综合部职能指标考核细则.docx
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综合部职能指标考核细则
附件2:
2010年度综合部职能指标考核细则
第一章综合部职能指标概述
总得分=∑各项考核指标得分×权重
各类考核指标及权重如下:
序号
指标
权重
考核周期
1
单证管理合规率
20%
季度
2
公文报送差错率
10%
季度
3
市场竞争数据及信息报送达标率
10%
月度
4
品牌宣传工作达标率
10%
年度
5
新增固定资产预算执行率
10%
季度
6
存量资产管理基本要求达标率
10%
季度
7
资产管理信息报送达标率
10%
季度
8
资产管理合规率
10%
季度
9
设备管理规范性
20%
季度
第二章综合部职能指标具体内容(部分)
一、单证管理合规率
本指标具体考核办法根据省公司办公室下发执行。
二、公文报送差错率
1.指标含义
该指标主要考核支公司报送公文的质量。
2.计算公式
公文报送差错率=被退回重报的公文件数/公文报送总件数×100%
3.评分方法
公文报送
差错率
<5%
5%(含)~10%
10%(含)~15%
15%(含)~20%
≥20%
得分
100
90
80
70
60
4.数据来源
综合管理部(办公自动化系统)
5.统计周期:
季度
三、市场竞争数据及信息报送达标率
(一)指标含义、计算公式及评分方法
1.指标含义
市场竞争数据及信息报送达标率,是指各支公司、市公司各部门按市公司报送标准要求在规定时间内向市公司综合管理部报送市场竞争相关数据及信息的情况。
主要考核报送的及时性和准确性。
市场竞争数据及信息报送达标率指标内容及权重如下:
指标类型
内容分解
权重
频率
报送途径
评分方法
竞争信息报送
市场竞争数据报送达标率
40%
每月
邮件报送
1.根据及时率量化计分,占单项权重的30%
2.根据信息质量进行评分,质量评分占70%。
3.有加分项,全年加分不超过10分,年末统计一次。
信息报送达标率
60%
不定时、不定量(至少12条/年)
2.计算公式
(1)市场竞争数据及信息报送达标率得分=∑各项考核内容得分×相应指标权重+加分。
(2)各项考核内容得分=∑单项指标得分×单项指标权重/考核频率
3.评分方法
(2)无差错率得分
无差错率得分=100-应扣除分数,每错一个扣0.3分。
(3)报告/信息质量得分
各支公司、市公司各部门根据市公司综合管理部需求提交的市场竞争数据、市场竞争信息等,按照及时主动、内容完整、语言流畅、推荐使用等情况,对数据/信息质量进行评分。
(4)加分
为鼓励报送有价值的市场竞争数据及信息,特设加分项,全年最多可加20分,在年末统一进行,直接计入总得分。
主动提交高质量经营分析报告的,每篇计5分;加分累计不超过10分。
4.统计周期:
月度。
四、品牌宣传工作达标率
总得分=∑各项考核指标得分×权重
各考核指标及权重如下:
序号
指标
权重
统计周期
1
新闻宣传工作达标率
40%
季度
2
媒体危机事件应对合规率
30%
年度
3
品牌标识管理达标率
30%
年度
(一)新闻宣传工作达标率
1.指标含义
新闻宣传工作达标率,是指支公司比照市公司设定的标准,在特定期限内于本级以上媒体(含《中国人寿杂志》及《国寿客户报》)]开展企业外部宣传的情况,以及向市公司综合管理部报送相关数据的情况。
2.计算公式
新闻宣传工作达标率得分=发稿量完成率得分+发稿量完成率加分
3.评分方法
主要考核各分公司在考核期间内新闻宣传工作取得的实际效果。
具体按《中国人寿保险股份有限公司绍兴分公司2010年新闻信息宣传考核办法》执行。
(3)加分
工作绩效得分全年可加10分,在年末统一进行,直接计入总得分。
支公司、市公司各部门新闻稿件在媒体的重要版面(平面媒体头版)、重要时段(电视媒体的新闻联播、广播媒体的新闻和报纸摘要)、重要页面(网络媒体的门户首页、新闻首页)刊播的,或是在媒体刊播专版、专题的,每一条次可加5分,最多不超过10分。
5.统计周期:
季度
(二)媒体危机事件应对合规率
1.指标含义
