企业培训师复习要点总结.docx
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企业培训师复习要点总结
第一章岗位职务描述
1、岗位信息搜集工作的要点:
1、信息搜集要尽量全面;2、信息搜集要准确;3、信息的整理要清楚。
2、岗位信息搜集工作的方法:
1、观察法(主要用于观察、记录、核实工作负荷及条件)2、问卷调查法;3、面谈法(内容:
岗位工作目标、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任);4、工作实践与工作日写实法;5、功能性工作分析法6、关键事件法。
3、岗位职务描述的基本内容:
1、岗位职务基本情况描述;主要包括职业、工种名称、工种序号;职业工种要求的职务水平等级、资格证书等级;职业岗位的特点和危害等。
2、生产活动的主要内容或范围描述;、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述;4、员工匹配描述。
包括男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求等。
4、岗位职务描述的定义:
按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。
岗位职务描述,既要求对具体的岗位因素进行分析描述,也要求对具体的上岗人的条件进行分析描述,两者有机的结合,才是完整的岗位职务描述。
5、岗位职务描述的作用:
1、提高经济效益与工作效率;2、使技术投入更加合理;3、双向选择的依据;4、组织内部用人的标准;5、培训大纲的功能;6、绩效评估的尺度。
6、岗位职务描述的基本原则:
1、实用性原则;2、专家行为原则;3、个性化原则;4、科学操作原则;5、动态管理原则。
7、岗位职务描述的核心:
是对工作任务进行细化,在细化的过程中将产生许多与完成工作紧密相关的细节内容,我们将其称之为岗位职务描述的基本单位。
主要包括:
微动作、元素、任务、职责。
岗位:
亦称职位,是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。
岗位又是人力资源开发和管理的基础元素。
工种是活动对象或劳动对象的分类称谓,也称工作种类。
8、岗位的五大特点:
1、类别性;2、层次性;3、变化性;4、可测性;5、经济性。
9、职业的5大要素:
1名称2其工作或劳动对象内容方式和场所3从事该职业所需要的资格和能力;4从事职业活动所获取的报酬;5在职业活动中形成部门之间或社会成员之间人际关系。
10、职业的3大特性:
1、社会性;2、经济性;3、技能性。
11、岗位职务描述与职业培训工作的关系:
1、为培训需求指出了方向,他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测;2、具有培训大纲的作用;3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体,可以大提高培训的有效性、针对性,并提高培训的效益。
12、岗位职务档案的使用技巧:
1、针对性;2、灵活性;3、培训导向性;4、进一步细化;5、跟踪评估。
13、填写工具表的要求:
1、如实填写;2、不遗漏;3、不能按自己的理解填写。
14、岗位职务描述工具表3种基本类型:
《职业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操作明细表》。
岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步.
15、岗位设置的4方面因素:
1、经济发展趋势对企业的影响2、产业结构变化对企业的影响3、企业发展规模和实际运行情况4、有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的范围之内。
岗位职务分析:
按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析。
16、影响岗位职务分析4个因素:
1、专家的素质2、专家队伍构成因素3、信息收集的准确度4、组织管理与过程控制。
第二章培训项目开发
1.提升对培训认识能力的方法与技巧:
①通过持续学习提高认识能力。
②通过亲身实践提高认识能力.③通过评估培训效果提高认识能力。
2、企业发展要素主要内容有:
①、人员要素。
②、信息要素。
③、时间要素。
④、资金要素。
⑤、商品和服务要素。
⑥、场所和设施要素。
3.人员素质内涵:
员工素质是指个人完成一定活动或任务所具备的基本条件和潜在能力。
