医院经管工作总结.docx
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医院经管工作总结.docx
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医院经管工作总结
医院经管工作总结
篇一:
医院经管科20XX年工作总结
***医院经管科20XX年工作总结
根据医院设置的相应职能,完成下列工作:
1、认真履行经济核算功能,根据医院绩效考核制度,及时准确核发科室奖金。
全年共发放奖金***万元,其中,临床医生发放***万元,人均***元;护士发放***万元,人均***元;医技科室发放***万元,人均***元;行政后勤发放***万元,人均***元。
2、根据医院管理需求,按月从信息系统提取数据,进一步分析得出药占比、均次住院费用、检查费比、耗材费比、抗菌药物使用率、日均药费、人员经费比等各项管理指标。
并提供各科室人均奖金情况,便于医院宏观调控。
3、下半年医院开始引进新绩效考核系统,在院领导指挥下,提取基础数据、约谈各科室负责人,进行模拟测试,现场解答各科室关于绩效方面的疑问。
4、根据物价管理部门的文件,在院领导指示下,及时设置、调整系统内的物价。
并做好药品、医疗服务价格的公示。
5、保障医院信息系统的正常运转,保障医院与外部医保正常运转。
根据各部门需要,在院领导指示下,做好科室需要与开发公司之间的有效沟通,与软件公司积极协调,及时开发系统新功能(合理用药系统、)或更新系统功能模块。
6、通过严格授权、安装防病毒软件、内外网隔离等措施来保障信息系统安全。
7、做好信息系统应急准备工作。
启用新机房,实现系统运转与备份存储不在同一地点,实现服务器双机热切换。
在网络出现故障时,人员及时到达现场,及时启用备用网络布线,保证抢修与使用互不干扰。
8、做好院内网、外网管理,通过对医院内网分段化管理,保障网络通畅性、安全性。
对外网实行审核制度,根据需要开通外网,与内网隔离,并实现单机iP地址与网卡mac地址绑定,保证了外网的安全性和稳定性。
9、做好计算机硬件、网络硬件、耗材的备用储备,以满足日常和突发情况的需要,并根据实际使用情况,及时调整备用数量。
10、做好信息设备维修维护,通过部件更换维修计算机设备为医院节约资金。
定期清理中心机房各设备浮尘,及时响应各科室在软件、硬件及系统退费方面的需求。
11、根据省卫生厅信息中心安排,派员参加信息化培训。
并督促本科新来人员积极参加各自专业职称考试。
篇二:
医院管理年工作总结
竹溪县县河镇卫生院20XX年度
医院管理年工作总结
根据卫生部、国家中医药管理局“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理工作会议精神,按照省卫生厅和市县卫生局的要求,我院启动了医院管理年活动。
目前,已圆满完成第一阶段动员部署的工作任务,第二阶段自查与改进工作进展顺利。
现总结如下:
一、夯实基础,全员参与管理年活动
1、加强领导,健全组织。
医院将医院管理年活动作为今年“主题年”列入了年工作计划。
县卫生局下发文件后紧接着于8月3日医院召开了医院管理年动员大会,雷勇院长对管理年活动进行了全员动员,全面部署。
为了加强对管理年活动的领导,医院成立了以院长为组长的医院管理年活动领导委员会,组建了由全院职能科主任组成的工作小组,负责医院管理年活动的督导、检查、评价和信息通报等工作,并由活动办公室将医院管理年活动内容逐条细化为具体的实施和评价指标,分解到科到人,为管理年活动增强了可操作性。
2、广泛宣传,营造氛围。
医院管理年活动开展以来,我们在院内醒目的地方悬挂横幅“以病人为中心,提高医疗服务水平”“医生替患者着想,医疗让群众满意”。
开辟专栏,利用版报,对管理年活动进行报道,公布联系电话和投诉电话,
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3、组织学习,全员参与。
