内部审计CIA练习题.docx
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内部审计CIA练习题.docx
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内部审计CIA练习题
1.下列行为哪一项不会削弱内部审计师的客观性:
ⅰ.建议新信息系统的应用程序的控制标准。
ⅱ.为运行新的计算机应用程序编写程序初稿,确保建立了恰当的控制。
ⅲ.在新的计算机应用程序安装之前,检查其程序。
A.仅有ⅰ
B.仅有ⅱ
C.仅有ⅲ
D.ⅰ和ⅲ
答案:
D
解题思路:
答案A和C不正确,建议控制标准与开展程序的检查不会损害客观性。
答案B不正确,起草程序会损害客观性。
答案D正确。
如果内部审计师建议在实施系统控制或检查程序之前采用控制标准,不会对其客观性产生负面影响。
但是,如果内部审计师参与了这些系统的设计、安装、程序起草或操作工作,就可以认为审计师的客观性受到了损害(实务公告1130.a1—1)。
2.内部审计师近期接到一个来自于营销部门经理提供的周末免费使用海滨度假的提议。
目前内部审计活动不会对营销部门实施审计,而且也不在计划安排中。
内部审计师:
A.应该拒绝这个提议,并向恰当的领导报告
B.可以接受这个提议,由于这个提议的价值是非实质性的
C.可以接受这个提议,由于没有开展或计划对营销部门的业务
D.如果得到了适当的领导批准,就可以接受这个提议
答案:
A
解题思路:
答案A正确,内部审计师接受公司雇员、客户、顾客、供应商或有工作关系的人员的酬金或礼物都是不道德的。
审计师的客观性可能出现因接受酬金或礼物而受损的表象。
这种表象不论在审计师目前的或未来的业务开展中都有可能出现。
业务状况不应该成为接受酬金或礼物的理由。
接受一些一般公众都能得到的或价值极小的宣传品(例如钢笔、年历或样品等)不应该妨碍内部审计师的专业判断。
如果有人提供数目很大的酬金或贵重的礼品时,内部审计师应立即向领导报告(实务公告1120—1)。
答案B不正确,周末度假的价值是很实质性的。
答案C不正确,接受了酬金或礼物后,对营销部门所开展的审计工作不会被认为是公正的;
答案D不正确,领导不可以批准不道歉的行为。
3.审计委员会最有可能参与批准:
A.员工晋升与调薪
B.内部审计工作日程
C.内部审计报告与建议
D.审计执行主管任命
答案:
D
解题思路:
此题目适用剔除法。
员工晋升与调薪应该是管理层的责任。
内部审计工作日程和内部审计报告与建议则由内部审计执行主管负责。
实务公告1110-1指出:
审计执行主管的任免应由董事会一致同意后确定,而董事会包括其下属的审计委员会。
4.下列哪项不会损害内部审计师的客观性?
A.与管理当局有利益冲突
B.适当的情况下依赖外部审计意见
C.审计人员有关经营责任暂时性的假设
D.由于缺少审计工作轮换而导致被审计者对内部审计师的熟悉
答案:
B
解题思路:
选项A不正确,利益冲突会严重损害内部审计师的客观性。
选项B正确。
选项C不正确,这种假设会损害内部审计师的客观性。
选项D不正确,《标准》规定审计人员定期轮换,这样才不会影响内部审计师的客观性。
5.某新来的助理审计人员被派遣参加该组织现金管理业务的审计项目,该审计人员并无现金管理方面的经验,而且这次是其第一次参加审计。
内部审计部门应采用何种方式才是遵循准则关于知识与技能方面的规定?
