二级及以上医院(新聘一年内)护士考核方案2018年版.doc
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二级及以上医院(新聘一年内)护士考核方案2018年版.doc
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2018年XXXXX医院(新聘一年内)护士考核方案
为了使新进的护理人员了解我院护理队伍的基本状况,树立以爱岗敬业、以病人为中心的理念,自觉遵守职业道德和护士行为规范,履行护士岗位职责,掌握护理知识技能,从提高新进护理人员的自觉素质、技能要求和言行规范入手,护理部结合新护士培训方案制定考核方案。
一、具体方案如下:
(一)、各科成立新聘护士考核领导小组
(二)、考核对象:
新聘一年内护士
(三)、考核部门及考核内容:
1、临床科室:
考核小组根据新护士岗位考核细则进行考核(附表1),占考核总分70%。
2、科室医护人员:
根据新护士考核表进行考核(附表2),占考核总分10%。
3、护理部:
根据培训计划组织理论、操作考试,各占考核总分的10%
4、护理部定期与不定期查房。
(发现一次不合格直接扣除总分1分)
二、考核方法:
(一)试用期三个月内:
科室每月进行一次考核,平均分不达标者黄牌警告,试用期满后以三个月平均分为最后得分,不达标者视为不适合我院护理工作,按留优劣汰原则自觉辞聘。
(二)试用期满后考核:
每季度进行一次考核,季度不达标者黄牌警告。
试用期满一年后进行分数汇总,平均分不合格者视为不适合我院护理工作,按留优劣汰原则自觉辞聘或降为助理护士岗,按助理岗再次考核一年。
三、考核分值:
总分100分,85分为合格,90分为良好;95分以上为优秀。
附表1、XXXXX医院新护士岗位考核细则及评分标准(考核小组考核)
附表2、XXXXX医院新护士考核表进行考核(科室医护人员考核)
(本方案从2018年3月新入院护士开始实行考核)
附表1:
XXXXX医院(新聘一年内)护士岗位考核细则及评分标准
考核时间:
考核人:
项目
考核内容
标准分
考核标准
扣分
原因
总分
仪表仪容组织纪律
1、仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。
2、衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。
4、上班不迟到、早退、无故请假。
5、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗,不睡觉。
积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分
1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;
2、上班迟到、早退,每次扣1分;
3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;
4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;
5、不参加学习每次扣2分;
6、未经科护长同意私自调班,每次扣2分;
7、无故请假,每次扣2分。
工作态度工作质量
1、工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
2、准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。
3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。
4、细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
10分
1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;
2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;
3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;
4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;
5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;
6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;
7、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分;
服务质量
热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声);三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
10分
1、未做到起立接诊或接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3分;
2、接听电话时未使用文明用语或语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;
3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分;
4、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分。
沟通与协调
团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。
科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。
5分
1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分;
2、在需配合工作中,不主动,每次扣1分;
3、因推诿或不配合造成不良后果,每次扣2分。
成本意识
节省物力,避免浪费
5分
不节约用水,不按时关灯、浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
病区管理
对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。
当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。
交接班前病区管理有序,陪护床椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。
10分
1、治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分
2、有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;
3、床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;
4、科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。
规章制度
严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、消毒隔离制度、危重病人抢救制度)。
15分
1、违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分;
2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣2分;
3、床头交接班少一次扣2分;
4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者2分;
5、分级护理制度不落实不按要求巡视扣2分;
6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分。
7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣5分;
8、不认真执行危重病人抢救措施扣10分;
9、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;
基础护理危重病人护理落实
尽责任护士职责,晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。
护理常规及技术规范,无非预期压疮发生。
15分
1、未尽责任护士职责,每次扣2分;
2、晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分;
3、病人胡须长、指甲长,每次扣2分;
4、危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;
5、发生1例非预期压疮扣5分。
科内仪器设备使用
熟练掌握科内仪器设备
10分
仪器设备操作不熟练,每一种仪器不熟练扣2分。
护理记录书写
按要求客观、准确、及时填写各种护理表格。
5分
1、一个项目不符合要求扣除1分;
2、记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录;每次扣1分;
3、与执行时间不一致,每项扣1分。
消毒物品管理
各种消毒液按要求定时更换。
无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。
对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。
各种物品按要求做好消毒、隔离。
5分
1、各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分;2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分;
3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分;
4、各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域),每次扣1分。
附表2:
XXXXX医院(新聘一年内)考核表
科室:
时间:
年月日
项
目
姓
名
服务态度25分
工作质量25分
业务水平30分
团队精神5分
劳动纪律10分
着装仪表5分
得分
100
25-20
19-15
14-0
25-20
19-15
14-0
30-24
23-18
17-0
5-4
3-2
1-0
10-8
7-6
5-0
5-4
3-2
1-0
评分内容
微笑服务,耐心解答,主动与病人沟通。
入院介绍主动、及时、详细,经常巡视病房,主动加药,晨间护理认真。
操作熟练,处理医嘱及时、准确,配合抢救迅速。
关心集体,服从领导,团结互助,主动协作。
不迟到、不早退、脱岗、无病事假、上班不干私活、闲聊、不玩游戏。
着装规范,佩戴胸牌上岗,使用文明用语。
考核人≥全科医护人员80%
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