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PMBOK辭彙
1、納入及除外
本章包含的辭彙有:
˙在專案管理中獨特的或幾近獨特的辭彙(如範疇聲明ScopeStatement、工作分項WorkPackage、工作分解結構WorkbreakdownStructure、要徑法CriticalPathMethod);
˙在專案管理中雖非獨特的,但卻不同於平時使用的辭彙,或具有狹隘意義的辭彙(如早開始日EarlyStartDate、活動Activity、任務Task)。
本章的辭彙大致上不包含:
˙與特定應用領域有關的辭彙(如當做法定文件的專案內容說明書ProjectProspectus---是房地產發展專案特有的辭彙);
˙在專案管理中使用,但與平時使用的名辭並無顯著不同的辭彙(如合約);
˙與組合字意義不同的複合式辭彙;
˙與基本意義不同的變異辭彙(如本章包含重大的例外事件報告ExceptionReport,卻不包含所有的例外事件報導ExceptionReporting)。
根據以上的敘述,本章包括:
˙與「專案範疇管理」及「專案時間管理」有關的辭彙常為本書所採用,因為此二項知識領域的許多辭彙對於專案管理都是獨特的或幾近獨特的。
˙「專案品質管理」的許多辭彙亦常為本章所採用,因為它們都有較狹隘的使用範圍。
˙與「專案人力資源管理」、「專案風險管理」、「專案溝通管理」有關的辭彙卻較少為本章所採用,因為這些知識領域的許多辭彙與平時使用的名辭並無顯著的不同。
˙與「專案成本管理」及「專案採購管理」有關的辭彙亦少為本書所採用,因為此二項知識領域的許多辭彙在特定的應用領域都有較狹隘的意義。
2、簡寫字母說明
AC實際成本ActualCost
ACWP完成工作的實際成本ActualCostofWorkPerformed
AD活動說明書ActivityDescription
ADM箭頭圖示法ArrowDiagrammingMethod
AF實際完成日ActualFinishDate
AOA箭頭圖示活動法Activity-On-Arrow
AON節點圖示活動法Activity-On-Node
AS實際開始日ActualStartDate
BAC完工之預算BudgetAtCompletion
BCWP已執行工作的預定成本BudgetedCostofWorkPerformed
BCWS已排定工作的預定成本BudgetedCostofWorkScheduled
CAP控制會計計畫ControlAccountPlan(CostAccountPlan)
CCB變更控制委員會ChangeControlBoard
CPFF成本加固定報酬合約CostPlusFixedFeeContract
CPIF成本加獎金合約CostPlusIncentiveFeeContract
CPI成本績效指數CostPerformanceIndex
CPM要徑法CriticalPathMethod
CV成本差異CostVariance
DD資料日DataDate
DU期程Duration
EAC完工之(全部)成本評估EstimateAtCompletion
EF早完成日EarlyFinishDate
ES早開始日EarlyStartDate
ETC完工之剩餘成本評估EstimateToCompletion
EV實現值EarnedValue
EVM實現值管理EarnedValueManagement
FF自由浮時FreeFloat或結束到結束Finish-to-Finish
FFP絕對固定價格FirmFixedPrice
FPIF固定價格加獎金FixedPriceIncentiveFee
FS結束到開始Finish-to-Start
GERT圖解評核術GraphicalEvaluationandReviewTechnique
IFB投標邀請函InvitationforBid
LF晚完成日LateFinishDate
LOE工作付出程度LevelofEffort
LS晚開始日LateStartDate
MPM現代專案管理ModemProjectManagement
OBS組織分解結構Organization(al)BreakdownStructure
PC完成百分比PercentComplete
PDM優先順序圖示法PrecedenceDiagrammingMethod
PERT計劃評核法ProgramEvaluationandReviewTechnique
PF計劃完成日PlannedFinishDate
PM專案管理ProjectManagement或專案經理人ProjectManager
