点,交接班后结合。
、交接班后集合:
7
()当值队长在岗位交接清楚后集合队伍点清人数。
.1.
()当值队长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,.2
提出改正措施或意见,认真将值班情况记录于《队长当班综
合交接本》。
、解散队伍。
8
出入口管理规范
杜绝闲杂人等进入小区,保障小区良好公共秩序。
适用范围:
所有外来人员的出入管理。
、保安部经理负责监督。
、中队长,保安员负责实施。
、当值人员应做到,有礼有序热情为外来人员服务,对3
谢绝入内人员要采取灵活方式。
四、基本内容:
、当有人经过路口,当值人员应先敬礼后问话,如是认识的1
住户应主动问好,如是陌生人应问“您好!
请问您去那栋,
几号楼。
”
、来人说是住户应让对方出示业主证住户证,经核认无误将/2
证件还回。
(从验证到将证件还回应在秒内完成),并说30
“对不起!
刚认识您,谢谢您的合作,您请进”。
、当来人说说明是来访客者:
①、当班保安应查清来访者姓名、去几栋、几层、几号房探访原因。
②、查清后应说“请您稍等,我马上给您联系。
③、经确认后业主同意,则让探访人出示有效证件在《来访人员登
记表》上登记,(时间在分钟内完成),然后说“您请进”,1
并给其指引路线,如业主不同意,应委婉拒绝,“不好意,您
要探访的人不在,请您改天再来。
④、当来人说明是施工人员,则需核对有无有效工作证件(如:
证件是否属本人,是否在有效期,是否有涂改),并要求填写
《来访人员登记表》,登记放行。
⑤、如来人不愿意出示证件,又说不清地址,强行闯入,应立即
通知班长,巡逻员处理。
⑥、如来人员不愿意登记或说不出来访的具体地点,但不知道怎
么走时,应通知巡逻员陪同,直到证实来人是住户时,方可离
开。
、物品放行管理:
()业主住户需搬出小区的大件贵重物品(0㎝×
200㎝,40040/1.
㎝×
400㎝或价值500元以上),必须持业主/住户的身份证或
工作证等有效证件到客服开具《物品放行条》。
(2).门岗当值保安必须依照《物品放行条》所列内容对搬出物品
车辆(箱式货车)及人员进行核查,确认无误后。
再放行条
上签字并注明搬出日期挤时间后,方可放行。
()出租房承租人搬出物品时,必须由业主(出租人)到场,在.3.
客服部开具的《物品放行条》上签名后,方可放行。
()门岗当值保安员,必须收回《物品放行条》,下班时统一教监.4
控中心保管。
()搬出物品与《物品放行条》所列内容不符合且强行搬出时,.5
值保安员必须截留可疑物品月与人员,报上级领导或报公安机
关处理。
()本集团(公司)工作人员需将办公用品搬出小区时,必须由.3
当事人所在部门经理以上人员出据证明,交由保安部合适登
记,请示公司领导后,方可放行。
()小区公共物品(包括:
设备、设施及工程资料)搬出小区时,.4
必须由工程部经理和使用单位负责人,出具相关证明,有公
司领导审批,出口岗核实登记后,方可放行,如有特殊车辆
(警车、救护车、消防车)等迅速放行并跟进并汇报当值领
导。
保安部三大纪律八项禁令
、一切行动听指挥三大纪律:
、不准打架斗殴(打不还手,骂不还口)2
、严禁酒后上岗3
八项禁令:
、禁止脱岗漏岗1
、禁止拉帮结派2
、禁止私藏或顶用警用器材3
、禁止赊账消费4
、禁止与社会上无正当职业人员接触5
、禁止赌博6
、禁止利用工作之使谋取利益7
、禁止下班以后着制服外出或者制服在园区走动。
保安部日常行为规范
、车辆进出遇见领导必须经理。
、违章处理,接受咨询必须先经理,完毕后在经理。
、遇见老人孕妇手提重物或行动不便的必须提供帮助。
、必须保持岗位区域内干净整洁。
、必须看护好岗位区域内的公共财物设备设施等。
、必须保持高度警惕做到站如松、行如风,发现异常立即处理。
、必须着装整齐,精神饱满,热情服务文明上岗。
、必须使用文明用语“您好,有什么可以帮您的吗?
对不起,8
请稍等,谢谢,再见”。
保安部宿舍管理制度
、目的:
完善宿舍管理,使员工有一个清洁、舒适、安全、秩序1
良好的生活环境。
、使用范围:
、职责;
()中队长负责日常监督检查。
()巡逻队每月对各宿舍内务卫生情况检查一次,并进行通报。
()部门经理不定时检查宿舍内务卫生情况。
、工作内容:
()宿舍管理制度:
①.保持宿舍内、外清洁卫生,不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟
头等杂物。
②.每月号或每周星期一由中队长安排该房当月或一周内务轮值1
值班员,并张贴公布。
③.内务值班员负责当天室内,门前责任区,卫生间的清洁卫生及
公共物品的摆放。
④.保持床面,墙面整洁床上除了背着枕头外,不能放置其他物品
(枕头放于进门的一侧,被子放于另一侧)墙面不能乱涂乱画
和张贴。
⑤.鞋子要求摆放成线,鞋跟由高到低的顺序排列,香皂、毛巾按
要求置于规定位置摆放成线。
⑥.保持室内房屋柜内的整洁,室内,柜内不能摆放其它没有定位
的物品。
7人员来访必须以不影响他人休息为前提,原则上接待时间不得○.
