互联网营销师(直播销售员)二级(技 师)理论知识考核要素细目表(征求意见稿).docx
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互联网营销师(直播销售员)二级理论知识考核要素细目表(征求意见稿)
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
代码
名称
重要程度
代码
名称
代码
名称
代码
名称
鉴定权重
A
基本要求(27:
03:
00)
A
职业道德
A
职业道德基本知识
2
001
职业道德的基本内涵
X
002
职业道德行为的内容
X
003
职业道德修养的内涵
X
004
职业化的内容和要求
X
005
职业选择的基本要求
X
006
职业纪律的内涵
Y
B
职业守则
3
001
遵纪守法的基本要求
X
002
诚实守信的基本要求
X
003
恪尽职守的基本要求
X
004
勇于创新的基本要求
X
005
钻研业务的基本要求
X
006
团队协作的基本要求
X
007
严控质量的基本要求
Y
008
服务热情的基本要求
X
009
爱岗敬业的基本要求
X
B
基础知识
A
营销基础知识
2
001
市场营销的基本概念
X
002
市场的基本概念
X
003
市场营销渠道的基本概念
X
004
互联网营销的分类
X
005
互联网营销传播特点
X
006
互联网营销的主要方法
Y
B
相关法律、法规知识
3
001
《中华人民共和国网络安全法》的基本概念
X
002
《中华人民共和国广告法》的行为规范
X
003
《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本概述
X
004
《互联网直播服务管理规定》明确禁止的活动
X
005
《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》的意义
X
006
《中华人民共和国电子商务法》的基本原则
X
007
《网络信息内容生态治理规定》的基本原则
X
008
《网络交易监督管理办法》的基本内容
X
009
《互联网直播营销管理办法》的基本内容
X
相关知识能力要求(250:
14:
06)
A
直播营销
A
营销策划
20
001
虚拟直播的概念
X
002
虚拟直播的场景搭建方法
X
003
虚拟直播背景搭建的技术
X
004
直播场地面积的规划方法
Y
005
直播间推广引流的技巧
X
006
直播间的搭建方案
X
B
007
直播间搭建环境
X
008
直播间搭建设备
X
009
直播间场景分配
X
010
虚拟场景的概念
X
Oil
直播间灯光选择
X
012
直播间的核心要素
X
013
直播场景的概念
X
014
直播间装修规划
X
015
直播间背景布置的方法
X
016
服装类直播间搭建技巧
X
017
美妆类直播间搭建技巧
X
018
直播间灯光布置的要素
Y
019
数码类直播间搭建技巧
X
020
日用品类直播间搭建技巧
X
021
珠宝类直播间搭建技巧
X
022
生鲜类直播间搭建技巧
X
023
直播间设备器材的选择
X
024
直播间风格的选择技巧
X
025
直播间宣传方法
X
026
直播间引流方法
X
027
直播营销的模式
X
028
直播间空间基本要求
Y
029
直播间背景布置方法
X
030
直播间氛围对营销的作用
X
031
塑造自己的个人品牌的4个步骤
X
032
塑造个人品牌专属内容的3个关键点
X
033
电商创业者打造个人品牌的5种方式
X
034
塑造与众不同个人品牌的3个关键词
X
035
个人品牌塑造的4个维度
X
036
个人品牌塑造的重要性
X
037
个人品牌的功能
Y
038
个人品牌的特征
X
039
个人品牌的塑造条件
X
040
个人品牌的核心价值
X
041
个人品牌的价值管理
X
042
个人品牌的定位步骤
X
043
个人品牌的变现途径
X
044
个人品牌打造的3个基本特征
X
045
塑造个人品牌的5大关键
X
046
个人品牌的核心内涵
X
047
个人品牌的精神标识
Y
048
个人品牌定位的方法
X
049
个人品牌的定义
X
050
个人品牌的形成方法
X
051
品牌塑造的3大法宝
X
052
个人品牌塑造的意义
X
053
个人品牌塑造的目的
X
054
个人品牌塑造的内容
X
055
个人品牌形象的意义
X
056
个人品牌定位
X
057
个人品牌信任背书
X
058
塑造个人品牌形象
X
059
撰写个人品牌故事
X
060