PMBOK專案管理知識體系ProjectManagementBodyofKnowledge
PMP專案管理師ProjectManagementProfessional(證照)
PS計劃開始日PlannedStartDate
PV計劃值PlannedValue
QA品質保証QualityAssurance
QC品質控制QualityControl
RAM工作指派(及責任)矩陣ResponsibilityAssignmentMatrix
RDU剩餘期程RemainingDuration
RFP邀標書(可協商)RequestforProposal
RFQ邀價書(不可協商)RequestForQuotation
SF預定完成日ScheduledFinishDate或開始到結束Start-to-Finish
SOW工作條款StatementofWork
SPI時程績效指數SchedulePerformanceIndex
ss預定開始日ScheduledStartDate或開始到開始Start-to-Start
sv時程差異ScheduleVariance
TC目標完工日TargetCompletionDate
TF總浮時TotalFloat或目標完成日TargetFinishDate
TS目標開始日TargetStartDate
TQM全面品質管理TotalQualityManagement
VE價值工程ValueEngineering
WBS工作分解結構WorkBreakdownStructure
3、名詞定義
此處所定義的許多辭彙通常是其有較廣泛的含意,而且在某些情況下會與字典上所做的詮釋是有所不同的。
本定義是用以下方式說明之:
˙某些名詞是定義中的一部份,並需在詞彙中另作解釋時,則均以斜體字(Italics)表示。
˙當有同義字並不加解釋,讀者可直接參考優先辭彙(如請參照PreferredTerm)。
˙相關卻非同義的辭彙可在定義最後作交叉性參考運用(如請參照相關的
名詞RelatedTerm)。
責任矩陣AccountabilityMatrix.請參照工作指派(及責任)ResponsibilityAssignmentMatrix。
活動Activity.在專案進行時執行的工作要素。
活動通常有預期的期程、預期的成本、預期的資源等必要條件。
活動經常可細分為許多工作任務(Task)。
活動定義ActivityDefinition.確認為產生專案所要求的“交運標的”而必須執行的特殊活動項目。
活動說明ActivityDescription(AD).在專案網路圖中使用的一個短的工作階段或活動標示。
活動說明書通常是用以描述活動的工作範疇。
活動期程估算ActivityDurationEstimating.估計完成每個活動項目所需的工作時數。
箭頭圖示活動法Activity-On-Arrow(AOA).請參照箭頭圖示法ArrowDiagrammingMethod。
節點圖示活動法Activity-On-Node(AON).請參照順序圖示法PrecedenceDiagrammingMethod。
活動排序ActivitySequencing.辨識及律定各活動間之相互關連性,及其執行之先後順序。
實際成本ActualCost(AC).在指定的時段內,完成某項活動工作已發生的直接或非直接成本之總和。
無論PV及EV值是如何編列的,該實際成本必須要與其相符(例如:
直接工時、直接成本、或所有成本包含間接成本。
)
已執行工作的實際成本ActualCostofWorkPerfomed(ACWP).在指定的時段內,已完成某項工作所耗費的成本總和(直接和間接)。
亦請參照實現值法EarnedValue。
實際完成日ActualFinishDate(AF).工作在活動實際結束時的時間點。
(註:
在某些應用領域,當工作被「實質上地完成時」,活動才算是「完成」。
)
實際開始日ActualStartDate(AS).工作在活動實際開始時的時間點。
結案作業AdministrativeClosure.產生、彙集、及傳送相關資訊以正式結束專案的作業。
應用領域ApplicationArea.具有共通性的專業、卻不在所有專案中特別提出來的一種專案類別。
應用領域經常以專案產品(如類似的科技或產業)或顧客型態(如內部與外部、政府與商業)的觀點去定義。
應用領域所已含的範圍時常有重疊的情況發生。
箭頭Arrow.活動項目的圖示方法。
亦請參照箭頭二圓示法ArrowDiagrammingMethod。
箭頭圖示法ArrowDiagrammingMethod(ADM).箭頭圖示法是以箭頭表示活動項目的一種網路圖技術。
箭頭的尾巴代表開始,而箭頭的箭鋒代表活動結束(箭頭的長度並不代表活動的預期期程)。