超过小时,来访人员必须前离开宿舍,来访人员不得擅223:
00
自进入保安员集体宿舍,未经部门经理批准不准留宿外来人员。
8未经经理批准任何人不得在外居住,未经中队长同意保安员不.○
得私自调换房间或床位。
9保安外出必须请假,请假外出及非执勤队员,前必须返回.23:
00○
宿舍休息。
10宿舍内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其他危险物品。
.○
11宿舍内应保持安静,不得在室内喧哗,打麻将,以免影响他人○.
休息,打扑克和进行一些娱乐眯着活动,应注意他人休息,比允
许带任何赌博性质的活动。
12宿舍内部的设置炉灶炒菜做饭。
13夜间休息时任何人不的吵闹哼歌,交接班人员要做到轻手轻脚○.
不得影响其他队员休息。
14宿舍内的电源插座只能用于对讲机充电及小功率电器。
○.
15讲究公共卫生:
室内外公共洗脸盆保持干净,厕所内应冲洗干○.
净保持清洁无异味。
16所有保安员不得衣衫不整在宿舍外公共部位活动。
、宿舍内务卫生标准:
()宿舍地面干净,无痰迹、果皮、纸屑等垃圾,墙面整洁无乱.1
张贴,蜘蛛网等,宿舍内玻璃干净无污渍。
()床上除了被子外不能放置其他物品,被子样式应统一叠成方.2
形,床单样式统一,床单表面整洁无异味,床下鞋子应摆放成
线,鞋跟有高到低的顺序排列,制服便装应挂在指定的位置,
放物柜摆放整齐表面无灰尘。
()口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾,按要求置于规定位置摆.3
放成线。
()墙面、门窗、和其他区域无乱写乱画,乱刻乱张贴,乱悬挂.4
现象。
()冲凉房和洗手间及时冲洗,无污垢、杂物和异味。
()宿舍内无易燃、易爆,剧毒、及其他危险物品。
.6.
保安部工作纪律与守则
培养一字纪律严明,保障有力的保安队伍。
、1
保安员严格遵守,认真执行。
、工作纪律:
()遵守国家的法律以及公司内部的各项规章制度。
()服从管理,听从安排,敢于同非法犯罪分作斗争。
()廉洁奉公,禁止索要小费或变相敲诈勒索,行为:
洁身自爱,.3
杜绝监守自盗或内外勾结,树立良好的职业道德风范。
()坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制,按时上下班。
()注意仪容仪表,讲究文明礼貌。
()值班时禁止睡觉、喝酒吸烟、吃零食、不准擅自带人进宿舍.6
留守,需要留宿必须经主管部门领导批准。
()爱护各种警械器具装备,不的丢失、损坏转接或随意携带外.7
出。
()严格执行请销假制度,有事外出必须请假。
.8
()严格遵守公司保密制度,未经公司领导同意不得以任何方式.9
泄漏有关公司及客户的一切文件、资料。
()发扬团队合作精神,严禁拉帮结派,辱骂斗殴,禁止在公司.10
区域内大声争吵。
()保安部《三大纪律,八项禁令》,为了加强保安队伍建设,.11
创建“文明之师、礼仪之师”特制定:
()三大纪律:
1.
一切行动听指挥1.
不准打架斗殴(打不还手,骂不还口)2.
严禁酒后上岗3.
()八项禁令:
禁止脱岗漏岗1.
禁止拉帮结派2.
禁止私藏或顶用警用器材3.
禁止赊账消费4.
禁止与社会上无正当职业人员接触5.
禁止赌博6.
禁止利用工作之使谋取利益7.
禁止下班以后着制服外出或者制服在园区走动。
8.
、保安部日常行为规范2
()车辆进出遇见领导必须经理。
()违章处理,接受咨询必须先经理,完毕后在经理。
()遇见老人孕妇手提重物或行动不便的必须提供帮助。
()必须保持岗位区域内干净整洁。
()必须看护好岗位区域内的公共财物设备设施等。
()必须要高度警惕,做到站如松、行如风,发现异常立即处理。
.6
()必须着装整齐,精神饱满,热情服务文明上岗。
.7
对不起,9
保安部请销假管理制度
规范请销假程序,体现正规化管理。
小时内有中队长批准,小时以上小时以内必24434
须有部门经理批准。
()例休:
保安员必须按照排班表日期正常休息。
()换班:
如因事需调班者,必须填报《调休调班申请表》,/2.
给保安中队长批准后,保部门经理审批后方可换班,禁止
私自换班。
()请假、销假.3.