A.由精通该领域的高级审计人员严格督察助理人员的工作
B.助理审计人员开展审计工作和编制审计报告,并交由内部审计主任详细审阅
C.选项A与B均是
D.选项A与B均不是
答案:
C
解题思路:
在道德规范中,行为规则第4.1条内部审计师协会成员和注册内部审计师只能开展那些以他们的专业能力预计可以恰当地加以完成的服务工作;行为规则第4.2条内部审计师协会成员和注册内部审计师应采取适当的方法达到《标准》。
在适用性上也规定,在采用这些原则时,需要个人的判断。
新来的助理审计人员虽无现金管理经验,但在精通该领域的高级审计人员督察及审计主任详细审阅报告的情况下,整个审计组织行为仍是有专业能力的,因此选项A与B均是正确的。
因为本题是单项选择题,故选C。
6.内部审计主任被任命参加一评估外部审计师应聘资格的委员会。
承担外部审计的会计事务所业务合伙人邀请内部审计主任一起到其私人狩猎场打猎一周。
该内部审计主任应当:
A.接受,理由是他们双方的有关条文均允许
B.拒绝,鉴于双方的利害关系
C.只要不占用工作时间就可以接受
D.询问主计长,这样做是否违背公司道德守则
答案:
B
解题思路:
在行为规则第2.1条中规定,内部审计师协会成员和注册内部审计师不应参与可能妨碍或被认为妨碍其公正评价的一切活动或关系。
7.当面临强加的审计范围限制时,首席审计执行官应该:
A.推迟该审计业务,直至该限制消除为止
B.向董事会的审计委员会报告该范围限制所造成的潜在影响
C.增加对可疑活动进行审计的频率
D.对该业务分派更多有经验的审计人员
答案:
B
解题思路:
答案A不正确。
该审计业务在范围受到限制的情况下也可能继续进行。
答案B正确。
《实务公告》1130-1.3规定,审计范围的限制及其潜在影响应报告董事会的审计委员会。
答案C不正确。
审计范围限制不是导致审计频率增加的必然因素。
答案D不正确。
审计范围限制不是导致需要指派更多有经验的审计人员的必然原因。
8.向审计委员会提供有关内部审计与其他机构就保证与咨询活动相互协调对专业和组织利益影响方面的信息,主要是谁的职责?
A.外部审计师
B.首席审计执行师
C.首席执行官
D.每个保证和咨询机构
答案:
B
解题思路:
答案A不正确。
确保通过协调内部审计部门的专业和组织的责任与其他保证咨询机构的工作,来实现机构利益最大化是首席审计执行官的责任。
这意味着首席审计执行官应将相关情况形成报告并报给审计委员会。
答案B正确。
首席审计执行官向审计委员会提供相关信息,包括与其他控制和监督部门的协调情况和对其监督的情况。
答案C不正确。
首席执行官通常不会负责与内部审计保证和咨询业务有关的计划、实施和协调工作,或者与其他保证和咨询机构的协调工作。
答案D不正确。
并非所有的其他保证和咨询机构都在组织上就其工作向审计委员会负责,他们可能也没有机会直接向审计委员会报告。
9.在对合同进行检查时,首席审计执行官怀疑供应商在合同招标过程中获得不正当利益。
在获知首席执行官是供应商所在公司董事会的成员之后,首席审计执行官应采取何种行动?
A.向高级管理层,不包括该首席执行官,提交一份报告草案
B.与组织的外部审计师联系以寻求协助
C.收集证明材料,向审计委员会的主席报告该审计发现
D.立即通知董事会
答案:
C
解题思路:
答案A不正确。
首席执行官属于高级管理层的成员。
高级管理层的其他成员可能收到经过法律顾问审查和确认的最终报告。
答案B不正确。
不应与外部审计师联系,可给外部审计师一份经过法律顾问审查和确认的最终报告。
答案C正确。
考虑到首席执行官在公司的地位,下一步的做法应是将关于舞弊和利益冲突状况的建议报告草案发送给审计委员会主席。
答案D不正确。
在告知审计委员会或董事会之前,应有必要收集相关的支持材料。
10.在一家化学制造公司的内部审计师相信公司倾倒的有毒废弃物违反了法律。
出于对公司的忠诚,审计师没有收集有关倾倒物的信息。
内部审计师:
A.因有意成为违法活动的一员而违法了道德规范
B.因没有保护一般公众的福利而违反了道德规范
C.没有违反道德规范。
在任何事件上都需要对雇主忠诚
D.没有违反道德规范。
因为没有收集有关违例事件的信息
答案:
A
解题思路:
答案A正确。
因为行为规则禁止内部审计师有意成为违法活动的一员。