活動項目間以節點連接(經常以小圓圈代表)去顯示預期的活動執行順序。
亦請參照順序圖示法PrecedenceDiagrammingMethod。
當日As-ofDate.請參照資料日DataDate。
假設事項Assumptions.為達成計劃的目的,若干假設事項將被認為真的、實際的,或確定的。
假設事項會影響專案各方面的規劃,亦屬於專案"進一步推敲"的內涵。
專案團隊經常需要辨識、記載及確認它以作為計劃程序中的一部份。
假設事項經常都含有某種程度的風險。
假設事項分析AssumptionsAnalysis.一種驗證假設事項準確性及為專案辨識風險對假設事項不準確性、不一致性及不完整性的臆測。
向後推算BackwardPass.針對所有網路上的活動項目未完成的部分,計算其晚完成日和晚開始日。
它是透過網路的邏輯關係,從專案的最後一日向後倒推而算出。
專案的最後一日可藉由向前推貿ForwardPass算出,或是由顧客或出資者設定。
亦請參照網路分析NetworkAnalysis。
長條圖BarChart.是顯示與時程相關資料的圖形。
在典型的長條圖中,活動項目或其他的專案要素被列在圖的左下方,日期位於正上方,且活動的期程則是以附有日期的平行長條線顯示之。
亦稱為甘特圖GanttChart。
基準Baseline.是指原始計畫(專案、工作分項、或活動項目)加或減已批准的變更。
此名辭經常與修訂區間Modifier起使用(如成本基準線、時程基準線、績效評量基準線)。
基準完成日BaselineFinishDate.請參照預定完成日ScheduledFinishDate。
基準開始日BaselineStartDate,參照預定開始日ScheduledStartDate。
腦力激盪Brainstorming.是一種激發創造力的技術,最常運用的是召集專案成員或一群"主題專家(subject-matterexpert"共同來辨識風險。
基本上,在作腦力激盪時是有結構性的安排,使每一位參與者的想法被記錄下來,作為後績分析之用。
它是風險辨識程序中所使用的一種工具。
完工之預算BudgetAtCompletion(BAC).專案完成時的全部成本估計。
預算評估BudgetEstimate.請參照評估(預估)值Estimate。
已執行工作的預定成本(實現值)BudgetedCostofWorkPerformed(BCWP).在指定的時段內(通常到專案的完成日),已完成的活動(或部分活動)且經過認可的成本估計總和(包含任何攤費之運用)。
亦請參照獲得價值法(實值法)EarnedValue。
已排定工作的預定成本(預算)BudgetedCostofWorkScheduled(BCWS).在指定的時段內(通常到專案的完成日),計劃花在執行活動(或部分活動)且經過核定的成本估計總和(包含攤費之分配運用)。
亦請參照獲得價值法(實值法)EarnedValue。
緩衝Buffer.請參照風險準備金Reserve.
日曆單位CalendarUnit.用於專案時程的最小時間單位。
日曆單位經常是以小時、日、或週,但亦可能是班次(Shifts)或分鐘表示。
它最主要是與專案管理軟體的使用有關。
變更控制委員會ChangeControlBoard(CCB).變更控制委員會是正式律定的利害關係人團體,負責批准或拒絕專案基準線的變更。
範疇之改變ChangeinScope.請參照範疇變更ScopeChange。
預算科子目結構表ChartofAccounts.是是以不同預算類別(人力、設備、材料)之區分,用以監督專案成本的一種編碼系統。
專案的預算科目結構表經常是根據專案主要執行組織的預算科目結構表。
亦請參照預算科子目碼CodeofAccounts。
核准證Charter.請參照專案核准證明ProjectCharter。
檢查清單Checklist.一個列出許多在專案可能發生的風險清單。
它是風險辨識程序中的一項工具。
檢查清單是一種可廣泛性運用在不同領域的管理工具上。
預算科子目碼CodeofAccounts.是用以辨識工作分解結構中每項單一工作要素的一種編碼系統。
亦請參照預算科子目結構表ChartofAccounts。
溝通規劃CommunicationsPlanning.決定專案利害關係人(stakeholder)的資訊和溝通需求。
組件Component.一個組成的要素,一項元件。
同步工程ConcurrentEngineering.規劃專案成員協同工作的一種方法,大致之意涵是指要求所有的參與者能以同步方式共同參與設計階段。
有時它會和快速追軌法(FastTracking)之定義相混淆。
限制Constraint.會影響專案成效的障礙。