包括个体素质、群体素质。
①个体素质:
员工要具备良好的思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况。
②群体素质:
企业要有团结协作、同心同德、相互促进的人力资源群体,要由合理互补的专业工种、技能、知识、智能、年龄、性别等合理结构构成,以发挥最大的整体效能。
4、对员工素质进行最基本的分析主要应从个体素质和群体素质两个层次入手:
个体素质分析:
①分析员工的个性潜能及人格特质。
②分析员工的学历水平及职业资格水平。
③分析员工的日常工作表现。
群体素质分析:
①分析员工队伍的专业及技术技能结构。
②分析员工队伍的层次结构特点。
③分析员工智能结构及心理素质。
④分析员工胜任工作的情况。
5、人员要素的特点:
①首位性。
②能动性。
(重要特征)③高增值性。
④创新性。
6.培训工作对提高人员素质的作用:
①、道德、思想熏陶作用。
②、行为改善作用。
③、知识更新作用。
④、技能提升作用。
⑤、人才,特别是技能人才培养作用。
7.信息收集的方法技巧:
信息收集、积累的方法一般有两种:
一、开始针对性并不强,广泛收集,在不断研发中发现材料的价值所在,并有针对性的借鉴运用。
二、为某一具体的培训目的,特别是未开发培训项目而有针对性地收集信息。
8.培训项目开发辅助信息常用收集方法:
①通过查阅有关资料或台账获取信息。
②通过调查研究获取信息。
③通过开展经验交流活动获取总结性材料。
④通过参加企业有关活动获取信息。
⑤通过开展座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息。
9.收集与培训项目开发辅助信息应注意的问题:
①要收集有用信息,不是无关信息。
②要收集鲜活信息,不是过时信息。
③要收集具体信息,不是笼统信息。
10.项目开发信息文字材料应包括的主要内容:
①信息收集说明(信息收集的时间、途径、方法、收集人等)。
②信息分类。
信息分类:
依据类信息。
项目开发的必要性、可行性、理由、依据。
条件类信息。
培训师资、费用来源、场所设施、工具、教材。
主体类信息。
培训目的、内容、对象、时间、地点、规模、方式。
③对信息的初步分析。
11.信息材料的提炼与使用:
(应注意的问题)①必须实事求是。
②必须科学加工。
③在加工的基础上,形成一份经验材料。
④必须经行评估。
12.培训素材基础台账的建立方法:
①“拿来”法。
②改造法。
③独创法。
13.建立培训素材基础台账应注意的问题:
①一定要从实际出发,因事设“账”,要重基础,重源头。
②要准确把握并解释台账中的各项具体内容、术语、概念的内涵。
③各项基础台账与相关部门的台账应有一定的衔接。
④各项基础台账之间应注意逻辑关系,防止出现重复和矛盾现象。
⑤、把建、管、用有机结合起来,实现管理手段的现代化、高效化。
14.项目的构成要素:
①具有预定的目标。
②具有时间、财务、人力和其他限制条件。
③具有专门的组织设施。
15.培训项目的含义:
培训项目是指在一定的条件约束下,具有明确培养目标的一次性培训活动。
16.培训项目的特征:
①培训对象特定性。
②目标性。
③一次性和单件性。
(过程的一次性,结果的单件性)④系统性和周期性。
⑤广泛性。
⑥时限性。
⑦资金限制和效益型。
17.培训项目开发直接信息:
培训项目开发直接信息指与培训项目开发直接相关的主体信息。
①组织目标方面的信息。
②组织气候方面的信息。
③培训需求方面的信息。
④培训对象方面的信息。
⑤培训内容方面的信息。
⑥培训规模方面的信息。
⑦培训时间方面的信息。
⑧培训地点方面的信息。
⑨培训方式、方法方面的信息。
⑩考评方式方面的信息。
18培训项目开发辅助信息:
①培训师资方面的信息。
②培训教材方面的信息。
③培训时机方面的信息。
④培训设施、工具方面的信息。
⑤培训费用方面的信息。
19.培训项目开发基础性工作的原则:
①、准确性原则。
台账建立、信息的加工整理都要求准确无误。
②全面性原则。
信息收集要全面、台账内容的记载要全面。
③时效性原则。
滞后的培训毫无意义,过于超前的培训也不会有好的效果。
20.培训项目开发基础性台账的内容:
①、基础素材台账。
②、员工基本素质台账。
③、相关新信息台账。
第三章培训课程开发
1、助理企业培训师可以从以下几方面提高对培训课程开发重要性认识:
1、主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作2、积极参与培训项目实施计划的实施活动3、用对比方法看课程开发的重要性。
2、培训课程的定义:
广义:
