营销业务知识题库正式版2.docx
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营销业务知识题库正式版2
国网陕西省电力公司营销业务基础知识题库
二零一五年三月
国网陕西省电力公司营销基础知识题库
一、单选题
(共365题,其中公共部分55题,业扩专业43题,服务专业56题,电费专业46题,计量专业74题,用检专业35题,稽查专业56题)
公共部分
1.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:
从家用电器损坏之日起()日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。
A.3B.5C.7D.10
答:
C
2.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》中规定许可证的有效期为()年。
A.3B.4C.5D.6
答:
D
3.中断供电直接引发人身伤亡的属于()重要电力客户。
A.特级B.一级C.二级D.临时
答:
B
4.客户需要的供电电压等级在()kV及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计。
A.10B.35C.110D.330
答:
C
5.电网电压的质量取决于电力系统中()的平衡。
A.视在功率 B.无功功率 C.有功功率 D.频率
答:
B
6.供用电合同的()或者解除,应当依照有关法律、行政法规和《供电营业规则》的规定办理。
A.中止 B.改变 C.变更D.停止
答:
C
7.某客户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机,并将作为贸易结算的计量一相短接,该户的行为属()行为。
A.违章B.窃电C.既有违约又有窃电D.违约行为
答:
C
8.变压器一次侧熔断器是作为变压器的()。
A.过负荷保护B.主保护和二次侧出线短路后备保护C.二次短路保护D.主保护
答:
B
9.《电力供应与使用条例》第二十五条规定:
供电企业应当按照国家有关规定实行()、分时电价。
A.单一制电价B.两部制电价C.分类电价D.规定电价
答:
C
10.复费率电能表为电力部门实行()提供计量手段。
A.两部制电价B.各种电价C.不同时段的分时电价D.先付费后用电
答:
C
11.某DDZ251型单相电能表的电流规格为10(60)A,当此电能表工作在60A时,电能表()。
A.能长期工作但不能保证准确度B.能保证准确度,但不能长期工作
C.能长期工作且能保证准确度D.以上都不对
答:
C
12.业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到()全过程业务的总称。
A.填写申请B.装表接电C.供用电合同D.施工
答:
B
13.在电能表屏柜上进行电能表更换工作应填写()。
A.第一种工作票B.第二种工作票C.事故应急单D.任意工作票
答:
B
14.《供电营业规则》规定:
用户用电设备容量在()千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏及以下者,可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。
A.50B.100C.150D.200
答:
B
15.营销安全风险都有()。
A.电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
B.供用电安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
C.供用电安全风险、电费安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
D.供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
答:
D
16.()kV以上贸易结算用电能计量装置中电压互感器二次回路,应不装设隔离开关辅助接点,但可装设熔断器。
A.6B.10C.35D.110
答:
C
17.《供电营业规则》第六十二条规定:
供电企业接到客户故事报告后,应派员现场调查,在()协助客户提出事故调查报告。
A.三天内B.五天内C.七天内D.四天内
答:
C
18.下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是()。
A.对用电单位进行定期性的安全用电检查B.对用电单位重大电气设备事故进行调查
C.对用电单位的受电工程进行中间检查D.淘汰用电单位高电耗设备
答:
D
19.电气工作人员对安全规程应每年考试一次,因故间断电气工作连续()及以上者,必须重新温习《电业安全工作规程》并经考试合格后,方可恢复工作。
