举例说明一个业务流程.docx
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举例说明一个业务流程
业务背景
把现有SP的业务,迁移到SP业务平台上来。
迁移完成后,SP厂商只负责信息的采集、录入,而信息的定时发送、用户点播回复、话单计费等动作,均由SP业务平台实现。
业务流程
1.1添加计费方案
a)增加计费方案
目的
增加计费方案,以便当联通SP业务平台增加栏目时,从计费方案列表中直接选择计费方案,作为栏目的计费依据。
在联通SP业务平台中,计费方案类型分为[业务]和[群发]:
●类型为[业务]的计费方案,用于新建业务时,设置业务的计费依据;
●类型为[群发]的计费方案用于新建群发任务时,设置群发任务的计费依据。
可以修改或者删除SP业务平台中的计费方案,修改或删除前需要确认:
没有任何业务使用待修改或删除的计费方案。
过程
1.选择菜单[系统管理→计费管理]。
2.单击<新增>按钮,进入新增计费方案界面,如图6.21所示。
图6.21新增计费方案界面
3.在[方案名称]输入框中输入新增计费方案的名称。
4.在[计费方案类型]下拉列表框中选择新增计费方案的类型,可选项包括[单发]和[群发]。
5.在[计费类型下拉列表框中选择新增计费方案的计费类型,可选项包括[免费]、[按条收费]和[包月],如果[计费类型]为[免费],则必须在费率输入框中输入0。
6.在[费率]输入框中输入新增计费类型的费率,单位为分,取值X围从“0~5000”。
7.在[描述]输入框中输入新增计费类型的介绍,该项不是必输项。
8.单击<确定>按钮。
1.2添加栏目
1.2.1增加一级栏目
目的
可以为联通SP业务平台运营商门户的栏目导航树增加一级栏目;增加一级栏目时,需要设置一级栏目的独立接入码。
可以修改或删除一级栏目;操作前需要确认:
该一级栏目所包含的所有栏目,已经解除所有用户定制关系。
名词解释
当用户点播、定制或退定某个栏目的业务时,需要发送点播、定制或退定命令到联通SP业务平台的一个接收,联通SP业务平台将根据用户发送短信的接收目的查找对应的栏目,调用该栏目的内容为用户提供点播、定制服务或退定该栏目的服务。
该目的由两部分组成,格式为:
独立接入码+扩展接入码。
独立接入码:
独立接入码是栏目的短信目的前缀,必须在设置一级栏目时设定,在联通SP业务平台X围内唯一。
独立接入码由数字组成,字符串长度不大于10位。
一级栏目下所有叶子栏目的用户点播、定制、退定目的前缀统一使用该。
扩展接入码:
扩展接入码是栏目的短信目的后缀,在设置叶子栏目时设定扩展接入码。
过程
1.选择菜单[栏目管理→栏目管理]。
2.右击<主菜单>。
3.单击<增加>,进入增加一级菜单界面,如图6.31所示。
图6.31增加一级菜单界面
4.依次设置一级栏目的各项参数,其中[节点类型]只能为[非叶子栏目]。
5.单击<创建>按钮。
1.2.2增加非叶子栏目
目的
在联通SP业务平台运营商门户,可以增加非叶子栏目。
增加以后,可以根据不同业务属性为非叶子栏目添加各种叶子栏目,从而便于运营商管理。
非叶子栏目可以添加在一级栏目下,也可以添加在同级节点下,不能添加在主菜单下。
可以修改或删除非叶子栏目;操作前需要确认:
该非叶子栏目所包含的所有栏目,已经解除所有用户定制关系。
过程
1.选择菜单选择菜单[栏目管理→栏目管理]。
2.逐级栏目导航树,找到需要添加非叶子栏目的一级栏目或同级非叶子栏目。
3.例如需要为非叶子栏目[温度]添加一个非叶子栏目,则右击栏目名称[温度],单击<增加>,进入增加非叶子栏目界面,如图6.32所示。
图6.32增加非叶子栏目界面
4.依次设置非叶子栏目的各项参数。
5.单击<创建>按钮。
1.2.3增加叶子栏目
目的
在联通SP业务平台运营商门户,可以为一级栏目或非叶子栏目增加叶子栏目。