指为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和;狭义:
指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容。
3、培训课程的特征:
1、课程目标对社会劳动力需求的直接性;2、课程设计中的技能训练有一定比例界定;3、理论知识服从于技能要求,具有不系统性;4、注重经济性和时效性;5、岗位工作要求对课程内容设计影响较大。
4、职业培训课程的构成要素:
对学员和环境的假定所组成的课程框架、宗旨和目标、内容及其选择范围和顺序、执行的模式和课程评价。
5、职业培训课程与学科性课程的区别:
1、课程目标不同;2、注重时效性的程度不同;3、课程内容、编排形式不同;4、课程的实行模式不同;5、课程的评价不同。
6、课程与培训项目的关系:
1、培训项目和课程开发是全局和局部的关系(a、培训项目决定课程开发;b、培训项目支配课程开发;c、培训项目引领课程开发);2、课程开发反作用于培训项目(a、课程开发可以丰富培训项目的内容;b、课程开发可以增强培训项目的亮点c、课程开发可以匡正培训项目的偏颇)。
7、培训课程开发的步骤:
1、明确课程开发的依据2、制定工作计划3、搜集相关信息(它是培训课程开发基础工作的核心环节)4、及时对工作过程进行分析和总结。
8、信息搜集的方法:
观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法等。
信息整理的方法:
鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法等。
信息分类的方法:
按对象、按主题、按来源、按信息内容、按通用分类表分类等。
9、培训课程开发的定义:
指依据一定培训目标要求,按照一定的原则程序和方法,确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式,最终形成培训课程文件的活动过程。
10、培训课程开发基础性工作的含义:
指一切课程开发的前期准备工作,以及中期、后期服务性工作的总和。
11、培训课程开发基础性工作的要求:
1、与培训目标相一致;2、与课程目标相一致;3、保持课程开发基础性工作的系统性。
12、课程开发的基础性工作包括:
课程开发工作的计划制定,人员构成,信息搜集、分析和加工,信息应用评估,提出课程开发建议等。
第四章培训教材开发
1、正确把握职业培训教材开发工作的基本方法:
1、通过分析培训项目、课程及其培训对象的特点,分析并把握教材应该具备的特点。
2、通过分析职业培训教材成功案例,借鉴职业培训教材开发的有效方法。
3、积极参加职业培训教材的开发实践活动,广发搜集、积累素材。
2、教材的基本类型:
一、按教材使用的媒体传输途径分:
1、视觉媒体教材2、听觉媒体教材3、视听媒体教材二、按教师授课选择的形式分:
1、讲授法教材2、案例法教材3、研讨法教材4、多媒体教学法教材5、角色扮演法教材6技能培训法教材7成套系统培训法教材3、职业培训教材的特点:
职业培训教材有别于学科性教材,其特点是不强调理论知识的系统性,而突出生产实际和岗位工作技能目标。
突出适用性、实效性和生产操作的规范性。
具体特点包括:
1、充分体现职业岗位活动的特点。
2、充分体现职业培训教学活动的特点。
3、充分体现直观性、灵活性的特点。
4、职业培训教材与学科性教材的关系:
1、培训教材与学科性教材,都具有教材的一些基本特性。
2、两种教材的基本表现形式存在着一致性。
3、两种教材都有各自明显的特点和差异性,主要体现在内容方面。
5、正确了解培训课程内容的主要方法:
1、了解培训课程设置的主要目标。
2、了解培训课程内容的范围和顺序。
3、了解培训课程需要的教学组织形式。
4、了解课程需要的时间。
6、培训教材开发基础性工作的内容:
培训需求的调查工作、相关培训信息的搜集工作,以及其他的基础性工作。
7、培训需求调查工作包括:
1、以劳动力市场为依托,开展各种调查工作,增强社会职业需求调查的针对性。
2、要做好培训市场调查(市场调查内容:
了解教育培训资源分布情况,以便充分利用社会可供给的培训资源;了解培训需求的数量规模,以便根据实际调查情况,确定所需投入的教育资源;了解行业领域专业发展,学员从哪里来,结业后到哪里去,特别是学员的职业发展,从而确定对学员培训素质能力的定位标准)
8、其他基础性工作包括:
1、做好信息的分析、归类和存档工作。
2、在信息分析、归类基础上,提出教材开发的初步建议,供教材开发者参用。
3、提供教材开发人员的相关信息,供组建教材开发专家组参考。
4、提供新职业、新技术的发展动向,供设计课程开发教材参用。