内部审计师应披露其所知道的任何重要的事实,如果不披露,可能会歪曲他们所报告的审核活动。
内部审计师还明显没有审慎地开展其工作。
答案B不正确。
因为道德规范没有强加对公众的责任。
答案C不正确。
因为内部审计师不应以任何方式使用信息以损害组织的合法地位和道德的目标,并要尊重和致力于组织的合法地位和道德目标。
不过,非法倾倒有毒废弃物既不是合法的,又不是道德的。
答案D不正确。
因为内部审计师应根据内部审计专业实务标准收集和报告这类信息。
11.管理层要求内部审计活动对某主要分部的电话营销情况开展审计,并要求其对提高该经营管理控制问题提出相应的程序与政策上的建议。
审计师应当
A.不接受该业务,因为建议控制措施将有损于未来对该分部进行审计的客观性
B.不接受该业务,因为审计部门精通的是会计控制,而非市场营销控制
C.接受该业务,但是需要向管理层指出提供控制方面的建议将有损于客观性,将来在市场营销领域的业务也会受损
D.接受该业务,因为没有损害客观性
答案:
D
解题思路:
答案A不正确。
首席审计执行官应该接受这项业务。
建议控制标准不会损害独立性或客观性。
答案B不正确。
应该接受这项业务。
内部审计活动应该能够评价涵盖组织的治理、经营与信息系统的充分性和有效性(标准2120.a1)。
答案C不正确。
提出控制建议不会使独立性受损。
答案D正确。
首席审计执行官应该接受这项业务,安排具有良好知识的、有技能和其他胜任能力的员工开展这项工作,并提出恰当的建议。
内部审计师建议在实施系统控制或检查程序之前采用控制标准,不会对其客观性产生负面影响(实务公告1130.a1—1)。
而且,如果内部审计师在被请求提供咨询服务时,相关的独立性和客观性上存在受损的可能性,在接受业务前应向客户披露(标准1130.c2)。
12.确认业务应该熟练地、以应有的职业审慎性来开展。
相应地,《标准》要求内部审计师:
ⅰ.考虑重大的不合规行为的可能性
ⅱ.以应有的职业审慎性来开展确认业务,以识别出所有重要的风险
ⅲ.将确认成本与收益比较
A.仅有ⅰ和ⅱ
B.仅有ⅰ和ⅲ
C.仅有ⅱ和ⅲ
D.ⅰ、ⅱ和ⅲ
答案:
B
解题思路:
答案A、C和D不正确。
即使开展保证程序时保持了应有的职业审慎,保证程序自身并不能识别所有重大风险。
答案B正确。
标准1220.a1指出,内部审计师应通过考虑下列事项行使应有的职业审慎:
为完成业务的目标所需要的工作范围;运用于确认程序的事件的相对复杂性、重大性或重要性;风险管理、控制及治理过程的充分性和有效性;严重错误、违规及不守法的可能性;有关潜在利益方的确认服务成本。
而且,标准1220.a2指出,内部审计师应对可能影响目标、经营及资源的重要风险保持警觉。
然而,即使开展保证程序时保持了应有的职业审慎,保证程序自身并不能识别所有重大风险。
13.以下哪种情况说明内部审计师可能缺乏客观性:
A.一个与主要客户相连结的新的电子数据交换程序运行之前,内部审计师对其进行检查;
B.前任采购助理调入内部审计部门四个月后,对采购业务的内部控制进行检查
C.内部审计师建议制定控制和业绩考核标准,以便评估与某服务组织签订的处理工资和雇员津贴的合同
D.编制工资单的会计职员,协助内部审计师确认小型电动机的实际库存量
答案:
B
解题思路:
答案A和C不正确。
如果内部审计师建议在实施系统控制或检查程序之前采用控制标准,不会对其客观性产生负面影响。
内部审计师设计、安装、起草程序或运行系统就会损害客观性。
答案B正确。
对于借调或临时聘用的人员,只有在借调或聘用一段合理的时间之后(至少一年),内部审计活动才能分配他们参与审计他们以前曾经负责的经营领域,否则将损害客观性。
如果任务已经如此分配,则需要在监督业务工作和沟通业务结果时格外小心(实务公告1130.a1—1)。
然而,内部审计师可以对他们以前负责的相关业务提供咨询服务(1130.c1)。
如果内部审计师在被请求提供咨询服务时,相关的独立性和客观性上存在受损的可能性,在接受业务前应向客户披露(1130.c2)。
答案D不正确。
请其他领域的人员帮助内部审计师不会使客观性受损,特别是在这位员工来自所开展业务以外的领域。
14.内部审计师以下行为中哪一项可能与独立性标准有冲突?