CP只能够为叶子栏目提供内容源服务,用户只能点播或定制叶子栏目提供的业务。
可以修改或删除叶子栏目;操作前需要确认:
该叶子栏目所包含的所有栏目,已经解除所有用户定制关系。
过程
1.选择菜单[栏目管理→栏目管理]。
2.逐级展开界面左侧的栏目导航树,找到需要增加栏目的非叶子栏目或一级栏目。
3.右击栏目名称,例如右击<温度>。
4.单击<增加>,进入增加叶子栏目界面,如图6.33所示。
图6.33增加叶子栏目界面
5.在界面右侧的栏目参数区域框中设置新增栏目的各项属性,其中部分参数解释如表6.31所示。
表6.31栏目属性参数说明表
参数名称
参数含义
参数填写说明
叶子栏目
_
●[栏目业务类别]为[定购]时,必须选项[叶子栏目]
●栏目业务类别为点播时,可选项包括[非叶子栏目]和[叶子栏目]
匹配方式
-
●[模糊匹配]:
只要用户短信内容中的命令字/接入码与栏目规定的命令字/接入码从左到右最大匹配时,联通SP业务平台就认为匹配成功
●[精确匹配]:
只有用户短信内容中的的命令字/接入码与栏目规定的命令字/接入码从左到右完全匹配时,联通SP业务平台才认为指令代码匹配成功
内部栏目
指明该栏目是否运营商内部用户才能访问的栏目
-
调度类型
可选项包括[随机调度]、[时段调度]、[比例调度]、[区域调度]、[独占调度]和[轮询调度]
●[随机调度]:
联通SP业务平台随机调用CP的内容源服务。
●[时段调度]:
联通SP业务平台将在设定的起始时间段内,使用由CP提供的内容服务。
●[比例调度]:
一个栏目可以有多个CP为其服务。
设定CP的调度比例,将决定联通SP业务平台调用该CP的权重值
例如:
一个栏目由CP1、CP2共同提供内容源,其调度比例分别设置为5和8。
表明如果当13个用户申请使用该栏目时,前5个用户使用CP1提供的服务,后8个用户使用CP2提供的服务
●[区域调度]:
栏目调度策略为区域调度时,需指定每个CP对应的地区。
这样当属于该地区的用户提交栏目服务申请时,联通SP业务平台会自动调用由该CP所提供的内容源服务
●[轮询调度]:
根据CP提供内容源服务的先后次序,联通SP业务平台将按顺序采用CP提供的内容源服务
●[独占调度]:
根据需要,可以指定一个CP单独为整个栏目提供服务,其他CP不能为该栏目提供服务。
自定义业务栏目的调度策略必须为独占调度
6.设置计费方案,步骤如下:
(1)单击[计费方案号]后的
按钮,进入选择计费方案界面。
(2)在[计费类型]下拉列表框中选择新增栏目的计费类型:
●如果是点播类栏目,可选项包括[免费]和[按条];
●如果是定制类栏目,可选项包括[免费]和[包月]。
(3)单击<查找>,系统列出所有计费方案。
(4)在计费方案列表框中找到需要的计费方案,选中所在行前的单选框。
7.设置栏目业务类别,步骤如下:
●如果业务类别为[点播],在[点播命令字]和[点播扩展接入码]输入框中输入栏目的点播命令字和点播扩展接入码;
●如果业务类别为[定制],在[定购命令字]、[定购扩展接入码]、[退定命令字]、[退定扩展接入码]和[定购成功提示语]输入框中输入新增栏目的相关参数。
8.单击<创建>按钮。
1.3创建CPXX
现场的CP门户与SP门户共用一个界面。
其中的CP操作参考以下,SP操作是为下一步接彩信网关预留准备,具体操作可参考同文件夹下的OP门户和CP门户操作指南。
1.4XX管理
1.4.1注册CPXX
目的
CPXX是内容提供商登录联通SP业务平台CP门户的通行证,XX在CPX围内唯一。
CPXX只能由管理员在联通SP业务平台运营商门户注册生效。
注册成功后,CP管理员可以登录联通SP业务平台CP门户进行服务操作。
过程
1.选择菜单[CP管理→XX管理]。
2.单击界面右上角<新增>按钮,进入注册CPXX界面,如图4.21所示。
