1、测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对付“好友社交型”客户要： A 让他感觉到你很喜欢他B 做个好听众，适时地赞美他C 让他感到你是他的好伙伴D 说明时多用数字和实例正确答案： C2. 对付“讨价还价型”客户要： A 说服技巧必须讲求逻辑B 稳重的与对方接触C 表现的诚实正直D 保持诚恳的交往正确答案： C3. 最好延后处理的异议状况是： A 当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时B 当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时C 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时D 当你处理异议后，能立刻要求成交时正确答案： A4. 下列哪一项没有使用“太极法”来处理异议？ A
2、因为你收入少，所以更需要买保险来获得更多的保障B 这个皮料的确不是最好的，但是，如果用好皮子，价钱就要高几倍了C 因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服D 我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的正确答案： B5. 下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”？ A 对不起，我们上班时间，不希望有业务同仁来打扰B 啊，你们这些销售员总是说得那么好听，实际上绝对没有你们说得那么好C 谢绝推销D 我很忙正确答案： A6. 销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？ A 间接反驳法B 询问法C 太
3、极法D 补偿法正确答案： B7. 下列哪一项不是处理价格异议的方法？ A 迟缓价格的讨论B 隔难政策C 用价格比较昂贵的产品来做比较D “三明治”法正确答案： C8. 下列哪一项不是短期呆账的处理方法？ A 收回商品B 提起诉讼C 可利用抵充转账D 债权让与正确答案： B9. 对应付款而未付款要： A 由法院发出支付命令B 设定适合客户的兑现金额C 利用代理收款制度D 债权让与正确答案： A10. 销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要： A 介绍产品的效用B 了解顾客是否有这方面的需要C 推销公司的服务D 直截了当的推销正确答案： B11. 以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进
4、取的现代销售精神？ A 请求成交法B 选择成交法C 小点成交法D 优惠成交法正确答案： A12. 销售人员的3HF中的F是指： A 学者的头脑B 艺术家的心C 劳动者的脚D 技术员的手正确答案： C13. 客户相信你的产品对他很有用，这种心理符合客户购买的哪个前提？ A 相信B 有价值的C 效用的D 信心正确答案： C14. 销售商品 A 你给他人的第一感觉就是对方的视觉B 谈话之前，首先要学习C 时时刻刻要进行销售前的心理对话D 第一印象几乎95%取决于你的语言正确答案： D15. 产品展示前可从下列哪三个方面准备？ A 产品、时间和参加人员B 产品、场地和销售人员C 产品、场地和时间D 时间、销售人员和场地正确答案： B