A.为风险管理提供咨询
B.作为产品开发团队的领导
C.作为道德规范的倡导者
D.作为外部审计的联系者
答案:
B
解题思路:
答案A不正确。
为风险管理提供咨询不会与内部审计活动的独立性有冲突。
答案B正确。
在某些情况下,例如,产品开发团队,团队领导或成员的角色可能与内部审计活动的独立性特征有冲突。
内部审计师可以以顾问的身份参与该团队,但不应成为团队的领导。
答案C不正确。
为改善道德氛围,内部审计师应起道德倡导者的作用,这不会与内部审计活动的独立性有冲突。
答案D不正确。
由于内部和外部审计部门都在管理部门影响之外共享信息和协调工作,这不会与内部审计部门的独立性有冲突。
15.首席审计执行官正在面试一名应聘者。
首席审计执行官认为这名申请者熟练掌握了内部审计技术、会计和财务知识,不过,申请者在经济学和信息技术方面的知识很有限。
以下哪项行动最适当:
A.由于缺乏内部审计专业实务标准所需的知识,因而拒绝其申请
B.尽管应聘者缺乏一些基本领域的知识,但仍可以为申请者提供一个职位
C.鼓励申请者接受经济学和计算机方面的培训,然后重新应聘
D.如果部门的其他员工掌握了充分的经济学和信息技术方面的知识,可以为申请者提供一个职位
答案:
D
解题思路:
答案A不正确,标准没有要求每位内部审计师掌握所有相关领域的知识。
答案B不正确,内部审计活动有可能需要经济学或信息技术方面的专家。
答案C不正确,鼓励申请者参加其他的培训对于当前内部审计活动的需要而言是不充分的。
答案D正确,内部审计活动应在总体上具备或获取履行其职责的知识、技能和其他的胜任能力(标准1210)。
上述属性包括应用内部审计标准、程序和技术的熟练程度。
内部审计活动应该拥有一些内部人员或聘用外部服务提供者,他们要具备会计、审计、经济学、金融、统计、信息技术、工程、税收、法律、环境事务和履行内部审计职责所需的其他有关学科方面的知识。
不过,内部审计活动的每位成员不需要在所有的学科中都有资格(实务公告1210.a1—1)。
16.假定组织安排你来组建内部审计部门。
你最有可能聘用以下哪类人员:
A.每位掌握了处理所有业务所需技能的内部审计师
B.没有经验的人员,并按组织希望的方式培训他们
C.拥有会计学学位的人员,由于多数内部审计工作与会计学有关
D.从整体上拥有开展内部审计活动的职责所需的知识和技能的内部审计师
答案:
D
解题思路:
答案A不正确,内部审计的范围很广泛,内部审计师个人不会成为所有业务领域的专家。
答案B不正确,内部审计活动要有具备各种技能层面的人员,以适当的满足各种复杂的业务。
此外,富有经验的内部审计师应该能更好地训练和监督经验不足的人员。
答案C不正确,内部审计需要许多技能。
比如,在涉及信息技术的业务中就需要计算机技能。
答案D正确,内部审计活动应在总体上具备或获取履行其职责的知识、技能和其他的胜任能力(标准1210)。
内部审计活动应该拥有一些内部人员或聘用外部服务提供者,他们要具备会计、审计、经济学、金融、统计、信息技术、工程、税收、法律、环境事务和履行内部审计职责所需的其他有关学科方面的知识。
不过,内部审计活动的每位成员不需要在所有的学科中都有资格(实务公告1210.a1—1)。
17.某内部审计负责人发现一项明显涉及某副总裁的重大舞弊活动。
该副总裁正是内部审计负责人向其提交报告的高层主管。
该负责人最好采取下列哪一措施?
