销售人员专业技能训练整体解决方案.docx
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测试成绩:
100.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
1.对付“好友社交型”客户要:
√
A让他感觉到你很喜欢他
B做个好听众,适时地赞美他
C让他感到你是他的好伙伴
D说明时多用数字和实例
正确答案:
C
2.对付“讨价还价型”客户要:
√
A说服技巧必须讲求逻辑
B稳重的与对方接触
C表现的诚实正直
D保持诚恳的交往
正确答案:
C
3.最好延后处理的异议状况是:
√
A当客户提出的一些异议,在后面能够更清楚证明时
B当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时
C你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时
D当你处理异议后,能立刻要求成交时
正确答案:
A
4.下列哪一项没有使用“太极法”来处理异议?
√
A因为你收入少,所以更需要买保险来获得更多的保障
B这个皮料的确不是最好的,但是,如果用好皮子,价钱就要高几倍了
C因为你的身材不好,所以才更需要有人为你格外设计衣服
D我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的
正确答案:
B
5.下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”?
√
A对不起,我们上班时间,不希望有业务同仁来打扰
B啊,你们这些销售员总是说得那么好听,实际上绝对没有你们说得那么好
C谢绝推销
D我很忙
正确答案:
A
6.销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务,难道你希望我给你的服务打折吗?
”,这属于哪种处理异议的技巧?
√
A间接反驳法
B询问法
C太极法
D补偿法
正确答案:
B
7.下列哪一项不是处理价格异议的方法?
√
A迟缓价格的讨论
B隔难政策
C用价格比较昂贵的产品来做比较
D“三明治”法
正确答案:
C
8.下列哪一项不是短期呆账的处理方法?
√
A收回商品
B提起诉讼
C可利用抵充转账
D债权让与
正确答案:
B
9.对应付款而未付款要:
√
A由法院发出支付命令
B设定适合客户的兑现金额
C利用代理收款制度
D债权让与
正确答案:
A
10.销售人员在介绍商品与服务的过程中,首先要:
√
A介绍产品的效用
B了解顾客是否有这方面的需要
C推销公司的服务
D直截了当的推销
正确答案:
B
11.以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神?
√
A请求成交法
B选择成交法
C小点成交法
D优惠成交法
正确答案:
A
12.销售人员的3HF中的F是指:
√
A学者的头脑
B艺术家的心
C劳动者的脚
D技术员的手
正确答案:
C
13.客户相信你的产品对他很有用,这种心理符合客户购买的哪个前提?
√
A相信
B有价值的
C效用的
D信心
正确答案:
C
14.销售商品√
A你给他人的第一感觉就是对方的视觉
B谈话之前,首先要学习
C时时刻刻要进行销售前的心理对话
D第一印象几乎95%取决于你的语言
正确答案:
D
15.产品展示前可从下列哪三个方面准备?
√
A产品、时间和参加人员
B产品、场地和销售人员
C产品、场地和时间
D时间、销售人员和场地
正确答案:
B
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