MetaCRM行业应用方案教育培训.docx
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MetaCRM行业应用方案教育培训.docx
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MetaCRM行业应用方案教育培训
MetaCRM行业应用方案
之
教育培训
行业及特点
✧应用行业:
●学生教育,如英语、各种兴趣班、辅导班等
●成人教育,如英语、成人考试等
●职业技能培训,如计算机、汽车、厨师等
●职业素质培训,如销售员素质、拓展训练等
✧行业特点:
●大量个人用户
●行业发展迅速,企业众多,竞争激烈
●呈连锁化发展
●客户数据量大,难于掌握详细情况
功能模块
✧工作台
✧市场管理:
市场活动、学员线索
✧客户管理:
学员信息、家长信息、社会关系
✧销售管理:
学员线索、跟踪记录、面访试听
✧教务管理:
课程、班级、开课记录、老师
✧学务管理:
报名缴费、出勤记录、考试成绩、学员评价、老师评价
✧决策分析:
管理驾驶舱、报表分析
功能导航
业务流程
家长信息
学员信息
跟踪记录
面访试听
班级
老师
课程
报名缴费
开课记录
市场活动
学员线索
基本信息
联系信息
学习信息
财务信息
社会关系
出勤记录
考试成绩
功能说明
✧教务管理
1.课程
根据市场需求和自身优势,设定课程。
【课程-查看详细】
课程的具体开课情况在开课记录中。
2.
老师
根据根据课程需要,招聘各课程的老师,以备开课。
【老师-查看详细】
老师的相关信息有开课记录、学生信息、老师评价等。
3.
班级
根据学生的报名情况,组织成班级,以便于管理教务、学务。
【班级-查看详细】
班级的相关信息有学生、开课记录等。
4.
开课记录
针对班级的课程设置,每门课程安排具体的老师,开课授业。
【开课记录-查看详细】
开课记录的相关信息有出勤记录、考试成绩等。
✧
市场、销售、学务流程
1.市场活动
通过举办传单、讲座、电子邮件、电话、网络推广等形式的市场活动,获得大量学员线索(潜在学员)。
市场活动完成后,可以关闭。
【市场活动-查看详细】
2.
学员线索
获得学员线索后,市场经理/销售经理将之分配给销售顾问。
销售顾问通过电话、面谈等形式,与潜在学员多次跟踪回访,确认客户需求与意向,提供专业意见和报价信息。
愿意参加课程的,可认定为学员;否则直接关闭。
销售经理关注各销售顾问的跟踪情况,给予销售顾问各种支持,并向上级汇报销售情况。
【学员线索-查看详细】
对学生线索的持续跟进,都记录下来,以便于掌握整体跟踪情况。
【跟踪记录-快速查看】
【学员线索-关闭/认定】
3.
学员信息
学员信息是系统的中心,其他业务和学员信息都有直接间接的关系。
【学员信息-查看详细】
学员的相关信息有跟踪记录、面访试听、报名缴费、班级、出勤记录、考试成绩等,以及学员的家长信息、社会关系。
【家长信息-快速查看】
【社会关系-快速查看】
4.
面访试听
销售顾问继续跟进沟通,邀请学员参加面访视听,增加学员对课程的兴趣。
【面访试听-快速查看】
5.报名缴费
学员确定课程后,办理报名缴费。
【报名缴费-快速查看】
6.出勤记录
学员报名缴费后,将其参加的班级及其开课安排及时通知学员,以便学员准时上课。
学员上课的情况,登记在出勤记录中,用于考勤统计。
【出勤记录-快速查看】
7.
考试成绩
每门课程,可能有期初摸底、期中、期末等考试,需要记录每个学生的考试成绩,以便对学员学习效果和老师教学效果能进行量化评估。
【考试成绩-快速查看】
8.学员评价
在学员学习过程中和完成后,老师可以对学生的成绩、表现等不定期作出评价,提供给学员和家长,以促使其努力学习。
【学员评价-快速查看】
考试成绩和学员评价可以作为一对一教学的依据。
9.老师评价
学生对于老师的教学、水平、态度等,也可做出评价,以促使其提升自身素质努力教学。
【老师评价-快速查看】
考试成绩、老师评价可作为考核老师的重要指标
典型客户
公司名称
企业图标
企业定位
北京盖伦教育发展有限公司
青少年英语教育
中职北方智扬(北京)教育科技有限公司
汽修航母
啄木鸟国际教育咨询(北京)有限公司
美国留学
北京睿励人生国际教育咨询有限公司
美国高中留学
思腾(北京)教育咨询有限公司
荷兰教育培训咨询
上海复旦科技园进修学院
非学历教育培训
北京中教服教育发展中心
教育行业研修培训
上海诺曼通企业管理有限公司
个人职业培训
北京天人际教育咨询有限公司
拓展培训
实施效果
✧大量潜在客户数据的存储查询分析
✧通过客户关怀,提高潜在客户的签约率
✧通过跟踪记录,提高销售成功率
✧实时掌握学员的沟通信息
✧掌握学员的听课、收费情况
✧可以量化评估老师的工作
✧业务分析与业务评估
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- MetaCRM 行业 应用 方案 教育 培训