A.进行调查以确定舞弊程度
B.审问副总裁以获得重要证据
C.注意管理授权与政策
D.将事实报告给总裁和董事会的审计委员会
答案:
D
解题思路:
答案A不正确,管理层必须确定是否要开展调查活动。
答案B不正确,内部审计师应避免涉嫌贪污或舞弊的人,直到告知组织内恰当的权威人士并已确定了恰当活动后。
答案C不正确,内部审计师的道德义务通常不包括将舞弊活动向外部的权威机构报告,除非管理高层没有采取恰当的行为。
答案D正确,在内部审计师怀疑组织内部存在舞弊行为时,应该将情况告之组织的恰当权威人士。
18.下面有关制止舞弊行为的陈述中,正确的是:
Ⅰ制止舞弊的基本措施是高层管理人员倡导实行有效的控制系统。
Ⅱ内部审计师应审查和评价控制系统的充分性,以协助制止舞弊行为。
Ⅲ内部审计师应测试通讯系统能否向管理当局提供足够的可靠信息,包括控制系统的有效性和异常交易发生的情况。
A.Ⅰ
B.Ⅰ和Ⅱ
C.Ⅱ和Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
答案:
D
解题思路:
答案A、B和C不正确,有效的控制、内部审计部门以及与管理层进行充分、游戏的沟通都有助于遏制舞弊。
19.在对几个控制弱点进行测试之后,审计师更加意识到可能存在舞弊行为。
以下哪一项能最适当地描述审计师的责任?
A.扩大审计范围,以确定进一步审查是否合理
B.向高层管理当局包噶可能存在舞弊,并征求他们的意见,是否继续审计工作
C.向外部法律顾问咨询,确定要采取的一系列行动,包括:
对审计计划建议进行核准,以确保它们具有法律证据的效力
D.向审计委员会报告这一事实,并要求提供专款,聘用外部专家,以协助调查可能存在的舞弊行为
答案:
A
解题思路:
答案A正确,内部审计师在发现舞弊方面的责任之一是评价可能已发生舞弊的各种迹象,并确定是否需要采取进一步的措施,或是否应建议进行舞弊调查。
答案B和D不正确,当内部审计师确定舞弊迹象足够多,以至于要建议进行舞弊调查时,才应该向组织内的恰当权威人士通报。
答案C不正确,内部审计师没有权力向外部法律顾问咨询。
20.内部审计师怀疑财务报表可能存在潜在的误报情形,但缺乏可靠证据。
审计师采取以下哪项行为将会违背应有的职业审慎原则:
A.辩明错误可能存在的方式并将其列作审计调查的内容
B.将这一疑点告知审计经理并寻求如何开展审计的建议
C.不对可能的误报进行测试,因为审计业务工作方案已通过审计管理层的批准
D.未经业务客户同意就扩大审计工作方案,以确定误报发生的最可能情形
答案:
C
解题思路:
答案A和B均不正确,列出可能发生的误报并寻求建议与应有的职业审慎原则是相一致的。
答案C正确,应有的职业审慎性要求内部审计师具备谨慎态度和技能,人们期望具有合理地谨慎且有能力的内部审计师在相同或类似情形下都能达到上述要求(实务公告1220—1)。
由于修订审计工作方案会反映正在变化的状况,如果内部审计师仅仅因为审计工作方案已经批准就不调查受怀疑的误报情形,就会违反应有的职业审慎原则。
答案D不正确。
内部审计师不需要业务客户的批准就可以扩大审计工作方案。
21.以下哪项有关审计师的应有的职业审慎性的陈述是准确的:
A.内部审计师在沟通业务结果之前应该开展详细的测试
B.在内部审计师绝对确信某项内容时,才可以在业务沟通中提及该项内容
C.绝不应该将业务沟通看作是对有关内容提供了绝对正确的事实
D.内部审计师没有责任对改进提出建议
答案:
C
解题思路:
答案A不正确,内部审计师应该开展合理的检查与核证工作,但不需要对所有交易进行详细测试。
答案B不正确,内部审计师不需要也不可能做出绝对的保证。
答案C正确,应有的职业审慎性意味着合理的谨慎和能力,而不是永不出错或永不出现反常工作表现。
应有的职业审慎性要求审计师在合理程度上开展检查和核证工作,但不要求对所有交易进行详细检查。
相应地,内部审计师不可能绝对保证组织不存在违规或违规。
此外,无论何时开展内部审计工作,审计师都应该考虑存在重大违规或违规现象的可能性(实务公告1220—1)。
答案D不正确,内部审计师应该提出改进建议,以促进对可接受的程序与实务的遵守。
22.应有的职业审慎性意味着合理的谨慎和能力,而不是永不出错或永不出现反常工作表现。
因此,以下哪项没有必要:
A.开展合理限度的检查与核证
B.开展广泛的检查
C.对合规性确实存在做出合理的保证
D.考虑重大违规行为的可能性
答案:
B
解题思路:
答案A不正确,内部审计师仅需要在合理限度内采取检查与核证工作。
答案B正确,应有的职业审慎性意味着合理的谨慎和能力,而不是永不出错或永不出现反常工作表现。
应有的职业审慎性要求审计师在合理程度上开展检查和核证工作,但不要求对所有交易进行详细检查。
相应地,内部审计师不可能绝对保证组织不存在违规或违规。
此外,无论何时开展内部审计工作,审计师都应该考虑存在重大违规或不合规情形的可能性(实务公告1220—1)。
答案C不正确,内部审计师不能做出绝对的保证;
答案D不正确,内部审计师应该考虑重大违规的可能性。
23.如果对有关现金交易审计工作底稿的复核揭示出近来发现的欺诈交易没有包括在已测试且经合理设计的交易的统计样本中,下列哪项是正确的推论?