按照医院的统一布置,医院组织科主任和护士长学习了《医院管理评价职指南》;医务科组织全体医生学习了《执业医师法》、《传染病防治法》和《医疗机构管理条例》和医院管理年的相关督查和法律法规;政工科组织全院职工学习了《医德规范》和“廉医、诚信、为民”活动要求;护理部组织护士学习了《护士管理办法》、《技术操作规范》《护理应急预案与处理程序》。
其他科室结合本专业学习了相关知识,让医院管理年活动深入人心。
二、优质服务,构建和谐医患关系。
医院管理年活动的目的就是要使医疗服务更加贴近患者,贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务要求。
第一、第二主题活动后又出台了一系列优质服务举措:
1、规范员工言行。
进一步规范了服务用语和“禁语”;实行午间禁酒令。
在门诊设立导医咨询台,为患者提供导医、咨询、挂号、划价、交费、取药为一体的一站式服务,大大缩短了病人就诊时间。
在病房编发《住院服务指南》,实施护理服务流程再造;护理实行“六个一”人性化服务;每个新病人入院,护士保证“零分钟”接待介绍入院须知,三级医师保证到位;推行整体护理,责任护士随时与病人沟通,及时解答病人的疑问;建立医患沟通制度,完善知情同意书,充分尊重病人的健康权和知情同意权。
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2、落实便民措施。
医院管理年要求把方便留给患者,把实惠让给患者。
医院各科室根据病人需求出台了一系列便民措施,包括为陪伴提供坐椅、为家属提供电话、住院病人检查医务人员陪同等人性化的便民措施,获得病人赞誉。
优质服务贯穿于医疗工作始终,医生坚持一天至少二次查房,危重病人床头交接班;护士操作细心周到,实行护理操作竞赛;推行出院病人回访制,病人出院一周内,主治医生和护士对病人进行电话回访或信访,指导出院病友家庭保健和康复;组织病友联谊会,将病友请进来,医生护士与病友真诚沟通,搭起医患护患之间信任的桥梁。
3、改善医疗环境。
病人来院就诊除享受到高质量的医疗服务和温馨的护理服务外,医疗环境也是患者最关心的问题。
在医院管理年活动中,落实岗位责任制在门诊病房日夜巡逻,保护病人财产安全;病房全面安装空调,保证病人安度盛夏。
三、强化管理,全面提高医疗质量。
为全面推进医院管理年活动,我们从提高中层干部管理水平入手,通过抓质量管理,抓制度完善,以提高医疗质量。
1、完善管理制度各职能科室按照医院管理年的要求,建立健全了相关的制度和职责。
质控办组织各科学习了《常见病诊疗常规和操作规范》,增补了《医疗工作质量标准考评细则》;护理部重新修订了各项护理常规,制定了《重要护理环节的服务流程》和《护理应急预案》,组织了学习;财务科修订了管理制度;药3
剂科重新拟定了相关的管理制度、岗位职责和操作规程。
这些使医院各项工作有章可循,照章办事。
2、实行院务公开。
“明明白白看病”是患者的要求,医院将门诊医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查均在医院醒目位置予以公示,让患者明明白白消费。
门诊、病房设立价格咨询和费用查询处,住院患者实行一日清单制,患者可随时了解自己住院费用及用药情况。
院办设立投诉处,接待处理患者投诉,每月发放病人满意度调查表,每月召开住院病人代表工休座谈会,征求病人意见。
3、加强监督检查。
为把医院管理年活动落到实处,医院每周组织行政查房,对劳动纪律、医德医风、院容院貌、医务人员仪表等方面进行查处并对重点科室重点抽查;每月医疗、护理质控,月质控重点是整改流程;医务科从抓医疗文书质量和环节质量入手,进行了上半年病历质量评比和通过对在架病历对发现的问题及时整改;了解临床医生一日两次查房情况,看临床医生诊断治疗水平;通过了解科主任及副主任医师以上查房,看各科质量把关情况。
对检查中出现的问题,通过《工作简报》通报全院,奖惩兑现。
医院每月分医德医风、医疗医技、护理和院内感染、药剂、行管和后勤五个小组对医院全面质量管理情况进行月检查,严格按管理条例扣分到科到人,以促进医疗质量的全面提高。
4、加强“三基三严”训练。
