酒店英语教案Word格式.docx
- 文档编号:2950167
- 上传时间:2023-05-01
- 格式:DOCX
- 页数:21
- 大小:22.04KB
酒店英语教案Word格式.docx
《酒店英语教案Word格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店英语教案Word格式.docx(21页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
clerk
3.Generalexpressions
forhotelservices
讲授,课
堂讨论
用多媒体教
学
听课,
讨论,
练习
3课时
引入(项
目)
案例导入:
Thehotel
industry
讨论
0.5课
时
任务1:
1、Whatisahotel
2、Whatisthefirstand
foremosttaskofa
hotel?
启发
用多媒体
教学
1.5课
1、howtoprojecta
任务2:
goodimageasahotel
BodyIanguageandGrooming
clerk?
Eye、smile、skin、
forhotelclerk
body、hand、makeuphair、
teeth、shoes、uniform
任务3:
General
1、Greeting
2、Offeringhelp
1课时
expressi
3、Answeringcalls
onsfor
4、Introducing
hotel
yourself
services
5、Settlingthe
complaints
创新或
拓展
本章描述了酒店产业
归纳与
小结
及酒店服务人员的仪态,以及酒店服务的一些常用语言,为以后的学习内容奠定了基础。
讲授
听课
Descri
作业
DescripeandGuess
peand
Guess
后记
2题
时学
6
鯉点
上
fofncelDod2aaovsovvvcnstcne^KeKssggrr
12
e
fffsh
amEE
a
N-rn
、
1
定员预人话务电服、、
O
•?
「7究;
研考查思调生;
>
齐術音引加沐邱案图提论宀字课讨、X-:
堂有法讲体式堂媒发mKzX=rrrM多启
时间分配(分钟)
1.Localreservation
2.Reservationfor
Others
6课时
3、WhentheHotelis
FullyBooked
SituationalDialogue:
AliceLiuisasecretaryin
Tokyo.ShecallsHilton
HotelinTianjinto
reserveasuiteforher
bossfromMarch22to24.
Thereservationanswers
thephonecallandaccepts
thebooking.
1、阅读对话
2、学习新的词汇
Local
和语句
引导、示
听课、
reservat
3、两人一组对话
范、指导
ion
1、阅读对话
Reservat
2、学习新的词汇和语
2课时
ionfor
句
3、两人一组对话练
习
本次课标
Reception
授课教师
任务3:
Whenthe
Hotelis
Fully
Booked
1阅读对话
2、学习新的词汇和语句
3、两人一组对话练习
通过本节学习,要求学生
掌握:
(1)24个常用词汇
(2)会完成简单的预定电话
P16Role—play
题
丄
二
也mwifoIsnstoe乜uagMinrrecc也heinnnFHI、・K
1W22
、、・
12E
ke浙aaamnctofof池吋ouck.roog-dRRnrelMrr
chdbe・p^gg也叩y-
1ls^csastmsucaJSt^eoson^ghggro诃aaAgniAheddSS⑴fou⑵aH恤
鱼团、22
o
1.Check-inProcedure
2.GroupCheck-in
3.WhentheReservationcannotbelocated
启发式
讨论、
SituationalDialogue
提问
Check-in
Procedure
1、听课
2、练习
Group
1、听
课2、
WhentheReservationcannotbelocated
听课练习、、
(1)21个常用词汇
(2)会完成散客和团队客
人的入住登记服务
P24Role-Play
Concierge
授课班级
上课时间
6学时
上课地
占
八、、
能力(技能)目标
知识目标
1、Introducehotelfacilities
2、Dobellservices
1、KnowthetaskofDoormanand
Bellman
2、knowsomebasic
wordsand
Expressions
GameDrawandGuess
教学
1、迎宾人员的服务态度和礼仪规范
重占八、、
2、针对不同客人提供个性化的服务
教
课堂讲授、课堂讨论、案例分析;
学准
多媒体教学:
有文字、图片、音像、调查研究;
备
启发式教学方法:
课堂提问、引导学生思考;
师生互动。
1、Greetinga
GuestonArrival
2、Introducing
7课时
theFacilities
3、Baggage
Delivery
1.深圳中华民族村的
幵发建设
Greeting
1、
阅读对话
引导、
课
aGuest
2、
学习新的词汇和语句
示范、
2、练
on
3、
两人一组对话练习
指导
Arrival
Introduc
1、听课
ingthe
2、练习
Faciliti
es
2.5课
Baggage
2、学习新的词汇和语句
3、两人一组对话练习
TelephoneServices
通过本节学习,要求学生掌
握:
(1)16个常用词汇
(2)会完成迎宾服务
P36Role-Play
课后
1、2题
8学时
i.Servegueststhroughphone
inEnglish
ii.Provideguestswith
publicphoneservicesin
English
iii.LeaveamessageforguestsinEnglish
iv.Answeryourguests'
questionsthroughphone
inapoliteway
1、KnowthetaskofOperator
2、knowsomebasicwordsand
(1)Oneguestneedamorningcallforhis9:
00internationalflight.Heknow
nothingaboutthetrafficcondition.Pleasegivesomesuggestiontotheguest
andconfirmthemorningcall.
(2)Oneguestisconfusedbythechargesofthecalls.Pleasegivesome
explanation.Include:
housephone,localcall,longdistaneecalland
internationalcall.Thereisaminimumchargeoffirstthreeminutesfor
DomesticDirectDialbutnotforInternationalDirectDial.
点
攵
接听电话后的正确操作方式
告知
1.UseaHousePhone
(教学
2、ExplainHowtoMake
8课时
内容、
Calls
3、LeaveaMessage
4、PagingGuests
引入
0.3课
(项
SituationalDialogue
Usea
1.7课
House
Phone
任务2:
Explai
nHow
to
Make
LeaveaMessage
任务4:
Paging
Guests
归纳
与小结
(1)5个常用词汇
(2)会完成电话服务
Morningcallservices
-
rSfoem
6・r
sMwwslaoooMtseeetl^irfostnt}r5nGsee5C/eitsucssnnrldkegs旋ish订Z倔dd迪inespmaaeeDoanatuupPEEMguBBHH冋eb、、、、In2345T
d
an阮ssftDameewoowno.汛KEkkess
662E
rrfongsk'
aisehdanadrobraXadnestosantw©
ehotgLr10yo
DDinalst1ne赧guuaAIpl
itDesoh
1、Secretarialservices
2、ConventionServices
3、TicketServices
Secretar
ial
Conventi
Services
Ticket
Paging
(1)30个常用词汇
(2)会完成电话服务
P51Role-play
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 英语教案