任何因素均可能影響活動時程的安排。
意外事件Contingencies.請參照準備金Reserve以及意外應變規劃ContingencyPlanning。
意外事件備用金ContingencyAllowance.請參照準備金Reserve。
意外應變規劃ContingencyPlanning.在發展管理計劃時,先行決定當風險事件發生時所採取的備選策略,以確保專案的成功。
意外事件準備金ContingencyReserve.是先行規劃予以額外備用的一筆預算,用以應付未來可能發生的事故(有時稱為「可能會發生的事件卻不確定發生的範疇大小KnownUnknowns」)。
例如,重作(Rework)是確定發生的,但重作的數量卻不確定。
意外事件準備金可能牽涉到成本、時程、或二者都有。
其主要之目的是要降低固疏漏掉的成本或時程目標所造成的影響。
通常意外事件準備金是包含在專案的成本和時程基準線之內。
合約Contract.合約是買賣雙方相互約束的同意書,以律定賣方有提供特定產品予買方而買方有付款義務的文件。
合約通常歸納在下列三大範疇之一:
˙固定價格或付款總額合約(FixedPriceorLumpSumContracts)--此類合約為已經明確定義的產品訂定一個固定的總價款。
固定價格合約亦能對便能達成或超越專案目標者,提供其獎勵誘因。
˙成本可償還合約(CostReimbursableContracts)--此類合約牽涉到補償(償還金)給賣方實際發生的成本。
成本經常分為直接成本(為專案直接發生的成本,如專案小組成員的薪資),以及間接成本(執行組織用來經營事業而分配到專案的成本,如公司經理人的薪資)。
間接成本經常以直接成本的百分比來計算。
成本可償還合約亦可對能達成或超越專案的目標者,提供其獎勵誘因。
˙工/料計價合約(TimeandMaterial[T&M]Contracts)--T&M合約是一種混血型態的合約安排,它包含成本可償還及固定價格兩種合約的形式。
T&M合約有類似成本型態(Cost-type)的那種開放式安排;因為在合約簽訂的當時全部價款的定義尚未確定。
所以,T&M合約若是屬成本可償還的安排,則可隨合約價格而增長。
相反地,T&M亦可類似固定價格的安排,例如當,買賣方已事先訂妥每單位的服務金額作為收款的標準(如雙方同意“資深工程師”的工資率)。
合約管理ContractAdministration.買方管理其與賣方間的關係。
合約結束ContractClose-out.合約的完成和結清,還包括未決事項的最終處理。
控制Control.將實際的績效和預劃的績效作一比較,並分析其差異、評估可能的備選方案,及必要時採用適當修正區間的一種過程。
控制會計計畫ControlAccountPlan(CAP).以前稱之為成本會計計畫(CostAccountPlan)。
CAP是當整合範疇、預算及時程於一時的一個管理控制點,且當用以評量專案成效時。
CAP在WBS申是置於"選擇性管理點"中。
控制圖ControlCharts.控制圖是在一段時間過程中與所設定的控制界線(ControlLimits)作比較而得出來的結果。
它用來決定過程是否「在控制之內」或是有調整的必要。
修正行動CorrectiveActions.未能達成計畫中所期望的未來專案的績效而對現行缺失所做的必要變更。
預算編列CostBudgeting.將成本估計值分配到每一個別的工作項目。
成本控制CostControl.控制專案預算的變更。
成本估計CostEstimating.估計為完成專案活動所需耗用資源的成本。
品質成本CostofQuality.為要確保品質而所須付出的成本。
品質成本包括品質規劃、品質控制、品質卻保、以及重作。
成本績效指數CostPerformanceIndex(CPI).乃是「已執行工作的預定成本」對「已執行工作的實際成本」的比值(BCWP/ACWP)。
成本績效指數經常使用在預測可能的成本超支程度:
原成本估計/成本績效指數=專案的完工成本OriginalCostEstimate/CPI=ProjectedCostatCompletion。
亦請參照獲得價值法EarnedValue。
成本加固定報酬合約CostPlusFixedFee(CPFF)Contract.成本加固定費用的一種合約形式,買方以許可的成本(合約中規定的)加上固定金額的利潤(報酬)償付賣方。
成本加獎金合約CostPlusIncentiveFee(CPIF)Contract.成本加獎金是一種合約的形式,當賣方的績效符合所律定的績效範圍,買方則以許可的成本(合約中規定的)加上賣方應得的利潤償付予賣方。
成本差異CostVariance(CV).