图4.21注册CPXX界面
3.依次填写界面中各项参数,其中部分参数说明如表4.21所示。
表4.21注册CPXX参数说明表
参数名称
参数含义
参数填写说明
是否必输项
登录XX
CP登录CP门户的XX
为6~15个字节的字符串,并且在CPX围内唯一
是
密码
CP登录CP门户的密码
界面上以*代替输入的每个字符,长度为6~10个字节
[密码]和[确认密码]必须相同。
注册成功后密码可以在运营商门户由管理员修改,也可由CP在CP门户修改
是
确认密码
CP的企业代码
由联通为每个CP分配的唯一标识代码,在CPX围内唯一
数字字符串最大长度为10个字节
是
CP简称
-
字符串最大长度为32个字节
是
是否有群发权限
-
●[是]:
CP在联通SP业务平台CP门户可以建立群发任务。
●[否]:
CP在联通SP业务平台CP门户没有建立群发任务权限,并且在CP门户web界面中也没有群发管理功能模块。
-
合约起始时间
CP为联通提供服务的开始日期,格式为:
YYYY-MM-DD
-
是
合约终止时间
CP为联通提供服务的结束日期,格式为:
YYYY-MM-DD
-
是
4.点击<确定>按钮。
1.4.2注销CPXX
目的
当不需要一个CP时,管理员可以将其注销。
注销以后此CP将不能为联通SP业务平台提供服务。
不能注销存在用户定购关系的CP。
准备
操作前需确认:
●需要注销的CP下不存在任何用户定购关系。
过程
1.选择菜单[CP管理→XX管理],进入CPXX管理界面,如图4.22所示。
图4.22管理CPXX界面
2.通过下列方式查找需要注销的CP:
●条件查询:
在[查询条件]区域框中设定查询条件,可选项包括[CPXX]、[CP名称]和[注册时间],单击<查询>按钮;
●无条件查询:
直接单击<查询>按钮。
3.在CP列表框中找到需要注销的CP,单击所在行的
。
4.在弹出对话框中单击<确定>按钮。
1.5内容集管理
1.6审核管理
1.6.1审核CP内容集操作申请
目的
CP管理员可以根据需要对内容集进行新建或删除操作。
CP管理员需要在联通SP业务平台CP门户提出操作申请,系统将以工作流的形式将申请提交到联通SP业务平台运营商门户,由运营商管理员将对CP所提交的申请进行审核。
不能够删除存在用户定购关系的内容集。
如果拒绝CP的内容集操作申请,CP管理员在联通SP业务平台CP门户可以重新提交该申请或者删除该申请。
管理员审核CP新增内容集申请时,需要设置内容集的内容提交方式;可选项包括[人工审核]、[自动审核]和[不用审核]:
●如果内容提交方式为[不用审核],CP为内容集添加短信内容时将直接发送到联通SP业务平台上线使用;
●如果内容提交方式为[自动审核],CP为内容集添加短信内容时联通SP业务平台将根据系统敏感词进行信息过滤;如果包含敏感词,审核不通过;
●如果内容提交方式为[人工审核],将由运营商管理员人工审核CP为内容集添加短信内容的申请。
名词解释
内容集:
CP向联通SP业务平台提供的内容服务可以由一个或多个内容体组成,联通SP业务平台对CP的内容服务按照联通的内容管理规X进行统一编码,称为内容集。
内容集有四种类型,各种类型与解释如下:
●简单内容:
只有一个内容体的内容称为简单内容,媒体类型可以是文本,单个图像、乐曲、视频,也可以是彩信;可以通过点播、定购业务来访问简单内容。
文本信息存储在数据库中,其他媒体类型的信息存储在文件系统中,在数据库中只存放其相对路径;
●命名内容:
标题+内容体的内容称为命名内容,可以由单个或多个内容条目组成。
调度模块应能支持对这里内容的访问,短信的访问方式为:
“命令码+标题”;
●自定义内容:
在联通SP业务平台中,由一个或多个属性和内容体组成的内容条目的内容称为自定义内容,在数据库中自定义内容分别存储在以内容ID命名的表中。
