物业管理目标责任书.doc
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物业管理目标责任书.doc
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物业管理目标责任书
为保证公司年经营目标的顺利完成,确保各服务处经理收益的最大化,公司对各服务处实施项目目标责任管理。
经公司测算并与项目目标责任人协商,确定各服务处年度工作责任目标,并由项目目标责任人代表服务处签字确认。
甲方:
乙方:
一、甲方将委托乙方管理,并委任该项目负责人为目标责任人。
二、目标责任期限从年月日至年月日止。
三、甲方的权利和义务
1、制定管理制度、工作目标和经营收支目标,随时检查乙方的执行完成情况,按季和年度进行考核。
2、有权对服务处主管级以上干部实行必要的人事调配和待遇调整,并对服务处主管级以上干部根据管理制度实施考核奖惩。
3、在公司允许的范围和技术上给予乙方工作支持。
4、乙方工作多次未能达到甲方要求或连续两个季度未达到工作目标时,甲方有权对乙方进行处罚直至免去其职务,或调整工作岗位。
5、甲方赋予乙方对所管理的员工有人事调整、收入分配和奖惩权力。
四、乙方的权利和义务
1、有权按既定工作目标和预算自主管理和经营;
2、有权要求甲方及时更换派驻项目的不合格部门主管级以上干部
3、严格执行并完成甲方制定的工作目标和经营收支目标。
4、根据甲方的各项经营指标对所管理的员工实施考核。
5、在保证甲方利益的前提下与业委会等相关方面做好协调工作,达成目的。
6、要求甲方在保证甲方利益的前提下给予工作或资金支持。
7、一个季度未达到经营指标时,总经办将直接对其进行谈话;若连续两个季度未达到经营指标时,乙方无条件接受甲方处罚和调整。
五、经营责任目标
责任目标
目标明细
目标标准
财务指标60%
(详见上年度年财务预算表)
目标收入
30%
年现金流完成全年收入的100%,为万元;其中:
第1季度完成当季现金流的100%,为万元;
第2季度完成当季现金流的100%,为万元;
第3季度完成当季现金流的100%,为万元;
第4季度完成当季现金流的100%,为万元。
年目标收入完成万元;其中:
第1季度完成年度收入目标的20%,为万元;
第2季度完成年度收入目标的30%,为万元;
第3季度完成年度收入目标的30%,为万元;
第4季度完成年度收入目标的20%;为万元。
目标支出
20%
年目标支出控制在万元,其中:
第1季度总支出控制在万元,人工费支出控制为万元,公用能耗控制在万元;
第2季度总支出控制在万元,人工费支出控制为万元,公用能耗控制在万元;第3季度总支出控制在万元,人工费支出控制为万元,公用能耗控制在万元;
第4季度总支出控制在万元,人工费支出控制为万元,公用能耗控制在万元。
公共设备投资款应与公共收益金额持平,分为2年平摊,半年度考核一次。
其中:
2013年上半年公共收益为万元,公共设备投资款控制在
万元;
2013年下半年公共收益为万元,公共设备投资款控制在
万元。
目标利润
10%
每年确保公司实现项目净利润万元其中:
第1季度完成年度收入目标的20%,为万元;
第2季度完成年度收入目标的30%,为万元;
第3季度完成年度收入目标的30%,为万元;
第4季度完成年度收入目标的20%;为万元。
品质指标30%
星级标准
20%
达到二星级服务标准,按季度进行考核,评估办法详见《二星级评估月/季表》。
业主评价
10%
半年度考核一次,业主/用户综合满意率必须达到85%以上。
执行指标10%
项目执行体系分解指标
10%
项目经理将各岗位分解指标下达至各岗位人员,有具体的考核办法与评分标准。
六、风险与收益
1、乙方月基本工资为元,季度考核奖金为元,年度考核奖金为元。
乙方基本工资按月发放,季度考核奖金按季度考核,季度达标即发;季度未达标但次季度或年度达标,亦可补发。
年度考核奖金按年度考核,年度达标即发。
2、乙方季度考核满分为100分,乙方达到85分及以上者发放当季全部绩效奖金;71-84分者,发放当季70%绩效奖金;51-70分者,发放当季50%绩效奖金;50分一下者为不合格,不予发放当季绩效奖金。
3、乙方年度经营指标收入有超额完成、年度支出有结余,甲方按超额利润的40%奖励给乙方。
4、乙方连续2年超额完成经营指标,甲方给予乙方项目当年利润的10%作为奖励。
5、乙方连续3年超额完成经营指标且做出重大贡献,甲方给予乙方项目当年利润的15%作为奖励。
6、甲方根据工作需要和对乙方的考核,有权对乙方的工作调动或调整,乙方必须无条件服从甲方工作安排。
若乙方调离服务处,原乙方责任和本目标责任书由继任者执行。
七、本目标责任书一式二份,甲乙双方各执一份。
八、本责任书相关解释参照绩效考核标准和历次办公会议纪要。
甲方印章:
乙方印章:
甲方代表人:
目标责任人:
年月日
20年季度项目经理绩效考评表
服务处:
姓名:
编号:
序号
考核指标
权重
标准分
得分
评分人签名
1
财务指标(60%)
收入指标(30%)
第1季度完成当季现金流的100%,为万元;
20%
20
2
第1季度完成年度收入目标的20%,为万元;
10%
10
3
支出指标(20%)
第1季度总支出控制在万元,人工费支出控制为万元,公用能耗控制在万元;
10%
10
4
公共设备投资款应与公共收益金额持平,分为2年平摊,半年度考核一次。
2013年上半年公共收益为万元,公共设备投资款控制在万元;
10%
10
5
利润指标(10%)
第1季度完成年度利润目标的20%,为万元;
10%
20
6
品质指标(30%)
星级标准(20%)
达到二星级服务标准,按季度进行考核,评估办法详见《二星级评估月/季表》。
20%
10
7
业主评价(10%)
业主/用户综合满意率必须达到85%以上。
10%
10
8
执行指标(10%)
项目执行体系分解指标(10%)
项目经理将各岗位分解指标下达至各岗位人员,有具体的考核办法与评分标准。
10%
10
9
合计
100%
100
总经理批准:
物业高级顾问审核:
被评人:
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