(1)一項活動的估計成本和實際成本間之差異。
(2)在獲得價值法中,「已執行工作的預定成本」減「已執行工作的實際成本」(BCWPACWP)。
縮程法Crashing.採取一項行動,藉由分析如何用最少的成本去獲得最大壓縮期程的可行方案,以縮短全部的專案期程。
關鍵性活動CriticalActivity.乃是任何一個位於要徑上的活動。
最常藉由要徑法來決定。
雖然某些活動項目雖在字面上或直覺上好像是「重要的」,但卻不在專案執行的要徑上,這表示它不屬於專案所運用的情境。
要徑CriticalPath.在專案網路中,乃是決定最早完成專案的一系列活動。
要徑有時會隨著活動的提早完成或延後完成而有所變更。
雖然大多數的要徑都是為整體專案而計算的,但是亦有被里程碑或次專案所決定的。
要徑通常定義為當某些活動之浮時(Float)小於或等於某一特定值時(通常為零)。
請參照要徑法CriticalPathMethod。
要徑法CriticalPathMethod(CPM).要徑法是藉由分析何種活動順序(何種路徑)最不具時程彈性(浮時最小),而預測專案期程的一種網路分析技術。
最早日期(EarlyDates)可從特定的開始日起以向前推算的方式算出。
最晚日期(LateDates)可從特定的完成日(經常是以向前推算的方式算出的專案最早完成互)起以向後推算的方式算出。
現在完成日CurrentFinishDate.現在估計未來活動項目完成的時間。
現在開始日CurrentStartDate.現在估計未來活動項目開始的時間。
資料日DataDate(DD).將實際(歷史)資料和未來(預定)資料區分的時間點。
亦稱為當日As-ofDate。
決策樹分析DecisionTreeAnalysis.決策樹為描述決策在可採用的方案中做出選擇的各種考量與其間之關連性的一種圖形。
它結合風險的機率、及有關事件和未來決策間每一條邏輯路徑上之成本或報酬。
決定性評估DefinitiveEstimate.請參照評待Estimate。
交運標的Deliverable.為完成某一專案或部分專案所必須提供的任何一種可測量的(Measurable)、有形的(Tangible)、且可確認的(Verfib1e)產品、結果、或項目。
而外部的交運標的的名詞之使用(ExternalDeliveable)則較為狹隘,它必須經過專案出資者或顧客認可的產品方可稱之。
依存關係Dependency.請參照邏輯關係LogicalRelationship。
虛擬活動DummyActivity.在箭頭圖示法中用來顯示當活動期程為零時的一種邏輯關係,當使用正規的活動箭頭無法完整成正確描述活動期程之相互邏輯關係時,即可使用虛擬活動,而其箭頭線係以虛線方式表示。
期程Duration(DU).為完成某一活動項目或其他專案要素所需的工作區間(不包括假日或其他非工作期程)。
期程經常以工作日或工作週表示。
有時會被誤解為「持續時間(ElapsedTime)」。
亦請參照工作付出Effort。
期程壓縮DurationCompression.在不減少專案範疇的前提下去縮短專案時程。
期程壓縮並不一定都能實施,因為它經常會導致專案成本的增加。
最早完成日EarlyFinishDate(EF).在要徑法的網路邏輯和時程的限制條件之下,能夠完成活動(或專案)未完成的部份之最早可能時間點。
最早完成日可以在專案進行時更改,並將變更納入專案計劃中。
最早開始日EarlyStartDate(ES).在要徑法的網路邏
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