例如高考分数的数据就可以作为自定义内容,包含XX、XX、各科目分数等;
●关系型自定义内容:
对于需要建立手机和内容条目ID对应关系的内容,称为关系型自定义内容。
过程
1.选择菜单[审核任务→内容集审核],进入审核CP操作内容集申请界面,如图4.31所示。
图4.31审核CP新增内容集申请界面
2.通过下列方式查找需要审核的内容集操作申请:
●条件查询:
在[查询条件]区域框中设定查询条件,可选项包括[内容集名称]、[CP名称]、[状态]和[提交时间],单击<查询>按钮;
●无条件查询:
直接单击<查询>按钮。
3.在列表框中找到需要审核的内容集,单击所在行的<审核>。
4.对CP的内容集操作申请进行审核,填写审核结果。
5.单击<确定>按钮。
1.6.2审核CP内容服务申请
目的
CP在联通SP业务平台注册成功以后,即可为联通SP业务平台提供各种内容源服务。
CP在联通SP业务平台CP门户提交内容服务申请,包括新建、修改或删除短信内容。
系统以工作流的形式将申请提交到运营商门户,由运营商管理员对内容服务申请进行审核;不能够修改、删除存在用户定购关系的短信内容。
如果拒绝CP的内容服务申请,CP管理员在联通SP业务平台CP门户可以重新提交该申请或者删除该申请。
过程
1.选择菜单[审核任务→内容审核],进入审核CP内容服务界面,如图4.32所示。
图4.32审核CP内容服务申请界面
2.通过下列方式查找需要审核的内容服务申请:
●条件查询:
在[查询条件]区域框中设定查询条件,可选项包括[内容集名称]和[提交时间],单击<查询>按钮;
●无条件查询:
直接单击<查询>按钮。
3.在列表框中找到需要审核的内容服务申请,单击所在行的<审核>。
4.对CP的内容服务申请进行审核,填写审核结果。
5.单击<确定>按钮。
1.7业务管理
1.7.1修改CP业务状态
目的
可以修改正在联通SP业务平台中使用的业务状态,包括:
●暂停正在联通SP业务平台使用的业务;
●恢复已经暂停的业务;
●注销联通SP业务平台的业务;
●审核联通SP业务平台的测试业务。
只有业务状态为[正常]时,用户才能通过联通SP业务平台进行该项业务的点播、定购。
准备
操作前需要确认:
●如果需要暂停或注销CP的业务,需要首先解除联通SP业务平台中的用户与此业务的定制关系,否则不能对该业务进行[暂停]或[注销]操作。
过程
1.选择菜单[CP管理→业务管理],进入CP业务管理界面,如图4.41所示。
图4.41修改CP业务状态界面
2.通过下列方式查找需要修改的业务:
●条件查询:
在[查询条件]区域框中设定查询条件,包括[业务名称]、[状态]和[注册时间];单击<查询>按钮;
●无条件查询:
直接单击<查询>按钮。
3.在列表框中找到需要修改状态的业务:
●如果需要暂停正在联通SP业务平台使用的业务,单击所在行的
;
●如果需要恢复已经暂停的业务,单击所在行的
;
●如果需要审核测试业务,单击所在行的
;
●如果需要注销正在联通SP业务平台使用中或者处于暂停状态的业务,单击所在行的
。
1.7.2查询CP内容集
目的
可以按照内容集的状态查询联通SP业务平台中的内容集。
查询到的信息包括[名称]、[内容类型]、[媒体类型]和[内容集状态]。
过程
1.选择菜单[CP管理→内容集管理],进入查询内容集界面,如图4.42所示。
图4.42查询内容集界面
2.在[内容集状态]下拉列表框中选择内容集状态,可选项包括[新增待审批]、[注销待审批]、[新增审批未通过]、[注销审批未通过]和[正常]。
3.单击<查询>按钮。
1.7.3查询CP内容
目的
可以根据内容类型,查询联通SP业务平台中的内容详细信息。
过程
1.选择菜单[CP管理→内容管理]。