A.6个月B.12个月C.3个月D.15个月
答:
C
20.《供电营业规则》规定:
供电设备计划检修时,对35千伏及以上电压供电的用户的停
电次数,每年不应超过()次;对10千伏供电的用户,每年不应超过()次。
A.1,3B.2,3C.2,2D.3,3
答:
A
21.无偿服务和有偿服务的划分原则是()。
A.按电压等级划分B.按供电设施的产权分界点划分
C.按合同约定的分界点划分D.按是否是节假日划分
答B
22.低压供电用户,每百台配电变压器选择具有代表性的用户设置()个以上电压监测点,所选用户应当是重要电力用户和低压配电网的首末两端用户。
A.1B.2C.3D.4
答:
A
23.综合倍率等于()。
A.综合倍率=表倍率*CT变比*PT变比B.综合倍率=表倍率*CT变比
C.综合倍率=表倍率*PT变比D.综合倍率=表倍率*CT变比/PT变比
答:
A
24.以下()哪种原因,电力企业可不承担赔偿责任。
A.火灾B.第三人的过错C.客户过负荷用电D.A.B.C
答D
25.关于各类家用电器的平均使用年限说法正确的是:
()。
A.电光源类2年电子类5年电阻电热类10年电机类12年
B.电光源类2年电阻电热类5年电机类10年电子类12年
C.电光源类2年电阻电热类5年电子类10年电机类12年
D.电子类2年电光源类5年电阻电热类10年电机类12年
答:
C
26.某用户有500kVA和630kVA受电变压器各一台,运行方式互为备用(不能同时投入),应按()kVA的设备容量计收基本电费。
A.500B.630C.1130D.实用设备容量
答:
B
27.《供电营业规则》规定:
在电力系统正常状况下,35kV及以上电压供电的,电压正、负偏差绝对值之和不超过额定值的()。
A.5%B.7%C.10%D.15%
答:
C
28.《供电营业规则》规定:
在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压为10千伏及以下三相供电的允许偏差为额定值的()。
A.±5%B.±7%;C.±10%D.±15%
答:
B
29.《供电营业规则》规定:
在电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的()。
用户用电功率因数达不到本规则规定的,其受电端的电压偏差不受此限制。
A.±5%B.±7%;C.±10%D.±15%
答:
C
30.《供电营业规则》规定:
在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压为220伏单相供电的的允许偏差为额定值的()。
A.+7%,-7% B.+10%,-7% C.+7%,-10% D.+10%,-10%
答:
C
31.如果触电者心跳停止,呼吸尚存,应立即用()法对触电者进行急救。
A.口对口人工呼吸法B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法D.俯卧压背人工呼吸法
答:
B
32.电力系统非正常情况下,供电频率允许偏差不应超过()
A.±0.5HzB.±0.2HzC.±1.0HzD.±2.0Hz
答:
C
33.在电力系统正常状况下,供电频率的允许偏差为:
电网装机容量在300万千瓦及以上的,为()赫兹;电网装机容量在300万千瓦以下的,为()赫兹。
A.±0.1、±0.3B.±0.2、±0.3C.±0.2、±0.5D.±0.3、±0.5
答:
C
34.工作人员在控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上工作,需填用()工作票。
A.第一种B.第二种C.口头命令D.电源干线上第一种,其他的填第二种
答:
B
35.为加强电力生产现场管理,规范各类工作人员的行为,保证()、电网和设备安全,依据国家有关法律、法规,结合电力生产的实际,制定本规程。
A.施工B.工作人员C.电力D.人身
答:
D
36.工作地点,应停电的设备有:
1.检修的设备。
2.与工作人员在进行工作中正常活动范围的距离小于表4-1安全距离的设备。
3.在35千伏及以下的设备处工作,安全距离虽大于表4-1规定,但小于表2-1规定,同时又无绝缘隔板、安全遮栏措施的设备。
4.()。
5.其他需要停电的设备。
A.所有带电设备B.邻近的设备C.带电部分在工作人员后面、两侧、上下,且无可靠安全措施的设备D.回路上的所有设备
答:
C
37.工作负责人允许变更()次。
原、现工作负责人应对工作任务和安全措施进行交接。
A.一B.二C.三D.四
答:
A
38.作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求,工作人员的()应合格、齐备。
A.穿戴B.工具C.劳动防护用品D.器材
答:
C