我院制定了教学计划实施细则,科内学习各科结合本专业的特点,有重点、有目的地进行学习每4
月测试一次并做好登记;全院性学术活动为每周二下午,每季度院办组织全院三基测试,分为基础理论和基础知识的书面测试以及基本技能操作考试,考核结果记入档案,并与本月考核挂钩。
通过两个多月的医院管理活动,给医院注入了新的活力,带来了新的变化。
一是服务理念变了。
管理年里一系列活动的开展,“以病人为中心”体现得更全面了,病人在医院能享受就医全程无障碍服务和护理温馨服务。
特别是出院回访制深受病人欢迎。
二是学习积极性高了。
院办组织医务人员业务学习、三基考试,医护人员全员参加,不甘落后。
三是医患关系改善了。
管理年活动让病人到医院就医看到的是优良的服务环境,听到的是文明规范的服务用语,享受的是高质量的医疗服务,得到的是健康的身体。
和谐的医患关系在管理年凸现出来了。
随着医院管理年的深入开展,我们要对照标准创造条件,真正保证做到以病人为中心使我们的医疗质量不断提高。
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篇三:
医院20XX年工作总结及20XX年工作打算
XX医院20XX年工作总结和
20XX年工作计划
一年来,在市委、市政府及市卫计局的正确领导下,我院全院干部职工以邓小平理论和“三个代表”为指导,以实现人民群众的健康利益为目标,围绕城区卫生工作大局,认真贯彻落实党的卫生计生工作方针政策,开拓创新,努力完成上级交给的各项工作任务,推进医疗卫生事业又好又快的发展,现将一年来工作总结及明年工作打算汇报如下:
一、医院基本情况
医院现有职工180余人,开放病床100张,是集医疗、教学、预防、保健为一体的一级甲等综合医院,下设王府街道社区卫生服务中心及北关、驿店、真教寺、北海四处社区卫生服务站,100多处村卫生室,承担城区三个办事处及厂矿企事业单位的医疗、预防、保健、健康教育、康复、计划生育技术等服务。
20XX年,医院基本医疗工作顺利开展,有效缓解了群众就医难看病贵问题,20XX年实现门诊量26385人次,住院病人409人次,业务收入较去年同期有所提高。
基本公共卫生服务工作有序开展,卫生监督执法力度进一步加强,加强了安全生产的监管,未发生医疗事故和生产事故,各项工作稳中有进。
二、医院管理
(一)行政管理
1、实行院长负责制,重大决策由院务会和职工大会讨论决定执行。
重要文件精()神及时组织学习,加强各科室建设,提高职工队伍素质,严格执行“德、能、勤、绩”为标准的考核制度,实行绩效工资与工作质量、工作风险程度及成绩挂钩,当月核算兑现奖惩。
2、严格执行财务制度、财经纪律、坚持原则,按上级分配办法要求,搞好核算,收费标准公开,并严格按物价部门核定的标准执行。
3、加强班子团结,树立良好的形象。
明确班子成员职责分工,工作上多尊重、多沟通,心往一处想,劲往一处使,发挥表率作用,增职工的凝聚力和感染力,带动了全院职工向班子靠拢,向正气靠拢,树立了医院的良好形象。
4、严格医疗质量管理,保障医疗安全,提高护理质量,增强服务能力,优化人才队伍建设,在提升内涵质量上有新提升。
新上门诊医卡通,方便患者就医。
(二)党务管理
20XX年,我院党支部为深入贯彻党的十八大会议精神、十八届四中全会精神和全市卫生计生系统党风廉政建设和反腐败工作的要求,坚持以认真落实党风廉政建设责任制为主线,忠于职守、用心用力、少说多干、狠抓落实,为全面推进医院建设再上新的台阶提供有力的思想和组织保证。
截至目前,我院共有党员72人,预备党员1人,入党积极分子8人。
1、一方面加强领导班子建设,抓好党的建设。
以深入整治“四风”为契机,认真落实“两个责任”,扎实开展“三严三实”活动,落实“九不准”要求,加强党风廉政和医德医风建设。
加强工作作风建设,支部成员坚持深入基层,倾听群众的意见,帮助科室职工解决工作中的实际问题,促进业务工作的开展。
2、党支部重视医院的重大决策和民主管理工作,参与人事管理,领导工会、共青团等群众组织,加强党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用,保证医院任务完成,保证院长行使职权。