A.由于现金交易是高风险区域,应对所有交易进行测试
B.审计是在合理的职业谨慎情况下进行的,因为对重要交易的适当抽样样本进行了测试
C.在最近的审计区域中,欺诈行为不可能不被发现
D.对现金交易的审计需要特别的关注,审计师应该对疏忽负责
答案:
B
解题思路:
答案A不正确。
即使是高风险区域,也不必对所有交易进行测试,运用经合理设计的统计抽样方法是可以的。
答案B正确。
应有的职业谨慎并不意味着永无过失,它要求审计师在合理程度上开展检查和核证工作,但不要求对所有交易进行详细检查。
因此,内部审计师不能绝对保证组织不存在违法乱纪现象。
见《实务公告》1230—1条。
答案C和D不正确。
24.为评价内部审计活动的恰当工作情况,质量保证和改进方案必须包括:
A.在一定样本基础上对内部审计工作进行定期监督
B.由内部审计人员之外的进行的内部评估,以评价内部审计活动的工作质量
C.至少每5年进行一次的外部评估
D.业务经理的定期轮换
答案:
C
解题思路:
答案A、B和D都不正确。
答案C正确。
外部的评估,如质量保证检查,应至少每5年开展一次,由合格的、组织外部的独立检查人员或检查小组来进行。
25.内部审计活动的外部评估不可能去评价:
A.对内部审计活动的章程的遵守情况
B.对内部审计专业实务标准的遵守情况
C.对内部审计活动的成本—收益进行分析
D.内部审计活动所采用的工具和技术
答案:
C
解题思路:
答案A不正确,遵守内部审计活动的章程在外部评估的总的范围内。
答案B不正确,遵守标准在外部评估的总的范围内。
答案C正确。
外部评估应由以下的内部审计服务的内容组成:
(1)遵守《标准》、IIA的道德规范、内部审计服务的章程、计划、政策、程序、实务和适用的法律、规章;
(2)由审计委员会、执行管理层和运营经理所表达的对内部审计服务的预期;(3)将内部审计服务整合进组织的治理过程;(4)内部审计服务所运用的工具和技术;(5)审计人员的知识、经验与学科的混合,包括审计人员对外部复核过程的改进(实务公告1312—1)。
不过,内部审计的成本与收益既不容易量化又不是外部评估的内容。
答案D不正确,内部审计活动的工具和技术在外部评估的总的范围内。
26.内部审计部门的质量保证计划对审计工作负荷实务标准提供了适当的保证,以下活动对审计部门的有效性提供反馈信息的是:
Ⅰ.适当的监督
Ⅱ.适当的培训
Ⅲ.内部复核
Ⅳ.外部检查
A.仅有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B.仅有Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
C.仅有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案:
C
解题思路:
答案C正确,质量保证和改进方案应予以设计,以便对内部审计活动的各利害关系人提供合理的保证,如果:
(1)内部审计活动的开展遵守其章程,而章程是与标准和道德规范保持一致的;
(2)内部审计活动的运行是有效率和效果的;(3)利害关系人认为内部审计活动能增加价值和改善运营。
质量保证和改进方案包括适当的监督、对质量保证的定期内部评估与持
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