5、提供培训教材开发的成功案例,包括搜集到的某些好的成形教材和资料。
6、积极参与和配合教材开发的相关工作。
9、培训教材开发信息搜集工作的基本原则:
1、与培训目标相符的原则2、实事求是的原则3、系统性原则4、经济实用原则。
第五章企业培训教学工作
1.企业培训教学管理辅助工作包括:
培训班前期准备工作以及培训班管理工作两大方面。
(1)培训班前期准备工作具体包括:
组织学员报名、选择场地设施、经费预算、材料准备、培训师聘请。
(2)培训班班务管理工作:
教务管理(根据培训班培训目标和培训班时间的总体安排,确定具体的授课内容、时间、地点、形式和授课培训师)、学员管理
2.培训教学活动的组织形式:
(1)直接传授式培训
(2)参与式培训(案例研究;角色扮演;模拟训练;头脑风暴;参观访问;工作轮换;事务处理训练;会议)(3)体验式培训(小组培训;室内培训游戏;户外体验式培训;影视法)沙盘模拟训练具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性的特点。
包括;棋盘类沙盘(物理沙盘),软件模拟沙盘(电子沙盘)。
3.企业培训的教学特点:
(1)教学的实践性
(2)教学培养目标的确定性(3)教学形式的灵活性(4)教学和生产相结合。
4.企业特有的培训模式:
(1)现场教学制
(2)灵活教学制(3)校企合作制。
5.考察企业培训师的方法:
(1)间接考察包括企业培训师的个人阅历、考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力、考察以往的教学效果。
(2)直接考察法包括面谈、现场模拟教学6.企业培训师的聘任与约定的内容:
(1)对具体的教学任务和教学效果的基本要求
(2)对教学课时和培训主办方应提供的各项支持(3)讲课费用具体标准、讲课费用支付形式、讲课费用支付时间(4)双方的违约责任。
7.提高质量和服务:
对企业培训师的服务主要包括教学服务和生活服务两方面。
8.沟通与协调具体包括:
(1)介绍培训总体情况
(2)教学内容的补充与调整(3)教学条件的沟通。
9.培训师应具备以下基本素质:
(1)职业道德素质
(2)业务素质(3)职业能力素质。
10.企业培训师选拔与使用的基本要求:
(1)要明确企业培训师队伍建设指导思想,加强规划,有目的的选拔和使用师资。
(2)要严格把关,保证质量,确实选择那些为人师表热爱企业培训事业、有良好职业道德和健康人格的专业人员做企业培训师(3)广泛深入的宣传培训工作的重要性和紧迫性,争取社会各界对培训工作的支持,吸引有志于企业培训事业、有专长的专业技术人员担当企业培训师(4)要通过各种渠道、多种方法选拔和使用企业培训师(5)要解决好企业培训师的福利待遇问题,提高他们的热会地位。
第六章培训评估工作
1.培训工作中易出现的问题:
1过分依懒评估人员的良心和职业道德2不能树立正确的评估观念3没有建立良好的反馈系统4没有建立持续性的评估制度。
2.培训评估的基础工作:
把握以下几点:
1制定培训评估工作实施计划方案2评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料搜集3信息加工与起草评估方案建议书。
3.培训评估的含义:
是依据培训的目的和要求,从培训项目中收集信息和数据,运用一定的评估指标和方法,以判断培训的价值和质量的过程。
4.培训评估的主要原则:
1社会需求原则2方向性原则3客观性原则4指导性原则5系统性5.训评估工作的作用:
1信息反馈与调节作用2目标导向作用3指导与促进作用4鉴定与考核。
6.反应层评估的技术方法:
确定培训反应评估的基本内容和要求:
1确定自己希望了解的事项2设计一份能够量化学员反映的表格3制定学员提交的书面意见和建议书4对评估建议书和工具表填写进行说明或试填写5根据标准衡量培训反应。
7.学习层评估的技术方法:
培训学习评估的基本内容和要求:
1将培训前后知识、技能或态度进行对比性评估2通过笔试对学员学习的知识和技能做出测试3通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平。
8.行为层评估的技术方法:
培训行为评估的基本内容和要求:
1如果可能,在培训项目前后都要进行评估2对下列一类或多类人员进行调查或访谈:
参训人员,其直接主管,其下属人员,以及经常观察参训人员行为的其他人员3对所有参训人员或选择部分人员进行评估4跟踪评估5评估成本和评估效益。
9.结果层评估的技术方法:
培训结果评估的基本内容和要求:
1对照培训目标进行全面的分析评估2对培训项目实施前后的状况进行评估3在合理的时间范围内进行复评4跟踪实践进行评估5评估成本和效益.