1保安员班后外出小时以内须按《请销假作业规程》填写○.2
《列休外出请假单》并按时归队销假,未经保安中队长批准
不得外出,保安队员执勤期间无特殊事由不得请假。
2请假小时以内由中队长批准,小时以上小时内由部门○.4424
经理批准后方可离开。
3事假、病假等相关请假事宜参照公司《员工手册》有关规定○.
执行。
4请假人员与归队后及时向保安部队长或部门经理销假。
5请假人员特殊情况,需延期休假的公司经理批准后方可以续○.
假,未经批准超假者逾假不归者,将根据《员工手册》有关规
定执行。
消防员岗位职责
消防员负责辖区内消防设备,设施的检查和管理,以及火1、
灾的处理。
、负责防火责任人资料和消防印章的保存。
、2
定期组织保安员进行消防演习培训工作。
3、
熟悉辖区内消防设备器材的分布情况,发现隐患及时更改。
4、
经常教育本部门成员树立防火意识,加强对辖区防火责任、5
人的教育工作。
经常组织本部门成员参加消防知识及火警发生后逃生、自、6
救的技能学习,是所有员工都能熟练掌握和使用各种消防.
设施和器材。
组织本部门成员搞好辖区消防宣传工作。
、7
组织本部没成员,根据各种不同情况,制定各种防火演练8、
方案,并做好培训工作,确保辖区人员生命财产安全。
每月定期汇总消防存在问题,及时上报并要解决处理。
、9
每月两次组织部门防火责任人对辖区消防设施大检查,、10
主动配合消防监督机关和公司对本部没消防工作的检查督
导,发现问题及时纠正和处理。
负责组织实施消防系统设备的运行管理工作。
、11
负责消防系统各类设备操作程序的监督检查。
12、
确保园区消防无死角,保证园区消防设施设备完好率13、
%。
100
基本要求:
、14
()、确保园区无消防违章现象。
()、因巡查不利管理不善而引起的消防事故为,重大火灾为02
。
0
()、确保园区消防无死角,保证园区消防设施设备完好率3
、定期组织消防演练,保证园区消防安全。
0%(4)10
、定期向业主宣传消防知识。
)5(.
消防培训资料
灭火器的使用方法:
一、
1、干粉灭火器:
使用时,手提灭火器迅速赶到现场,首先
颠倒摇动几次,使干粉松动,拔掉保险销,一手握住开启压把,
另一手所至喷头部位,距离着火原1.5米至2米处将喷嘴对准
火源用力压下开启压把,喷射干粉时应对准火源根部左右扫射,
由近及远,快速向前推进直接将火源全部扑灭。
扑救液体火灾
时,不要使分冲击液面,以防止飞溅和造成灭火困难(切记站
伏一下带点火灾。
5000。
干粉灭火器只能灭在上风口).
、二氧化碳灭火器:
灭火时一手持喷筒,一手提灭火器提2
把,拔掉保险销将喷嘴对准火源,用力压下开启压把喷射方向
要保持一定的角度,以使二氧化碳迅速覆盖着火源,达到窒息
灭火的目的。
使用二氧化碳灭火器扑救电器设备火灾时,要注
意先断电后灭火,使用时要戴手套以免皮肤接触喷筒和喷射胶
管,防止冻伤。
二、火灾的概念及分类、火灾的发展与变化。
、火灾的概念及分类1
()火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
()按火灾燃烧物质及特性,火灾可分为、、、、五C2EADB
大类;
类火灾:
指含碳固体可燃物,如木头等物质的火灾;
A
指液体,如汽油、煤油、柴油等物质火灾;
B
指可燃气体,如煤气、天然气。
乙炔、氢气等物质C
的火灾;
指可燃金属,如铝合金等物质的火灾。
D
指带电物体和精密仪器等物质火灾。
E
、火灾的发展与变化2
活在发展大体上经历五个阶段,即初起阶段、发展阶段、猛烈
阶段、下降阶段和灭火阶段。
()初起阶段1
火灾初起阶段是物质在起火后的几分钟里,燃烧面积不大,烟
气流动速度较缓慢,火焰辐射出的能量还不多,周围物品和结
构开始受热,温度上升不快,但呈上升趋势,在这个阶段,用
较少的人力和应急的灭火器材就能将火控制住或扑灭。
()发展阶段2
火灾发展阶段是由于燃烧强度增大,载热o以上的烟气流500C
加上火焰的辐射,使周围可燃物品和结构变热并开始分解,气
体对流加强,燃烧面积扩大,燃烧速度加快,在这个阶段需要
投入较多的力量和灭火器材才能将火扑灭。
()猛烈阶段3
火灾猛烈阶段是由于燃烧面积扩大,大量的热释放出来,空间
温度急剧上升,使周围可燃物品几乎全部卷入燃烧,火势达到
猛烈地程度。
这个阶段,燃烧强度最大,社辐射最强,温度和
烟气对流达到最大限度,不然材料和结构的机械强度受到破坏,
以致发生变形或倒塌,大火灾突破建筑物外壳,并向周围扩大
蔓延。
则火灾最难扑救的阶段。
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- 保安 仪容 仪表 管理制度