模拟银行实习报告.doc
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- 上传时间:2023-05-04
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模拟银行实习报告.doc
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模拟银行实习报告
(安徽农业大学茶与食品科技学院食品科学与工程
辅修:
金融学赵友成学号:
11100435)
正文:
两个星期短暂的模拟银行实习结束了,这是既充实又忙碌的两个星期。
我们使用的是浙科银行的模拟软件,通过扮演综合角色、柜员角色来开展各项个人业务和对公业务。
虽然本次实习时间虽然不是很长,但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步,对业务流程已经有了初步的掌握,使我们所学的《基础会计》、《金融学》得到了实际运用,也锻炼了我们的实际操作能力,对银行的总分行制,以及各自的业务权限也有了基本的了解。
在实习中从生疏到熟练,虽然没有大风大浪,但的确让人难忘,毕竟这是我的第一次实习。
在实习中我被分配为柜员角色,所以只能做柜员权限内的业务,本次实习报告的着重点也是基于柜员角色。
首先,输入ip地址,进入我们的实习网点,很简洁明了的操作界面。
在进行几次业务操作之后,就会发现这个模拟软件就是来锻炼我们对业务操作的熟练程度的,即使你原本一点都不会,在进行几个业务操作后便会慢慢的记住各个业务的操作步骤。
而且,浙科模拟银行的软件很人性化,在遇到自己不会做的业务时,可以点击提示获取下一步的具体操作,这点可以让我们随时掌握自己不会的业务。
同时,这个“提示”也是一把双刃剑,有的同学会利用这个完全机械性的进行业务操作!
我们可以看到,模拟软件上银行业务可以分为个人业务和单位业务两大类。
我的角色是总行柜员,在刚进入网点时,老师就跟我们说,必须先领钱箱,各种凭证。
为了实习操作的有序和效率,老师规定自己只能办理自己申请的业务,这有效避免了可能出现的混乱。
模拟:
个人业务
在个人业务中,共包括存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务。
而存款业务下面又有开户申请、活期账户、定期账户、一本通账户,每个账户下面的基本操作也大体相同,包括开户、存款、取款、密码挂密码挂失解挂、换单、销户。
先给个人活期储蓄开户,1,.填写“开立个人银行结算账户申请书”2.填写“存款凭条”3.进入柜员签到窗口4.柜员受理客户业务5.查收客户提交的现钞6.审核客户提交的凭证7.输入业务数据8.填写空白凭证9.打印凭证10.盖章11.结束业务。
其实,现实中我们柜员是从第5步开始做的,前面的4步是属于客户的提交业务。
有/无折存款中,1.查收客户提交的现钞2.审核客户提交的凭证3.输入业务数据4.打印凭证5.盖章6.结束业务
有/无折取款,1.审核客户提交的凭证2.输入业务数据3.打印凭证4.盖章5.从尾箱取出现钞6.验证从尾箱取出的钱钞7.结束业务
有/无折转账和存取款类似,不外乎审核客户提交的凭证,输入数据,打印凭证,盖章,结束业务。
挂失,挂失又分为口头挂失、正式挂失、密码挂失。
口头挂失和正式挂失的操作基本一致,印象最深的是密码挂失,密码挂失解挂的步骤为,审核桌面提交的凭证,输入数据,授权,解挂,最后结束业务。
换单的操作包括,审核桌面提交的凭证,输入数据,从空白凭证中拿出所需的,打印凭证,盖章,最后结束业务。
销户的操作与上雷同,首先审核桌面提交的凭证,在计算机输入数据,授权,销户,最后结束业务。
其中定期存款业务中的个人教育储蓄,个人存本取息储蓄,个人零存整取存款,个人定活俩便储蓄,以及个人通知存款都有各自的特点,在客户窗口办理申请时,他们所对应的数据输入也是很有特色的。
在银行窗口办理业务时,如果你选择了错误的步骤,系统也会通知你即使去修改,我感觉这就是这个系统很人性化的一面,在此同时,我们也会有更深的印象去注意我们做错的部分。
银行卡业务主要包括借记卡和贷记卡。
而借记卡又包括开卡申请,存现,挂失和解挂,具体操作与存款业务操作类似,这里就不一一赘述了。
接下来就是汇款业务,在客户窗口填写汇款信息时,要填写自己的卡号,对方的姓名和卡号,以及汇款金额等,在银行窗口办理业务时,先要审核桌面提交的凭证,再填写计算机上面的信息,再打印存折,盖章,最后结束业务。
接下来的就是贷款业务,贷款业务的主要操作就是审核桌面提交的凭证,并写上开户行的意见,最后结束业务。
但是贷款业务里面,申请贷款到发放贷款中间历经了两天多,不知道是自己的原因还是系统的原因。
我认为,相比上面的业务而言,外汇业务就稍显得复杂了,因为我们要算出外汇折算成人民币的数值,这确实是条拦路虎,后来一不小心按到结束业务键,发现结果就会自己出来,哈哈!