10.培训评估的几种模型:
1柯氏四级评估模型2Kaufman评估模型3CIRO评估模型4CIPP评估模型。
第七章质量管理体系建设
1、怎样把握培训质量管理的关键点:
(1)紧紧抓住培训质量管理的实效性:
企业培训必须紧绕企业对人力资源提出的要求,为企业发展提供个性化的培训。
首先,企业培训师必须根据企业的需求进行有针对性的课程开发;其次,必须对企业有更深入的了解和理解,熟悉企业的人力资源要求;
(2)培训质量管理要全员参与:
任何一个培训项目,参与主体都是多元的。
要实现培训活动的高质量,必须清晰和明确培训活动各个参与者的职责,并保证落实到位,保证活动流程清晰明确、协调有序、衔接密切。
因此,培训质量管理必须全员参与、全方位控制,也必须得到全员的重视和价值认同。
(3)培训质量管理要注重过程控制:
培训活动的质量保证更多的依赖于以科学规范的流程为前提的过程控制和督导。
(4)培训质量管理要本土化:
ISO10015培训质量管理体系是培训业内共同认可的质量管理指南。
但应在向标准看齐的同时,形成自己的特色并持续改进。
(5)把质量文化建设作为培训质量管理的基础:
培训质量文化建设的好,组织对培训管理的认同度支持度就高,工作的开展就相对容易。
2、培训质量管理:
是在培训过程中,确定质量方针、目标和职责,并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。
表现:
(1)培训质量管理范围是培训全过程,
(2)为保证培训质量,既要做到培训质量标准与先进国际标准相接轨,又要实事求是、因地制宜,保证质量标准体系的有效运行(3)培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度,必须建立在全面的管理控制体系基础上。
3、培训质量管理的作用:
(1)可以发挥培训工作指南的作用
(2)可以更加有效的落实培训责任(3)有助于全面提高培训质量(4)有助于政府和社会对培训工作的监督和指导。
4、培训质量管理与培训评估的关系:
培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一,是检验培训效果的重要手段,为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据,但是培训评估往往侧重于事后检查、评价,属于培训质量的“事后控制”。
5、培训质量管理要落到实处必须从以下几方面入手:
建立以PDCA循环为核心的培训质量管理工作程序
尽可能地将衡量标准加以量化和固化
各控制责任者之间要加强相互沟通和支持。
6、论述培训质量管理的基础性工作的内容及意义:
1.强化培训质量教育工作:
培训质量管理是全员参加的全过程质量管理,所以必须对所有的培训参与者进行质量教育和培训。
2.强化培训质量信息工作:
需要从战略高度认识和重视质量信息工作,保持信息反馈渠道的畅通和信息处理技术的先进,提高控制和决策的时效性和实效性。
3.健全培训质量管理责任制:
培训质量管理责任制包括责任和权利,任务和考核,激励和约束等。
培训质量管理责任制促进培训质量管理。
4.推行规范化和标准化管理:
培训质量管理的规范化和标准化是控制体系运行有效保障,有利于形成培训各方人员共同遵守的规则、规定和依据。
7、培训质量管理的基本技巧:
控制程序和手段
控制规范和标准
控制主体和责任者
控制环境和文化。
8、培训质量管理方针的含义:
是培训质量管理工作的根本方向和目标要求。
现代企业培训推崇以需求为先导、以解决企业和员工的绩效差距为目的。
企业培训质量管理必须以满足需求、解决实际问题为最高质量方针。
9、培训质量管理的基本原则:
需求至上
经济性
管理标准便于评价
科学规范、适度超前
突出重点、简单易行
动态渐进、持续改进。
10、培训质量管理的基本要求:
总体性
客观性
准确性
适时性
灵活性
效果性:
培训的有效性是培训质量管理和控制的直接目标要求,有效性包括培训的针对性、适用性、培训的成本核算。
技能题
(一)简述岗位职务描述与培训工作的关系。
(10分)
1、从岗位本身的角度帮助进行科学的培训需求预测。
2、岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。
3、把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体可以大大提高培训的有效性、针对性,并提高培训的效益。
4分
(二)培训教材开发基础性工作包括哪些内容?