个人品牌塑造的步骤
X
B
直播规划
20
001
直播销售的引流
X
002
直播销售目的分析
X
003
直播销售的方式
X
004
直播销售的宣传
X
005
直播销售的策划
X
006
直播销售的执行
X
007
直播脚本策划的作用
X
008
单个产品脚本策划
X
009
直播销售目标具体性的概念
X
010
直播销售目标的可衡量性的概念
X
Oil
直播销售目标的可实现性的概念
X
012
直播销售目标的时限性的概念
X
013
直播销售的筹备
X
014
直播间商品按功能划分
X
015
直播间商品按销量划分
X
016
直播间商品按用途划分
X
017
直播时间的规划
X
018
直播硬件的配置
X
019
直播软件的调试
X
020
直播中和粉丝的互动
X
021
直播销售的后期传播
X
022
直播销售对象的挑选
X
023
直播场地的选择
X
024
直播场地的布置
X
025
营造销售氛围的含义
X
026
销售氛围的分类
X
027
销售视觉的氛围
X
028
销售感受的氛围
X
029
营造直播间销售氛围的作用
X
030
销售氛围营造的原则
X
031
直播平台调试的注意事项
X
032
直播前的主播准备
X
033
直播前测试注意事项
X
034
直播活动结束注意事项
X
035
直播选品的基本要求
X
036
直播开展的步骤
X
037
流量获取的重要性
X
038
主播能力对直播的影响
X
039
直播脚本设置的重要性
X
040
直播话术的重要性
X
041
直播前的准备事项
X
042
直播现场的准备内容
X
043
直播中主播的注意事项
X
044
直播中参与人员的注意事项
X
045
直播后的注意事项
X
046
直播环境确认注意事项
Y
047
直播平台调试注意事项
X
048
直播前主播准备
X
049
直播前测试注意事项
X
050
直播活动结束注意事项
X
051
直播需要的步骤
X
052
直播流程的方案写作技巧
X
053
直播前的具体准备流程
X
054
直播中的具体流程
X
055
直播后的具体工作流程
X
056
直播销售的整体思路
X
057
直播开场的话术设计
X
058
直播开场的形式
X
059
直播互动的四象限
X
060
直播销售话术的收尾技巧
X
A
团队架构设置
12
001
工作业绩考核的概念
X
002
团队精神考核的概念
X
003
工作质量考核的概念
X
004
工作态度考核的概念
X
005
工作责任感考核的概念
X
006
工作主动性考核的概念
X
007
工作上的协作能力
X
008
违反劳动纪律考核的概念
Y
009
岗位必需专业知识考核的概念
X
B
团队管理
010
工作完成效率考核的概念
X
011
解决工作问题的形式
X
012
解决工作问题的途径
X
013
事物甄别的能力
X
014
公共关系的处理
Z
015
突发事件的处理
X
016
组织团队的概念
X
017
组织协调能力的概念
X
018
组织能力的概念
X
019
组织能力的培养路径
X
020
授权能力的概念
X
021
有效授权的表现
Y
022
授权能力提高路径
X
023
冲突产生的原因
X
024
工作冲突的避免方法
X
025
工作冲突的处理技巧
Z
026
马斯洛需求层次理论
X
027
组织协助的积极性含义
X
028
调动积极性的方法
X
029
跨部门协作的问题
X
030
跨部门沟通的常用词汇
X
031
跨部门合作存在的现象
X
032
跨部门沟通障碍的表现形式
X
033
跨部门沟通障碍的根源
X
034
跨部门的流程定位
X
035
跨部门的流程关键点
X
036
跨部门流程优化的方法
X
B
团队文化建设
13
001
评价员工的指标
X
002
员工素质测评标准
X
003
员工忠诚度评价
X
004
员工爱岗敬业的评价标准
X
005
团队建设的概念
Y
006
团队建设的方式
X
007
团队的绩效考核指标
X
008
员工绩效考核评价的概念
X
009
员工绩效考核的内容
X
010
企业满意度的概念
X
Oil
企业员工满意度指标
X
012
员工满意度的评价的重要性
X
013
团队文化的构成要素
X
014
企业团队精神的形成
X
015
团队文化建设的意义
X
016
“天才型”员工的表现
X
017
“沉默寡言型”员工的表现
X
018
“大材小用型”员工的表现
Y
019
团队领导的类型
X
020
团队领导的作用
X
021
满足团队运转所必须的关联条件
Z
022
团队的概念
Y
023
团队文化建设的措施
X