39.低压电气设备:
电压等级在()伏以下者。
A.250B.380C.500D.1000
答:
D
40.高压电气设备:
电压等级在()伏及以上者。
A.250B.380C.500D.1000
答:
D
41.()是在电气设备上工作保证安全的组织措施。
A.停电申请B.交接班制度C.工作许可制度D.操作票制度
答:
C
42.电压等级35千伏时,工作人员在进行工作中正常活动范围与设备带电部分的安全距离为()。
A.0.7mB.0.5mC.0.65mD.0.6m
答:
D
43.当用户管辖的线路要求停电时,应得到用户()书面申请经批准后方可停电。
A.单位的B.停送电联系人的C.分管领导的D.工作负责人
答:
B
44.在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时,应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可人同意,并在工作票上增填()。
A.安全措施B.工作地点C.工作项目D.工作时间
答:
C
45.非特殊情况不得变更工作负责人,如确需变更工作负责人应由()同意并通知工作许可人,工作许可人将变动情况记录在工作票上。
A.当值调度B.工作票签发人C.工作班成员D.分管领导的
答:
B
46.工作票制度规定,需要变更工作班成员时,应经()同意。
A.工作负责人B.工作许可人C.变电站值班员D.工作票签发人
答:
A
47.电压等级10千伏及以下时,工作人员在进行工作中正常活动范围与设备带电部分的安全距离为()。
A.0.35mB.0.15mC.0.4mD.0.25m
答:
A
48.供电单位或施工单位到用户变电站内施工时,工作票应由()签发工作票的供电单位、施工单位或用户单位签发。
A.愿意B.指定C.有权
答:
C
49.如确需变更工作负责人应由工作票签发人同意并通知()。
A.调度值班员B.运行人员C.运行值班负责人D.工作许可人
答:
D
50.表示设备断开和允许进入间隔的信号、经常接入的电压表等,如果指示有电,则()在设备上工作。
A.不可以B.可以C.根据电压高低,视情况可以D.禁止
答:
D
51.若工作负责人必须长时间离开工作现场时,应由()变更工作负责人,履行变更手续。
A.有权签发工作票的人B.主管生产的领导C.运行值班负责人D.原工作票签发人
答:
D
52.在高压设备上工作,应至少由()进行,并完成保证安全的组织措施和技术措施。
A.一人B.两人C.三人D.四人
答:
B
53.用户()的名单应在调度和有关部门备案。
A.停送电联系人B.工作负责人C.高压电工人员D.管电领导
答:
A
54.用户管辖的线路要求恢复送电,应接到()工作结束报告,作好录音并记录后方可进行。
A.工作负责人的B.原申请人的C.用户单位的
答:
B
55.室内高压设备发生接地时,不得接近故障点()m以内。
A.2.0B.4.0C.6.0D.8.0
答:
B
业扩专业
56.供电点是指用户受电装置接入供电网的位置。
对专线用户,供电点为接引专线的变电所或发电厂;对高压用户,供电点为供电的高压线路;对低压用户供电点为()。
A.T接的低压线路B.供电的变压器C.接引低压线路的配电变压器D.进户线
答:
C
57.《供电营业规则》规定:
高压供电方案的有效期为(),低压供电方案的有效期为三个月,逾期注销。
A.一年B.三个月C.六个月D.2年
答:
A
58.《供电营业规则》规定:
为保障用电安全,便于管理,用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与()分开配电。
A.商业用电B.居民生活照明用电C.厂区用电D.工业用电
答:
B
59.新建受电工程项目在立项阶段,用户应与供电企业联系,就工程供电的()、用电容量和供电条件等达成意向性协议,方可定址,确定项目。
A.可靠性B.安全性C.可能性D.经济性
答:
C
60.《供电营业规则》规定:
用户需用备用、保安电源时,供电企业应按其(),用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。
A.负荷性质B.用电类别C.行业性质D.负荷重要性
答:
D
61.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定:
用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220伏供电。
但有单台设备容量超过1kW的单相电焊机、换流设备时,用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响,否则应改为其他方式供电。
A.5kWB.10kWC.8kWD.15kW
答:
B
62.电气工程设计应由有资质的设计单位承担,否则供电企业()。