系为考察支公司于考核期限内依据公司相关管理规定(《中国人寿保险股份有限公司新闻发布管理暂行办法》国寿人险发〔2006〕253号)开展媒体危机事件应对的情况而设立的考核指标。
该指标着重考察支公司在面对媒体危机事件隐患及已经发生的媒体危机事件时,处置的及时性、规范性和处理结果,不涉及事件性质。
媒体危机事件应对合规率指标内容及权重如下:
序号
指标类型
内容分解
权重
频率
计分方法
1
及时性指标
支公司媒体危机事件应急处理、报送的及时性
50%
不定时
不定量
根据延迟率进行量化计分
2
规范性指标
违反媒体危机事件处理的分级负责原则,越权受理媒体采访事宜。
20%
不定时
不定量
事实认定的方式进行评分,只要存在相应事实,即扣除此项全部分数
擅自发布超出公司统一口径之外的敏感信息。
10%
不定时
不定量
事实认定的方式进行评分,只要存在相应事实,即扣除此项全部分数
违反公司危机事件处理规定和流程,导致涉案信息内部传递不畅或对外泄密。
10%
不定时、不定量
事实认定的方式进行评分,只要存在相应事实,即扣除此项全部分数
违反国家相关法律法规发布信息,导致投资者或交易所质询。
10%
不定时
不定量
事实认定的方式进行评分,只要存在相应事实,即扣除此项全部分数
2.计算公式
媒体危机事件应对合规率得分=及时性指标得分×50%+∑规范性指标单项得分×相应指标权重+加分
3.评分方法
(1)及时性指标得分
主要考核分公司按时间要求向市公司综合管理部报送的情况。
要求支公司在获悉媒体危机事件(或其隐患)后6小时之内通过OA系统向市公司报送具体信息,每延迟6小时扣10分,若延迟超过24小时(不含)以上直接计0分。
得分=100分-应扣除分数
评分规则如下:
延迟时数
0
6小时
12小时
18小时
24小时
>24小时
得分
100
90
80
70
60
0
(2)规范性指标得分
主要考核分公司在危机事件处理过程中是否严格遵守国家相关法律法规和公司相关规定,成立相关机构,启动应急预案,明确新闻宣传纪律,与上级公司保持统一口径。
最高评分为100分,最低分数为0分。
(3)加分
媒体危机事件处理考核指标全年可加10分,在年末统一进行,直接计入总得分。
4.数据来源
依据总、省公司媒体监测数据及支公司、市公司的报告。
5.统计周期:
年度
(三)品牌标识管理达标率
1.指标含义
品牌标识:
是指品牌中可以被认出、易于记忆但不能用言语称谓的部分,包括符号、图案或明显的色彩或字体,又称“品标”。
品牌标识管理达标率考核指标,系为考察支公司、市公司各部门在考核期内,在各类广告、宣传资料、宣传用品、职场、柜面等各类内、外部品牌传播载体上,使用公司logo、标准色、符号、代言人形象等各类品牌标识规范情况而设立的考核指标。
2.计算公式
品牌标识管理达标率得分=100-应扣除分数
注:
总得分最高分为100分;0≤应扣除分数≤10。
3.评分方法
(1)扣分方法
采取扣分制评分法:
根据不符合CI标准或平面广告执行手册等公司相关管理办法的情况,依照情节严重程度扣除1~10分不等。
原则上,一次不符合品牌标识规范使用的情况,扣除1分;情节严重,特别是对公司外部品牌传播造成不良影响的情况,每次扣3分。
(2)考核内容
具体考核内容包括但不限于:
①办公和营业场所名牌类的品牌标识规范使用情况;②各类广告、产品宣传资料、公司简介等宣传资料的
品牌标识规范使用情况;
③各类宣传用品的品牌标识规范使用情况。
4.数据来源
分公司检查报告。
5.统计周期:
不定期抽查、年度统计。
五、新增固定资产预算执行率
1.指标含义
该指标是考核分公司除新增营业用房建设项目外的新增固定资产预算执行情况,避免超预算或预算执行率过低的现象发生。
2.计算公式
新增固定资产预算执行率得分=100分-自有房屋装修和租入改良预算执行率扣分-设备预算执行率扣分-交通工具预算执行率扣分。
本项最高100分,最低0分。
3.评分方法
(1)设备预算执行率
若零星固定资产实际投资不按批复的明细购置的,每发生一类扣10分。
(2)交通工具预算执行率
未经省公司批准预算,擅自购置交通工具的,扣100分。