2.根据内容类型,单击相应页签;可选项包括[普通内容管理]、[命名内容管理]、[自定义内容管理]和[关联自定义内容管理]。
3.进入相应页签,如果需要查询该类别下的所有内容,直接单击<查询>按钮;如果需要条件查询,步骤如下:
(1)单击[CP]输入框后的<选择>。
(2)在弹出对话框的[CP名称]输入框中输入CP的名称,单击<查询>按钮。
(3)在CP列表框中找到需要查找的CP,单击CP名称。
(4)在[内容集]下拉列表框中找到需要查找的内容集,单击内容集名称。
4.单击<查询>按钮,界面列出所有满足要求的内容。
5.在内容列表框中找到需要查询的内容名称,单击所在行的<查看详细>。
1.7.4修改CP与栏目的绑定关系
目的
在联通SP业务平台中,栏目本身无节目源,它在各项栏目服务中所提供的节目源都由CP所提供。
栏目与CP之间的对应关系称为绑定。
一个栏目可以同时有多个CP为之提供内容服务。
可通过联通SP业务平台运营商门户进行操作,修改为栏目提供内容源的CP。
修改成功后,将由新的CP为栏目提供内容源服务。
过程
1.选择菜单[CP管理→业务绑定管理],进入管理栏目与CP绑定关系界面,如图4.43所示。
图4.43管理栏目与CP绑定关系界面
2.在[栏目名称]区域框中,通过下列方式查找需要修改绑定关系的栏目名称:
●条件查询:
在[栏目名称]输入框中输入栏目名称,单击<查询>按钮;
●无条件查询:
直接单击<查询>按钮。
3.在[业务名称]的下拉列表框中,选择需要修改的业务名称;例如需要修改的业务名称为[天气预报3]。
4.单击<查询>按钮,SP业务平台运营商门户web界面将会列出所有定购了[栏目1]服务并且由[天气预报3]提供内容源服务的用户列表。
5.重新绑定栏目与CP的绑定关系,选中需要更改绑定关系的用户所在行前的复选框。
6.在[将选中项切换到]的下拉列表框中,选择需要重新绑定的业务名称;例如重新绑定的业务名称为[天气预报2]。
7.单击<确定>按钮。
1.8内容管理
1.9内容管理
1.9.1提交增加普通内容短信申请
目的
可以为类型为“普通内容”的内容集增加内容信息。
根据内容的格式,分为普通内容短信和普通内容彩信。
在联通SP业务平台CP门户提交增加普通内容申请,系统将以工作流的形式将申请提交到联通SP业务平台运营商门户,由运营商管理员将对CP所提交的申请进行
●如果内容集的内容审核机制是[不用审核],则提交的短信内容自动上线供内容集使用;
●如果内容集的内容审核机制是[人工审核]或[自动审核],则提交的短信内容必须审核通过后,才能被联通SP业务平台的内容集所使用。
运营商管理员审核CP的增加内容集申请时,设置内容集的审核机制;相关操作请参见《联通SP业务平台操作手册运营商门户》。
过程
1.选择菜单[内容与内容集管理→更新内容]。
2.单击<内容集列表>,进入联通SP业务平台CP门户内容管理界面,如图3.31所示。
图3.31内容管理主界面
3.如果增加普通内容短信信息,步骤如下:
(1)单击对应类型内容集区域框中的<更新内容>。
(2)在[更新普通短信内容]输入框中输入新的普通内容短信,字符串最大长度为252字节。
(3)单击<提交>按钮。
如果增加普通内容彩信信息,步骤如下:
(1)单击对应类型内容集区域框中的<更新内容>,进入增加普通内容彩信界面,如图3.32所示。
图3.32增加普通内容彩信界面
(2)设置第一帧的播放时间,在[播放]的下拉列表框中选择;单位为“秒”,可选项包括[5]、[10]、[15]和[20]。
(3)为第一帧添加图片,单击[图像]后的<浏览>按钮,在弹出对话框中找到需要添加的图片,单击<打开>按钮。
(4)为第一帧添加文本信息,在[文本]输入框中输入文本内容。
(5)如果需要为第一帧添加声音素材,单击[语音]后的<浏览>按钮,在弹出对话框中找到需要添加的声音文件,单击<打开>按钮。