不会计算时是一个好办法啊。
在客户窗口我们要填写自己要买入和卖出的外汇种类以及具体金额,再转到银行窗口,首先要审核桌面提交的凭证,再输入数据,再取出相应的凭证,打印凭证,再盖章,最后从尾箱拿出相应的金额,并在点钞机进行点钞,最后结束业务。
模拟:
单位业务
单位业务是在无意加被迫中才发现的,原因是我的分数一直上不去,然后向其他的同学请教,才发现原来还有这个单位业务。
单位业务和个人业务有相似之处,在把个人业务做完之后,就会豁然开朗,所有的这些模拟业务的步骤就那么几个,真正要注意的就是细节!
单位业务里主要有存款业务、贷款业务、人民币支付结算服务三大类。
存款和贷款业务与个人业务类似,这里就不再赘述。
人民币支付结算业务最特别,这里面包括了银行本票、银行汇票、商业承兑汇票、银行承兑汇票、信用证进口业务、信用证出口业务。
这几个业务在个人业务里是没有的,不过并不难做,基本步骤和个人业务一样,只要细心即可。
单位业务不再多说,下面主要说我在实习中的感想和收获。
实习感想
第一,通过模拟银行实习,可以将我们在课堂上学到的理论知识应用到实际操作中。
培养我们的实际动手操作能力、增强职业意识、缩短我们毕业后就业适应期。
现在一个很普遍的现象是:
好多学生在参加工作之初虽然满腹理论,但是却很难尽快适应实际工作的需要;更有甚者连银行业务系统的基本操作都不会!
这次模拟实习,可以将我们学到的理论知识转化成我们的实际操作经验,将银行实务工作搬到课桌上来,给了我们珍贵的实弹演习机会。
在这种模拟的银行职业氛围中,锻炼了银行工作的实际操作技能,为今后在银行等金融机构上班奠定了一定的基础。
第二,理论知识是枯燥的,然而实习却可以激发我们的学习兴趣,让我们更易理解和掌握理论知识。
模拟实习就像是我们做的一些实验,可以让我们体验真实的一些操作,由抽象的理论变为直观的现实,激发了学生浓厚的学习兴趣;这也充分体现了以学生为主体的教学方式,大大调动了学生的主动性和积极性。
而且模拟银行实习把理论转化成现实搬到了课堂,对教学质量有很大的提升。
启发与收获
虽然只有短短的两个星期的实习时间,但是内容却特别丰富。
通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。
秩序和规定的问题。
我们第一节课的时候,由于缺乏有效的管理秩序,自己申请的业务都被别人抢去做了,感觉很生气,也不愿去申请业务了,都在柜员窗口等着做别人的业务。
直到后来一个女生的愤怒,老师再次明确说明:
规定只能做自己申请的业务,这种情况才好起来。
在一切没有秩序的时候,整体的效率并不会提高;大家的情绪会因此低落,直接导致了实习成果的大大降低。
在老师说明之后,可能会觉得先去客户窗口再去柜员窗口会很浪费时间,实际上我们的效率大大提高了!
这就是“无规矩不成方圆”的道理。
实习的前一个星期,我都是完全没规律的去做实习业务,导致到后来再怎么做业务也不会加分了。
看着其他同学的分数一直往上涨,心里还是挺着急的。
后来想了想,按照顺序一个个的做。
由于以前做了很多业务,所以速度挺快的,然后看了一下分数,足足涨了30分!
大丰收~这个才是我这次实习的最大收获,如何有效率的去学习去做事是个值得我们思考的大问题。
磨刀不误砍柴工,制定一个合理的计划,一步一个脚印地区走,总会有所收获。
如果知识反复的去没有目的的看书,做题,终会浪费很多时间和精力来做无用功。
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