4.数据来源
市公司财务管理中心、综合管理部。
5.统计周期:
季度。
六、存量资产管理基本要求达标率
1.指标含义
旨在考核分公司在固定资产日常管理过程中的是否按相关制度进行管理,固定资产盘点是否符合盘点要求,代理资产管理是否符合总公司及集团公司、国寿投资公司的管理要求。
2.计算公式
存量资产管理基本要求达标率得分=存量固定资产管理达标率得分60%+代理资产管理达标率得分40%
本项最高100分,最低0分。
3.评分方法
存量固定资产管理达标率得分=100分-资产管理资料完整率扣分-资产管理流程不规范扣分-资产闲置率扣分-资产管理非重大超权限扣分-固定资产盘点不达标扣分
(1)资产管理资料完整率扣分包括以下内容:
a.支公司未能及时将资产新增、资产变动、资产减少(报废、损毁等)、资产减值及资产如房地产、车辆权证变更等重要信息按规定程序纸质文档上传市公司的,每发现一次扣15分;
b.未对固定资产使用维护情况进行记录的(包括验收、登记、入库、领用等),每发现一次扣10分;
c.固定资产的权证、合同等档案资料缺失的,每发现一次扣10分;房地产所有权证取得或变更后,未及时办理移交手续上缴市公司集中管理。
办证后一个月以内不移交每发现一次扣10分。
(2)资产管理流程不规范扣分包括以下内容:
对固定资产的验收、登记、入库、领用、档案保管、维修、调拨、报废、出租、变卖、计提减值、财产保险及索赔等日常管理工作未按规定办理手续的,或未按规定向市公司进行报批手续的,每发现一次,扣10分;
(3)资产闲置率扣分包括:
固定资产闲置超过3个月的,每发现一次扣10分;
(3)资产管理非重大超权限扣分包括以下内容:
a.因管理不善造成固定资产的损毁、减值、提前报废、遗失的,且未造成重大经济损失的,每发现一次扣10分;
b.未经市公司批准,擅自租用(租期10日以上或租金5000元以上)交通工具的,擅自出租、出借(10日以上)、置换交通工具的,每发现一次扣10分。
(5)固定资产盘点不达标扣分包括以下内容
a.未按总公司规定的固定资产盘点基准日进行盘点的,每发现一次扣10分;
b.固定资产盘点工作的方法和程序不符合总公司规定的,每发现一处扣10分;
c.盘点之后,参加盘点工作的人员、实物管理部门负责人、财务部门负责人等未在盘点表格上签字确认的,在规定日期前上报,每发现一次扣10分;
d.未按要求编制固定资产盘点报告的,在规定日期前上报,每发现一次扣10分;
e.发现固定资产盘盈或盘亏后未及时妥善处理的,每发现一次扣10分。
七、电子设备管理规范性
设备管理规范性是指考核期内支公司的电子设备资产的管理是否遵循《中国人寿信息管理制度V1.1》中《IT资产管理制度》。
IT设备是指PC机、笔记本电脑、PC服务器、终端、打印机、扫描仪、UPS不间断电源、网络产品、投影仪等用电子化资金购置的计算机设备。
设备管理规范性的考核,要求支公司在设备领用、设备借用、设备修理、设备归还及设备报废等环节的管理规范,做到帐实相符,标签完整,并定期盘点设备分布状况等。
分公司对电子化设备需求的报送应该及时、准确,满足公司业务发展的需要。
第三章综合部职能指标由市公司综合管理部负责解释和考核。
品牌宣传工作职能指标附表1
××支公司(部门)2010年第季度新闻宣传情况汇总表
填表人:
广播媒体
序号
日期
标题
刊载媒体
栏目
作者
作者单位
备注
电视媒体
序号
日期
标题
刊载媒体
栏目
作者
作者单位
备注
平面媒体
序号
日期
标题
刊载媒体
版面
作者
作者单位
备注
网络媒体
序号
日期
标题
刊载媒体
频道
作者
作者单位
备注
总计
数量
1-31日
XX家次
XX人次
品牌宣传工作职能指标附表2
应急处理快报
危机公关(20XX)XX号
密级:
秘密
缓急:
急/特急
危机事件名称
危机级别
★★★★★
支公司
联系人
电话
上级公司应急处理责任处室
危机处理岗
电话
公司领导批示
部门领导批示
危机事件简述及处理过程
前言
一、报道内容
二、报道影响
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