另一方面,积极做好行政领导工作,积极开展干部人事制度改革,深化医院内部改革。
3、积极开展党员奉献日活动,举办义诊、义务劳动等,充分发挥党支部的先进性。
积极创造有效载体,为党员、职工中的模范作用的发挥搭设舞台,开展评选优秀党员,优秀好儿女等活动,创造人人争当先进的良好工作氛围。
三、20XX年的主要工作
(一)基本医疗工作。
截止到11月30日,业务总收入达到了937.54万元,比去年同期增长17%。
其中:
院外收入79.38万元,比去年同期增长33%;院内收入858.16万元,比去年同期增长15%,医疗收入361.23万元,比去年同期增长22%,药品收入257.18万元,比去年同期增长10%。
门诊收入260.48万元,比去年同期增长19%,住院收入136.97万元,比去年同期增长27%。
(二)公共卫生工作。
我院高度重视公共卫生工作,认真实施11项国家基本公共卫生服务项目,全面提升居民健康档案、健康教育、免疫规划、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理、卫生监督等工作。
1、居民健康档案及老年人、慢性病等工作。
截止到20XX年11月份,共建立居民健康档案104372人份,并按要求录入居民电子健康档案系统。
管理高血压患者7790人,糖尿病患者2642人,重型精神病181人,65岁及以上老年人13445名。
全年已为2487名老年人进行了免费查体。
2、健康教育工作。
利用各种形式全方位的开展健康教育宣传活动。
设置健康教育宣传栏2处,定期更换宣传栏内容,20XX年来共刊出3期,向辖区居民发放各种宣传资料4000余份。
对门诊患者、0-6岁儿童、孕产妇及各类人群免费发放各种针对性的健康教育处方。
半年来完成了医院健康教育知识讲座6期,接受教育人群300余人次,并开展了健康教育公众咨询6期。
在医院门诊大厅配置播放器播放光碟,大力宣传健康教育知识,提倡广大居民自觉养成良好的卫生习惯。
3、免疫规划和传染病工作。
20XX年接种吸附百白破三联疫苗5976人次、白破二联疫苗710人次、乙脑疫苗2490人次、流脑疫苗4210人次、甲肝疫苗2442人次、乙肝疫苗2987人次、轮状疫苗395人次、b型流感嗜血杆菌疫苗374人次、水痘疫苗1898人次、五联疫苗141人次,共接种一类二类疫苗30536人
次,搞好了适龄人群的免疫接种,有效控制了相应传染病的发生。
另脊灰疫苗共接种5610人次,麻疹疫苗共接种3303人次。
积极配合上级业务部门,重点培训乡医开展死亡证明的书面报告,1-11月共报告116张卡片。
建立健全了传染病报告管理制度。
4、妇幼保健工作。
管辖街道办事处的孕产妇系统管理工作日趋完善,孕产妇20XX年共计288名,实行系统管理284名,有效降低了高危妊娠发病率和孕产妇死亡率。
农村孕产妇住院分娩补助率达到100%。
20XX年共计发放叶酸46人,274人次。
对辖区内儿童进行了针对性的健康教育,如母乳喂养、婴儿抚触200余人次,中医保健按摩指导550余人次。
5、卫生监督管理。
我院卫生监督中队负责辖区内浴池、宾馆等五小公共场所500多家、学校25所、托幼机构96所、医疗单位228所单位的日常监管工作,监管任务重。
20XX年配合国家卫生城复审迎查工作,加强了公共场所卫生监督工作,对辖区卫生饮用水、学校卫生、职业病危害、理发店等进行了全面的摸底和清查,对存在的问题进行了卫生监督和指导。
同时加大对村卫生室的监管力度,严厉打击非法行医,对辖区内的所有牙科诊所进行了清理,对无证的给予取缔、停业整顿。
净化了医疗卫生市场,确保群众健康安全。
6、心理咨询工作。
20XX年,总院心理咨询室和王府社区服务中心各配备了两套心理测评软件,对心理咨询服务区进行了环境美化和装潢,营造了良好的心理健康服务氛围。
医院已选派8名人员参加了XXX市心理咨询师培训,全部获得
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