(6)如果需要为该条彩信添加多个帧,单击<添加帧>。
(7)重复步骤
(2)、(3)、(4)和(5),完成多条彩信帧的添加。
(8)单击<提交>按钮。
1.9.2提交增加命名内容短信申请
目的
可以为类型为“命名内容”的内容集增加短信信息。
根据短信内容的格式,分为命名内容短信和命名内容彩信。
在联通SP业务平台CP门户提交增加命名内容短信申请,系统将以工作流的形式将申请提交到联通SP业务平台运营商门户,由运营商管理员对CP所提交的申请进行
●如果内容集的内容审核机制是[不用审核],则提交的短信内容自动上线供内容集使用;
●如果内容集的内容审核机制是[人工审核]或[自动审核],则提交的短信内容必须审核通过后,才能被联通SP业务平台的内容集所使用。
可以利用文本文件(*.txt)批量增加命名内容文本短信,文本文件中的一行对应一条短信信息,格式为“标题||内容||参数”,每条短信之间用“;”隔开。
名词解释
参数:
为类型是“命名内容”的内容集增加内容时,需要设置“参数”;“参数”即为普通用户点播、定购业务的命令字。
“参数”设置好以后,当普通用户向联通SP业务平台发送“参数”时,联通SP业务平台才能根据“参数”在系统中查询对应的内容集,向普通用户提供内容服务。
准备
操作前需确认:
●如果需要批量增加命名内容文本短信,已经准备好用于批量增加的有效文本文件(*.txt)。
过程
1.选择菜单[内容与内容集管理→更新内容]。
2.单击<内容集列表>,进入联通SP业务平台CP门户内容管理界面,如图3.31所示。
3.如果增加命名内容文本短信,步骤如下:
(1)单击对应类型内容集区域框中的<更新内容>。
(2)单击<新增>按钮。
(3)在[新增命名短信内容]区域框中输入短信内容:
●如果选中[普通更新]前的单选框,依次在[标题]、[参数]和[内容]输入框中输入短信内容;如果需要发送多条短信,可以单击<再增加一条>后,重复上述操作,增加新的短信;每条短信最大长度为252字节;
●如果选中<文件导入式更新>前的单选框,直接单击<浏览>按钮,在弹出对话框中找到短信文件,再单击<打开>按钮。
(4)单击<提交>按钮。
如果增加命名内容彩信信息,步骤如下:
(1)单击对应类型内容集区域框中的<更新内容>。
(2)单击<新增>按钮,进入增加命名内容彩信界面,如图3.32所示。
图3.33增加命名内容彩信界面
(3)依次在[标题]和[参数]输入框中输入新增命名内容彩信的标题和参数。
(4)设置第一帧的播放时间,在[播放]的下拉列表框中选择;单位为“秒”,可选项包括[5]、[10]、[15]和[20]。
(5)为第一帧添加图片,单击[图像]后的<浏览>按钮,在弹出对话框中找到需要添加的图片,单击<打开>按钮。
(6)为第一帧添加文本信息,在[文本]输入框中输入文本内容。
(7)如果需要为第一帧添加声音素材,单击[语音]后的<浏览>按钮,在弹出对话框中找到需要添加的声音文件,单击<打开>按钮。
(8)如果需要为该条彩信添加多个帧,单击<添加帧>。
(9)重复步骤(4)、(5)、(6)和(7),完成多条彩信帧的添加。
(10)单击<提交>按钮。
1.9.3提交增加自定义内容短信申请
目的
可以为类型为“自定义内容”的内容集增加短信信息。
根据短信内容的格式,分为自定义内容短信和自定义内容彩信。
在联通SP业务平台CP门户提交增加自定义内容短信申请,系统将以工作流的形式将申请提交到联通SP业务平台运营商门户,由运营商管理员对CP所提交的申请进行
●如果内容集的内容审核机制是[不用审核],则提交的短信内容自动上线供内容集使用;
●如果内容集的内容审核机制是[人工审核]或[自动审核],则提交的短信内容必须审核通过后,才能被联通SP业务平台
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