A.委托设计B.指定设计单位C.延期审批D.不予审核
答:
D
63.用户受电工程必须由取得相应电压等级的《承装(修)电力设施许可证》单位施工,其施工人员必须持有“安装”作业种类的()。
A.上岗证B.资格证C.电工进网作业许可证D.电工操作证
答:
C
64.根据《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定:
受理客户申请时,非居民客户应提供“一证启动”资料:
用电主体资格证明材料。
暂不能提供全部资料的可先行答复供电方案,并在()前收齐以上申请资料。
A.竣工检验申请B.装表接电C.设计文件审查D.中间检查
答:
C
65.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定:
居住区住宅建筑面积在()平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于()kW;大于()平方米的住宅用电每户容量宜不小于()kW。
A.50,4,50,8B.30,5,30,10C.50,5,50,8D.40,4,40,8
答:
A
66.《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定:
对高压受电客户设计文件审查期限,自受理之日起,不超过()个工作日。
A.15B.7C.20D.10
答:
D
67.《国网公司供电方案编制导则》规定:
低压供电的客户,负荷电流为()A及以下时,电能计量装置接线宜采用直接接入式。
A.40B.60C.50D.100
答:
B
68.《国网公司供电方案编制导则》规定:
客户受电变压器总容量在()时,宜采用110kV及以上电压等级供电。
A.20MVA.~100MVA.B.10MVA.~100MVA.C.20MVA.~80MVA.D.10MVA.~80MVA.
答:
A
69.《供电营业规则》规定:
属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施,由()统一管理。
A.用户B.供电企业C.供电企业和用户共同D.地方政府
答:
B
70.同时供电的两回供配电线路中一回路中断供电时,另一回线路应能满足全部()。
A.一级负荷及二级负荷B.二级负荷 C.一级负荷D.二级负荷及三级负荷
答:
A
71.落地式配电箱的底部宜抬高,室内宜高出地面50㎜以上,室外应高出地面()㎜以上。
A.80B.100C.150D.200
答:
D
72.《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》:
根据客户电压等级和容量,推行供电方案免审批制度。
0.4千伏及以下、不受限的10千伏业扩项目免审批接入;对于10千伏受限无法开放的,各单位可根据实际情况,确定免审批容量标准,原则上不低于()千伏安。
A.315B.630C.800D.1000
答:
B
73.《国网陕西省电力公司业扩报装标准化作业指导书》规定:
无功补偿装置在()情况下可以不采用自动补偿,而采用手动投切。
A.轻载时电压过高B.过补偿C.冲击负荷D.常年稳定无功负荷
答:
D
74.同类照明的几个回路,可穿入同一根管内,但管内绝缘导线总数不应多于()根。
A.4B.6C.8D.10
答:
C
75.《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》:
通过95598电话、95598网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请,应在()个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A.1B.2C.3D.4
答:
A
76.装有两台及以上主变压器的变电所,当断开一台时,主变压器的容量不应小于()的全部负荷,并应保证用户的一二级负荷。
A.90%B.80%C.70%D.60%
答:
D
77.《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》:
高压客户,在方案答复后,对于10千伏业扩项目,在()个工作日内完成电网配套工程建设;对于35千伏及以上业扩项目,其电网配套工程按照合理工期实施。
A.50B.60C.70D.80
答:
B
78.《供电营业规则》第七十一条规定:
在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可装设总的用电计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同的电价类别用电量的比例或定量进行计算,分别计价,供电企业每年至少对上述比例或定量核定()。
A.一次B.两次C.三次D.1-2次
答:
A.