(10分)
培训教材开发的基础性工作主要包括:
1、培训需求调查工作。
2、相关培训信息的搜集工作。
3、其他基础性工作。
3分
(三)试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关键点。
(10分)
1.积极抓住培训质量管理的实效性
企业培训必须积极围绕企业对人力资源提出的需求,为企业发展提供个性化培训。
首先,企业培训师必须根据企业的需求又针对性地开发课程。
其次,实行有效的企业培训,就必须对企业情况有非常深入的了解,熟悉企业的人力资源需求。
2.培训质量管理要全员参加
任何一个成功举办培训项目都是真正意义上的团队协作,共同奋斗的结果。
培训质量管理必须是全员参与的,全方位控制的,也必须得到全员的高度重视和价值认同。
3.培训质量管理要注意过程控制
培训活动的质量保证更多地依赖于以科学规范的流程为前提的过程控制和督导。
4.培训质量管理需要本土化
ISO10015培训质量管理体系已经成为培训业内共同认可的质量管理指南。
但既要项先进标准看齐,又要形成自己的特色并进行持续改进。
5.把培训文化建设作为培训质量管理的基础
培训质量文化建设得好,组织对培训管理的认同度高,培训质量管理工作就相对容易开展。
(四)试结合企业实际论述培训质量管理基础性工作的主要内容和意义。
(10分)
1.强化培训质量教育工作.培训质量管理是全员参加的全过程质量管理,所以必须对所有的培训参与者进行质量教育和培训。
2.强化培训质量信息工作。
需要从战略高度认识和重视质量信息工作,保持信息反馈渠道的畅通和信息处理技术的先进。
,提高控制和决策的时效性和实效性。
3.健全培训质量管理责任制。
培训质量管理责任制包括责任和权利,任务和考核,激励和约束等。
培训质量管理责任制促进培训质量管理。
4.推行规范化和标准化管理。
培训质量管理的规范化和标准化是控制体系运行有效保障,有利于形成培训各方人员共同遵守的规则、规定和依据。
二、案例分析题(共3题,每题20分,共60分)
(一)岗位职务描述案例
1、为便于进行岗位职务描述,在进行信息搜索时应把握好岗位信息搜集的哪些工作要点?
答:
为便于进行岗位职务描述,在进行岗位信息搜索时应把握以下三条工作要点:
一是信息搜集时要尽量全面。
二是信息搜集要准确。
三是信息的整理要清楚。
2、根据岗位信息搜集的工作要点,分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告?
分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告:
首先,从全面性看,搜集的信息包括了职务职称、工作环境等八个方面的内容,可以说基本上包括了各相关的信息。
但是,并不完全。
如:
工作对象的具体信息中只包括了被培训者,而未包括作为教育员工作岗位职务应该管理的另一部分人,即教师。
3分
其次,从信息搜集的准确性看,有些地方还欠准确,如工作内容的具体信息中包含了工作形式和手段两项内容;另外,对于工作成果的
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