024
企业文化的概念
X
025
企业文化的构成要素
X
026
绩效评价的分类
X
027
绩效评价结果的运用
Z
028
绩效评价的种类
X
029
绩效评价的原则
X
030
员工相互评价的目的
X
031
相互评价的主要项目
X
032
相互评价的方法
X
033
相互评价的要素
X
034
相互评价的实施基准
X
035
绩效评价的含义
X
036
绩效评价的项目
X
037
相互评价的指标
Z
038
相互评价员工的维度
X
039
绩效评价的权重
X
001
培训的目的
X
002
培训课程的设计原则
X
003
培训的概念
X
004
培训方案的制定
X
005
培训需求调查的方式
X
006
培训需求调查表的设计
X
007
培训需求调差表的内容
X
008
培训计划的重点
X
009
员工培训计划的设计思路
X
010
培训预算的制定
Y
Oil
培训效果评估的制定
X
012
培训档案的原则
X
013
培训目标的概念
X
014
培训课时的安排
X
015
培训前的要求
X
016
培训讲义的开场白设计
X
c
培训指导
A
培训
12
017
培训讲义的核心内容
X
018
培训讲义的大纲搭建
X
019
培训讲义的案例特征
X
020
培训讲义的案例顺序
X
021
培训讲义的演练环节编写
X
022
培训讲义的启发性设计
X
023
培训讲义编写的几大误区
X
024
培训讲义的归纳
Y
025
互联网营销师应具备的综合能力
X
026
互联网营销师的正确消费观
X
027
互联网营销师的专业基础知识
X
028
互联网营销师应遵守的法律法规
X
029
互联网营销师的行业行为规范
X
030
互联网营销师的技能要求
X
031
互联网营销师的创新服务能力
X
032
互联网营销师的社会责任观
X
033
互联网营销师的基本职责
X
034
互联网营销师的职业禁则
X
035
互联网营销师的工作任务
X
036
互联网营销师的职业守则
X
B
指导
13
001
指导定位目标客户群
X
002
指导定位产品的潜在客户
X
003
指导使用常用音视频处理软件的技巧
X
004
指导登录平台账户
X
005
指导使用图片处理软件的技巧
X
006
指导使用账户后台统计销售订单
X
007
指导核算销售成本
X
008
指导分配佣金的方法
X
009
指导使用账户后台统计退货量的方法
X
010
指导提高自身传播影响力
X
Oil
指导提升用户群体活跃度
X
012
指导审核企业资质
X
013
指导关注购买的转化率
X
014
指导进行产品分析
X
015
指导提出直播场景搭建风格的建议
X
016
指导直播场景搭建
X
017
指导策划销售活动
X
018
指导分析销售数据
X
019
指导对企业或产品提出优化性建议
X
020
指导产品营销技巧
X
021
指导结算销售货款
X
022
指导提高个人影响力提升的技巧
X
023
指导优化改进销售流程进行
X
024
指导协调产品的售后服务
X
025
指导运营方式
X
026
培训方式的选择
X
027
培训教师的来源
X
028
学习材料的选择
X
029
教师资格的评定
Z
030
培训计划的制定
X
031
培训记录存档
X
032
培训内容制定
X
033
培训费用申请方法
Y
034
培训人员审核
X
035
培训报告评估
X
036
培训员工成绩审核表的制作
Z
037
培训员工学习效果评价
X
038
培训员工课程反馈表制定方法
X
039
培训证书的内容
X
附录说明:
1.理论知识鉴定要素细目表的制定参照《互联网营销师国家职业标准(2021年版)》直播销售员工种的要求和范围制定。
2.鉴定点中X:
270个,占比90%;Y:
20个,占比6.7%;Z:
10个,占比3.3%。
3.参考教材:
《电商直播》,中国劳动社会保障出版社,ISBN:
9787516746196;
《直播销售员》,中国劳动社会保障出版社,ISBN:
9787516747896;《直播电商:
从消费红利到数智创新》,人民邮电出版社,ISBN:
9787115546395;《抖音电商》清华大学出版社,ISBN:
9787302553717,《培训管理业务流程与制度》,电子工业出版社,ISBN:
9787121098017c
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 互联网营销师直播销售员二级技 师理论知识考核要素细目表征求意见稿 互联网 营销 直播 销售员 二级 理论知识 考核 要素 细目 征求意见