79.《供电营业规则》第十二条规定:
因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费,由()。
A.供电企业承担B.受益单位承担
C.地方人民政府有关部门拨付.D.受益人和供电企业共同承担
答:
C
80.客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()内提出意见,双方可再行协商确定。
A.半个月;B.1个月;C.2个月;D.3个月
答:
B
81.分时电能表为电力部门实行()提供电能计量手段。
A.两部制电价;B.各种电价;C.不同时段的分时电价;D.先付费后用电。
答:
C
82.10kV变电所无功补偿容量可按变压器容量的()确定。
A.10%~20%B.30%~50%C.15%~30%D.20%~30%
答:
D
83.允许中断供电时间为()的供电,可选用快速自启动的发电机组。
A.15秒以上B.10秒及以下C.毫秒级D.20秒以上
答:
A
84.为减小电压偏差,以下选项供配电系统的设计不正确的是()。
A.正确选择变压器的变压比和电压分接头.B.提高系统阻抗.
C.采取补偿无功功率措施。
D.使三相负荷平衡。
答:
B
85.当一根电缆的载流量不能满足要求,需将两根电缆并联使用时,其额定电流()两根电缆额定电流之和。
A.等于;B.大于;C.小于;D.大于等于。
答:
C
86.当变比不同的两台变压器并列运行时,会产生环流,并在两台变压器内产生电压降,使得两台变压器输出端电压()。
A.上升;B.降低;C.变比大的升,变比小的降;D.变比小的升,变比大的降。
答:
C
87.有一台800kVA的配电变压器一般应配备()保护。
A.差动,过流;B.过负荷;C.差动、气体、过流;D.气体、过流。
答:
D
88.10kV架空线路的对地距离按规定,城市和居民区为()m。
A.4.0;B.4.5;C.5;D.6.5
答:
D
89.低压配电屏单排布置,其屏后操作通道最小宽度为()。
A.0.8m;B.1.0m;C.1.2m;D.2.0m
答:
B
90.当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由()负担。
A.客户B.供电企业C.产权所有者D.双方协商
答:
C
91.能够正常有效且连续为全部用电负荷提供电力的电源叫()。
A.备用电源B.保安电源C.主供电源D.双电源
答:
C
92.《国家电网公司分布式电源并网相关意见和规范》规定:
分布式电源接入申请受理后第一类项目()工作日,第二类项目()工作日内,地市公司经研所负责制定接入系统方案。
A.30,40B.30,50C.20,30D.40,50
答:
B
93.当露天或半露天供给一级负荷用电时,相邻变压器的防火净距不应小于()米。
A.5B.10C.12D.15
答:
B
94.依据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》,对两路线路供电(不同的电源点)的用户,装设计量装置的形式为()。
A.两路合用一套计量装置,节约成本B.两路分别装设有功电能表,合用无功电能表;
C.两路分别装设电能计量装置D.两路合用电能计量装置,但分别装设无功电能表。
答:
C
95.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,确定高压供电客户用电容量时,在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下,一般客户的计算负荷宜等于变压器额定容量的()。
A.70%B.80%C.70%~75%D.75%~80%
答:
C
96.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定:
具有两回线路供电的一级负荷,0.4KV侧应采用()接线方式。
A.单母线B.单母线分段C.双母线D.桥形
答:
B
97.《国家电网公司分布式电源并网相关意见和规范》规定:
分布式光伏接入公网380V系统,当接入容量超过本台区配变额定容量()%时,相应公网配变低压侧刀熔总开关应改造为低压总开关,并在配变低压母线处装设反孤岛装置。
A.20B.25C.30D.35
答:
B
98.根据《国家电网公司分布式电源并网相关意见和规范》:
以下不属分布式电源的有()。
A.天然气B.海洋能C.风能D.小水电
答:
D
服务专业
99.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:
()是可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
A.客户B.用户C.服务对象D.用电人
答:
A
100.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:
供电营业厅设置分为()。
A.A、B、C、D四级B.A、B、C三级C.A、B、C、D、E五级D.A、B、C、D、E、F六级
答:
A
101.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:
()级营业厅实行无周休日营业。
A.AB.A、BC
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